Solicite en el 1004 (Telefonica) la instalación de una linea ADSL en mi domicilio. El día 27/7/2000 se me instalo el filtro(Splitter) ADSL, en el documento que costa dicha actuación aparece el membrete de Telefonica. Al día siguiente, el 28/7/2000 se me realiza "Prueba de Linea Servicio GigADSL", en dicho documento vuelve a aparecer el membrete de Telefonica. Varios meses después, el 21/12/2000 se procede a "instalación de Router ADSL ext. + Cableado + Configuración y pruebas" también en el documento aparece encabezado por el logotipo de Telefonica. A partir de dicho día hago uso del ADSL. Varios meses después de eso...
me llama una señorita diciendo ser de TERRA y me pide mis datos bancarios, yo le contesto que 1º yo no he contratado nada con Terra, 2º que yo mediante una comunicación telefonica no puedo constatar que realmente sea ser quien dice y más teniendo en cuenta la naturaleza de los datos 3º que ha mi no se me ha hecho entrega de ningún contrado del servicio ADSL. A estas serie de cuestiones la señorita me contesta que 1º Terra es filial de Telefonica, muy bien, pero desde mi punto de vista eso no cambia nada, ya que aunque filial es una organización empresarias diferente(y que no tiene el mismo accinariado que telefonica) y yo el contrato lo tenia con el 1004 (telefonica) y la instalación me la hizo Telefonica como bien los atestiguan los documentos que tengo. 2º Yo a la señorita le di la solución de dirigirse a mi por correo ordinario con un cuestinario que yo gentilmente rellenaria con todos los datos oportunos y se lo enviaria de nuevo. 3º La señorita hizo alusión a un documento de Terra que esta en Internet, un documento que imprimo yo en casa sin membrete sin sello sin nada, no tiene ninguna validez por tanto ¿Donde esta el contrato que me corresponde legalmente?.
Para terminar el 26 de Marzo del 2001 se me corta la linea ADSL, justificandoseme en que no quise facilitar los datos bancarios, como bien he espuesto anteriormente lo que no quise es hacerlo via telefonica y desde luego sin contrato no creo tenga obligación de hacerlo, es más el contrato de la ADSL yo lo realice con Telefonica y ella ya tiene mis datos bancarios. Cuando solicite que se pusiera de nuevo la ADSL se me hace saber que 1º tendría que dar los datos bancarios sin que ellos me dieran un contrato legal 2º que tendría que hacer frente a 30.000 pesetas pues que la oferta a la que me acogi en el 1004 habia terminado y por tanto la cuantia a pagar es mayor.
Mi duda principal es si Terra a cometido conmigo algun/os delito/s y que puedo hacer para solicionar convenientemente esta situación
