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La travesía en el desierto de Movistar

Está claro que Movistar (Telefónica) no está atravesando sus mejores momentos en España. Por primera vez desde hace años reporta perdidas. Además, no consigue frenar la caída de clientes, tanto en líneas fijas y móviles como en banda ancha fija. Se presentan muchos nubarrones en el horizonte.

Movistar cuenta con varios ingresos fijos y muy rentables, bien por ser el operador histórico, disponer del servicio universal, o también por ser el mayor operador del mercado español. Citaremos a continuación alguno ejemplos. Ingresa casi un millón de euros diario por el alquiler del teléfono fijo, algo que está en una clara trayectoria descendente. Tiene una amplia base de clientes con tarifas obsoletas y pagando una cuota mensual para mantener el servicio de telefonía fija. Muchos de los clientes de móvil están pagando sumas muy elevadas de gasto en llamadas por seguir con planes de precios fuera de la realidad actual del mercado. El 90% de las líneas de los ascensores son de Movistar, y a ningún otro operador le interesa o compensa estar en ese mercado a pesar de ser muy rentable. En el ADSL, el operador que nos presta el servicio tiene que pagar un alquiler por los cables que llegan a nuestra casa (ADSL directo) o por "revender" el servicio con su propia marca (ADSL indirecto). Se podrían poner más ejemplos similares.

Sin embargo, muchos de los ingresos fijos anteriores y que aseguran una alta rentabilidad con poco esfuerzo, están en una trayectoria descendente y muchos de ellos nunca se podrán recuperar. ¿Cuántas personas que están leyendo esta noticia están pagando por el alquiler y mantenimiento de un terminal de teléfono fijo que puedes comprar por 10 euros en una tienda?.

Quizás esta reducción de ingresos y pérdida de clientes sea algo normal un mercado cada vez más competitivo, o una consecuencia más de la crisis con clientes que miran más sus gastos y buscan ofertas mas económicas. En cualquier caso, esto es algo a lo que se han ido enfrentando los grandes operadores ex-monopolio en toda Europa y que se empiezan a ver muchos paralelismos en el mercado español (Las 'telecos' hacen aguas).

Hasta este momento, a pesar de un mercado más activo, de la entrada de los OMVs, de ofertas claramente low-cost, las guerras de precios entre las grandes operadoras no eran más que ficticias. Una de las cifras más importantes para un operador es el ARPU (Average Revenue Per User), es decir el ingreso medio por usuario. Es algo muy sencillo de entender, no importa que tenga clientes con ingresos mensuales de 5 euros (hay muchos profesionales del "amago"), mientras tenga clientes con unos ingresos mensuales de 60 euros, en las mismas condiciones de consumo de mis recursos (atención al cliente, reclamaciones, mantenimiento, recursos de red, etc.). Lo importante es que unos se compensen con otros y el ingreso medio esté bajo control. El resultado es predecible, además en muchos casos cuanto más clientes, más ingresos, la fórmula funciona muy bien.

Veamos un sencillo ejemplo de como funciona lo anterior. Desde el punto de vista de móvil, si baja el consumo de voz tradicional o los SMS, mis ingresos se reducen claramente. Sin embargo, no hay problema, las tarifas de datos crecen exponencialmente, con lo cual mantengo mi ARPU estable.

¿Cómo puede fallar todo esto?. Si reduzco sin más el coste del ADSL de 40,90 euros a 19,90 euros a gran parte de mi base de clientes, estoy atacando directamente a los ingresos medios. Si además pierdo clientes, las consecuencias son desastrosas.

Movistar está metida en dos frentes, fijo y móvil. En el fijo, una buena apuesta es consolidar la base de clientes, aun a costa de reducir los ingresos, con la esperanza de un futuro despejado y sin competencia con millones de clientes rentables y fieles en FTTH. En el móvil, aprovechar la fuerza comercial, la convergencia fijo-móvil, mantener las fuertes subvenciones de terminales con un catálogo optimizado, tarifas más claras, etc.

También es cierto que Movistar está dando pasos importantes y es más consciente de las necesidades de sus clientes y de su desfase con lo que demanda el mercado. Las últimas medidas van en esa línea. Además, también hay que reconocer que presenta soluciones de valor y en muchos casos innovadoras respecto a otros operadores. Por ejemplo, el servicio de Terabox (disco duro virtual de alta capacidad) no está mal y el Videoclub de Imagenio también es interesante. Este camino de ofrecer servicios útiles y novedosos también puede ser una vía de salida.

