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¿Timo por teléfono?

Escribo esto aquí por si alguien al que le haya pasado lo mismo quiere comentar algo sobre el tema, o para que a quién le suceda esté alerta.

Me llaman supuestamente desde Jazztel (en el teléfono salía "Número Privado") para hacerme una oferta de llamadas y datos, pareciendo estar bien enterados de la oferta y haciendo más o menos el proceso habitual que suelen seguir los operadores. Por desgracia algunos llevamos muchas conversaciones con casi todos ellos y sabemos más o menos cómo funcionan.

Como en realidad ya me había dado de alta la noche anterior en Jazztel precisamente (por Internet), le digo que sí, que podemos verificar los datos y entonces me empieza a preguntar y le empiezo a contestar; pero en un momento dado, no sé, algo me hizo clic en el cerebro y me puse en guardia. Llegados al número de cuenta, le dije que ya estaba en su base de datos por tener marcación automática con ellos, y por haberme dado de alta la noche anterior, que no se lo iba a decir por teléfono. A partir de aquí comenzaron las insistencias, que si para acelerar los trámites, que si no tenía acceso, yo cada vez más mosca, al final colgué con cierto mal humor por el tiempo perdido. A los 5 minutos me llama su supuesto supervisor diciéndome que no hay problema en dar el número de cuenta, bla, bla, bla. Yo ya estaba con un mosqueo impresionante: les dije que "a cascarla" y colgué de malas maneras.

La pregunta es: ¿fué un intento de estafa? Yo estoy casi totalmente convencido de que sí, por eso os pongo en guardia. Si no lo fué, desde luego que los modales comerciales de Jazztel no son los mejores, está claro.

Moraleja: ándate con ojo de a quién le das los datos, y estate siempre atento, incluso en tu propia casa; bastante difícil es ya tratar con las operadoras de por sí, para que encima nos intenten timar.

Como información adicional, las dos personas con las que hablé parecían argentinas, sin que con ello quiera expresar ningún ramalazo xenófobo hacía los argentinos.

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  • Cerrado

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    Bueno he estado viendo sus inquietudes y soy teleoperador de

    Bueno he estado viendo sus inquietudes y soy teleoperador de Jazztel, trabajando en la sección de VENTAS SALIENTES, es decir llamando a los clientes a su domicilio particular. Por lo cual procederé a explicarles cuales son los datos que se les piden en el alta del servicio y los porqué para su tranquilidad:

    1- Se les pedira: Nombre y apellidos completo del titular de telefónica. NIF o NIE según el caso, número de teléfono fijo, número de movil, dirección, CP, Localidad, Provincia y Número de cuenta bancaria. En caso de que otra persona desee tener el servicio de jazztel a su nombre, se les pediran estos mismos datos, más el nombre del responsable de jazztel, NIF o NIE de esta persona que quiere el servicio a su nombre. En el caso en que este disponible, se grabará la conversación y se le avisará al cliente para seguridad de ambos.

    2- El porque de la cuenta bancaria: Es para la seguridad del cliente, porque Jazztel le envía el contrato preimpreso al cliente con todos los datos para que ninguno sea adulterado. El cliente leera y firmará el contrato para enviarlo a jazztel para que siga en curso su alta del servicio si todo esta en orden. Sino no lo firma y queda sin efecto, Jazztel no puede darle el alta al cliente, ni debitarle nada de su cuenta bancaria. Por eso es muy importante cuando llegue el contrato firmarlo y enviarlo lo antes posible para que jazztel tenga el "OK" del cliente e iniciar los tramites de portabilidad, bajas de adsl con telefonica etc.

    Por lo tanto no habria ningun riesgo en dar el numero de cuenta bancaria ya que jazztel funciona por debito bancario. y si el clienrte no firma con puño y letra y envía el contrato, el mismo queda nulo.

    En el caso de haber firmado el contrato y haberlo enviado a jazztel tranquilos con la famosa cuenta bancaria. Ya que la factura les llegará entre el 15 y 20 de cada mes con una anticipacion minima de 48hs previo al débito bancario. Es decir que si el cliente ve que se le esta cobrando y en caso de ser un importe mayor al pactado llama al banco y cancela el debito bancario, con lo cual jazztel no puede extraerle fondos de su cuenta. De este modo el cliente tiene el "poder" y control total sobre su cuenta bancaria.

    3- Como consejos extras les digo: Pidan siempre el nombre completo y número de agente. para que ese mismo dia llamen al 1565 y pregunten sobre el producto que adquirieron y quien es el responsable. asi se quedan tranquilos. en el sitio www.jazztel.com en la parte de descargas pueden descargar una copia exacta del contrato que les llegará a su hogar, para dar transparencia al proceso.

    4- Ante cualquier consulta o duda mi msn es: Ary_jazztel@hotmail.com tambien por si desean adquirir el servicio me pasan su numero y los llamo. Me llamo Ariel y vivo en Madrid gozando de mi conexión de hasta 20mb + llamadas. Me va como tiro a 14.564kb de bajada y 864kb de subida. espero que les haya servido

    un saludo.

    • Cerrado

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      Perdona, pero como menos se adulterará el contrato de Jazztel…

      Perdona, pero como menos se adulterará el contrato de Jazztel es sin ninguno de los datos de la cuenta bancaria del cliente, que luego él puede rellenar tranquilamente en su casa y enviarlo firmado. CUENTAS BANCARIAS POR TELÉFONO, NO GRACIAS. Y si usted es realmente de Jazztel, por favor que cambien el procedimiento, que es muy inseguro.

    • Cerrado

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      NO ES VERDAD..AL PASARTE LOS DATOS DE LA CUENTA BANCARIA..AL…

      NO ES VERDAD..AL PASARTE LOS DATOS DE LA CUENTA BANCARIA..AL HACER LA LLAMADA DE VERIFICACION QUE LA HACEN DEL MISMO CALL CENTER Y NO DE UN CENTRO DE VERIFICACION COMO NOS OBLIGAN A DECIR...YA ESTAS DADO DE ALTA EN JAZZTEL, POR MAS QUE NO ENVIES EL CONTRATO DE REGRESO..YA TE HAN DADO EL ALTA...ASI QUE SERIA INTERESANTE QUE DE UNA VEZ POR TODAS TE SAQUES LA CAMISETA DE JAZZTEL Y TENGAS UN MINIMO DE DECORO EN SEGUIR DEFENDIENDO LO QUE ES UNA TRUCHADA TREMENDA A LA ARGENTINA..UNA ESTAFA ENORME...CUANTO TE PAGAN POR DEFENDER Y MENTIR EN NOMBRE DE JAZZTEL?...VAMOS....

      • Cerrado

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        te comento que realmente que la verificacion la realiza un…

        te comento que realmente que la verificacion la realiza un verificador,que presisamente trabaja en españa ,de argentina somos los telemarketers...

        perdon por responder una cita que no correspondia a mi.tampoco me pongo la camiseta de jazztel solo digo la verdad.

        el agente(tmkt) habla con el cliente una vez llegado un acuerdo y cargado sus datos en el crm...le dice a dicho cliente que aguarde a ser transferido..Y ESO ES REALMENTE LO QUE PASA(SE LO LLAMA DESDE LA LINEA 2 AL VERIFICADOR, A ESTE SE LE PASA EL NUMERO DE TEL DEL CLIENTE,Y SE HACE LA TRANSFERENCIA DE LA LLAMADA...

        TAN CLARO COMO EL AGUA

    • Cerrado

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      Pero si vives en Madrid tu ip es de Argentina, con lo que es…

      Pero si vives en Madrid tu ip es de Argentina, con lo que es posible que, efectivamente, estés en uno de los Callcenter que recientemente Jazztel abrió en algunas ciudades argentinas , como Cordoba. O puede que seas simplemente un comercial en busca de clientes, como viene sucediendo últimamente en el foro de Jazztel : espero que no y que tu comentario simplemente sea un intento de informar a los usuarios de la página.

