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Telefónica domina en todos los segmentos de telecomunicaciones

A pesar de que el globo está poco a poco perdiendo aire, sobre todo en telefonía móvil y banda ancha pero menos, Telefónica sigue siendo un operador muy influyente, un monopolio de hecho, como demuestran los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) referentes a las estadísticas del sector del cuarto trimestre de 2008. Factura junto a Movistar un total de 4.546,98 millones euros; le sigue Vodafone con 1.427,69, Orange con 738,74 y ONO con 365,70. Telefónica, como cuota de mercado por segmento, mantiene el 68.6% de las líneas fijas (residenciales y negocios), un 44.9% de las móviles (prepago y contrato) así como un 57.28% de los accesos de banda ancha a Internet (individuales y corporativos).

Telefonía fija

El dominio del operador incumbente en este segmento es abrumador. Telefónica de España cuenta con el 67.6% de las líneas residenciales (9.332.844). Le sigue ONO con un 12.7% y 1.750.666 líneas; Orange con un 4.9% y 682.645 líneas; Vodafone con un 3.6% y 503.383 líneas. Cierra Jazztel con un 3% y 412.799.

Telefonía móvil

Contando prepago y postpago, Movistar encabeza el ranking con 22.321.772 líneas (44.9%), Vodafone le sigue con 15.280.517 (30.8%), Orange es el siguiente con 10.285.995 (20.7%) y cierra Yoigo el grupo de cabeza con 963.029 (1.9%).

Acceso a Internet

Los primeros puestos en los servicios de acceso dedicado quedan de la siguiente forma por operador y número de líneas:

  1. Telefónica de España 5.152.902
  2. Ono 1.393.494
  3. Orange 691.879
  4. Ya.com 472.091
  5. Vodafone 380.791
  6. Jazztel 373.239
  7. Euskaltel 202.730
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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Si telefonica mantiene esa cuota de mercado es porque los…

    Si telefonica mantiene esa cuota de mercado es porque los demas son igual,mas o mucho mas malos.

    Vamos a dejarnos de gaitas, la competencia solo ataca donde ve beneficios a muy,muy corto plazo que es lo unico que interesa.

      • Apenas. Tengamos en cuenta que la única que de verdad pone…

        Apenas.

        Tengamos en cuenta que la única que de verdad pone los huevos en la mesa es Vodafone en tema móvil y Ono en lo suyo. Y aunque Ono los piso a martillo con las inversiones del pasado (el único en competencia real con Telefónica), actualmente los pone tan suavemente que dudo haga marca alguna en la mesa.

        Veo a todas las operadoras de todos los sectores extraordinariamente complacidas por su situacion actual y con poco interés real de crecer y competir.

        En epoca de crisis se justifica porque las empresas tratan de mantener beneficios recortando empleo e inversion (costes y gastos). Pero tampoco en época de bonanza se les vio perdiendo el culo.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          para tener poco interés en crecer,jazztel/tele2 han sido las…

          para tener poco interés en crecer,jazztel/tele2 han sido las numeros 1 en altas en enero del 2009, por delante de la calidad de timofónica, en fin, que cuando te ponga fibra tim te volverás con ella y eso que aún no sabes el precio ni la subida que dará, sic

          • ¿Y ha estado Jazztel tirando nuevos bucles de abonado o…

            ¿Y ha estado Jazztel tirando nuevos bucles de abonado o simplemente desagregando la red existente? Porque quedándome sólo con la infraestructura necesaria para un cliente seguro, yo tambien invierto.

            Por supuesto que me voy con la fibra. El precio deberá ser competencia del precio de los 50Mbps de Ono, por lo que espero (y creo que todos) que ronde los 100 euros para competir con los 78 euros de ono.

            En cuanto a la subida, dudo que sea más asimétrica que los 50/3 de Ono ya que la tecnología Ethernet proporciona de forma natural conexiones completamente simétricas (vease el ejemplo de Adamo sobre Asturcon).

