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Telefónica es el proveedor mejor valorado por los usuarios

La Asociación de Internautas publica la segunda parte del Estudio sobre Percepción de la Calidad en Internet, que se centra en la asistencia que ofrecen las operadoras a sus clientes cuando se presentan los problemas; Servicio de Asistencia Técnica de los Operadores, Servicio de Atención al Cliente y
Servicio de Reclamaciones.

Como ya comentabamos en la presentación de la primera parte, han participado más de 4 mil internautas que usan internet a diario, lo que da fiabilidad a los resultados.

Los perdedores son Ya, Orange, Jazztel, Ono y Tele2, mientras R, Telecable, Telefónica y Euskaltel salen ganando.

Estas son las conclusiones de la AI:

  • Los Servicios de Atención Técnica, Servicios de Atención al Cliente y
    Servicios de Reclamaciones son de gran importancia para los internautas a
    juzgar por el número de veces que los emplean.
  • Ninguno de los tres servicios, salvo excepciones, está a la altura de la
    importancia que los internautas les conceden. Las notas medias van desde el aprobado raspado hasta el suspenso.
  • Los mejor valorados son Telefónica y Telecable que, además obtienen notas que guardan una cierta similitud con la nota que obtuvieron en calidad.
  • La operadora más penalizada es R que pierde casi un punto respecto a la
    valoración que los internautas le otorgaban en la primera parte de la encuesta aunque es preciso señalar que la mayor parte de ese lastre proviene del SAR, ya que en el SAT y el SAC las puntuaciones objetivas y percibidas se aproximan bastante y con un buen nivel.
  • Los operadores peor puntuados son Ya y Orange con 2,36 puntos.
  • Ono, que ya en la anterior fase no estaba a la altura de un operador que
    quiere ser considerado alternativo, sigue en esa misma tendencia y no llega al aprobado.
  • Jazztel, a juzgar por los datos, sigue marcando diferencias entre lo que dice
    que hace y lo que realmente hace.
  • Euskaltel pierde una buena parte del crédito que tenía en la anterior fase
    de la encuesta, tanto es así que la puntuación obtenida anteriormente supera a la actual en 0,58 puntos.
  • Telecable sufre respecto a la anterior fase, caídas de puntuación
    semejantes a las de Ya u Ono. Se queda a nueve centésimas del aprobado.
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  • Cerrado

    Interesante las conclusiones, al final Telefónica es el tuerto en el país de los ciegos y capono es para las IPS como Guti

    Interesante las conclusiones, al final Telefónica es el tuerto en el país de los ciegos y capono es para las IPS como Guti para el futbol, la eterna promesa ;).

    • Cerrado

      guti no es una eterna promesa, es un jugador irregular que…

      guti no es una eterna promesa, es un jugador irregular que cuando tiene el día bueno puede ser el mejor pasador del mundo, y cuando tiene el día tonto desaparece o se autoexpulsa, ONO al contrario hoy por hoy es un isp que prioriza sus conexiones, de eterna promesa nada, yo estoy ansioso esperando al ftth de telefonica, a ver que hace ono, aunque si los precios son los que salieron hace poco por aquí, ono no tendría por que mover mucha ficha, pais de ladrones es españa.

  • Cerrado

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    Dejaros de tonterias telefonica es cara pero da calidad, no suele dar problemas y si tienes un problema enseguida te lo

    Dejaros de tonterias telefonica es cara pero da calidad, no suele dar problemas y si tienes un problema enseguida te lo arreglan.

    Por mucho que insistan los comerciales de jazztel que estan en este foro haciendo spam, jazztel nunca podra a llegar a ni a la suela de los zapatos ha telefonica.

    • Cerrado

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      una cosa está clara, telefónica es cara y NO DA CALIDAD, al…

      una cosa está clara, telefónica es cara y NO DA CALIDAD, al top 10 me remito, una miseria comparado con los 20megas de jazztel, no hay más ciego que el que no quiere ver

    • Cerrado

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      No se trata de comerciales. Tu dame datos reales... dime un…

      No se trata de comerciales. Tu dame datos reales... dime un caso concreto. compara una linea de jazztel 20mb ( con solo 15mb, por ejemplo) con una upload mayor que el de telefónica, con fastphat y a un precio menor que digamos los 10 mb de telefónica. Por no seguir enumerando otras ventajas. Y no em atrevo a compararlo con los tres megas de la timo, porque no habría color, porque a precio andan ahí..

      Venga listos, dejaros de chorradas y ponerme esa comparación... ¿a que no?.. es mejor decir chorradas y seguir con el cuento de qeu telefónica es la mejor, en fin este pais es asi.

      • Cerrado

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        Pues mira mi caso de los "hasta 20 megas" no me llegaba ni…

        Pues mira mi caso de los "hasta 20 megas" no me llegaba ni uno, jazztelia sin verla,
        y el servicio técnico de jazztel no digamos. Porque telefónica es la mas valorada entonces?, o es que somos masocas?.

          • Cerrado

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            Pues los foros y las encuestas dicen lo contrario, mas de la…
            Pues los foros y las encuestas dicen lo contrario, mas de la mitad de las quejas se las lleva jazztel, además ahora voy como un reloj con telefónica, y cuidado no me gusta telefónica, no me gustan las empresas prepotentes pero es la mejor que hay le duela a quien le duela, tu crees que yo he cambiado dos veces de número por capricho? pues no, he cambiado para no tener telefónica, y al final que ha pasado?, pues que despues de mearse en mi cara los de jazztel he tenido que volver con telefónica
            • Cerrado

              1. La encuesta que aquí se presenta es de dudosa fiabilidad.…

              1. La encuesta que aquí se presenta es de dudosa fiabilidad.
              2. Los foros... si ahora te parecen llenos de Jazztel (que no lo están), entonces no sé como narices te parecerían hace un año.
              3. No soy "Jazzfanboy", pero las cosas como son, la situación se ha normalizado bastante.

