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Vodafone y Movistar siguieron perdiendo clientes durante el pasado mayo

La nota mensual de la CMT no deja lugar a dudas: Vodafone es la peor parada en portabilidades mientras que Movistar sigue perdiendo clientes totales aunque se va recuperando. En resultado neto, Movistar ha perdido 4.374 líneas, Vodafone pierde 27.051 y Orange 2.969 mientras que las operadoras que ganan vuelven a ser Yoigo con 26.654 nuevos usuarios y los OMVs que se reparten un saldo positivo de 7.740 líneas.

En cuanto a altas en el último trimestre, el 22.44% han acabado en Vodafone, el 32.36% en Orange, el 17.39% en Yoigo y el 37.67% en algún OMV mientras que Movistar es la única que -acusando sus resultados del pasado marzo-, cede el 9.86%

En el mes de mayo, el total de líneas móviles aumentó en 179.407 líneas. El mes se cierra con un total de 51.738.133 líneas, lo que supone un 4,7 por 100 más de líneas respecto al total registrado en mayo de 2008 y una proporción de 112,1 líneas por cada 100 habitantes

Como apuntan en Xataka Móvil, más que resaltar que "Yoigo y los OMVs consiguen saldo neto positivo en portabilidad (...) es más destacable que por ejemplo, Yoigo pierda 10 mil clientes en portabilidad de su cartera de 1 millón cuando Movistar "sólo" pierde 120 mil de una cartera de más de 23 millones de usuarios".

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    No me extraña. Vodafone es la peor empresa de telecos que he…

    No me extraña.

    Vodafone es la peor empresa de telecos que he sufrido, la peor con dierencia y yo, la verdad no se la recomiendo a nadie y quien me suele decir que esta con ellos ya lo dejo por el tonto del pueblo.

    Teniendo Simyo y alternativas estar en Vodafone es tirar el dinero.

    Deseo de todo corazón que Vodafone se hunda junto a sus directivos que deciden como sangrar al usuario español y no al ingles.

    Solo los tontos estan con Vodafone.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola. No estoy de acuerdo con que solo los tontos estamos con…

      Hola. No estoy de acuerdo con que solo los tontos estamos con vodafone, porque hay gente de todos los colores, razas, ideologias etc, etc,etc.

      A mi modo de ver esta organización, despues de haber sufrido las consecuencias de sus malas gestiónes es que: intentan captar muchos clientes al precio que sea, sin tener en cuenta que lo mas importante no es la cantidad sino la calidad por lo tanto muchos clientes hemos sido defraudados. De todos los que trabajan en esta organización creo que solo un 20 % esta capacitado para resolver problemas o dar soluciones efectivas, la mayoria se pasan la pelota de uno a otro y nosotros a esperar, insistir y llorar de impotancia.

      Si algun ejecutivo esta leyendo este mensaje le dire, como cliente que ha sufrido estas consecuencias que : Deben preparar mejor a sus agentes, no deben mentir ni engañar, deben respetar a los clientes y ser claros en lo que se ofrece y el servicio que luego recibimos, porque NO SOMOS TONTOS y tarde o temprano no daremos cuenta de su falta de sinceridad y de la calidad del servicio y cuando las personas nos sentimos engañadas, mentidas y ofendidas, entonces es cuando perdemos toda confianza y por lo tanto no queremos continuar con el contrato. Quiero decir que es muy facil captar clientes ofreciendo cosas y mas cosas, pero si no se cumple entonces al final del camino (que es corto por supuesto), se acaba con un poco mas de dinero robado por supuesto y con la reputación por los suelos y en boca de todos por lo mal que nos sentimos.

      Un saludo.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Siempre ganan

    Lo bueno de las "tradicionales" es que siempre ganan.

    Si eres cliente suyo ganan.

    Si eres cliente de un OMV que contrata la red de ellos ganan, menos pero ganan.

    Con los costes de interconexion ganan.

    Siempre ganan los operadores que tienen red propia.

    El unico "rival" autentico de las grandes es Yoigo, que tarde o temprano acabara absorvida por una grande...

  • Pues yo veo un poco logico que vodafone sea la que mas…

    Pues yo veo un poco logico que vodafone sea la que mas perjudicada sale, principalmente porque sus competidores directos orange y movistar ya han sacado tarifas similares a OMV, Movistar con contrato simple y orange Basico, además de que ahora mismo vodafone no compensa para llamadas cortas.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de…

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de atención al cliente que tienen. Les llamas para que te expliquen la promo de verano y te dicen que de momento no saben nada. Normal siempre te atiende el mono de turno que no sabe ni hablar tu idioma. Eso cuando no se dedican a cuando no saben algo a colgarte. Es de los peores SAT que hay. Desde que tengo Pepephone, de maravilla. Te atienden bien, son Españoles y saben de lo que hablan cuando les llamas..