      Yo personalmente recomendaría contratar directamente, es decir, usar los teléfonos gratuitos que Jazztel tiene habilitados para la contratación de sus servicios e ignorar las llamadas de éste tipo. Por una simple cuestión de prudencia.

      Saludos

      • Cerrado

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        Lo que dijo arriba el compañero es cierto, Tambien trabajo en…

        Lo que dijo arriba el compañero es cierto, Tambien trabajo en un call center de jazztel que esta en Argentina, en Córdoba y es todo muy serio. Mentira es que se pagan esas comisiones que aca dicen y que se usa Skype para llamar. Se usa Avaya, se trabaja a conciencia, en este mes yo llevo 18 altas de clientes desde Argentina. Y nos manejamos así y todo muy bien. de todos modos que cada cual contrate como desee ya sea llamando al 1567 o cuando lo llamen a su casa. El call center es de Jazztel, no hay ningun subcontrata ni nada parecido. Y si llegas a Mentir con los productos y servicios te echan a la mierda, asi que no puedes andar mintiendole a los clientes. Cualquier cosa me preguntan bye!! espero que les sea de utilidad!

        • Cerrado

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          Está claro que el callcenter del que hablas es de Jazztel y…

          Está claro que el callcenter del que hablas es de Jazztel y no es una subcontrata. Sin embargo, la forma que vosotros teneís de captar clientes no es la habitual en los callcenter de aquí. Lo cual no significa que me parezca mal, sino que me llama la atención que un operador llame directamente para ofrecer los productos que aquí, habitualmente, hay que contratar llamando al 1565 .

          Aquí, ese tipo de actuación, es más propia de un comercial de una subcontrata que de un operador del SAC de Jazztel.

          Saludos

        • Cerrado

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          Pregunta: ¿Dais IP Fija a particulares aunque sea pagando?…

          Pregunta: ¿Dais IP Fija a particulares aunque sea pagando?
          Pregunta2: ¿Si vivo a mas de 2 km de la central puede llega la conexión a sincronizar a 20 mb perfectamente?

          • Cerrado

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            Jazztel solo ofrece ip fija a empresas en la modalidad másDSL…

            Jazztel solo ofrece ip fija a empresas en la modalidad másDSL premium : hasta 8 ips fijas en concreto.

            Y si vives a más de 2 Km no vas a sincronizar a 20 megas, puede que ni a 15, aunque depende de otros factores, por supuesto.

            Saludos

            • Cerrado

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              Lo digo por: Y si llegas a Mentir con los productos y…

              Lo digo por:

              Y si llegas a Mentir con los productos y servicios te echan a la mierda, asi que no puedes andar mintiendole a los clientes.

              Porque eso mismo le pregunte al que me llamo de Jazztel y las respuestas fueron:
              Yo: ¿Dais IP fija a particulares?
              El: Sin ningun problema, cuando tenga el adsl con jazztel nos llama y le ponemos IP fija

              Yo: Vivo a mas de 2 km de la central, ¿Podre llegar a 20 mb? ¿Tendre algun problema?
              El: Si, podra tener 20 mb sin ningun problema porque tenemos tecnologia de alta calidad al contrario que su operador actual.

              • Cerrado

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                hola yo tambien trabajo en un call center de argentina y les…

                hola yo tambien trabajo en un call center de argentina y les puedo asegurar que las intenciones no son timar ni nada parecido solo captar nuevos clientes.el tema de la cartilla es solo para completar los datos solictados en el "crm"(es un programa de chequeo de cobertura y carga de datos),es mas les puedo asegurar que con dar el numero de cartilla a un telemarketer(por mas que sea sudaca o no) y luego rechazar el contrato, por x motivos,lo unico que hacen es darnos como valida la venta a nosotros(los tmks) y a uds no les afecto en nada.como ven esa es la razon,ademas en muchos casos para seguridad del cliente se puede cargar(de manera provisoria) una cartilla vencida o sin fondos,que luego al llegarles el contrato si realmente desean coger el servicio se retifica dicho numero por la cartilla que realmente este en uso(y con fondos claro)

                en cuanto a lo que se le dice al cliente-futuro cliente sobre el servicio, por ejemplo,yo cuando llamo a alguien muchas veces ofrezco los 20 mb de velocidad,a clientes que solo tienen cobertura hasta 3 mb por ej,no es que este mintiendo ,si no que no lo sabia hasta que chequie el "crm"(que eso si que critico de mala manera,nos birndan un programa muy lento y muy mierda ya que pasados 3 min de no usarlo se cierra automaticamente,vaya molestia)...

                en estos casos no me queda mas que detenerme a explicarle al cliente que a sido un error mio,ya que al revisar la cobertura descubro que su linea se encuentra con defectos y que solo le podemos ofrecer 3 mb(obviamente a un precio mas bajo que los 20 mb)

                si alguna desea realizarme una consulta(de manera pasiva les agradezco),en lo que yo les pueda ayudar ,lo hare..

                mi mail es pepegkr@hotmail.com

                jose

                respeto y admiro a los que me respetan

                odio y persigo a los que no

      • Cerrado

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        ¿mal? noooo Lo que pasa es que es muy leal a la empresa...…

        ¿mal? noooo
        Lo que pasa es que es muy leal a la empresa... nunca dejará ese trabajo, y en caso de que lo echaran, se buscaría otro relacionado también con Jazztel.

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      Me llama alguien que oculta su numero y tengo que confiar mis…

      Me llama alguien que oculta su numero y tengo que confiar mis datos a alguien que se oculta antes de descolgar?, lo siento pero no, prefiero llamar yo y que me pasen con el comercial, asi estoy 100 % seguro que estoy hablando con alguien de jazztel.

    • Cerrado

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      No me creo nada. Pásate por el departamento de reclamaciones…

      No me creo nada. Pásate por el departamento de reclamaciones y verás como lo que dices es una utopía fantasiosa.
      -Contratos hechos al tirón.
      -Números de cuenta erróneos.
      -Ausencia de grabaciones en muchos casos.
      -Lo de poder darse de baja es falso. Solo si Telefonica quiere.

      Me creo que trabajas en Callcenter. No en Madrid desde luego. Y que eres jefecillo, que quíza como las dices te gustaría que fueran las cosas, pero la realidad es muy otra.

  • Cerrado

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    Jamas me ha entrado una llamada de ese tipo. Con las llamadas

    Jamas me ha entrado una llamada de ese tipo.
    Con las llamadas con numero oculto hago siempre lo mismo: rechazarla, y si vuelven a insistir, descolgar y dejar que hablen al aire. Sin escucharles. Aunque sea un amigo o el ministerio de Hacienda o un premio de la TV.
    Si quieren hablar con uno deben identificarse.

    • Cerrado

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      No siempre está disponible el Caller-ID, he llegado a ver…

      No siempre está disponible el Caller-ID, he llegado a ver líneas de particulares de Telefónica en las que nunca ha funcionado.

    • Cerrado

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      Tampoco debes ser tan exagerado, porque cuando te llaman por…

      Tampoco debes ser tan exagerado, porque cuando te llaman por algún trabajo por ejemplo suele aparecer número oculto, y por lo tanto si les rechazas pues ya me dirás.

