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¿Tu ordenador va lento? Movistar lo repasa gratuitamente de forma remota

asistente-pc-movistar.png

Movistar sigue añadiendo prestaciones gratuitas para los clientes de su ADSL. Si tu PC tarda una eternidad en arrancar, se ralentiza al abrir más de una aplicación o has perdido la cuenta de la cantidad de plugins, addons y barras que se han autoinstalado en tu navegador, quizá va siendo hora de pegarle un repaso. Si no te importa que sean los técnicos de Movistar los que le metan mano, ahora puedes solicitar una puesta a punto remota y sin ningún coste.

Si no se tienen los conocimientos adecuados, al navegar por la web es fácil que vayamos instalando software poco confiable o malicioso que acabará por degradar seriamente el rendimiento del ordenador. Quizá Telefónica se ha dado cuenta de que en muchos casos, las quejas por la lentitud del ADSL están motivadas por un ordenador sobrecargado. Para remediarlo ofrece de forma gratuita la intervención remota de sus técnicos.

Gracias a este servicio gratuito, vas a ser atendido por un técnico experto que pondrá a punto tu PC para que puedas disfrutar de él sin preocupaciones.

Si lo deseas, el técnico realizará en remoto una limpieza de archivos temporales y cookies, optimizará el arranque de tu PC, comprobará que tu antivirus y dispositivos conectados funcionan correctamente, etc. Y todo de forma inmediata.

Evidentemente este es un servicio pensado para usuarios domésticos con pocos conocimientos de informática, pero que representan a un porcentaje muy alto de la base de clientes.

Asistente PC

Para solicitar la puesta a punto es imprescindible ser cliente del ADSL de Movistar y acceder con el navegador Internet Explorer. Un control ActiveX dará el control de tu ordenador al técnico de Movistar con el que estarás comunicado a través de una ventana de chat durante todo el proceso.

Asistente PC en la web de Telefónica.

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    hola, estamos buscando gente en madrid o bilbao que tenga…

    hola,

    estamos buscando gente en madrid o bilbao que tenga contratado el servicio de asistente pc y que lo hayan utilizado alguna vez para entrevistarles y conocer su experiencia de primera mano. la entrevista dura alrededor de una hora. si estáis interesados contactad conmigo en la dirección de funky[arroba]funkyprojects[dot]com entre el 7 y el 14 de junio.
    gracias,
    ossian

  • Pues a mi esto.....

    A mi esto si va bien, me quita un montón de familiares y amigos con chorradas en el pc que o les va lento o pitos y flautas, pues ya que pagan a movistar y se lo quitan ellos pues mejor, por qué encima pierdes tu tiempo y no les vas a cobrar, y te conviertes en el pringao how-to

    • Pues yo creo que esto, más que spam, es un chiste. Prefiero…

      Pues yo creo que esto, más que spam, es un chiste.

      Prefiero ser el pringado (amigo informático) que arregle los desaguisados del resto a dejar que la zarpa de Telefónica (control remoto mediante y nada menos que un activex propietario) meta mano en un PC que no es suyo.

        • Perdona que exprese un rotundo :-? No sé si porque me…

          Perdona que exprese un rotundo :-?

          No sé si porque me despista la palabra bucanero (como si eso importase) o a que has debido instalar más de 1 millón de Office o ..., vamos, :-?

          Si alguien tiene un problema, le echo un cable y punto.

            • Pues, yo, reconozco que eso es un problema, pero no puedo…

              Pues, yo, reconozco que eso es un problema, pero no puedo dejar de hacerlo (también a quién, que tampoco soy tan capullo de ayudar a quien no me cae bien, que no pretendo quemarme).

      • Todo son puntos de vista, no sé como de cualificado estará el…

        Todo son puntos de vista, no sé como de cualificado estará el técnico de turno, pero ya te digo que si a un amigo de estos que no paran de llamarte por tonterías, le arregla la solución, que siempre es una tontería por mí perfecto.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Que tengas que esperar a que alguien ofrezca este servicio…

      Que tengas que esperar a que alguien ofrezca este servicio para dejar de ser el pringao de la familia dice pocas cosas buenas acerca de tu personalidad. (No me malinterpretes ni te lo tomes como algo personal que no lo es).

