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Texto denuncia a Wanadoo

Este es el texto de la denuncia que he enviado hoy, harto de que Wanadoo me tome el pelo y el dinero:

SECRETARÍA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES
Y PARA LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Palacio de Telecomunicaciones
Alcalá, 50
28071 MADRID

Muy señores míos:

En fecha 15 de abril del presente 2005, y siguiendo las indicaciones del Servicio de Atención al Cliente de Wanadoo, envié por fax mi petición de baja en el servicio ADSL contratado con ésa empresa acompañada de fotocopia de mi DNI (les adjunto copia).

A pesar de ello, Wanadoo ha continuado facturándome un servicio que dejó de prestarme inmediatamente, según puede comprobarse en las copias de los recibos correspondientes a cobros en domiciliación bancaria efectuados por esa empresa y cargados a mi cuenta de ahorro en mayo y junio de 2005, y en la impresión de la página del Area de Clientes de Wanadoo realizada en fecha 1 de junio de 2005 donde consta no existir ningún servicio ADSL contratado a mi nombre.

Por si ello fuera poco, a mediados del presente mes de agosto he recibido una factura emitida por Wanadoo en fecha 4 de agosto de 2005 en la que se me cobra el importe anual de conexión Premium (se adjunta copia), servicio que inicialmente tuve contratado con Wanadoo y que lógicamente debió darse por finalizado cuando, a instancias de la oferta de la propia empresa, acepté contratar la conexión ADSL.

Ante tal cúmulo de irregularidades, que de manera indudable afectan a la propia credibilidad del mercado de las telecomunicaciones, especialmente en lo que se refiere al desarrollo ordenado de la actividad comercial relacionada con la red Internet en España, ruego su intervención a fin de que Wanadoo cese de una vez en su pretensión de seguir cobrándome unos servicios inexistentes, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que pudieran derivarse de tal proceder y que ustedes estimen oportuno emprender.

Quedo a la espera de sus noticias.

Atentamente,

Aunque es de sobra conocido por todos los problemas que hay con los pagos con ciertas compañias, nunca viene mal un ejemplo de denuncia para quien quieran redactar la suya.

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  • Cerrado

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    Eso no es nada, a mi me piden dinero con amenazas de ir a juicio y todo por un servicio de internet que nunca he tenido!!! es

    Eso no es nada, a mi me piden dinero con amenazas de ir a juicio y todo por un servicio de internet que nunca he tenido!!!

    es mas tengo el teléfono fijo dado de baja, como iba a tener internet? se me ocurrió, tal dia como hoy hace un año, pedir una oferta de internet mas llamadas con Wanadoo.

    a los dos o tres días llamé para decir que no lo quería, que lo había pensado mejor, y me dijeron que no había ningún problema. pasan dos meses y me empiezan a cobrar en el banco facturas! tras bloquear mi cuenta comienzo a reciboir cartas muy amanazantes en las que se me comunica que debo 60 euros. tras varias llamadas en las que me decían que todo estaba arreglado, ayer he recibido una comunicación de un bufete de abogados que no pinta nada bien.

    Alguien sabe que puedo hacer? estoy muy muy harta

    • Cerrado

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      LA MEJOR SOLUCION ES QUE VAYAS ALGUN SITIO DE DEFENSA DEL…

      LA MEJOR SOLUCION ES QUE VAYAS ALGUN SITIO DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR ELLOS TE EXPLICARAN Y SI HACE FALTA ELLOS TE PONESN ABOGADOS

      UN SALUDO

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    Es indignante que tengamos que estar soportando esta ESTAFA. A mi padre nunca le dieron el servicio pero se lo están cobrando

    Es indignante que tengamos que estar soportando esta ESTAFA.

    A mi padre nunca le dieron el servicio pero se lo están cobrando bajo amenazas de juicios. Lo peor es que, por acabar con el acoso, el hombre pagó, se les envió el recibo y ahora nos piden más dinero. Me niego a pagar un €, es más, es necesario que se tramiten todas nuestras denuncias.

