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Traspasos entre compañías

Esta semana conocíamos a través de El País que un internauta tuvo que estar una semana luchando con tres operadoras para conservar sin cambios su actual conexión a Internet. Jazztel desconectó su antigua línea de Terra y Telefónica se lavaba las manos. Tras muchas llamadas telefónicas y tras avisar a consumo en su ciudad, se plantó en las propias oficinas de Jazztel donde logró cursar la baja.

Estas historias son, tristemente, muy frecuentes en el panorama de nuestro país y es difícil entender como, sin contrato escrito o conversación grabada que lo demuestre, se puede desconectar un ADSL. Por todo ello, la Asociación de Internautas ha puesto a disposición de todos un formulario en el que se informa de los derechos que nos asisten mientras sirve para tomar el pulso de los conocimientos que tenemos en esta materia.

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  • Cerrado

    Despues de toda la movida con Ya.Com, me acaba de llegar una factura de telefono de 195e. de llamadas al 902, por reclamarles

    Despues de toda la movida con Ya.Com, me acaba de llegar una factura de telefono de 195e. de llamadas al 902, por reclamarles la conexion... jojojo.

    Voy a ponerles una denuncia via juzgados, y por lo penal... no cumplen plazos, no existe un 900 para problemas tecnicos (Solo si estas dado de alta, durante el proceso de alta no funciona el 900), me cobran 195e, y el mes anterior 60e, daños y perjuicios despues de 60 dias sin internet.... a lo mejor asi se espabilan un poco.....

  • Cerrado

    Mirad todos, yo lo tengo muy claro y ya lo he hecho 2 veces, la verdad es ke me cuesta 75 € del ala, pero a mi to esta panda

    Mirad todos, yo lo tengo muy claro y ya lo he hecho 2 veces, la verdad es ke me cuesta 75 € del ala, pero a mi to esta panda de sinveguenzas no me toca los webos y menos me deja sin conexion un mes o mas. Me doy de baja del isp, orden inmediata al banco de ke no pague ni un centimo mas, llamada a telefonica para dar de baja la linea, y a tomar por culo. A los 3 dias me doy de alta otra linea 75+iva, y entre 6-10 dias adsl sobre esa nueva linea. Todo el proceso no dura mas de 2 semanas. Eso si cambio de numero pero me da igual. :)

  • Cerrado

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    Esto empieza a oler mal

    Y no lo digo por la noticia en si, sino por todo lo que hay alrededor. No niego que algunos comerciales de Jazztel *al igual que los de MUCHAS compañias mas, no solo de telefonía/internet* tengan cara, y por llevarse comisiones embauquen al cliente. Eso lo hacen la mayoria de los comerciales (casi vergonzoso puesto de trabajo, me atrevo a decir, porque en eso se ha convertido gracias a muchos jetas.

    La cuestion es q esto HUELE a querer atacar a JAZZTEL a diestro y siniestro por todos los medios. En esta misma pagina ya se ha hecho sospechosamente demasiadas veces, más incluso que con otras operadoras que actuan bastante PEOR. No se, no se.. pero parece curioso que se arremeta contra la compañia que ha REVOLUCIONADO internet en este país. Muchos os estariais comiendo los mocos con 256kbps ahora mismo si no fuera por jazztel y por la audacia de fernandez pujals.

    Es solo una opinión personal, pero sigue sin oler bien...

    Alguien quiere pararle los pies a Jazztel.. por mí que se pudran todos los que la frenan.

    Por el progreso.
    Saludos.

    • Cerrado

      Hola a todos !!! La cuestión es que Telefónica, Prisa y…

      Hola a todos !!!

      La cuestión es que Telefónica, Prisa y Recoletos están intentando pararle los pies a JAZZTEL. Porque ??? Porque ahora empiezan a perder unos cuantos clientes, cada vez más y además para igualar las ofertas de JAZZTEL, pos... tienen k gastar money. Y eso no les gusta. Se nota que son españolitos estos tios (los de Telefónica, Prisa y Recoletos). Por tanto, Telefónica, El País, Expansión, 5 Días, etc. están en el punto de mira no solo de JAZZTEL sino de todos aquellos que nos vemos en parte perjudicados sea como usuarios (que todavía no lo soy, pero pronto pienso serlo) o como accionistas.

      Lo que si está claro es que gracias a JAZZTEL muchas otras empresas disfrutarán ofertas "similares" a las que ofrecen otras operadoras europeas en sus respectivos países. En parte, gracias a JAZZTEL algunas empresas seguramente no se marcharán del Estau.

      JAZZTEL ofrece más que Teléfono, Internet, datos, tarjetas telefónicas pa inmigrantes sobretoo, etc. (en el futoro TV y tal vez servicio móvil) JAZZTEL ofrece futuro, avance, prosperidad.

      En las próximas elecciones Zapatero debería decir que somo más Europa (tecnológicamente) gracias a JAZZTEL y todo su equipo con Pujals a la cabeza.

      Pasemos a la acción. Nos vamos a divertir.

      JAZZTEL

      • Cerrado

        AH !!! SE ME OLVIDABA !!! Que por si no lo sabiais o no os…

        AH !!! SE ME OLVIDABA !!!

