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Usuarios de R se reunen con representantes de la compañía gallega del cable

Durante la mañana del miércoles, 25 de junio, varios usuarios de la compañía gallega del cable, R, se reunieron con representantes de la operadora para presentar las firmas recogidas en una campaña on-line en la que se pedían múltiples mejoras del servicio prestado.

Los usuarios presentaron sus demandas, de las que gran parte estan en estudio de implantación por parte de R antes de concluír el año, por lo que se informó sobre el estado actual y futuro de la red gallega de cable a corto y medio plazo.

R explicó sus limitaciones técnicas y su política comercial, dialogando con los interlocutores sobre las posibles soluciones que serían más adecuadas para los usuarios.

Por ejemplo, R anunció que en breve lanzaría ofertas de IP fija, múltiples direcciones IP o incluso router inalámbrico (mediante tecnología Wi-Fi), mientras que un poco después digitalizará la señal de televisión, publicará una guía electrónica de televisión, mejorará las prestaciones de correo electrónico (y facilitará su configuración) y mejorará la velocidad de su red con múltiples medidas que aún están en proyecto, pero de las que se discutió en profundidad.

Sobre lo que no hubo discusión posible fue sobre la mejora de las prestaciones de los servicios más económicos de la compañía, puesto que la política comercial de la empresa tiende a promocionar los accesos de más calidad y no quiere potenciar el paso de los clientes a paquetes de servicios inferiores. Finalmente, la operadora comentó que facilitaría un calendario de implantación de las nuevas mejoras, por lo que combinó una de arena y una de cal en justas proporciones. En el Foro de R en Código Cero se comentarán las conclusiones a tal reunión en vista a futuras reuniones.

DonR nos había anunciado la voluntad de la empresa de reunirse con los usuarios aquí.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Estooooo

    Doctor, doctor no soy nadie ...

    Hay que joderse ... te escuchan y te dicen: Ponte cómodo porque te voy a joder igual ...

    Vaya m****a de "oferta" que tienen ¡que precios! ¡que horarios más cahoticos!!

    Bendita timofonica!!!

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    pues a mi no me gusta...

    Pues me parece igualmente penoso. R ademas de caro da una calidad mala. Las ofertas que dan son al estilo de timofonica, no puedes pedir unicamente 1 cosa, no, te jod... y toma lo q ellos te ofrecen (no como en auna) y la velocidad, perdonen vds, es lenta.

    En fin, es una opinion. Espero q se los coma Auna pronto.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Hola a todos, Lógicamente no tengo R pq no pienso pagar cosas…

      Hola a todos,

      Lógicamente no tengo R pq no pienso pagar cosas que no necesito. Me encuentro estafado (al igual q con telefonica) que tengo q poner lo que ellos quieren. por lo menos con Auna no pasaba (ahora no se) pero yo solo me puse inet q era lo q queria, nada de telef o tv (tengo movil y como mucho veo 1h la tv al dia). Pq critico R, pq vivo en Galicia y es lo que hay (ya es q ni cuento con telef q son peores).

      Respecto a lo de la TV Digital, dudo q lo pongan de momento. R siempre ha ido despues de Auna. Cuando lo ponga Auna, R lo pondra.

      Que alguien este contento con el Call Center vale, pero no son los técnicos q arregla tu problema, solo un mero intermediario q pone buena cara.

      Resumiendo, q parezca q estoy a favor de Auna se equivoca, son penosas las cableras de españa. Solo hay que ver lo q hay en otros paises. Siempre estamos en la p. cola.. si es q es penoso.

      audios a todos, y no os pikeis q es un mero comentario

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Yo tambien tengo la conexión de 150kbps y no he tenido en los…

      Yo tambien tengo la conexión de 150kbps y no he tenido en los 2 años que llevo con ella ningun problema. La tasa de transferencia siempre es la maxima y pocas veces he tenido cortes.

      En el servicio de atencion al cliente siempre me han atendido muy bien y me han solucionado los problemas con rapidez.

      Es mas normalmente al dia siguiente siempre me han llamado para preguntarme si la incidencia se había vuelto a repetir.

      Sobre lo de caro... eso es lo de siempre a todos nos gustaria pagar un poco menos por los servicios... pero tampoco creo que te hayan puesto los de R una pistola en el pecho y te obligasen a contratarlo... si no te gusta lo que ofrecen no lo coges y ya esta. Cierto es que los de Marketing deberían escuchar un poco mas a los usuarios y hacer unas ofertas un poco más flexibles... pero bueno todo se andará.

      Y por cierto lo de las promesas en R parece que se cumplen, porque hace unos meses un grupo de estudiantes de Teleco de Vigo fuimos a visitar las instalaciones centrales (se salen por cierto...) y alli nos habían dicho que tenian pensado abrir los puertos por debajo del 1024 en los modemcable residenciales... y ya lo han hecho (salvo los de netbios 137,138,139 y SMTP 25).