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de…

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de atención al cliente que tienen. Les llamas para que te expliquen la promo de verano y te dicen que de momento no saben nada. Normal siempre te atiende el mono de turno que no sabe ni hablar tu idioma. Eso cuando no se dedican a cuando no saben algo a colgarte. Es de los peores SAT que hay. Desde que tengo Pepephone, de maravilla. Te atienden bien, son Españoles y saben de lo que hablan cuando les llamas.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de…

      Lo que es ilógico de Vodafone es la mierda de servicio de atención al cliente que tienen. Les llamas para que te expliquen la promo de verano y te dicen que de momento no saben nada. Normal siempre te atiende el mono de turno que no sabe ni hablar tu idioma. Eso cuando no se dedican a cuando no saben algo a colgarte. Es de los peores SAT que hay. Desde que tengo Pepephone, de maravilla. Te atienden bien, son Españoles y saben de lo que hablan cuando les llamas.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Si vodafone tuviera "monos que supieran hablar tu idioma" se…

        Si vodafone tuviera "monos que supieran hablar tu idioma" se dedicarian a otro negocio, pedazo de RACISTA

    • Acaba de sacar una tarifa de 9 cent/min (diminuto) y una…

      Acaba de sacar una tarifa de 9 cent/min (diminuto) y una nueva 90x1 24h sin cuota mensual, pero inexplicablemente solo están disponibles para nuevas sims sin terminal, siendo imposible contratarla si ya eres cliente suyo.

      Estoy seguro de que esto va a provocar cabreos y portabilidades de bastantes clientes antiguos a los que no les van a dejar contratarlas.

      • vodafone lo esta haciendo mal, muy mal en los ultimos meses.…

        vodafone lo esta haciendo mal, muy mal en los ultimos meses. Se esta centrando en dos sectores muy concretos:

        1. Publico inmigrante, que busca llamar barato al pais de origen.

        2. cliente que tiene llamadas muy largas

        Digo yo que habran hecho sus estudios, pero yo veo lagunas a centrar una estrategia de comercializacion en esos dos sectores puesto que en el sector inmigrante lebara ofrece mejores tarifas y el otro es residual. Y con residual me refiero a que muy poca gente va por la vida hablando en cada llamada 90 minutos (o ya no 90 sino 15) con la excepcion de casos muy concretos como llamar a la pareja, en cuyo caso es mejor portar a un operador que ofrezca llamadas gratis entre clientes como yoigo o simyo.

        En cambio, al potenciar esta politica, se abandona al cliente que hace llamadas cortas (que son las más, el tipico "ya he llegado", "donde estas", "vienes a comer"....) al disponer de tarifas muy poco atractivas y se abandona al cliente antiguo, al no poder acceder a las tarifas actuales como el diminuto o al 90x1 24h. Si a esto le sumamos la subida del establecimiento de llamada de 12 a 15 centimos que pego vodafone en abril es logico que una parte importante de esos clientes "maginados" salgan espantados hacia otro operador.

        Conclusión, mucho cliente antiguo con un gasto medio-bajo y con llamadas cortas se va a otros operadores como yoigo que no paran de subir mes a mes. En mi caso, el pasado 10 de junio porté a yoigo desde vodafone y con los mismos patrones de consumo pase de gastar unos 14 euros a 4.14 euros. Vale, que fueron 20 dias en lugar de 30, pero este mes vamos por el día 17 y llevo gastados 3,92 euros, con lo que estimo que me ire a unos 7,5 u 8 euros de consumo, es decir, unos 6 euros de ahorro mensual usando igual el telefono.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          La gente que se va de Vodafone con permamencia no suele…

          La gente que se va de Vodafone con permamencia no suele volver en la vida.

          Conclusion, la estrategia de sangrar al cliente que se va, es muy mala, ya que ese cliente no suele volver.