        Que por si no lo sabiais o no os acordabais cuando JAZZTEL empezó a comercializar su ADSL para casa, Telefónica intentaba pararle los pies llamando ellos a JAZZTEL y así se saturaba su servicio de atención al cliente y JAZZTEL no podía dar de alta a otras personas que realmente estabana interesados en apuntarse. Luego vino lo de que Telefónica denegaba las bajas de sus clientes y de otras operadoras que se pasaban a JAZZTEL. Y finalmente, dificultando la instalación de la infraestructuras de JAZZTEL en las centralitas de Telefónica. Hasta ahora, esa ha sido la estrategia de Telefónica hacia JAZZTEL.

        Respecto a los demás, es decir, los diarios El País, Expansión, 5 Días, etc. están intentando dar una muy mala imagen de JAZZTEL publicando únicamente sus problemas, y datos económicos que por el momento son negativos.

        Creo que ya he dixo todo o casi todo lo que tenía que decir. Gracias a los que me habeis leido (y ya se que alguno estara en contra de lo que he dixo).

        Pasemos a la acción. Nos vamos a divertir.

        JAZZTEL

      • Cerrado

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        Soy el del post de arriba. No soy usuario de jazztel, sino de…

        Soy el del post de arriba. No soy usuario de jazztel, sino de auna cable. Solo opino sobre lo que veo dia a dia. Y no es una critica, son muchas, y en todos los medios. No tengo que encajar o dejar de encajar nada porque no tengo nada que ver con jazztel, pero seguro que muchos están de acuerdo. Un caso puntual de una o dos personas con un comercial no es NADA significativa, lo siento. Mira en otras compañias, eso pasa igual o incluso peor, y no se habla tanto.

        Tambien hay que decir que jazztel esta tardando el dar algunos servicios por culpa de que telefonica retrasa ilegalmente el tema de las centralitas. Ellos lo hacen bien, los que ponen trabas.. mal.

        saludos.

        • Cerrado

          Según publica El Pais en un reportaje, se puede leer entre…

          Según publica El Pais en un reportaje, se puede leer entre líneas:

          Telefónica ha denunciado que Jazztel está jugando con la regulación para obtener suculentos ingresos. La táctica es pedir a Telefónica el acceso a un número exorbitado de centrales para instalar sus equipos y luego solicitar a la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) que sancione al ex monopolio por no poder atentar sus peticiones.

          Telefónica acusa a Jazztel de utilizar sólo una de cada 20 líneas que pide, es decir, el 5%. y, sin embargo, ha conseguido recaudar varios millones de euros en concepto de indemnización de Telefónica, que no puede atender la avalancha de peticiones.

          Y, según se desprende del artículo, lo que realmente mueve a Jazztel a tener un mapa de oferta tan "grande" es el poder pedir a Telefónica acceso a las centrales para peder montar el equipo y luego pedir la indemnización por incumplimiento.

          A triunfar ;)

          Paloke

          • Cerrado

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            Respuesta clara y transparente de Jazztel a las falacias de…

            Respuesta clara y transparente de Jazztel a las falacias de El Pais:

            http://www.jazztel.com/jazztelresponde/respuestas.asp

          • Cerrado

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            A ver compañero. Que si esta es una historia de buenos y…

            A ver compañero. Que si esta es una historia de buenos y malos no se puede decir que Jazztel sea el malo. O sea que Jazztel ejerce su DERECHO de acceder a las centrales, tal y como está regulado por el gobierno, Telefónica INCUMPLE su obligación de atender a estas peticiones en plazo, ¿y me dices que Jazztel es el malo de la película?

            ¿Que Telefónica no puede atender la avalancha de peticiones? Pues que contrate más gente. El caso es que tiene que cumplir las leyes como hacemos todos. ¿O le puedo yo decir a Hacienda que no puedo atender la avalancha de impuestos que tengo que pagar y que ya pagaré cuando me venga bien...? Pues no, y Telefónica tampoco puede incumplir la Oferta de Bucle de Abonado impuesta por el Gobierno.

            Estamos hartos de que a Telefónica se le permita todo, y ya es hora de que la CMT empiece a ponerle las pilas. Si no la competencia es inviable.

            Y el que no se crea lo de los 20 Mbps, igual que el que piensa que es imposible que los aviones vuelen... Él se lo pierde...

            Ánimo JAZZTEL!!!

              • Cerrado

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                ja ja ja. Descarao. Son unos INCOMPETENTES. Solicite el alta…

                ja ja ja. Descarao. Son unos INCOMPETENTES.

                Solicite el alta con ellos y me tuvieron casi 1 mes sin conexion de adsl. Me canse de llamarles y ellos nunca me dieron contestacion concreta. No aguante mas y me di de baja con ellos sin llegar a tener adsl. Ahora tengo con YA.COM y por lo menos te avisan con mensajes al movil de todo el proceso de alta y mas velocidad que me ofrecian ellos (4M proximamente y aun hace poco doblaron a 1M, en cuanto a YA.COM tengo los 2M opertativos y la proxima duplicacion, al caer, tambien tengo albura de 4M).

                Dedicate a vender pizzas que es lo tuyo, no adsl.