Otro ejemplo del potencial que tiene Movistar es la iniciativa en la que remunera a sus empleados por conseguir clientes, ha sido un éxito y la ha ampliado.

¿Dará resultado?. El tiempo lo dirá, aunque quizás Movistar no esté más que comenzando una larga travesía en el desierto.

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  • BocaDePez BocaDePez
    18

    Movistar españa se va a pique. Me he cambiado a otra compañía…

    Movistar españa se va a pique.

    Me he cambiado a otra compañía hace tiempo y estoy encantado con las facilidades que dan, y movil con movistar solo tienen los abuelos o los empanaos.

    Si cuando se liberalizó el mercado hubieran hecho una empresa propietaria de las lineas (como adif con renfe o REE red electrica) y por otro lado movistar, ya no existirían porqué comercialmente son unos desastres y lo que es peor no dejan a ninguna empresa europea ni española hacerles la competencia porqué tienen el chiringuito muy bien montado a nivel político con la cmt.

    - maltrato al cliente en sus callcenter

    - ofertas que te proponen grabando las condiciones y luego si te he visto no me acuerdo

    - no te dejan darte de baja, envía burofax blabla

    - ofertas absurdas o engañosas

    - subcontrata de la subcontrata en todos sus trabajos o desarrollos

    - acaparan sospechosamente contratos con la administración

    - precios totalmente desfasados 6mb 40€

    - los servicios que ofrecen gratis no los usa nadie y si los usas atente a las consecuencias, perdidas datos etc.

    - obligación de cuota de linea

    las únicas mejoras que hemos recibido de ellos han sido a fuerza de leyes y aún asi se las pasan por el forro cuando pueden.

    Movistar es de las peores empresas que hemos tenido que sufrir en este país. Al menos en principio no nos ha tocado la neutralidad de red ni ha censurado páginas, es lo único que les reconocería como positivo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      yo tengo movil con movistar y no soy un awelo, lo que pasa es…

      yo tengo movil con movistar y no soy un awelo, lo que pasa es que tengo 70 leros en la prepago con alguna tarifa que ya ni existe, y cada vez que tengo que hacer la recarga obligatoria veo que no he gastao ni los 5 que recargo cada 6 meses y que no hace mas que subir porque no tiene consumo minimo, asi que ya me contaras porque tirar 70 pavos como que no lo voy a hacer ni jarto, me sale por 10 leros al año. Todavia seria mejor si tuvieran la recarga minima cada 9 meses pero que se le va a hacer. Ademas nunca me han cambiado la tarifa por el morro, como hacen otros. Me gusta porque no tiene consumo minimo, que cobren mucho por llamada me la pela porque a penas llamo, que cobre lero y medio por cada pagina web visitada lo mismo. Prefiero asi que no una con 9 meses hasta la recarga obligatoria pero que te cobre 6 al mes de consumo minimo, eso SI es un robo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        ¿No te das cuenta de que SI tienes consumo mínimo?…

        ¿No te das cuenta de que SI tienes consumo mínimo? exactamente 5€ cada 6 meses. Para ti si supone un consumo mínimo, si no, tu saldo no subiría. No se trata de tirar 70 pavos.... déjale tu número a alguien que haga muchas llamadas para que lo aproveche y pásate a un OMV sin consumo mínimo y sin recargas.... no se si te merecerá la pena pero seguramente el precio por minuto sea muy inferior.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          ¿los omv van por el banco o algo asi no? no me sirven si no…

          ¿los omv van por el banco o algo asi no? no me sirven si no tienen prepago autentica

    • Veamos: es verdad que hay mucha gente que sigue en…

      Veamos: es verdad que hay mucha gente que sigue en Telefonica/Movistar por la fuerza de la costumbre o por no querer cambiar, pero otras muchas seguimos aqui porque no hay otras alternativas. Pongo mi caso: tengo una vivienda en Melilla, donde trabajo. Aquí solo tengo Telefonica o revendidos (algunos mas caros que Telefonica). Lo único que procuro es que me den el ADSL a 19,90 y lo prorrogo año a año. También tengo una compañía de cable, que por lo del cable submarino, también depende de Telefonica, es carísima y te obliga a contratar TV quieras o no. Aunque quisiera irme de Telefonica, NO PUEDO.