              ¿Y debo ser yo el único al que han tratado bien?, conste que tuve el alta en los "tiempos difíciles", me tiré una semana sin línea en el cambio. Luego tuve un problema de mala facturación del producto anterior (1Mbps revendido) + el recién contratado (los 20Mbps) y me lo solucionaron haciéndome sucesivos descuentos hasta llegar al importe total cobrado de más, eso sí, tuve que dar con un teleoperador competente... por lo visto los cambios de facturación y demás hay que darlos 15 días antes del vencimiento del periodo actual de facturación para que se puedan aplicar los cambios (eso significa que tuve un par de facturas dobles...).
              Y mi otro único problema fue en temporada de tormentas fuertes, en el que se quedó mi línea chunga sincronizando a 2Mbps en vez de los 12Mbps habituales, y el teléfono con un ruido bestial al descolgar.
              Fue llamar y en 8h estuvo listo. Por lo visto sería una incidencia bastante gorda en la central, ya que a un conocido mio también le pasó lo mismo el mismo día.
              Estoy hablando del año 2006. Desde entonces no he vuelto a tener ningún tipo de problema.

              • Cerrado

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                Tambien yo contraté jazztel en el 2006, estuve 10 dias sin…
                Tambien yo contraté jazztel en el 2006, estuve 10 dias sin línea, pero como no me gusta telefónica pues lo aguanté, a pesar de estar a menos de 1500 mts. de la central iba a unos 7 - 8 megas, pero como yo no quería mas telefónica pues ya me estaba bien. El problema fué el año pasado al hacer un cambio de domicilio, la portabilidad no me la concedieron, (jazztel claro está), es igual no queria volver con telefónica, pedí una línea nueva y otra vez el cambio para jazztel. Aqui es cuando jazztel se mea en mi cara y me dice que llueve, de los 20 megas no voy ni a uno, la tele no la veo y ellos me dicen que voy a 12 megas y que no veo la TDT porque no tengo señal, la última fué que me mandaron una factura 5 veces mas alta, ellos despues de reconocerlo me dicen que me lo abonaran en cómodas mensualidades. Entonces es cuando los mando a la mierda y con el rabo entre las piernas vuelvo con telefónica, el resultado ahora navego a unos 6 megas (3 contratados), imagenio de coña y ni un corte, quien es la mejor àra mi?
                • Cerrado

                  Decir que con Imagenio se sincroniza a 6Mbps aunque contrates…

                  Decir que con Imagenio se sincroniza a 6Mbps aunque contrates 3Mbps... pero en cuanto enchufas el decodificador la velocidad para Internet queda restringida a 3Mbps.

                  Por el resto, pues siento tu experiencia, más no puedo decir. La TDT se recibe por antena, así que quizá no la veías porque tu deco no tuviera posibilidad de TDT y el técnico de turno no cayera en el asunto. Creo recordar que los primeros decos no llevaban conexión para antena de televisión.
                  Y el tema velocidad, si ellos decían que ibas a 12Mbps, no es posible ya que con Jazztelia contratada se sincroniza a 6Mbps, así que o ellos mentían tirándose piedras sobre su propio tejado o si no, no lo entiendo.

                  • Cerrado

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                    Pues va a ser que no, no sabia eso de que la velocidad se…
                    Pues va a ser que no, no sabia eso de que la velocidad se restringuia a 3 Mbps cuando enchufas el decodificador por eso acabo de hacer la prueba y me han salido 5352 Kbps, medición con ANT. En cuanto al resto no te esfuerces, son basura, me hablas de un tecnico, de que color son?, porque aqui jamás he visto uno, en cuanto a los decodificadores el de jazztel iba con antena, pero el detelefónica sin.
                    Con decirte que de los mas de 8 meses que pasé con ellos no se han dignado siquiera darme el contrato a pesar de reclamarlo en varias ocasiones, eso es lo que hace de telefónica la mas valorada.
                    • Cerrado

                      Pues yo obtengo 1274KB/s (esto es un MB/s, mega Byte, no mega…

                      Pues yo obtengo 1274KB/s (esto es un MB/s, mega Byte, no mega bit) probado con el ANT. Así que para tí serán basura, pero para otros muchos usuarios no. Sincronizo a 12Mbps. Con fastpath a 9Mbps.

                      Técnicos, sí, existen, y no son los que te atienden en primera linea del SAT.

                      Además, el día que Telefónica se digne a pasar por mi casa a recoger su querido Domo será un milagro, que gustosamente cobran y te lo llevan a casa, pero luego cuando lo quieres dar de baja tienes que pasar por una tienda de las suyas.
                      Si el deco de Telefónica no tiene toma de antena, entonces no tiene TDT. De cajón.
                      Y repito lo de la limitación a 3Mbps (o menos) en cuanto te pones a ver la TV, que eso lo hacen todos los operadores por igual, básicamente porque la tecnología es así, no hay más. Si tienes 6Mbps y se necesitan 3 o 4 para TV, es lo que hay. Así que tampoco creas que te están dando más así por la jeta o por querer dar un mejor servicio al usuario.

                      En fin, yo, en mi caso, me han dado un servicio bastante bueno, y a la gente que se lo he recomendado, no les ha ido mal tampoco, evidentemente no obtienen 20Mbps completos, pero es que eso no te lo puede asegurar nadie, pura física.

                      PD: Creo que aquí está ya entrando un poco la vena fanboy xD

  • Cerrado

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    No contrateis Orange

    Hola, trabajo en Soporte Técnico de Orange. Recibo llamadas continuamente de clientes que no tienen internet. Un 10% de las llamadas es debido a que el cliente es estúpido y no sabe pulsar el botón 1 del livebox (y mira que le viene veces en manual, CD de instalación, etc). Y otro 90% de veces es porque o le ha tocado el maldito Sagem 2404 o por incompetencia pura y dura de Orange.