            Además, al ser un medio punto a punto no compartido proporcionará caudales más eficaces, ping menor y, si, porque negarlo, calidad Telefonica. Será la suma de las cualidades de exclusividad hasta la central del ADSL y de calidad tecnológica del cable, en grado mayor por la mejora tecnológica y de medio de transporte.

            Ah, si fuera Adamo quien me diera la conexion, tambien me cambiaba ahora mismo. Es cuestion de recibir oferta de un operador serio, no de uno de esos gualtrapillas que se dedican a llorar.

        • actualmente los pone tan suavemente que dudo haga marca…

          actualmente los pone tan suavemente que dudo haga marca alguna en la mesa

          tendrán miedo de hacer daños a sus chiquitines :P

    • pues claro, son empresas y mientras la gente siga con la…

      pues claro, son empresas y mientras la gente siga con la mentalidad de contratar telefónica vaya a ser que tenga problemas, no habrá una masa suficiente de clientes para justificar la inversión en ciertas zonas

      • La gente sigue con la mentalidad de contratar un operador que…

        La gente sigue con la mentalidad de contratar un operador que funcione y que si tienen un problema se lo resuelvan, y por ahora ninguno de los alternativos ha sabido crear esa confianza a base de racanear en atención al cliente y ocasionar problemas muy graves a clientes y encima no hacer esfuerzo alguno por solucionarlos.

        Hasta que haya un alternativo con un servicio de atención mínimamente decente vamos a seguir igual, y además todos los alternativos actuales, a excepción de Vodafone que lleva poco tiempo y es una incógnita, se han ganado a pulso que los potenciales clientes no confíen en ellos, y recuperar esa confianza es muy compliacado.

        • Ono por ejemplo manda técnicos de campo igual que telefónica…

          Ono por ejemplo manda técnicos de campo igual que telefónica en caso de problemas, es más, muchas veces son las mismas subcontratas.

          Las alternativas en adsl resuelven averías hasta donde pueden, pero al no tener acceso al cableado en cuanto surjan problemas fuera de su terreno sólo pueden esperar a que telefónica se digne a solucionarlo y, como ya sabrás, son numerosas las multas que se le han impuesto a telefónica por entorpecer a sus competidores.

          No son ningunas santas y eso juega en su contra, pero tampoco tendrían tantos clientes si fueran tan malas como las pintan. A dia de hoy quien más y quien menos ya ha pulido sus grandes errores internos y funciona a un nivel bastante decente.

          • La excusa de que la culpa es de Telefónica ya no cuela, otra…

            La excusa de que la culpa es de Telefónica ya no cuela, otra mala costumbre de los alternativos, cuando hay problemas en vez de solicitar una intervención conjunta dicen que la culpa es de ellos y a correr. Ahora ya van solicitando cada vez más, pero durante mucho tiempo conseguir eso era imposible.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Te voy ha hablar d eoperación conjunta: "Telefonica quiero un…

              Te voy ha hablar d eoperación conjunta:
              "Telefonica quiero un alta de linea con ADSL"
              "huy si claro claro permanencia tal cual"
              "perfecto adelante, toma mis datos"
              ...3 meses despues.... más de 60 llamadas...

              no tengo línea, no tengo ADSL, tengo la centralita nueva a 50 metros (imaginaros la calidad de adsl que puede llegarme...), pues no quieren poner el cable, no quieren darme conexión porque alegan que "no se van a gastar dinero para que la gente luego vaya a otra compañía".
              y cada vez que llamo los operadores me dicen una cosa diferente, panda de embusteros, parece que telefonica los entrena para ese respecto.

              en fin, que yo que siempre fui de telefonica, ya mande a movistar a freir puñetas y co ellos no quiero saber nada. decepcionante a más no poder.