      Entiendo que el pobre que llama no tiene la culpa porque está ahí porque no ha encontrado otra cosa, pero como no le voy a solucionar la vida a esa persona con mi alta sin mas, lo mejor es manifestar siempre el desagrado por el método elegido, y por supuesto que si la empresa es española, el cliente es español, el callcenter tiene que estar en España. Porque señores empresarios, lo barato sale caro. Si llamas a un servicio de atención al cliente en el que no tienen ni idea de lo que estamos hablando, y además con un acento y expresiones que no son las propias del cliente con el qlue estás interactuando, la imagen es penosa, y la imagen no es otra que la de tu empresa.

      • Cerrado

        Yo pienso que si ocultan el número se arriesgan a que no les…

        Yo pienso que si ocultan el número se arriesgan a que no les contesten. Pueden anunciar el número de su call center o cualquier otro que quieran dejar para informar, pero ocultar el número es reprobable, máxime cuando no se está protegiendo la privacidad de nadie, son una empresa y como tal deben responder.

        • Cerrado

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          vamos a ver,se oculta el numero xq el departamento que hace…

          vamos a ver,se oculta el numero xq el departamento que hace las llamadas a los clientes no recibe las llamadas entrantes,simplemente es xa q la gente no devuelva la llamada.obvio cuando llamas a 200 personas al dia.logica aplastante.q mentes tan makiavelicas teneis x aki....no todo es una conspiracion contra vosotros!!

  • Cerrado

    SEÑORES DEL FORO:MI NOMBRE ES PABLO SOY ARGENTINO,EN

    SEÑORES DEL FORO:MI NOMBRE ES PABLO SOY ARGENTINO,EN CONSECUENCIA A LO QUE HAN COMENTADO AQUI HE ESTADO OBSERVANDO UNA GRAN FALTA DE CONOCIMIENTO LES PASO A COMENTAR DE QUE SE TRATA Y COMO SE TRABAJA PARA JAZZTEL DESDE ARGENTINA .NOSOSTROS LES VENDEMOS A USTEDES EL SERVICIO DESDE ESTE PAIS DE LA CIUDAD DE CORDOBA TODOS LOS DATOS QUE SE LE PIDEN SON PARA CONFECCIONAR UN PRECONTRATO "OBVIAMENTE" QUE SI USTEDES NO LO FIRMAN EL CONTRATO ES CANCELADO, POR LO QUE ES REFERENTE A LAS CUENTAS BANCARIAS QUE USTEDES NOS BRINDAN CREO QUE HASTA UN NIÑO SE DARIA CUENTA QUE NO SE PUEDE REALIZAR NINGUN TIPO DE OPRACION QUE LOS PERJUDIQUE,ES MAS SOLO SE PUEDE DEPOSITAR DINERO, USTEDES NO CONOCEN NI LEEN NI SABEN SUS DERECHOS NI COMO FUNCIONA UNA DOMICILIZACION BANCARIA.ME DARIA VERGUENZA HACER UN COMETARIO AQUI CON TANTA IGNORANCIA, ES MAS CUANDO HE HABLADOA CIENTOS DE PERSONAS POR DIA,HE PODIDO NOTAR LA CARENCIA DE CONOCIMIENTO EN TODO ASPECTO, EN TECNOLOGIA,EN TRAMITES, EN VOCABULARIO,NI SIQUIERA SABER ESCUCHAR LO QUE UNO LES OFRECE ,LO CUAL HAY QUE EXPLICARSELOS MAS DE 3 VECES NO QUIERO DECIR QUE TODOS PERO LA GRAN MAYORIA SI Y TAMBIEN SE VE REFLEJADOS AQUI EN SUS ESCRITOS.ADEMAS LO POCO AMABLES QUE SON Y MAL EDUCADOS NO TODOS PERO ADEMAS NOS AGRADECEN POR EL BUEN TRATO Y EDUCACION Y SE ASONBRAN CUANDO UNO LE DICE GRACIAS, POR FAVOS , BUENAS TADES, SUERTE, ETC. PALABRAS QUE NUNCA ESCUCHAMOS QUE UTILICEN. NOS ES CIERTO QUE NOS PAGAN ESAS COMISIONES QUE HABLAN AQUI TAN SOLO NOS PAGAN 7 EUROS CADA VENTA MIENTRAS QUE EN SU PAIS LAS PAGAN MAS DE 50 EUROS OSEA QUE TRABAJAMOS POR Y PARA USTEDES Y LES DIGO QUE SI JAZZTEL TANTO COMO TELEFONICA, YA.COM Y WANADOO TODAS ESTA OPERADORAS TRABAJAN EN EL MISMO CALL CENTER DONDE TRABAJO YO. SI ELIGIERON CORDOBA Y ARGENTINA POR ALGO SERA, HAN INVERTIDO AQUI Y NOS PREFIEREN SIEMPRE.

    • Cerrado

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      Lo que afirmás sobre que el contrato se rompe si no es…

      Lo que afirmás sobre que el contrato se rompe si no es firmado es una absoluta mentira. Ni bien tienen el número de cuenta proceden a dar el alta aunque el cliente se lo esté pensando o con el contrato en mano (viendo que las cosas no son como fueron planteadas por TE) decida suspender la contratación.

      Este argumento que dás es lo que utilizan para dar altas que son "fraudulentas" ya que están hechas bajo mentira. Tal como lo estás haciendo vos ahora, o sea estás cometiendo un delito y estafando gente de otro país.

      Al resto de la gente, tengan mucho cuidado con lo que dicen por TE y los datos que suministran. Si dudan de algo, corten enseguida la comunicación e informencen en la secretaría de estado de telecomunicaciones y luego llamen ustedes mismos a la empresa proveedora del servicio.

      Denunciemos estas prácticas, en los OMIC y SETC, estos piratas tienen que caer y debemos ser respetados como consumidores.

    • Cerrado

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      SACATE LA CAMISETA DE LA EMPRESITA QUE CUAND0O TE TENGAN QUE…

      SACATE LA CAMISETA DE LA EMPRESITA QUE CUAND0O TE TENGAN QUE METER UNA PATADA EN EL ORTO NO LES VA A IMPORTAR TUS DECLARACIONES DE FORRO DE LA EMPRESA...QUE MAL...ARGENTINO SOS?..JAJAJAJA

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      Estimado Pablo, por mi se puede meter su centro de llamadas,…

      Estimado Pablo,

      por mi se puede meter su centro de llamadas, y dicho sea sin ánimo de ofender a nadie, por donde le quepa, ya que tengo la paciencia agotada de que me llamen a mi casa y en mi tiempo de descanso para ofrecerme servicios que NO he solicitado. Si de mi dependiera les llevaría al Juzgado para enseñarles un mínimo de educación y respeto en lo que a la esfera privada de las personas se refiere. Por lo demás me importa bien poco como funciona su trabajo al igual que no le voy a contar como hago yo el mío y, dado que ya soy mayor de edad, cuando necesite algo le aseguro que sabré buscar y encontrar la tienda adecuada.

      • Cerrado

        TODOS REALIZAMOS NUESTRO TRABAJO DE DISTINTAS MANERAS, SIMPRE…

        TODOS REALIZAMOS NUESTRO TRABAJO DE DISTINTAS MANERAS, SIMPRE HABRA ALGUIEN A QUIEN NO LE GUSTA U OFENDE,ACLARE QUE YA HACE 1 MES QUE NO TRABAJO EN UN CALL CENTER,LA VERDAD NO ES LA ESFERA INTIMA DONDE NOS METEMOS HAY MILES DE COMPAÑIAS QUE SE DEDICAN A ESTO EN TODO EL MUNDO Y TODAS LAS PERSONAS ESTAN EN SU DERECHO EN COMPRAR ,VENDER ,LLAMAR O CONTESTAR O NO UN TELEFONO , TOMAR UN SERVICIO O NINGUNO COMO DESEE PERO SIEMPRE AMABLEMENTE DICIENDO NO QUIERO QUE ME LLAMEN MAS PORQUE NO DESEO NADA O SIMPLEMENTE DECIR GRACIAS PERO NO ME HACE FALTA NADA O LO QUE SEA.ENTIENDO QUE RECIBEN MUCHAS LLAMADAS POR DIA PERO ESTAMOS ROMPIENDO LA PUERTA DE SU CASAS PARA ROBARLES O PARA ENCAJARLES ALGO QUE NO QUIEREN.SOLO RENEGUE DEL MAL TRATO MALA EDUCACION ,INSULTOS ,PALABRAS XENOFOBAS Y DEMAS CUANDO LA VERDAD SI HUBIERA OTRO TRABAJO YA LO TENDRIA COMO LO TENGO AHORA SIN MOLESTAR A NADIE...

