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TODOS A UNA, los clientes de euskaltel

mani14

Este es el texto que se le va a enviar a euskaltel para demostrar que mucho usuarios se sienten clientes de segunda en su empresa.
Se esta llevando a cabo la recogida de firmas para mandar la queja.
Puedes firmar en www.felixvela.com.

Muy Sres. míos:

Los abajo firmantes, nos dirigimos a Vds. como usuarios de la modalidad despega 300/150 a fin de expresar nuestro más profundo malestar por la situación en que ha quedado nuestro colectivo, tras la ofensiva comercial que su Compañía ha puesto en marcha en fechas recientes. Los motivos de este malestar y de la de la presente queja son el trato discriminatorio con un sector importante de su clientela: se produce un agravio comparativo cuando al sector de su clientela que tiene contratada una modalidad con velocidades mayores se le triplica la velocidad de descarga de forma gratuita y al sector de su clientela que tiene contratada la modalidad más baja y por ende más barata, no sólo no se le aumenta la velocidad de conexión, dejándola como está, sino que además se le aumenta el precio de la conexión en un aparentemente insignificante, pero muy molesto euro mensual.

El agravio comparativo existe y esperamos que sean conscientes de él y también de las consecuencias del mismo. Nos remitirnos a la subida de caudal anterior, que tuvo lugar entre finales de 2.004 y principios de 2.005, su planteamiento inicial fue el mismo que en la actualidad: aumentar la velocidad para los clientes de modalidades superiores, manteniendo a nuestro colectivo sin variaciones de velocidad. Nuevamente, vuelve a ocurrir lo mismo. El planteamiento implícito en estas actuaciones por Vds. abordadas es claro: han pretendido y pretenden que los clientes de nuestra modalidad nos demos de baja en ella y nos pasemos a la modalidad superior, actualmente 3Mb./600kb. Queremos que sean conscientes de una cosa: no vamos a cambiar de modalidad bajo ningún concepto. Las razones son muy simples: no nos gusta discriminar ni ser discriminados y Vds. nos están discriminado al darnos un trato diferente con respecto al resto de sus clientes con modalidades de contratación superior. Están favoreciendo al segmento alto de su clientela y penalizando a los clientes que les reportan una cuantía menor por contrato.

Mención especial merece la absoluta desproporción de precio Mb. o Gb. descargado entre las modalidades 300/150 y 3Mb/600. Un simple cálculo matemático indica que la proporción entre caudales es 10 veces superior, mientras que la proporción entre precios es 1,70 veces superior. Entenderán, como yo entiendo, que la desproporción es evidente. Y entendemos su enfoque: abaratar la conexión más alta y encarecer la más baja, a fin de que la primera sea más atractiva y su clientela se pase de una a otra modalidad. Pero insistimos, se equivocan, no van a conseguir que el grueso de la clientela de nuestra modalidad se pase a la modalidad superior.

El ánimo de todos nosotros está muy caldeado y nuestro planteamiento personal, es el de primero agruparnos para establecer medidas de actuación conjunta, exteriorizar este agravio en la AUI, medios de comunicación, etc. y estar atentos a la evolución del mercado de banda ancha, para, cuando llegue la ocasión, darnos de baja en su Compañía y pasarnos a quien nos ofrezca una modalidad de contratación que sea de nuestro interés. Una cuestión adicional: su servicio de atención al cliente. No tiene calificativos. Siempre, sea cual fuere el contenido de la reclamación interpuesta, recibimos la misma respuesta tipo, cuyo contenido, por no analizar el de la reclamación, en muchas ocasiones no guarda relación alguna con la queja planteada. Sean un poco más serios en ese aspecto, como lo somos su clientela. No creemos merecer este trato.

Permítannos recordarles por último, que independientemente de sus objetivos de resultados, una compañía que se precie debe de considerar como un objetivo prioritario la satisfacción de sus clientes, y observamos que nuestra satisfacción como clientela no se considera en absoluto en el ámbito de su gestión.

Un cordial saludo.

BocaDePez
BocaDePez

que tonteria....

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mani14

Depende como se mire, tontería? Bueno quizas si, pero nos nos quedamos parados mirando como pasan las cosas sin mover un dedo. Por lo menos nos movemos, lo intentamos y si sale bien venido sea, y sino, podremso decir que lo hemos intentado. No se si todo el mundo puede decir lo mismo, a mi no me gusta ser conformista, y ni siquiera me gustan las personas conformistas.
Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

No me parece ninguna tontería sino una buena idea cantarles las cuarenta a estos abusones

KYTTUS

Primero: Euskaltel es una empresa, y como tal hara con sus productos lo que considere oportuno. ¿ No quieres pasarte a la modalidad de 45€ ? ( que eso es EXACTAMENTE lo que pretende euskaltel ), entonces busca otra alternativa, que las hay. ¡ Ahh claro, que son ADSL y la calidad es infima !

En Euskaltel no son idiotas y tened mas que claro que si ponen una conexion de 1 mega por 23 € la desbandada de gente que se cambia de pagar 45 al mes a pagar 23 seria muy notable ( yo el primero ) y eso para las cuentas de Euskaltel no seria muy aconsejable.

Segundo: Vives en un pais tercermundista en cuestiones tecnologicas, y con eso hemos de vivir. Aqui no hay grandes anchos de banda por 20€. ni los habra en bastante tiempo.

Tercero: Los ISPs no ponen el ancho de banda de manera proporcional al precio. Aunque a veces coincida, no es esa la norma.

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mani14

Primero: Euskaltel es una empresa, y como tal hara con sus productos lo que considere oportuno. ¿ No quieres pasarte a la modalidad de 45€ ? ( que eso es EXACTAMENTE lo que pretende euskaltel ), entonces busca otra alternativa, que las hay. ¡ Ahh claro, que son ADSL y la calidad es infima !

Si Euskaltel es una empresa es gracias a nosotros que les pagamos para que pueda seguir siendola, no viven del aire, y una empresa no es una ong que da algo por nada. Los productos de euskaltel no son exclusivamente suyos, deben de ser de todos los clientes.