      • BocaDePez BocaDePez
        -6

        Pues yo cobraba pasta, con esto................ cobraré más…

        Pues yo cobraba pasta, con esto................ cobraré más todavía a familiares...... muahahahahahh. Desde que empece a cobrar se han vuelto bastante espabilados..... eso si, lo arreglan todo formateando, mauahhahahaha.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          No des ejemplos de educación cuando a la persona que he…

          No des ejemplos de educación cuando a la persona que he ofendido sin querer me ha respondido educamente mientras que tú has aprovechado para meter cizaña.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Eso solo significa que la persona que has ofendido (sin…

            Eso solo significa que la persona que has ofendido (sin querer habria que verlo) tiene mas estilo que tu, y te da mil vueltas en clase y saber estar.

            Pero no te exime de ningun modo de ser un maleducado, por mucho que intentes escurrir el bulto.

            Lo que tambien dice mucho acerca del tipo de persona que eres.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Seguro que tu no eres el pringao de la familia, seguro que…

        Seguro que tu no eres el pringao de la familia, seguro que cuando alguno de ellos con problemas te cuenta su problema (virus, programas que no funcionan, conexión a Internet) o les mientes diciendo que no sabes qué puede ser o, lo que es peor, les dices que pasas de su cara y que se busquen la vida.

        Seguro que tienes una gran personalidad, muy fuerte. Perfecta para los pocos amigos o familiares que aún te hablan... juas!

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Pues sí, les digo a la cara que no es cosa mía y listo. Es lo…

          Pues sí, les digo a la cara que no es cosa mía y listo. Es lo que tiene estar en este mundo desde los tiempos del ZX Spectrum y peinar canas, que con sólo decirlo una vez no te vuelven a tocar las narices.

          • BocaDePez BocaDePez
            0
            mauahahahahahha desde el zx spectrum, mauahhahahah, y ser…

            mauahahahahahha desde el zx spectrum, mauahhahahah, y ser viejo te convierte en alguien sabio.............. NO, SOLO UN VIEJALES.

            Pedazo de argumento.

            • BocaDePez BocaDePez
              12
              Que daño ha hecho la ESO en este pais, joer... Anda, nene,…

              Que daño ha hecho la ESO en este pais, joer...

              Anda, nene, que deberias aprender a sumar antes de pensar que puedes siquiera acercarte a 5 metros de un ordenador.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Estaría bien que aparte de los muahahas aprendieras a…

              Estaría bien que aparte de los muahahas aprendieras a entender lo que han escrito en el mensaje al que respondes. Muohoho.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Releyendo mi mensaje anterior veo que ha quedado como si…

          Releyendo mi mensaje anterior veo que ha quedado como si intentara faltarte al respeto pero no era esa mi intención, sólo intentaba decirte que hay que saber decir que no a pesar de que sean familiares y que aprendan a solucionar los problemas que ellos mismo provocan. Por cierto, llevo suficientes años en esto para saber qué es un pringao how-to ...

          • No no me lo he tomado como una falta de respeto, tranquilo.…

            No no me lo he tomado como una falta de respeto, tranquilo.

            Pero si mi familia o algún amigo me dice si le puedo ayudar con el ordenador pues, no les voy a decir que no es problema mío aunque no lo sea, normalmente les echas una mano en lo que puedes, pero bueno esto va segun la gente, yo respeto lo que tú haces, pero yo no podría.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Solamente un pringao-howto sabe lo que se siente... Verdad? :)

              Solamente un pringao-howto sabe lo que se siente... Verdad? :)

  • Piense antes de tomar esta oferta

    Si te acuerdas de una cantante pop, Gary Glitter en el Reino Unido él tomó su equipo a la PC del mundo (en España PC City), para los Técnicos de limpiar encontraron imágenes mal en su ordenador se fue a la cárcel por esa apuesta que lamenta que no haces el mismo error si todo no es legal

