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Telefónica logra contener la perdida de cuota de altas de ADSL

Telefónica logra contener el descenso de cuota de captación de clientes de ADSL que viene sufriendo desde principios de año. La agresivas promociones de precio reducido durante 12 meses parecen estar dándole resultado a la operadora, que durante junio ha visto aumentar su cuota de captación de altas.

El exmonopolio recordará los seis primeros meses de este año como la primera ocasión en la que sus rivales fueron capaces de desplazarle de su posición de liderazgo en captación de clientes de ADSL. La operadora, acostumbrada a captar cada mes un porcentaje de las nuevas altas similar al de su cuota de mercado, de alrededor del 56%, vio en enero como se quedaba sólo con el 47% de las altas, porcentaje que ha seguido descendiendo mensualmente hasta marcar un mínimo del 17% durante abril. Paralelamente, el conjunto de operadores alternativos, liderados por Jazztel y seguido por Vodafone/Tele2, han conseguido quedarse con hasta un 67% de las altas.

Telefónica ha reaccionado de varias maneras. Primero alargando las promociones de precios reducidos a los clientes que les caducaba su anterior promoción. Para los clientes que solicitaban la baja alegando que pagaban demasiado, Telefónica lanzó el ADSL económico 3 Mb, bajando por primera vez el precio del ADSL en muchos años. Pero la medida de gracia parece ser la promoción del Dúo 6 megas por 19,9 € durante 12 meses, un precio que ningún competidor es capaz de emular y que parece estar teniendo muy buena acogida en el mercado.

Telefónica sabe que el precio del ADSL tiene que bajar de forma oficial en los próximos meses, por vergüenza nacional, pero sobre todo por que lo dicta el mercado. La estrategia ahora pasa por aplazar al máximo ese momento, tirando de ofertas, contraofertas y encadenando promociones.

Junio

Según la nota mensual de la CMT, Telefónica consigue 3 de cada 10 altas, una más que en mayo y abril. El cable se queda con 1 mientras que las 6 restantes van a parar a los alternativos.

Desde enero, los alternativos han subido un punto su cuota de mercado, lo mismo que ha perdido Telefónica. Las cableras sólo han conseguido conservar su parte del pastel.

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  • Abuso de posición dominante

    A un amigo que tiene Jazztel, le llegó un mensaje al móvil diciendo que tras los 6 meses de contratación le abonaban la fianza del alta de línea que pagó en su día.

    A los 30 minutos le llama una operadora de Telefónica para ofrecerle 10 megas con cierto descuento, aprovechando "que ya estaba liberado". ¿Llevan la cuenta? ¿Les saltan alarmas a los comerciales? ¿Disponen de información privilegiada?

    ¿Y por qué el estado y calidad de su par ha ido disminuyendo progresivamente estos últimos días, desde los 7800 kbps iniciales hasta apenas 5000 kbps, justo cuando recibió la llamada de Telefónica prometiendo 10 megas desde un MuxFIN?

    ¿Todavía vamos a seguir diciendo que el robo o cambio de pares y sabotaje de los mismos es una leyenda urbana? X(

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Claro que es una leyenda urbana, una que los pazzteleros os…

      Claro que es una leyenda urbana, una que los pazzteleros os empeñáis en difundir porque así es más fácil convivir con la realidad del servicio que ofrecen, más o menos bueno a una minoría y deficiente a todos los demás.

      Lo del aviso de Telefónica tiene un nombre, se llama buen departamento de marketing. Si yo sé la fecha en que me han pedido la portabilidad a pazztel, y que en este momento hay seis meses de permanencia, dentro de esos seis meses puedo ofrecer al usuario una oferta porque ya estará libre. Lo demás son paranoias vuestras de que hay un empleado de Telefónica pinchando cada mensaje y cada llamada de pazztel.

      • Claaaaro ... y la extraña plaga de conexiones con absurdos…

        Claaaaro ... y la extraña plaga de conexiones con absurdos niveles de ruido y atenuación, que está proliferando en las últimas semanas con denuncias en todos los foros, también son imaginaciones. ¡Como si los proveedores tuviesen control sobre ese parámetro!