    En Orange, NADA es de Orange, cuando llamais para lo que sea, o llamais a Perú, o en España llamais a Emergia o Qualytel, cuando va un instalador, tampoco es de Orange, es de Sitel. TOOOOODO es subcontratado. Es decir, si quereis someteros a la descoordinación entre subcontratas, y ver como todas se lavan las manos (he gestionado cientos de casos de envio de instaladores y el instalador NUNCA llega), contratad en Orange.

    Y por cierto, TV y Voz-IP de orange son lo peor. El deco hay que reiniciarlo cada dos por tres porque no se sabe cómo mágicamente pierde la conexión con los canales de pago (contratados por el cliente), y la voz-ip se escucha con ruido, lo mismo te viene el contestador en inglés, y lo mismo te llega un livebox en francés que a ver quien tiene webos de configurártelo.

    Respecto al 1414 (ventas) no os creais nada, por ejemplo, si contratais TODOEN1, es decir linea, tv e internet con orange, nadie os dice que todas las rosetas de vuestra casa van a quedar inservibles y la única que os va a servir es la toma del propio router (voz-ip). Tampoco os dicen que es incompatible con fax, alarma, etc. Ni siquiera os preguntan si teneis ordenador (es verídico, me entran clientes que me dicen que no tienen internet, le pregunto "está delante del pc" y me contestan "si yo no tengo ordenador..."...¬¬)

    En la empresa, el descontrol es total y rotundo, no se valora que dejes conectado al cliente sino que despaches el mayor número de clientes a la hora. A veces se caen los sistemas y nos tenemos que inventar trolas de todo tipo para que llamen mas tarde, aun sabiendo que mas tarde no van a estar funcionando ("señora tal, debido a que estamos mejorando els ervicio de atención al cliente, en este momento no podemos gestionar su llamada, llámenos mas tarde").

    Lo de los instaladores es otro mundo, ellos mismos llaman al cliente y le dicen "señora tal, a las 11 estoy en su domicilio para instalarle el pack"...cinco horas mas tarde nos llama la clienta y nos dice "mira, es que el técnico me ha dicho que iba a estar aquí a las 11 y son las 4 de la tarde". ¬¬
    Uno no puede hacer nada porque los instladores estan en una especie de burbuja, mundo sin ley, y nadie puede dar con ellos, salvo dejar notas en su orden de envio, que ni las miran.

    La gracia de todo es que los clientes nos llaman y la pagan con nosotros, cuando todos nosotros somos los primeros en tener un millón de ideas que mejorarían la empresa. Y por supuesto los que mas hartos estamos de ella. Pero claro, de algo hay que currar, esto es un McJob como cualquier otro pero en fin....

    ...otro currante de Orange.

  • Cerrado

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    Normal Esa encuesta dice lo que sabemos la mayoria de españoles, menos en este foro de Banda Ancha, en que los comerciales de

    Normal

    Esa encuesta dice lo que sabemos la mayoria de españoles, menos en este foro de Banda Ancha, en que los comerciales de cagarrutas tipo Jazztel se hinchan a vender la moto de algo que sabemos que es una basura

    La verdad está ahí fuera Scully !

    • Cerrado

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      Quien paga comerciales para hacer este tipo de juego es quien…

      Quien paga comerciales para hacer este tipo de juego es quien se lo puede permitir, y esa es telefónica, siempre ha jugado sucia y si no como te explicas qeu dando uun servicio igual o peor, pero más caro, intentando estafarte con las facturas y exprimiendo el limón desde hace muchos años, siga siendo de las mas valoradas, habiendo otras alternativas mejores y más baratas.. pues muy facil... MARKETING..PUBLICIDAD, COMERCIALES, Y MUCHO PODER. porque de otra manera no se explica qeu se quiera pagar más por menos.

      • Cerrado

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        Yo tambien soy antitelefónica y que no sabes donde he tenido…

        Yo tambien soy antitelefónica y que no sabes donde he tenido que ir para tener una conexión decente?.

    • Cerrado

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      Si, seguro que han venido cientos de comerciales a decir que…

      Si, seguro que han venido cientos de comerciales a decir que buena es jazztel.

      Por mucho que os joda, las cosas son asi, y a la vista de todos esta la diferencia de precios y de velocidad entre una y otra, por no hablar de las mejoras, como el fash path, algo que los de telefonica no tienen y eso que pagan mas juas.

  • Cerrado

    Pues a mí no me han preguntado, pero doy mi puntuación, basado en las experiencias que he tenido con los diferentes ISP´S

    Pues a mí no me han preguntado, pero doy mi puntuación, basado en las experiencias que he tenido con los diferentes ISP´S que he tenido:

    Jazztel por supuesto un 0 como una catedral de grande.
    Orange un 4.
    Yacom (mi actual compañía) un 8.
    Telefónica un 10.

    • Cerrado

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      Pero es que tu opinión es como siempretan válida como la de…

      Pero es que tu opinión es como siempretan válida como la de este tipo de encuestas, alcalino..Tu odias a jazztel y eres un afiliado a telefónica..
      Si la gente se parese a comparar lo que dan , al precio que dan, el servicio qeu ofrecen y los extras que te aportan, se sacarían conclusiones mucho más reales y para mi jazztel en ese sentido se lleva la palma. HABLO DE MI CASO. Con dos,lineas en activo de 17-18 mb cada una y un fastpaht de maravilla a un precio mas que aceptable... quien me da eso... si alguien me lo ofrece que lo posteee aqui y lo mismo me lo pienso... pero claro eso no va a salir en las encuestas.

      Encuestas,, cada una de un color.