  • Cerrado

    Como mucho un teleoperador te puede pedir un fragmento

    Como mucho un teleoperador te puede pedir un fragmento concreto de tu número de cuenta para verificación, por ejemplo los 4 últimos dígitos. Pero dudo que nunca te vayan a pedir el número completo. Yo no me fiaría...

    • Cerrado

      Exactamente, para hacer una verificacion pueden pedirte…

      Exactamente, para hacer una verificacion pueden pedirte algunos digitos del numero de cuenta y si insisten, diles que te den un numero de contacto, que ya les llamas tu, a ver que te dicen xDD

      • Cerrado

        EN LA PLATAFORMA DONDE TRABAJAMOS NO PODEMOS HACER RECEPCION…

        EN LA PLATAFORMA DONDE TRABAJAMOS NO PODEMOS HACER RECEPCION DE LLAMADAS, LO QUE PUEDEN HACER ES LLAMAR AL 1565 PARA PREGUNTAR SI EXISTE DICHA PLATAFORMA, DESGRACIDAMENTE NO TENEMOS OTRA FORMA DE IDENTIFICARNOS

        DIEGO. JAZZTEL

        • Cerrado

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          SENCILLAMENTE EL CLIENTE NO PUEDE COMUNICARSE CONTIGO PUES…

          SENCILLAMENTE EL CLIENTE NO PUEDE COMUNICARSE CONTIGO PUES ESTAS LLAMANDO DE ARGENTINA Y SI LE DEBIERAS DAR UN NUMERO DE CONTACTO DEBERIA SER DE ARGENTINA Y DE ESE MODO QUEDARIA AL DESCUBIERTO QUE NO ESTAS LLAMADOLOS DESDE ESPAÑA COMO SE LES HACE CREER..ESTO PUEDO DECIRLO SENCILLAMENTE POR QUE TRABAJE EN UN CALL CENTER DE COMPLEJO SANTO DOMINGO Y CUANDO EL POSIBLE CLIENTE NOS SOLITABA UN NUMERO DE CONTACTO DEBIAMOS RESPONDERLE CON LA MISMA ARGUMENTACION QUE ESTAS USANDO VOS. ES UN TIMO TOTAL LA VENTA DE ADSL PUES HE LEIDO LO DICHO POR DIFERENTES CLIENTES Y ME AVERGUENZO DE HABER TRABAJADO PARA ESOAS EMPRESITAS TRUCHAS AVALADAS POR EL GOBIERNO DE CORDOBA...CON EL ARGUMENTO DE QUE SE HAN CREADO FUENTES DE TRABAJO PERO LO QUE EN REALIDAD HAN CREADO ES CENTROS DE EXPLOTACION LABORAL QUE NO SE HAYA LEGISLADO..COMO SIEMPRE EN ARGENTINA..HE SIDO DESPEDIDA TELEFONICAMENTE DE ESE CALL CENTER Y HASTA LA FECHA NO HE LOGRADO COBRAR LOS 225 PESOS QUE ME DEBEN DE SUELDO...DICE ALGO ESO SOBRE EXPLOTACION???

      • Cerrado

        Y te darán una respuesta del tipo... "Mire, le voy a dar mi…

        Y te darán una respuesta del tipo... "Mire, le voy a dar mi número particular, llama, así ya habla directamente conmigo y sin esperas" o también vale: "(silencio) ehmmm le llamo yo mñas tarde" o estotro: "[tú] sí, sí, llamaré al SAT y preguntaré por usted, no? me da su nombre?"

        xD En fin, cuidadín que no son casos aislados en los que os intentan timar.

        Saludos

  • Cerrado

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    Una pregunta, Tu puedes dar e l numero de cuenta por tlefono,

    Una pregunta,

    Tu puedes dar e l numero de cuenta por tlefono, pero aun asi ellos no estan capacitados para sacar dinero de tu cuenta a menos que tu lo autorices no?

    • Cerrado

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      no. cuando das tu numero d cuenta a una empresa t pueden…

      no. cuando das tu numero d cuenta a una empresa t pueden cargar lo que les de la puta gana por el morro. luego ya lo tienes que tirar patrás y tal...

  • Cerrado

    ME LLAMO DIEGO...TENGO 20 AÑOS, SOY OPERADOR (VENDEDOR) DE

    ME LLAMO DIEGO...TENGO 20 AÑOS, SOY OPERADOR (VENDEDOR) DE JAZZTEL EN LA PLATAFORMA QUE SE ENCUENTRA EN CORDOBA, ARGENTINA.

    CON RESPECTO AL TEMIDO ASUNTO DE LA CUENTA BANCARIA ES TEMA DE TODOS LOS DIAS CON CLIENTES QUE SE NIEGAN A BRINDAR ESE NUMERO, QUE A VECES CREA UN TEMOR A QUE DEBITEN IMPORTES NO DEBIDOS DE LA CUENTA CUANDO EL USUARIO NO TIENE EL SERVICIO HABILITADO, O QUE LE PUEDEN EXTRAER DINERO, ETC....

    LA EXPLICACION DE PEDIR EL NUMERO DE LA CUENTA BANCARIA POR TELEFONO ES PARA QUE EL CONTRATO QUE LE HACEMOS LLEGAR AL DOMICILIO TENGA TODOS LOS DATOS PRE-IMPRESOS PARA QUE TENGA VALIDEZ ANTE EL BANCO.

    EL CLIENTE SI NO FIRMA ESTE CONTRATO PRE-IMPRESO SE ANULA COMPLETAMENTE LA SOLICITUD DE SERVICIO POR LO QUE EL SERVICIO NO SE BRINDA.

    LO QUE SUGERIMOS A CLIENTES QUE "DESCONFIAN" DE DAR EL NUMERO DE CUENTA BANCARIA ES QUE NOS BRINDEN UN NUMERO DE CUENTA QUE NO TENGA DINERO PARA HACERLE LLEGAR EL CONTRATO, UNA VEZ QUE LO FIRMEN DEBEN ASEGURARSE DE CONTAR CON EL DINERO SUFICIENTE PARA QUE SE DEBITE LA FACTURA.

    DESGRACIADAMENTE POCO CONOZCO LAS REGLAMENTACIONES VIGENTES EN ESPAÑA CON RESPECTO A ESTE ASUNTO, LO QUE LES PUEDO DECIR, QUE ES LO LOGICO ES QUE, IGUAL QUE ACA EN LA ARGENTINA, CON EL NUMERO DE CUENTA BANCARIA LA UNA OPERACION QUE SE PUEDE HACER ES DEPOSITAR DINERO.

    LAS CARGAS DE NUEVOS CLIENTES QUE REALIZAMOS EN DICHA PLATAFORMA SON ESTRICTAMENTE PRIVADAS, YA QUE LA UNICA PERSONA QUE TOMA CONTACTO CON EL NUMERO DE CUENTA BANCARIA, ES EL OPERADOR.

