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Telefónica Móviles deberá indemnizar a un cliente con 60.000 euros

El cliente se suscribió por Internet a un plan de captación de la compañía denominado "Plan Pionero", y que consistía en poder renovar terminales UMTS a mitad de precio para los usuarios que se adhiriesen a dicho plan en los últimos meses del año 2004.

Para disfrutar de este plan de captación, era necesario adquirir un vídeo terminal UMTS de Movistar y registrarse telemáticamente como "pionero", siendo el premio la renovación de terminal a mitad de precio canjeable por puntos, que serían otorgados entre noviembre de 2005 y finales de enero de 2006.

La oferta no se llegó a cumplir, por lo que el cliente decidió recurrir a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid. Una vez conseguida de ésta una resolución favorable y tras no obtener respuesta positiva por parte de Movistar, el cliente acudió a la justicia ordinaria.

Pues bien, el tribunal no sólo ha sentenciado que el cliente tiene razón, sino que además debe ser indemnizado con el equivalente económico del terminal que por entonces le correspondía, estimando como tal la nada despreciable cifra de 60.000 euros.

Eso es tenacidad, ojalá todos hiciésemos lo mismo ante los atropellos de las compañías...

Felicitamos a la Asociación de Internautas por sus 9 años de existencia ;)

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    si, la misma conversión que para los sueldos.. 100.000 pesetas 600 euros XDDD

    si, la misma conversión que para los sueldos.. 100.000 pesetas 600 euros XDDD.

  • Cerrado

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    Pero si telefonica son los mayores estafadores en la historia de España (encima el gobierno le ha tapado deudas y perdonado

    Pero si telefonica son los mayores estafadores en la historia de España (encima el gobierno le ha tapado deudas y perdonado varias multas), la gente tiene que denunciar y denunciar.

    • Cerrado

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      No es para tanto. Yo con tele2, los comerciales de jazztel y…

      No es para tanto. Yo con tele2, los comerciales de jazztel y algún "campeon" de euskaltel he visto cosas similares. Telefonica tiene más clientes, por lo que tiene más reclamaciones. Yo he estado conectado con ellos 4 años y el unico problema fue un corte de 15 minutos. Y en el servicio de atencion, gratuito, me informaron del corte y la duracion. Estoy por comprobar con tele 2 si es igual. Llevo 4 meses y perfecto.

      Sobre las deudas o multas que le han perdonado, no te remontes tanto, que los ultimos años ha recibido multas de varios sitios, y me imagino que pagará, por un medio o por otro, pero a la UE no le chulea nadie.
      Hay que denunciar lo que es justo o lo que creemos que tenemos razón.
      Un ejemplo. Unas vacaciones, de lujo, y la señora denuncia a la empresa que le vendió el viaje por que las toallas del hotel son azules.
      Alguien le ve razon a la señora??? Pues eso(ejemplo real).
      Denuncias justificadas, todas.

      • Cerrado

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        Con telefonica no me funcionaba internet, los llamé y a los 5…

        Con telefonica no me funcionaba internet, los llamé y a los 5 minutos ya funcionaba internet. A la semana lo mismo y ya me dijeron que me mandaban un técnico. EL vino, llamó por teléfono conectó el portatil y me dijo 50€urazos... le dije si hombre, lo que tu me dijas. Llamando por teléfono si que funciona, porque haceis algo en la central. Asi que me dijo yo no quiero saber anda. Firme el parte y me fui con el router a casa de un amigo que tenia telefonica, el modem sincronizo perfectamente en su casa, asi que llame a telefónica, reclamé los 50€ y me los devolvieron... y desde entonces me fue bien internet.... Pero ya me diras si no es intentarte timarte, quizás no telefónica, pero si la subcontrata o como funcione eso... El técnico antes de poner el portatil llama por teléfono... y después lo pone, en vez de llegar y ponerlo... y lo tipico y lo que muchos hemos escuchado ya... "sera un virus" jajaja en fin...

        un saludo

    • Cerrado

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      Hombre yo creo que el terminal estara valorado en su precio…

      Hombre yo creo que el terminal estara valorado en su precio original, pero luego se suman los daños y perjuicios, los costes de los tramites del juicio, etc... y supongo tambien que el juez dentro de lo que marca la ley habra optado por el maximo... me parece perfecto, ya que si le metes una multa de 100€ se rien en tu jeta, te llaman pringao desde lejos y vuelven a hacerlo tranquilamente.

