Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

-234

Telefónica pone 6 meses de permanencia a las líneas de telefonía fija

Detalle con los 6 meses de permanencia en las líneas fijas de Telefónica

Al final Telefónica ha conseguido salirse con la suya y desde hoy los nuevos abonados estarán obligados a permanecer al menos durante 6 meses con la compañía una vez den de alta una línea fija, aunque no tenga un ADSL asociado. La penalización por incumplimiento es de 83 €.

A finales de abril el consejo de la CMT negó a Telefónica la posibilidad de introducir permanencia mayor a seis meses en la telefonía fija, debido a que podía perjudicar la competencia al obstaculizar el cambio de operador para los usuarios. Pero el regulador dejaba abierta la posibilidad de permitir permanencia siempre que no pase de 6 meses.

Poco ha tardado Telefónica en adaptar su propuesta a las exigencias de la CMT. Desde hoy, las diferentes modalidades de contratación de línea fija llevan asociada un compromiso de permanencia de 6 meses. Aparentemente esta es la contraprestación que pide Telefónica para que la instalación sea gratuita para el cliente.

Dar de baja el servicio, por ejemplo al hacer portabilidad hacia otra operadora, antes de que transcurran los seis meses, conllevará una penalización "proporcional al apoyo económico recibido y al número de días que no ha respetado su compromiso de permanencia, respecto al período inicialmente acordado", explica el nuevo contrato que tendrán que firmar los clientes. El 1004 nos precisa que la penalización máxima es de 83 € sin IVA.

6 meses de línea + 12 de ADSL

La permanencia también afecta a los clientes de ADSL. Si se da de baja la línea o se cambia de operadora antes de 6 meses, no solo habrá que pagar la penalización por permanencia del ADSL, sino que también habrá que sumar la de la línea. Los únicos productos sin permanencia ahora mismo son el ADSL Libre y el FTTH.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • BocaDePez BocaDePez
    24

    Lo que es una vergüenza es que siga existiendo la obligación…

    Lo que es una vergüenza es que siga existiendo la obligación de tener una línea telefónica sobre la que contratar un ADSL.

    Yo no uso el teléfono fijo y con gusto prescindiría de él. Pagamos demasiado por simplemente tener una roseta donde conectar el router.

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      ¿Tú sabes todo lo que hay antes de esa roseta? Pon un grifo…

      ¿Tú sabes todo lo que hay antes de esa roseta? Pon un grifo en cualquier sitio de tu casa y abre la llave a ver si echa agua fría o caliente.;)

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        En el precio del ADSL ya se está pagando suficientemente la…

        En el precio del ADSL ya se está pagando suficientemente la instalación.

      • BocaDePez BocaDePez
        12

        A Jazztel es a la que peor le viene. Jazztel es la que cobra…

        A Jazztel es a la que peor le viene. Jazztel es la que cobra una cuota de alta más elevada a nuevos clientes (60€) y ahora mucha gente para no pagarlos se daba de alta gratis en Telefónica y luego portaba.

        Ahora ya sabes que si contratas el adsl con Telefónica el alta es gratis y si lo haces con Jazztel son 60€.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Yo me di de alta con Jazztel y sí, me cobraron 60€ de alta…

          Yo me di de alta con Jazztel y sí, me cobraron 60€ de alta pero me dijeron que me los devolvían a los 3 meses. Y así ha sido, me los devolvieron el mes pasado. Y no tengo permanencia (en esos 3 meses si me daba de baja sí que los perdía, pero ya no).

          Si te los devuelven a los 3 meses, no hay mucho problema no? Pero por lo que comentáis parece que no es lo normal, quizás lo mio era una oferta

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Y de todas formas, el truco de darse de alta a veces se…

        Y de todas formas, el truco de darse de alta a veces se demoraba por "trucos" de movistar, como no dar de alta el numero de telefono en las bases de datos para portabilidades hasta pasados un par de meses.

    • lo que dices tiene solución: alta directa.. Pero.. ¿y las…

      lo que dices tiene solución: alta directa..

      Pero.. ¿y las portabilidades sin perder número? Para portar a Orange o Ya.com desagregado, hay que tener línea con Telefonica , obligatoriamente :( ..

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Porque el enganche ya está hecho y si no,lleva gastos…

          Porque el enganche ya está hecho y si no,lleva gastos (técnico a domicilio y si es necesario, instalación de acometida, ptr y roseta con su cableado interior).

