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Telefónica sancionada con 20 millones de euros

kaus

El Consejo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) aprobó ayer la imposición a Telefónica de una multa de 20 millones de euros por considerar que ha obstaculizado el alquiler de su red a las compañías alternativas y, en particular a Jazztel, para prestar servicios de acceso a Internet de banda ancha con ADSL.

Es un paso muy importante para Jazztel, ya que a partir de ahora vera respaldadas de forma mas oficial sus multiples denuncias interpuestas contra el ex-monopolio ante la CMT (recordemos que de 55 denuncias, ya se han fallado 20, todas ellas a favor de Jazztel).

Aunque Telefónica no quiso pronunciarse oficialmente, en fuentes de la compañía se considera la sanción desproporcionada e injusta, por cuanto actualmente hay 800.000 bucles -el último tramo de la línea que llega al domicilio del abonado- alquilados a los operadores alternativos. Telefónica siempre ha defendido además que no ha existido ningún incumplimiento generalizado sino algún retraso puntual. Telefónica recurrirá la sanción ante la Audiencia Nacional y pedirá la suspensión cautelar del pago de la multa.

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BocaDePez
BocaDePez

¿Solo 20 millones? Lo que deberían es cogerlos a todos y al talego junto con los de la operación malaya. Y chapar telefonica, que bastante daño le ha hecho ya a este pais.

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chimi

plas plas plas plas un comentario tan coherente como los argumentos con lo que lo defiendes ;)

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prion

será un poco exagerado lo que ha dicho, pero después de ver los 5300 millones de euros de beneficio de telefonica, ver como joden (literalmente y lo he sufrido en carne propia) a los usuarios que se pasan a otras empresas y el inmovilismo que han tenido las telecomunicaciones en Españas hasta que no han tenido competencia, que han intentando eliminar de forma sucia, pues que quieres que te diga, quizás cárcel no, pero que pagasen parte de esa multa de su propio bolsillo los directivos y seguro que no les compensaría jugar sucio con otras empresas. Para mí es más coherente eso que tu plas plas plas.

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Nemesisdesatan

¿De donde os creeis que salen esos 20.000.000 €? La CMT lo unico que hace poniendo multas es repercutir su iineficacia para regular el mercado en el bolsillo de los españoles.

Con multas por los daños una vez que han pasado no consiguen nada, hay que atacar el problema por la raiz, no por las ramas.

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quincy

Realmente la multa saldrá del bolsillo de los accionistas que son los que dejarán de ganar ese dinero.

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jorkomboi
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eolos
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BocaDePez
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prion
quincy
BocaDePez
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20 millones menos que se invertiran en infraestructuras en este pais.

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BocaDePez
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pues ya podrian invertir en mi barrio...por que no se han gastao ni un duro desde el 86...osea que de menos infraectructuras nada..que arreglen las que no funcionan bien joderr.

salu2

BocaDePez
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¿Y se puede saber donde esta invirtiendo Telefonica en infraestructuras?... ...porque por aqui es que ni recuerdo cuando hizo lo mas minimo, y mira que tengo ya mis añitos...

currete

JAJAJAJAJAJAJAAAAAAAA, JOJOJOJOJOJJOJOJOJJOOOOOOOO, ain, que me ahogo. JEJEJEjejej.
veinte millones menos de inversión en infraestructuras, que bueno, querras decir veinte millones menos es la saca de telefonica, sin mas. Por tanto, que les den, me parece poco, poquísimo, deberian ser 200 mínimo y seria calderilla, para reparar el daño que hacen, precisamente, para impedir el desarrollo y ser los amos del cotarro.

BocaDePez
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no sabes lo bien que viven en el talego...

Kachinvo

De paso, seguira echando por tierra todas y cada una de las deciones de la CMT, a la cual cada dia se le ve mas el plumero de hacia donde quiere llevar el panorama de las telecos.

