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Terra pagará 109.000 euros por no prestar adecuadamente servicio ADSL

La Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid ha impuesto una sanción a Terra de 109.020 euros. "Deficiente información previa y posterior a la contratación; incumplimiento del deber de veracidad informativa y publicitaria; cláusulas abusivas y defectuosa prestación de servicios", es el resumen que hace el gobierno madrileño fruto de la denuncia presentada por una vecina de la comunidad en enero de 2004.

María José Vitge contrató en diciembre de 2003 una línea ADSL con Terra "con un sistema inalámbrico para ser utilizado por tres ordenadores a la vez", pero recibió un kit autoinstalable que le permitía solamente el uso de uno. Tras miles de llamadas y quejas, ordenó la devolución de recibos a su entidad bancaria manifestando su "disconformidad" con el servicio, sin recibir "contestación alguna".

Posteriormente, y en total situación de indefensión al tener Terra "pillado" su bucle ADSL y no poder contratar con nadie ningún servicio, decidió denunciar el hecho en el gobierno de su comunidad ya que no sabía a quien acudir. Como hacen muchas compañías, los faxes fueron ignorados y no tuvo respuesta de las quejas, bajas y peticiones de ayuda que realizó al operador.

20 Minutos publica hoy que el año pasado, las reclamaciones por los servicios de telecomunicaciones deficientes fueron las más numerosas, según datos de la Confederación de Consumidores y Usuarios (CECU) de Madrid

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    SON TODOS TAN CHORIZOS?

    NO SE SI LOS DEMÁS SERÁN TAN CHORIZOS, PERO DOY FE QUE EN TERRA LO SON.

    EL PASADO MES DE ABRIL ME LLAMARON DE ESA EMPRESA PARA PROPONERME CAMBIAR MI CONEXION TELEFONICA DE TARIFA PLANA A INTERNET POR UN KIT ADSL. ME ASEGURARON QUE TAN SÓLO TENDRÍA QUE PAGAR 30 EUROS MENSUALES Y QUE ERA UNA OFERTA EXCLUSIVA. YO, QUE ESTABA INTERESADO, ME HABÍA INFORMADO DE LOS PRECIOS DE LAS DISTINTAS CONEXIONES, Y CONFIABA (HASTA ESE MOMENTO) EN TERRA COMO UNA EMPRESA SOLVENTE Y FIABLE, ACEPTE. UNAVEZ CON LA CONEXIÓN INSTALADA Y AL ECHAR DE MENOS UN SOFTWARE DE PROTECCIÓN ANTI-VIRUS, REALIZO UNA LLAMADA A LA COMPAÑÍA Y POR CASUALIDAD SE ME DICE QUE MIS FACTURAS SERÁN DE MÁS DE 40 EUROS MENSUALES. ¿CREEIS QUE ESTE ENGAÑO ES UNA INICIATIVA PARTICULAR DEL COMERCIAL QUE HABLO CONMIGO O ES UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Y RESPONDE A LAS CONSIGNAS QUE LA COMPAÑÍA DA A SUS COMERCIALES?
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Pero ese dinero de la multa a donde va a parar?

    Si va a parar al gobierno de la comunidad vaya mierda. Lo que tenia que ser es que ese dinero fuera directo al bolsillo del afectado, O no?

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    auna tambien

    lamentablemente, a mi me ha pasado lo mismo con AUNA desgregación de bucle. Jamas llegaron a prestarme el servicio y jamás me dieron lo que me ofrecian en la oferta. No es solo TERRA o telefonica o vete a saber quien, es simplemente, que estamos desamparados y vacios ante tanto abuso.

    Ser cliente, ya no está de moda. Es casi obligatorio, y nos pagan a base de abusos y de malas informaciones. BASTA YA

  • Cerrado

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    Actualización de la noticiaTerra recurrirá la sanción de la Comunidad de Madrid por v

    Terra Networks ha recurrido ya ante la Comunidad de Madrid la sanción de 109.020 euros que le impuso recientemente el Gobierno regional de Madrid por las denuncias recibidas por su servicio ADSL, y tiene intención de recurrir la multa también por vía contencioso-administrativa, según informaron a Europa Press en fuentes de la compañía.

    http://www.adslzone.net/article209.html&mode=&order=0&thold=0

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      espero que la multa no sea unicamente para Terra, ... esto…

      espero que la multa no sea unicamente para Terra, ... esto esta lleno de pecadores.

      Claro que la primera es la que duele, pero los demas? acaso el servicio ADSL lo da unicamente Terra? Las otras compañias tambien se llevan la palma... o acaso las demas son unas santas? No estaran multando a la mas fuerte para que las otras escarmienten? No señores, eso no. Ahora espero las multas a los demas proveedores...

