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Telefónica trata de introducir la permanencia en la telefonía fija

Josh

La CMT ha rechazado la comercialización por parte de Movistar de una línea telefónica fija de menor coste diseñada para frenar la sustitución de líneas fijas por móviles. Llevaría asociado un compromiso de permanencia superior a 6 meses.

Aunque la resolución de la CMT en la que menciona esta oferta mantiene sus características como confidenciales, leyendo su contenido podemos hacernos una idea acerca del producto que prepara Telefónica.

De entrada la CMT no ve mal que un producto tenga permanencia, incluso lo considera positivo si ello va a redundar en un menor coste para el cliente.

Incluir un compromiso de permanencia permitiría a TESAU incrementar los importes de los descuentos promocionales - pues reduce el riesgo de la inversión realizada en la captación del cliente -, dotando al operador de elementos eficaces con los que poder competir con los servicios móviles a los que se enfrenta. Por tanto, sería positivo para el consumidor al permitir mayores reducciones de precios.

La cuota de línea actual de 13,97 €/mes empuja a algunos clientes a dar de baja la línea fija y sustituirla por una móvil, que no suelen llevar cuota de línea. De las palabras de la CMT se deduce que Telefónica está preparando una modalidad para poner freno a esta situación.

El problema es que esta línea tendrá asociado un compromiso de permanencia, lo que puede perjudicar el posterior cambio del cliente hacia otros operadores alternativos.

La duración de la permanencia propuesta por Telefónica es excesiva a juicio de la CMT, por lo que no ha autorizado el producto. Sin embargo, Telefónica podría intentarlo de nuevo, ya que la CMT explica que no vería mal una permanencia máxima de 6 meses.

Dada la situación del mercado de acceso telefónico fijo, se considera que la duración de un compromiso de permanencia superior a 6 meses, en el presente caso no resulta acorde, por falta de proporcionalidad.

Resolución de la CMT.

BocaDePez
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Cuantas más opciones haya, mejor para todos. Luego que cada uno elija la que más le convenga.

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Mejor una permanencia de de 432 meses (12x36) tipo hipoteca... eso será bueno para el cliente que tendrá entonces mejores precios donde elejir durante ese tiempo ;)

Me parece que las permanencias son secuestros a los que se somete el cliente (aún voluntariamente) y que ayudan a las compañías a no competir, y a no mejorar en sus servicios y precios gracias a tener a sus clientes cautivos.

Las permanencias son una práctica que debería de prohibirse.

Si quieren cobrar otras cosa (proceso de alta, de portación de línea, de aparatos, etc) que lo señalen, y ya verá el cliente si le interesa o no, o compran ellos por su cuenta lo que quieran instalar.

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BocaDePez
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Con los muxfin y con su FTTH ya estaban consiguiendo ser de nuevo un monopolio. Como ven que es caro y no es rentable poner muxfin y FTTH en cada rincón, pero no renuncian a ser monopolio, lo harán a través de permanencias por línea RTB.

youtube.com/watch?v=ZqK97av7I3s

BocaDePez
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Vamos a ver, una cosa es lo que nos interese más a nosotros como consumidores y otra cosa es no querer ver la realidad. Ahora, la instalación de la línea fija suele ser gratuíta, pero hace años, precisamente no era así, sino que tenías que pagar bastante dinero para que te pusieran una línea. Es lo mismo que con los móviles. Aún recuerdo cuando mi padre tuvo que comprar un móvil de Teleline, el Motorola Star Tac, y le costó casi 100.000 de las antiguas Pesetas, aparte de tener que pagar una cuota de línea mensual. Luego se generalizó el GSM y ya tiene teléfono hasta la cabra.

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BocaDePez
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Eso es como todo, cuanto valia por ejemplo en el 1995 un ordenador y cuanto vale ahora aparte de que en el 95 el ordenador mas potente era un pentium 100, y como esto todo sobre todo los productos relacionados con la electrónica, aqui de lo que se trata es de que el consumidor pueda tener un buen servicio a un precio ajustado, y mas ahora con la crisis.

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BocaDePez
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Sí, pero ahora te ponen la línea de manera gratuíta cuando la racionalidad nos dice que instalar una línea no es gratis, sino que la empresa espera, a cambio de ponerla gratis, obtener un beneficio. Si, tal y como ha hecho mucha gente, llama a Movistar para instalar una línea y, al día siguiente, solicita una portabilidad.... Entiende que Movistar no va a estar siempre por la labor.

Vamos, digo yo.

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En 1995 un PC clonico valia alrededor de 100.000 pesetas, que era mas o menos el salario mensual de un trabajador. En 1992 dar de alta la linea de telefono no recuedo si eran 18.000 u 28.000 pesetas, llamar a un familiar en Alemania era prohibitivo, incluso una llamada interprovincial era cara, recuerdo que esperabamos hasta las once y media de la noche para llamar a coste reducido y seguia siendo caro, solo llamabamos en casos de emergencia y por pocos minutos, con el monopoiio las tarifas eran muy caras.

BocaDePez
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No se porqué debería prohibirse cuando es elección personal del cliente aceptarla o no. En móviles desde hace muchos años las permanencias son opcionales, el que quiere las firma y el que no quiere no.

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BocaDePez
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En moviles hay permanencia porque dan un movil gratis, en telefonia movil dan un telefono fijo gratis?