Menos mal que el mercado ya avanza por si solo. Si hay que esperar por una decision acertada de la CMT, no arrancamos.

eltentirujo

eso eso, que "chapen"... y los IPS (la mayoría) que revenden de telefónica, también...

por cierto, la CMT hace algo más aparte de controlar a Telefónica? no se mete con los otros ISP? no controla los tortuosos procesos de baja? no controla el slaming? no controla a Jazztel y sus más que temidas portabilidades y "apagones"?

J****, que Telefónica es mala, pero el resto no son unos santos...

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BocaDePez
BocaDePez

La CMT ya sigue de cerca a Telefonica y a Jazztel, prueba de ello son las 20 de 20 resoluciones favorables a Jazztel en lo referente a las trabas que les imponen los mafiosos de telefonica. Que manda huevos, que la mayor multinacional española se dedique a joder a una compañía pequeña como Jazztel.

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Kachinvo

Ya, y por otro lado un tribunal ha fallado que solo el 0,2 de lo que pide jazztel es cierto. Y, para mas inri, dicha decision esta recurrida y no creo que Timo recurra para nada.

Personalmente, yo dudo de los fallos de un organismo cuyo unico interes demostrado es la aparicion de teleoperadores vaporware, sin ninguna necesidad de financiacion y con la minima inversion de red. El resto, que siga viendo lo que el gran pastel le diga que tiene que ver.

🗨️ 21
BocaDePez
BocaDePez

Claro que está recurrida, es otra sentencia absurda como la del caso Farruquito. La justicia en este país funciona así.

Por otro lado, eso que tu llamas "aparicion de teleoperadoras vaporware" otros lo llamamos "intentar impedir una situación de monopolio". Entiendelo, es que a algunos, los monopolios no nos gustan nada.

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rezze

Y a mi tampoco me gustan las almorranas que me salen los domingos.XD
Para una gran mayoria de gente (la que no vive en grandes ciudades),el monopolio esta aun presente,no tenemos otra alternativa que telefonica y/o revendedoras,y como dice el refran ,mas vale mal conocido que bueno por conocer.
Si para intentar impedir un monopolio,salen teleoperadores jodidisimos,con mal servicio y mala conexion,bienvenida sea telefonica.

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FaZerS
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FaZerS
Jemms
FaZerS
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Kachinvo
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FaZerS
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Kachinvo
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jandropeich
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FaZerS
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BocaDePez
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Kachinvo

Aunque la mayoria de la gente cree que no porque solo se ve la publicidad. Lo que hay detras, ya no es tan bonito.

Y lo que aqui premia, es gastarse la pasta en abogados, cosa que tanto Pujals como Timo han hecho y haran. Asi que en ese sentido, no te creas que andan tan desnivelados.

BocaDePez
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BocaDePez
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Si les ingresan los 20 millones, va ha ser un buen pellizco en sus cuentas.

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Petrunken

Es una multa, no una indemnización.

Salu2.

BocaDePez
BocaDePez

Recurrirán y les quitaran la multa probablemente.

BocaDePez
BocaDePez

Todo lo que promueva la competencia es bueno. Todo lo que vaya contra los nefastos monopolios como Telefónica es bueno.

BocaDePez
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BocaDePez
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TitoBill

Que te fusilen como hacia "paquito el enano coñón" con los que no le caian bien.

BocaDePez
BocaDePez

Vaya hombre mira que pagaran con el "euro de mas" que ya estan cobrando por 3 megas xD

linkfire

Me parece de puta madre, de esa manera los demás podrán tener listas las redes de 50 megas, antes de que me jubile, porque lo que es con telefónica, lo tengo crudo antes me jubilo que pasa eso con telefónica, a este paso, antes me la dan vía hondas desde el Japón, que lo hace desde Madrid telefónica…

La razón es del que la busca y no se da por vencido, telefónica manipula y estafa a la competencia y a los usuarios.

Algo comprobado una y otra vez... juicio tras juicio...

La pregunta es, cuantos juicios tendrán que haber para que e caiga un palo, como a Microsoft en Europa por abuso de posición y monopolista??

