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Vodafone es la compañía de telecomunicaciones más denunciada por los usuarios en FACUA

Los abusos y fraudes de Vodafone la han convertido en la compañía de telecomunicaciones más denunciada por los usuarios en FACUA-Consumidores en Acción durante 2012. La multinacional británica es también la empresa con más denuncias en el balance global de FACUA, donde las irregularidades en el sector de las telecomunicaciones acaparan una de cada tres reclamaciones planteadas por los consumidores (el 35,1%), ante la pasividad del Gobierno y las comunidades autónomas. Vodafone es además el operador de telecomunicaciones móviles peor valorado por sus clientes, según la última encuesta realizada por FACUA.

En segundo lugar, la española Movistar, con el 29% de las consultas y reclamaciones sobre telecomunicaciones, con tres puntos menos que en 2011. Tras ella, la teleco francesa France Telecom, que provocó el 19%, dos puntos menos que el año anterior. La cuarta empresa de telecomunicaciones del balance de FACUA es ONO, con el 8%, dos puntos más que un año atrás. Y en quinto lugar, Jazztel, con el 5%, que sube un punto

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Mi caso

    Buenas

    Con todas las compañías se tienen sus mas o sus menos, ante la pasividad del gobierno y de las administraciones. Pero Vodafone gana por goleada. Cuando era Airtel ya tuve una gorda con ellas por querer cobrarme lo que no era y casi llegamos a los tribunales, pero menos mal que el abogado se puso en contacto conmigo y cuando le expliqué lo que era, reculó...

    Pero la última fue de traca. Dos líneas de adsl contratadas con la misma promoción. Una facturan 10€ mas que la otra. Lo que provoca que cada mes reclamar por teléfono, algunas veces estando 1 hora al teléfono para solucionarlo. Al final se solicita dar de baja la línea. No la dan de baja y se reclama y es entonces cuando dan de baja LAS DOS LINEAS ?¿?¿?¿?WTF??????

    Se llama, se reclama, se manda burofaxes, nada, imposible que devuelvan a dar la línea. Al final denuncia ante la Secretaría de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, la cual, 10 meses después manda una cartita resolviendo que:

    - Vodafone debe de dar de alta la línea de manera urgente

    - No me corresponde compensación por daños y perjuicios y que no sancionarán a la teleoperadora.

    Vease, estos .... pueden hacer lo que quieran y como quieran a quien quieran, porque nunca recibirán una sanción por parte de las instituciones españolas.

    Menos mal que no esperé y di un alta con movistar (a pesar que vodafone decía que la centralita de movistar estaba colapsada y no se podían dar altas nuevas...)

    Si has leido todo esto, enhorabuena y gracias por tu paciencia.

    Un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Por desgracia la mayoria de la gente se queda en el titular y…

      Por desgracia la mayoria de la gente se queda en el titular y no interpreta la estadistica en si.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo les puse reclamación en usuariosteleco.es, porque me…

      Yo les puse reclamación en usuariosteleco.es, porque me cobraban lo que les daba la real gana, me dieron la razón y Vodafone me aplicó un descuento durante 6 meses por los perjuicios.

      Pero no conseguí lo que realmente quería, que era que me cancelasen la penalización por permanencia para largarme de allí viendo el mamoneo de esta compañía.

      Esperando ansioso a la oferta de Pepephone en ADSL!!!!!!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      No me extraña, las quejas en el foro son un fiel reflejo de…

      No me extraña, las quejas en el foro son un fiel reflejo de lo que es esta compañía. Estos ingleses, han venido como corsarios, a sacar todo lo que puedan y cuando ya no sea rentable, irán desmantelando el tinglado.. Ahora es un ERRE luego vendrá otra cosa. Han sacado d sobra para pagar lo que han invertido y mucho más..

    • BocaDePez BocaDePez
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      por mi caso llevare en seis meses cerca de 60 reclamaciones…

      por mi caso llevare en seis meses cerca de 60 reclamaciones por el mismo tema y no dan solucion valida

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