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Vodafone obligada a eliminarme la permanencia

Mi encrucijada contra Vodafone empezó allá por el mes de abril, cuando hasta las narices de ellos, primero porque me ofertaron un Nokia N95 8GB y tardó mas de dos meses en llegarme y luego porque el descuento del 30% que me ofertaron no me lo aplicaban en las facturas, decidí poner el grito en el cielo y presentar una reclamación en Arbitraje de Consumo del departamento de industria, comercio y turismo del Gobierno Vasco.

En mis reclamaciones anteriores a presentar la reclamación, Vodafone insistía en que el descuento no me correspondía (aunque lo tenía por escrito) y por si fuera poco me decían que la permanencia me la habían puesto por el móvil y que el descuento en todo caso era a parte.

Yo, como soy mas cabezota que nadie, les insistía a l@s amigo@s del 123 que el descuento y el móvil, eran dos condiciones unidas a la permanencia y que si ellos no cumplían lo del descuento que tenía derecho a darme de baja, y ellos dale que no.

Pues nada, finalmente hice un pequeño escrito, acudí a consumo, y les di pal pelo, ya que además de hacerme los descuentos correspondientes (los cuales aun hoy los sigo recibiendo) tuvieron que quitarme la permanencia.

Aquí os dejo el Laudo, si tenéis un problema y creéis que tenéis la razón, no seiais perezos@s, ¡¡DENUNCIAD!!

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Muy bien hecho!!

    Y muchas gracias por compartirlo con los demás para que los que estén en la misma situacion lo tengan mas facil. No hay nada como defender tus derechos, sobre todo cuando cumples todas las obligaciones con la compañia que te roba.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, soy una sufridora de vodafone, pero las injusticias hay…

      Hola, soy una sufridora de vodafone, pero las injusticias hay que denunciarlas, mañana tengo cita para presentar mi denuncia en arbitraje. Contrate en mi tienda y mi casa dos tarifas empresa para tener fijo y adsl, y recibí un mobil sin cobertura dentro de la tienda, y adsl no habian los megas que tenia anteriormente, y solo tenia adsl por modem , sin poder conectarme. Cada dia llamando para reclamar que me solucionaran el problema y me mareaban de un telefono a otro, en 10 días me canse, y les mande un burofax para decirles que me iba, solicite otra vez la portabilidad con mi anterior empresa.Como no me solucionaban el problema, que devolvía los aparatos, que vinieran a recogerlos. Me llamaron sin ningún problema que pasarían a buscarlos.Y me pasaron dos facturas una de 70€ y otra de 326€ así por la cara sin facturas sin especificar de que es. Y por no haber recibido ningún servicio. Espero que endurezcan las leyes contra esta panda de estafadores

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Ami me ha pasado con Vodafone cosas parecidas, me han hecho…

        Ami me ha pasado con Vodafone cosas parecidas, me han hecho un cargo de sanción por permítales que me instalasen la fibra óptica que yo no había contratado.

        Pero curiosamente tengo grabado en mi móvil lo que sí contraté, y con ese archivo de audio les he denunciado en la Junta Arbitral de consumo.

        Por eso recomiendo a todo el mundo, que antes de contratar nada con Vodafone os descarguéis en Play Store una app. de grabación de llamadas, hay bastantes de ellas y casi todas son gratuitas, con eso podrás demostrar lo que contrataste ante cualquier organismo de defensa del consumidor y sí es admitido como prueba.

        Es muy importante que se difunda esto en todos los foros posibles, para defender a las victimas de Vodafone.