  • Cerrado

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    mi caso es parecido al de todos pero peor, resulta que me doy de baja en una tarifa plana el dia 31 de enero de hace ya años

    mi caso es parecido al de todos pero peor, resulta que me doy de baja en una tarifa plana el dia 31 de enero de hace ya años, me cobran febrero asta ahi vale me cobran marzo abril mayo y junio y yo dado de baja y sin servicio, (esto es la ostia) les digo a los del banco que porfavor no pasen ningun recibo mas de estos hijos de puta, me intentan cobrar 2 meses mas (curioso por que no intentaron cobrar ninguno mas desde que doy esa orden al banco) me mandan cartas y mas cartas de que le debo dos meses, yo para que me dejen de molestar se los pago (transferencia bancaria) Y ESTES HIJOS DE PUTA MAMONES JIPIS DE MIERDA ME DICEN QUE NO LES CONSTA DICHA TRANSFERENCIA

  • Cerrado

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    Para acabar con el acoso telefonico al que muchos estan sometidos, solo tienen que diseñar un fax de 30 paginas, que tenga un

    Para acabar con el acoso telefonico al que muchos estan sometidos, solo tienen que diseñar un fax de 30 paginas, que tenga un fondo negro y letras blancas, devidamente identificado y aclarando que deseamos acaben con el acoso telefonico, las amenazas, los insultos,la extorsion y las molestias diarias, junto con las interrupciones laborales, de las que somos victimas por parte de ellos.
    y mandarle 20 fax si nos llaman 1 vez, 40 si nos llaman 2 veces, etc.....

    Si no paran el acoso, que legalmente tendrian que hacerlo, por lo menos aparte de bloquearles la centralita de fax, y gastarles tinta, nos vale como prueba ante el juez

    Si todos se lo hacemos, mal lo llevan

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    Holaaa...Pues me uno yo también! Wanadoo, a través de Cobralia, intenta que pague unas facturas totalmente injustas y

    Holaaa...Pues me uno yo también!
    Wanadoo, a través de Cobralia, intenta que pague unas facturas totalmente injustas y amenazan con llevarme a juicio e incluirme en la lista de morosos. PROPONGO ENVIAR UNA CARTA AL CAIGA QUIEN CAIGA DE TELE 5...POR INTENTARLO QUE NO QUEDE! NO SÉ SI SE METERAN CON WANADOO DIRECTAMENTE, PERO QUIZÁS SE METAN CON EL GOBIERNO, QUE NO HACE NADA SABIENDO QUE WANADOO Y OTRAS EMPRESAS NOS CHULEAN A SU ANTOJO. ESTO ES LO QUE DICE EN LA PAGINA DE TELE 5:
    "Nuestro reportero Gonzo te trae cada semana las quejas que nos envias al correo electrónico:
    protesteya@telecinco.es
    Si crees que debes denunciar alguna situación que no te parece justa no lo dudes y contacta con nosotros" Creo que nuestra situación es suficientemente injusta, no?
    Animaos, porque sería un puntazo que lo pusieran en el programa. Y otra cosa: para tocar los webs, escribid a Wanadoo pidiéndoles los datos que tienen sobre vosotros y las empresas a las que los ha cedido. Tienen obligación de daros esa información (si no lo hacen, se denuncia en la Agencia de Proteccion de datos y les multan fijo) y yo añadiría, si es que os han amenazado con meteros en una lista de morosos, que incluir a alguien en ese registro, cuando la deuda no es real (en mi caso por ejemplo, no lo es, puesto que yo devolví unos recibos que no debían cobrarme) les puede costar muy caro. Además, no os pueden meter en esa lista, si vosotros habéis denunciado el caso primero (ante consumo, por ejemplo) y todavía no se ha resuelto. NO NOS DEJEMOS TOMAR EL PELO, QUE YA ESTA BIEN! A juicio no nos van a llevar, ni siquiera al monitorio, porque no les sale a cuenta y lo de la lista de morosos, hay que dejarles claro que podemos a demostrar que la deuda no existe (estracto bancario, por ejemplo demostrando que han duplicado facturas)
    ANIMO y a escribir a tele 5!!! Carol
  • Cerrado

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    Estoy totalmente apoyando lacampaña en contra de WANADOO por la poca seriedad y respeto hacia los clientes que se quieren dar

    Estoy totalmente apoyando lacampaña en contra de WANADOO por la poca seriedad y respeto hacia los clientes que se quieren dar de baja y les toman el pelo durante meses diciendo que ya estan con la portabilidad en telefonica u otra compañia y cuando llamas te dicen que todavia WANADOO no te ha dado de baja que sigues con la porqueria de WANADOO ... es que no hay justicia en este pais ,,, pues cambiare de telefono para joder a esta compañia si es lo que ellos quieren ,,, gracias

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    Adjunto la carta que en su día envié a Wanadoo, ante la dificultad de poder contactar con udes por teléfono y me asesoran

    Adjunto la carta que en su día envié a Wanadoo, ante la dificultad de poder contactar con udes por teléfono y me asesoran en relación a una falta de servicio por su parte, cuando me habían cortado el servicio por una deuda de 5,96€ que al parecer dejaron de cobrar al pasar de la tarifa plana de internet al ADSL, y que por ello facilité mi número de tarjeta que al final cobraron, al no gustarme sus formas, me di de baja pasándome a otro operador el cual se encargaba de darme de baja y de alta al mismo tiempo, esto sucedió como verán en el mes de Mayo, pero pese a ello me siguen enviando cartas amenazantes de Wanadoo, sin saber por qué.