En Euskaltel no son idiotas y tened mas que claro que si ponen una conexion de 1 mega por 23 € la desbandada de gente que se cambia de pagar 45 al mes a pagar 23 seria muy notable ( yo el primero ) y eso para las cuentas de Euskaltel no seria muy aconsejable.

Eso mismo se podia pensar cuando hubo el cambio de 300 a un mega, date cuenta que la gente quiere siempre mas. y si en euskaltel no son idiotas, nosotros tampoco lo somos, y se tienen que dar cuenta de eso.

Segundo: Vives en un pais tercermundista en cuestiones tecnologicas, y con eso hemos de vivir. Aqui no hay grandes anchos de banda por 20€. ni los habra en bastante tiempo.

Totalmente de acuerdo contigo.

Tercero: Los ISPs no ponen el ancho de banda de manera proporcional al precio. Aunque a veces coincida, no es esa la norma.

Norma no hay ninguna, pero los usuarios tenemos derecho a quejarnos cuando nos sentimos tratados como clientes de segunda.

Saludos.

🗨️ 1
Kachinvo

si queremos una sociedad capitalista, actua como tal. Si hay alguien que de un servicio que tu creas que es mejor, actua como debes: cambiate.

Una empresa no tiene por que dejar de ganar beneficios de la manera que ella crea oportuna ni tampoco tiene porque hacer inversiones cuando alguien cree que lo que da no es bueno. Si quieres enseñarle que lo que tiene no es bueno, simplemente vete.

El resto de acciones me parecen sacadas de Gran Hermano, en plan somos todos muy guays y todos nos queremos mucho y bla bla bla. En el mundo real no sobra el dinero ni, por desgracia, las acciones caritativas, :(

Drag0nfire

"¡ Ahh claro, que son ADSL y la calidad es infima !"

Con ADSL desde el comenzo del invento y sin problemas.
Que cada cual escoja lo que mas le interese y no se case con nadie.

PD: Que las cableras copien la asimetria del ADSL es avergonzante.
PD2: Dejad ya lo del "pais tercermundista" q tanto cansa ;)

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KYTTUS

Si te cansa lo del pais tercermundista es tu problema. Es la realidad en la que vivimos y solo faltaba que me niegen el derecho a expresar la indignacion que siento por el BOCHORNOSO "avance" en telecomunicaciones que ha habido en España. Y para continuar, el ADSL es un mal parche para ofrecer anchos de banda amplios sin tener que realizar inversiones elevadas. ¿ Dime tu que latencia tienes con tu ADSL ? El dia que se acerque a la del cable me diras, y luego me dices a ver que tal la estabilidad de la conexion.

P.D. Eso que desde el comienzo del invento y sin problemas no te lo crees ni tu, por que el ADSL ahora es algo medianamente decente, pero cuando salio hace 5 años era algo totalmente caotico. Tube durante 11 meses ADSL con teleline y era para llorar. En cuanto Euskaltel tiro fibra por mi calle me pase al cable de la misma. Que tiempos aquellos de latencia infinita en los juegos y cortes cada 3 horas.

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sw3ety

Teneis que ver todos los cableros como El ADSL va a superar y con creces al cable, en calidad, estabilidad, ancho de banda e identicas latencias, sino tiempo al tiempo y ya veremos. Que en realidad falta pokito.

ADSL2+

Sera alli cuando reaccionen las cableras que para mi son caras.

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KYTTUS

Que no! que el ADSL es un parche para continuar con unas infraestructuras del año 15 antes de cristo. El mismo parche que se hace con un par trenzado para dar grandes anchos de banda se puede hacer con el cable ( salio en esta misma web hace meses ) y ofrece anchos de banda de cientos de Mbps a cada usuario.

Hay que ser ignorante para decir que el ADSL es mejor que el cablemodem. Yo quiero ver ese ADSL que tenga ping 10 en un servidor de juegos.

🗨️ 1
sw3ety
BocaDePez
BocaDePez

Superar el ADSL al cable??? acabo de llegar de casa de un colega con adsl timofonica 512 y ni te cuento lo que tarda el modem ese que parece una caja de zapatos en conectar...y ya ni te cuento la velocidad maxima, 430 kbps de risa

Y no compares adsl2+ o como quieran llamarle que a mi primera impresion lo están vendiendo muy bien pero veremos si sale adelante

El adsl no es comparable al cable en nada, no tiene ventajas ningunas

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
Drag0nfire

Completa estabilidad desde q tenia teleline, luego paso llamarse terra, y ahora con ya.com.

Digo q cansa lo de pais tercermundista porque seria bueno q mirarais a los autenticos paises denominados "3er mundo" para comprobar q lo q menos les importa es la banda ancha o las telecomunicaciones.

PD: Las latencias son otra historia...

BocaDePez
BocaDePez

El cable que hay instalado en España es de una tecnologia desfasada,es la que se usaba en EE.UU. hace años,se les llena la boca con la fibra optica pero yo solo veo coaxiales por las fachadas.Las empresas cableras ya estan ofreciendo ADSL por algo será.Ono ha dicho que si no compra Auna se extenderá con ADSL.,yo a la tecnologia del cable le veo poco futuro.

Las empresas no se quieren gastar un duro en inversiones y rentabilizar al maximo todo lo instalado.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

¡Qué pasa KITT?Tienes acciones en Euskaltel.

BocaDePez
BocaDePez

kytt_ y pq no nos pagas tu la cuota se ve q a ti no te cuesta nada soltar los 45€

BocaDePez
BocaDePez

La realidad es que, excepto Timofónica, cualquier ISP puede ofrecer el servicio que quiera al precio que estime oportuno. Es la realidad. Son empresas privadas y, por lo tanto, su principal motivo de existencia es la búsqueda del máximo beneficio, en este caso, su mejora de beneficios pasa por eliminar las conexiones más baratas y potenciar las más caras. Si no te gusta, la única salida que te queda es darte de baja.