                • Cerrado

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                  A ver. Que porque a ti te tardaran en dar de alta no podemos…

                  A ver.

                  Que porque a ti te tardaran en dar de alta no podemos concluir que los de Jazztel sean unos incompetentes (digo yo...). ¿No crees que quizá puede ser un error dentro de las 60.000 altas que están cursando últimamente? Creo que están desbordados, y que tienen que mejorar la Atención al Cliente en este punto, que por cierto, como sabes, todos los operadores tienen subcontratada. Así que menos motivo para que digas que los de Jazztel son unos incompetentes.

                  Tengo Telefónica 512kbps, y la medida que me da es 173kbps. Pero eso no es noticia para El País, que no tiene fama precisamente por objetividad, ni a nivel político, ni a nivel empresarial...

          • Cerrado

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            Esa noticia es toda una mentira que os habeis creido muy muy…

            Esa noticia es toda una mentira que os habeis creido muy muy bien. Por cuestiones que no vienen al caso conozco algunas cositas del plan de jazztel y te aseguro que no es nada de eso. Las centrales se piden por el plan de negocio y expansion. Jazztel quiere tener muchiiisimos clientes, Esta intentando ser un operador líder, para eso SE NECESITA MUCHO CAUDAL y MATERIAL, sin centrales no hay lineas suficientes y sin lineas suficientes no se puede abastecer a clientes. Por otro lado, para poder ofrecer el ADSL2+ de 20 megas es NECESARIO modificar TODAS las centrales para poder dar acceso a la mayor gente posible. Lueog estaran los que se quejan de que en su zona no dan el servicio, claro, es necesario modificar la central.

            Te aseguro que desde dentro de jazztel se esta viendo como telefonica tiene comprados a los medios de comunicacion para decir SARTAS DE MENTIRAS enormes sobre jazztel y asi acabar con su buen trabajo, que desde luego en terminos de expansion y mejora del ADSL en este país es inmmejorable. Han traido tecnologia de fuera rapidamente.

            Ríete si quieres de la gente, pero yo veo que eres un engañado más por los medios. Menos mal que estoy tranquilo porque se de que va el tema EN LA REALIDAD.

            Es una lástima que estén consiguiendo que la gente se crea esas sandeces que salen en la prensa.. una pena.

            saludos.

            • Cerrado

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              Te puedo asegurar que la noticia es verdad, hay pares…

              Te puedo asegurar que la noticia es verdad, hay pares degagregados y compartidos en muchas centrales pedidos e instalados ( por miles) desde hace mas de un año y Jaztell no instala el equipo( causas posibles: que los chinos no le fian sin "parné", que hasta que no haya un numero suficiente de clientes para montar un DSLAM, un ADM y fibras hasta el punto de conexion, sigue con el revendido de Telefonica, toma de posiciones y espacio para pelotazo, etc, etc) y se queja del retraso cuando no instala nada.
              Que les caiga un rayo a los de la CMT, bueno uno en Barcelona y otro en Madrid, para que no escape ninguno, pues son la mayor losa de las telecomunicaciones en España "legislando por amiguismo y enchufismo", sin tener ni p##a idea.
              La ultima desfachatez son los operadores moviles virtuales, que fuerte, que por cierto tambien le han dado una pelotero ( jugador de beisbol en Cuba).
              Saludos y alguna vez los periodicos dicen casi toda la verdad.

            • Cerrado

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              Si es que no hay peor ciego que el que no quiere ver. El caso…

              Si es que no hay peor ciego que el que no quiere ver. El caso es que pedí el alta con Jazztel y despues de confirmarme que podía tener servicio con ellos... me dicen que no, que de eso nada, que no llegá a dónde yo estoy... eso me lo podían decir, ya sea por carta, telf o lo que sea, al hacer la contratación y no despues de un mes esperando el ADSL.

              El caso es que si dispones de esa valiosa información por lal que debemos creer que Jazztel es la Caña de España... pues este es el momento de compartirla.

            • Cerrado

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              Punto uno para se lider del mercado y una compañia puntera…

              Punto uno para se lider del mercado y una compañia puntera como tu dices lo primero que hay que hacer es no vender humo.

              Jazztel sencillamente apesta. Apesta porque anuncian algo que no pueden ofrecer ni a un 10% de sus abonados (y me refiero a los 2 megas).

              ADSL2+ a 20 megas????? Deja de soñar guapo. Si no sois capaces de garantizar una misera conexion a 512 cuando tienes un contrato que dice que te tienen que dar 2 megas como pretendeis vender la moto de que vais a dar lineas de 20 megas.

              Y no estoy hablando de un pueblo perdido en medio del monte te estoy hablando de que en Oviedo en pleno centro de la ciudad con suerte (es decir uno de cada dos dias osea cuando a tu maravillosa compañia lider le daba la gana de sincronizar el modem) la velocidad de sincronizacion no pasaba de 300k y eso cuando estaban generosos y no puntualmente no sino durante 4 largos meses dia tras dia.

              Las compañias son todas una basura pero hasta entre la basura la hay que huele incluso peor.

              • Cerrado

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                He tenido conexión ADSL 512 tanto con Telefónica como con…

                He tenido conexión ADSL 512 tanto con Telefónica como con Jazztel, y para mi sorpresa, con Jazztel la calidad es mucho mejor que con Telefónica.

