La primera pista apareció en el foro Telefónica, donde un usuario advertía que con su última factura, Telefónica notificaba que a partir del 10 de julio se cobraría 0,5 € al mes por el servicio de indentificación de llamadas entrantes.
Sin embargo en el 1004 aseguraban que este es un servicio gratuito y no hay intención de cobrar por el.
8kb.es confirmaba la noticia con una captura de la última factura, donde se lee "Le informamos de que a partir del próximo 10 de julio de 2008, el Servicio Identificación de Llamadas que usted tiene contratado, tendrá una cuota mensual de 0,50 € [omite el IVA]. Además, le informamos de que tiene a su disposición paquetes de servicios como ADSL, D, TRÍO, que incluyen este servicio de forma gratuita".
A raíz de esto, Facua se ha dirigido a Telefónica para advertirle que de llevar sus planes a cabo vulneraria la ley. Según Facua, "la imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados" supone una cláusula abusiva, según establece el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para la asociación de consumidores, se trata de una subida encubierta del 3,6% en la cuota de linea.