Salu2

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ObiJu

son empresas y buscan el maximo beneficio, pero joe, eso no quita para que nos quejemos, que la diferencia entre una modalidad y otra es desproporcionada.

los del mega tenemos 10 veces mas conex que los de 300, y la diferencia de precio no es tal, ya se que es para que mas gente se pase a los 3mbs, pero aun asi me parece normal lo de la carta.

un saludete

Tarrat

Una de las condiciones que el Gobierno Vasco impuso a Euskaltel para apoyarla políticamente fue que sus tarifas fueran siempre por lo menos un 10% inferiores a las de Telefónica.

Por lo tanto, bastaría con que alguien obligara a Telefónica de cable a operar DE VERDAD en el mercado del cable, QUE PARA ALGO RECIBIÓ AUTOMÁTICAMENTE SU LICENCIA. Ahora mismo sólo ofrece servicos de cable a grandes clientes corporativos e institucionales. Que se vea la competencia, pero de verdad.

Lo de ahora no lo es.

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BocaDePez
BocaDePez

No, si al final la culpa de que Euskaltel no suba la conexion de 300/150 va a ser de Telefónica.

El que tengas una licencia no quiere decir que debas hacer uso de ella, sinó, pregúntales a los de Xfera y su licencia de UMTS.

Si no te gusta la conexión que tienes de internet, te vistes y te vas..

BocaDePez
BocaDePez

Que razon tienes ,pero a telefonica teniendo licencia se le pusieron muchas trabas para desplegar una red de cable, aunque yo te digo que ahora mismo tiene mas cable que euskaltel ( eso si coaxiales inundando las fachadas no,la famosa fibra optica de euskaltel ) pero bueno con esa medio verdad venden en las comunidades de vecinos.

Aunque telefonica instalara mas cable la apuesta seria tecnologia xdsl , mas fiable y segura que la tecnologia cable-modem

Como alguno por ahi arriba ha comentado todo se andara y cunando se acabe el monopolio de red en euskadi de euskaltel y la verdadera liberacion de telefonica(todabia regulada duramente por el regulador de telecomunicaciones) se implante la voip ya veremos por donde andaran muchas operadoras fusion tras fusion .PACIENCIA

BocaDePez
BocaDePez

Es decir poneros de acuerdo todos y cambiaros de ISP. No le deis ninguna oportunidad. Ya vereis como enseguida os hacen una contraoferta si realmente soys un número alto de abonados.

Un comentario. Euskaltel ha jugado mucho con lo de ser la operadora vasca y hay muchos abonados que lo son por esa razón. Mientras que haya un número de abonados alto que usen ese criterio Euskaltel no se va a ver obligada a hacer ofertas como el resto de ISPs

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BocaDePez
BocaDePez

Es verdad que poner Euskal vende en Euskadi.¿vendería igual en Galicia o Andalucía?

Tuxitta

Es muy triste lo que está pasando con Euskaltel. Hace un par de años en la casa de una amiga en Donosti llevaban 3 meses intentando tener una conexión estable. Como los padres de mi amiga no entienden mucho y mi amiga vivía en Madrid, se pasaban semanas sin conexión.

Y ahora el tema de las duplicaciones, triplicaciones y otros chanchullos. Lo que tenéis que hacer es daros de baja y ya está.
Esta familia volvió a pedir el número telefónico con Telefónica y hoy tienen ADSL con Jazztel y llamadas nacionales incluidas.

Cuando se me acabe el secuestro de Ya.com, veré si han espabilado, si no, ve paso de Ya.com a Jazztel.

Las cableras nos han estado tomando el pelo desde el princio, ya sea la antigua Madritel, Euskaltel, Menta, etc quizá sólo R se salva en galicia.

Ya os digo, pedir la baja, cuando se den de baja 10000 ó 15000 ta reaccionarán. Agur.

Samuel

Buenas tardes soy un sevillano que veo desde la lejanía vuestro "conflicto" de intereses con la compañia Euskatel, y desde aquí lo único que se me ocurre deciros es:

1.- Si no te gusta el servicio que te ofrecen no estas obligado a pagarlo

2.- Las estrategias comerciales las deciden los consejos de administración no los usuarios.

3.- Y esto va para TODOS los vascos, os aferrais a que es una compañía propia de vuestra comunidad y ese creo yo que es el GRAN ERROR que estais cometiendo.Existen muuuuuuuuuuuuuuuchas alternativas a lo que teneis y si no las usais es por que no quereis.

En mi humilde opinión esto es una pataleta que no tiene sentido.

PD: Suerte en vuestra reclamación.

🗨️ 10
Tuxitta

La compañía tiene ese nombre y está fuertemente participada por las cajas vascas, y tienen el control del consejo , pero la mayoría del accionariado está en manos de otras telecos y grupos extranjeros.
Si queréis hacer un favor a la empresa lo mejor es que os paseis a otra para que reaccione. Si no, siempre será pésima.

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BocaDePez
BocaDePez

Acabo de tener hace poco una discusión sobre eso en otro foro. Las cajas vascas, sólo ellas, controlan el 60% de las acciones. Si sumamos Iberdrola, corporación Modragón, Ente vasco de la energía, Eusko Jaurlaritza, etc.etc. el capital vasco total es del 85%.

Contestando al que inició el hilo, desde luego que en beneficio de todos es MUY DISTINTO contratar una empresa sueca que una española, la empresa sueca se lleva los beneficios por supuesto a Suecia, y dentro de las españolas, si es andaluza, se quedarán en Andalucía, y si es madrileña, se irán a Madrid. Gran parte de la renta de la CAM, por ejemplo, se debe simplemente a que muchas empresas pagan allí sus impuestos aunque el 90%, o más, de su actividad tiene lugar en otro lado. Todos son capitalistas, por supuesto, pero no todos son iguales, como bien se ve a diario en los países que son ricos y los que no lo son. ¿O alguien se piensa que la desigualdad existe "porque sí"?

Precisamente uno de los argumentos para montar Euskaltel fue que los impuestos y plusvalías generados por la empresa se quedasen en Euskadi, que la carga de trabajo, la riqueza, y el tejido económico se quedasen en Euskadi (y no aspirar a meras subcontratas de mantenimiento teledirigidas desde Madrid o Estocolmo), y que los beneficios se aplicasen en dar la máxima cobertura al territorio y no limitarse a las áreas urbanas rentables. En suma, son empresas muy diferentes.