      Otra casualidad: tengo otra vivienda en Málaga en una urbanización nueva de casas individuales donde Telefonica ha colocado un Muxfin y de nuevo a jorobarse... ONO que podría ser una alternativa, prácticamente no invierte mas que en zonas de alto porcentaje de vecinos. Tampoco puedo hacer nada. ¿Por qué la CMT no ha prohibido los Muxfins sabiendo que son todo lo contrario de la competencia? CONCLUSION: NO TODOS LOS QUE ESTAMOS EN TELEFONICA LO ESTAMOS POR GUSTO NUESTRO.

      La otra cara está en la telefonía móvil: hace mucho tiempo que dejé de estar con ellos. Aquí por suerte sí que existe la competencia y los precios mas bajos que Movistar. En mi caso se llama PEPEPHONE.

      Saludos

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Pepephone ¿invierte en I+D? es como Jazztel parasitos que se…

        Pepephone ¿invierte en I+D? es como Jazztel parasitos que se aprovechan de

      • BocaDePez BocaDePez
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        o lo estamos porque si queremos, hemos probado otras y la que…

        o lo estamos porque si queremos, hemos probado otras y la que mejor nos funciona es movistar, y ni somos abuelos ni empanaos, asi que mas respeto.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Jaja cuanto gi-li-po-yas, yo estoy con movistar y muy…

                Jaja cuanto gi-li-po-yas, yo estoy con movistar y muy contento, en velocidad no hay otra que le gane, cobertura 3g perfecta, precio totalmente competitivo con las otras compañias, aqui el unico abuelo eres tu que aun te has quedado en las tarifas de movistar de hace 4 años, o simplemente eres el tipico tocahuevos que se aburre y entra en los foros para descargar su rabia por su incapacidad a echar un polvo sin ser con la hermana de la Zurda....

                • BocaDePez BocaDePez
                  6
                  Yo soy uno de esos abuelos que ha estado con Telefonica desde…

                  Yo soy uno de esos abuelos que ha estado con Telefonica desde 1970 en fijo y desde que salieron los moviles con Moviestar y personalmente estoy de acuerdo con todo lo que se le reprocha a Telefonica y despues de 35 años con ellos, ahora estoy encantado con ONO y con PEPEPHONE. NO HAY COLOR.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      ¡Ya empezamos! Ojala nunca haya un gestor de las lineas (uno…

      ¡Ya empezamos!

      Ojala nunca haya un gestor de las lineas (uno y grande).

      Lo que hace falta a este mercado es que se deje de poder acceder a clientes sin inversión previa. Un price cup para evitar que el dominante haga ofertas competitivas y exigencias de inversión en red de acceso a los alternativos.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Yo me cambié a Pepephone y sólo lo que se gana en…

    Yo me cambié a Pepephone y sólo lo que se gana en tranquilidad ya compensa. Además gasto menos.

    Estaba harto de llamar al SAT y contesten desde sudamérica, en un call center que parece un bar del escándalo que tienen y encima me engañen, es increíble pero hasta para la más mínima consulta que tengas te engañan, porque no saben de lo que hablan y te cuentan lo primero que se les pasa por la cabeza. Estaba también harto de que me lleguen las facturas con retraso, de que me llamen para ponerme alguna música o alguna chorrada similar, de que me manden ofertas absurdas cada pocos días por sms, y encima es que ni siquiera era barato.

    Ni siquiera las ofertas de móviles nuevos compensan. Si comparas, acabas pagando el móvil que te "regalan" con creces. Yo en 10 meses en Pepephone voy a ahorrar lo suficiente para comprarme el móvil que me querían "regalar" en Movistar, sujeto a permanencia de 18 meses y sin liberar. Con lo que me ahorro me compraré el que yo elija y libre y seguiré ahorrando.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Pero es que es mentira. El titular que soltaron con usu…

    Pero es que es mentira. El titular que soltaron con usu nuevas tarifas "

    Telefónica revoluciona las tarifas para móvil con una fuerte reducción de precios en todos sus servicios y SMS gratuitos e ilimitados"
    es mentira, yo antes tenia un contrato de 8 centimos minuto y con consumo minimo de 9 euros (que no cuota fija como ahora) y modias tener una tarifa de internet por 10 euros. Ahora por tener internet más la cuota mensual te sale por 21 euros y eso sin realizar ninguna llamada.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Sobre todo me gusta que me llamen 3 días seguidos a las 23:00…

    Sobre todo me gusta que me llamen 3 días seguidos a las 23:00 para venderme ADSL y cada ciertos días me llamen a las 21:00 eso si cuando llame para que me dieran un móvil me mandaron a la mierda.

