Telefónica publicó su Informe de Transparencia en las Comunicaciones 2020 en el que hace públicas las solicitudes que gobiernos, fuerzas de seguridad y juzgados dirigieron a la operadora durante el pasado año con el fin de obtener información de la actividad en la red de sus clientes o para bloquear el acceso a determinados contenidos.
Tal y como ocurre en otras empresas de nuestro sector, en Telefónica recibimos solicitudes de información referidas a las comunicaciones de nuestros clientes o usuarios, solicitudes de bloqueo de acceso a ciertos sitios o contenidos o de filtrado de contenidos, o solicitudes con el objetivo de suspender temporalmente el servicio en determinadas zonas o determinadas cuentas.
Telefónica explica que no atiende las solicitudes de organismos privados no gubernamentales, excepto en el caso de pornografía infantil, en el que colabora con Internet Watch Foundation para bloquear los contenidos que esta organización reporta. Solo estudia las solicitudes procedentes de la administración pública, que pueden ser las siguientes:
- Interceptaciones legales en las que se da acceso a las autoridades en tiempo real al contenido de la comunicación que realizan sus clientes, dentro de investigaciones criminales o civiles.
- Metadatos asociados a las comunicaciones, que consisten en proporcionar datos de clientes a las autoridades, como su identidad, residencia, número de teléfono, dispositivos empleados, fecha, hora y ubicación de la comunicación y otros datos de su actividad.
- Bloqueo de contenidos en los que se impide el acceso desde la red de Movistar a sitios y servicios bloqueados, normalmente relacionados con abuso sexual infantil, juegos de azar, derechos de autor, difamación, venta ilegal de medicamentos, armas, marca comercial, etc.
Escucha de comunicaciones y datos de clientes
Si nos vamos al capítulo dedicado a España (página 33 1), Telefónica explica que a la hora de permitir la interceptación de la comunicación de sus clientes, como puede ser escuchar las llamadas o el tráfico de internet, sigue las órdenes de jueces, del Ministro del Interior o el Secretario de Estado de Seguridad en casos urgentes que en 24 h. deben ser respaldados por un juez, o del Gobierno en casos que afecten al orden público, la seguridad pública y la seguridad nacional. Durante el 2020 se interceptaron un total de 25.447 líneas y se rechazaron 4.897 solicitudes. Respecto a las solicitudes de acceso a los metadatos, recibió 75.585 solicitudes de las que rechazó 9.252.
Bloqueo de webs desde la red de Movistar
A la hora de bloquear a sus clientes el acceso a contenidos en internet, Telefónica sigue instrucciones de la CNMC, juzgados, Comisión Nacional de la Propiedad Intelectual, Dirección General del Juego y la Agencia del Medicamento.
Telefónica destaca en el informe que por primera vez durante el 2020 entró en funcionamiento un nuevo tipo de bloqueo en el que su filial Telefónica Audiovisual Digital elabora y envía semanalmente un listados de URL y dominios que el resto de proveedores de internet, incluida la propia Telefónica, deben bloquear.
Telefónica disfruta de esta especie de carta blanca para el bloqueo de contenidos casi instantáneo y a su criterio gracias a la sentencia PO 2174/2019 dictada por el Juzgado de lo Mercantil número 7 de Madrid el 11 de febrero del 2020. Esto ha permitido que en 2020 casi se tripliquen el número de bloqueos a contenidos relacionados con la propiedad intelectual, alcanzando un total de 2.117 URL intervenidas frente a las 770 que se registraron en 2019.
| 2019 | 2020 | |
|---|---|---|
| Propiedad intelectual | 770 | 2117 |
| Delitos | 131 | 178 |
| Medicamentos | 2 | 10 |
| Juego Ilegal | 1385 | 978 |
Si quieres saber cómo aplican técnicamente las operadoras este bloqueo puedes leer este artículo: Así bloquean las webs de streaming IPTV Movistar, Vodafone, Orange y MásMóvil