        • Cerrado

          La sentencia también podría ser una multa :P Pero sí, tienes…

          La sentencia también podría ser una multa :P

          Pero sí, tienes razón, es una indemnización ;)

          Yo creo que con multa se refiere a los palos que judicialmente o de otras maneras les puedan dar a las compañías, para que espabilen y no abusen de sus malas prácticas.

          • Cerrado

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            A ver señores, si en un juicio se multara con la cantidad…

            A ver señores, si en un juicio se multara con la cantidad proporcional a lo estafado, se motivariá a las empresas a estafar a los usuarios. El hecho de que la cuantía de la multa sea mayor es para evitar este tipo de prácticas.

            Es más, yo optaría que las sanciones económicas fueran en este caso de un porcentaje sobre el capital de la misma y de número de usuarios de los que dispone. Así, si les dolería de verdad la multa. Al igual que a nosotros en el IRPF nos hacen pagar proporcionalmente, ¿porqué no aplican lo mismo en todas las sanciones?

            Divagando un poco, no es justo que a dos personas una con un sueldo medio de 600€ mes y otra con un sueldo de 6000€ mes tengan que pagar lo mismo por una sanción.

      • Cerrado

        hombre... yo soy partidario de poner multas enormes... pero…

        hombre... yo soy partidario de poner multas enormes... pero de ahi a que el "equivalente económico" de un video terminal sea 60.000€... no he visto yo muchos moviles que cuesten 10 millonazos!!

        Aun así, me me parece muy bien que, por una vez, se sancione la publicidad fraudulenta o el incumplimiento de las ofertas.

  • Cerrado

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    Un terminal q vale 60000 € ? por ese precio incluira un coche digo yo Vale q eso es lo q deberiamos hacer todos pero en las

    Un terminal q vale 60000 € ? por ese precio incluira un coche digo yo
    Vale q eso es lo q deberiamos hacer todos pero en las supuestas negligencias o 'fallas de servicio' seguro q es la compañia la q dicta cuando ellos son resposable y por tanto cuando deben pagar , incluyendo la preparacion legal q se tenga q tener para q no te timen

    Eso es = q si me viene uno con un pc y le digo mira q el pc tiene reparacion , es q le a fallado el 'condensador de fluzo' , son 500 € ; por desgracia mas de un pica

    • Cerrado

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      Eso es una tonteria, todo el mundo sabe que el condesador de…

      Eso es una tonteria, todo el mundo sabe que el condesador de fluzo nunca falla

    • Cerrado

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      Hola, si leis la noticia, vereis que son varios terminales y…

      Hola, si leis la noticia, vereis que son varios terminales y no uno, y que incluye los gastos que ha sufrido el señor en la reclamacion y los intereses.

      Un saludo

  • Cerrado

    pos a mi me dijeron que me iban a dar un n70 si me quedaba con ellos, me quede con ellos y tras 10 meses aun no lo he

    pos a mi me dijeron que me iban a dar un n70 si me quedaba con ellos, me quede con ellos y tras 10 meses aun no lo he recibido, en este foro tengo la historia completa....

    si denuncio ganaré 60.000€???

    • Cerrado

      Yo me conformo con que cumplan lo prometido. Mi historia con…

      Yo me conformo con que cumplan lo prometido.

      Mi historia con TESAU:

      Me costo 10 meses de pelea burocratica intensa que montaran mi linea de telefono y ADSL y tuve que meter de por medio leyes, abogados, etcetc.

      He contado la historia por aqui en unas pocas de ocasiones. El caso es que llegaron a llamarme para decirme que ya podia denunciar, que ellos eran Telefonica, que si creia que iba a ganarles un juicio, etcetcetc.

      Bueno, efectivamente, no hubo juicio. Se ve que del Defensor del Pueblo les pidieron la documentacion de mi caso, y pasaron mucho de el. Asi que se la pidieron por via de urgencia (10 dias o tribunales, y no es lo mismo que te denuncie Juan Lanas que que lo haga el Defensor del ueblo, al parecer, con indemnizaciones y demas de por medio).

      Fue llegarme la carta del Defensor, (me tuvieron informado en todo momento) y al dia siguiente (sisi, al siguiente!) vinieron a medir. Dos dias despues habia linea. Y 5 dias despues (flipante!) tenia ADSL.

      La peña me decia que estaba majara, que me ina a comer un colin, que como se te ocurre demandar a Telefonica, etcetc. La peña no conoce la Ley de Teleco, obviamente, y la peña es vaga y pasa de meterse en faena.

      Si todos nos metiesemos en papeles para defender nuestros derechos, otro gallo cantaria. Pero es que pasamos en moto: Vivimos en el pais de 'yaloharaotropormi' y asi nos va.