    Wanadoo Valencia 20 de Mayo

    C/Juan Espandiú,11-13

    28007 Madrid

    Ref cliente. A00110269690

    Muy Sres míos:

    Me quedo perplejo ante los comentarios de su atenta de fecha 22 de Abril del presente que acabo de recibir hoy día 20 de Mayo.

    Deben de saber la dificultad que hay de poder comunicarse con Udes, al tener constantemente comunicando todas sus líneas, y aunque reiteradas veces y de una forma continua hemos conseguido tanto mi hijo como yo hablar creo que con todos los teléfonos habidos y por haber de sus departamentos, dando el número de mi tarjeta de crédito, corregirles hasta la saciedad el número correcto de mi cuenta corriente, indicarles igualmente que mi código es el 46001, y no el que indicar erróneamente 46022 , indicarme en todos los contactos con los respectivos departamentos a los que me han pasado que no había ningún problema, verificando con su departamento técnico que mi PC, no tenía ningún problema de conexión al notar que mi línea ADSL no funcionaba, y ahora descubro por su carta que me han cortado la conexión.

    Paso a indicarle las fechas y llamadas realizadas y el costo que me ha supuesto que mne expliquen que ocurre con mi´línea:

    Día 6 de Mayo 5 llamadas por un total de...................... 1,2638€

    Día 9 de Mayo 8 llamadas por un importe de..................2,2358 €

    Día 10 de Mayo 25 llamadas por un importe de...............6,0954 €

    Día 11 de Mayo10 llamadas por un importe de................1,9689 €

    Día 13 de Mayo 8 llamadas por un importe de..................1,5257 €

    Día 14 de Mayo 19 llamadas por un importe de.................3,3179 €

    Día 16 de Mayo 9 llamadas por un importe de...................2,2750 €

    Hoy día 20 al recibir su carta vuelvo a llamar al número que me indican 902011110 y/o 902012220 y/o 902501100. y la posibilidad de comunicarse con Vdes es imposible. Si su base de datos no funciona no es culpa mía, si su personal al que al final contacto después de mucho sufrimiento y costo para mi dándoles nuevamente y correcto todos mis datos y sigan sin actualizar tampoco es mi culpa. Ahora el que me llamen Vdes moroso por lo que en su carta indican de falta de pago 5,96€ que Vdes no han querido cobrar me llena de indignación, de igual forma que en un momento cuando mi hijo más necesita el “internet” para sus estudios y sin mediar palabra me cortan el servicio. Pese a que en una de mis comunicaciones tomaron buena nota de mi queja y me indicaron que lo harían llegar, sirva esta nuevamente para reprobarles su actitud.

    Atentamente

    PD:Pese a esto siguen enviándome cartas con nuevos cargos y amenazas sobre mi patrimonio(se habrán fijado en mi viejo coche), sin saber de que proceden ni detalle, habida cuenta que la nueva operadora ya se encargó de darme de baja y de alta en Junio

  • Cerrado

    Como bien dices en la carta, en el área Web de clientes de Wanadoo ya no existes. Eso mismo me pasó a mí. Supuestamente me

    Como bien dices en la carta, en el área Web de clientes de Wanadoo ya no existes. Eso mismo me pasó a mí. Supuestamente me dieron de baja. Hacerlo creo que lo hacen pero luego intentan sobornarte para que sigas pagando, idem de que cortan el grifo de Internet, pero aún así te siguen reclamando. Me han mandado varias cartas, llamadas, cartas a través de terceros, etc...Y yo no he pagado nada que no haya contratado o no se me esté dando.

    Ahí queda eso y que los parta un rayo!!

  • Cerrado

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    Por si te sirve de ayuda, parece que Wanadoo está -indirectamente- adherida al sistema arbitral de consumo, por ser miembro

    Por si te sirve de ayuda, parece que Wanadoo está -indirectamente- adherida al sistema arbitral de consumo, por ser miembro de AECE (Asociación Española de Comercio Electrónico):

    http://www.aece.org/noticias2.asp?noti=756

    ...En todo caso, ten en cuenta que en la notícia (¿nota de prensa?) hablan de "compraventa de productos". No sé qué tratamiento tendrá la "contratación de servicios", que es tu caso.