          Es lógico y normal que pidan permanencia en alta nueva.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    hombre, si la situación es como la que se describen en…

    hombre, si la situación es como la que se describen en algunos de estos comentarios, veo completamente normal que telefonica cobre por darse de alta de línea y asi evitar las portabilidades por la cara…

      • Para los que quieran pasarse de un operador a movistar o…

        Para los que quieran pasarse de un operador a movistar o hacer un amago para ell por si le ofrecen contraofertas

        Iniciando la sesión VisualSharing...
        Conectando al servicio...
        Conectado al servicio.
        Buenos días.
        ¿En qué puedo ayudarle?
        > hola
        ¿En qué puedo ayudarle?
        yo> he visto que ahora movistar ha metido una penalizacion de 83 euros si se d auno de baja antes d elos 6 meses de permanencia
        yo> respecto a esto tengo una duda
        yo> en el alta de linea fija?
        yo> si yo pido la portabilidad de mi compañia a movista del numero fijo y e por algun motivo quiero cancelar la portabilidad tambien s eme cobraria esta penalizacion?
        yo> o por ley tengo unso ias laborables para cancelar la baja

        operador> la penalización se factura cuando se da de baja la linea
        operador> si la linea no se cancela, no se factura la penalización

        yo> nono me refiero a eso
        yo> me refiero si yo cancelo la portabilidad
        yo> osea antes de estar activos los servicios

        operadora> es que a lo mejor en el momento en que se ha cancelado la portabilidad
        operador> ya se ha dado de baja la linea con Movistar
        operador> la penalización solo se factura cuando se da de baja la linea con movistar
        operador> con ello si cancela la portabilidad
        operador> cuando todavia no se ha dado de baja la linea de movistar
        operador> no se penaliza
        operador> asimismo, le indicamos que la penalizacion no es siempre 83 euros
        operador> esta es la cuota de alta de linea, que no se factura
        operador> al darse de baja la linea en los primeros 6 meses
        operador> se le cobrará en factura una cantidad prorrateada según el período de tiempo que haya disfrutado del mismo (computo diario).
        operador> o sea que contra más pase el tiempo, menor es la penalización

        yo> osea que no hay ningun rieso de penalizacion si cancelo una portabilidad si no esta efectiva

        operador> si cancela al final del proceso, puede darse la situacion
        operador> de que se haya dado de baja la linea con movistar pero no el alta con el otro operador
        operador> pero esa seria una situacion excepcional, aunque debe tener en cuenta
        operador> no es lo mismo cancelar una portabidad al principio de la peticion o durante el proceso
        operador> que cuando ya se ha realizado toda la tramitación y proceso
        operador> y se han generado las ordenes de servicio para el alta y la baja
        operador> tiene alguna duda mas?

        yo> desde solicito la portabilidad desde la web de movistar
        yo> cuantos dias suele tartdar un proceso de portabilidad
        yo> cuantos dias laborables
        yo> una estimacion

        operador> una portabilidad tarda mas menos 15-20 dias naturales

        yo> si hago la peticion por la web me tienen que llamar dese movistar para confirma los datos?

        operador> pues calcule
        operador> que desde que lo solicita
        operador> unos 20 dias aproximadamente
        operador> si cancela la portabilidad antes de que se conecte la linea con movistar
        operador> no hay penalizacion
        operador> ni movistar facturaria nada
        operador> la portabilidad de ono a movistar
        operador> suponea la baja de la liena telefonica con ono y el alta del mismo numero con movistar
        operador> desde la misma web me dan una prevision de fecha para la portabilidad
        operador> es una fecha estimada para las altas de linea
        operador> pero las portabilidades tardan unos 15-20 dias desde que se hace la peticion
        operador> una vez hecha la solicitud
        operador> le llamaria un comercial para realizar la grabación del contrato

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo creo que hay que empezar a porner los puntos sobre las…

      Yo creo que hay que empezar a porner los puntos sobre las íes. La última vez que alquilé una casa (hace tres años y medio) en la que el cable interno del teléfono estaba ya instalado y el PTR y todo di de alta "gratis" un número nuevo (que para mi desgracia había pertenecido anteriormente a una confitería-pastelería) y que seguía saliendo en las guías (después de dos años que lo habían dejado) y sí, el alta de línea era gratis por supuesto; pero la instalación no y me tocó pagar, creo recordar, unos 45 euros porque fuera el técnico y enchufara la línea en la caja de la calle y entrara en mi salón y me cambiara el ptr. Osea que cuidado con eso de alta gratis. Saludos