    Lo peor es que después de varias broncas siguen llamando a la hora que le sale de los cojones y me despiertan a la niña.

    Luego me dirán que porque me voy a una empresa de cable

    POR TOCA HUEVOS

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Lo tienen mas que ganado, siempre han sido los mas chorizos,…

    Lo tienen mas que ganado, siempre han sido los mas chorizos, han intentado joder a la competencia todo los posible. A estas empresas que se creen tan todopoderosas les va bien una torta como esta, lo único que pasará esque hecharan a currantes y dejaran a los chorizos trajeados...

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    gran noticia, últimamente cada vez que veo "Telefonica" son…

    gran noticia, últimamente cada vez que veo "Telefonica" son todo alegrías. Que si pierde clientes, que si otro mes consecutivo, que si multa, que si pérdidas jejeje.

    Me alegro mucho, pero mucho. Por usureros. Seguid cobrando cuotas mensuales de 60 pavos por 6 putos megas que así os va a ir. Perdón, 61 con identificación de llamada xD

    Ladrones, gastad gastad en publicidad, en promociones y en imagen, en invertir fuera de España, comprad en Brasil que aquí os vais a dar una hostia de las que hacen historia.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Buena excusa para justificar sus tarifas abusivas y su…

    Buena excusa para justificar sus tarifas abusivas y su externalización de servicios a países subdesarrollados de sudamérica, dejando a la gente en la calle en España.

    Si quitas los gastos del ERE, se siguen forrando descaradamente, y es más, el próximo trimestre apuesto a que tienen más beneficios que en el mismo periodo del año anterior.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Un análisis absolutamente superficial

    Lo siento, pero el artículo confunde churras con merinas. Las dificultades económicas de Telefónica no provienen del mercado español, que es su cortijo y su vaca lechera, sino de las pésimas inversiones internacionales y una gestión horrorosa y la cleptomanía de su cúpula dirigente en connivencia con los banquitos. Si regalan conexiones en O2 a precios deficitarios, o dejan caducar concesiones de licencias con pérdidas escandalosas (de cientos de millones de euros), cuando no emiten bonos y demás instrumentos de corruptela para echar una mano a los banquitos (no se entiende muy bien que una empresaa como Telefónica emita deuda al 5%), y los accionistas no dicen nada, pues apaga y vámonos. Es decir, la actual situación de Telefónica en Hispanistán no tiene nada que ver con el mercado interno, que lo tienen completamente controlado y amansado. De hecho, la aparente pérdida de cuota (que es risible, vamos) les conviene para presentar la imagen de que ya no son un ex-monopolio con las prebendas y privilegios derivados de la situación, les conviene mucho más y sobre todo para evitar multas de Bruselas, que no son ninguna coña y sería lo que les faltaba dada la situación delicadísima del grupo a nivel global, tener cuotas de mercado por debajo del 50%, pero el hecho pelado es que controlan a nivel minorista el 80% del mercado, porque pasa por sus redes y cobran de una forma u otra. Por tanto, dejemos de hacer el caldo gordo diciendo que Movistar está muy malita por una competencia que, o sólo existe de forma muy parcial y territorializada (y por parte de cableras y otros ISP de tecnología más exótica), o existe de forma totalmente cosmética, o simplemente ni existe (revenden servicios directamente, esto afecta aun a millones de personas). Es más, la situación es muy grave, porque cuando el grupo se coloque al borde de la insolvencia financiera, en Hispanistán tendremos que el 80% de la red estará controlada por completo, A TODOS LOS NIVELES, por el grupo internacional que se haga cargo del chiringuito. Esto sí es pérdida de soberanía, como en tantas otras cosas.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Es la más pufada del mundo, y la que ha pagado la multa más…