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Tuxitta

Hará un año que en un periódico económico leí que en el acuerdo de refinanciación de la empresa se había admitido el ingreso de otros inversores y que los que ya estaban habían firmado unos compromisos de desinversión para igualar las participaciones. Esto se suele hacer cuando un grupo industrial pone más dinero del que le corresponde y con el tiempo va adquiriendo más participación por preferencia frente a los demás.

He estado webeando para ver si encontraba los datos, lo que veo es que en la web de Euskaltel no hay información sobre esos temas y que cualquier empresa medianamente seria muestra la información sobre su accionariado y anuncia en el apartado de prensa todos los acuerdos relativos. Poco trasparente es Euskaltel.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Porque el tema de las telecos lo suelo seguir con interés y no tengo ni puta idea de eso que dices. El único cambio relevante en el accionarado de Euskaltel desde sus inicios es la salida paulatina de Italia Telecom que desde un 18% inicial ha caído hasta un 6%, motivado por sus propios problemas ajenos a Euskaltel. Desde septiembre de 2004 el gobierno vasco está en proceso de vender sus acciones en la empresa visto que ya ha alcanzado la rentabilidad, y eso es la única novedad que yo conozco, a mi juicio, de relevancia; acciones que en ejercicio del derecho de tanteo serán con toda probabilidad compradas por los actuales accionistas.

Me gustaría añadir que en el año 2004 Euskaltel facturó 50.000 millones de pesetas, de los cuales sólo el 5% corresponden a contratos con la administración e instituciones públicas, más que nada por las paridas que hay que aguantarle a la Brunete Mediática. Ese porcentaje, en Telefónica, es, digamos, "muy considerablemente" más alto, que ella sí que chupa de la teta de la administración (rojigualda, claro), que con eso se paga a los fondos de reptiles. Euskaltel es, además, la cuarta operadora del Estado en clientes de acceso directo, inmediatamente por detrás de Telefónica, Auna y ONO.

Finalmente, Euskaltel, como todas las empresas vascas, son muchísimo más transparentes que una empresa del resto del Estado, entre otras cosas porque las normas a las que están sujetas corresponden a las Haciendas Forales, dado que en la CAV no existe, como sabemos, la AEAT.

Si metes en el Google Euskaltel, te salen no menos de 15 páginas con el accionarado actual (julio de 2005):

BBK, 33%
Kutxa, 20%
Iberdrola, 11%
Endesa Telecomunicaciones, 10% (sí, los del PLC)
Telecom Italia (a través de un fondo), 6%
Caja Vital, 5%
EITB, 5%
Eusko Jaurlartiza, 3%
Auna, 3%
EVE, 2%
Mondragón CC, S.Coop., 2%

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
Tuxitta
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

tu mismo te contradices , euskaltel tirara red donde haya dinero como todas las demas.Yo te puedo decir que hace 4 años trabaje en una contrata de euskaltel capital de madrid y valladolid tirando CABLE DE PARES TRENZADO(no fibra optica) Es triste pero es asi euskaltel como todas las demas estan para beneficio de un accionariado y punto (un instalador de acometida por fachada en bilbo ganaba 157000 pts) todo un sueldazo eh? Es muy bonito la camiseta naranja ,la pelota , y querer ser muy del pueblo que el olentzero escondiendo la verdad, ademas legitima, una empresa nace para dar beneficios, ademas utilizando dinero publico para beneficio de ese accionariado no me vengas con royos de plusbalias y demas.

SEÑORES comprar lo mejor y lo mas barato no os guies por etiquetas o banderas

BocaDePez
BocaDePez

Es curioso, pero todo eso se me hace familiar.

Primero, lamentablemente en el Estado español internet sigue siendo un artículo de lujo. Lo que no entiendo es cómo la gente protesta por los precios de internet pero traga alegremente, por ejemplo, facturas de telefonía móvil de escándalo y despilfarro, y no se ven iniciativas como esta para denunciar los precios desorbitados de Movistar, Amena y Vodafone. Siendo además (a mi juicio), el 99% de las veces, totalmente prescindible el uso del móvil y no así la conexión a internet. Lo digo porque conozco gente, y no uno ni dos, que les parece carísimo una conexión de 5.000 pelas (más IVA, sí); pero pagan sin chistar 10.000 pelas de telefonillo. Digo por poner un ejemplo.

Que conste que todo lo que sean iniciativas ciudadanas es algo más que bienvenido.

Segundo, en toda conexión hay que pagar un fijo y luego los tramos. El fijo se le cobra a todo cliente por igual. Por lo tanto la comparación que haces es falaz. Casi estoy por decirte que del tramo de "consumo" probablemente se le cobra a los clientes de modalidad reducida a menor precio que a los de alta velocidad, porque viene siendo lo normal. La penalización del producto viene como en todo, a fin de cuentas si compras 8 toneladas de manzanas te sale mucho mejor precio que kilo y medio. Por lo demás, las empresas necesitan unos números óptimos adecuados, y yo no veo que nadie regale nada. Lamentablemente de nuevo, no son un servicio público, sino empresas privadas.

Tercero, dado el tono de tu carta, entonces los clientes de R, TeleCable, Telefónica, ONO, Auna y demás ADSL reventas, ateniéndonos a un criterio proporcional, deberíamos poco menos que linchar a los consejos de administración de las respectivas empresas. Es cierto como dice el refrán gallego que "quen non chora non mama", pero también digo yo que conviene mantener las cosas en sus justos términos. En Argentina, p.ej., están globalmente mucho peor y en Japón en el paraíso, por poner otro ejemplo, si nosotros nos rebotamos de esta manera, en Argentina tendrían que pegarle fuego a las telecos.

Vamos, que aplaudo la iniciativa y la saludo, pero estaría bien algo más realista. Que la veo un poco desporporcionada -que en principio no es censurable- y algo falta de perspectiva. A fin de cuentas lo que queremos todos es más calidad por menos precio, y eso es exigible, y existe ya... no aquí, todavía, claro.

BocaDePez
BocaDePez

Sintiéndolo mucho, creo que no tienen razón.