        POR FAVOR PASADLO A OTRO FOROS.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Holaa!! pues os cuento mi historia me pase a vodafone con una…

    Holaa!! pues os cuento mi historia me pase a vodafone con una portabilidad d 18 meses q acavo supuestamente en agosto, pero empezamos xq qeria un samsung u700 en rosa q es x lo q me pase a vodafone pues nada al mes d tener el movil se me estropeo y lo lleve x la garantia y q fue lo q me ocurrio? pues q me dieron un movil nuevo en negro es decir me cambie para nada a vodafone yencima no podia acer nada ni reclamar ni nada, pues en junio fui a utilizar mis puntos para una amiga y sace un movil q no valia nada y ahora se me a estropeado mi movil y fui xq teng aun 500 puntos y mi sorpresa fue q no puedo q aparte d q renove x lo visto la permanencia q yo no me entere d nada ni me lo dijeron y encima no puedo utilizar mis puntos es decir estoy pagando una factura para nada xq no teng movil.... y para darme d baja me sancionan con 100€ asi q ya veis valiente porqeria de compañia..... y lo peor de todos es q q aces contra una multinacional? pues nada joderte y callarte!

    Pdt.: ODIO A VODAFONE y en cuanto tenga 100€ me voy y no pienso volver nunca!!!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Muy bien hecho que se pudran estos piratas en su gran Bretaña

      Muy bien hecho que se pudran estos piratas en su gran Bretaña

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    IVA DE LAS COMPAÑIAS He estado revisando la factura del movil…

    IVA DE LAS COMPAÑIAS

    He estado revisando la factura del movil correspondiente al período comprendido entre el 1 y 31 de agosto recibido y me han aplicado el 21 % de iva en vez del 18 %. He llamado a Vodafone y ante mi consulta primero me han dicho que el cambio del iva se produjo el 31 de Julio, sorprendente le he preguntado que en España se cambio el 1 de Septiembre. Despues de comentarme que lo consultaban(20 minutos de consulta) me han dicho que el iva se aplica en el momento que ocurre el devengo y que como el devengo(segun el, claro) es cuando nos envían la factura el 2 de Septiembre, nos aplican el 21 en vez del 18. os dejo el enlace en el que se puede apreciar que arbitrariamente nos estan aplicando un IVA diferente para que podais hacer las aclaraciones oportunas.

    www.agenciatributaria.es/static_files/AE … io_tipos.pdf

    Y espero que el trato que recibimos de las compañías sea mucho mejor.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Tu mismo lo pones en la consulta de la AEAT, es tracto…

      Tu mismo lo pones en la consulta de la AEAT, es tracto sucesivo, y en este caso se devenga el iva cuando se pide el pago de la factura, de decir, en septiembre y al 21%

      Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Aida dice: 29 octubre 2012 a las 10:52 Buenos dias,os cuento…

    Aida dice: 29 octubre 2012 a las 10:52

    Buenos dias,os cuento lo que me esta pasando con vodafon,pues yo estaba con orange durante años y bien pero me ofrecieron vodafon un telefono con androide y mas cosas dije que si meti la pata bueno me mandaron el telefono y el señor que me lo trajo me dijo que tenia que pagar 49 y pico,por supuesto le dije que no que se lo llevara llame a vodafon y le dije que no que no queria estar con ellos y mande un mail tambien,pues mira por donde el 23 de este mes me encuentro con que el telefono estaba bloqueado llamo a orange y me dicen que vodafon se quedo con mi numero y que ahora pertenezco a esa compañia,llamo a vodafon y les digo que con que derecho cuando yo no e firmado nada con ellos que les mande un mail y que les llame para decirles que no me cambiaba por mentirosos y timadores y ademas unos sinverguenzas la compañia y los operadores maleducados con el paro que hay en españa y contratan a estos inectos que ni te entienden ni les entiendes increible,en fin estoy sin mi numero sin telefono y trabajo con mi telefono desde el 23 de este mes y no me dan solucion,asi que mañana me voy directamente al juzgado a denunciarles no voy a parar hasta que esto quede claro,un saludo a todos ya os comentare como acaba esta odisea.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    yo no firme contrato pero tienen la grabacion el problem es…

    yo no firme contrato pero tienen la grabacion el problem es que me dijeron que pagaria una cuota de 35 con95 euros y me cobraban hasta 150 euros y no tenia internet por incidencias y me cambio de compañia y me penalizan con 250 euros que puedo hacer