                Cada uno cuenta la feria como le va...

        • Cerrado

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          Estoy de acuerdo con el post anterior. Jazztel está…

          Estoy de acuerdo con el post anterior. Jazztel está revolucionando el mercado y ojalá lleguen a cumplir sus objetivos, porque tienen un servicio muy bueno y al mejor precio.

          Respecto a la noticia de El País, me parece un caso particular, que no es indicativo de que Jazztel ande dando de alta líneas sin el consentimiento de la gente... Además tampoco veo muy normal que la socia diera el número de cuenta si no era para darse de alta en el servicio. ¿Alguien da su número de cuenta simplemente para mostrar interés? Me parece increíble... Quizá el malentendido estuvo entre la socia y Fernando Barrios y no entre éste y Jazztel, a saber...

          Lo que creo que debería regularse es el alta en el servicio. Porque yo me he dado de alta con Telefónica (me he trasladado y donde vivo no tengo aún cobertura de Jazztel), llevo 2 meses navegando y aún no he firmado nada... Todos sabemos que para darte de baja no es tan fácil... Debería regularse que el alta y la baja de un servicio se realice por el mismo medio. Me da igual que sea por grabación de conversación, e-mail, fax o lo que sea. Y si admiten que se de de alta con una llamada telefónica, que tengan obligación de grabarla... Pero que esté todo regulado y no quede luego al "yo te dije" o "tú me dijiste"...

  • Cerrado

    No sé desde cuando lo hará, pero cuando yo contraté Jazztel estos tenian a una empresa que te llamaba y grababa la

    No sé desde cuando lo hará, pero cuando yo contraté Jazztel estos tenian a una empresa que te llamaba y grababa la conversación con tu consentimiento y ahi confirmabas que habías cursado alta o cambio a Jazztel.

    Si no es de hace mucho seguramente esa grabación exista y pueda solicitarla, si alguien se hizo pasar con el ajo y agua y que le pida responsabilidades a quien se hizo pasar por él en la grabación.

    • Cerrado

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      Las gravaciones no son admitidas en los juicios salvo delito…

      Las gravaciones no son admitidas en los juicios salvo delito penal no teniendo nunca caracter probario FIN. Este caso no es único ha pasado y pasará a patadas los hay a puñados. El opino o me parece está muy bien pero antes hay que hacer los deberes.

      De los piques en si jazztel u otro ya esta bien hombre ya vale que parece un patio de verduleras leche. A ver si vamos todos a una y dejamos de joder con la pelota "mal ajeno alegría de tontos", coño es que parecemos españoles

      Do well, feel good

      • Cerrado

        Una grabación telefónica es válida como prueba siempre y…

        Una grabación telefónica es válida como prueba siempre y cuando ambas partes estén de acuerdo que se va a grabar esa conversación y den su consentimiento. Lo malo es que muchos call-centers hoy en día no informan a sus clientes que están siendo grabados... y así les va.

    • Cerrado

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      Lleva sucediendo más tiempo del que podamos imaginar un sólo…

      Lleva sucediendo más tiempo del que podamos imaginar un sólo SI por teléfono y ya está liada. También se ha hecho/hace porque sí sin más.

      Lo encontrareis muy bien explicado en http://www.internautas.org además de otras cosas más que irritantes y es qué hay unos lios que paquepaque.

      Do well, feel good.

  • Cerrado

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    Las operadoras son como los los conductores "ricos", que les importa una mierda las multas que les impongan mientras tengan

    Las operadoras son como los los conductores "ricos", que les importa una mierda las multas que les impongan mientras tengan dinero para pagarlos... Por que tras el ejemplo aquel en una persona cobraba una fuerte indemnizacion de terra por su servicio prestado, no aprenden, no mejoran... cada vez demuestran que la empresa española solo se dedica a sacar tajada sin importarle las mejoras o su servicio, y luego dicen que si España va retrasada tecnologicamente o el sector empresarial esta muy retrasado... Los españoles nunca aprendemos ni nos gusta aprender ni mejorar.. Spain is different.

    • Cerrado

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      Efectivamente... Pero fernandez pujals es cubano (nuevo…

      Efectivamente...

      Pero fernandez pujals es cubano (nuevo presidente de jazztel y emprendedor que ha lanzado la revolucion del ADSL en españa).
      Y ha sido el primero en traer a españa 20 megas de ADSL2+
      De momento invierte en tecnologia para dar la mejor al mejor precio. Más adelante ya lo amortizará ganará dinero.

      Yo no creo que eso esté nada mal.

      Solo le reprocho la selección de comerciales que haya hecho. Pero siempre hay alguna manzana podrida en el cesto.. que se le va a hacer.

      saludos.

      • Cerrado

        ¿Sólo le reprochas la selección de comerciales que ha hecho?…

        ¿Sólo le reprochas la selección de comerciales que ha hecho? No lo entiendo, ¿a qué te refieres?