                • Pues viendo que a lo mejor no te dan ni conexión y que es un…

                  Pues viendo que a lo mejor no te dan ni conexión y que es un infierno date de baja, de hecho si te vas a Jazztel parece que te dejan sin numero porque siempre niegan la portabilidad pues tu ya me dirás. Saludos.

            • Si solicitarlas, se solicitan pero no se presentan la mitad…

              Si solicitarlas, se solicitan pero no se presentan la mitad de las veces. Por algo le ponen las multas... aunque como en todo, habrá excepciones.

            • Señores, por favor, no seamos hipócritas. Sabemos que los…

              Señores, por favor, no seamos hipócritas.

              Sabemos que los alternativos han empleado técnicas rallando lo ilegal para lograr nuevas altas y portabilidades, hemos sufrido de SAC de dudosa calidad para ahorrarse sus costes y son infernales a la hora de darte de baja.

              Telefónica es cara, no aporta pruebas de su supuesta excelencia en atencion ni en conexión, pero aun está por la primera vez que yo (en primera persona o de conocido directo) sufra un problema que no se subsane con celeridad, transparencia y el minimo coste al usuario.

              Y desde luego no impone el "corte de servicio durante 3 meses antes de reclamacion" como algun otro operador alternativo exige.

              Si de verdad los alternativos han dejado de ser unos chapuceros. Que aporten datos y cifras para demostrarlo.

              Mientras tanto, el pasado y el "saber" popular son la guia del comprador de telecomunicaciones.

              • que no se subsane con celeridad, transparencia y el minimo…

                que no se subsane con celeridad, transparencia y el minimo coste al usuario.

                Tan trasparente y rápido es el sat de telefónica, que considera que es normal tener caídas cada 20-30 minutos en un adsl de un mega. Que casualidad que cuando me cambié de operador, desaparecieron los cortes.

                • No lo gestionarías adecuadamente, porque hasta ahora mi…

                  No lo gestionarías adecuadamente, porque hasta ahora mi relacion con el SAT de Telefónica ha sido impecable. Tedioso porque tengo que seguir los mismos pasos que una persona que no sepa de tecnología, pero superado el trámite se suele resolver el problema. Y nunca me han cobrado de más, cosa que Ono no puede decir a pesar de que he vuelto a ser cliente suyo.

                  Eso sí, el dia que salga el FTTH de Telefonica en mi casa, mando a la porra el 50Mbps de Ono. Si no fuera por le ping... :)

                  • la culpa era del simulacro de router que me mandaron (xavi)…

                    la culpa era del simulacro de router que me mandaron (xavi) pero como no se dignaron a cambiarlo y tenia una oferta mejor, pues adios muy buenas

                    pd: yo si he tenido problemas de facturación con telefónica, en un alta de fijo y sobre todo en movistar. Con los de ono no tuve ningún problema salvo el capado.

                    • Ahí te doy toda la razon. Si pueen te cuelan el caca router…

                      Ahí te doy toda la razon. Si pueen te cuelan el caca router en vez de algo decente. En Ono como no les queda mas remedio, te ponen trastito decente. :D

                      ¿Cuando tuviste los problemas de facturacion pudiste resolverlos o te tocó tragar y joderte con el pago indebido o la inclusion en la lista de morosos?

                      • en el fijo lo solucionarion, en movistar, como era poca…

                        en el fijo lo solucionarion, en movistar, como era poca cantidad y en 3 llamadas no puede solucionarlo, opte por portar 2 contratos + 1 prepago

                  • BocaDePez BocaDePez
                    6
                    no hay que ser hipocritas, decir que timofonica nunca te ha…

                    no hay que ser hipocritas, decir que timofonica nunca te ha cobrado de más deja cualquier otro argumento por mucho que lo adornes sin validez

  • No me salen las cuentas en telefonía fija. ¿tanto ha crecido…

    No me salen las cuentas en telefonía fija.