Euskaltel es una empresa privada y como tal hay negocios que le interesa potenciar y otros, sencillamente no. En este caso, no le interesa la modalidad despega y obra en consecuencia.

Si no estais contentos, me temo que no os queda otro remedio que bien cambiar de operador o bien cambiar de modalidad (a lo mejor con la primera os hacen mas caso)

Estais en una sociedad capitalista y las cosas son asi.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Queja politica ^^?

Solo hay un tipo de gente que dice "capitalista", y es la gente a la que no le gusta ^^

Euskaltel hara lo que le salga de los... Porque puede, y no sois quien para exigir.

No te gusta? Te vas

No quieres irte? Te aguantas

No te da la gana? Pos vale, xo no tienes razon.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

¿qué pasa? ¿ya tenemos a los cruzados de la COPE buscando herejes del neo-liberalismo?

El término capitalista está usado como contra de "sociedad intervencionista" que regularía precios y prestaciones. En este caso podría tener cabida la queja expresada arriba, pero como nuestra sociedad se rige por la oferta y la demanda, si a Euskaltel no le interesa ese segmento de mercado, no tiene porqué potenciarlo. Es mas, si quisiera podría ir liquidándolo poco a poco, al ir expirando los contratos ya que todos incluyen clausulas de rescisión unilateral.

Jodó como está el facherío de susceptible.

BocaDePez
BocaDePez

pues yo no creo que esa queja sea razonable, no son ofertas comparables, si se aumentara la velocidad a la oferta de 300/150 mucha gente se pasaria a esta, ya que en general no hace falta mucha mas velocidad, para navegar sobra, y el que descarga cosas de la mula con un poco de paciencia se lo puede bajar tb con 300, de hecho es lo que hacia todo el mundo con el adsl de 256 hasta el año pasado

de hecho yo siempre he visto a los clientes de la modalidad 300 de euskaltel como unos privilegiados, hasta ahora era imposible tener banda ancha a tan bajo precio, y ahora solo es posible tenerla en zonas de cobertura

como bien decis es una empresa privada, si quereis mas velocidad pagar mas, y contentos con que os mantengan esa modalidad de conexion ya que si no existiera seguramente mucha gente se habrian puesto los 3 megas

ojo, yo tb quiero mas velocidad a menos precio, pero el mercado español esta asi, y las cosas van mejorando poco a poco, el años pasado teniamos 256 y hoy tenemos 4 megas, no creo que los clientes de euskaltel tengan motivos de queja, todo lo contrario, han sido unos privilegiados durante mucho tiempo

con todos los respetos me parece una queja ridicula

BocaDePez
BocaDePez

No me extraña que con comentarios como estos avance tan rápido la humanidad. A caso creéis que Euskaltel se está ganando el pan? Yo más bien creo que nos lo está robando. Mínimo nos tendrían que poner una conexión de 4 Megas y de ahí en adelante lo que quieran, que a falta de recursos no están. Ah y fue pagado entre todos los vascos...

Saludos.

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

A diferencia de Telefónica, que fue pagada con el dinero de todos los ciudadanos españoles, dado que era un monopolio y el que quería servicio a entrar por el aro, aparte otros inconfesables porque a fin de cuentas fue una empresa estatal (propiedad del Estado), Euskaltel es una empresa privada montada con capital privado, y es cliente de ella quien quiera, dado que hay alternativa en todo momento. Como puse en el post de ahí arriba, de los 50.000 millones (de pelas) que facturó el año pasado, sólo el 5% (unos 2.500 millones) le vienen de contratos con la administración o instituciones públicas. Creo que de todas las operadoras reales (no "reventas") de España, es la que presenta una menor dependencia de contratos públicos (la que menos creo que es Comunitel).
Si me vas a argumentar que gran parte del accionariado son entidades bancarias de carácter público, te diré que lo que han hecho es una inversión (y bien que están recuperando el dinero), ¿o tú cuando pides una hipoteca en la BBK dices que te la han pagado todos los vascos?

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Lo que yo quería decir era que Euskaltel ha recibido muchas ayudas como para que luego nos haga esto.

🗨️ 4
Kachinvo

No es tu amiga, ni tu hermana, ni nada. Solo una empresa que te da un servicio. El dia que no te guste o que aparezca algo que tu crees que es mejor oferta, te vas, y listo. La empresa no se va a poner a llorar por ti precisamente ni te va a decir "despues de todo lo que pasamos juntos...".

Es que parece que la gente se cree que la empresa es una "amiga" a la que pedir favores y que por encima es ella la que te debe la vida a ti.

Olvidaros porque no hay nada de eso. Solo hay un intercambio de interes. Ellos venden algo, si te interesa bien y sino que se busquen la vida con otra cosa.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

El problema de fondo es que casi nadie ha apostado por las conexiones de bajo precio.... todavía (aprox. 20€). Tampoco en ADSL hay muchas ofertas (la excepción, wanadoo a 19 € con llamadas, y tampoco están promocionándolo mucho para no "canibalizarse" sus propios clientes de precio más caro)

Así que los ISP's prefieren aumentar el ancho de banda sin bajar el precio para no dañar su cuenta de resultados. Euskaltel no es una excepción, por muy vasca y "jatorra" que sea. La cuenta de resultados es la cuenta de resultados...

El hecho es que con el Despega Inicia, Euskaltel consigue enganchar a la banda ancha (o semiancha, o cuasi ancha) a muchos nuevos clientes y aumentar un poco la facturación por cliente.

En resumen, que mientras no haya ofertas comparables de la competencia que le hagan pupa, es difícil que esos productos de acceso a la gama mejoren prestaciones. Esa es mi opinión, y yo la comparto.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Lo que ha recibido son zancadillas y puñaladas traperas como todas las cableras... y sólo porque hay una férrea voluntad política detrás de sacar la empresa adelante, y porque los gestores y los accionistas han dado la talla, y si no, mira el resultado de Auna... de Jazztel... de Wanadoo... para ayuditas, anda que no recibe petroleros uno detrás de otro la Telefónica... ahí sí que hay una voluntad marmórea de que el pesebre que da tan bien de comer siga machacando cualquier atisbo de competencia...

BocaDePez
BocaDePez

total ke mas da ke se kede en 1 pais o en otro si no vemos 1 duro ....

