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Vodafone activa una tarifa plana de Internet a usuarios de smartphone sin preguntar

Alejandro Santos

Vodafone activa, sin autorización del usuario, una tarifa plana de Internet con un coste mensual de 17,7€ al mes a todos los clientes que se conectan con un teléfono tipo smartphone según afirma la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). La activación de la tarifa plana se realiza de forma automática cuando Vodafone detecta el uso de la SIM desde un terminal smartphone, independientemente de que el teléfono haya sido adquirido a través de un plan promocional de Vodafone o sea un teléfono libre.

Vodafone justifica esta activación diciendo que lo hace para evitar que la factura de teléfono se dispare por las hipotéticas conexiones a Internet del cliente que usa este terminal pero la ausencia de autorización o, al menos, de comunicación es una mala práctica de empresa según la OCU.

¿Qué dicen los usuarios?

En nuestros foros, hace un semestre que se viene hablando de esto y que figura además en la página web de la operadora.

¿Qué es el cramming?

Es justo lo que la OCU está diciendo por parte de Vodafone. Se refiere a cargos adicionales que aparecen en su factura telefónica por concepto de servicios opcionales que usted nunca aceptó o por los que recibió comunicación. En definitiva, se trata de cargos no autorizados.

Actualizado