    ¿tanto ha crecido orange con el todo en uno para llegar a casi la mitad de cuota de mercado que ono en un año? ¿tan poca cuota tiene jazztel aun teniendo más cobertura que tele2?

    Aún suponiendo que se cuenta por orange al grupo france telecom (todo en uno + yacom total), me parece demasiado conseguir en un año que la mitad de sus clientes lo sean también de su oferta voip.

    ¿jazztel tiene más clientes de telefonía fija que de acceso a internet? como no sea por fijos de empresa, no me cuadran esas cifras.

    • Ono es normal que tenga una cuota de mercado reducida, no…

      Ono es normal que tenga una cuota de mercado reducida, no llega a todos los sitios y sus clientes potenciales son muchos menos que los de los operadores de par de cobre.

      Sobre Jazztel, aunque según dicen está mejorando sigue pagando las chapuzas y la mala gestión que ha tenido durante mucho tiempo, muchos que lo probamos en su momento dudo que volvamos a hacer la prueba por mucho que diga la gente que ahora las cosas son distintas. Que tenga más clientes de fija que de internet tampoco es raro, con la linea Jazztel por 20€ tienes la linea y tarifa plana de llamadas nacionales, esta muy bien para gente que no quiere internet.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Telefonica no domina en servicios 3G. Le pasa por delante…

        Telefonica no domina en servicios 3G. Le pasa por delante vodafone

  • Yo paso de estadísticas de la CMT. Lo que si se es que cuando…

    Yo paso de estadísticas de la CMT. Lo que si se es que cuando ONO estuvo operativa en mi zona mande a tomar viento a timofónica, de eso hace ya 9 años. Además debeis tener en cuenta que muchos por no decir muchisímos de los clientes particulares de la timo son personas mayores y reacias a cambiar de compañia las cuales no tienen ni necesitan internet para nada por lo que con que el telefóno les vaya bien van sobrados. A mi ONO siempre me ha resuelto los problemas en menos de un día y a veces en horas. El que diga que telefónica es la mejor es que no sabe lo que dice o no está suficientemente informado. Si no existiera ONO preferiría JAZZTEL un millón de veces antes que la indeseable.

    Saludos.

  • No me extraña, se junta el hambre con la gana, entre que las…

    No me extraña, se junta el hambre con la gana, entre que las alternativas dieron muchos problemas en su dia, y la gente esta escarmentada, yo acabe muy mal parado de jazztel, me vino una factura entonces en pesetas de 300 mil pesesetas, unos 1800€ por llamadas a moviles, inexistentes, estubieron años reclamando, pero no ganaron ya que no aportaron ni factura demostrable... a parte de esto, añadir que telefonica no vende la linea, yo paro a morir siempre a telefonica ya que la cuota de linea la tengo que pagar... todos los ptos meses, ademas de en su dia pagar la instalacion sobre 150€ tienen un negocio redondo!mucho anuncio que te ahorrras y demas, pero yo de un operador a otro son 4€ al mes lo que te ahorras, 48€ al año, y si tenias o tienes un problema se pasan la pelota uno al otro y te dejas esos 48€ en llamar a soporte tecnico que ningun operador lo tiene gratuito por los menos los que conozco, por no hablar de que te quedas sin servicio y pagando, no todo lo que luce es oro, ni llega a bronce!... es una VERGUENZA en la situacion que nos encontramos!

      • Yo con Jazztel tenía problemas de microcortes muy graves,…

        Yo con Jazztel tenía problemas de microcortes muy graves, hasta 5 en una hora. Ni siquiera conseguí que me abrieran una incidencia, me decían que llamase en el momento del corte :-/ o que era culpa del cableado interno de mi casa apesar de que en el ptr pasaba lo mismo. No conseguí que me dieran de baja ni con burofax y tuve que dar de alta una linea nueva, y seguí recibiendo facturas durante 9 meses, pero cuando llamaba me decían que ya estaba dado de baja X(

        Como comprenderas para que yo vuelva a probar Jazztel se tienen que alinear los planetas. Por cosas como estas tiene la cuota de mercado que tiene.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        A mi me tuvieron 3 meses toreandome, ni un descuento, ni…

        A mi me tuvieron 3 meses toreandome, ni un descuento, ni devolución ni nada.