      • Lo siento, lo hizo por última vez descuidado que aquí hay…

        Lo siento, lo hizo por última vez descuidado que aquí hay Google traducción y el original No era mi intención ofender a Acabo de hablar y escribir español mal se puede recordar una cantante de pop llamado Gary Glitter en el Reino Unido. Tomó su equipo a PC World (llamado PC City en España) lo hicieron una limpieza de su equipo. La persona técnica encontrada en su computadora las imágenes ilegales e informó como a la policía. Resultados-Se fue a la cárcel por eso! Así que mejor asegurarse de que su equipo es totalmente legal antes de dejar que controlar de forma remota el equipo para su mala idea? ¿Cuáles de nosotros puede ser tan seguro! Hay programas principales que te limpia ordenador gratis y conocer el cuerpo más hay que mirar dentro de su equipo :-) especial si usted habla con fluidez el idioma Inglés de la informática For you smart English readers ;-) Sorry I did it sloppy last time here is Google translation and original I did not mean to offend I just speak and write bad spanish you might remember a pop singer called Gary Glitter in the UK. He took his computer to PC World (Called PC City in Spain) They did a cleaning of his computer. The technical person found on his computer illegal images and reported such to the police. Result- He went to prison for that! So you better make sure your computer is Totally legal before you let Them remotely control your computer so Its a bad idea? Which ones of us can be that sure!! There are main programs that will clean you computer for free and know body else needs to look inside your computer :-) especial if you speak fluent English the language of computing

    • Pssst, quillo, hay unas cosas llamadas signos de puntuación…

      Pssst, quillo, hay unas cosas llamadas signos de puntuación (amén de otros recursos gramaticales) que ayudan a la compresión lectora.

      Espero que no te expreses así en la vida real, porque no habrá nadie que te entienda.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        No, en la vida real igual es catedrático en su país, quién…

        No, en la vida real igual es catedrático en su país, quién sabe. Pero lamentablemente parece ser que no habla muy bien español. Oh, que terible ^^ Eso sí, al menos se ha molestado en traducir para intentar hacerse entender en nuestro idioma. A algunos de aquí se les entiende menos. A otros, no se les entiende ni aunque se expresen correctamente. ¿Cuestión de idioma? Más bien cuestión de cultura, que es muy distinto.

        • Todo puede ser, pero si no sabes español, no digo que no…

          Todo puede ser, pero si no sabes español, no digo que no intentes expresarte, pero si tu nivel es más bien bajo, pues hazlo en inglés, que seguro que lo entendemos, aunque esté mal escrito, el 99% de la gente (aunque me ha tocado leer cada inglés..), que eso es lo que hago yo, hablar en inglés cuando no sé, por ejemplo, portugués (y eso que, en líneas generales, nos entendemos, así que no es el mejor ejemplo).

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        No, solo un extranjero que no habla bien español y se ha…

        No, solo un extranjero que no habla bien español y se ha molestado en usar un traductor para comunicarse aquí. ¿Enseñaban educación y tolerancia en el modelo educativo en el cual supuestamente tú te formaste? ¿Hiciste peyas ese día?

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ¿Más barato que gratis? ¿Qué haces, pagas por arreglar…

      ¿Más barato que gratis? ¿Qué haces, pagas por arreglar ordenadores?

  • BocaDePez BocaDePez
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    Por aqui hay mucho resentido, seguro que es porque con esto,…

    Por aqui hay mucho resentido, seguro que es porque con esto, movistar les quitara clientes a los que poder clavar 100 euros por pasarles un antispy e instalarles un 30 dias de algun antivirus...

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        el soporte tecnico del PC es gratuito para clientes Imagenio,…

        el soporte tecnico del PC es gratuito para clientes Imagenio, para el resto es de pago, es la enesima vez que los foros promocionan servicios gratuitos que no lo son, luego los usuarios caen en el timo y pierden su dinero para engordar a una teleco que tiene 10.000 millones de beneficios anuales, mientras el Estado español tiene deficit y los trabajadores pierden empleo y salario

        • BocaDePez BocaDePez
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          Lo que estás diciendo es mentira. Es gratuito para todos los…

          Lo que estás diciendo es mentira. Es gratuito para todos los que tienen adsl.