Es triste ke la peña diga el dinero se keda aki .... pero ke tonterias ... como si te diera de comer euskaltel ..... aqui en catalunya hay empresas catalanas entre comillas absorvidas por uni2 por ejemplo o respaldadas por la generalitat ... y ? xD voy a ver algo de ello ? ke va es mas aun va peor el tema xDDDDDD asi k no encuentro nada logico lo ke decian de el dinero se keda aki .... manda huevos oir gilipolleces =es

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BocaDePez
BocaDePez

Hombre, si que se queda aquí, en el sentido de lo que contribuye a nivel tributario, eso al final es dinero para el País Vasco aunque sea de forma indirecta. El dinero que usa el Gobierno Vasco para invertir en aquí no sale solo de los ciudadanos, también de las empresas y en gran medida.

Porque a diferencia de otras comunidades autónomas, lo que contribuimos las empresas y ciudadanos del País Vasco se queda aquí, no digo que esté bien o que esté mal, solo digo que es así.

Por otro lado no me gusta nada Euskaltel, considero que su trato a muchos clientes es a modo de "ganado", conozco quien trabajó allí y se lo suficiente sobre el pastel como para no elegirles.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Si comparas Alemania, por ejemplo, con Sudán, pongamos por caso, imagino que verás una diferencia abismal. A la hora incluso de repartir excendentes con los ciudadanos (lo que se llama el estado del bienestar), está claro que un parado en Alemania goza de unas prestaciones que el sudanés las tiene por inexistentes. Simplificando muchísimo la cosa, no es ajeno a todo ello que Alemania tenga 25 de las 100 primeras multinacionales del mundo, y Sudán no tenga empresas propias ni para abastecer su propio mercado. A Alemania entra dinero a chorros de todas las partes del mundo (como a los EEUU), de Sudán no hace más que salir dinero a chorros, precisamente para los países ricos. El petróleo cuesta unos 60 dólares el barril, es decir, la gasofa transportada y refinada vale 20 cent, el resto hasta el euro son ganancias e impuestos. De todo eso, los sudaneses verán 1 cent, o dos. Fíjate qué diferencia si los sudaneses tuviesen una empresa petrolífera propia, como Noruega, y no multinacionales que pagan conflictos y hasta arman facciones para convertir el país en una braga y mangonearlo a su gusto.
Dices que no se nota ni se ve... JODER, SI SE VE...

mani14

No soporto tanto conformismo, pufff. Es la hostia,
-nosotros estamos peor y no nos quejamos (Joder pues quejaros!!)
-Nos han subido ya hace poco (y que? nos nos estan regalando nada, todo lo pagamos, si nos lo dan es porque les merece la pena)
-Tema politico. Yo no creo que tenga nada que ver con la politica, y me joderia bastante que se fuese por esos derroteros. NO TIENE NADA QUE VER CON LA POLITICA. Es simple y llanamente una queja de los usuarios de la empresa EUSKALTEL S.A. hacia la empresa. Como demonios se llame la empresa me da igual.

Pues eso, si nos conformamos, asi estamos, en la cola de europa. Parece que a ciertas personas les da como reparo pedir. Yo me pregunto. Si en europa pueden dar conexiones tan altas a precios mas reducidos, porque nuestras compañias no? Infraestructura, patatin patatan, y poque no hay infraestructura? porque no se invierte pasta en ella. Y porque no se invierte pasta en ella? para que unos pocos se queden con mucho dinerito que lo damos entre todos.

Saludos.

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Kachinvo

Por que no te vas a otra empresa que te de, supuestamente, mas por menos?? por temor a una baja mal hecha?? o por que el resto de servicios de la otra empresa es peor que el que tienes ahora??

No todo es ancho de banda y precios bajos. La atencion al cliente, el tiempo de respuesta, la aceptacion de culpa en las incidencia tambien influye. Por lo menos para mi. Por esto tal vez estoy pagando un poco mas por tener R que jugarmela cogiendo wanadoo o ya.com.

Tal vez, no lo se, Euskatel juega con eso que, para mi, es tan importante como el ancho de banda y/o un precio mas reducido.

Lo de la infraestructura asi es. No puedes pedir que una empresa que lleve 5 años llegue a todas partes de españa... ya ni tan siquiera de una comunidad.. quien paga todo eso??? que te crees que vale dos duros??? De donde sacamos esa pasta que, segun tu ademas, se esta quedando alguien para el?? ANtes de que contestes, las empresas ahora son privadas, no publicas.

BocaDePez
BocaDePez

Si, vale... me parece que todos estamos de acuerdo. Que si no te gusta lo que te ofrecen, vas y te pasas con otra compañia. Lo cual es un coñazo impresionante. Porque hay que cambiar el número de teléfono. Volver a darte de alta con telefonica, te quedas sin los canales de TV que da euskaltel (no son gran cosa, pero menos es nada). No se trata de cambiar y ya está, dicho cambio acarrea unas incomodidades.
Que conste que yo estoy de acuerdo. Si hay una oferta mejor, uno se cambia y listo. Pero, joder! Lo primero es quejarse. Que pasa, que en este pais todo el mundo se pasa el día quejandose, pero luego no hace nada? Pues me parece estupendo lo que han hecho. Si funciona, pues mira, eso que ganan. Y si no funciona, pues ya vendrá el cambio. De otro modo, lo que se hace es darles la razón con sus tarifas y sus subidas discriminatorias (porque es lo que son), y en la próxima subida ocurrirá lo mismo... otra vez.

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Kachinvo

PEro no disfrazar lo que no es. Si no estas de acuerdo con algo que no se te ha impuesto, la mejor manera de quejarte es mandarlo a la mierda.

Esto no es una concejalia, por ejemplo de transporte, que si ponen un servicio malo: una linea con frecuencias altas, un recorrido poco idonero, etc etc lo que tienes que hacer es quejarte para que lo pongan a gusto del ciudadano, que finalmente es para lo que estan: dar un servicio acorde a las exigencias del ciudadano.

Esto es una empresa privada y ni tu ni yo sabemos el por que hacen eso: tal vez es lo que han planteado, tal vez no puedan dar algo mejor, tal vez sabe dios.