        Despues de cambiar ptr, instalación interna de cable de mi casa, cambio de ruter, me decían que no había ni un problema en la central. Me pasé a orange y 0 problemas y con la misma instalación y ruter.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          no es lo mismo comenzar de 0 que arreglar un problema,…

          no es lo mismo comenzar de 0 que arreglar un problema, contigo al pasarte a orange se asigna tu dslam, te se conecta a la red etc. De todas formas telefonica deberia tener un mejor servicio.

  • Hubiera sido mejor quitarle la red.

    No sé si en su momento hubiera sido mejor haber roto en dos a Telefónica y dejar por una lado la parte administrativa y de servicios y por otra la red en manos de una empresa creada para la ocasión.

    Y después que todas las demás pagaran por utilizar esa red, Telefónica incluída.

    Algo no se ha hecho bien.

    En GB los precios son mucho más bajos y la ex-operadora dominante British Telecom, en la práctica no ocupa una posición de ventaja.

    Llegó al extremo de vender o2 a telefónica para que le cuadraran las cuentas...

    • ¿Y quien paga esta red?, porque no olvidemos que telefónica…

      ¿Y quien paga esta red?, porque no olvidemos que telefónica es y era una empresa privada que actuaba en régimen de monopolio, pero privada a todos los efectos (acordarse de las famosas matildes), además la red pública que utilizaba telefónica se privatizó estando de presidente Villalonga, salió a subasta y nadie pujó por ella, ahora veremos cuando termine la concesión quien puja por ella, porque una cosa es cierta telefónica no es la propietaria de esta red, es su administradora y como tal tiene que prestar el servicio universal y rendir cuentas cuando termine la concesión.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        además la red pública que utilizaba telefónica se privatizó…

        además la red pública que utilizaba telefónica se privatizó estando de presidente Villalonga, salió a subasta y nadie pujó por ella,

        Sin querer entrar en polémicas...¿de verdad te crees eso?, ¿de verdad crees que fué así todo tan bonito y maravilloso? ¿Estás seguro de lo que es ser político en España?. ¿no piensas que algun elemento en cuestión más alguno más que estaban pululando por el gobierno acabaron en telefonica luego de unos años? ¿serían contratados por méritos propios? ¿Quién se llevó las stock options?

        Yo personalmente creo que no se jugó limpio, pero es mi opinión..

        • Hombre de bonito y maravilloso no seria mucho cuando nadie…

          Hombre de bonito y maravilloso no seria mucho cuando nadie pujó por ello, tambien es cierto que entonces (creo que fué la primera legislatura de Aznar), no existia el ADSL como lo conocemos ahora, ni internet tenía las aplicaciones que tiene, cuando expire la concesión ya nos enteraremos.

          En cuanto a las stock options y demás tejemanejes por supuesto que hubo tripicheos, pero esto ha habido hay y habrá, además como decimos en Catalunya quien tiene padrinos se bautiza, o sea que quien sabia (y sabe) lo que se cuece dentro de la administración, como está dentro del pastel pues se lleva la mejor tajada, y tonto será si no lo hiciese, el problema es que con tanto enchufado no queda pastel para nadie.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Entonces me darás algo la razón en que la red no es tanto de…

            Entonces me darás algo la razón en que la red no es tanto de telefonica como parece..ni fue vendida a su justiprecio, aunque pueda parecerlo. Desgraciadamente el problema de ser latinos, nos lleva a entender como normales actitudes deshonestas de estos "abrazafarolas" de turno, que al final a lo que nos llevan es a sufrir los ciudadanos los problemas y atrasos que sufrimos...