      • Cerrado

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        Pues te felicito y aplaudo majo... prueba a hacer un par de…

        Pues te felicito y aplaudo majo... prueba a hacer un par de primitivas que con la suerte que tienes la semana que viene eres multimillonario...

        No se pueden extrapolar los casos. Hay quien tiene suerte y hay quien no. Cuando me quite hace años la RDSI de encima para pasar a ADSL, me prometi a mi mismo que JAMAS de los JAMASES, aterrizaria en Telefonica....

        8 años despues, he pasado por todas las compañias habidas y por haber y desde hace un año, tengo 3Mb "limpios" y adivina con quien...

        Sus precios una mierda, su atencion al cliente otra mierda, su.... vale, telefonica es una mierda, estoy de acuerdo, pero es que en el tiempo que llevo con ella, no he tenido que usar la atencion al cliente...

        Repito, felicidades por tu velocidad y tu precio, ojala el 100% de los usuarios lo consiguiera, y no solo ese misero 2% al que tu perteneces, te guste o no.

        pd.- En concreto, Jazztel me tuvo 6 meses sin adsl... fue imposible DARME DE ALTA con ellos en todo ese tiempo y esperando, fui pagando facturones de modem 56K..

        • Cerrado

          Impresionante me has quitado la palabras de la boca, has…

          Impresionante me has quitado la palabras de la boca, has dicho tu todo lo que iba a decir.

          De Jazztel solo digo (tranquilos no voy a empezar a decir el asco que me da Jazztel, y que es una mierda etc...) que antes era una de las ISP´S más valoradas y que incluso mucha gente se paso a Jazztel y lidero las altas en un año.
          Y luego simplemente fue perdiendo clientes, cada día tenía peor fama a la vez que menos clientes y acumulaba más y más reclamaciones y denuncias, hasta el punto de ganarse el apodo de la peor ISP de España.
          Yo no le tengo a manía a Jazztel porque sí, yo le tengo manía por que me dejaron sin línea de teléfono y sin ADSL 4 meses por una incidencia suya, cuando yo necesito el teléfono y la conexión a internet por temas de trabajo.

          Si Jazztel es la peor valorada y telefónica es la mejor, porque crees que es, no a todo mundo le va de vicio con Jazztel y le llegan 19mb.

          • Cerrado

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            de donde sacas que jazztel es la peor valorada?,, si es que…

            de donde sacas que jazztel es la peor valorada?,, si es que alcalino eres trasparente como todos tus mensajes, no hay nada mas que revisarlos..

          • Cerrado

            Ali es que es de masocas poner un adsl para el trabajo con…

            Ali es que es de masocas poner un adsl para el trabajo con otro isp que no sea telefonica,sencillamente te toco sufiri las garras de telefonica y la mierda reglacion que tenemos en temas de averias en españa ,jazztel o te va bien o te puede amargar la vida y eso es por el puto par ,yo por el momento me va bien sin queja teniendo en cuenta que soy delos de mi central a tomar por el saco ,las averias de adsl simpre resueltas en 1 dia ,se que el dia que de verdad falle el par tendre que darme de baja por que literalmente los tecnicos de telefonica no estan por la lavor de reparar lineas de la comptenecia lo he visto demasiadas veces en persona y con eso la unica solucion es darse de baja de el isp que tengas y vover al redil mientras tengasmos el tema de averias y regulacion como esta donde telefonica se permita usar su famosos terminos los "tenemos agarrados por el par" Lo unicos que aprobaran son las cableras y telefonica ono es la diferencia por sus capados pero no por los pares en si.
            La realaidad se ve a simple vista quen controla el par controla todo : (

            • Cerrado

              Hombre yo uso la conexión en casa para hacer temas de trabajo…

              Hombre yo uso la conexión en casa para hacer temas de trabajo pero que si no los puedo hacer en mi casa los hago en mi trabajo, pero me hace mucho la putada no tener conexión para no hacerlo allí y así me ahorro tiempo acabándolo los fin de semanas y un rato por la noche y esas cosas.
              Y lo de arriesgarse a cambiar pues bueno lo que quería ahorrar que con lo cara que esta la vida, luego de Jazztel me fui a Orange y me fue bien los 6 primeros meses luego empecé a tener cortes DSL cada cinco minutos, como pasaron de mi pues me fui a yacom y con yacom estoy muy contento, calidad de conexión, no he tenido cortes, el SAT y el servicio técnico solo he tenido que llamar una vez para preguntar una duda y me han atendido bien.

              Eso es una lotería, a ti Jazztel te va bien y a mí me fue mal, a lo mejor tu pruebas yacom y te va mal y a mí me va bien, como ha mucha gente le va bien Orange y yo a los 6 meses empecé a tener misteriosos cortes DSL con ellos.

              Yo con la experiencia que he tenido con Jazztel pues no puedo recomendar esa compañía a nadie.

              Pero mucha gente no se complica la vida y se pone telefónica porque sabe que no le va a dar problemas, y yo si algún día tengo problemas con yacom me vuelvo a telefónica y no me complico más la vida.

        • Cerrado

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          por cierto, yo tengo 3 megas, 3/512 por 41€ todo incluido,…

          por cierto, yo tengo 3 megas, 3/512 por 41€ todo incluido, adivina con quien?

          • Cerrado

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            Lo siento te has confundido el lleva razón no tu, del 100% de…

            Lo siento te has confundido el lleva razón no tu, del 100% de las personas que pueden disponer de banda ancha al 98% Jazztel le va mal o simplemente no le funciona y el 2% del 100% son los que les va bien y les llegan "19mb".

            Así le pasa a Jazztel casi no tienes clientes y de los pocos que tiene cada día tiene menos, la mala fama la precede, ahí… dentro de un par de años pasare por delante de la sede de Jazztel y lo único que habrá es un gran cartel diciendo “se vende edificio”.

            Normal si el presidente de Jazztel no sabe diferenciar entre una pizza y una ISP.

