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Vodafone activa, sin autorización del usuario, una tarifa plana de Internet

Vodafone activa, sin autorización del usuario, una tarifa plana de Internet con un coste mensual de 17.7€ al mes a todos los clientes que se conectan con un teléfono tipo smartphone según afirma la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La activación de la tarifa plana se realiza de forma automática cuando Vodafone detecta el uso de la SIM desde un terminal smartphone, independientemente de que el teléfono haya sido adquirido a través de un plan promocional de Vodafone o sea un teléfono libre.

Vodafone justifica esta activación diciendo que lo hace para evitar que la factura de teléfono se dispare por las hipotéticas conexiones a Internet del cliente que usa este terminal pero la ausencia de autorización o, al menos, de comunicación es una mala práctica de empresa según la OCU.

¿Qué dicen los usuarios?

En nuestros foros, hace un semestre que se viene hablando de esto y que figura además en la página web de la operadora.

¿Qué es el 'cramming'?

Es justo lo que la OCU está diciendo por parte de Vodafone. Se refiere a cargos adicionales que aparecen en su factura telefónica por concepto de servicios opcionales que usted nunca aceptó o por los que recibió comunicación. En definitiva, se trata de cargos no autorizados.

¿La peor empresa?

Otra organización defensora de los consumidores como es FACUA, ha nominado a propuesta de los usuarios a varias compañías protagonistas por determinadas prácticas durante el ejercicio y ahora somete su preselección a la votación de los clientes, para que ellos decidan cuál se merece más el premio a peor empresa del año. Los consumidores podrán votar hasta el 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. Y tienen cinco opciones: Bankinter, Movistar, Power Balance, Ryanair y Vodafone.

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  • BocaDePez BocaDePez
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    ¿Esto es una verguenza lo que hace vodafone? Te desactivan la…

    ¿Esto es una verguenza lo que hace vodafone? Te desactivan la linea, te cobran por desactivacion, por numeros faboritos y llamadas, que supuestamente los tenias incluidos, y te lo facturan, cuando reclamas te dicen que tienes que pagar pagar pagar siendo el herror de ellos, ¿sera que facturando a cada cliente de más,ellos facturan mas? les pides el obono para pagar lo que consumes, y no quieren, te dicen lo mismo paga, paga, paga y te pasan a moroso y todo lo que ellos quieren y no hablan con nadie màs, ni asesores ni nada es penoso ver como ellos tienen todos los derechos para hacer lo que quieren y nosotros no podemos hacer nada, solo a malas nos tocaria perder el numero. ¿ alquien sabe si se puede hacer algo más?

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    pues otro que se las gasta bien es la oficinadirecta.com del…

    pues otro que se las gasta bien es la oficinadirecta.com del banco pastor tienen unos gestores que van a la caza y captura del cliente y van a saco tdo una garantia pero para el banco claro esta y para sus gestores a llevarse el dinero del cliente que se fian de ellos y no deben de ser muy ortodoxos concretamente te endosan unas obligaciones que no hay por donde las cojan luego te devuelven el dinero en papelitos del banco como querian hacer los de gas natural con endesa con el apollo del desgobierno este que nos ha tocado sufrir de la pandereta y la cabra pero nada esta cabra sin ir al monte si no por los pueblos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        y en cuanto a endesa de barcelona no se queda atras pues…

        y en cuanto a endesa de barcelona no se queda atras pues tenia una vivienda en barclona capital y un dia me encuentro un contrato por su cuenta de que me suben la potencia de 5.5 kw a 5.75 kw yo eso no lo veo bien es un atraco, no digo yo que para nuevas alta no se haga asi pero los que estan que se los respeten y si tienen que hacer algo en lugar de 25 amper del automatico se lo regulen a 23.90 amper y la instalación esta preparada para 5500 watios y ellos se pasan y tu quedas fuera de ley y no te piden boletin pero si vas a reducir de potencia te piden boletin todo un abuso de los todopoderos por eso los politicos hacen la vista gorda algo les tocara creo yo ó digo a saber

        • BocaDePez BocaDePez
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          para mi la que más roba pues me recuerdan sus empleados a la…

          para mi la que más roba pues me recuerdan sus empleados a la epoca y las peliculas esas inglesas que por necesidad el que quitaba un pan se lo llevaban a las colonias y era por necesidad pero ahora los bancos te atracan yo creo que hasta por respirar te sacan los euros todo un lujo para engordar al amo de los empleado fieles como antes lo del gramofono con la voz de su amo

          • BocaDePez BocaDePez
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            se me a pasado corresponde al articulo ante rior es la caixa

            se me a pasado corresponde al articulo ante rior es la caixa

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      ¿Pero en esa factura has sobrepasado los 17,7 € para que te…

      ¿Pero en esa factura has sobrepasado los 17,7 € para que te lo decuenten de una sola vez?