    ES CIERTO QUE PUEDE PARECER EXTRAÑO QUE UN "ARGENTINO" SE COMUNIQUE PARA VENDER UN SERVICIO DE UNA COMPANIA DE ESPAÑA, PERO LOS QUE ESTAMOS EN ESTA PLATAFORMA CUIDAMOS NUESTRO TRABAJO, SOMOS CERCA DE 1100 PERSONAS TRABAJANDO, Y PARA MEDIADOS DE AÑO LA EMPRESA PLANEA TOMAR UNAS 2000 PERSONAS MAS PARA HACER TANTO VENTA TELEFONICA COMO TAMBIEN ATENCION AL CLIENTE.

    BUENO... CREO QUE PUDE EXPLICAR MEDIANAMENTE LA RAZON DE ESTE "BENDITO" PROBLEMA DE LA CUENTA BANCARIA

    DIEGO. JAZZTEL

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      Pues para ser operador y supuesto entendido en internet…

      Pues para ser operador y supuesto entendido en internet escribes todo en mayusculas =gritar, cosa que esta muy mal vista.

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      A QUE PAGINA DE INTERNET TENGO QUE ENTRAR PARA DEJAR EL CV.…

      A QUE PAGINA DE INTERNET TENGO QUE ENTRAR PARA DEJAR EL CV. AQUI EN CBA.

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    Timo por telefono

    Estaba en casa de mi abuela, ya mayor y sola, cuando estaba comiendo con ella como siempre y llamaron de un grupo de transacciones bancareas del que no ha sabido decirme mi abuela el nombre, ofreciendo una targeta de credito sin cambiar de banco, parecido a la cuña publicitaria del carrusel de la ser de "Dont change de bank" que no me acuerdo que marca era, pero con esa politica.

    La chica empezo hablando cuando le dije a mi abuela que quien era y me contesto, cogi el telefono y dije no es que soy su hijo digamelo a mi, y me dice el supuesto operador que no que tenia que ser mi abuela que tenia que darme unos datos personales y yo le dicho que mi abuela no necesita nada y me dice que no lleva nada de cargos ni nada, cuando como en este caso me han pedido el numero de cuenta que era donde queria llegar porque ya habia leido esta noticia dije que no. Que ya lo veria por internet, cuando insistio y le dije "eh tio que no me vas a estafar porque alguien que llama con numero oculto no me da confianza y de normal las cosas estas no se hacen por telefono, ale a estafar a otro" y me colgo.

    Las cosas no se hacen por casualidad, si llaman a casa de mi abuela y no a mi casa que el numero es parecido y vivo 1 piso arriba, es por algo no simple casualidad, teniendo en cuenta que la gente de cierta edad con estas cosas es hasta un punto mas facil de engañar. A mi no.

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    NUNCA DES DATOS POR TELEFONO DE ESTE ESTILO. NO SE DE DONDE

    NUNCA DES DATOS POR TELEFONO DE ESTE ESTILO. NO SE DE DONDE LOS QUITAN PERO ESTAMOS HASTA EL GORRO DE ALTAS FRAUDULENTAS. TE GRABAN LA VOZ SOLO AL INFORMAR Y LUEGO TE DAN DE ALTA ¡TE LO ASEGURO! LLAMA EN UN PARA DE DIAS AL 1565.2 PARA VER SI TE GENERARON EL ALTA IGUAL, POR SI ACASO. A VECES FIGURA Y HAY OCASIONES EN QUE A LOS 2 MESES YA HICIERON PORTABILIDAD Y EL CLIENTE SE ENTERA CON LA FACTURA QUE LE LLEGA A CASA.SI QUIERES EL SERVICIO, CONTRATALO EN EL 1565.1 ( DPTO COMERCIAL ). ESTAS COMERCIALES ARGENTINAS SON ESTAFADORAS FIJO. TE LO DIGO PQ TODOS LOS CLIENTES LO COMENTAN Y NUNCA LAS LOCALIZAMOS NI DE COÑA.

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    Por cierto me permito añadir, mis datos introducidos via Web

    Por cierto me permito añadir, mis datos introducidos via Web en Jaztell estaban perfecto, los de mi compañera...NO es ProaZa y no ProaSa, supongo que si llegara a completar el alta algun dia encontrarian la calle. Otro caso mas para mi teoria..

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    Hombre yo puedo dar mi experiencia con respecto a la

    Hombre yo puedo dar mi experiencia con respecto a la cancelacion de contrato con Jazztell.

    Mi compañera de trabajo se decidio a cambiar de Wanadoo a Jazztel el dia 10, lo hizo por telefono, le grabaron la conversacion y le pidieron de todo.

    Al dia siguiente yo hice lo mismo pero esta vez por internet, nada de por telefono, lo siento por los sudamericanos pero la experiencia me dice que la mitad no saben ni escribir y toman mal los datos del cliente (como he dicho lo siendo pero la experiencia es la experiencia). Hace poco vimos la oferta de Wanadoo de 1 mb por 20 euros, en la zona en la que vivimos no hay cobetura de telefonica, es decir telefonica no te da ningun tipo de ADSL, esto paso desde septiembre del año pasado cuando se duplico a 1mb, antes si habia cobertura de 512... Pero mi compañera navega con Wanadoo perfectamente con 1mb.

    El caso es que decidimos darnos de baja (yo tambien estaba mosca poque lei por aqui lo de los 90 dias de tramitacion del alta y una mierda espero yo eso..) me mosquee cuando pasados 8 dias ni siquiera habia recibido el papel para firmar... El caso es que mi compañera cancelo el alta en el 1567, te preguntan que porque, y te suelen hacer una contraoferta si te ven dudoso, o ven que pueden convencerte, por ejemplo a ella, le ofrecian los dos primeros meses totalmente gratis, en lugar del mes gratis que era el que figuraba en la oferta cuando contratamos. No acepto y despues de 5 minutos a la espera nos pasaron con departamento de bajas, que lo tramito en 5 minutos, en mi caso fue exactamente igual, solo que a mi me vieron mas decidido, o mi trola de porque me daba de baja era mas contundente, y no me ofrecieron nada. Pues eso.

    A por cierto aprobecho el post para decir si me lee alquien del servicio de contratacion de Wanadoo que MENUDA MIERDA DE WEB y diseño de tablas tienen. resulta que una persona como yo que ya tiene contratada una linea de wanadoo en otra casa no puede contratar otra linea adsl en otro numero de telefono, o sea 1DNI = 1 ADSL patetico, osea teneis clave primaria por DNI? que triste.

    Asi que a ver como me doy de alta ahora, tendre que usar el nombre de un familiar.

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    No tiene porque ser un timo, mas bien parece una subcontrata

    No tiene porque ser un timo, mas bien parece una subcontrata de revendedores de telemarketing de esas que tanto abundan y que mienten y te cuentan lo que sea con tal de que te des de alta con ellos, y despues... se lavan las manos. Y por eso no tienen acceso a la base de datos de Jazztel ya que no tiene que ver con ellos, son revendedores.

    Pero... si ya estabas dado de alta de todo y demas... para que te querian dar de alta ellos, eso es raro. Bueno, por si acaso siempre es bueno tener mucho cuidado con estas cosas.