        Lo digo porque he leído (Dominical de El Mundo) donde entrevistan a Pujals y él mismo dice que ha trabajado como comercial, si de algo sabe es de eso, y que una de sus grandes apuestas ha sido fichar y formar a la mejor fuerza de ventas de este país, todos ingenieros, etc. Incluso se comentaba que los denominaban los "Land Cruisers" porque llegan hasta donde nadie llega, lo que será una flipada, pero vamos, que si de algo está orgulloso el tío es precisamente de los comerciales... No me encaja con tu reproche X-DDD

        • Cerrado

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          Estaba por no responderte porque es obvio que o no quieres…

          Estaba por no responderte porque es obvio que o no quieres entender lo que se ha querido decir o te gusta crear polemica diciendo obviedades que no tienen nada que ver e intentando confundir.

          Se entiende perfectamente, como en todos los sitios, que siempre puede haber 2 o 3 listos (hablamos de los comerciales) que por mucha seleccion que se haga, luego ellos hacen lo q les viene en gana, como en el caso de esta noticia (que es un caso totalmente puntual). Quien no ha mentido en su curriculum? Quien no ha "engañado" a RRHH haciendose ver algo que no es?

          Por favor, esto es demasiado evidente, dejate de sandeces... Me quieres decir que pujals va personalmente acompañando a cada comercial para ver si hace su trabajo correctamente? porque eso es lo unico que entiendo de tu post. Insisto en que lo que se trataba de decir esta muy claro y no hay que buscarle 3 pies al gato.

          saludos.

          • Cerrado

            En primer lugar, creo no haber faltado al respeto a nadie en…

            En primer lugar, creo no haber faltado al respeto a nadie en mi comentario. Ruego que, aunque sea bajo el amparo del anonimato, quien me conteste tenga la netiqueta suficiente para obrar del mismo modo.

            En segundo lugar, eres tu quien está reescribiendo el comentario de esta persona, que en ningún momento habla de dos o tres listos, sino que en medio de un análisis general de la gestión de Pujals le reprocha la selección de comerciales.

            Por último, respecto a las "sandeces", a engañar a RRHH, o a tus interpretaciones de lo que yo quería o no quería decir, sólo puedo recriminarte el tono del comentario, ya que no me parecería justo recriminar tu ignorancia cuando veo que simplemente desconoces el funcionamiento interno de Jazztel. RRHH no selecciona la FVD de Jazztel, sino que, como comentaba Pujals en la entrevista de El Mundo y en varias de sus ruedas de prensa, es su más directo colaborador desde los primeros tiempos de Telepizza y actual director comercial, Perico (Pedro Español Díaz del Río), quien lo hace personalmente, no por CV sino mediante otros procedimientos que no vienen al caso.

            En fin, tomaré tu respuesta como ruido y volveré a encauzar de buen rollete el diálogo con la persona a la que respondía: ¿podría decirme por qué considera que debe reprochar a Pujals (o a Jazztel en general) la selección de sus comerciales? Presumen de tener la mejor gestión comercial del país, fichada a golpe de talonario...

            • Cerrado

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              Soy el que escribio el post. Resumendo: - Aun a golpe de…

              Soy el que escribio el post.
              Resumendo:

              - Aun a golpe de talonario y de la forma que comentas que se hizo la selección (correcta), puede salir gente "rana". Negar eso es no vivir en la realidad.

              - Lo que escribí a cerca del "reproche" como tu lo llamas de de la seleccion de sus comerciales lo hice un poco como gracia, como un toque de humor cínico, que creo que te has tomado demasiado en serio, como para escribir un post pidiendo explicaciones, ¿no crees? No creo que deba dar explicaciones de ningún tipo sobre una opinión que, además, escribí digamos, por poner algo "malo" de jazztel que ni siquiera es significativo porque solo se trata de un caso aislado.

              - Por supuesto que quiero buen rollito, aqui no hay que faltar a nadie, veo que sabes bastante del tema, con nombres y apellidos, métodos, etc (aunque parece que es más lo que quiere parecer, porque seguramente nadie sabrá de qué estás hablando, pero eso es otro tema...) pero creo que lo que yo escribí no debía suscitar ninguna polémica de este tipo, ni mucho menos tus "X-DDD" lo que entiendo por risas, y, aunque trate de interpretarlo de la mejor manera sigo viendolo como risas hacia mi comentario, lo cual no me parece bien.

              Agradezco tus comentarios y los respeto, aunque no los comparto dada tu mala interpretación del post inicial.

              saludos ;)

              • Cerrado

                Bien, pues cuando dos coinciden no haré como el del chiste…

                Bien, pues cuando dos coinciden no haré como el del chiste del tipo aquel que escucha por la radio que va un loco en dirección contraria por la autopista por la que él circulaba y dice: "¿Uno? Si son cieeeentos...". Entono entonces el "mea culpa" y cuando dos habeis interpretado mal mi comentario, será porque estaba mal expresado.

                Pensé que estabas haciendo un análisis de la gestión de Pujals en Jazztel y entendí en tu mensaje que veías como punto más débil la selección de comerciales. Mi comentario no pretendía pedir explicaciones de una opinión, sólo me llamaba la atención que señalases como único aspecto negativo de Jazztel el que, según su presidente, es su punto más fuerte y que ha gestionado casi personalmente. Si lo llamé "reproche" es porque utilizaste ese verbo y no otro, por nada más.