Ya basta de cachondeo, que le quiten a telefónica las centrales y creen una empresa independiente de telefónica….….

Ya vale de estafas, malos servicios (de todos los isp), precios altísimos y monopolios impunes y manipuladores…

eltentirujo

De verdad que los comentarios contra telefónica son curiosos.

Quitar las centrales y venderlas? Y quién las compra? Quién tiene dinero para comprarlas? Jazztel, que no tiene más que pérdidas?

Acaso no pasó eso con el cable y ha acabado ono comprando casi todo? qué hay que hacer, intervenier también en el libre mercado e impedir las compras de isp pequeños?

Monopolio no, intervencionismo sí... viva la coherencia...

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Tuor

Si las centrales no fuesen propiedad de telefónica, y esta tuviera que luchar por cada bucle como hacen los demás isp, otro gallo cantaría.

Ahí si que tendrían que mejorar tanto jazztel, ya y orange su atención al cliente, y telefónica sus ofertas.

Un saludo.

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FaZerS

Todos los servicios (agua, electricidad, telefono, televisión) deberian llegar por una red comun, que deberia der gestionada por un ente publico o privado, pero que no tenga permitido nada mas que encargarse de que la red funcione bien, y que los proveedores y clientes fueran los que pagaran por el uso de esta red.

Por ejemplo, a nadie se le ocurre que por conducir un coche utilitario o deportivo de X marca se le va a denegar el paso para circular por una autopista de peaje o por cualquier carretera o población española.

Por cierto, esas redes pasan por el subsuelo de propiedad publica ;). Se les podria cobrar y obligar a mantener la red en un estado adecuado bajo amenaza retirarles la autorizacion de uso de ese suelo.

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Tuor

Si la decisión de vender Telefónica por parte del gobierno era para incentivar el libre mercado de las telecomunicaciones (que lo dudo), se hizo tremendamente mal, al hacer depender de una empresa privada toda la infraestructura de un ente público con servicio universal.

Sería cojonudo el tener la red actual gestionada por el estado, pero mucho me temo que antes Orange y los demás isp´s tenderán fibra o lo que sea por todo barrio del pais, que lo que sugieres. (ironic mode ON)

A Telefónica siempre le compensará pagar este tipo de multas, que como dijeron más arriba, con la subida de 1€/mes por conexión a 3mb pagará sin inmutarse.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

¿¿¿Gestionada por el estado??? Si aquí ya casi no hay de eso.. Estaría controlada por 17 entes autonómicos (tipo ALPI en Catalunya), cada uno haciendo lo que le diera la gana y por supuesto pensaréis que la gestión iba a ser más ágil, con mayores prestaciones y más barato de las que se ofrecen hoy en día. Hoy el estado sólo controla temas como el agua y mira tú que la única idea que tienen ahora es subir un 30% más el recibo del agua en vez e solucionar los problemas de abastecimiento que hay en muchos lugares (construyendo infraestucturas fundamentalmente). Pues con las telecomunicaciones me temo que sería más de lo mismo. Las operadoras pagarían una pasta por hacer uso de las mismas (a papá estado le gusta recaudar) (como con las licencias de telefonía por uso del espectro radioeléctrico) y al cliente se le repercutiría el coste. Y por supuesto la inversión en nuevas tecnologías quedaría supeditada a la instalación de infraestructuras por parte del estado para que las operadoras hicieran uso de ellas

BocaDePez
BocaDePez

Saludos Tuor,

Yo también tengo muchas dudas de que la venta de Telefónica se hiciera para incentivar un mercado libre, si era eso lo que intentaban, les ha salido al revés.

La red me es igual que la gestionara el estado o una empresa privada, lo único importante para mi, es que esa empresa no pudiera ofrecer ningún servicio por si misma en sus lineas, y que solo pudiera ofrecerla (bajo condición de alquiler) al operador que se deseara contratar. Algo así como las cadenas televisivas, que no son ellas las que hacen llegar la señal a tu casa; parece ser que es el modelo de privatización que tienen previsto para RENFE, las vías, para una empresa y los trenes para otra.