  • Y en la Letra Pequeña?

    Dice algo en las condiciones de este "gratuito" servicio, de que ocurriría si el tecnico le ve a los usuarios que usan Emule, que tienes copias de Pelis o de Discos....

    O que simplemente el Office que tiene instalado en el pc es "piratillo"...

    ¿esto llegaría a otras fuentes? ya es conocido por muchos que hay programas que no solo limpian tu pc de posibles troyanos... si no de copias ilegales de programas no registrados....

    ¿Harán unas estadísticas con lo que encuentren dentro de los pcs para decir (el 90% de los clientes tienen instalado en su pc un programa de p2p...?

    En mi opinión es cierto que en la mayoria de los casos, a personas con poca experiencia con los pcs, creen que si su raton va lento o tarda en abrir o cerrar una ventana es culpa de su adsl... cuando el problema real es de su pc... Pero creo muy importante dejar claro el punto de la intimidad del usuario que use el servicio...

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi me lo han hecho hoy y estuve viendo todo el proceso y no…

      A mi me lo han hecho hoy y estuve viendo todo el proceso y no se ponen a enredar, simplemente te pasan un programa para limpiar el pc un poco de toda la broza que se va acumulando y estoy muy contento, pero allá cada uno con sus prejuicios sin sentido, si dan porque dan y si no dan porque no dan, la cuestión es poner siempre a telefónica a parir, ya oléis y os estáis quedando sin argumentos convincentes. Por cierto no llego a los 40 euros al mes iva incluido los 10Mb con llamadas también a móviles fines de semana de por vida y soy cliente desde hace cuatro años.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Dinos con quien te has "liado", por que a mi los 10mb me…

        Dinos con quien te has "liado", por que a mi los 10mb me salian por 74 eurazooooos y eso sin usar el telefono X(. Vamos hombre di lo que te cuestan los 10mb más la linea más las "gilipolleces de Vomistar" más el iva y al final me dices si te sale por 40euros, con quien te has liado????? :-/

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Llama al 1004 y diles que te apliquen la promoción vigente…

          Llama al 1004 y diles que te apliquen la promoción vigente porque te parece que estás pagando una barbaridad y que a tu vecino se lo han hecho así y si tienes cobertura de 10Mb en 48 horas la tendrás activada y si no seguirás con 6Mb y al mismo precio que yo de todas formas, palabra que yo es como lo hize. Que se han bajado mucho de la parra, haz la prueba, no pierdes nada. Cuando la máquina te pregunte que digas brevemente el motivo de tu llamada, di la palabra: baja adsl, se pondrá un operador que hable castellano perfecto y le expones el asunto. Ya verás como funciona. Espero haberme explicado bien. Un saludo.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Yo no me estoy cag*ndo en los argumentos de los demás, sólo…

          Yo no me estoy cag*ndo en los argumentos de los demás, sólo digo que tampoco son las cosas como las están expiniendo y están confundiendo a la gente. Intento ayudar y abajo expongo cómo he conseguido los 10Mb durante un año y sin compromiso de permanencia, el que quiera provar sólo tiene que llamar al 1004 pero allà cada uno.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Que se dediquen a lo suyo (desplegar y mantener su…

    Que se dediquen a lo suyo (desplegar y mantener su infraestructura), y que se dejen de meterse en actividades de los que no van a dar buen servicio.

    • BocaDePez BocaDePez
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      No se porque te quejas si tu tienes Jaztel. Acaso te importa…

      No se porque te quejas si tu tienes Jaztel. Acaso te importa lo que paguen los demás?

      Ah, no; troll.

  • Control ActiveX e Internet Explorer

    Se supone que es un servicio para que el cliente se mantenga seguro.

    Y obligan a utilizar Internet Explorer con un control ActiveX. Lo del IE pase, pero el ActiveX se lo podrían haber ahorrado. Vaya, que el Windows tiene un sistema de escritorio remoto, y si se incluye en el contrato condiciones de privacidad y se le notifica al cliente que siempre puede retomar el control, pues no debería de haber ningún problema.