            • Cerrado

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              existen otro tipo de encuestas ya publicadas donde jazztel es…

              existen otro tipo de encuestas ya publicadas donde jazztel es de la que mejor sale parada junto con telefónica y quien más velocidad da en comparación con otros isps, si quieres te pongo los enlaces, pero ya los pusiesrón en su dia. Por tanto estas muy equivocado, ese 2 % correspondería a quien les va mal. ¿O es que ahora no vamos a creer en las encuestas?.

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              por cierto, desde que entro el telepizzero hace poco más de…

              por cierto, desde que entro el telepizzero hace poco más de dos años en jazztel esta ha conseguido más de 250000 clientes, de los que me apuesto que más del 99% están dandose con un canto en los dientes por haber dejado telefonica y tener algo mejor por menos dinero, vamos como si te diesen un ferrari por el precio de un 600

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              por si no lo sabes la velocidad media de los clientes de…

              por si no lo sabes la velocidad media de los clientes de jazztel de 20 megas es de 9 megas, vamos, la misma que da telefonica con su top 10 megas, la velocidad media de subida de los 20 megas es de unos 0,8, vamos la del top 10 megas de telefonica es de 0,3, pero sabes lo mejor de todo,,, que jazztel es más barato y encima tiene fastpath, a ver si te enteras¡¡¡

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    Y yo tan a gusto siendo timado por Jazztel. 19mb/1mb por 50€ al mes con llamadas incluidas, y sin capado. Bienvenidos sean

    Y yo tan a gusto siendo timado por Jazztel.

    19mb/1mb por 50€ al mes con llamadas incluidas, y sin capado.

    Bienvenidos sean estos timos

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      19mb no te lo crees ni tu, con jazztel "20mb" te llegan 5mb y…

      19mb no te lo crees ni tu, con jazztel "20mb" te llegan 5mb y da gracias viviendo a 1 m. de la central.

      Como se nota que trabajas para ellos.

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        Con zoquetes como tu no me extrañan los resultados de la…

        Con zoquetes como tu no me extrañan los resultados de la asociacion de internautas.

        ¿Quieres que te haga una captura de mis 16 megas con jazztel estando a 2KM de la central? Claro que si la pongo, quedas como el culo ¿eh?

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          ¿Quieres que te ponga yo una de la mía? Igual te mueres, pero…

          ¿Quieres que te ponga yo una de la mía? Igual te mueres, pero de risa.

          aperitivo: 0,2Mbps/0,0Mbps
          entrantes: 2 líneas preasignadas by-the-face con sus correspondientes facturitas
          primer plato: 6 meses tocando los cojones con pruebas y cobrando por el morro lo que NUNCA llegaron a servir
          el resto del menú, me lo reservo ;)

          Por cierto, es conexión a empresa, que "supuestamente" son más profesionales.
          Joder, menos mal. Dios pille confesaos a los particulares.

          Falsas promesas que solo buscan ganar adeptos. Sí, digo bien. ADEPTOS. Estupendo para aquellos que obtienen buena cobertura, pero para los que no, es un puto suplicio. ¿Eso es una empresa seria? Lo sería si mirase por el cliente, en vez de por ver si le arañan unos euros sin importar el trastorno que originan. Total, como se acabará dando de baja, que nos quiten lo bailao.

          Ya, ya denuncias y zarandajas, pero la jodienda por el camino, la jartá de aspirinas que te has fumao y la tocada de webos con que terminas no te las quita ni Dios.

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        Eres el tipico troll de mierda que no aporta nada, aqui hay…

        Eres el tipico troll de mierda que no aporta nada, aqui hay mucha gente que supera lso 10 mb de velocidad con jazztel, yo tengo dos lineas, en dos sitios deferentes en una 17mb y en la otra casi 18.5mb y mi hermano 19 mb, vaya que casualidad tres lineas que funcionan bien..

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          Pues yo tenía contratados hasta 20 megas y cuando iba a medio…
          Pues yo tenía contratados hasta 20 megas y cuando iba a medio sin cortes ya podía darme por satisfecho, jazztel siempre me decía que sincronizaba a mas de 15 megas y descargaba a unos 15 megas, mi distancia a la central es 1331 metros con una atenuación de 23 db (mediciones de ADSLNET), ahora tengo telefónica 3 megas y descargo a mas de 5 con dos ordenadores conectados, no me gusta telefónica pero a la vista de los resultados tengo que decir que telefónica es la mejor.
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              No, es lo que tenía, contraté hasta 20 megas y jazztelia, la…
              No, es lo que tenía, contraté hasta 20 megas y jazztelia, la tele jamás la ví, y navegaba a menos de 1 mega, despues sin decirme nada me cambiaron a 10 megas, como tampoco funcionaba me pasaron a 3 y me multiplicaron la factura por 5. Esto es grandes rasgos lo que me ha hecho jazztel.
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      Me alegro por tí y tus vecinos. A ver que opina el de 8…

      Me alegro por tí y tus vecinos.
      A ver que opina el de 8 calles más abajo a quién le están cobrando lo mismo que a tí y no le llega ni la mitad, y eso con suerte.
      Ah no, que en ese caso la culpa es del par de cobre y de Telefónica, claro, claro.

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        Tontorrones los hay en todos lados, lo mismo que eso mismo…

        Tontorrones los hay en todos lados, lo mismo que eso mismo que dices le va a pasar a todos los isps de España, ya que dependen igualmente de la distancia a la central para tener las mejores opciones, pero en un radio de 1.5km nmira si cabe gente en una ciudad... Piensa un poco lo que dices..anda y no te trages más anuncios de telefónica.

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        Barata de co.jones: 2048/320 85€ +IVA 4096/ 512 120€ + IVA…

        Barata de co.jones:

        2048/320 85€ +IVA

        4096/ 512 120€ + IVA

        Esto es, claro, para los que no tenemos acceso directo al bucle de abonado. Miles, por no decir mas.