BocaDePez
BocaDePez

A eso se le llama escindir empresas.

Nadie compra nada, se forman empresas diferentes e inconexas y dicha doctrina se aplica en paises con neoliberalismo como EEUU (leyes antimonopolio).

BocaDePez
BocaDePez

Supongo que tambien sera una incidencia "puntual" para Telefonica, que vayan a arreglar una linea de voz, y de paso desconecten el ptr o como se llame, de datos de la misma persona porque tiene contratada internet con otra compañia.
Te quedas internet de forma misteriosa y de repente... hasrta que tu compañia vaya a "arreglar".

Y esto es practica habitual entre las telecos, putearse asi... y el unico jodido es el cliente. ¿No os lo creeis? Pues lo hacen. Y no son afirmaciones gratuitas.

20 millones me parecen pocos... claro que tb deberian crujir al resto de telecos, pq tambien hacen de las suyas.

BocaDePez
BocaDePez

Telefónica pagara, sin problemas la multa de 20 millones, pero habrá conseguido hundir a Jazztel.

Para ser justos tendría que pagar a Jazztel muchísimo más para poder compesar el terrible daño en imagen y en posibilidad de futuro de esta pequeña empresa.

Llevo un año en Jazztel y todo va perfectamente, con una velocidad de bajada muy superior a la que tenía en Telefónica, y a menor precio. Si no fuera por Jazztel todavía seguiriamos con el carísimo monopolio.

Jazztel gracias y ojala que muchos usuarios de ADSL se fueran a Jazztel para pagar de algún modo, el favor previo que nos hiciste.

darkdead

Lo que me jode de la historia que hablas con culkier tecnico de subcontratas de telefonica sin ser telefonica i se comportan como telefonica en plan defendiendola a saco como si de verdad fuesen empleados de ella i eso da que pensar sobre averias causadas por la tipica areglo voz quito adsl del otro isp o la inversa arreglo adsl quito voz que por desgracia con los semidesagregados es muy comun de ver con la perdida de imagen para el isp ,quedando simpre telefonica como mi servicio es el mejor soy la mas guapa de la fiesta ,la verdad lo que tenia que hacer es escindir a telefonica en dos i obligarla comperti contra ella misma seria una muy buena jugada o su defecto dos divisiones una para adsl i otra voz y reparaciones .

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rezze

Ya se intento con terra en los albores del adsl y salio cojo el asunto :)

BocaDePez
BocaDePez

¿Y quien va a sancionar a Jazztel por su pesimo servicio o NO servicio?. Lo digo porque por aquí se hablan maravillas de este operador pero yo debo de ser el único gilipollas que está sin Internet desde hace 3 meses que me di de alta. Decis que el servico tecnico y de atencion al cliente es sensacional, pues de mi pasan como de la mier.. o me tienen horas al telefono para finalmente decirme "anotamos su incidencia"; pero claro, era culpa de Telefónica, pobrecillos, y yo venga a faltarles al respeto, si es que...

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Coruscant2

Siento de veras que te vaya mal jazztel.. yo personalmente no hubiese aguantado 3 meses sin internet, sea la compañía que sea, les hubiese mandado a hacer gárgaras...

Pero tu experiencia no quita q a otros, como a mi, nos vaya bien con jazz... y no creas que en el momento en que me oferten algo mejor q jazz o más barato, me cambio.. así es como hay q incentivar el mercado

Salu2

TitoBill

Pues tú si les denuncias de una p.uta vez, que parece que hay que darselo mascado a la gente para que muevan el culo.

kaus

La multa, la mas alta jamas aplicada en España por la CMT, ha sido por considerar que ha quedado probado que la empresa perjudico y entorpecio de forma deliberada y con conocimiento de causa el desarrollo de Jazztel en el mercado nacional de ADSL.