        Es la más pufada del mundo, y la que ha pagado la multa más cuantiosa de la historia, casi 153 millones de euros y tiene en los juzagos para pagar (recurridas, con probabilidad nula de absolución) dos multas más por valor de casi 800 millones de euros, SOLO con la Comisión Europea. Multas a escala de estados ya no las pongo porque son kilométricas (incluyendo multazos y pérdida de las concesiones, tanto en fijo como en frecuencias móviles, por no uso), pero por ahí andarán. Es, efectivamente, la primera operadora del mundo en tirar el dinero a la basura. Actualmente la deuda de Telefónica no la sé (sacarán las cuentas en breve), pero a principios de 2011 acumulaban una deuda de casi 60.000 millones de euros SOLO con entidades financieras (más de cinco veces sus beneficios), ni las emisiones de bonos. Los botes se hunden en un pispás, los Costa Concordia tardan algo más, pero que se hunden, puedes apostarte tus huevos.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    A mi lo que me sorprende es que pierdan clientes visto el…

    A mi lo que me sorprende es que pierdan clientes visto el pésimo servicio y la nula inversión de los alternativos, que tampoco es que se hayan esforzado mucho en estos años.

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      Pues si movistar tiene un pésimo servicio ¿que tienen los…

      Pues si movistar tiene un pésimo servicio ¿que tienen los demas?, para desgracia nuestra movistar es la única que atiende un poco (solo un poco) a sus clientes, si las alternativas se dignasen a atender un poco a sus clientes en vez de mearse en su cara movistar ya podria plegar, y mas teniendo en cuenta la mala leche que le tenemos la gran mayoria.

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      no hay muchas posibilidades para los alternativos o revendes…

      no hay muchas posibilidades para los alternativos o revendes adsl de tef mas barato o agujereas todo el país con un coste inasumible.

      A mi no me importaría pagar la instalacion de mi fibra si luego puedo contratar en un mercado liberalizado... sigo soñando, this is spain.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Pobrecitos, que Vodafone y Orange son simples PYMEs que a…

        Pobrecitos, que Vodafone y Orange son simples PYMEs que a duras penas llegan a fin de mes...

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    normal, con el comportamiento que tienen hacia sus clientes…

    normal, con el comportamiento que tienen hacia sus clientes lo extraño es que todavía sigan operando en Spain. En móviles, aún me siguen cargando una segunda linea cuando hace 5 meses la cambié a prepago y lógicamente me deben dinero. Y en ADSL aún me deben 50 euros de errores en las facturas que me mandaban, y eso que me cambié a Jazztel hace casi un año. Llamo cada semana para tratar de arreglar el asunto y me tiro 40 minutos hablando de machu a machu sin que me resuelvan nada...exasperante. Y me mandaron hace tiempo una carta en la que me decían que me enviarian un cheque con el importe de su deuda, pero fraccionado en dos partes ajajajajajjajaj eso da idea de la situación en que se encuentran....mamones.

    • BocaDePez BocaDePez
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      al principio los alternativos tenían el problema de que…

      al principio los alternativos tenían el problema de que telefónica les saboteaba y si te pasabas a ellos te podrías quedar sin internet con el cambio, hoy en día, en teoría, esta todo legislado y controlado con lo que ya no hay excusa para seguir usando timofonica.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Movistar se lo ha ganado a pulso, sin duda.

    Han sido muchos años de maltrato continuo a sus clientes, entre los que aún me cuento en parte.

    En mi caso, tenía 4 líneas fijas, 3 con ADSL, 4 móviles con tarifas de voz y datos, 1 usb-modem, y otras que satisfacía a nombre de la empresa.

    Ahora sólo me queda 1 fija con ADSL, y 2 móviles, yendo camino de abandonar definitivamente esta compañía, por desastrosa y el maltrato recibido.

    Sin ir más lejos, este 1º de enero me cargan una factura ridícula de 5 euros de cuota por el modem-usb que me enviaron en mayo con el compromiso -incumplido por ellos- de que pagaría 2 euros al mes de cuota y 1'90 € por cada día de uso. Apenas lo utilizaba, si acaso un mes le día uso dos días. Pues bien, la oferta de 12 meses a 2 euros de cuota/mes, por el arte de "birlibirloqueyointerpretoloquequiero" me la modifican a 5 euros/mes sin consumo. No es ya el dinero -tres euros es la anécdota-, es el incumplimiento de quien se cree tener en su mano el poder del monopolio o del oligopolio, el trato déspota y cansino del servicio de atención al cliente con un lenguaje ininteligible y sin soluciones para el cliente.

    Al final, te cansas, te das de baja después de "mil y una" llamadas y alguna carta certificada; y, con ella, voy cambiando de compañía.