          Hace un año, Vodafone (empresa anglosajona por antonomasia) dijo claramente que España era la culpable de su crisis hace poco lo dijo de nuevo... www.elpais.com/articulo/economia/Vodafon … epieco_6/Tes

          www.elpais.com/articulo/economia/Vodafon … epieco_8/Tes

          Sus estudios son utilizar Spain para mejorar sus ingresos en bolsa globalmente digo yo, porque bajar no bajan nada y aqui cobrn mas que en Holanda y el Reino Unido...

          • 6
            Menudo asco. Telefónica fue una de las peor paradas, con una…

            Menudo asco.

            Telefónica fue una de las peor paradas, con una caída del 5,56%, ya que Vodafone señaló con el dedo como uno de los principales culpables de sus decepcionantes resultados trimestrales al mercado español, y en concreto, al bajo consumo de los inmigrantes que trabajan en la construcción.

            - si, claro échale la culpa a otros.

            El director financiero, Andrew Halford, fue más osado y, por sorprendente que parezca, vino a culpar al pinchazo de la burbuja inmobiliaria española de los malos resultados. El director financiero, Andrew Halford, fue más osado y, por sorprendente que parezca, vino a culpar al pinchazo de la burbuja inmobiliaria española de los malos resultados

            entonces ellos tambien aprovecharon al burbuja, que no se quejen.

            La filial española se defendió como pudo y le echó la culpa a la bajada de precios.

            Ahora estos nos van a decir cuanto y como tenemos que consumir, la talla de calconcillo que tenemos que usar y la marca de condones a usar para favorecer un mercado libre de telecomunicaciones. NO NOS JODAS.

            Saludos

        • Yo no veo que se centren tanto en inmigrantes. Creo que su…

          Yo no veo que se centren tanto en inmigrantes. Creo que su estrategia tira más por el todo en uno (fijo, móvil, adsl e internet móvil).

          Vodafone ha potenciado siempre los 90x1 olvidándose así de los clientes con llamadas cortas pero últiamemente parece que lo interta solucionar con las "tarifas Planas" y con el Diminuto 9 céntimos (solo disponible para nuevos clientes aunque para los actuales también se ofre en el departamento de bajas y de cancelanción de portabilidad). Además Vodafone es el único operador que aún sigue ofreciendo una tarifa con establecimiento de 12 céntimos con el contrato clásico. El resto de tarifas de Vodafone y de otros operadores cobran 15 céntimos.

          Los 90x1 de Vodafone son rentables si LA MEDIA de todas tus llamadas es superior a 3 minutos. No hace falta hablar 90 ni 15 para que sea rentable. Una tarifa ideal para los que hablan mucho con sus parejas ya que los 10 minutos por llamada de Simyo o los 60 minutos/día de Yoigo pueden quedarse cortos.

          Hay necesidades para todo pero ni Vodafone es tan mala ni tan buena. De ahí tu claro ejemplo en el que ahorrarás unos 6 euros mensuales. Yo en cambio pagaría más.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Yo de Vodafone no me fio por no darme una tarifa clara.…

            Yo de Vodafone no me fio por no darme una tarifa clara. Simepre 90x1, 60x1 y mandangas, pero nunca sacan tarifas en claro, como Yoigo y las OMV's...

            Por esa razón esa empresa para mi no es valida. Las grandes, o ponen tarifas claras de 6, 7 8 o o 9 centimos 24H siempre, o seguiran perdiendo miles de clientes...

            Muchas estrategias de marketing y economia, pero yo un simple mortal dosmileurista les daria una leccion de logica que se cagarian las patas pa bajo...

        • El cliente que tiene que hacer llamadas al extranjero ya se…

          El cliente que tiene que hacer llamadas al extranjero ya se preocupa de pillarse un fijo, con un fijo te compras una tarjeta prepago y con una llamada local hablas varias horas con cualquier pais, porque los 902 llamando desde un móvil salen carísimos.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Por que son familia que nunca se pueden ver.…

              Por que son familia que nunca se pueden ver.

              Vodafone-Inmigracion.

              Una pena que una empresa piense en la gente de fuera y no en los españoles claro que a saber de donde es esa empresa.

                • exactamente, y se ha centrado en un colectivo que daba…

                  exactamente, y se ha centrado en un colectivo que daba dinero. Que ocurre, que cabia la posibilidad (como ha ocurrido) que ese dinero desapareciese tan rapido como aparecio y esto no lo han medido bien. Conclusión: vodafone esta descolocada en el mercado, con productos poco atractivos y centrados en dos sectores especificos, olvidandose del resto de perfiles.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Si pensamos un poquito nos damos cuenta que faltan datos.…

    Si pensamos un poquito nos damos cuenta que faltan datos.