Tambien podra ser utilizada por la operadora presidida por Fernandez Pujals en varios juicios que todavia tiene pendientes a traves de la justicia ordinaria contra Telefonica, asi como en el recurso interpuesto tras el primer juicio el pasado verano, por la rebaja en la indemnizacion que el juez propuso y que, a pesar de dar la razon a Jazztel, era muy inferior a la cuantia originalmente solicitada.

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BocaDePez
BocaDePez

a los protalibanes de timofonica les tendrian que volver a los 256 kb, gracias a otros isp tienen una velocidad tercer mundista, y pueden descargar algo mas, pero con 256 kb ya es suficiente para ellos, la tecnologia es muy moderna para sus mentalidades....

Serpiente

Resumiendo:

Le tenían que haber metido 200 millones de euros, pero después de otros 200 millones de euros. No cerréis los ojos. Vale que Pazztel ha tenido una mala gestión, y para el colmo de los colmos se llevaron el call-center a Argentina con lo apañaos que son (no soporto el acento y el sarcasmo, para luego lo torpes que son), pero todos sabemos el infinito daño que le ha hecho Telefónica.

No me seais hipócritas, por favor. Que de esa actitud ya estamos bien servidos en este país.

BocaDePez
BocaDePez

Parece que las empresas son nuestras, peleandonos aquí que si una, que si otra, que si esta es mejor... A cada uno le va según su experiencia.

Vamos a tirar de datos reales. ¿Quien da más calidad en la señal? ¿Cual es el caudal más constante? ¿Quien da el caudal prometido? ¿Quien invierte en red? ¿Quien tiene más empleados (en proporción por supuesto al número de clientes)? ... etc, etc.

Todo esto está en la página de nuestros amigos de la CMT, son auditorias externas a las empresas y no son datos subjetivos. Leed, amigos, leed y no os creais todo lo que se dice aquí o en la TV.

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quincy

Pero esa no es la questión. La empresa que sea la mejor es indiferente para este asunto. aquí lo que cuenta es que cuando Telefónica se privatizó se llevó todos los bucles locales (los pares de cobre) y con ellos la obligación de cederlos a terceros (cobrando claro).
Si Telefonica no cumple esa obligación pues multa al canto e idemnización (que seguro que Jazztel pide). Si a Telefónica no le gusta ceder los bucles pues que los venda.

BocaDePez
BocaDePez

Yo quiero 256 kb a 6 €.

BocaDePez
BocaDePez

Leo en otro foro:

"Telefónica deberá hacer llegar la banda ancha a los 1.608 municipios sin adsl antes de 2008

Hoy viernes a sido aprobada la Ley de Impulso de la Sociedad de la Información por el consejo de ministros, dicha ley obliga a las operadoras a hacer llegar la banda ancha a el 100% del territorio Español, cuyo porcentaje actual es del 90%.

Para llevar a cabo el despliegue necesario de infraestructura las operadoras deberán aportar un total de 231 millones de euros, de los cuales la mayor parte deberán ser invertidos por Telefónica, además de estos 231 millones, el ministerio de industria aportara otros 50 millones y otros 20 las CCAA."

Podia poner la CMT los 231 Millones en vez de Telefonica para llevar la banda ancha a todos o Pazztel y sus "a ver si te enteras", vendiendo megas como pizzas o France Telecom y "su Naranja" o Deutsche Telecom y su Ya.com (estas dos últimas, las pobres, son pequeñas empresas, estas no son monopolios, no no) o la sueca Tele2 sin la cuota de linea (esta solo tiene 30 millones de clientes en Europa), claro, pero el servicio universal no lo quiere nadie, ni darlo, ni repartir costes. HIPOCRITAS.