        Solo espero que la Comisaria de Telecomunicaciones en Bruselas le quite a Telefónica el control de las líneas y se gestione bajo un organismo independiente donde todos tengan igualdad de oportunidades, y realmente se invierta en mejora de líneas ... no como ahora, donde los 15 euros mensuales de cada abonado se destinan a cualquier cosa, menos al mantenimiento de su línea.

        Hay gente que en 20 años ha pagado el equivalente a 3600 euros. En un edificio de 20 vecinos, habrán pagado 72000 euros en 20 años (¡12 millones de pesetas!) como para que al menos les cambien los cables alguna vez ...

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Tienes razón, desconocía la existencia de ese comando secreto…

          Tienes razón, desconocía la existencia de ese comando secreto de Telefónica que va viajando de central en central y cambiando los pares de los clientes y pelando los cables de la competencia.

          ¿Obligan a alguien a tener teléfono? Yo diría que no, el que pague lo que sea que esté pagando es por elección propia.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Claro, y obligan a trabajar a alguien? no, el que trabaja es…

            Claro, y obligan a trabajar a alguien? no, el que trabaja es porque quiere, no te jode...

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Ya veremos cuando esos usuarios reciban la primera factura y…

    Ya veremos cuando esos usuarios reciban la primera factura y vean que les cobran la identificacion de llamada, el contestador, la llamada a tres etc. que suman 6,5 euros, y al tener permanencia no pueden darse de baja hasta el año y un dia, por lo que pagaran el mes trece sin promocion, al final les saldra mas caro y se acordaran de los foros que les hicieron creer que era mas barato

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Qué tontería dices.... hablamos del ADSL, no del contrato el…

      Qué tontería dices.... hablamos del ADSL, no del contrato el Servicio Integral de Mantenimiento con el aparato incluido en el que se cobra la llamada a 3 y el desvisió de llamadas.

      La identificación de llamadas te enteras cuando recibes una llamada, no cuando te viene la factura como te debió pasar a ti "lucero"(osea, con luces).

      Por otra parte, en la factura me figura de fecha x a fecha x de promoción, osea que sabré con tiempo cuando he de darme, o no, de baja.

      Si quieres meterte con Telefónica te puedes meter con razón en algunas cosas, pero no pretendas vender a TUS ALTERNATIVOS criticando falsamente.

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        Para tener la identificación de llamadas Telefónica te cobra…

        Para tener la identificación de llamadas Telefónica te cobra 0,50 € al mes, mientras otros alternativos como Jazztel lo ofrecen gratuitamente.

        ZAS en toda la boca!! :P

        • BocaDePez BocaDePez
          12
          Yo... como mucha gente la tenemos gratuita con Telefónica,…

          Yo... como mucha gente la tenemos gratuita con Telefónica, sólo hay que llaamr al 1004 y siempre hay alguno que se enrrolla....

          por cierto ZAS en toda la boca!!

          Hay que ver a algunos como les jode que haya gente que hable bien de Telefónica.

          Algún día te hablaré de mi ex-relación con Jazztelandia

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Una cosa que no acabo de entender es la aficción ¿adicción? o…

            Una cosa que no acabo de entender es la aficción ¿adicción? o la fobia a una u otra compañia.

            Pareceis forofos de Madrid y del Atlético.

            Claro que si eso os divierte, me parece bién. Hay formas peores y mas caras de divertirse

        • 6
          Tú también te vas a quedar sin dientes. Los 0,50 no se cobran…

          Tú también te vas a quedar sin dientes.

          Los 0,50 no se cobran en todos los casos. Si tienes el servicio de mantentimiento (que incluye teléfono de alquiler) no pagas los 0,50.

          Saludos.

          • BocaDePez BocaDePez
            0
            Resulta muy util pagar 5€ al mes por un aparato que a duras…

            Resulta muy util pagar 5€ al mes por un aparato que a duras penas cuesta 25€. Es muy inteligente.