                El tema del "X-DDD" que entiendo te molestó, era precisamente para evitar lo que a mi me ocurrió al leer tu mensaje, y es que me limité a procesar el texto sin interpretar ese tono de "broma" o ironía que ahora me has dicho que tenía. Es un mecanismo denominado emoticono de interpretación del mensaje, que se utiliza precisamente para descargar un mensaje de carga ofensiva o de seriedad, indicando que la pregunta no es una exigencia de una explicación como tu la has interpretado, sino una duda de "buen rollo", ya que si realmente tenías alguna queja de la fuerza comercial de Jazztel estaría muy interesado en conocerla. Ese tipo de emoticono también expresa humor o ironía, no dirigida a quien nos lee sino en todo caso a Pujals por presumir precisamente de lo que, tu podías estar en lo cierto, es percibido como un aspecto negativo por los clientes.

                Por último, efectivamente conozco muy bien Jazztel y de no ser así, no entiendo qué sentido tendría intentar aparentarlo. De todos modos, nada de lo que he mencionado es información interna o que "nadie sepa de qué estoy hablando", pues la historia de Perico, los cargos que ha desempeñado junto a Leopoldo, y la descripción de la selección de su fuerza de ventas formada por ingenieros y demás cosas que he comentado aparecen publicadas en el suplemento "Magazine" nº 285 de El Mundo, fecha 13 de marzo de 2005. También lo ha contado Leopoldo en muchas apariciones públicas, alguna de las cuales se puede descargar en mpeg hasta en el eMule buscando "Pujals".

                En fin, pienso que ya he entendido tu mensaje y que realmente no tenías ningún argumento específico o concreto, que de verdad me parecería muy interesante conocer, en contra de la fuerza de ventas de Jazztel. Espero que con esta explicación hayas entendido también el mio, que no pretendía polemizar ni contigo, ni con nadie, sino todo lo contrario. Mis disculpas por el malentendido, en cualquier caso.

                Saludos.

                • Cerrado

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                  De acuerdo, ahora queda todo perfectamente claro. No me ha…

                  De acuerdo, ahora queda todo perfectamente claro.

                  No me ha molestado en absoluto tu comentario. Ahora lo veo bien. El tema de los emoticonos lo conozco perfectamente, llevo en internet desde 1994 (imagino que tu también).

                  Efectivamente no tengo ningun tipo de información interna ni nada, de hecho, intento enterarme de todo lo que puedo (intentando no fiarme de los medios que están claramente comprados) porque somos (varios amigos que estamos por aquí) pequeños (muy pequeños) accionistas de jazztel desde hace un par de años, y estamos aprendiendo. Lo que realmente molesta de estas noticas estos días es el presunto "complot" que hay contra jazztel en los medios, nada más. Supongo que en esto estaremos un poco de acuerdo. Sólo hay que analizar los datos reales de la empresa (que imagino conocerás) con los publicados en la prensa para darse cuenta.

                  Espero que sigamos hablando cordialmente de un tema que por lo que veo nos interesa a los dos :) Aunque no sea en este momento, seguro habrá otra ocasión.

                  Un saludo.

  • Cerrado

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    Yo enviaria aun tecnico de telefonica a revisar directamente mi linea a traves del SGO y cargarle los tramites a la compañia

    Yo enviaria aun tecnico de telefonica a revisar directamente mi linea a traves del SGO y cargarle los tramites a la compañia pertinente del secuestro. Seguro que alguien te dará las contraseñas de acceso y demas info para poder cursar esa petición.

    Vamos, tendrian las lineas liberadas en cuestión de horas!!!, si ya lo dicen los refranes, Si quieres que algo se haga bien, hazlo tu mismo. xD

  • Cerrado

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    Valientes sinvergüenzas! Es que es increíble! Leo esta noticia y no puedo evitar acordarme de un colega. Os pongo un e-mail

    Valientes sinvergüenzas! Es que es increíble! Leo esta noticia y no puedo evitar acordarme de un colega. Os pongo un e-mail que le envié a la AI comentándoles su problema. Sustituyo el nombre de las compañías por una letra capital para poner el e-mail aquí:

    Antetodo, buenas tardes y gracias anticipadas por vuestra web.

    No sé ni por dónde empezar, porque aún siendo mejor que el monopolio, el oligopolio que se a formado con la banda ancha en nuestro país no tiene nombre.

    Al caso, hablo en nombre de un amigo que en cuestión de 7 días ha visto truncada su confianza en ADSL y en estas dos compañías.

    Mi amigo, era usuario de tarifa ADSL 512 de 6 de la tarde a 8 de la mañana en "W". Bien, debido a las nuevas promociones y precios, mi amigo estimó oportuno migrar a una nueva compañía ("Y") 512 24h sin hardware.
    Ya desde un principio y leyendo y releyendo por internet las experiencias de muchos usuarios en bajas en "W", decidió tramitar la baja vía burofax para que quedase constancia de ello. Al cabo de unos días, recibió un email conforme la baja se había realizado satisfactoriamente. No plenamente contento con esto, mi amigo llamó de nuevo a "W" para cerciorarse que se había cumplimentado correctamente. Así se lo confirmaron.