    Claro que quizá los 640Kbps de subida y la latencia del ADSL que venden podría suponer un problema.

    • Ese control ActiveX es usado por muchas empresas de software…

      Ese control ActiveX es usado por muchas empresas de software para dar soporte desde hace bastante tiempo. En todo momento ves lo que hace, ya que a diferencia del escritorio remoto la pantalla sigue activa, y además no es necesario abrir puertos, basta con entrar a la url que te indican y aceptar que se ejecute el control.

      • Creo que no entiendes lo que quiero decir. Los ActiveX han…

        Creo que no entiendes lo que quiero decir.

        Los ActiveX han sido y son un gran problema de seguridad. Hay otras formas mucho más seguras de hacer una sesión en remoto con un cliente que utilizar Internet Explorer y ActiveX. Que muchas empresas utilicen ése control ActiveX no me garantiza nada en absoluto.

        ya que a diferencia del escritorio remoto la pantalla sigue activa

        No sé a qué te refieres. Las sesiones que yo he hecho de escritorio remoto la pantalla del cliente seguía activa y veía todo lo que hacía yo, y podía interferir en mis acciones. Además, siempre puedes iniciar una sesión por consola y realizar todo lo necesario en modo consola, y mientras utilizar un chat basado en Jabber con SSL y listos.

        • Excepto en las versiones server de windows, en el momento en…

          Excepto en las versiones server de windows, en el momento en que estableces una conexión de escritorio remoto al usuario local se le cierra la sesión y aparece la ventana de login. Y si hace login desconecta al usuario remoto. No puedes de ninguna forma estar viendo lo que hace el que se conecta.

          Además como ya dije antes, es necesario que el usuario tenga abierto el puerto correspondiente, cosa bastante complicada en vista de tipo de usuario al que se dirige el servicio.

          El ActiveX es mucho mas rápido, simple y efectivo para hacer esa tarea, y teniendo en cuenta que hay que confirmar manualmente su ejecución tampoco debería suponer un problema de seguridad.

          • No hay porqué usar el software que viene integrado con…

            No hay porqué usar el software que viene integrado con Windows. Basta indicarle al usuario la URL de igual forma que le indicas la URL para ésto que han montado y que se descargue un programa de escritorio remoto decente que hayan hecho.

            En cuanto a lo del puerto, siempre se puede tunelizar por el de HTTP y santas pascuas.

            Los ActiveX de toda la vida han sido un agujero de seguridad tan grande como como una ventana abierta y por suerte han acabado en desuso excepto para cuatro aplicaciones empresariales de la era de los dinosaurios.

            Un usuario repleto de spyware es candidato perfecto para aprovecharse de ataques mediante activex que hayan sido autorizados a tomar el control de la máquina, desde luego un auténtico peligro.

              • Creo que no entiendes lo que estoy diciendo. Si haces tú el…

                Creo que no entiendes lo que estoy diciendo.

                Si haces tú el programa no hace falta configurar nada. ¿Porqué instalar programa == configurar cosas? ¿no estamos hablando del Windows y su tan cacareada facilidad del siguiente->siguiente->siguiente?

                Le dices que se baje el programa, lo instale y a trabajar. El HTTP tunneling no es algo que tenga que hacer el usuario, lo puede hacer el programa igual que el resto de cosas -estamos hablando de en vez de utilizar un puerto X para comunicarnos utilizar el Y para el que no hace falta abrir nada ni decir nada-, exactamente igual que el ActiveX, pero más seguro.

                También es necesario configurar el Internet Explorer para que acepte ActiveX sin que te active otras cosas.

                Los usuarios como mínimo saben instalar programas y hacer clic en opciones, si no, no tendrían chorrocientas barras en el navegador.

                Por otro lado si quieres sacrificar la seguridad por una mínima complicación (instalar un programa como siempre han hecho -sin mirar nada- vs decir que sí a una ventana como siempre -sin mirar nada-) entonces espero que no estén demasiados servicios a tu cargo.