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      di en el banco que no paguen ese recibo.no pueden hacer…

      di en el banco que no paguen ese recibo.no pueden hacer nada,porque todo lo que hacen es ilegal.yo ya deje de pagar me da lo mismo estar en asnef ,pero no puedo consentir que hagan lo que les da la gana.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    quiero de nunciar a vodafon porque me cobran sin tener…

    quiero de nunciar a vodafon porque me cobran sin tener facturas ,me cortan el tlf y me an cobrado 90 e sin saber de que y no se donde en vian las facturas

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Envés de insultar, te podrías dedicar a dar alguna solución…

        Envés de insultar, te podrías dedicar a dar alguna solución que es lo que busca la gente, no un "pringao" como tu dices que les diga eso.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues yo estoy igual, una semana sin servicio y mandan al de…

      Pues yo estoy igual, una semana sin servicio y mandan al de telefónica engañado con un parte de reparación de roseta exterior cuando era del puerto del router. Tengo la empresa sin servicio ADSL VODAFONE y teléfono . Si me voy me penalizan con 300 euros. No se pero se están enterrándo ellos solos. Les queda muy poco.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Vodafone ; publicidad engañosa , por no cecirles otra cosa.…

    Vodafone ; publicidad engañosa , por no cecirles otra cosa. la promocion de los 3500 puntos de ahora son un fraude , en un mes no ha habido un solo dia que no haya llamado a para adherirme a ella, pero nunca tenian ninguno de los dos moviles que ofertaban: iphon4 y el nokia n8. siempre estaban agotados . ? la previsión de vodafone ? el 31 de diciembre acaba l apromocion y te quitan los 3500 puntos , seguro que despues tienen los telefonos MENTIROSOS, SINVERGUENZAS ...tengo dos lineas que va a emigrar.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Vodafone es culpable de la infelicidad de muchas personas y…

      Vodafone es culpable de la infelicidad de muchas personas y dichas personas son a su vez infelices por no tener lo que estas compañias le meten a la fuerza en sus mentes.

      Yo sólo deseo que toda esta gente que contribuye para que empresas como vodafone les timen desaparezcan de la faz de la tierra,porque tanto unos como otros son culpables hasta la saciedad de todo lo que no socurre.

      Además,pagamos justos por pecadores.La vida a vuestro lado es una puta porquería...gentuza,mis más ardientes deseos para que sufráis de dolor agonioso en esta miserable vida...asi pues...que os follen a todos pringaos,cantamañanas,papanatas...payasos frikies de mierda con picha corta,deseosos de metersela a una perdiz puesto que a sus parejas les parece ridiculo el miembro cuellicorto de vuestros rabos que tienen que mamarsela a sus jefes para poder seguir manteniendo el puesto de trabajo mientras os engañan jeje paletos españoles!!!!!!

  • BocaDePez BocaDePez
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    Hola! A mi vodafone me dio un N85 y un 30% de descuento el la…

    Hola! A mi vodafone me dio un N85 y un 30% de descuento el la factura de todo un año! A cambio de mi portabilidad por 18 meses. NADA MÁS!

    Ahora me encuentro que me llegan unas facturas superiores a lo normal y cuando llamo me dicen que tengo un servicio a internet contratado por el que pago una cantidad todos los meses y que no se puede dar de baja, que venía incluído con el móvil porque todos los móviles lo traen! Increíble que no supiera nada y que no aparezca en el contrato... Además de que cuando me ofrecieron el móvil, les pregunté que tarifa tendría si lo aceptaba y me dijeron que la de 90x1 a 34 céntimos y un 30% de descuento en las llamadas de un año, y nada más! y ahora me salen con estas!