          • BocaDePez BocaDePez
            0
            ya, y si pagas el seguro a todo riesgo del coche te cubre más…

            ya, y si pagas el seguro a todo riesgo del coche te cubre más que si pagas el de a terceros, que forma de hacer el ridículo, pagar el mantenimiento de un telefono??? mejor pagabais por un adsl mejor que el bodrio este de la telefónica, que ni bajando precios a la mitad tiene mejor relación calidad/precio que la competencia, ahí es nada lo que se estarán tirando de los pelos los que han estado los últimos años con telefónica y ahora se cambian, no por precio, que con ofertas sale parecido, sino por calidad, porque en eso telefónica sigue siendo la peor por mucho que sea dueña de las líneas y te mande al técnico en un par de segundos a casa

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Teniendo mentalidad de consumidor esto nos favorece no? Se…

    Teniendo mentalidad de consumidor esto nos favorece no? Se nos dan más ofertas. Si Telefónica rebaja sus cuotas el resto de las operadoras tb puede, la cosa está en que lo quieran hacer. Pasa lo mismo que con las inversiones en infraestructuras y blablabla...es cuestión de qure hacerlo.

  • BocaDePez BocaDePez
    -6

    Despues de haber contratado esa oferta de telefónica y…

    Despues de haber contratado esa oferta de telefónica y haberme pasado del adsl revendido de orange, cuento mi experiencia:

    He pasado de tener una latencia de 50-65 en orange revendido a 70-85 en adsl directo de telefónica.

    Los videos en youtube, se cargan justitos, no es eso de que se carga el video del todo en un moment, sinó que la barra de carga va casi a la par de la de visualización.

    Mi consejo, no os paseis, ya que yo he terminado decepcionado.

  • Los que tenemos ADSL directo con otro operador estaremos de…

    Los que tenemos ADSL directo con otro operador estaremos de enhorabuena en poco tiempo, estas bajadas encubiertas pueden provocar que los alternativos no tengan mas remedio que bajar el precio. Ejemplo:

    ADSL telefonica 6 : 19,90

    ADSL Jazztel 6: 25,95

    ADSL Vodafone 6: 34,90 (linea incluida)

    Todo esto, sin contar que la velocidad de subida en el primer caso es irrisoria, pero a la gente le entra por los ojos la de bajada...

    • :D Que me dices de esto : 20megas + llamadas + linea =…

      :D Que me dices de esto : 20megas + llamadas + linea = 40,50/mes IVA incluida ??? Esto es lo que estoy pagando a Jazztel ! Viva Jazztel !

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      soy el mismo bocadepez, habia confundido directo con…

      soy el mismo bocadepez, habia confundido directo con indirecto...perdon :)

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Los alternativos no bajan precio por que telefonica hace…

      Los alternativos no bajan precio por que telefonica hace "promociones" si bajara el precio para siempre tambien estaria obligada a bajar el precio mayorista.

      Claramente ilegal lo que hace TIMOFONICA y la cmt no dice nada!!!

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        No es verdad, el precio del adsl mayorísta, no es…

        No es verdad, el precio del adsl mayorísta, no es directamente proporcional, al precio final impuesto por telefónica.

  • BocaDePez BocaDePez
    -6

    Jojojo... qué risa con los rabiosos anti-Telefónica…

    Jojojo... qué risa con los rabiosos anti-Telefónica XDDDDDDDDDDDD

  • TIMOFONICA Y OTROS TIMADORES

    De acuerdo que timofónica ha bajado sus precios, ¿pero a cambio de que?, pues a cambio de dar un servicio al cliente nefasto, antes la gente (la mayoria) no cambiaba porque la competencia era una calamidad, ahora que todas son una calamidad pues la gente contrata lo mas barato y mientras la CMT siga rascándose los cataplines seguiremos igual.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Y dale. Telefónica no ha bajado precios,solo ha lanzado una…

      Y dale. Telefónica no ha bajado precios,solo ha lanzado una promoción como tienen Orange, tele2 o Jazztel.

      El adsl de telefonica cuesta 41€ y la linea 14 y si quieres identificacion de llamadas 0.5€. A todo esto sumar IVA.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Lo triste es que la gente de este país no sabe ser…

    Lo triste es que la gente de este país no sabe ser consumidor, no tienen iniciativa propia en la mayoría de los casos y se lo tienen que dar todo mascado para que cobren vida.

    • Lo triste es que la gente de este país no sabe ser consumidor…

      Lo triste es que la gente de este país no sabe ser consumidor

      No es muy prudente el generalizar...