    Seguimos, pasado un mes y habiendo tramitado mi amigo el alta en "Y" la promoción sin hardware, le instalé su servicio con el cual estuvo navegando unas dos semanas sin problemas. Debido a ciertos motivos, mi amigo consideró oportuno emigrar de modem a router, el cual, le instalé sin problemas. Pasada otra semana navegando y disfrutando de ADSL perfectamente, el pasado viernes 13 de mayo, perdió el login PPPoE en "Y". A mí me mosqueó bastante el tema, porque aún conservando la línea ADSL activa en el router, el mismo, no era capaz de hacer el login. Mientras a mi amigo lo estuvieron mareando una y mil veces cada vez que llamaba para comentar el problema, yo le volví a instalar todo el router y la red por si fuese algún problema de reseteo del router. Después de probar varios routers y modems, ya decidí yo ser quien hablase con las personas que están tras las líneas telefónicas del servicio de atención al cliente de "Y" (nótese que no hablo ni de profesionales ni de informáticos al referirme a ellos, pues únicamente noté que 1 de las 9 o 10 personas con las que pudimos hablar tenía nociones de informática). La primera llamada que realicé yo, me comentaron que estaban sufriendo microcortes en las líneas PPPoE, con lo cual paré de insistir debido a que podía ser uno de los posibles problemas, y con el compromiso de la persona con la que hablé que en 24h estaría solucionado (sin comentarios...). Pasados otros 3 días, y después de que siguiesen mareando a mi amigo con las mismas preguntas desencaminadas que siempren hacen, volví a ser yo quien hablase con ellos. Ésta última persona con la que hablé, sí se le notaba que entendía de dónde podía provenir el problema, tras otro rato de pruebas (las mismas que yo pude realizar) llegó a la conclusión a la que yo llegué, nada de problemas de configuración ni de línea, el problema era de ellos por fuerza. Así que abrió un parte de incidencia y me comentó que revisarían las máquinas dónde nuestro número hacía el log por si estuviesen averiadas y que en 3 días máximo tendríamos contestación y solución. Tras dar un teléfono de contacto, así quedamos.

    Ahora viene la mejor parte, ayer día 19 de mayo, recibe mi amigo una llamada a su casa desde "Y" que ya saben dónde está el problema. OTRO ISP CON SUS DATOS BANCARIOS HA TRAMITADO UN ALTA EN SU LÍNEA Y ELLOS HAN TENIDO QUE CORTAR EL SERVICO ADSL. Os podéis imaginar la cara de mi amigo y su respuesta: "díganme ahora mismo qué ISP ha tramitado una alta de línea de ADSL en mi número telefónico sin mi autorización". Respuesta de "Y": "Que ellos no pueden dar dicho dato y que no es su problema, que hablase con "T"".

    Mi amigo atónito, llamó a "T" dónde obtuvo la misma respuesta, que no era su problema y que no le podían facilitar que ISP tenía contratado.
    Tras intentar serenarse un poco, mi amigo tuvo la brillante idea de llamar de nuevo a "T" para hacer creer que iba a contratar ADSL y a ver si podía sacar algo de info sobre QUIEN NARICES le había tramitado un alta sin su consentimiento. Así coló, le digeron que no podía contratar con "T" porque estaba dado de alta con Unidós (creo recordar que le dijeron).
    Aquí se nos hizo la luz, "te juegas algo a que son los **** de "W" nos dijimos?" Vamos, que ni pintado. Llama a "W" y le dicen que tiene LA BAJA CORRECTAMENTE TRAMITADA DESDE HACE MÁS DE UN MES y que no saben porqué está dado de alta de nuevo. Luego caen, y le comentan que como estaba pensado doblar la línea de 512 de "W" a 1mega se había hecho automático y que parece ser que se le ha tramitado un alta automáticamente.

    INAUDITO!! (no sabéis el esfuerzo que hago por no usar otros adjetivos calificativos) Después de reconocerle que tenía la baja bien tramitada desde hace más de un mes y llevando casi un mes con "Y", de repente deciden quitarle la conexión con "Y", tramitarle un alta de nuevo en "W".

    El chico que le atendió, le dijo que no sabía como había podido pasar y que en 24h lo tenía todo arreglado, JA!!! Pos no vuelve a llamar hoy día 20 de mayo del 2005 y le dicen que hasta junio que se olvide de baja, que la están tramitando!!

    Os podéis imaginar como está mi amigo. Esta tarde mismo iba a buscar información sobre a quién se podía dirigir. Mientras yo, me dirijo a vosotros para comunicaros la situación y a ver si me podéis informar sobre dónde puede dirigirse mi amigo.

    Lo conserva todo: burofax de la baja, email con la persona y DNI que le tramitó la baja, contrato con "Y"...

    Qué derecho tiene "W" a darle de nuevo de alta sin su consentimiento?

    Qué derecho tiene "Y" a cortale la línea ADSL sin previa notificación si él está dado de alta en "Y" y NO en "W"?

    Quién se hace cargo de los días que mi amigo está pagando a "Y" sin que éste le preste servicio ADSL aún teniéndolo CONTRATADO?

    Por qué "W" le tiene que hacer ahora esperar hasta junio para tramitarle la BAJA de un ALTA que él no ha solicitado? No sé si encima tiene que pagar a "W", pero ya sería el COLMO!!