            Una cosa que sí desconocía era que la concesión tuviese un límite, aunque me imagino que finalizará en 50 años más o menos..Habrá que pensar que al menos nuestros nietos tendrán alternativas..ejejejee

            Saludos

        • Primero, deja de escribir en negrita que es muy molesto.…

          Primero, deja de escribir en negrita que es muy molesto.

          Segundo, ¿desde cuando el negocio de las infraestructuras es un negocio de alta rentabilidad por el que la gente quiera competir?

          Las infraestructuras son poco rentables comparadas con la inversion a realizar. Sí, una vez desplegadas son de rentabilidad segura como la luz del Sol (de día), pero el capital no busca sólo seguridad, busca rentabilidad máxima con riesgo aceptable.

          Y la infraestructura no es el caso. Por eso el concurso quedó desierto.

          El caso bueno es el de los contenidos. Que sí son de alta rentabilidad. ¿Nunca te habías fijado que Telefónica se empeña una y otra vez en crear portales y fuentes de contenido? Terra, el portal social ese nuevo, endemol con Antena3 en su momento, ...

          Seamos serios. La infraestructura es interesante, pero no hay capital interesado más que en llorar para explotarlo sin invertir en ello.

          Por eso las telecomunicaciones siempre se han tomado como modelo de MONOPOLIO NATURAL. Igual que el tendido eléctrico, de gas o de agua. La infraestructura es cara, y sólo al primero le compensa tenderla. El segudo, por la cabrrera competitiva, no tiene margen de maniobra, el rendimiento se reduce en competencia y la seguridad que ofrece no compensa la baja rentabilidad conseguida.

          Por eso la CMT trató de regular el mercado mediante la explotación, no la infraestructura. Porque la reventa se suponía más fácil de hacer en competencia con mayores rentabilidades y minimizando la inversion. Algo como un caramelito para que el raton entrara al cepo. Lástima que ese modelo tampoco funcionara por el desinterés generalizado.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Perdon por la negrita, que se coló, solo queria poner el…

            Perdon por la negrita, que se coló, solo queria poner el primer párrafo..

            Lo que sí me parece triste, es que si de verdad, comprar una red no es rentable, imaginate ahora desplegarla por todo el territorio como defienden los Telefonicoadictos que deberían hacer los alternativos.

            Yo sigo pensando que la red debería haber sido de verdad vendida, o en su defecto crear una sociedad semi-estatal que se hiciese cargo de su mantenimiento y de revenderla a los solicitantes..

            Saludos

            • Yo llego más allá y creo que el mercado de Telecomunicaciones…

              Yo llego más allá y creo que el mercado de Telecomunicaciones debería seguir siendo un monopolio bajo concesión de explotación con:

              1. tarifas máximas reguladas,
              2. abanico de tipo de servicio regulado aceptando proposiciones de concursantes,
              3. inversiones mínimas comprometidas,
              4. informes y medidas de calidad realizadas por un segundo concurso evitando concurrencia,
              5. renovacion tecnológica obligatoria cada 10 años y
              6. por cada usuario detectado en los informes y medidas con servicio inferior al acuerdo de servicio contratado:
              • penalizaciones económicas,
              • devolucion de cuota y
              • reduccion de puntos técnicos en el concurso siguiente.

              El que quiera explotarlo, que lo haga. Y el que no, que se abstenga de presentarse al concurso cada 5 años.

              Pero cuando lo propuse al presidente del gobierno, me ignoraron. ;) Y la Viviane Reading y yo ya quedamos con frecuencia para jugar al paintball y hacernos de moratones por nuestras discrepancias irreconciliables. ;D

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          Es gracioso, las cosas pasan, nos dan por culo y nos gusta,…

          Es gracioso, las cosas pasan, nos dan por culo y nos gusta, ademas les defendemos.