Una queja de este tipo puede ser una arma de doble filo. Puede resultar que ciertamente esten pensando en vosotros, lo dudo mucho, y se decidan por dar algo mejor o puede que al ver lo interesados que estais en seguir aqui pasen de todo y sigan con su planteamiento, el cual tampoco sabes cual es ni tienen por que decirtelo.

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mani14

Primer paso, queja=aviso. Segundo paso, me piro.
Por lo menos por mi parte. Eso si, en cuanto llegue jazztel o empresa similar, porque para irme a wanadoo, como que paso.
Pero te aseguro que acabare pirandome si no cambian su planteamiento.

BocaDePez
BocaDePez

Pero que coño quereis, contratais 128/128 por cuatro duros cuando se hace la duplicacion, os duplican como al resto 300/150 por los mismo cuatro duros, que a los q no nos llega el cable y no tenemos covertura de otro operador no llegamos a ese precio ni de lejos, luego a los q tenian 1mb les han triplicado y siguen teniendo 600 de subida osea el doble que yo con ya.com y aun asi la gente q tiene euskaltel se queja.

Lo dicho si no estas contento te piras pero no vengas deiciendo que si euskaltel esto que si lo otro, cuando es uno de los operadores de internet que mejor calidad y servicio da.

Mis amigos tienen todos y en cuanto me tiren el cable yo tambien.

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mani14

Eso es chavalote, y como te parece tan exageradamente barato porque no les dices que tu quieres pagar 28 euros por conexion. xD!!!!

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BocaDePez
BocaDePez

Porque no le preguntas lo que paga por esos 300/150 aver q te parece

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mani14

Porque no me interesa cuanto paga, me interesa lo que pago por mi conexion.

eNiGMa

Saludos, creo que es conveniente entender las dos posturas; si bien es cierto que Euskaltel es una empresa forjada con capital privado y como tal puede actuar de esa forma para obtener un beneficio, siendo ese su principal fin, también lo es que es la empresa de telecomunicaciones de la CAV con un fuerte respaldo del Gobierno Vasco, lo que le confiere cierta ventaja sobre el resto, tal como pasaba antiguamente con TESA cuando era pública.

Los usuarios tienen todo el derecho a protestar en cuanto al servicio por el cual están pagando y a que sus comentarios sean por lo menos escuchados por dicha empresa, otra cosa sea ya si son tenidos en cuenta a corto, medio o largo plazo o simplemente desechados, pero en eso no me meto.

Actualmente Euskaltel ofrece una oferta mejor que Telefónica. Aparentemente y sobre papel, muchos de los accesos ofertados por los ISP lo son, en la práctica muchos menos.

Sobre el ADSL2+ que promete ofrecer Jazztel en Octubre - Noviembre opino que es más marketing que nada. Muchos de los hogares no podrán disfrutar de esa velocidad ya que la DSLAM debe estar muy muy cerca, la distancia influye mucho más que en el ADSL convencional, si a esto le sumamos la calidad de la línea de cobre puede darnos un resultado que no era el anunciado. Sin embargo, la competencia es sana y muy buena para todos, no sólo para el consumidor.

BocaDePez
BocaDePez

Y no nos podian haber subido de 300/150 a 600/150 aunque nos cobraran 1 euro más. Esto no hubiese supuesto que de la gente que tiene 3000/600 ahora, migrara a esta nueva modalidad.

La verdad es que se lo han montado muy mal, porque no la mitad 1024/600 de los que tenian antes 512/300.

Yo creo que habia formas de hacerlo mejor

un saludo
upm2k
GRACIAS...me parece que lo han hecho muy mal para los que tenemos 300/150. Se les ira clientela....

Como veis se me ocurren estas propuestas y no son excesivas.

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ToRNaDo1

Yo sou usuario de euskaltel, pago 39€ al mes (mas iva) y me han incrementado internet hasta 3000/100. Ahora mismo estoy bajando una demo de un juego a algo mas de 340ks.

Yo por lo que me toca estoy contento, pero me solidarizo con mis compañeros de conexion inferior. Que euskaltel no es una ONG todos lo sabemos y no lo discutimos.

Ahora bien el problema radica en que la conexion a parte de no mejorar ha empeorado. Eso es el vacile. Si hace 6 meses por 22€ tenias 300, en la actualidad ese servicio cuesta 23. Se esta retrocediendo, y lo mas lamentable es que se produce en una epoca en la que empieza a aparecer la competencia y todas las compañias estan ampliando las conexiones. Si a esto añadimos que a las operadoras el coste por un volumen de tráfico determinado cada año se reduce exponencialmente, tenemos como resultado una autentica tomadura de pelo.

Lo dicho sabemos que no es una ONG, pero que diriais todos si telefonica dice el ADSL de 512 queda igual pero lo aumentamos en 5€ al mes. Seguro que podriais cambiar de compañia, podriais decir es una empresa pero os pareceria algo denigrante. Pues esto es lo que les pasa a este sector de clientes.

Salu2

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Dukie

Menos mal. Todavía existe gente que observa las cosas con cierta imparcialidad.

Respeto todas las opiniones personales, pero obviamente hay muchas que no comparto y trato de explicarme: me alegro enormemente por todos aquellos que habeís visto triplicada vuestra velocidad de conexión sin aumento de precio, pero como usuario de la modalidad 300/150, me siento discriminado y creo que con razón.

He leido muchas opiniones en este foro relativas al sinsentido de la reclamación conjunta que planteamos presentar ante Euskaltel y que lo que procede es que nos demos de baja en Euskaltel y de alta en otra compañía.

Perdonadme, pero no lo entiendo. Si compro un coche, o una camisa o un paquete de pipas en un establecimiento y si tengo problemas con el producto adquirido o el servicio prestrado, por supuesto que tengo la opción de no volver a comprar en el mismo establecimiento y dirigirme a otro de la competencia, pero me asiste el derecho a reclamar y eso es precisamente lo que pretendemos hacer.

