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Cerrado

Teléfono gratuito de Auna

Soy cliente de Auna, concretamente estoy preasignado con ellos y además tengo contratado el ADSL con Eresmas (ahora Wanadoo). A raiz del cambio del teléfono de atención al cliente por un 902, decidí enviarles una carta con un "ultimatum": si no me proporcionaban un teléfono gratuito o como mucho a precio de llamada local, me daría de baja en un mes. Al cabo de más de un mes, recibo una carta en el que me agradecen la sugerencia (¿qué sugerencia?!!), y me dicen que para hablar con ellos de temas relacionados con el contenido de la carta ¿?, puedo llamar al teléfono, ATENCIÓN: 900 844 068. O sea, que parece ser que he conseguido lo que pedía, lo que ocurre es que todavía no lo he probado. Lo dejo aquí por si a alquien le sirve. Por cierto, la carta la escriben desde un departamento llamado "de fidelización de clientes". Curioso, ¿no?. Bueno, pues a ver si lo probáis y realmente funciona.

Un saludo a todos.

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      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Ahora todas han cogido la moda de poner numeros 906 o 902,…

        Ahora todas han cogido la moda de poner numeros 906 o 902, ademas de que te tienen un cuarto de hora para no solucionarte nada. Eso tendria que ser denunciable, porque yo queo que ya pagamos todos bastante como para encima pagar una facturad e muerte por un servicio tecnico que no funciona en absoluto.

        ¡¡¡ ni que se tratara del servicio tecnico de IBM joder!!!.

        alguien deveria tomar cartas en el asunto, porque estamos todos indefensos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      WANADOO ES UNA GRAN PEDAZO DE MIERDA SERAN INEPTOS... QUiero…

      WANADOO ES UNA GRAN PEDAZO DE MIERDA SERAN INEPTOS... QUiero hacerme con adsl.. y que llama a un 906 que me coman ellos la .... no te jo.. PUTA MIERDA DE COMPAÑIAS TELEFONICAS::: y ESTADO PARA ESTOS TIMOS DONDE ESTA??? Y LA PUTA LEYYY????

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    No os quejeis, lo mio peor.

    Yo tenia la tarifa ondulada y un telefono de atencion 900.

    Mas tarde lo cambiaron a un 902, sin previo aviso. Ademas te hacian esperar como 10 minutos antes de atenderte.

    Finalmente tube un problema y la amable chica del 902 me dice que las averias se atienden en el 90 60 ... Tomo nota y me doy cuenta de que me da un 906 y la tipa me dice que no, que es un 90 60 y no un 906 (encima me toma por imbecil)

    Te pido qie me den de baja y me dice que tengo que llamar a un 90 60, donde me daran un numero de teleno para enviarle un fax.

    Se me inchan las pelotas, llamo al banco para que rechazen todos los recibos y llamada a telefonica para que me pongan un ADSL.

    Por tanto, con wanadoo no quiero saber nada de nada.

  • Cerrado

    FUNCIONA!!

    Pos solo eso ......

    El número, como todos decís, está operativo y no solo eso...

    COMO SIEMPRE he sido atendido con RESPETO y PROFESIONALIDAD

    Me he leido muuuuuchos de los comentarios, sobre wanadoo, que se hacen en este foro y puedo deciros, con la boca bien grande ...

    YA QUISIERAN otros operadores funcionar la mitad de bien que Wanadoo.

    Claro que, no deja de ser la opinión de un usuario, una persona que despotrica de muchos de los servicios médicos a los que se ve obligado a ir. No hay otros (con mi poder adquisitivo...)

    Pero a fin de cuentas ... lo que Perra Networks me negaba (pero me cobraba) Wanadoo me lo está dando ... un servicio ejemplar en todos los sentidos ...

    Como usuario de AUNA con preasignación, como usuario de ADSL (por su soporte técnico e interés en mis consultas)

    Soy la excepsión que confirma la regla?????? con Perra, era uno más, de los miles, que las pasaba canutas....... PERO ME COBRABAN EL SERVICIO QUE NO ME DABAN

    Saludos y nos vemos

    NOTA: Felicitaciones a los administradores del web...... 15 sobre 10 ...... COJONUDO!!

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      he llamado y me dicen que para atenderme tengo que tener una…

      he llamado y me dicen que para atenderme tengo que tener una incidencia abierta. Hay que llamar al 902 y/o http://www.tu.auna.es/productos/index.cfm?accion=ReporteIncidencias. es decir, que el servicio sigue siendo pésimo. Lo primero k me han dicho es donde había obtenido el nº de télefono. Le digo para tocarle los cojones si al cargo del ADSL le puedo descontar las llamada k me cobra timofónica y me manda a la mierda, xDDDDDDDDDDDDDD.

  • Cerrado

    No me atienden

    es este numero, claro, claro que te lo cogen, pero no es para atencion al cliente, he llamado para preguntar por una reclamación puesta (sobre el 902) y la tia intentaba convencerme de que se ha adoptado al igual que otras operadoras y que es perfectamente legal, y que si no tenia otros medios, las oficinas de auna (barcelona) por fax o por carta... pero será ARRRRGGG
    hasta donde llega la estupidez

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