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Telefonica roba altas ADSL a la competencia

Pues si, así de claro, después de pedir una ADSL con Retevisión y de recibir una sospechosa llamada de telefónica sobre si estabamos interesados en ADSL, se presentó en la oficina un instalador de telefónica por la cara que decía que venía a instalarlo todo, splitter y router... es o no alucinante. Después de más de 2 meses de papeleos y llamadas finalmente nos quedamos con lo que nos ofrecia el instalador, pues era bastante mejor eso que nada. Vamos que está claro que Telefónica no deja escapar un cliente si puede evitarlo. (Retevisión ni ha llamado ni se ha puesto en contacto con nosotros de ningún modo, cosa que me hace creer que son tanto o más incompetentes) Sudal

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    antes de hablar , sabeis lo que decis?

    Si uno pide un adsl a retevision, esta lo solicita en su nombre a Telefonica. Telefónica, tramita, gestiona e instala el modem, router, lo que sea, en casa del cliente de Retevisión, que luego le paga a Telefónica por ello. El cliente es de Retevisión pero la gestión se ha hecho desde Telefónica. Si llamas a Telefónica, y consultas tu número de adsl a ellos no les apareces tú, sino Retevisión que es su cliente. Con lo cual si tienes una averia o un problema la has cagado, por que desde Retevisión te dirán que es de Telefónica el problema, pero Telefónica no sabe que tu existes. Es decir Retevisión hace una llamada de alta y pone la mano, el resto lo hacen desde Telefónica.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Tienen información privilegiada

    He trabajado un tiempo en una empresa de Adsl (Loop Telecom) y me encontré muchos casos de gente que esperaba la instalación por parte de Telefónica desde hacía mucho tiempo sin resultado.

    Curiosamente... cuando nos pedían a nosotros un alta de adsl y nosotros pedíamos a Telefónica la instalación del Splitter, muchas veces por arte de magia aparecía Telefonica a completar esa instalación que tenían olvidada. Otras veces ni siquiera decían nada, como ha sido vuestro caso. Instalaban todo pero sobre la petición de Telefonica no sobre la que habiamos hecho.

    Está claro que en el momento que otro operador les solicita un alta, intentan ver "que se puede hacer" para quedarsela.

    Sin comentarios...

    Transalpino

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    re.

    Pues ahora q lo dices yo tuve terra, y me di de baja por mal funcionamiento y mil cosas mas...lo tipico de todo el mundo ,y llame a arrakis para darme de alta y despues de eso curiosamente me llamo una tia de telefonica para ver si queria adsl, me extraño por que lo que hice fue darme de baja de terra.... ella me decia q telefonica era diferente de terra que los de terra eran unos chapuzas???', Pense q solo era casualidad el que me llamaran y no con intencion de quitar clientes a otros, por supuesto me fui con arrakis(eso si aki no vino nadie xxDDD)

    saludos

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