  • 12

    Perdón el enfoque que se le ha dado a la noticia no es…

    Perdón el enfoque que se le ha dado a la noticia no es correcta del todo en mi opinión. No hay ninguna penalización de 83€, todo lo contrario, 83€ es lo que vale dar de alta una linea. Este precio esta recogido en el B.O.E y en la tabla de precios que movistar pone en su web desde hace eones. Lo que ocurre es que hasta ahora estaba promocionada y al cliente no le repercutia economicamente.

    Ahora bien, si no quieres tener 6 meses de permanencia pagas tus 83€ de alta de linea y tan conformes, si la quiere gratis, te acoges a la promoción y te quedas 6 meses.

    Que conste que yo lo veo como una putada y un abuso mas. Movistar pierde pasta y la ha de sacar de donde sea

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Lo que es un abuso es que por ejemplo Jazztel esté cobrando…

      Lo que es un abuso es que por ejemplo Jazztel esté cobrando 60€ por alta a nuevos clientes cuando en casi todas las demás es gratis o con precios mucho más bajos, y la solución sea pedir alta gratuita a Telefónica y luego portar y que sean otros los que se lleven el trabajo y ellos los beneficios.

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        Pues es que yo creo que el planteamiento es erróneo desde el…

        Pues es que yo creo que el planteamiento es erróneo desde el principio. Dar de alta una línea nueva, lleva gastos; eso es indudable. Unas compañías cobran esos gastos, otras no los cobran porque lo promocionan, y otras simplemente no lo cobraba, poniendo esa coletilla típica de sus anuncios de "contrátala gratis hasta final de mes", como venía haciendo Telefónica desde hace mucho, muchísimo tiempo. Los "cucos" éramos los clientes, que haciendo uso de nuestra astucia (y porque la crisis es así de mala), contratábamos con el que te lo hacía "gratis" para posteriormente portar a otra compañía. Ahora resulta que Telefónica (quizá porque Urdangarín sale muy caro) quiere cobrar el alta nueva de línea, o en su defecto, exige que te quedes con ellos seis meses. Yo no veo a Jazztel como ninguna "aprovechada". Los aprovechados somos nosotros. Es la ley de la oferta y la demanda. Y tampoco veo mal que Telefónica haya decidido cambiar ese "contrátala gratis hasta el 31 de Juliembre". ¿Que es una putada para los clientes?; pues también es indudable. Ahora o pagas a una operadora, o pagas a la otra, o buscas con la que te salga más barato.

        • BocaDePez BocaDePez
          12
          Si los clientes son unos superaprovechados... las pobes…

          Si los clientes son unos superaprovechados... las pobes compañias no estafan ni engañan xDDD para 4 aprovechados que hay las compañias obtienen millones de euros de beneficio por sus practicas.. "legales".

          Tu lo has dicho.. o pagas a una o pagas a otra... el siguiente paso es.. incrementar los precios. Que algunas de estas compañias, cobra por dar el alta.. osea.. mover 1 dedo.

          Digo yo... si monto yo el cableado del PTR hasta la roseta ¿me van a descontar algo? ¿por que no me dejan hacerlo? No tiene mucho misterio... ya esta instalado pero seguro que diran que hay que revisarlo. La cosa es cobrar.

          El usuario no tendria que recurir a la picaresca si las compañias tuvieran buenas practicas y realmente miraran por dar un servicio bueno (lo que incluye precio) a los clientes. Pero esto no ocurre por norma.

          Que les den.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Haber que me entere y pongo un ejemplo. Yo tengo actualmente…

        Haber que me entere y pongo un ejemplo.

        Yo tengo actualmente ono pero tengo ya de antes instaaldo un ptr con su cable hasta la caja cuando estuve con telefonica hace un par de años.

        Si o hago una portabilidad de ono a telefonica pero para una linea basica tengo que estar 6 meses tambien?

        Si haces la peticion de portabilidad desde la web de movistar tenngo unos dias apra cancelar dicha portabilidad por si al otra compañia me hace una contra oferta,pero e cuantos dias son y si cuenta desde que haces la gestion online o desde que te llaman ellos

1