              • Lo que utiliza la compañía WebEx no es ActiveX. Funciona con…

                Lo que utiliza la compañía WebEx no es ActiveX. Funciona con todos los navegadores y sistemas operativos y cuando lo hace sobre Internet Explorer el soporte de ActiveX no es obligatorio, simplemente "recomendado".

                Para el resto utiliza Java.

                • No sé a que vienen los votos negativos, pero es cierto. Ése…

                  No sé a que vienen los votos negativos, pero es cierto. Ése programa de soporte no requiere ActiveX para funcionar.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Como dicen por aquí, se trata de votar negativo sólo porque…

    Como dicen por aquí, se trata de votar negativo sólo porque está relacionado con Telefónica. Es un servicio completamente gratuito y opcional, a lo mejor es que muchos prefieren ser el pringao de turno que tiene que desplazarse físicamente a casa de familiares, vecinos y amigos para hacer este mismo diagnóstico.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Hace años que no me desplazo para dar soporte a quien quiera…

      Hace años que no me desplazo para dar soporte a quien quiera darselo.

      Gracias, LogmeIn, por un servicio genial y gratuito.

    • BocaDePez BocaDePez
      18

      Amigo, desconfiar de telefónica es algo normal y esta…

      Amigo, desconfiar de telefónica es algo normal y esta totalmente justificado.

      Se necesitará mucho tiempo hasta que se pueda volver a confiar en ellos, y se lo han ganado a pulso ellos solitos.

      Como dice el refrán, si alguien te engaña una vez la culpa es suya, si te engaña 2 veces la culpa es tuya.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Hombre Pringadoooos, los de Timofónica, menos tonterias y más…

      Hombre Pringadoooos, los de Timofónica, menos tonterias y más calidad y menos precio. Existen una infinidad de aplicaciones que te dejan el ordenador como los chorros del oro. A nivel de arranque, funcionamiento y conexión, y no se necesitan las "gilipolleces de la Timo".

      Que den más calidad de servicio, fibra para más clientes no solo 2 gatos y medio y por supuesto menor precio, siiiiii menor precioooo. Veras como ganan clientes ya perdidos y todos muyyyy contentos :D

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        El cliente que se puede beneficiar de un servicio así no…

        El cliente que se puede beneficiar de un servicio así no conoce esas aplicaciones que según tu criterio hacen la misma puesta a punto (me gustaría verlo).

        Dar más servicios sin subir el precio es en definitiva ofrecer un producto más económico. Que os moleste que lo ofrezca Telefónica en lugar de jazztel es otra historia.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Vamos, que hablas por hablar y que esos programas de los que…

            Vamos, que hablas por hablar y que esos programas de los que hablas no son más que el ProcessExplorer y el Autoruns, completamente inútiles para el que no sabe lo que está haciendo. Herramientas mágicas para poner a punto el ordenador sin tener ni idea de informática no existen, por eso existen servicios como éste.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Claro! Porque no tiene virus ni problemas JUASJUASJUASJUAS!!…

      Claro! Porque no tiene virus ni problemas JUASJUASJUASJUAS!!

      Ya puestos, comprate un iPhone4, que son lo mejorsito JAJAJAJA!!

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ya lo hice hace un año xD y ademas de cambiarme a mac me…

      ya lo hice hace un año xD y ademas de cambiarme a mac me cambie a ono xDDDD

  • Ese chat es una porqueria, si os fijais, no vale nada, cuando…

    Ese chat es una porqueria, si os fijais, no vale nada, cuando estaba con la puta timofónica y tenia algun problema me conectaba por el chat ese asisténcia técnica, y cuando escribia una sola linia, se escondia el texto les dije les repeti y les aconsejé que modificasen ese chat y hicieran la ventanas mas grande para no desplazar la barra que sale en el mismo chat si haces una linia muy larga parte del texto final queda oculto y tienes que desplazar la barra pero estos inútiles aún siguen con la misma ventanita que encima de mala da pena de que no mejoren ese servicio respeto al chat ese, deberian hacer la ventana mas grande y no una porqueria de ventana que si ambos escriben textos largos es un follón él tendrá su ventana própia pero el usuario no, veo que siguen haciendo chorradas y no mejoran para nada.

    Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues a mi me parece un pedazo de servicio. Siendo clientes de…

      Pues a mi me parece un pedazo de servicio.

      Siendo clientes de telefónica, todo su tráfico pasa por telefónica, por lo que teóricamente, y sin tener en cuenta escrúpulos morales, legalidad, etc.. podrían controlar casi todo lo que hacemos por la red.

      Cuando instalamos cualquier soft en un pc, no sabemos si hace exclusivamente el servicio por el que lo hemos instalado.

      Por ejemplo, si acrobat mete un plugin exactamente igual al de telefonica, pero sin avisar. O 7zip. O Firefox. Y, ya que nos ponemos, si en ese acuerdo de utilización del soft, te añaden alguna clausula de esas graciosas donde autorizas a revisar tus comunicaciones para permitir el correcto funcionamiento de la aplicación.

      El miedo el libre y la desconfianza también. Pero no veo más que un interés de telefonica en mejorar las comunicaciones de sus clientes, y de paso evitar incidencias o quejas. Que todos sabemos que los problemas de virus y troyanos se deben al mal uso o no adecuado del sistema. Y el usuario general es poco cuidadoso. No mantiene actualizado el soft del equipo, no conoce las implicaciones de instalar soft sin ser cuidadoso, no ponen antivirus,...

      Lo dicho. Felicidades por la iniciativa.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    me huele a chamusquina ¿telefónica ofreciendo servicios gratuitos?

    ¡ Que mania tiene telefónica de meterse en negocios que no son el suyo !

    Hasta ahora ya acumulan una larga lista de servicios en los que nunca se deberian haber metido, por ejemplo el pésimo e inutil antivirus, su servicio de mantenimiento para ordenadores (consistente básicamente en formatear cada vez que hay un problema), su servicio de hosting de dominios (con un servicio absolutamente demencial)... en todos ellos se ofrece una calidad vergonzosa, tercermundista, es lo que se consigue subcontratando y subcontratando y subcontratando... pero como la gente sigue pagando por desconocimiento, pues a telefónica ya le va bien.

    Pero esto dice que lo ofrecen gratis... les van a quitar miles de horas de trabajo a los servicios técnicos que ofrecen este tipo de soluciones a sus clientes, eso sí, pero ya veremos lo que opinan los usuarios.

    Una cosa es que les des acceso remoto a tu ordenador a tu técnico de confianza, que seguramente es el mismo de la tienda de toda la vida, pero ahora se conecta a traves de internet evitando así desplazamientos innecesarios, pero sigue siendo ese técnico que conoce tu ordenador, sabe el uso que le das, y no va a hacer ninguna barbaridad... pero.... ¿de verdad alguien va a confiar en un técnico que se conecta desde vete-a-saber-donde? ¿alguien con el que nunca mas podras contactar? ¿alguien anónimo y subcontratado? si el servicio técnico telefónico funciona como todos sabemos ¿como va a funcionar este? dios, me da miedo pensarlo... ¡¡¡ni por todo el dinero del mundo dejaría que alguien en nombre de telefónica pusiera las manos en mi pc!!!

    ¿Y gratis? ¿como que gratis? ¿cuanto duran estas conexiones? ¿2 minutos? todos sabemos que cuando dicen que los ordenadores estan "sobrecargados" quieren decir que estan "llenos de virus y malware" ¿cuando tardan en limpiar un ordenador en este estado?

    no se, desde mi punto de vista no me da NINGUNA CONFIANZA

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      Me remito a lo dicho arriba, allá tú, ¿o eres el restaurador…

      Me remito a lo dicho arriba, allá tú, ¿o eres el restaurador de sistema del barrio y te quitan tajo?