        Comprobadlo vosotros mismos. Solo hay que ir a la web de alta online de Jazz y hacer la consulta: https://online.jazztel.com/

        Salu2

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          Nadie, para mi Jazztel es la mejor en calidad y precio.…

          Nadie, para mi Jazztel es la mejor en calidad y precio. Estando a casi 3km de mi central me llegan 8 megas y no veas lo contento que estoy con ellos, y pagando bastante menos que cuando tenia el duo de 3 megas y 320 míseros kb de subida. Que la asociación diga lo que quiera, pero para mí Jazztel es mejor.

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    Hay una cosa que no me cuadra, y es como que Telefónica saca mayor puntuación en el tema de velocidad de subida, cuando es

    Hay una cosa que no me cuadra, y es como que Telefónica saca mayor puntuación en el tema de velocidad de subida, cuando es la que menos subida da...
    De todas formas, cuatro mil internautas, sobre ¿6? millones, no es muy representativo, la verdad, creo yo vamos.

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      Yo pienso igual, aúnque sea de los que menos subida dan, si…

      Yo pienso igual, aúnque sea de los que menos subida dan, si se cumplen aproximadamente la subida máxima, ya es rápido, mientras que otras (jazztel pe) te dan "hasta 1024" y da gracias si llegas a 800.

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        Con jazztel se sincroniza a 1024 de subida con cualquier…

        Con jazztel se sincroniza a 1024 de subida con cualquier router que no sea comtrend, asi que no digas chorradas.

        El problema de la subida de jazztel es de los router que administra la misma ahora mismo, que son el comtrend y el huawei. No obstante para el comtrend hace mucho que hay firms no oficiales que llegan a los 1000 de subida.

        Pero bueno, son mejores los 320 de telefonica, como no.

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        Eso es mas a cuanto sincronizas yo sincronizo a 928 de subida…

        Eso es mas a cuanto sincronizas yo sincronizo a 928 de subida y a eso subo ,me rio yo de los 320 de telefoncia todos los dias ,por eso contrate jazztel por la suvida ,lo mas divertido es ver los foros de p2p los usuariso telefonica con 10m quejarse por que no bajan a 10m o por que lo kikearon de traquers privados ,jazztel no es oro pero telefonica es una flipada yo mietras me funcione doy gracias a jazztel pro que mejor linea no voy tener y he tenido problemas con ellos pero es que volver a 1m/320 a 39€ eso si duele.

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        y? acaso telefonica te da 800??? lo que hay que leer¡¡¡

        y? acaso telefonica te da 800??? lo que hay que leer¡¡¡

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      Ya, pero telefónica si te dice 3 pues son 3 como mínimo, las…

      Ya, pero telefónica si te dice 3 pues son 3 como mínimo, las demás por poner cifras no quedan luego se quejan de que los usuarios se acuerden de su familia

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        Ya claro. En mi ciudad telefonica dice 3, te cobra como 3, y…

        Ya claro. En mi ciudad telefonica dice 3, te cobra como 3, y encima te llega 1. Me pongo jazztel 3 megas y mira lo que recibo

        Line Rate - Upstream (Kbps): 509 Line Rate - Downstream (Kbps): 3069
        Asi que eso del mejora valorado se lo habran preguntado a los atontados como mi madre que no cambian porque tenian telefonica desde que tenian 8 años y se piensan que las demas operadoras son vendedores ambulantes que engañan a la gente (que no digo que no lo hagan pero en eso son todas iguales)

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          Con eso a mi no me dices nada, cuando tenia Jazztel…
          Con eso a mi no me dices nada, cuando tenia Jazztel sincronizaba a 9800 y no pasaba de 1 mega amen de los cortes, haz una prueba de velocidad con ANT haber que te dá
          En cuanto a que telefónica te da uno y te cobre tres no me extraña lo mas minimo, es el tuerto en el pais de los ciegos, pero se quiera o no es lo mejor que tenemos.
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          Sí, pero a menudo esos 12 no son 12 sino medio y con cortes…

          Sí, pero a menudo esos 12 no son 12 sino medio y con cortes si yo hubiese ido a no ya a 12 sino a 5 sin cortes no hubiese cambiado.

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      Eso digo yo, se han lucido: Velocidad de subida: 1024 Kbps:…

      Eso digo yo, se han lucido:

      Velocidad de subida:
      1024 Kbps: Puntuación media de los operadores 1,97. Los mejores Telecable
      y Telefónica. Los peores Jazztel y Tele2.
      3072 Kbps: Puntuación media 2,64. Los mejores Telefónica, Telecable y en el
      límite del aprobado Euskaltel. Ya suspende.

      Jazztel tiene 512 kbps de subida tanto en su conexion de 1 mega como en la de 3, frente a los 320 de Telefonica. Esas puntuaciones no tienen ni pies ni cabeza, a saber cómo lo han medido, siempre pensando que los resultados no están manipulados...

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        Incluso telecable ofrece 800 de subida en su modalidad 20…

        Incluso telecable ofrece 800 de subida en su modalidad 20 megas frente al mega que ofrece Jazztel.

        O los datos estan manipulados o la gente vota sin tener ni put4 idea de nada

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        antes estos si representaban a los internautas, desde lo de…

        antes estos si representaban a los internautas, desde lo de la tarifa plana y los carteles, para mi han dejado de "existir" al menos como representante de un internauta más.

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    Hay gente que es anti-teléfonica haga lo que haga,telefónica es la mejor empresa que hay,siempre lo ha sido y siempre lo

    Hay gente que es anti-teléfonica haga lo que haga,telefónica es la mejor empresa que hay,siempre lo ha sido y siempre lo será.No se va dejarse comer la merienda por operadoras de medio pelo,y por supuesto la calidad hay que pagarla y al que le parezca cara esa calidad pues ya sabe,hay otras alternativas que son más baratas y por supuesto funcionan peor.

