Tuenti informa a los clientes afectados del cierre de la marca el envío de nuevas tarjetas SIM para migrar a O2 mediante un proceso online.
Hace solo unos días conocíamos gracias a un comunicado de un sindicato, que los empleados dedicados a atención telefónica de Tuenti iban a ser reasignados a O2, fijando el mes de junio como fecha para el fin de Tuenti. Relacionando esta información con la aparición de la nueva tarifa Inicia de Movistar, que solo acepta portabilidades procedentes de Tuenti, deducimos que el final de la segunda marca de Movistar era inminente.
A pesar de que numerosos medios se han hecho eco de esta noticia, desde el departamente de prensa de Telefónica han seguido manteniendo silencio al respecto, evitando confirmar la información. Sin embargo, ahora sí, llega la confirmación oficial del cierre de Tuenti desde la propia marca. El OMV ha actualizado su web para añadir toda la información sobre cómo se producirá el cierre en su sección de ayuda.
Así, como ya habíamos adelantado, aparece una sección destinada para los usuarios de prepago que pasarán a Movistar1 y otra para los clientes de contrato, cuyo destino es integrarse en O22.
Tuenti confirma que el motivo del cierre es la unificación de los clientes bajo la insignia única de O2, "una marca más moderna", según sus palabras. Habrá una excepción para los clientes de prepago, puesto que O2 solo tiene tarifas de contrato. Así, estos clientes pasarán a la tarifa Movistar Inicia que te adelantamos y que calca el precio y características de la única tarifa prepago vigente de Tuenti.
Tanto para migrar a Movistar como a O2 será necesario un cambio de SIM, puesto que las tarjetas actuales de Tuenti utilizan el MNC 32 del OMV completo de Tuenti y en adelante deberán identificarse con el MNC 07 de Movistar. La operadora ha preparado un proceso online para que el propio cliente una vez reciba la nueva SIM por correo acceda a la web de Tuenti e inicie la portabilidad introduciendo su número e ICC de la SIM.
El envío de las nuevas SIM empieza el 29 de abril y se prolongará hasta finales de mayo. Los clientes que las reciban tendrán hasta el 18 de junio para iniciar el cambio, en caso contrario deberán migrar a otro operador dar de baja la línea.