BocaDePez
BocaDePez

¿Alguien sabe si la sentencia dice 20 millones o HASTA 20 millones? Porque si dice HASTA veinte millones, con que Telefónica pague 2 lo tiene hecho

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Coruscant2

Sí, hasta 20 millones... como el adsl de jazztel xDDDD

Luego telefónica "sincronizará" la multa a "8 millones" pero como en la publicidad lo dejaban claro, no te puedes quejar xDD

Ains.. me piro a la cama

Salu2

BocaDePez
BocaDePez

Telefonica es lo peor. La ultima que me han hecho es que al darme de baja me cobraron x meses por delantado en la ultima factura, en concepto de mantenimiento de linea. Les llame y les dije que por k demnios tenia k pagar esos meses k ellos sabian k yo ya no tenia la lina con ellos. Te contestan k es asi, k si no pagas pasas a lista negra etc.

Asi k toca pagarles, te perjuran k a los dos meses ellos te devuelven esos meses de mas.... ¿k hara telefonica con esos miles de euros k retienen a la gente k se da de baja durante esos meses? para fastidiar mas, te devuelven el dinero en un cheke por correo.... ¿y me hacen ir al banco a ingresarlo? ¿perder mis horas de trabajo por algo k hacen mal ellos? ¿yo les hago venir cada mes a mi casa a cobrar la factura? igual k tienen mi cuenta para cobrar la tienen para hacerme un ingreso.

Si tuviese el dinero necesario los demandaba, pero como no, me tengo k conformar con reclamaciones al consumidor...

Un caso de unso amigos de malaga, 4 meses intentando darse de alta con 3 compañias de adsl, y todas le decian k no podian k telefonica no les daba el permiso, ni la portavilidad ni nada. curiosamente por necesidad al final recurrieron a telefonica, y le spuso el adsl en 4 dias.......

odio a muerte esta empresa llamada telefonica. he tenido adsl con todos, wanado, ya.com, jazztel y telefonica. y la peor compañia siempre telefonica. jazztel he tenido dos lineas en dos casas y siempre perfecto una vez telefonica le da la portavilidad, k tarda sus dos meses... luego jazztel tarda poco en darte el adsl.

Un saludo

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BocaDePez
BocaDePez

Odio a muerte a... TOMATE UNA TILA

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BocaDePez
BocaDePez

Necesitaria 3 camiones de tila...... jeje no tienen verguenza, no solo telefonica, pero en este caso son ellos. y no podemos hacer nada mas que patalear.

paopao

Es curioso.

Casi todos los que "odian a muerte a Telefónica" (grupo, por cierto, no tan numeroso como parece) suelen tener maravillosas experiencias con los restantes operadores de telecomunicaciones.

Esto contradice la opinión de la mayoría de los usuarios que, vividas directamente a referidas por terceros, cuentan historias "truculentas" sobre sus relaciones con ellos.

Creo que se trata de una actitud psicológica. Quienes tienen prejuicios contra Telefónica está dispuestos asumir cualquier mierda que les tire encima un operador alternativo antes de reconocer que "por desgracia" Telefónica es el único operador minimamente serio con que contamos en este país.

Saludos.

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BocaDePez
BocaDePez

Con wanadoo tuve una experiencia tb muy lamentable, con ya.com razonablemente normal (dentro de lo pesimos que son en españa este tipo de servicios), y con jazztel el mejor trato y servicio. Pero nunca ninguno ha conseguido sacarme tanto de quicio como Telefonica.

Por si te interesa, aparte de tener todos esos operadores, he tenido adsl desde hace años, en varios puntos de españa. Desde Barcelona capital, a pueblos remotos donde costo que llegase el adsl. Asi que no hablo por otros, ni por articulos, ni por ganas de tocar la pera. Hablo por que objetivamente, comparando los servicios que me han prestado todas las operadoras, en varios años y en 5 o 6 localidades distintas, telefonica sin lugar a dudas para mi es la que mas abusa de sus clientes, con clausulas extrañas, y servicios caros.

Mi madre que vive en fuerteventura, y ni siquiera tiene linea telefonica, recivio esta semana una carta de telefonica diciendole que le daban de alta el adsl que habia soliucitado y k en breve tendria el kit en casa.....