      Es muy facil tirar una piedra y darle al mas grande... Las piedras hay que tirarlas para aullentar a la manada y no al lobo mas grande.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
          0
          resultara que Wanadoo ... Jazztel ... etc ... son unas…

          resultara que Wanadoo ... Jazztel ... etc ... son unas santas. ¿Son mejores?. Creo que todas tienen ropa sucia... y con multar a una no van a solucionar el problema.

          ¿acaso si tu vecino paga multas por exeso de velocidad vas tu a portarte mejor?
          ¿con cual te has peleado tu? ¿ o con cual no te has pelado ?

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Pero esta sanción es recurrible?

    Lo que no indica la noticia es si esa sanción (creo que corta en el importe), es recurrible o no. Hay que tener en cuenta que en estas sociedades al presidente y sus pelotas, gastan cualquier cantidad para que no figure ninguna sanción o juicio perdido.
    Saludos a todos

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      La Conserjeria de Sanidad no ha montado nada, estas…

      La Conserjeria de Sanidad no ha montado nada, estas confundiendo las churras con las medinas, el problema era que había un medico que les daba el "pasaporte" a determinadas personas ya mayores y posiblemente muchos de ellos ya terminales, eso en mi tierra se llama asesinar.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        -6

        Mientras en tu mundo de ilusión y fantasía consideras que un…

        Mientras en tu mundo de ilusión y fantasía consideras que un medico se dedicaba "dar pasaporte", en el mundo real lo único que hacían era sedar (ya sabes, dormir... LITERALMENTE dormir, nada más). Cosa que es bastante razonable desde el punto de vista humanitario, ya que eran personas que habrían pasado unas horas muy malas antes de morir (es lo que tienen los pacientes terminales, tienden a morirse todos despiertos o sedados)

      • Cerrado

        No seamos hipócritas ahora... Esa practica es muy habitual en…

        No seamos hipócritas ahora... Esa practica es muy habitual en todos los centros médicos con enfermor terminales que no tienen curación posible y ante la agonía y el dolor los médicos deciden tomar esa decisión por el bien del paciente. A mi me parecen realmente valientes como para que ahora se les intente criminalizar...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Por fin, ya era hora

    Espero que esto no sea una maniobra publicitaria para colgarse medallas y sí el principio de empezar a aplicar la ley de una puñetera vez. No estamos hablando de coñas marineras, estamos hablando de estafas en toda regla, como lo demuestra el volumen de la sanción. Si esto fuese los EEUU, esa paisana era ya rica con los daños y perjuicios que iba a sacar.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      ... pero estamos en España, donde los bandoleros de antaño…

      ... pero estamos en España, donde los bandoleros de antaño visten ahora corbatas y bonitos trajes. Asi nos va...

  • Cerrado

    Puras finanzas...

    Asumir los costes de un juicio (eso si pagamos):
    100.000 €

    Cambiar su servicio de asistencia al cliente, mejorar el servicio y la conexion... uy... muchos euros, mejor seguimos pagando una multa de estas cada 3 anyos y seguimos dando la mierda servicio que decimos, total siempre habra pringaos que firmen el contrato de 9€ (LOS TRES PRIMEROS MESES)...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    En Perra son unos sinvergüenzas

    LLevan años ofreciendo servicios tan deficientes o más que cualquier otra revendedora y cobrandolos a igual o mayor precio que Telefónica.net. Yo también me alegro y espero que por fin alguien les pare los pies a todos estos sinvergüenzas que no buscan nada más que hacerse millonarios.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    :) Hoy soy mas feliz que ayer :)

    Que bien me sientan noticias como estas. La verdad que ya va siendo horita. Yo,como muchos, he pasado por lo mismo que la señora esta que ha salido en la tele por lo de terra, y aunque no sea mi denuncia la comparto igualemente.

    Que bien me siento, que agusto ver como multan a empresas que abusan al máximo de la buena gente que acaba siendo gente desconfiada, gracias a este tipo de empresas.

    Terra, escuchame por favor, pero bien alto, TE LO MERECES, eso y muchisimo mas, esperemos que no sea la ultima :):):):):):):):):):):):)):):):):)

    Terra, te jodes :):):):):):):):)

    Saludos.

  • Cerrado

    16 meses sin acceso a internet...

    Ya va siendo hora de que se les empiece a poner las pilas a los proveedores de acceso a internet incompetentes. Pero si el hecho fue denunciado en enero de 2004 como bien dice, y la resolución es de ahora... ¿esa mujer lleva 16 meses sin poder tener conexión a Internet? Aunque sea una sentencia favorable a los usuarios, toca un buen tirón de orejas al que se la ha impuesto, por retrasar tanto el caso.

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