      ¿O te lo han descontado mensualmente, si no has llegado a esa cantidad, solo consumiendo el consumo mínimo? Es decir, devolverte los 17,7 en dos veces.

      • Me lo han devuelto en una factura, porque he superado esa…

        Me lo han devuelto en una factura, porque he superado esa cantidad, si no, imagino que lo habrían hecho en varias facturas.

  • BocaDePez BocaDePez
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    pues yo creo que la peor por cantidad y lo dice uno que esta…

    pues yo creo que la peor por cantidad y lo dice uno que esta trabajando con los bancos desde los 14 años y ha tocado todos los banco como la caixa no hay ninguna de abusona y de cobrar hasta por respirar.

  • Esto se sabía ya desde hace más de 1 año. Me alegro que por…

    Esto se sabía ya desde hace más de 1 año. Me alegro que por fin se pongan a defendernos, y si es posible que sancionen a quién lleve a cabo estas prácticas, mejor que mejor.

  • La única manera de descunfigurar el teléfono es con una…

    La única manera de descunfigurar el teléfono es con una utilidad cómo netquin movile guard,la podeis bajar de aquí;

    es.mobango.com/swarea/index.php?page=Sof … 0&pni=20

    Con este progama podeis acceder a las aplicaciones que están en uso en ese momento en el movil y paralizarlas.Hay que parar una aplicación que es algo así como "360Server.exe",hay que buscar dicho archivo dentro de la memoria del teléfono.Una vez parado el progama ya nos deja borrar toda la carpeta de conexiones. Lo dicho, es el único método efectivo de que en tu móvil no hayan configuraciones de conexiones preestablecidas por defecto.Esto no lo hacen ni en la casa Nokia porque Vodafone lo permite.

    Teneis que desactivar tb los mensajes MMS ,porque el teléfono cuando no obtiene la configuración de internet se conecta vía MMS,así que eliminad de los puntos de Red tb las conexiones mms, y así no aparecerá nunca en conexiones activas Internet o MMS.

    YO los llamé y no hicieron nada,el teléfono se configura sólo y se las apaña para conectarse,así que les pedí que me desactivaran los MMS e internet,pero no funciona,lo único que si funciona es borrar con este explorador de carpetas todos las carpetas que contengan archivos de conexión. Pagué 32 euros de la primera factura y a día de hoy ya no tengo gastos de Gprs o MMs en mi Nokia C6.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Siendo breve, decir que NO es la única manera de…

      Siendo breve, decir que NO es la única manera de desconfigurar el móvil de nadie (de hecho dudo que funcione en muchos móviles)

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Si, Mocho esto es una noticia, por lo menos para todos esos…

      Si, Mocho esto es una noticia, por lo menos para todos esos incautos que no saben las artimañas de vodafone con tal de facturar de más...si la OCU y tanta gente en este foro se ha quejado de esto, no creo que lo hagan sabiendo que les podía pasar. Además todo lo que sea activar un servicio con cargo sin consentimiento, lo considero un fraude..digas lo que digas..

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        ¿Y quien ha dicho lo contrario? No empieces a flipar Noticia…

        ¿Y quien ha dicho lo contrario? No empieces a flipar

        Noticia es comunicar algo que no se sabía antes, en este foro se lleva comentando seis meses y hasta está en la FAQ de su web. El que no se ha enterado es porque no ha querido, no porque se oculte precisamente. Como noticia deja bastante que desear.

        • BocaDePez BocaDePez
          12
          o sea que todo el mundo tiene que tener internet en su casa…

          o sea que todo el mundo tiene que tener internet en su casa para enterarse....

        • BocaDePez BocaDePez
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          ¿Que se tenga conocimiento de algo en ciertos círculos…

          ¿Que se tenga conocimiento de algo en ciertos círculos implica que ya no sea noticia? Pues no sé que sería de los periódicos si eso fuera así. Las noticias de políticos corruptos desaparecerían...

          Aparte, que independientemente de que se publique incluso en el sitio Web del posible infractor, si a mí no se me informa directamente de algo semejante, para mí si que es un secreto. Y con mala fé además. ¿O acaso he de ser yo el que me informe de algo de lo que nisiquiera sé que existe? Debería de ser obligación de Vodafone la de avisar a los demás y no al revés.

          • -6
            Como puedes ver, el inicio del hilo dice que la OCU ha…

            Como puedes ver, el inicio del hilo dice que la OCU ha descubierto la pólvora, no digo nada ni de ti ni de BA ;)

  • BocaDePez BocaDePez
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    A mí ya me la activaron dos veces en la última permanencia,…

    A mí ya me la activaron dos veces en la última permanencia, les dije adiós y ahora tan contento en Yoigo con mi Wave y mi tarifa de datos que puedo activar/desactivar cuando YO quiera.