  • Cerrado

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    Al igual que tú he sufrido la incompetencia de "Warradoo" pero de distinta manera. Lo único que han conseguido al final es

    Al igual que tú he sufrido la incompetencia de "Warradoo" pero de distinta manera. Lo único que han conseguido al final es meterme en Asnef/Equifax. Pero bueno, al cabo de tres años o cinco (no me acuerdo con exactitud), por ley, dichas personas inscritas son borradas (aunque no hayan pagado lo debido).

  • Cerrado

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    Hola me llamo Sergio Rico. Creo que estamos abandonados. La legislación protege a las empresas, no pone sanciones por

    Hola me llamo Sergio Rico. Creo que estamos abandonados. La legislación protege a las empresas, no pone sanciones por prácticas abusivas o estafas. Las reclamaciones son lentas y no están a la altura del perjuicio causado. De todas formas, tenemos que seguir reclamando y mejor si lo hacemos en los juzgados, pero a lo sumo, 450 o 500 euros de daños y perjuicios y las costas. Te recomiendo que te pongas en contacto con un grupo de damnificados de Wanadoo http://groups.msn.com/AFECTADOSPORWANADOO/general.msnw . Pero por lo que he comprobado, la practica totalidad de los ISP realiza las mismas prácticas ilegales.

    En mi caso, llevo más de 100 días sin ADSL y 4 facturas de Ya.com y sin que parezca que vaya a tener servicio nunca. Estoy reclamando en una página web http://www.liberad-mi-adsl.tk , y por otras vías, pero a las empresas les da igual. Wanadoo ni se presenta a muchos juicios. Les sale muy barato maltratarnos.

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    Hola Yo tengo el mismo problema con wanadoo y estuve hablando con la secretaria de estado de telecomunicaciones y para la

    Hola

    Yo tengo el mismo problema con wanadoo y estuve hablando con la secretaria de estado de telecomunicaciones y para la sociedades de la informacion.

    el telefono es el siguiente 901336699

    me dijeron los pasos a seguir q son los siguientes

    - enviar por correo certificado con acuse de recibo o por burofax la solicitud de baja (en el teléfono anteriror te dan la dirección donde enviarlo). -

    - Si en el plazo de 1 mes no se ha puesto en contacto el proveedor de internet conmigo que llamara a la Junta Arbitral de mi ciudad (madrid) os pongo los datos y les explicara el caso

    Junta Arbitral

    Calle Principe de Vergara, 54

    28006 Madrid

    Telefono 914311836

    si el proveedor de internet se acoge a la junta arbitral ellos resuelven el caso, si el proveedor de internet no se acoge hay que enviar la documentación a la SETSI os pongo tambien la dirección

    SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES

    Calle Capitán Haya, 41

    28071 Madrid

    Me dijeron que en el plazo de 3 a 6 meses resolverian y que no se me ocurriera dejar de pagar ya que entraría en lista de morosos y tendría que pagar todas los gastos de devoluiones y los problemas q esto ocasiona. ES DECIR ESTAMOS INDEFENSOS en este punto.

    Espero que os sirvan estos datos, por cierto os pongo la pagina web de la secretaria

    http://www.usuariosteleco.es/

    Haber si hacemos fuerza y que las bajas de las ADSL o migraciones sean rápidas y efectivas

  • Cerrado

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    No es por desanimarte, pero creo que es mucho más efectivo (y recibirías respuesta mucho antes) si te dirigieras primero a

    No es por desanimarte, pero creo que es mucho más efectivo (y recibirías respuesta mucho antes) si te dirigieras primero a la oficina de consumo más cercana a donde tú vives. Te lo digo por experiencia: saben lo que hacen y resuelven cada día decenas de casos como el tuyo.

    La CMT ya sabe de qué pie calzan las compañías como Wanadoo, y seguramente te dirán lo mismo que yo.

    Un saludo, y espero que todo termine bien.

    • Cerrado

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      el dia 1 de julio me di de baja de WANADOO,tarifa plana con…

      el dia 1 de julio me di de baja de WANADOO,tarifa plana con llamadas,mande carta certificada,con acuse de recibi,y me enviaron al momil mensaje acetando la baja.

      Hoy dia 3o de agosto me mandan el recibo al banco de 20 euros,cosa que he devuelto isofacto.No pienso hacer nada ni llamadas ni escritos ni nada.Si llega

      el momento y me reclaman algo.insofacto presentare una denuncia por estafa y daños y perjuicios,y que coste que voy a por ellos,me dejo a cmt,consumo y demas

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