    No puedo entender, por ejemplo y en este sentido, por qué si el terminal me lo han de liberar al año de habérselo comprado, no lo realizan así cuando lo pido. Lo único que consiguen es el malestar del cliente y su cambio a otras compañías.

    Las palabras y las obligaciones están para cumplirlas.

    Si pueden contratar por teléfono con las mínimas facilidades, igual debería de ser para resolver el contrato o para solucionar las duda.

    Y luego andan llamando para saber por qué les das un cero en la valoración de su servicio, se lo explicas y se quedan tal cual.

    En definitiva, la cigarra está recogiendo su no trabajo de muchos años.

    Salvo lo que dice el artículo, lo va a tener muy mal para no seguir perdiendo clientes e ingresos.

    Movistar se lo ha ganado a pulso, sin duda.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      yo estoy igual, varios contratos grabados de voz incumplidos…

      yo estoy igual, varios contratos grabados de voz incumplidos y si reclamas te pasan 2 veces y TE CUELGAN.

  • Nuestro caso es representativo de lo que está pasando con…

    Nuestro caso es representativo de lo que está pasando con Telefonica. Tenemos ADSL de 1Mb en la zona de Estación de Chamartín en Avenida de Burgos en Madrid capital, en un edificio de oficinas situado dentro de una zona de de edificios de oficinas. No hay fibra y el ADSL viene con una atenuación de 59 db en download. Este hilín de cobre para toda una empresa, a pesar de que la central de la que depende (Manoteras) dispone de fibra óptica. No es de extrañar que el edificio esté medio vacío y las empresas huyan de instalarse aquí.

    ¡Despierta Telefonica que estamos en 2012!

      • Totalmente de acuerdo. Si Telefonica quiere dejar de perder…

        Totalmente de acuerdo. Si Telefonica quiere dejar de perder clientes debe realizar un esfuerzo en inversiones mucho mayor. No digo algo más, digo muchísimo más. Tiene la ventaja de que la población en este país está concentrada y no está dispersa, y cualquier inversión debería ser el doble de rentable que en EEUU, en Francia o en Alemania y sólo algo menor que en Japón o en Corea. Pero esa ventaja la tienen también la competencia actual (a pesar de su debilidad) y, sobre todo, su competencia potencial. Por eso digo que más le vale a Telefonica que se deje de virgerías financieras y se ponga las pilas de verdad con la inversión en redes si no quiere quedarse en fuera de juego.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Buenas intenciones

    Telefónica es una de las pocas compañias q ha realizado esfuerzos por satisfacer mejor las necesidades de los usuarios y reduciendo tarifas, como x ejemplo su tarifa de ADSL, que ha pasado de 40 Euros a 19,90 Euros al mes, menuda rebaja!

    • BocaDePez BocaDePez
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      claroooo, si tienes la línea movil con ellos. Eso se te ha…

      claroooo, si tienes la línea movil con ellos. Eso se te ha olvidado.

    • No te lo creas, eso es solo para 1 año (claro, teniendo…

      No te lo creas, eso es solo para 1 año (claro, teniendo suerte que te hayan echo esa oferta). Ademas si te fijas en sus precios, el hasta x Mbps es 30 y los demás 40 y si tienes el móvil con contrato con ellos te hacen esa bajada extra. Pero es como dicen, bajamos por aquí y subimos por allá, si lo tienes todo con ellos te sale bastante bien (creo), pero sino, no ha echo nada que mejore su oferta por no decir que ha empeorando ya que ahora pagas lo mismo por ADSL, FTTx o Internet móvil.

  • 6

    Mi primo, que vive en Vancouver

    Llamo en la misma mañana a 4 ISP preguntando por conexiones a Internet. Contrato 10Mb+tel. por unos 20€/mes - impuestos incluidos . En 5 horas la conexión estaba en marcha.

    La sorpresa vino en la primera factura, 6 meses de Internet gratis y 1000 minutos/mes a cualquier fijo de Europa y USA ---> para siempre. El operador que hizo la gestión NO le dijo nada de nada . Simplemente el programa ha sido "enseñado" hacer esto según las ofertas del mercado en aquel día .

    Chulo, no ? :P

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      aquí la sorpresa sería al revés, ya lo sabemos. Después de…

      aquí la sorpresa sería al revés, ya lo sabemos. Después de prometer mil condiciones, PLAM, sorpresa en la factura.