    Salir de Vodafone, Movistar o Orange con permanencia es un palo.

    Salir de Yoigo es mas barato y mas facil:

    Agravantes bastante comunes:

    Pasarse 30 min para que (NO) cojan el telefono.

    Fantasmas en internet.

    Cartas del ASNEF a la primera de cambio.

    No permitir mas de tres contratos por DNI/NIF. (mujer marido y un hijo, si tienes otro te jodes o intentas que te den la cuarta esperando 30min)

    No recibir SMS o recibirlos tarde.

    Cortes en el servicio.

    Problemas con la itinerancia entre Movistar y Yoigo (muchas veces parece que se tenga cobertura y no es asi).

    En definitiva, una empresa LowCost, y a quien lo le vaya bien, pues que se vaya a una de las tres grandes.

    Pero lo que esta claro, es que Vodafone y Movistar han hecho lo que han querido durante años, y por rebeldia ahora que podemos debemos portar.

    Tambien me falta un dato muy importante (entre otros mas).

    ¿Que ofrece Movistar (una empresa dependiente de Telefónica, las cuales obtienen 8.000 millones/año de beneficio) a los que piden una portabilidad? Ofrecen permanencia de 24 meses (por telefono no creo que lo digan)? y el movil que uno quisiera a 0€?...Yoigo solo envia un SMS pidiendo que se les llamae, y en Simyo ni eso.

    Para hacer un algoritmo y sacar conclusiones faltan muchos datos, pero me alegro por las OMV's y por Yoigo, que de esta manera obligan al resto a bajar tarifas y no pactar cosas como esas que se decian que pactaban...

    bandaancha.eu/articulo/5086/expediente-m … bida-tarifas

    • BocaDePez BocaDePez
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      Algunas cosas de las que dices no tienen fundamento alguno.…

      Algunas cosas de las que dices no tienen fundamento alguno. En los ultimos 4 meses he hecho 2 portabilidades:

      - De Yoigo a Vodafone

      - De Vodafone a Orange

      Con yoigo tenia un movil subvencionado, y estan de broncas conmigo para que les pague la subvencion. Con vodafone mas de lo mismo. Asi que cuando dices

      Salir de Yoigo es mas barato y mas facil

      lo haces sin fundamento alguno. Y ojo, que no lo digo por mi experiendia, lo digo pq es y siempre ha sido asi. Es algo totalmente fuera de lugar. Y luego dices un monton de cosas mas que no entiendo en que contexto las explicas.

      El problema, para todos, es que a una gran parte de los usuarios de telefonia lo unico que les mueve es "que telefono me van a ofrecer si amago o me voy" y cosas por el estilo. Cuando ya tienen su movil mega chuli, entonces ven que la tarifa que contrataron no es tan chuli, y llegan las facturitas que no se pueden pagar, el corte del servicio y la cartita de Asnef. Asi, los que pasamos del movil subvencionado o ya tenemos el penultimo modelo y no ardemos de deseos por tener el ultimo tenemos que comernos las tarifas que otros promueven (por eso me he ido al basico de orange, echadle un vistazo pq parece que por primera vez se empiezan a hacer las cosas medio bien).

      • BocaDePez BocaDePez
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        Es que....si Diod me hiciera el favor...sigo pensando que TU…

        Es que....si Diod me hiciera el favor...sigo pensando que TU eres tonto.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Cunado te leo pienso que eres tonto la verdadMI FUNDAMENTO NO…

        Cunado te leo pienso que eres tonto la verdadMI FUNDAMENTO NO DEJA E SER EL DE LA EXPERIENCIA CON TRUÑOFOEN, VOMISTAR Y TRUÑOMENA YLA ULTIMA CON COPIGO.... cyare por faor.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Da igual las veces que me respondas, 3 o 4, sabemos que…

          Da igual las veces que me respondas, 3 o 4, sabemos que siempre eres tu pq siempre escribes IGUAL DE MAL. Te lo repito membrillo: NO SE TE ENTIENDE, APRENDE A ESCRIBIR.

        • BocaDePez BocaDePez
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          A veces es mejor callarse y parecer tonto, que hablar y…

          A veces es mejor callarse y parecer tonto, que hablar y demostrarlo. Eres un crack.

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    BIEN. tiene la nota de noticia con +6. codE: Ve... no es tan…

    BIEN. tiene la nota de noticia con +6.

    codE: Ve... no es tan dificil, contar las cosas COMO son...

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