          Pongo un ejemplo:

          En ibiza, donde resido, caprabo quiso abrír un hipermercado de X metros, no se muy bien cuantos, no les dieron los permisos, enonces tuvieron que anular 80m cuadrados y dejarlos como almacén.

          Lidl, abrió un centro en Casas baratas, un barrio de ibiza y les sucedió exactamente lo mismo.

          Eroski, ha abierto 6 grandes superficies y no ha habido ni un solo problema, además para mas inri, al hacerse con caprabo, tienen la tienda de los 80 metros menos y ahora por lo visto si les van a dejar abrir ese trozo.

          Es una vergüenza que pasen cosas así, en ibiza, eroski es un monopolio puro y duro y nadie hace nada.

          A nivel nacional, en españa pasa lo mismo con telefónica, lo que hagan es muy bonito, pero como lo hagan orange, vodafone, ect... pues ya llegan los problemas.

    • BocaDePez BocaDePez
      12

      Precisamente en el Reino Unido se están remplanteando el…

      Precisamente en el Reino Unido se están remplanteando el sistema porque la división de BT dedicada a las infraestructuras ( No olvidemos que la gestión es separada pero sigue formando parte de BT) no está invirtiendo en nuevas tecnologías como seria necesario. De hecho BT está montando una infraestructura de FTTH para uso propio sin tener que cederla a la competencia.

      Además este sistema sólo se ha implantado en UK. En el resto de paises ( Francia y Alemania) no se ha adoptado

  • Telefónica tiene, y me temo que seguirá teniendo por bastante…

    Telefónica tiene, y me temo que seguirá teniendo por bastante tiempo, el monopolio casi total de las lineas corporativas, que no son pocas. Garantiza la reparación en 24 horas y los que te visitan son técnicos de Telefónica, no subcontratas, y cuando de que funcionen los teléfonos depende en muchos casos la caja de ese día son pocos los que hacen experimentos, mas cuando los alternativos hasta ahora no han conseguido ni de lejos un servicio técnico tan eficiente.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo te puedo decir que con Jazztel puse una incidencia el…

      Yo te puedo decir que con Jazztel puse una incidencia el lunes por la noche y ayer martes sobre la una la tenia solucionada, y quien me estubo en mi casa haciendo la reparacion y luego en la central era un tecnico de telefonica, y tengo linea y adsl con jazztel, el fallo en la lineas o en el cableado lo soluciona el servicio tecnico de telefonica.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        es que no hay ninguna empresa mejor en adsl que jazztel,…

        es que no hay ninguna empresa mejor en adsl que jazztel, sobre todo si sólo tuviese la compentencia de timofónica

    • Discrepo ,los tecnicos que visitan son subcontratas.…

      Discrepo ,los tecnicos que visitan son subcontratas. Telefonica tiene hace mucho tiempo la politica de reduccion de personal y subcontratacion en muchos departamentos. No dudo que existan tecnicos de telefonica pero son dificiles de encontrar. Ademas el nivel de subcontatacion cada vez es peor, ya que las ganadoras de la oferta pueden subcontratar el servicio, a telefonica solo le importa el precio que le va a costar el servicio y poco mas. Tengo experiencia en el area de Informatica junto e historias para aburrir de los tecnicos de "telefonica" que me contaban los internos, empleados reales de telefonica y como cada vez el servicio se iba degenerando mas, junto a los chanchullos que se hacian para arreglar las estadisticas de incidencias y tiempo en solventarlas que comienzan en generarlas para resolverlas facilmente. Aun asi funcionan mejor que el resto. Eso es lo triste, que sean los mejores no implica que sean buenos. A las pruebas me remito, 8 dias sin telefono mis suegros, con mantenimiento integral que obligaba a solventar incidencias en 24 horas, hasta que 8 dias despues no llego el tecnico y resolvio la incendia en 5 minutos nada, eso si, mientras cerraron la incidencia 2 veces dandola por resuelta y dos veces tuvieron que reabrirla.