    No se muy bien qué hacer, porque lo de el laudo, por lo que leí, como es un sistema arbitral y tienen que estar las dos partes de acuerdo..., si la parte "demandada" lo rechaza, se archiva y listo.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Si seños, asi se abla, que ya esta bien que por ser grandes…

    Si seños, asi se abla, que ya esta bien que por ser grandes nos toquen los cojones. A mi tambien me ofrecieron un descuento de 100% del consumo minimo y no hay mes que no tenga que llamar para reclamar, Estoy de ellos ya... No cumplen sus promociones (me ofrecieron un mes de internet gratis... y me lo cobraron! :-O , te dan de alta en servicios sin preguntarte!!! y para mas el servicio fala mas que funciona!!! JAMAS abia bisto una compañia tan mal organizada!

    SOLO los salvan sus promociones que "AVECES" cumplen... :(

    MUY BEN ECHO. Tenia que aber mas gente asi!!!

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ENHORABUENA POR TU VICTORIA!!! Y GRACIAS POR EL ESCRITO QUE…

    ENHORABUENA POR TU VICTORIA!!! Y GRACIAS POR EL ESCRITO QUE ME VA A SERVIR DE GUIA PORQUE ESTOY TENIENDO PROBLEMAS CON VODAFONE. EFECTIVAMENTE, NO VOY A SER PEREZOSA Y LES VOY A DAR PROBLEMAS YO A ELLOS, QUE YA ESTA BIEN. GRACIAS DE NUEVO. UN SALUDO

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    hola perdona donde se denuncia que estos son unos hijos de…

    hola perdona donde se denuncia que estos son unos hijos de puta gracias tio

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    Eso mismo lo viví yo. Costó pese a sus falsedades pero…

    Eso mismo lo viví yo. Costó pese a sus falsedades pero Vodafone perdió ante la Junta arbitral y tuvieron que renunciar al contrato de esclavitud, perdón quise decir permanencia, y devolver un terminal nuevo. A día de hoy (hace un mes) no han enviado el terminal. Y curiosamente ¿¿¿¿cassualidad??? Llevamos 4 días sin poder llamar o recibir llamadas. Dicen en el servicio de atención al cliente que ya está en ello el servicio técnico intentando resolverlo. Deben estar muy ocupados con tantas deficiencias y fallos. El caso es que cuando nos llaman, no da tono y aparece el mensaje "error de conexión".

    Ya veréis como estos vuelven a la Junta arbitral. Invito formalmente a todos a no negociar con Vodafone por su falta de sensibilidad y su prepotencia hacia los asalariados y pobres.

    Si algún elemento de la compañía lee esto, le demuestro todo lo que estoy diciendo ante quien quiera y con papeles. mariopecci@hotmail.com

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      hola:hice un viaje a la argentina y antes llame al 123…

      hola:hice un viaje a la argentina y antes llame al 123 atencion al cliente,me asesore de que pudiera usar internet a un precio que me habian dado que era de 12 euros sin limites,la cuestion es que cuando volvi a españa me llego una factura de 390 euros,reclame pero como si nada, porque me dijeron que mandara un fax de reclamacion.la cuewstion es que me mintiron al decirme que podia usar internet en el extanjero por esa suma de 12 euros.que me qaconsejan que haga???

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Arbitraje no actua igual en todos los lados: En un sitio dice…

    Arbitraje no actua igual en todos los lados:

    En un sitio dice esto:

    Un laudo arbitral obliga a Movistar a devolver la penalización que cobró a un usuario por darse de baja ante su subida de tarifas

    www.facua.org/es/noticia.php?Id=2086

    Y en otro esto otro:

    He perdido la batalla con Vodafone

    rangus2008.blogspot.com/2008/01/he-perdi … odafone.html

    rangus2008.blogspot.com/2008/01/el-laudo … -que-da.html

    Dos casos completamente iguales y arbitraje dice cosas diferentes.

    • El caso "perdido" no es unico. En su momento cuando la movida…

      El caso "perdido" no es unico. En su momento cuando la movida de la modificacion de tarifas, hubieron cientos de usuarios (por todas las webs) que hicieron y animaron a los demas a hacerlo, el cambio de compañia pensando que con la trampa, se iban a quedar con sus flamantes moviles y todos se las daban muy felices...