No sé si habéis planteado alguna vez una reclamación por escrito ante Euskaltel a nivel individual, yo sí y os puedo asegurar que es lamentable. Siempre el planteamiento es el de ¿a dónde vas?/manzanas traigo. Yo he planteado dos reclamaciones a nivel individual con la misma respuesta: me invitan a conocer las excelencias de la conexión 3GB. La concluisón es que, dado que las reclamaciones a nivel individual no tienen ninguna utilidad, lo intentamos con una reclamación conjunta que no sólo pasaremos a Euskaltel, sino que trasladaremos a medios de comunicación, a fin de exteriorizar el problema.

¿Tenemos derecho a hacerlo?, por supuesto que sí y si tampoco con ella conseguimos nada, pues cada uno que tome la decisión que considere oportuna, pero yo particularmente sopesaré con calma las opciones existentes en el mercado y, sin prisa pero sin pausa, cuando considere que exista otra oferta que se adecúe más a mis intereses cambairé de ISP.

Otra cuestión puesta en solfa es la procedencia o no de la reclamación. Sin entrar en más valoraciones, creo tal como indica el post anterior, empeorar nuestra situación (misma conexión y más cara) cuandola tendencia del mercado es la contraria y por ende a otro sector de clientela de la misma empresa se le triplica la velocidad sin variación en el precio, son motivos más que suficientes para que estemos muy quemados y protestemos por ello.

Paso de plantemaientos políticos del asunto, si bien he de reconocer que cuando me dí de alta en Euskaltel hará dos años, el planteamiento de que mis impuestos se quedasen aquí tuvo su importancia relativa. No fue el factor determinante, pero sí una argumento a considerar.

De cualquier modo, y como cierre del comentario, resaltar el derecho que nos asiste a reclamar de forma individual y colectiva. Este derecho está definido y reglamentado en nuestro ordenamiento jurídico.

Buenas noches a tod@s.

zervezator

Es increible lo conformista que parecen algunos, movilizarse es un derecho. ¿Una pataleta? llamadlo como os salga de los webs, algunos seguis anclados en la epoca del Patxi cuando había que acatar lo establecido por el estado sin lugar a replica.

Habría que ver como reacciona mas de uno que ha opinado en este hilo si resultara afectado en el hipotético caso de que su operadora adsl ó cable planifica una subida a solo los clientes de una determinada modalidad como nos ocurre a los clientes 300 kbps /150 de euskaltel.

En Euskadi es muy normal que un colectivo afectado por algo que se cree injusto, se una y se movilice, podrá conseguir ó no sus objetivos pero por lo menos lo ha intentado.

En otros sitios solo se montan manifas futboleras si el Sevilla ó Celta creo recordar, pierden la categoría como ocurrió hace unos cuantos años (que conste que no tengo nada en contra de ambos clubs ni de sus seguidores). Bueno hay excepciones, últimamente el Rajoy y sus compis montan mas manifas que la izquierda abertzale, ahora se pira el tio a yankilandia a dorarle la pildora al gilipuertas del bush pero eso es otra historia, je, je, je,...

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Una pregunta a esa recogida de firmas solo se puden añadir los clientes de 300/150?

Porque la verdad es que seria una lastima que asi fuera, porque yo tengo la de 3 Mbs y me encantaria firmarla.

Otra opcion seria quizas que en vez de poner 300/150 por 23 Euros, pusieran por ejemplo una intermedia entre esa velocidad podria ser por ejemplo 1 Mb/300 por 29 euros mas iva, y seguro que de se modo conseguirian que la gente estuviera mas contento con el servicio que se le ofrece. Creo yo que es una opcion que se podria tener en cuenta. ¿no?

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ToRNaDo1

Seria una buena idea. Los que tenemos 3mb por 10€no reduciriamos nuestra conexion y muchos de los que tienen 300 se podrian animar a contratarla. De todas maneras parece increible que los que tengamos que aportar ideas seamos los usuarios. Hay cosas que nunca cambian.

Dukie

Gracias por tu solidaridad, pero a priori está pensada para los usuarios de 300/150. No obstante, no podemos comprobar qué tipo de conexión tiene el firmante.

Tu propuesta de que Euskaltel se situase en esa posición intermedia, a mí me parecería estupenda, a otra gente quizá no, pero al menos tendríamos otra alternativa.

Buenas noches.

BocaDePez
BocaDePez

Lo dicho, que coño pasa en Bandaancha? se publican en portadas cosas k deberian ser de foros.... asuntos personales... de interes individual... a mi k coño me importa euskatel si soy de Valencia? quejate a quien quieras..... pero a la mayor parte de ESPAÑA no creo k le interese

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mani14

Y a mi que me importa que no te importe!!! Si no te gusta no la leas y punto.

BocaDePez
BocaDePez

Con no leerlo, arreglado ¿no?

BocaDePez
BocaDePez

Pues dí algo sobre Valenciatel...jeje

BocaDePez
BocaDePez

Me parece que todos sois un poco pringados en el tema. No sabeis lo que hablais, informaticos de revista...
Primero los que tengo os gusta xdsl o telefonica, me podeis comentar porque telefonica, te mete proxys a diestro y siniestro...
No es normal tener una gran conexión si esta no es estable, he probado ambas conexiones y xdsl es una basura. La coxexión fluctua bastante, he probado con muchos operadores, por mi trabajo...

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BocaDePez
BocaDePez

probar conexiones, por tu trabajo.
instalador de ads quizas, o cretino titulado que se cree mas listo de nadie.
si supieses hacer la O con un canuto no estarias en El pais vasco currando, estarias en madrid ganando pasta o en logroño en arsis, o en otros muchos sitios.

Cuidado con la titulitis pardillo, en informatica el titulo solo vale para flipar como es tu caso, en cualquier empresa de verdad quieren gente que sepa lo que hace, no nenas de facultad (DEUSTO o Desusto como la llaman. por lo que sale titulado) y si eres tan listo, por que no trabajas con wan, lan , wifi, giga, fibra, nortel cisco, blue etc.
adsl, ya veo, lo que sabes de una red.
vete a vacilarles a otros.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo he estudiado en las dos universidades, en la pública y en la privada, y las dos están bien a nivel teórico....aunque a mí me gustan más los servicios y metodología de la privada.