Telefonica solo se ha movido cuando otras compañias han sacado productos interesantes. El Duo de Amena, los 20 megas de jazztel, etc.

No digo para nada que los demas no hagan chanchullos ni te token las narices para darte las bajas. Pero en mi opinion como cliente, y basado en mi experiencia, Telefonica se lleva la palma.

Un saludo

Preston

No, eso no es curioso.

Los que "odian a muerte a Telefonica" es precisamente porque las han pasado putas con Telefonica. No hay más.

Ahora te voy a decir lo que si que es curioso

Los que después de sufrir tantos años de monopolio y de abusos de Telefonica, todavía la siguen defendiendo por los foros. Eso ya no se si será una actitud psicológica, o algun síndrome de estocolmo, o vaya usted a saber.

P.D. Los de Telefónica son tan chapuceros como los demás. Cualquiera de los que hemos estado muchos años con ellos lo sabemos de sobra. Si te atreves a decir que son serios es porque no tendrías internet cuando el ADSL entró en españa. Aquello fue de circo. Y ahí telefonica no tenía competencia, así que no tenía excusas.

BocaDePez
BocaDePez

Lastima que esos 20 millones los pagaremos los abonados, como siempre, quitando de aqui y poniendo de alli, ahorrando entre esto y lo otro, para que el beneficio se mantenga y los accionistas contentos

BocaDePez
BocaDePez

Yo era cliente de ORANGE, Y cambiar de operador me supuso un verdadero quebradero de cabeza.
Estube a punto de irme a consumo y poner una DENUNCIA en toda regla.
mi caso, supongo que NO SERA EL UNICO!

bien, yo pedi una PORTABILIDAD a Vodafone,ya que era la compañia que mejor servicio me ofrecia.Asi que me fui a un punto de venta Vodafone y tramite mi portabilidad sin ningun problema ( ya habia cumplido mis 18 meses de permanencia OBLIGATORIA, con todos los problemas que durante este periodo me ocasiono AMENA, como p.e. que el mvl que me habia comprado al hacerme cliente Amena, era un cacharro que se estropeaba semana si, semana no, lo lleve a reparar unas 3 veces, y que no me dejaran telefono de sustitucion, porque supuestamente no tenian terminales en esas 3 ocasiones (casualidades de la vida) y no obtener beneficios ni bonificaciones a pesar de que mis facturas eran, un poquito excesivas.Ni recibir un terminal gratuito,aunque fuera otro cacharro,para poder acabar mi contrato sin tener que pagar la multa.ORANGE me dijo que en su compañia no existia nada asi.Finalmente tuve que comprar un terminal libre, para superar estos meses)

El caso es que cuando cumpli mi periodo de fidelidad, en diciembre 06, decidi irme a otra compañia, todo marchaba bien,Orange me mando una carta con ofertas para intentar que no me fuera de su compañia, y ahora SI me ofrecian BONIFICAIONES en mi factura, Y terminales de 3g a CERO EUROS.Como era de esperar, llame al 1414 para mostrar mi descontento y decirles que nada de lo que me ofrecian me interesaba, y pregunte para cuando dejaria de facturar con ellos. Me dijeron que para el 16 de Enero empezaria con VODAFONE .