    • He estado en Vancouver (bueno 20 dias de vacaciones por todo…

      He estado en Vancouver (bueno 20 dias de vacaciones por todo oeste de Canada) y la gente me decia que en lo peor que tenian era en movil (caros y tarifas desorvitadas) sera que en fijo lo tienen mas facil, aunque he de decir que en calquier pueblo tenian internet de alta velocidad y FO.



      200/200 Fibra Jazztel
      4G Jazztel IPhone 5S
      No soy palmero de ninguna compañía.

  • poco a poco se da cuenta

    Puff movistar tiene q ponerse las pilas, pero también el resto xq aquí ninguna empresa se salva de quejas. hay q reconocer q últimamente telefónica ha llevado a acabo iniciativas muy buenas pero tiene que hacer mas. Su tarifa para prepago d hablar gratis entre los movistar, m parece buenísima porque cualquiera puede comprarse un mvl baratillo d esos q tiene movistar y hablar gratis las 24 horas! Q se enteren las operadoras d q esas ofertas son las q gustan

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      todas esas "ofertas" tienen truco, a la que llames 1 minuto a…

      todas esas "ofertas" tienen truco, a la que llames 1 minuto a otro número que no este en la "oferta" te va a echar humo la cuenta bancaria, lo mejor es un precio bajo siempre, como mercadona SIEMPRE PRECIOS BAJOS.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    No se puede escribir un artículo sin tener idea de lo que se…

    No se puede escribir un artículo sin tener idea de lo que se habla. Movistar no ha tenido pérdidas, tuvo beneficios y gordos. Pero ese trimestre cargó de golpe en sus resultados el coste del ERE que son 2.671 millones . El artículo está echo desde la ignorancia con mala leche y a propósito. Por cada cliente que pierde en España suma dos altas en Brasil. Va a terminal el año con un beneficio de 5 mil millones de euros y 280 millones de accesos. El resto es bla, bla, bla... cuando peten todas las churro telecos del mundo al final solo van a quedar cuatro : China Mobile, Movistar, y con lass otras dos puedes hacerte una quiniela y marcar las X

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Me acabo de pasar a TU de tuenti desde Movistar.

    En mi familia tenemosel problema de la cobertura cuando vamos al pueblo, sólo tenemos Movistar.

    Hoy mismo me ha llegado la tarjeta prepago de TU de tuenti:

    www.tuenti.com/tiendatu/prepago

    Los precios son competitivos para los que sean de TU (llamadas y SMS gratis entre ellos), así que ya no necesitamos a la matriz Movistar y sus precios abusivos.

    En este caso se ponen la zancadilla entre ellos, tienen la misma red.

    Si todos nos pasaramos a las 'low cost' ya veríamos como cambiaban las cosas. Animo a tod@s a seguir mis pasos.

    Una pena que en ADSL/Cable no haya tantas posibilidades y competencia.

    Saludos.

  • BocaDePez BocaDePez
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    La Comisión Europea debería quitar a Telefónica el control del cobre

    Muchos rezamos para que un día la UE se atreva por fin a obligar a Telefónica a desligar el negocio de control de las líneas, del negocio del tráfico de datos.

    Debería crearse una agencia independiente que gestionase el acceso de las líneas de cobre en igualdad de oportunidades para todos los operadores, y que se dedicase exclusivamente a la mejora de las infraestructuras con las aportaciones mensuales de los usuarios.

    Telefónica tiene 26 millones de líneas fijas por las que obtiene unos 400 millones de euros mensuales (¡66400 millones de pesetas mensuales!) solamente en concepto de disponibilidad. Se supone que ese dinero debería destinarse exclusivamente a la mejora de dichas líneas, pero Telefónica lo destina a cualquier otro destino que le venga en gana, en España, en el extranjero, en telefonía móvil, en dividendos, en sueldos millonarios, etc.

    Si esos 400 millones de euros mensuales se pagasen exclusivamente a una agencia independiente, tipo REE (Red Eléctrica Española) o tipo ADIF (Administrador de Infraestructuras Ferroviarias), no solo se avanzaría en el servicio universal y el aumento generalizado de velocidades al poder instalar nodos más cercanos a las casas, sino que incluso se podría llegar a disminuir el precio de dicha cuota de 15 euros... que hoy en día se diluye en el oscuro mar de la corrupción de Telefónica.