      Alguien ha visto algun comentario despues de aquello diciendo que "lo consiguieron"? Yo conozco a varios que lo probaron, y todos acabaron igual que el tipo de arriba.

      Creo que son casos bien diferenciados, el pufo de esta movida y las reclamaciones por cosas mas "normales" (cobros indebidos, faltas de cobertura, etc)

      He llevado dos veces a Vodafone a Consumo de Barcelona y las dos veces, me han devuelto el dinero, eso si, sin reconocer su "error", y en forma de descuentos en las sucesivas facturas, pero lo han devuelto. El coste de la operacion es media hora de preparar el escrito, las facturas y lo que haga falta para presentar pruebas y perder una mañana de trabajo sino tienes quien lo pueda presentar en tu nombre. Las dos veces se resolvio en apenas 30 dias. Primero recibi la carta de vodafone y una semana despues la de consumo preguntando si estaba de acuerdo o seguian revolviendole las tripas.

      Y con el mismo plan, lleve a varias operadoras de adsl y a una electrica y aunque me costo mas tiempo, pero al final, se resolvio siempre a mi favor.

      Yo ya no me cabreo con nadie... si en la segunda llamada no resuelvo los problemas, me voy directo a consumo.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Soy Banchoy y ya vivi mi particular via crucis con arbitraje,…

      Soy Banchoy y ya vivi mi particular via crucis con arbitraje, por mucho que al final acabasen dandome la razon.

      Arbitraje es gratuito, pero muy lento. Ademas, al igual que en cualquier juicio, la resolucion se basa mas que en las pruebas, en lo que le de la gana a las personas que alli se reunen.

      A fin de cuentas la justicia no es sino como se aplican las leyes.

      Yo aconsejo denunciar porque dinero no vais a perder, pero tambien os aconsejo que os armeis de paciencia, porque la necesitareis.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Por eso se llama arbitraje, porque funciona como los arbitros…

      Por eso se llama arbitraje, porque funciona como los arbitros de futbol xD

    • Es muy curioso que en uno de los casos haya detalles y en el…

      Es muy curioso que en uno de los casos haya detalles y en el otro no se cuente nada de nada sobre el caso en cuestion...

      Y edito: Al parecer uno de los comentarios del caso 'perdido' pone en duda la veracidad del mismo, y acusa al autor de soltar un FUD como un templo. El autor se defiende, y dice que en breve subira pruebas que respalden.

      El temita es de enero de este año, y... Ande estan las pruebas de respaldo??

      Si, huele a FUD...

      Un saludo

        • Viniendo de quien tiene como nick NetSpot, no se como tomarme…

          Viniendo de quien tiene como nick NetSpot, no se como tomarme eso... Punto de red, no? O_o

          Si para ti no tiene sentido, preguntale a Google. El castellano es muy rico, conforme, pero tampoco esta de mas conocer otras formas de expresion, que al menos para mi, son cotidianas.

          Entre unas y otras, opina sobre el asunto. Lo demas esta fuera de tema, osease, es un OFFTOPIC.

          Si no te gusta, se lo cuentas al que lo invento, no a mi.

          Un saludo

          • Antes de nada, me faltó poner una carita bien sonriente para…

            Antes de nada, me faltó poner una carita bien sonriente para que no te lo tomaras a mal :) , pero ya que estamos...

            Yo sólo lo decía porque habrá mucha gente que no conozca el término para referirse a una noticia que a mucha gente no muy diestra en la jerga de la red (e incluso económica, según la wikipedia) le puede interesar. No hay por qué tirar de buscador cada vez que alguien escribe algo en otro idioma.

            Y aquí mi nick... ¿qué tiene que ver? Mi nick puede estar en arameo, o japonés, pero cuando estoy en una página en español intento hablar en español (salvo términos sin una traducción real) y cuando estoy en una página en inglés, ten por seguro que no me pongo a hablar en español.