Hasta que llego el dia en que tenia que ir al punto de venta Vodafone a recibir el nuevo movil y la nueva tarjeta. Cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que la PORTABILIDAD SE HABIA RECHAZADO POR PARTE DEL USUARIO!!
pregunte y me informe como podia haber sucedido eso, y me dijeron que para que eso fuera asi ( la anulacion por peticion del cliente) deberia haber mandado un FAX a un numero que yo desconocia con un monton de datos.. Y esto. no habia pasado. Volvi a llamar y Me dijeron que habia sido un fallo informatico de vodafone. LLame a vodafone y ellos me dijeron que no habian registrado ningun fallo informatico, y que Orange les habia informado de que yo estaba pensando las contraofertas que habia recibido. MENTIRAAA!
LLame de nuevo a ORANGE para cagarme en todo lo que se menea y para decirles que les iba a denunciar por Suplantacion de identidad, y porque lo que ellos habian hecho era ILEGAL, que me remitieran de inmediato "el supuesto FAX"y que me informaran de los ultimos comentarios anotados en mi ficha de cliente con respecto a las contraofertas realizadas y mi contestacion a cada una de ellas, que habian sido, continuos y rotundos "NO"
Efectivamente no puedieron informarme de otra cosa.
El caso es que AUTOMATICAMENTE Vodafone volvio a tramitar la solicitud, y esta vez TAMBIEN FUE ANULADA!! Y volvi a llamar para comprobar cuando seria la portabilidad, ORANGE me informo que seria para el 26 de ENERO 07.
Lo que ocurrio esta vez, fue que "alguien" envio la Solicitud a VODAFONE con un espacio vacio... Esta vez se habian "olvidado" de rellenar la casilla mas importante, la del "codigo de cliente", ya que para Vfne no soy un nombre , si no que soy un numero, Vdfne no pudo tramitar mi solicitud, y AUTOMATICAMENTE me informo de ello. Yo volvi a llamar a Orange y me dijo que todo habia sido tramitado correctamente..

"mira, nosotros no queremos perder clientes, asi que te puedo asegurar que ha sido ORANGE, la compañia que te esta puteando" me informo un trabajador de Vodafone, con quien hable y desesperadamente le explique mi caso."pon una reclamacion y si no obtienes contestacion pues.. , te vas a consumo.Yo de momento voy a tramitar de nuevo tus datos con asunto URGENTE"

Ademas dire que ORANGE no tiene servicio de RECLAMACIONES, y una teleoperadora me dijo que debia ir a un PUNTO de venta ORANGE a pedir una hoja de reclamacion, y en el mismo punto de venta me dijeron:
- " esque si te la doy, me la estas poniendo a mi, a mi tienda, ya que ORANGE no tiene formularios de reclamacion.Las hojas que tiene, son reclamaciones para la GENERALITAT,obligatorias en todas las tiendas y servicios de la Comunitat Valenciana"-
Volvi a llamar al maldito 1414. y me dieron un numero de fax. sin garantias de respuesta, y sin poder hablar con un responsable o con un superior para que me solucionaran, lo que ya dudaba que fuera "un fallo Humano".

Y asi me quede, pensando en que todo esto era un FRAUDE, y que si esta compañia contaba con mas de DIEZ MILLONES DE CLIENTES EN TODA EUROPA, y al que mas y al que menos le estaba pasando lo mismo que a mi.. se ESTABAN SACANDO UNA PASTA GANSA A COSTA DE LOS CLIENTES...

Al final consegui ser Vodafone el 16 de Febrero del 2007. Lo que me supuso UN MES ENTERO DE FACTURACION con ORANGE, ademas DE PAGAR EL SERVICIO MINIMO DE 10 EUROS,ya que el periodo de facturacion con esta compañia empieza el dia 15 de cada mes, asi que pague los 10 euros de mas SIN USAR SU SERVICIO,mas la factura que por necesidad, no desciende de los 120 EUROS AL MES.

Y ¿Que recibi yo a cambio?
un "Disculpe las molestias y gracias por confiar en ORANGE"

(he de aclarar de que toda esta informacion me costo un monton averiguarla, estube casi un mes hablando todos los dias hasta con diez teleoperadores distintos, y a ver cual se enteraba menos.Todos me decian lo mismo -nada- lo que les enseñan a decir y a hacer -nada-no me solucionaron nada.. menos mal que UN teleoperador de VDFNE me ayudo..Solo Uno.
Menos mal que tengo la conversacion GRABADA en el movil. Por PArte de ORANGE decir que no son tan tontos como parecen,que lo que son...son unos "LISTILLOS")

UNA AFECTADA Y CABREADA EX CLIENTE ORANGE