    Vodafone: Buena red, pero atratos y pésimo S.A.C.

    He probado Movistar, Vodafone, Orange, Simyo, Pepehone y Yoigo (por ese orden, las dos últimas son las que utilizo actualmente), y lo que me queda claro es que las tres grandes son las que más abusos monetarios cometen. En Orange y en Simyo tienen problemas con la red (3G lento; los SMS a veces llegan bien, a veces tardan, y otras ni llegan).

    Si no quieres teléfono subvencionado, lo mejor es Pepephone; y si lo quieres, Yoigo. Sin atracos y con buena red y buen S.A.C. en ambos casos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      En Orange la cobertura 3G será mala en tu zona. Los SMS en…

      En Orange la cobertura 3G será mala en tu zona.

      Los SMS en Orange llegan rapidísimos, siempre llegan, al igual que las llamadas perdidas.

      Teneis que recordar que Simyo (KPN) tiene sus propios centros de conmutación, internet, llamadas, sms y por eso puede haber esos problemas con los sms, llamadas fantasma, etc.

  • Recordatorio: legalmente no hay obligación de pagar un…

    Recordatorio: legalmente no hay obligación de pagar un servicio no solicitado. Aunque se use.

    Por ejemplo, si damos de baja el teléfono desde el día 10, y el día 30 sigue funcionando porque han hecho caso omiso de la petición de baja, no hay obligación legal de pagar ninguna llamada de después del día 10. Eso sí, hay que demostrar que se pidió la baja.

    Imagino que con esto es igual.

    • BocaDePez BocaDePez
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      No, lo sé por experiencia, tú estás obligado a pagar tu…

      No, lo sé por experiencia, tú estás obligado a pagar tu factura, sinó, solo serán problemas para ti a futuro.

      Una vez devolví una factura por una cosa similar, y el resultado fueron cartas de Badecux o algo así, una compañia que me decía que estaba en ls lista de morosos, llamaban cada dia a mi casa y al final la tuve que pagar para que me quitaran de la lista esa.

      Vamos que si os pasa algo así, reclamar aunque perdais mas tiempo, porque devolviendo facturas solo hay problemas.

      A mi me activaron la tarifa plana sin permiso, lo reclamé, y por supuesto me dijeron que me abonarian la diferencia...peroooo...en la próxima factura. Vamos, que alguien como yo que le va justo el dinero para llegar a fin de mes, y por un fallo de ellos, me tengo que esperar encima 1 mes, es una vergüenza.

  • Pero, ¿no habíamos quedado en que las tarifas planas son algo…

    Pero, ¿no habíamos quedado en que las tarifas planas son algo inviable y que lo que hay que hacer es cobrar por consumo? Sobre todo en las redes móviles, por la (supuesta) escasez de ancho de banda. ¿No nos decían eso las telecos? ¿A qué viene entonces que te encasqueten una tarifa plana sin pedirlo?

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Es viable siempre y cuando el usuario no haga uso de ella, y…

      Es viable siempre y cuando el usuario no haga uso de ella, y no se entere de que está pagando por algo que no usa, como por ejemplo, establecimiento de llamada, cuota de línea, redondeo, gastos de comisión, comilona en el Horcher de la Pajín...

        • BocaDePez BocaDePez
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          (Del lat. obdurāre, durar). 1. intr. Obrar con cordura y…

          (Del lat. obdurāre, durar).

          1. intr. Obrar con cordura y juicio.

          2. intr. ant. Aguantar, perseverar.

          3. intr. ant. durar. U. en Salamanca.

          4. tr. ant. Hacer durar.

          5. tr. ant. Hacer parar o detener a las bestias. En Aragón, u. c. rur.

          Pues eso, hay una cosa llamada diccionario.

            • En gallego decimos: "O que hai que aturar" y derivados.…

              En gallego decimos: "O que hai que aturar" y derivados.

              aturarv.t. Admitir ou sufrir [algo ou a alguén que é desagradable ou que amola]. Atureite moito tempo, pero iso acabouse. Esta situación non se pode aturar máis. SIN. aguantar, soportar. Iso que dixeches non cho aturo. SIN. aguantar, consentir, permitir, tolerar.

              *aturdir v.t. atordar.
  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Justo por cosas como estas es por las que me he cambiado a…

    Justo por cosas como estas es por las que me he cambiado a otro operador.

    Si lo hacen por el "bien del cliente" ¿me dan de baja automáticamente la tarifa plana que ellos me activaron sin mi conocimiento en caso de que no vuelva a tener tráfico?

    Si son tan buenos, ¿porqué no realizan la activación cuando el importe de las conexiones sea mayor que el importe de la tarifa plana que me están metiendo por la cara?

    Para mí son unos sinvergüenzas.