            Y qué más te da el significado que tenga, punto de red, como red de puntos, como.... ¿qué más dará?, digo yo. Me registro en una página de ADSL, pues se me ocurrió ese nick sin estrujarme mucho la cabeza y a correr. No sé donde está el problema del significado :-?

            Y tu nick... ya me diras... ¿no? Criticamos cada cosa...

            Otra carita sonriente para que no te lo tomes a mal :)

            Hala, ya tienes un Off-Topic como una casa. Por favor, moderadores, pongan el candadito, gracias.

            • A ver, que no se desmadre la cosa. Me dices que deberia usar…

              A ver, que no se desmadre la cosa.

              Me dices que deberia usar un termino en castellano en lugar de uno en ingles. Yo simplemente señalo que tu has elegido NetSpot como nick, en lugar de punto de red. No es para que nos lo tomemos a mal. Al menos, no era esa la intencion.

              "No hay por qué tirar de buscador cada vez que alguien escribe algo en otro idioma."

              No, claro que no, pero no hay nada como ser un poco curiosos: Tan solo hay que ir a la Wikipedia y preguntar, y eso no lleva tanto tiempo. Si no, pues simplemente te quedas sin saberlo, que no pasa nada tampoco por eso.

              Si tienes curiosidad por mi nick, aqui pudes ver de que va la cosa.

              "Criticamos cada cosa..."

              Pues si. Pero en ambos sentidos...

              "Por favor, moderadores, pongan el candadito, gracias."

              Me uno a la peticion.

              Ah!! Que no se nos olvide :) la carita sonrient.

              Un saludo

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo de Vodafone no quiero saber nada nunca más, por mucho…

    Yo de Vodafone no quiero saber nada nunca más, por mucho móvil chulo que ofrezcan a buen precio. Son unos estafadores con letras mayúsculas. Entre sus abusos en el control del consumo mínimo (sólo entran llamadas nacionales y sms's, llamadas roaming, mms, datos, ... no) y que cuando reclamas alguna cosa te ponen un operador que ni te escucha, lo único que intenta es convencerte de que no tienes razón, pues ale, a paseo.

  • Después de ganar a pasarse a simyo o blau, masmovil y por…

    Después de ganar a pasarse a simyo o blau, masmovil y por último yoigo, aunque no preferente por sus malas prácticas que son abusivas...

    Cualesquiera operadores menos los tradicionales.

    Saludos!

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    • Yo paso de Consumo. Lo mejor y mas efectivo en estos…

      Yo paso de Consumo.

      Lo mejor y mas efectivo en estos momentos, es poner un BuroFax con la reclamación pertinente. Cuesta 20 y algunos euros, con acuse de recibo, etc, pero si descuentas el tiempo de llamar al Servicio de atención al Cliente, etc, aun te sale barato.

      A partir de aqui sino responden, o dicen como en mi caso contra Orange, que no le llego el BuroFax, Reclamación en Telecomunicaciones. Antes tenian las oficinas en Correos, pero ahora suelen tener al menos en las poblaciones mas importantes una delegación. Solo tienes que hacer un escrito aportando las pruebas pertinentes y esperar. No hay que pagar nada.

      En mi caso resolvieron en 45 dias y obligaron a Orange a devolverme 170 euros, de teoricas llamadas a servicios de pago teniendo gprs desactivado, y habiendo pedido expresamente su desactivación a Orange.

      Puedo contar otros casos en el que tambien hubo exito, como una tarjeta PCMCIA, que nunca llegó a funcionar en la zona que tenia que usarla, y me decian que era un incidencia puntual, etc, etc, etc.

      SOLUCION. Hablar menos y escribir mas

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Muy grande si señor, si todos hiciesemos lo mismo a lo mejor…

    Muy grande si señor, si todos hiciesemos lo mismo a lo mejor dejaban de aprovecharse tanto de nosotros, aunque ya buscarian otra forma de hacerlo. En fin, bien hecho.

