Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Cerrado

6

Telefónica o Terra

Solicite en el 1004 (Telefonica) la instalación de una linea ADSL en mi domicilio. El día 27/7/2000 se me instalo el filtro(Splitter) ADSL, en el documento que costa dicha actuación aparece el membrete de Telefonica. Al día siguiente, el 28/7/2000 se me realiza "Prueba de Linea Servicio GigADSL", en dicho documento vuelve a aparecer el membrete de Telefonica. Varios meses después, el 21/12/2000 se procede a "instalación de Router ADSL ext. + Cableado + Configuración y pruebas" también en el documento aparece encabezado por el logotipo de Telefonica. A partir de dicho día hago uso del ADSL. Varios meses después de eso...

me llama una señorita diciendo ser de TERRA y me pide mis datos bancarios, yo le contesto que 1º yo no he contratado nada con Terra, 2º que yo mediante una comunicación telefonica no puedo constatar que realmente sea ser quien dice y más teniendo en cuenta la naturaleza de los datos 3º que ha mi no se me ha hecho entrega de ningún contrado del servicio ADSL. A estas serie de cuestiones la señorita me contesta que 1º Terra es filial de Telefonica, muy bien, pero desde mi punto de vista eso no cambia nada, ya que aunque filial es una organización empresarias diferente(y que no tiene el mismo accinariado que telefonica) y yo el contrato lo tenia con el 1004 (telefonica) y la instalación me la hizo Telefonica como bien los atestiguan los documentos que tengo. 2º Yo a la señorita le di la solución de dirigirse a mi por correo ordinario con un cuestinario que yo gentilmente rellenaria con todos los datos oportunos y se lo enviaria de nuevo. 3º La señorita hizo alusión a un documento de Terra que esta en Internet, un documento que imprimo yo en casa sin membrete sin sello sin nada, no tiene ninguna validez por tanto ¿Donde esta el contrato que me corresponde legalmente?.
Para terminar el 26 de Marzo del 2001 se me corta la linea ADSL, justificandoseme en que no quise facilitar los datos bancarios, como bien he espuesto anteriormente lo que no quise es hacerlo via telefonica y desde luego sin contrato no creo tenga obligación de hacerlo, es más el contrato de la ADSL yo lo realice con Telefonica y ella ya tiene mis datos bancarios. Cuando solicite que se pusiera de nuevo la ADSL se me hace saber que 1º tendría que dar los datos bancarios sin que ellos me dieran un contrato legal 2º que tendría que hacer frente a 30.000 pesetas pues que la oferta a la que me acogi en el 1004 habia terminado y por tanto la cuantia a pagar es mayor.
Mi duda principal es si Terra a cometido conmigo algun/os delito/s y que puedo hacer para solicionar convenientemente esta situación

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Estimado sufridor: Aun tuviste suerte y as disfrutado de la ADSL. Yo la pedi el dia 29/05/2000, me instalaron el filtro un mes

    Estimado sufridor: Aun tuviste suerte y as disfrutado de la ADSL.
    Yo la pedi el dia 29/05/2000, me instalaron el filtro un mes mas tarde, 25 dias despues vino un señor me tiro una caja con el moden y se marcho. Nadie me ha configurado nada hasta la fecha.
    Lo mas bonito, Ya me han cobrado 70.000.- pesetas y todavia no tengo el servicio. He gastastado mas de 18.000 en llamadas al 902 xxx xxx reclamando primero el servicio y despues el dinero robado.
    Hoy dia 27 de abril me llega otro recibo llamo para protestar y me siguen obligando a llamar al 902.
    Esto es un puterio que no hay forma de entender he reclamado por fax y ni pxxx caso.

    Saludos y que tengas suerte en la odisea de la ADSL.
    Manuel.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    A ver, en el servicio ADSL que da el Grupo Telefonica a usuarios residenciales , intervienen tres empresas del grupo

    A ver, en el servicio ADSL que da el Grupo Telefonica a usuarios residenciales , intervienen tres empresas del grupo: Telefónica de España, que da el acceso físico a través de GigAdsl, Telefónica Data, que da el transporte a través del servicio Megavia ADSL, y Terra, que es quien da la conectividad final hacia internet. Terra paga a TData por el acceso, y TData a T de España por el uso de tu par de cobre. Asi que es logico que sea Terra, quien te da el servicio final, que sea quien te cobre.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Mas bien menos que mas. Telefonica de España da el servicio…

      Mas bien menos que mas. Telefonica de España da el servicio ATM GigaADSL. Telefonica Data España da el servicio de MEGAVIA ADSL en dos modalidades, privado o Internet, con lo que la que te da conexion a internet es TDada. Terra Networks España (Antes TSCR-Teleline) comercializa el producto Terra-ADSL orientado a usuarios finales. Que puede ser comprado a través del canal de distibución de Terra Networks España, dentro del que se encuentra el area comercial de Telefonica de España (1004).

      En cuanto a las instalaciones, dependiendo de las fechas, han podido realizarlas SG-Telecom, Alcatel, etc.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Dar los datos bancarios por teléfono es peligroso, salvo que…

      Dar los datos bancarios por teléfono es peligroso, salvo que se tenga instrucciones dadas al banco y una copia válida de las mismas. Un saludo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Es un problema jurídico. Reclamación algo complicada. Si tiene algún abogado gratis consulte. Un saludo

    Es un problema jurídico. Reclamación algo complicada. Si tiene algún abogado gratis consulte. Un saludo.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Tu tio, pos yo creo que voy por el mismo paso. Ami aun no me han cobrado nada, y llame por un problema que tenia, y la chica

    Tu tio, pos yo creo que voy por el mismo paso. Ami aun no me han cobrado nada, y llame por un problema que tenia, y la chica que me atendia me dijo que no estava dado de alta, y yo le conteste: Pero yo estoy usando el servicio ADSL, su repsuesta: pero a que no le ha llegada ninguna factura? -No, -Pues esperese que yo desde aqui no le puedo abrir ficha Señor Rodriguez, quando acabe de hablar con los tecnicos se lo comenta. Yo no dije nada, aver que me passa!!

    Un saludo a todos

    • Cerrado

      6

      Típico!! Cuando no te cobran es que les falta dar de alta en…

      Típico!!
      Cuando no te cobran es que les falta dar de alta en sus bases de datos. Tu lo utilizas pero ellos no lo saben. Ahí demuestran la gran cordinación que existe dentro del grupo Telefónica.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    Mi sugerencia es que remitas este mismo texto al defensor del internauta www.internautas.org Aún si no eres socio de la

    Mi sugerencia es que remitas este mismo texto al defensor del internauta www.internautas.org

    Aún si no eres socio de la Asociación de internautas se interesarán por el caso.

    Saludos.

1