      Al tema, es logico que telefonica tenga que "bajar" sus precios, la competencia y en concreto jazztel, han mejorado sustancialmente sus servicios y a unos precios mas baratos, sin contar que cada vez son mas usuarios los que se ven necesitados de una mayor velocidad de subida.

      Si telefonica pudiese o quisiese poner un 6000/1024 a unos precios mas economicos que los actuales, casi seguro que volveria a ser el operador dominante con diferencia.

      Que conste que soy un ex-trio de telefonica y no me cambie por precios, si no por velocidad de subida.

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        Lo que parece claro es que a telefónica le cuesta menos bajar…

        Lo que parece claro es que a telefónica le cuesta menos bajar precios que aumentar la calidad. Y si los consumidores supiesen consumir hace tiempo que esta empresa tendría muchos menos clientes de los que tiene, como los grandes bancos. Si la competencia a telefónica sube es simple y llanamente porque el boca a boca sí que funciona y hay gente que se fía de otra gente y se da cuenta que realmente le han estado timando. Claro, si la cosa sale mal echate a correr porque como salga bien ni te dan las gracias.

  • 12

    La cmt debería de obligar a telefónica a que, o pone el…

    La cmt debería de obligar a telefónica a que, o pone el precio fijo en 20€, o no puede ofrecer descuentos de 12 meses...

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ¿20 euros por 6 megas rancios de bajada y 312 tercermundistas…

    ¿20 euros por 6 megas rancios de bajada y 312 tercermundistas ks es una oferta agresiva? Vaya birria de pais.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ya se lo dijimos hace meses, telefonica no iba a permitir esa…

    ya se lo dijimos hace meses, telefonica no iba a permitir esa sangria, se ha quitado de encima a los morosos y ahora... a los clientes les llega la oferta..

    code: hemos encadenado una oferta con la otra, que caducó en junio... ahora de agosto a agosto a 19€ y listo, que para eso es la linea de backup.

    (eso si, los post de abajo que dicen que peores latencias que en los revendidos, pues no se, pero se trata de lo mismo, misma central y misma gestion de hardware, si resulta que es debido al upload, que sea mas bajo en TF, no lo hemos comprobado, pues al final va a resultar que SI que tiene influencia el upload con las latencias...)

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Y que sigan perdiendo...

    A mi personalmente me quitaron la cobertura de 3 megas y sólo me dieron cobertura para 1/256 Kb con límite de descarga (es una larga historia), si no estaría con ellos aún y con mis tres megas ( eso sí, pidiendo el descuento que como a todos me corresponde). Al final me pasé a Jazztel con un 1/320kb sin límite de descarga y pagando menos. Se lo tienen merecido por tratar a la patada a sus clientes y les deseo que sigan perdiendo clientes.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Según comentan en los foros de la conocida pseudo-teleco, el…

    Según comentan en los foros de la conocida pseudo-teleco, el 10% de la-suya-de-ellos facturación (de clientes) son impagados (pufos). Da que pensar. Orange pierde cuota a vía de agua. Así que la única que realmente gana posiciones es Vodafone, pero si pensamos que "deberían" arrasar dada su presencia en el mercado móvil (brutal), no deja de ser un crecimiento más que modesto y que sin duda no está amortizando sus inversiones (mayormente las publicitarias). El cable sigue con sus limitaciones de implantación (y precio).

    A esto le sumamos que las líneas fijas están ya en (claro) retroceso. Esto marca la tendencia del retroceso de las líneas de banda ancha. Para ya, la lucha va a ser por mantener los clientes con capacidad adquisitiva. Telefónica sigue estando mejor que perfectamente posicionada, las demás sólo ganan victorias pírricas.

    Veremos a ver qué cara le queda a la CMT cuando sea la única operadora... estatal.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    La politica de telefónica dudo que sea de crecimiento si no…

    La politica de telefónica dudo que sea de crecimiento si no de mantener o no perder, quizas estos últimos años con el crecimento de otros operadores y las agresivas tarifas, las perdidas hayan sido mayores y se vean obligados a responder, pero entiendo que la mediación del organismo que regula la competencia tendrá algo que decir en todo esto.

    Veremos si es un simple bulo para que sus perdidas no sean mayores. A todos nos interesa que los precios continuen bajando

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