    Yo pago entre pitos y flautas 64 eurazos por mis 3M,tengo otras alternativas pero no quiero problemas,y sí,me parece caro pero es lo que hay.Y si mañana me canso me porto y punto,pero no puedo pasarme la vida llorando,nadie me obliga a estar con estos señores pues tengo varias alternativas igual que la mayoria de los llorones que hay por aquí.

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      jajajajajjajajajj jajajajajajajaajajajajaj jajajajajaj Lo que…

      jajajajajjajajajj jajajajajajajaajajajajaj
      jajajajajaj
      Lo que digo pais de mediocres, se autoconvencen de que lo suyo es mejor aunque les cueste una pasta y sea el mismo servicio (mismo no, peor).

      Si eso, paga la calidad, (lo que pagas son los anuncios que te tragas, que por cierto la verdad es que son muy chulos).

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      ya me diras que calidad es la tuya comparada con la mia 3/512…

      ya me diras que calidad es la tuya comparada con la mia 3/512 por 41€, es que ni siquiera tienes mejor conexión, aparte de un precio abusivo, si a eso le llamas calidad tu mismo

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          A esto es lo qeu me refiero con lo que la gente tiene el…

          A esto es lo qeu me refiero con lo que la gente tiene el tarro comido, no distingue. No sabe diferenciar lo que es marketing y propaganda y el servicio real. Se paga mas por un producto inferior convencidos de que estamos con la mejor operadora y nos da igual. Y encima sin fastpaht,, dios me libre..

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      Se me olvidaba comentar que yo he estado en Wanadoo (ahora…

      Se me olvidaba comentar que yo he estado en Wanadoo (ahora Orange) y Supercable (ahora ONO). Me he tenido que ir por servicio postventa que era una kaka de vaca. Con Supercable, incidencias a raudales, perdidas de conexión, 3500 de ping, etc...

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    la AI fue creada por un pequeño grupo de socios y al mismo tiempo son socios de una compañia de marketing, y uno de sus

    la AI fue creada por un pequeño grupo de socios y al mismo tiempo son socios de una compañia de marketing, y uno de sus mayores clientes es Telefonica, a ver si aterrizais en el mundo real

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    Siempre con lo mismo, Telefónica es la "dueña" del cotarro e impide que las demás funcionen adecuadamente. No deja entrar

    Siempre con lo mismo, Telefónica es la "dueña" del cotarro e impide que las demás funcionen adecuadamente. No deja entrar en las centrales a los demas, les deja los peores pares, sabotea de forma legal las líneas que a la fuerza ha tenido que ceder a las otras, etc. etc. ESTA ES LA REALIDAD Y NO OTRA.

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    Ahora mismo mi valoración de telefónica es una mierda elevada a la enesima potencia. Acabo de hacer un traslado de linea

    Ahora mismo mi valoración de telefónica es una mierda elevada a la enesima potencia.

    Acabo de hacer un traslado de linea manteniendo el número, pues bien, como la adsl la tengo contratada con "la competencia", aún siendo un simple cambio de par me la quitan. Vale, me resigno y acepto estar un mes pendiente del alta.

    Pero la cosa no acaba ahí, me dan de baja la adsl pero no la preasignación de llamadas cunado lo lógico es que lo hagan todo o nada. Y direís ¿porqué?, pues muy sencillo, saben que en el proceso tienes que hacer baja / alta, por lo que lo más normal es que tu anterior isp te corte las llamadas, con lo que cada vez que intentes llamar obtendrás un bonito mensaje diciendo que no estas dado de alta.

    ¿Qué hace telefónica?, pues bien fácil, ya se ha asegurado un cabreo de tres pares de narices del cliente que en la mayoría de las ocasiones no sabe que puede llamar con el 1077, con lo que se asegura una llamadita al 1004 para ver que pasa, momento en el cual aprovechan para ofrecerte sus "económicas" ofertas.

    ¿Qué puedo hacer yo? pues bien poco, porque si solictas la despreasignación para hacer las llamadas con telefónica, tardarás después un tiempo mientras que tu isp te vuelve a preasignar, con lo que mientras tanto te estan facturando. Si el cliente es avispado y usa el 1077 para evitarse la despreasignación y preasignación, también siguen ganando. ¿A que ahora ya te explicas porqué no lo hacen todo o nada del tirón?

    Si a todo esto le sumas que en 10 días te llaman 3 veces para ofrecerte sus soliciones antieconómicas, cuando nunca se han interesado por tí, entenderás todo bastante mejor. Menos mal que esta nuestro superheroe "tidos" para rescatarnos...

    pd: perdón por el tocho, pero no creo en las casualidades. ahora ya sabeis el porqué de mi valoración

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      Esto de la "burrocracia" es muy normal en este pais, un…

      Esto de la "burrocracia" es muy normal en este pais, un cambio de domicilio fuera de telefónica puede hacerse eterno, pero cuidado que muchas veces la culpa no es de telefónica sino de la otra operadora, (experiencia propia), para hacer un cambio de domicilio hay que hacer portabilidad de tu operador a telefónica, y despues a la inversa, total un par de meses si no surgen problemas y menos mal que el mercado está liberalizado.
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        en mi caso decidí esperar al traslado antes de darles la…

        en mi caso decidí esperar al traslado antes de darles la patada. dos portabilidades sin internet ni llamadas pueden acabar con la paciencia de cualquiera, y todo porque la CMT no se ha dignado a regularlo

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          Pues yo no tuve la misma paciencia, y despues para completar…
          Pues yo no tuve la misma paciencia, y despues para completar la "juerga" jazztel me salió no ya rana sino nefasta, o sea con el rabo entre las piernas otra vez para telefónica y vuelve a cambiar de número, menos mal que ahora telefónica me funciona de maravilla. y la CMT?, mandeeeeeee??????
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      Como tu caso hay cientos, y como la paciencia tiene un límite…

      Como tu caso hay cientos, y como la paciencia tiene un límite Telefonica siempre sale beneficiada. El usuario se cansa y termina contratando con ellos. Son genios del marketing y la manipulación.