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      "mas bien parece una subcontrata de revendedores de…

      "mas bien parece una subcontrata de revendedores de telemarketing de esas que tanto abundan y que mienten y te cuentan lo que sea con tal de que te des de alta con ellos"

      es decir, un timo... porque buena parte de las altas son fraudulentas, sin consentimiento del "cliente"

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        Pero que mas te da darselo. Si te cargan algo en la cuenta la…

        Pero que mas te da darselo. Si te cargan algo en la cuenta la devolucion es automática en el mismo momento que la solicitas. Devolver un recibo y listo. Lo que hay que tener cuidado es con la tarjeta de credito que para la devolucion es un proceso mas largo. es un revendedor, ellos no tienen acceso a tus datos. Si eras cliente de Jazztel un mega, o 6 no te pueden hacer el alta ya que es una migración. hay que desconfiar siempre de este tipo de cosas pero por el numero de cuenta no pueden hacer nada, ya que lo que cargen tiene un mes de plazo de devolución. SALUDOS (kala)
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          ¿cómo que qué mas te da dárselo? Dar la cuenta bancaria al…

          ¿cómo que qué mas te da dárselo? Dar la cuenta bancaria al primero que te llama por teléfono es de ser algo bartolo, tronco ...
          ¡QUE NADIE DE SUS DATOS BANCARIOS POR TELÉFONO NI POR CORREO ELECTRÓNICO NUNCA A NADIE!

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          Existe una nueva acción llamada Slammmear, o sea darte de…

          Existe una nueva acción llamada Slammmear, o sea darte de alte con la nueva operadora de forma fraudulenta, y sin más quitarte de la auntigua. El proceso no tiene marcha atrás, son como mínimo un mes sin ADSL y encima eres cliente de quien no quieres, que te envía el módem que no has pedido y te obliga a estar con ellos el tiempo que quieran y si no pagas a los morosos, y si te das de baja otro mes de espera.

          Esas son las facilidades dadas por al gobierno a los usuarios de Internet

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            Eso no es nuevo, llevan años haciéndolo... es la evolución…

            Eso no es nuevo, llevan años haciéndolo... es la evolución lógica del alta fraudulenta con los revendedores de telefonía fija.
            ¡Que tiempos aquellos, con los vendedores de UNI2 (y de casi cualquier otro) en el metro, rellenando y firmando contratos!

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          Si le das la cuetna bancaria, y eres cliente de ADSL con otro…

          Si le das la cuetna bancaria, y eres cliente de ADSL con otro proveedor te expones a un proceso de migración no consentida que te puede tener de 15 dias a un mes sin ADSL mientras aclaras todo, las compañías sueltan el bucle, etc.

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          Pero tienes que andar pendiente de si te meten algún cargo, y…

          Pero tienes que andar pendiente de si te meten algún cargo, y siempre es un engorro rechazar los pagos por muy inmediato que sea. Si no te interesa lo que ofrecen no tiene sentido arriesgarse, y más si sospechas de estafa. Yo desde luego no daría mis datos bancarios a cualquiera pensando que "siempre puedo anular el cargo". Si no saben mi cuenta seguro que no me cargan nada.

          Salu2.

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            Además, si tienes pocas pelas y te cargan un recibo puedes…

            Además, si tienes pocas pelas y te cargan un recibo puedes quedarte en números rojos y los del banco automaticamente te cargan los intereses deudores, así aunque devuelvas el recibo sales perdiendo pelas sin comerlo ni beberlo.

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    Hola a todos, Trabajo en un call center en España. Soy

    Hola a todos,

    Trabajo en un call center en España. Soy brasileña con mi acento de toda la vida. Atiendo a llamadas que vienen de USA. UK, Italia, Alemania, y vários otros países... todas en inglés y alguna en español. El que tenga problema con los acentos y diga que no es por xenofobia, que me lo explique. Las grandes empresas estan interesadas en las altas, aunque después se dén de baja.

    Los medios, depende de la necesidad de cada uno. Dicen que el hambre agudiza el ingenio. Aqui, en España, hemos tenido el caso de atender a UK como atención al cliente de una compañia teleoperadora, que tenía el departamento de "altas" em USA y éstos les metían la bola de que con el alta ganaban dos noches grátis de hotel, y no veais las disculpas y cancelaciones que tuvimos que soportar, aparte de la verguenza.

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      El problema no es el acento es que a veces ni saben hablar,…

      El problema no es el acento es que a veces ni saben hablar, el otro día me llamaron de portugal y ni sabía lo que le decía.

      El segundo problema es que no se puede ganar uno la vida timando a la gente, y con eso no me refiero a la llamada, me refiero a altas fraudulentas, eso es un TIMO y son responsables TODOS los que participan en él, no hay ninguna justificación. Si quieres trabajo se busca uno que no se fastidie al cliente.

      Por cierto cuando se habla con una compañía se habla con ella, y la voz que responde es la de la compañía, y si se tienen quejas hay que soportarlas, ya que es el único medio de hacerlas llegar.

    • Cerrado

      Si, pero lo que no es tan facilmente rastreable es al tipo…

      Si, pero lo que no es tan facilmente rastreable es al tipo que despues saca ese dinero y se larga quiensabedonde.

      De todas formas tengo entendido que si te cobran algo en el banco y no es correcto tienes unas semanas (o mas) para devolver el recibo.

      Saludos.

      • Cerrado

        concretamente: cualquier cargo realizado a tu cuenta bancaria…

        concretamente:

        cualquier cargo realizado a tu cuenta bancaria SIN tarjeta de debito/credito, es decir, por ejemplo, una domiciliacion bancaria, el cliente tiene 30 dias naturales para denegar dicha operacion, el banco ya ira a por la persona que ha emitido dicha factura para que le aclaren los terminos...

        cualquier cargo realizado a tu cuenta bancaria CON tarjeta de debito/credito, el cliente tiene 15 dias naturales para denegar dicha operacion, con lo que el banco le reclamara al emisor del cargo el justificante de compra con la firma del cliente...

        espero haberos ayudado

        saludos

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    Trabajo en una conocida Caja de Ahorros y veo de todo, así

    Trabajo en una conocida Caja de Ahorros y veo de todo, así que mi consejo es que NUNCA NUNCA Y NUNCA déis datos vinculantes ni privados por teléfono, quien llama debe ser para confirmar lo que ya tiene, NUNCA para completarlo.

    ¡¡Quien quiera saber a Salamanca!! (no por el robo del archivo, sino por la universidad)

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      Yo iría más lejos, nunca useis la palabra "si" o "sí" durante…

      Yo iría más lejos, nunca useis la palabra "si" o "sí" durante una de estas llamadas.

      Por cierto, hay una conocida Caja de Ahorros que tiene una manera muy vergonzosa (además de dudosamente legal) para conseguir nuevos clientes. Después de obtener el contrato para editar los carnés para todos los estudiantes de una conocida universidad, a la hora de recogerlos intentaban hacer firmar al afectado (prefiero no usar la palabra interesado) un contrato de apertura de cuenta... y tenian la desvergüenza de decir que en el formulario de solicitud del carné había una casilla donde indicabas si querías la cuenta o no.

      No creo que sea la misma caja en la que tu trabajas, vista la parte subjetiva de tu comentario sobre el archivo de Salamanca...

      Que cojones, voy a decir nombres. Los piratas que se dedicaron a hacer esto son los de Caixa Catalunya, aprovechandose de los estudiantes de la Universidad Politécnica de Cataluña... y vete a saber de cuantas otras universidades.

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    La semana pasada llamaron a casa de 3 operadoras distintas:

    La semana pasada llamaron a casa de 3 operadoras distintas: ya.com, wanadoo y jazztel. Wanadoo simplemente me queria informar de su oferta hasta aqui todo bien y con educacion. El problema vino con las otras dos compañias...como suelen llamar con relativa insistencia cada cierto tiempo yo ya trato de torearles y darles el minimo carrete para que no me suelten el rollo, pero cada vez la educacion de la gente contratada para estos servicios es mas pesima, ya que si les dices que no te interesa te increpan diciendote de malas formas y de un modo un tanto macarra que si sabes la oferta que ni siquiera te la han contado...(habiendo dicho antes que me llamaron ayer desde la misma compañia, algo bastante ilogico, yo creo que no escuchan pero...).