  • Tío, felicidad, con un par de "peles". Es lo que tendríamos…

    Tío, felicidades, con un par de "peles".

    Es lo que tendríamos que hacer todos, y así nos luciría mejor el pelo a todos.

    Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Mike

    Felicidades!

    Primero te diste de baja y luego denunciaste o al reves?

    A mí vodafone tambien me prometió el descuanto del 30% pero ahora me dice que no consta que me lo prometieran...

    Quiero ponerles la denuncia pero quiero saber que tengo que hacer primero.

    No se si podre ganarles al no constar en ningun lado...

    Gracias!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Felicidades! Primero te diste de baja y luego denunciaste o…

      Felicidades!

      Primero te diste de baja y luego denunciaste o al reves?

      A mi vodafone tambien me prometio el descuanto del 30% pero ahora me dice que no consta que me lo prometieran...

      Quiero ponerles la denuncia pero quiero saber que tengo que hacer primero.

      Gracias!

  • felicidades, todos deberiamos seguir tu ejemplo, yo todavia…

    felicidades, todos deberiamos seguir tu ejemplo, yo todavia no he tenido problemas con ninguna compañia, pero se, que en breve, los tendre con Orange y su "hasta 20mb" del todo en 1 que poco a poco lo han pasado a "maxima velocidad", resumiendo mi router conecta hasta 15000 me limitan a 7500 y las mitad para la tele y la mitad para navegar, la central a menos de 500 metros, penoso!.

    en fin, me alegro por el resultado.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Aun continuo en la cruzada contra ONO,tengo hasta una carta…

      Aun continuo en la cruzada contra ONO,tengo hasta una carta dce ellos,donde reconocen que me deben 50€ desde hace un par de años,pero en esta zona Alacant,las cosas van mucho más despacio en lo que se refiere a Derechos de los Consumidores;No sabeis la envidia que me dais los de otras comunidades.

      Charlie B

  • bienvenido al club.   karma fue a consumidores hasta por…

    bienvenido al club.

    karma fue a consumidores hasta por errores del sonido ( 2min) en el cine..

    Y si se tiene razón se sale ganando.

    ya esta bien de estafadores.

    ...el Nirvana esta más cerca de lo que piensan...

  • Felicidades colega, así es como David vence a Goliat y es un…

    Felicidades colega, así es como David vence a Goliat y es un claro ejemplo de lo que hay que hacer para que prevalezca los derechos que tenemos, mis mas sinceras felicitaciones, yo también he ganado en alguna que otra ocasión y resulta de lo mas gratificante darles una bofetada legal ;)

    A disfrutarlo!!

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Conocimiento

    Si el proceso para hacer la reclamacion fuera mas conocido por todos seguramente hubiera mas reclamaciones, muchos no conocemos como actuar para cada tema, preguntas como:

    A donde ir?

    Que presentar?

    Tiene gastos juridicos, abogados ....?

    No se porque no se difunde los paso a paso de como hacer cualquier cosa legal referente a este mercado, la gente le teme por desconocimiento.

    Enhorabuena y que bien esta escrita la carta, hay que compartir esa plantilla :D

    Pd: un programa muy interesante de como saber actuar es "Ser Consumidor" en cadena ser, podeis bajaros los postcad para escucharlo.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Enhorabuena Pero permiteme hacerte una sugerencia. Estaría…

    Enhorabuena

    Pero permiteme hacerte una sugerencia. Estaría muy bien que detallaras los pasos que ha seguido el proceso de denuncia (como se hace, donde denunciar, que es necesario, plazos de respuesta... etc).

    Supongo que hay mucha gente como yo, que ignorante de como proceder al respecto, no hacemos nada ante atropellos similares al que sufriste.

    Con mas informacion, mas gente denunciaría y menos abusos se cometerian

    Un saludo