Los clientes de Yoigo bajo la cobertura de Vodafone, están dejando de recibir servicio en algunas zonas desde hace unos días.
El teléfono de atención al cliente 622 de Yoigo, está confirmando a los cliente que llaman para quejarse, que el cambio es efectivo desde el 3 de septiembre y que es definitivo.
Yoigo había suscrito un acuerdo por cinco años con Vodafone para que su red GSM de servicio a los clientes de Yoigo en las zonas donde no tienen antenas propias. Antes del verano, Yoigo suscribió un acuerdo similar con Movistar que por lo visto le aporta muchas ventajas sobre el de Vodafone, como la cobertura 3G.
Es probable que el acuerdo con Vodafone continúe, pero Yoigo haya preferido prescindir de su uso ya que no le resulta tan rentable como el de Movistar.
Puestos en contacto con Yoigo, nos aclaran que el acuerdo no se ha roto y que se va a seguir utilizando la cobertura de Vodafone. Probablemente se trate de que Yoigo va a forzar el uso de su red o la de Movistar sobre la de Vodafone y solo permitirá utilizar esta última cuando ninguna de las otras dos esté disponible.
Este es el comunicado de Yoigo:
Desde la semana que viene, usaremos como red principal en roaming nacional la infraestructura 2G y 3G de Telefónica, que entra en servicio allí donde no llega la red propia de Yoigo, que actualmente cubre ya el 42% de la población española.
Así, recomendamos a nuestros clientes que dejen sus teléfonos en la posición de "Detección Automática de Redes", de manera que el teléfono seleccione directamente la mejor red para acceder a los servicios que ofrece Yoigo. Cuando se encuentren bajo nuestra propia cobertura, el teléfono seleccionará esta red, y cuando esto no sea posible elegirá la de Telefónica, garantizando el mejor servicio en cada momento.
Aquellos usuarios que tengan definida la red de Vodafone como predeterminada, sólo tendrán que dejar que el teléfono elija automáticamente la red para continuar utilizando su móvil con total normalidad. Como ha sucedido desde la entrada en vigor del acuerdo de roaming nacional 2G y 3G con Telefónica, y con el acuerdo con Vodafone todavía vigente, Yoigo sigue disponiendo de la mejor cobertura para que nuestros clientes disfruten de servicios de telefonía e Internet móvil de la máxima calidad.
Visto en el foro Yoigo.