      • 12

        Si yo hablo de atención a empresas y tu me cuentas historias…

        Si yo hablo de atención a empresas y tu me cuentas historias de atención a particulares, mal vamos.

        A empresas van siempre empleados de Telefónica, al menos en todas las que yo he trabajado hasta ahora han sido así.

        • BocaDePez BocaDePez
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          si claro, eso será si tienes frame relay, porque si tienes un…

          si claro, eso será si tienes frame relay, porque si tienes un adsl normalito, te viene uno de josymar telecom, empresa colaboradora de telefonica, a tocarte las pelotas con chorradas.

    • XDDD yo espere a que me trajeran de imagenio el mando del…

      XDDD yo espere a que me trajeran de imagenio el mando del deco 3 meses y despues de mil reclamaciones y pagando el alquiler que es una pasada cuando el deco en si no vale ni los 100€!

    • En eso te doy la razón, el soporte técnico es de 10. Llamabas…

      En eso te doy la razón, el soporte técnico es de 10. Llamabas y al día siguiente y ya estaban en tu casa.

      Salu2 Mocho ;)

      Usuario dado de baja voluntariamente el 09/04/09 15:07

  • colita

    Estamos a la cola de Europa en desarrollo de las telecomunicaciones, somo de los más caros y de los más lentos...tenemos lo que nos merecemos por apoyar al monopolio...y vamos a peor.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Seguro que se facturan todas esas líneas??

    Hay más líneas de telefonia móbil que habitantes...(46.157.822-48.851.313) nada menos que dos millones más. Esto parece un poco inflado por tarjetas prepago que ya no se usan o que me lo expliquen.

    De momento a Telefonica le sigue valiendo su posición dominante en el mercado y mientras el resto no inviertan en infrastructura (com telefonica a la que todos nosotros pagamos religiosamente con nuestros impuestos) no tendrán nada que hacer. Y todo apunta a que con la fibra va a pasar lo mismo.

    • Yo tambien tengo dos lineas de telefono, Simyo particular y…

      Yo tambien tengo dos lineas de telefono, Simyo particular y Movistar empresa. Tres si cuentas la de Orange de prepago que no uso hace tiempo.

      Es como la televisión, un mercado en saturación. Hasta hace no mucho no tenía sentido más de una tele por casa. Ahora tenemos una media superior a una television por casa. Y algunos una por cada sala a pesar de ser vivienda habitada por una sola persona.

      Yo veo la tele mientras cocino, en el salon y en la cama. Y no voy a mover el aparato cada vez que cambio de habitacion. ;)

      Pues por eso tengo tambien un móvil por cada uso o responsabilidad que exista. Si me diera por una doble vida en la que me travista y me llame Bibiana, seguramente me compraría una cuarta linea para recibir los mensajes de esa doble vida.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo tengo dos lineas de telefono, la mia y la de la empresa.

      Yo tengo dos lineas de telefono, la mia y la de la empresa.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    el real madrid también domina todos los rankings históricos,…

    el real madrid también domina todos los rankings históricos, y? este pais es así, lo malo que entró a la fuerza es dificil que salga

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Analfabeto culé. No sabes ni lo que hablas, primero informate…

      Analfabeto culé.

      No sabes ni lo que hablas, primero informate y no hables de oidas.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    en ingresos (que es lo que importa) Telefonica se lleva el…

    en ingresos (que es lo que importa) Telefonica se lleva el 80% de todos los ingresos de telecomunicaciones en España, debido a que tiene los mejores clientes: administraciones publicas como Ministerios de Defensa, Interior etc

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      que es en cualquier sitio donde los revendedores tengan que…

      que es en cualquier sitio donde los revendedores tengan que mover un dedo o invertir mínimamente, a estos solo les interesa que la situacion siga como hasta ahora, lloran un poquito para que les rebajen la cuota mayorista, luego no pasan el descuento a los usuarios, y aqui no ha pasado nada

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