    Tengo muy claro que ante cualquier oligopolio, los usuarios estamos jodidos por donde ellos quieran, pero es que toca la moral, que aún haciendo las cosas bien, guardando las pruebas e hilándolo todo muy fino, SIGUEN HACIENDO LO QUE LES DA LA GANA!!

    Si son, pues, tan amables de facilitarnos dónde podemos dirigirnos, les estaremos eternamente agradecidos, en especial, mi amigo.

    Un saludo y felicidades por la página, qué haríamos sin vosotros!! ^^

    Ahí tenéis el e-mail. Todo se lo está tramitando una asociación de consumidores a la que acudió. Sabéis lo mejor? A día de hoy, 21 de agosto, casi 4 meses después, mi colega aún sigue sin poder disfrutar de conexión ADSL. Por qué narices tenemos que sufrir estos abusos con LA PASTA que pagamos cada mes? Por qué narices está consentido por las autoridades? No me digáis que no está consentido, porque si no lo estuviese, no se haría.

    Yo tengo ganas de migrar de compañía porque tengo mejores opciones de la que dispongo actualmente, pero simplemente tengo pánico a hacerlo porque me veo igual que mi colega y mucha gente. Que asco de sinvergüenzas!

    Saludos.

    • Cerrado

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      Yo estoy en una situación parecida. Me voy a dar de Baja de…

      Yo estoy en una situación parecida. Me voy a dar de Baja de "W" por cambio de domicilio, pero les mandaré el burofax, y en él les instaré a que eliminen mis datos de sus ficheros. De esta forma, si por casualidad se les ocurre no hacerlo y utilizar mis datos de la forma que has contado, les denuncio ante la Agencia de Protección de Datos, que da buenos palos, léase multas.

      Un saludo.

    • Cerrado

      O_o flipante Como bien dices, incluso guardandose bien las…

      O_o flipante

      Como bien dices, incluso guardandose bien las espaldas y con toda la informacion posible, te la pueden clavar sin dificultades. Asi q todo se resume a suerte, azar, la informacion nos ayudara, pero siempre habra un porcentaje importante de incertidumbre :-/

      PD: Ese mail podria ser una buena noticia (critica) de portada.

  • Cerrado

    me recuerda al conocido caso de sergio rico quien batalla con jazztel ya.com y telefonica. pobre hombre es una verguenza la

    me recuerda al conocido caso de sergio rico quien batalla con jazztel ya.com y telefonica.

    pobre hombre

    es una verguenza la situacion en españa

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      Hola, Gracias por nombrarme!!. Soy Sergio Rico, y sigo en…

      Hola, Gracias por nombrarme!!. Soy Sergio Rico, y sigo en http://www.liberad-mi-adsl.tk . Llevo 102 días sin línea. Parece que JAzztel tramitó la baja el 28-6-05, se supone. Ya.com no recupera la línea desde entonces. Sigo erre que erre. Es una vergüenza. Ya.com me dice a estas alturas que tengo que tramitar una baja y un alta en sus servicios. Claro, eso me lo dijero hace 3 meses. Si me doy de baja es para siempre.

  • Cerrado

    Ante todos estos casos me pregunto por qué no hay un sistema para poder bloquear las transferencias entre compañias sin la

    Ante todos estos casos me pregunto por qué no hay un sistema para poder bloquear las transferencias entre compañias sin la autorización del titular.

    Este sistema se viene usando desde hace bastante tiempo con los registros de dominios, que ante la picaresca de que mucha gente decidia "transferirse" un dominio ajeno a si mismo, establecieron el llamado "bloqueo de registrador", por el cual no se puede hacer ninguna transferencia de dominio sin el consentimiento expreso de su titular.

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    Es un caos toal, puede acabar con los nervios de cualquiera. Codexcast: El primer podcast en pergamino de alta definición

    Es un caos toal, puede acabar con los nervios de cualquiera.

    Codexcast: El primer podcast en pergamino de alta definición.

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      Mirad en la CMT los documentos de la Oferta Bucle Abonado: ni…

      Mirad en la CMT los documentos de la Oferta Bucle Abonado: ni TESAU ni el operador que suministre ADSL pueden rechazar un alta o traspaso de ADSL por insuficiencia de datos o falta de identificación del abonado. Es decir, el margen de errores administrativos o fraudes puede ser alto

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    Pues si, es muy triste esta situacion, ya sea para cursar alta, baja o modificacion (esto ultimo ya ni lo intento) es un gran

    Pues si, es muy triste esta situacion, ya sea para cursar alta, baja o modificacion (esto ultimo ya ni lo intento) es un gran riesgo con muchos operadores hehe, solo apto para quien le gusten las emociones fuertes.

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      Totalmente de acuerdo contigo, culaquier cambio se convierte…

      Totalmente de acuerdo contigo, culaquier cambio se convierte en una odisea.

      Y la culpa de todo lo tienen los politicos de medio pelo que tenemos en este pais, incapaces de implantar o hacer respetar una legislacion que protega los sufridos consumidores, claro que eso iria en contra de sus intereses.

      Don Dinero es muy potente.

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