    Sinceramente creo que deberia de estar prohibido este tipo de ofertas telefonicas, si alguien quiere un servicio que llame el personalmente pero que no te increpen por telefono en tu casa sin haberlo pedido.

    PD: Si el acento es argentino o sudamericano ya que no sabria distinguir muy bien de que parte es exactamente, y mira que me extraña por que normalmente suelen utilizar mucho mejor el habla que nosotros...

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    El Pizzero (Pujals) se nos ha montado un call center en

    El Pizzero (Pujals) se nos ha montado un call center en Cordoba (ARGENTINA) con unos 1000 (mil puestos) Principalmente estan para recibir las llamadas de primer nivel y tambien para hacer llamadas de salida hacia España. Los operadores de salida tienen comision si venden.

    Tambien hay unas bandas de Argentinos (los siento nada xenofobo pero son argentinos) que andan "redistribuyendo"jazztel desde argentina. Utilizan Skype y cobran 250 Dolares al mes + comisiones por alta conseguida. Debido a esto hay personas que llegaron a recibir hasta 8-10 llamadas intentando vender Jazztel ya que la propia jazztel proporcionaba las bases de datos con los numeros a estos revendedores de jazztel. Por estos motivos Jazttel tuvo en la campaña de navidad grandes volumenes de altas fraudulentas (15%) por estos individuos. Jazztel pagaba hasta unos 150 euros por alta y ahora unos 60. OJITO A QUIEN DAS LOS DATOS. Si quieres darte de alta en Jazztel llama tu al numero de Jazztel. SE Dice que estos "revendedores andan vendiendo ahora los datos conseguidos en la campaña de navidad, y ojo, tienen TODOS LOS DATOS.

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      Jazztel es una mierda y lo demuestran todos los días con…

      Jazztel es una mierda y lo demuestran todos los días con actuaciones tan lamentables, desde luego mal vamos si esperamos que mejore el servicio y la competencia con estafadores de poca monta como estos.

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    A mi hace unos días me llamaron desde un número privado,

    A mi hace unos días me llamaron desde un número privado, estoy en R, sobre un contrato de línea telefónica, preguntaban por la mujer de la casa, como le pregunté qué línea, me colgaron enseguida.
    Puede que esté relacionado. O no.

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    A mí me llaman supuestamente de Jazztel para ofrecerme sus

    A mí me llaman supuestamente de Jazztel para ofrecerme sus servicios. Les digo que lo pensaré, y que me llamen dentro de una semana. Como no me llaman, les llamo YO, contrato los 20 megas y me graban la conversación en la que les doy todos los datos. Me dicen que en una semana me llegarán los papeles... pero no llegan.

    Al cabo de tres semanas me llaman supuestamente de Jazztel para ofrecerme sus servicios. Les digo que ya he contratado con ellos, que no entiendo como me vuelven a llamar, que estoy harto de esperar la documentación, y que quiero cambiar el router wifi. Entonces comprueban que no estoy dado de alta en el sistema, y, tras dudar de mi identidad, me quieren volver a hacer un contrato. Obviamente, les mando a paseo: si son así de formales para captar a un cliente, ¿qué harán cuando surjan problemas?

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    Regla numero 1 de la contratación telefónica.- NUNCA

    Regla numero 1 de la contratación telefónica.- NUNCA facilitar un número de cuenta cuando la llamada es entrante, cuando te llaman a tí. Máxime si ves algo raro.

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      Regla número dos, nunca aceptar nada que no esté firmado, y…

      Regla número dos, nunca aceptar nada que no esté firmado, y no pasar nada hasta que sea en papeles que te envían para que firmes.

      Regla número TRES. La contratación TELEFONICA no debería de existir, sea como sea se presta a todo tipo de fraudes.

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    Hola, A raiz de la historia contada por este chaval, quiero

    Hola,

    A raiz de la historia contada por este chaval, quiero exponer tambien lo que me pasoa mi.

    A mi me llamaron para hacerme de jazztel(tenia ONO) por lo cual accedi (por telefono) y empezaron a pedirme los datos a traves de una locucion que supuestamente ellos decian que estaban grabando. Tambien me pidieron el numero de cuenta y se lo di, aunque no de muy buenas ganas porque tambien me parecia extraño que lo pidieran, y tras esto ya habia solicitado el alta con jazztel.

    Nada mas colgar hable con mis padres (que son los que tienen el numero de cuenta) diciendoles que me daba mala espina haber dado el numero de cuenta ese, pero mis padres me dijeron que no me preocupara porque para sacar dinbero de un numero de cuenta se necesita previa autorizacion (por eso he escrito antes el mensaje anteior diciendo eso). POR CIERTO: el tio que me atendio tambien era argentino!!!!!!

    Despues de un rato hable con mis amigos, que cuando se enteraron de que me iba a dar de alta en jazztel me dijeron que si estaba loco, que segun estaba el tema de las altas de jazztel y bajas de ONO como se me ocurria hacer eso, asi que una vez hecho eso me arrepenti de darme de alta y llame a jazztel para darme de baja (20 MINUTOS para que me tramitaran la cancelacion de alta y no exagero), despues de esto llame otra vez a jazztel para comprobar que efectivamente habia sido dado de baja, la sñrita que me atendio me dijo que en cuanto llegara el contrato por correo que lo rompiera, asi lo hice en dos dias despues de cancelar el alta me llego el contrato y por casualidad me dio por leer la letra pequeña del contrato y resulta que ponía, que si en 10 dias posteriores a la tramitación del alta el usuario deseaba cancelar el alta , éste deberia pagar una pequeña multa por los gastos de tramitacion o alta, MENOS MAL.

    Una semana despues una teleoperadora llamoa mi casa para verificar que verdaderamente habia cancelado el alta.

    No ha habido movimientos raros en mi cuenta ni dineros que falten.

    Vosotros que pensais? Me gustaria opiniones

    Gracias de antemano

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      Y ¿por qué el autor del post tiene que ser un chaval? si…

      Y ¿por qué el autor del post tiene que ser un chaval? si empiezas descalificanodo al autor del post puede que nos enfademos y consideremos que eres un comercial pro-slamming infiltrado. Yo ignoro cualquier mensaje que me descalifique a priori, y si alguien se dirije a mí en esos términos o lo ignoro o le contesto en parecidos, así que super-maduro aplicate el cuento

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    En el número que tiene el Ministerio de Industria para la

    En el número que tiene el Ministerio de Industria para la consulta de los usuarios de Telecomunicaciones que es el 901336699, recomiendan no pasar jamás los datos personales a nadie que te llame por teléfono. Si se hace existe un 90% de probabilidad de slamming. Si se quiere un alta esta deberá hacerse llamando al centro de atención comercial y cuidando dos aspectos

    1. Que exista contrato firmado, sin el cual el alta no sea válida

    2. Que exista grabación de la conversación, y que puedas en cualquie rmomento escuchar lo grabado.

    En todo caso los datos deben de ser puestos en en contrato por escrito y nunca en conversación telefónica.

    En caso de slamming, no hay solución, sólo joderse, y esperar, así que mucho cuidado. Creo que Jazztel está utilizando una serie de distribuidores sin escrúpulos, el llamar pidiendo número bancario, sin contrato firmado y sin garantías de conversación grabada ES UN FRAUDE DENUNCIABLE según me han dicho en la WEB de información al usuario.

