Estimados usuarios,
Efectivamente en el test de velocidad de subida, Testproveedores detectó un problema a primeros de septiembre. El problema surgió a raiz de la puesta en marcha en julio de una nueva versión de la herramienta utilizada para los test de velocidad y afecta al test de velocidad de subida.
A la vez que se manejaba solventar el problema poniendo a disposición de los usuarios una nueva versión, nos planteamos también revisar los datos recopilados hasta la fecha.
La realidad es que, muchos usuarios han visto incrementada la velocidad de su conexión en el mes de septiembre. Los proveedores duplican la velocidad de muchos de sus clientes a la vez que aparecen nuevas ofertas a un ritmo tal, que publicar cualquier informe de resultados se convierte en algo realmente complejo ya que muchos de los usuarios del test no actualizan la información relativa a su proveedor y las informaciones publicadas se quedan anticuadas casi en el mismo momento de la publicación debido al tiempo que lleva procesar y revisar toda la información recopilada.
Ante la complejidad de la situación y dado que es objetivo de OCU publicar únicamente datos fiables, se están analizando otras posibles opciones que permitan seguir proporcionando a los usuarios información sobre la calidad de las conexiones a Internet en España.
En este sentido, cabe la posibilidad de que se decida prescindir de la herramienta Netspeed ya que: 1) Actualmente OCU está más preocupada por la escasa calidad del servicio de atención al cliente, los problemas derivados de los traspasos de proveedor, la costosa tramitación de las bajas y la mala gestión de las reclamaciones por parte de los proveedores. 2) Es difícil controlar que el test de velocidad se realiza en las condiciones adecuadas, es decir, que el usuario no esté navegando por Internet o utilizando algún programa P2P. 3) Es difícil controlar que los usuarios hayan elegido el servicio de conexión a Internet correcto y lograr que, además, actualicen periódicamente estos datos.
En cuanto a los usuarios de Mac OS y Linux, señalar que era nuestro objetivo desde un principio proporcionar también una herramienta válida para los usuarios de estos sistemas operativos. Sin embargo la empresa contratada para el desarrollo de dicha aplicación ha incumplido los plazos prometidos ante lo cual se tomarán las medidas oportunas.
Gracias por adelantado a todos aquellos usuarios que han colaborado con nosotros hasta la fecha y también a aquellos usuarios de Mac y Linux cuyo deseo era contribuir a que la situación de los internautas españoles mejore. Desde aquí seguiremos trabajando de una u otra manera para que así sea. En cualquier caso y hasta que se determine cuál será la línea de trabajo a seguir quedamos a vuestra disposición en testproveedores@ocu.org
Atentamente,
Departamento Técnico Test de Proveedores de Internet