      El control del bucle de abonado es su principal fuente de beneficios. Es de locos que la competencia dependa de otra empresa privada para dar acceso a sus clientes.

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        te olvidas de sus errores de facturación irresolubles,…

        te olvidas de sus errores de facturación irresolubles, llamadas a facturación que "casualmente" se cortan y demás. menos mal que acabo de solicitar la portabilidad y entre los amigos a 0 y los números plus me voy a ahorrar una pasta

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    ya basta de hacer propaganda "gratuita" a telefonica, nadie que entienda un poco de lo que es la relacion calidad/precio puede

    ya basta de hacer propaganda "gratuita" a telefonica, nadie que entienda un poco de lo que es la relacion calidad/precio puede decir que telefonica es el mejor proveedor de este pais,es más, es de los peores y eso que no he probado la mayoría, pero por algo telefonica ha bajado los precios, ahora solo hace falta que aumente la calidad de sus servicios y tal vez sea merecedora del titulo del post, TOP 10 megas y es incapaz de dar 0,8 de subida, eso es calidad? a engañar a cuenca

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        por cierto, cuando hay dinero por medio las encuestas no…

        por cierto, cuando hay dinero por medio las encuestas no valen de nada

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        y aún te lo preguntas? vamos, lo mismo que los clientes de…

        y aún te lo preguntas? vamos, lo mismo que los clientes de santander y bbva

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    Es cara, pero funciona, y ésa es la pura realidad. Es una lastima que sea asi, la verdad. Yo, al igual que tantos y tantos

    Es cara, pero funciona, y ésa es la pura realidad. Es una lastima que sea asi, la verdad. Yo, al igual que tantos y tantos usuarios de la bandaancha, he sufrido las demoras e incompetencias en cuanto resolucion de incidencias de Orange, y por lo que leo en ocasiones, Yacom, Jazztel... tienen a sus usuarios en ocasiones desesperados con algun tipo de anomalia que nunca terminan de resolver. Es mas, yo mismo he trabajado en el servicio tecnico de Orange, y he vivido en mi propia piel, lo sucio y lamentable que es aquello. En Telefonica ésas cosas no suelen suceder, porque aunque convencido estoy de que mas de uno ha tenido problemas con la operadora dominante, la tónica general del servicio suele ser bastante buena. Es mas, estoy convencido que un usuario de adsl de Telefonica, tiene una incidencia, y en pocas horas la tiene resuelta. Que tomen nota el resto de las operadoras, y que un bajo precio en un servicio de adsl, no se convierta en una atencion al cliente y una calidad de servicio tambien baja.

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      Eso de cara depende de como ye lo mires, si partimos de la…

      Eso de cara depende de como ye lo mires, si partimos de la base por desgracia cierta de que las operadoras hacen lo que quieren y de los hasta 20 megas (la cara se les tendría que caer de veguenza) te ofrecen 2 pues no se quien es la mas cara, eso sin contar el tiempo perdido intentado solventar problemas
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    pos debe de ser verdad, ayer, me perdi saliendo por la M-40 y acabe saliendo por Las Tablas al lado del edificio NUEVO de

    pos debe de ser verdad, ayer, me perdi saliendo por la M-40 y acabe saliendo por Las Tablas al lado del edificio NUEVO de Telefonica.. segun me contaba una amiga, tiene salida de metro propio, centro comercial y todo, para sus currantes... y es un pedazo de edificio, creo que de punta a punta mas de 500 metros de cristal y pisos.. joer.. asi, es como se ve lo que gana la empresa..

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      Digamos que no es un edificio. Son 12 edificios. Tiene varias…

      Digamos que no es un edificio. Son 12 edificios. Tiene varias tiendas pero para nada se puede considerar como centro comercial

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    yo matizaria no como isp aprobados ,sino con menos deficiencias es mi opinion

    yo matizaria no como isp aprobados ,sino con menos deficiencias
    es mi opinion

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    Pues tras 30 años con Telefónica, llevo tres con Jazztel 20 megas y no puedo estar más contento: tengo muchísima más

    Pues tras 30 años con Telefónica, llevo tres con Jazztel 20 megas y no puedo estar más contento: tengo muchísima más velocidad de bajada y de subida y pago bastante menos.

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    A mi no m han preguntado... Solo por el precio de telefónica, yo ya le pongo un 0 como una catedral. Cuando estuve en otro

    A mi no m han preguntado... Solo por el precio de telefónica, yo ya le pongo un 0 como una catedral.

    Cuando estuve en otro piso tuve orange 1 mega, solo tuve un problemilla, así que le doy un 8.
    Y también jazztel durante 1 mes, 3 megas. Todo perfecto, así que un 10. Además me llamaban al movil si preguntaba cualquier cosa y tenían que mirarlo con mas detenimiento (Antes de tenerlo instalado). Así que un 10 para ellos.
    Todo eso fue en Madrid, que se supone que las centrales están mas saturadas...

    Y ahora vuelvo a tener telefónica en mi querido pueblo por unos fantásticos 39,9€ ARGG

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    Telefonica como siempre en plan apisonadora, ellos ganan, la competencia y los consumidores pierden. Jazztel a su bola , como

    Telefonica como siempre en plan apisonadora, ellos ganan, la competencia y los consumidores pierden. Jazztel a su bola , como dice el refran " "Del dicho al hecho hay un buen trecho"y por ultimo orange mas de lo mismo, es el peor servicio con diferencia.

    Salu2

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