    Mirar en
    www.usuariosteleco.es

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    Si que es un timo. A mi me paso lo mismo. Vino un comercial de

    Si que es un timo. A mi me paso lo mismo. Vino un comercial de Jazztel a mi casa, me relleno el contrato y lo firme, todo correcto. Al cabo de 2 dias me llaman por la mañana para confirmar los datos, y tambien perfecto, pero por la tarde me volvieron a llamar diciendo que faltaba un dato para el alta, y que si no se lo daba no me la podrian realizar. Que curioso que ese dato tambien era la cuenta bancaria. Llegaron a llamar hasta 6 veces, incluso en la ultima llamada me dijeron que me regalaban 3 meses de adsl 20mb por las molestias ocasionadas. Logicamente les dije que no me volvieran a llamar con el cabreo logico que ya llevaba, por cierto, que tambien le note acento suramericano. Llame luego a Jazztel y me dijeron que ni se me ocurriera darles ningun dato, que es un timo (yo no pregunte ni nada, solo expuse el caso y la operadora me lo dijo).

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    cuidado que si puede haber algo raro en todo esto, os cuento

    cuidado que si puede haber algo raro en todo esto, os cuento el otro dia me llaman supuestamente de "telefonica"y me preguntan que si tengo adsl en casa,yo les comento que si, la chica me dice que si me interesan las llamadas nacionales gratis,y yo sonriendo le dije:señorita como me ofrece ustd las llamadas si tengo el duo de telefonica hace mas de un mes(cuando me dijo perdon ,le comente si sabia lo que era el duo, respuesta: adios buenas tardes y perdonen las molestias.

    saludos y tened cuidado con dar datos a nadie

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      Pues a mi durante tres semanas me llamaban supuestamente de…

      Pues a mi durante tres semanas me llamaban supuestamente de Ya.com, les preguntaba de donde habían sacado mis datos y me decian de telefónica, raro no?, bueno igualmente comprobé que telefónica me tuviera marcado como NO TRANSFERIR DATOS A NADIE, ni a mi padre, cosa que así era, así que a la tercera llamada les dige que me pasarán con el supervisor y que me dijeran que empresa era por que les iba a meter un puro, amablemente me dijo espere un momento piiiiiiiiiiiiiiii Bueno la moraleja es que no os fiéis de nadie que llama diciendo que es tal, o cual si queréis daros de alta llamar vosotros a los teléfonos de las empresas. A por ultimo, a mi Jazztel, bueno el servicio técnico despues de una llamada por no tener conexión si que me pido el número de cuenta, bueno parte de él 4 cifras para confirmar que era yo ya que llamaba desde el móvil y me tenia que dar un password.

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    Me pasó algo parecido, pero con Telefonica. Me llaman y me

    Me pasó algo parecido, pero con Telefonica.

    Me llaman y me empiezan a comer la oreja para darme de alta en el ADSL de Telefónica y todas sus ventajas y que si el precio, el servicio, blablabla. A lo que le pregunto que desde dónde llamaba, y me dice que de Telefónica. Le digo que llevo con ADSL de Telefónica desde hacía 3 años… (que es cierto) a lo que se quedó a cuadros y no supo qué contestarme. A continuación le colgué.

    Ochep, ¿y si los que te llamaron de Jazztel eran los de verdad…? XD sería una gran metedura de pata jajajajaja, cuéntanos cuando te den de alta a ver si ahora te van a empezar a putear jajajajaja.

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    Un poco de sentido común

    Hiciste muy bien, ya que es un caso donde el sentido común se ha impuesto... yo desconfío sistemáticamente de toda aquella llamada que recibo.

    Un recurso que he utilizado muchas veces es decir: "usted dice ser una persona que llama de XXX, pero como no tengo forma de comprobarlo, tenga la bondad de mandarme una carta certificada, con todos sus datos y firmada"... es algo espectacularmente impactante, porque nunca nadie ha accedido a ello y me han dejado en paz ;P

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    Efectivamente, lo que te sucedio a ti también me ocurrio a mi

    Efectivamente, lo que te sucedio a ti también me ocurrio a mi y también eran argentinos y pedían con mucha insistencia la cuenta. Yo no se la dí ya que tenia auna y no era posible pasarme a jazztel a no ser que volviera con telefonica y se lo explicaba y ni caso, que solo les diera la cuenta, asi que cuidadin. Un saludo.

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    Solo os digo una cosa: los contratos y las ofertas, por

    Solo os digo una cosa: los contratos y las ofertas, por escrito, y firmados de puño y letra. Todo lo que os digan por telefono, y mas si no podeis averiguar de donde procede el interlocutor, es papel mojado, porque luego (a no ser que grabes la conversacion telefonica) tu no puedes reclamar sobre ciertas partes del servicio que no te habian avisado por telefono, ya que ellos se pueden excusar en que si, que te lo habian dicho pero no estarias atento... Lo dicho, contratos verbales los justos y menos. Y los escritos, MUCHO OJO.

    Y en el caso concreto de este chaval, tened cuidado de dar NINGUN numero de cuenta por telefono, y menos si no sabeis realmente(por mucho que te aseguren que son quienes son) que tus interlocutores son la compañia con la que habeis contratado. Para eso que os envien copia del contrato por correo, y entonces se lo devuelves firmado si estas conforme.Pide siempre los datos de la operadora que se ponga en contacto contigo y dile que seras tu quien se ponga en contacto con ellos si te interesa.

    Un saludo y cuidadin por ahi.

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    jazztel tiene un call center en Argentina como otra empresas

    jazztel tiene un call center en Argentina como otra empresas españolas para ahorrar costes. Un saludo

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    A mi tampoco me huelke bien. ya que esta tarde me llamaron por

    A mi tampoco me huelke bien. ya que esta tarde me llamaron por parte de "jazztel" decia la teleoperadora, lo que no me gustaba aparte de que fuese un numero privado (que es normal) que el sonido que se oia detras suya, parecia como si estuviese en la calle, un sonido mu parecido, pero ni que estubiese en una oficina ni en una sala de teleoperadoras, y aparte porque yo llevo 3 meses con jazztel, entonces no entiendo a que me vuelven ofrecer la misma oferta.

    Saludos y que les den a los timadores

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    A mi me pasó algo parecido. Primero me llaman ofreciendo los

    A mi me pasó algo parecido. Primero me llaman ofreciendo los servicios de Jazztel, les contesto que en mi oficina tengo cable y no me interesa, entonces me preguntan si lo quiero para mi domicilio particular. Les contesto que ya tengo Jazztel en casa y que acabo incluso de solicitar los 20 mb. En ese momento la operadora tiene un inusitado interés por comprobar si mi alta es correcta y bla, bla, bla,. Parece ser que no y que entonces para "agilizar" el proceso tengo que enviarle por fax un cuestionario con mis datos y una copia de la última factura de telefónica, cosa muy rara porque ya llevo 1 año con Jazztel 1 mb y tienen de sobra mi cuenta corriente y todos mis datos. Cuelgo para esperar el fax que me iba a mandar, pero en ese tiempo llamo al 1565 y me confirman que mi proceso de alta sigue su curso y no hay ningún problema. Me mosqueo bastante y cuando me vuelven a llamar, les comento si se están quedando conmigo o qué. Me dicen que no tienen nada que ocultar, que son del departamento comercial de Jazztel y me da un número de telefono de Barcelona. En el 1565 me confirman que no se necesita para nada la copia de la factura de telefonica y que no hay manera de agilizar (ojalá se pudiera!!) un proceso que sigue su curso con normalidad.

    Conclusión: tiene toda la pinta de ser una estafa y como mínimo la intención debe ser dar un alta paralela con objeto de cobrar comisiones o algo así. El que tenga que tomar nota que la tome, yo ya he contado mi caso. Por cierto, que se lo expuse a Jazztel en el 1565 y pasaron de todo.

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