      Tambien nos estuvieron explicando lo de la televisión digital y si aún no emiten en digital es porque estan esperando a que se llegue a un acuerdo entre las operadoras europeas del cable sobre el estandar y sistemas que se van a utilizar. La razón es clara... si la gran mayoría se propone usar el estandar X el hardware será más asequible,fácil de conseguir y de mantener.

      Bueno pues eso... ahi queda lo dicho

      • Cerrado

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        Dices que todavía no tiene acuerdos sobre la tele digital y…

        Dices que todavía no tiene acuerdos sobre la tele digital y te informo de que ya está todo en marcha. Según la gente de R, a eso de junio comenzarían las pruebas y se iría implantando paulatinamente por toda la geografía gallega, de forma que toda su red tendría el servicio antes de finalizar el próximo año.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          Aunque es cierto que quieren dar ya televisión digital, R aun…

          Aunque es cierto que quieren dar ya televisión digital, R aun no piensa comprar los equipos necesarios para ello. Tienen pensado alquilar la cabecera de televisión digital a otra cablera que la compro hace unos años y no la están usando. Según dijeron, la señal llegaría por una fibra óptica desde el centro donde esta ubicada (creo que era Madrid) y aquí se distribuiría.

          Parece ser que en cuanto si sepan cual va a ser el estandar "de facto" pues compraran su cabecera de televisión digital y la instalarán en Coruña.

          Tambien parece que con el sistema digital ahorran dinero, porque para la distribución de TV están utilizando una cabecera analógica por cada ciudad, pero en cuanto se pasen a digital solo les hará falta tener una cabecera y esta estará en Coruña.

          Saludiños

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Tengo la tarifa ondulada de R de 150kbps de bajada, y te…

      Tengo la tarifa ondulada de R de 150kbps de bajada, y te puedo asegurar que monitorizando mi conexión con iptraf (en linux) da todo el rato los 150 (en el horario que tengo conexión claro!). Me da lo que tengo contratado en todo momento. ¿Puedes decir tú lo mismo de tu isp?

  • Cerrado

    huuummmmmm

    La verdad me parece increible que se hayan conseguido tantas cosas con una reunion de los usuarios con la compañia parece increible ahora ahabra que ver si es verdad que cumplen con lo dicho o si es otra broma mas que se nos echa encima para que callemos; digamos que buenos son los de R y esas cosas......

    el tiemop dira salu2

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Igual da un mal servicio, pero por lo menos escucha

    Igual da (dio, daba... pasado, ya que seguro que mejora) un mal servcio, pero por lo menos escucha para mejorar/comprender al usuario, que aunque igual no les proporcionan fabulosos precios, ni super anchos de banda... les da (o por lo menos lo intentan) lo que tienen contratado.

    • Cerrado

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      R es muy reticente a lanzar las cosas a la torera, pero sí es…

      R es muy reticente a lanzar las cosas a la torera, pero sí es cierto que cumple con lo que promete. El caudal contratado se aprovecha, no como con algunas operadoras, que la mitad del día tienen unas conexiones patéticas.
      Eso sí, R acepta reunirse con sus clientes, cuenta sus planes de futuro, y explica las deficiencias de su red... ¡¿Qué otro operador haría eso?! Esperemos que cunda el ejemplo por el resto de España.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Hola !Que mal nos tieenen acostumbrados en este Pais ! ;…

        Hola

        !Que mal nos tieenen acostumbrados en este Pais ! ; resulta que una compañia se reune con sus clientes y nos parece algo fuera de serie. La idea es fenomenal y deberia de tomar nota uno que esta por esos despachos , ajeno a la calle y la Web ( seguro que si lee esto se da por aludido ) ; ¿ qué mejor manera de mejorar un servicio que contrastar opiniones ? .

        Todavia muchos piensan que se lo saben todo en esta vida ; que las opiniones de los demas son algo que ya ellos han pensado pero no ; la realidad es que en una relacion entre dos partes tiene que haber necesariamente un dialogo permanente para que las cosas funcionen . Unos pagan y otros dan servicios por ese dinero ; seguro que los dos tienen algo que decir .

        Todo esto al Gobierno de turno le pone nervioso ; ya sabemos sus modales y sus formas de hacer Politica ; primero deciden y luego deciden ( por nosotros claro ) y el Pais en N.Tecnologias va para atras , como los cangrejos ; el retraso tecnologico lo estamos pagando TODOS en este Pais y lo pagaran las generaciones futuras .

        El dialogo es bueno para ir hacia arriba ... " er miniztro "

        Adios

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