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BocaDePez
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No, pero te ponen la línea sin cobrarte nada. Movistar lo tiene muy fácil: ¿Que no le dejan poner permanencia? Vale, pues volvemos a lo de antes. Para ponerte la línea tienes que pagar una cuota inicial de 200 euros y asunto arreglado. Te puedes ir cuando quieras.

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Es opcional, si te interesa la oferta la coges, si no no la coges. Creo que es bastante sencillo de entender.

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Asi empezo el ADSL con una permanencia de 3 meses y ahora tienen una permanencia de 36 meses. En algunos paises tienen ADSL con permanencia de 48 meses, cuatro años, que si la CMT no lo impide lo podemos tener en España.

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BocaDePez
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Como siempre los que tenemos ADSL no podremos ya que tenemos que tener la linea por narices

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Luckyfer
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Para mi la mejor permanencia es que el operador te ofrezca un buen servicio y a un buen precio, con lo cual el cliente no necesita cambiar de compañía ya que está contento.

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BocaDePez
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Tienes mas razón que un santo, el problema es que esto de un buen servicio a un buen precio aqui en este país aun es ciencia ficción.

BocaDePez
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uy sí, la permanencia es buenísima. Ayuda a favorecer la competencia (bueno, la competencia una vez al año claro, que es cuando puedes cambiarte) que es justo lo que la CMT persigue.

en manos de quién estamos!!!!! y estos velan por nuestros intereses? vamos no me jodas!

BocaDePez
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Hay algunas decisiones de la CMT que realmente me da que pensar acerca de la neutralidad de este organismo que parece que está siempre en favor de los operadores no dominantes. A mi si me da un buen servicio y un buen precio me da igual que sea Telefónica, Jazztel, Orange o quien sea.

Si Telefónica me dice que me pone la cuota de línea a la mitad de precio a cambio de un compromiso de permanencia de 1 año, pues encantado. En mi caso me sería muy interesante, porque además con el adsl de Telefónia voy a tener otra permanencia de cualquier modo. Así que si durante ese plazo pago menos, tanto mejor. Esta medida beneficia a los usuarios que como yo, sólo podemos tener acceso indirecto o Telefónica, y la diferencia entre ambos es escasa.

Recuerdo también que no hace mucho, la CMT también prohibió un producto que quería comercializar Telefónica de adsl + llamadas pero con las llamadas por VoIP en lugar de telefonía tradicional y que sería más barato que el habitual, o sea que su funcionamiento sería al estilo de las ofertas de Orange o Vodafone. Está claro que lo prohibió para proteger a los otros operadores, porque desde luego que a los consumidores no.

¿La CMT para que está, para defender a los consumidores o a los operadores minoritarios? A los consumidores lo que nos interesa es que cuanta más ofertas haya mejor. Y ya decidiremos nosotros cuál nos conviene.

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BocaDePez
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Y a ti te interesa que Timofónica me tenga atrapado 1 añito con el caramelo del ahorro inmediato... se te ve el plumeroooooo

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BocaDePez
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Nadie te tiene atrapado, contrata con quien te interese lo que te interese. Unos son libres de vender y otros son libres de comprar lo que quieren.

Ahora bien, si eres un usuario borrego que no sabe comparar entre ofertas ese es otro problema.

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BocaDePez
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Realmente si te tiene atrapado; Para contratar muchos servicios de ADSL tienes que contratar la linea con Telefonica si o si, porque papa Estado le cedio todo el cableado ya instalado, es decir, que si yo quiero ADSL con una compañia X y no tengo contrato de permanencia, resulta que puedo dar de baja el servicio pero no la linea porque Telefonica si tiene contrato?... Esto me pareceria bien si las lineas fueran libres y no de Telefonica.

BocaDePez
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Estos de movistar estrujando el coco para robarnos mas y mejor. Lo de siempre.

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BocaDePez
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Nadie te pone una pistola en la cabeza. Ya somos todos mayorcitos para saber en cómo nos interesa más gastarnos nuestra pasta, o ¿tú no?

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¿De verdad piensas que ya somos mayorcitos? Yo, mas pesimista, pienso que algunos no lo serán nunca.

Jonum
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El problema es cuando no te cuentan todo lo que estas contratando, lo normal es proteger a la gente que no sabe.El problema es que las empresas grandes actúan de mala fe se sabe y no les pasa nada.

BocaDePez
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me parece que se están comiendo los mocos los de movistar jajaja

BocaDePez
BocaDePez

claro claro, añadiendo una permanencia frenaria las portabilidades de altas-numeros nuevos a los alternativos, no son listos ni nada.

BocaDePez
BocaDePez

Vomistar, siempre a la última.

Todavía recuerdo las veces que me MANGABAN el dinero de peque, con sus famosas cabinas, que no daban cambio, que sí que lo daban pero a ti no, etc.

Mereceis LA RUINA ABSOLUTA, y que todos os BIUTRES que os asisten revienten como granos.

Así, muy bien. Toma y toma. Que es de goma, etc...

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BocaDePez
BocaDePez

Buitres, perdón.

BocaDePez
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no entiendo a que viene tanto revuelo. la permanencia en una linea fija no se antoja tan "esclavista" ya que no suele haber muchas portabilidades en este sentido. si ademas, viene aocmpañado de una reduccion de la cuota de linea como se dice que sucederia, no veo problema alguno

willko

Dicho y hecho ya han metido la permanencia de 6 meses, pero sin ninguna mejora respecto a lo que habia hasta la semana pasada...