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    que mal pinta eso de dar control total seguramente sea algun…

    que mal pinta eso de dar control total seguramente sea algun tipo de troyano cliente servidor por el cual el que maneja el cliente puede navegar por todo el disco duro del usuario yo no dudaria ni por un momento en cojer ese plugin y mandarlo alguna pagina de analisis de amenazas como virustotal no me estrañaria que a pocos dias de sacar este troyano camuflado de asistencia tecnica acabe siendo detectado por los antivirus

    en todo caso a ay que ser muy primo para dejar el control de tu pc

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      en todo momento el cliente esta viendo lo que el técnico esta…

      en todo momento el cliente esta viendo lo que el técnico esta revisando en el PC, con el soporte técnico actual por chat ya se puede acceder de forma remota al PC del cliente

      no os podéis hacer una idea de la gente con conocimientos mínimos-nulos que se piensa que no tiene internet y el problema viene porque se le ha cambiado la página de inicio en I.E o simplemente le ha desaparecido el icono de acceso directo de I.E del escritorio.... atender este tipo de llamadas por teléfono es bastante tedioso por no decir casi imposible, cuando llaman y dicen que no tienen internet....que Movistar les está engañando...y el problema se les resuelve simplemente borrando una conexión de acceso telefónico, cambiando la página de inicio, etc lo difícil de entender es como es posible que accedan al soporte técnico por chat y no sean capaces de poner una simple dirección en la barra de direcciones del navegador, en estos tiempos que corren para una gran mayoría de gente internet es la página de inicio de Google, si no aparece la página al abrir el navegador y no pueden realizar ninguna búsqueda no hay internet...así de triste pero pasa

      • BocaDePez BocaDePez
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        Llevas toda la razón, yo ya lo he probado y me lo han hecho…

        Llevas toda la razón, yo ya lo he probado y me lo han hecho de puta madre, porque lo siento, pero, no todos somos unos listillos con la informática, no obstante hay mucho infomático y por supusto todo el mundo tiene un conocido que es la caña con los ordenadores, hasta que los sacas de las cuatro bases de siempre, entonces ni puta idea...

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      Os comento , dicho plugin que parece estar causando tanto…

      Os comento , dicho plugin que parece estar causando tanto interés , se trata de un control ActiveX desarrollado por IBM.

      A vosotros tal vez no os sea de utilidad , porque disponéis de los conocimientos para limpiar el PC de cualquier posible " señal " de infección , pero otros tantos , simplemente ven que no pueden trabajar , todo les va lento , y le salen avisos de no se que producto farmacéutico =) , y aquí llegamos nosotros , simplemente nos autoriza a tomar el control y nos encargamos de comprobar procesos que estén colapsando el equipo , y como sabréis , todo lo que puede conllevar a una lentitud extrema , que en muchos casos , es provocada por toolbars del estilo Ask , programas spyaware , o simplemente , tener instalados 2 antivirus de forma simultanea.

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    no saben donde se meten, en lugar de ofertar unicamente adsl…

    no saben donde se meten, en lugar de ofertar unicamente adsl se meten en estas cosas y luego les saldran reclamaciones y mil historias por meterse donde no les llaman.

    Igual que ono con su mantenimiento de pc, con lo facil que es decirle al cliente mira pagas por una conexion a internet no por un servicio informatico y punto, pues no intentan abarcar todo y luego apsa lo que pasa, q la gente se piensa que se les tiene q arreglar hasta la lavadora.

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    Supongo que sera algun plugin tipo Inquiero o LogmeIn, como…

    Supongo que sera algun plugin tipo Inquiero o LogmeIn, como los que a dia de hoy emplean cientos de servicios tecnicos.

    Si en vez de ser Movistar (Telefonica) este servicio lo hubiese puesto Jazztel a mas de uno se le estaria cayendo la baba pero como es de la timo hay que ponerlo a parir.

    Creo recordar que Ono tambien ofrece un servicio similar a sus usuarios.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Buah, lo que faltaba por parte de Movistar. Aunque les…

    Buah, lo que faltaba por parte de Movistar.

    Aunque les podríamos poner a prueba...

    Si les ponemos un Linux se mueren xD.

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