    • ¿Cuántos años se lleva pidiendo esto? ¿10 años? .. Ma da a mi…

      ¿Cuántos años se lleva pidiendo esto? ¿10 años? ..

      Ma da a mi que ni tu no yo vamos a ver esto pasar.. :(

  • BocaDePez BocaDePez
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    Hombre, creo q las grandes operadoras se enfrentan siempre a…

    Hombre, creo q las grandes operadoras se enfrentan siempre a pérdidas d clientes xq llega una empresa nueva con una oferta y todos nos volvemos locos sin valorar mucho mas. Movistar va x buen camino cn esos nuevos proyectos xq x un lado, es importante motivar a quienes trabajan contigo, y x otro lado, lanzar cosas novedosas como lo de terabox q es una pasada.

  • es una pena la verdad

    moviestar siempre ha prestado el mejor servicio al mejor precio y por si fuera poco el mega universal lo cumple a rajatabla (es caro y una puta mierda )

    ademas siempre ha ofrecido velocidades por encima de la competencia y toda la inversión en cobre que hay en España la pagó ella.

    sin contar con que el servicio de atención al cliente es un chollo,te atienden bien, rápido y ademas españoles.

    sus precios siempre han ido bajando, nunca ha sido un operador caro....

    por todo esto y mucho mas se merecen lo que le esta pasando y mas

    PD ah y por cesar alierta una gran persona y un gran conocedor del producto que vende

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    Yo creo que a Movistar le da igual su clientela en España.…

    Yo creo que a Movistar le da igual su clientela en España. Parece que le saca más jugo a sus inversiones extranjeras. Aquí irá aguantando con el alquiler del cobre, los servicios universales y los usuarios a los que haya conseguido engatusar hasta que el FTTH se convierta en una realidad para la mayoría, como dice el artículo.

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    No puedes apretar indefinidamente a los clientes... seran…

    No puedes apretar indefinidamente a los clientes... seran pasivos, poco dados al cambio, etc. pero creer que son tontos va a ser que no. Si aprientas por mucho tiempo, no pienses que al soltar las cosas volveran a ser como eran porque ya vemos que no es asi.

    Cuando salgo fuera de este "pais" y veo como tratan al consumidor en todos los ambitos, me doy cuenta de la mierda de pais donde vivimos y el maltrato que el cliente recibe... y creedme, yo no vivo solo de jamon y sol. De hecho, necesito muchisimo mas que eso y aqui ya no hay.

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      6

      hay que ser muy cortito o no tener otra opcion para contratar…

      hay que ser muy cortito o no tener otra opcion para contratar con vomistar, el peor servicio con los precios mas caros y el peor trato al cliente con diferencia, el dia que cambie de dueños me pensare si vuelvo a contratar algo con ellos pero de momento ni miro su publi de mierda.

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        Cuando en foros extranjeros comento con gente de otros países…

        Cuando en foros extranjeros comento con gente de otros países que en general, los servicios de atención al cliente de las empresas españolas (sobre todo las de servicios públicos y acceso a recursos) están diseñados para confundir y estafar, no me pueden creer.

        En un país serio, ofrecer un servicio de atención que no sea gratuito y completamente efectivo, implicaría la quiebra instantánea. Aquí se agarran al monopolio, o en todo caso oligopolio, para seguir abusando de sus clientes.

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    6

    Yo no me creo nada de movistar y de sus noticias, algo…

    Yo no me creo nada de movistar y de sus noticias, algo aprendido de ellos durante años.

    Siempre a principios de año lanzan una nueva campaña, una nueva estrategia o un nuevo lavado de imagen, y en este caso, no me sorprendería nada que contasen verdades a medias para ganar más.

    El ansia les puede.

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    Normal que esté en pérdidas con tantos altos cargos chupando…

    Normal que esté en pérdidas con tantos altos cargos chupando del bote desde la época que era del estado. Es imposible tener beneficios con tantos chupócteros en la empresa que no son productivos, es de cajón.

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      evidentemente la crisis ha sido probocada en gran medida por…

      evidentemente la crisis ha sido probocada en gran medida por las diferencias de sueldo entre los directivos que no hacen nada y cuando pasa algo malo no tienen responsabilidad y los curritos.

      curioso que en las empresas que menos diferencia hay son las que no tienen "crisis".

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