  • BocaDePez BocaDePez
    18

    A mi me ha pasado eso, he llamado la 1ª llamada no me quieren…

    A mi me ha pasado eso, he llamado la 1ª llamada no me quieren hacer la baja ni la reclamación, tengo que volver a llamar.

    En la segunda llamada me lo dan de baja y me han dicho que el mes que viene me descuentan los 15€ de la factura, que devolver no devuelven nada.

    Lo mejor de todo es que antes yo por el garrafone live pagaba 0.69+IVA por conexion , ahora como tengo un smartphone, si me conecto son 2.9€+IVA al dia.

    Y NO HAY MANERA Q TE PONGAN EL ANTERIOR COSTE DE CONEXION A INET.

    Como le des al vodafone live sin querer toma hostia de mas de 3€.

    ¡¡¡¡¡¡MALDITOS INGLESES ESTAFADORES!!!!!

    • BocaDePez BocaDePez
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      Los ingleses desde tiempo ancestrales, nos suelen dar por el…

      Los ingleses desde tiempo ancestrales, nos suelen dar por el saco y les gusta nuestro dinero.

  • BocaDePez BocaDePez
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    No hay que dejarse engatusar por móviles cuyo valor libre es…

    No hay que dejarse engatusar por móviles cuyo valor libre es de 200€ y ellos te lo dan a 0€. Nadie da duros a peseta. Ellos se lo cobrarán y muy sobradamente durante los 18 meses de permanencia (como es la práctica comentada por este artículo).

    Con un OMV te tienes comprar un móvil libre o liberar uno. Vale eso es más caro, pero luego las llamadas son mucho más baratas, configuras el movil como te da la gana, desactivas o activas internet cuando quieres y no tienes ningún botón que con sólo rozarlo se conecta a internet (si no quieres claro).

    • A ver 8 céntimos el minuto, 1 año de internet gratis, 6 euros…

      A ver 8 céntimos el minuto, 1 año de internet gratis, 6 euros de consumo mínimo por el samsung wave a 0 euros, a mi al menos me compensa, y una OMV no, donde suele ser mas caro son las portabilidades a pelo pero en amagos no, de todas maneras con todo lo que esta pasando con vodafone yo cuando se me acabe el contrato le van a dar por ahí. Saludos.

    • Nadie te obliga a contratar en un operador real con…

      Nadie te obliga a contratar en un operador real con permanencia, puedes hacerlo sin aceptar ningún terminal y sin ella.

      En cuanto a las tarifas, eso es algo que cada uno tienen que valorar, ni los omv ni los operadores reales son lo mejor para todos los usuarios. Hay a quien le sale mejor un omv y a quien le sale mejor una tarifa plana, un módulo de ahorro, 90x1, etc, de alguno de los grandes. Cada uno debe hacer sus cuentas y elegir lo que más le conviene.

  • 12

    Increible ¿cuanto tiempo tenemos que seguir aguantando estas…

    Increible ¿cuanto tiempo tenemos que seguir aguantando estas tomaduras de pelo de las operadoras?, sanciones gordas YA.

    Movistar FTTH @ 50/5 Mb // Tele2 ADSL @ 6 Mb

    Test de Velocidad Movistar FTTH 50/5 Mb

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    son unos cabrones los de Vodafone, a mi tambien me lo…

    son unos cabrones los de Vodafone, a mi tambien me lo activaron sin decirmelo i me subió la factura un monton !!! cabronazosssss yo ya havia desactivado la redes 3G i internet mobil para no utilizar-lo

    • BocaDePez BocaDePez
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      Lo mismo me ha pasado a mi,telefono libre,no firme ni…

      Lo mismo me ha pasado a mi,telefono libre,no firme ni permanencia ni contraté servicio de datos,desactive una opcion para que no se conectara por las redes 3G,solo tengo activado el wifi y ale ya me han calcao el servicio de datos sin mi permiso,ya me pueden devolver en las facturas todo lo que me han metido antes porque pienso reclamar y saben que tengo razon.

  • ¿Power Balance?

    Pero ¿Power Balance no son esos que venden una pulsera en la que ellos creen (porque no han podido demostrarlo) que se consiguen propiedades maravillosas y que encima cuestan una pasta?, es que si esa empresa está para ser votada junto a otras, que lo harán mejor o peor, pero que venden un servicio que a veces funciona y si no lo hace puedes reclamar, yo creo que podrían meter a servicios como los de la bruja Lola, Rappel o concursos 806 varios.

    Y ¿tan mal está Bankinter que lo meten junto a esos monstruos de la maldad?

    • BocaDePez BocaDePez
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      yo ya me di de baja de vodafone porque me cobraban lo de…

      yo ya me di de baja de vodafone porque me cobraban lo de internet movil sin mi permiso y me di de alta en movistar

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