      Moraleja: De que sirve tener derechos si luego no los peleamos?

      Un saludo

  • Cerrado

    Pues enhorabuena a este hombre que por defender lo que es suyo ha salido ganando con creces. Y no me parece excesiva la multa

    Pues enhorabuena a este hombre que por defender lo que es suyo ha salido ganando con creces. Y no me parece excesiva la multa, es un éxito para el consumidor.

  • Cerrado

    Joder!! Pues la verdad, como bien han dicho más arriba, tal cantidad me parece excesiva pero "óle por la multa". Ojalá que

    Joder!! Pues la verdad, como bien han dicho más arriba, tal cantidad me parece excesiva pero "óle por la multa". Ojalá que todo el mundo ponga multas porque así las grandes y/o pequeñas aprenderían. Aunque supongo que para ellos será calderilla.

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    el otro día leí en la vanguardia una entrevista a un abogado estadounidense que decía que una vez pusieron en una

    el otro día leí en la vanguardia una entrevista a un abogado estadounidense que decía que una vez pusieron en una cafetería café casi hirviendo a un cliente, se quemó y le pusieron 2 millones de $ de indemnización, resultado, ya no ponen el café hirviendo en ninguna cafetería en los EEUU. Si pusiesen una multa brutal por cada una de las estafas que hacen las grandes empresas aquí, en poco tiempo se acabaría el servicio tercemundista que padecemos con ellas.

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      La versión que yo conocía era la del conductor que se va al…

      La versión que yo conocía era la del conductor que se va al McAuto y se pide un café. Se ve que el café se le cayó encima mientras conducia y se quemó. Denunció a McDonalds por no avisarle de que estava caliente y se llevó unos cuantos millones. Es la explicación que dan algunos de porque en todos los basos de café hay la palabra HOT.

      Bueno, para que veais la de leyendas urbanas que existen, y lo que se deforman las noticias XDXD

    • Cerrado

      Yo leí sobre el mismo caso que comentas en uno de esos…

      Yo leí sobre el mismo caso que comentas en uno de esos correos electrónicos que mandan para divertir a la gente.

      El caso era el de una anciana que pidió un café en Mc Donalds y se lo sirvieron muy caliente. Lo que decía el correo es que la anciana denunció y ganó y que desde entonces en los cafés advierten que puede estar muy caliente y que debes tener cuidado con el café.

      Yo no creo oque en ese caso fuera culpa de la empresa, sino de la ineptitud de la anciana por no saber que el café puede estar caliente. Es, simplemente, de cajón.

    • Cerrado

      leyendas urbanas cuentan que en los manuales de los…

      leyendas urbanas cuentan que en los manuales de los microondas añadieron una frase que dice algo como "no introduzcas seres vivos para secarlos... " En EEUU alguien metio el gato a secarlo, denunció a la compañia y gano tambien unos cuantos dolares...

      Leyenda, realidad?

      No lo se, pero ahi queda

    • Cerrado

      tampoco te creas, de todas formas movistar no es solo…

      tampoco te creas, de todas formas movistar no es solo ingresos
      tiene empleados, torretas que mantener, equipos informaticos, y un largo etc.
      vamos que tener una campañia de moviles no es gratis.

      p.d.: evidentemente gana mas de 60000€ al dia, pero seguro que tambien gasta mas de eso.

    • Cerrado

      Más que un puyazo a Telefonica la multa viene a ser un…

      Más que un puyazo a Telefonica la multa viene a ser un incentivo al cliente: Reclama tío, reclama. Vale la pena el tiempo y el esfuerzo. Cuesta pero te pillas 10 kilitos.

      Es lo que vemos en las pelis y series de abogados yanquis, las empresas prefieren pagar extrajudicialmente y no dar publicidad al caso antes de encontrarse ante un aluvión de demandas de los clientes si uno de ellos llega a juicio y lo gana. Son cosas de la masa, hasta que alguien no abre el camino nadie lo transita.

  • Cerrado

    Llevando razón te meriendas a quien sea por grande que fuere la empresa, lo malo es que hay que tener mucha paciencia, estas

    Llevando razón te meriendas a quien sea por grande que fuere la empresa, lo malo es que hay que tener mucha paciencia, estas cosas van muy lentas.

  • Cerrado

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    ole, ole y de nuevo ole por los cojones del tio y por seguir hasta el final, desde luego con mas gente así nos iriam mejor

    ole, ole y de nuevo ole por los cojones del tio y por seguir hasta el final, desde luego con mas gente así nos iriam mejor las cosas a todos.

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