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Telefónica denuncia robo de clientes en el ADSL

En Cinco Días leo que Telefónica quiere pasar a la acción. La operadora no sólo ha denunciado a Jazztel ante la CMT, sino que también ha encausado a France Télécom y Ono. El motivo es el slamming, robo de clientes sin consentimiento de los mismos, una práctica de la que casi nadie se ha librado de ser acusado de hacerla. La CMT, sin embargo, todavía no ha abierto el procedimiento que sigue a la presentación de las denuncias, según fuentes cercanas al regulado.

No está de más recordar que el gobierno aprobará un Real Decreto para evitar, entre otras cosas, el slamming. La futura Orden Ministerial impondrá a las operadoras de telefonía fija, móvil e Internet la obligación de poder acreditar la solicitud de contratación de servicios por parte de los usuarios, con el objetivo de acabar con las altas fraudulentas.

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    No se yo en esto del ADSL, pero tengo tarjeta prepago de amena y ya van 2 comerciales de MoviStar llamandome para que cambie

    No se yo en esto del ADSL, pero tengo tarjeta prepago de amena y ya van 2 comerciales de MoviStar llamandome para que cambie la tarjeta a un supuesto "ventajoso" contrato con MoviStar. ¿Cómo se le llama a esto? ¿de dónde coño han sacado estos mi teléfono?

    Salu2.El Innombrable.

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      A uno de estos les intente vender un coco. y me dijeron que…

      A uno de estos les intente vender un coco. y me dijeron que no, que no les interesaba que ellos me llamaban para venderme a mi el contrato de movistar...

      Y yo dije, si no quereis el coco yo no quiero movistar xD.

      Al siguiente que me llamo pasado un año cuando empezo a largar el tema de la oferta le dije... pero me vais a comprar el coco?

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          Puede que lo hayan conseguido de algo que hayas comprado con…

          Puede que lo hayan conseguido de algo que hayas comprado con el movil (tonos y cosas de esas) y donde es posible que en letra pequeña ponga que pueden compartir tus datos con empresas amigas.
          Porque no creo que telefonica comparta números con Amena y Vodafone. Y viceversa.

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      casi seguro que el comercial de movistar que te ha llamado es…

      casi seguro que el comercial de movistar que te ha llamado es el mismo que te contrato para amena....Te lo digo por que yo he sido comercial de vodapone y luegome pase a Amena y me quitaba yo mismo los clientes

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    Lo que me parece vergonzoso es que, si un cliente quiere darse de baja, tenga que andar enviado un burofax (aunque lo haya

    Lo que me parece vergonzoso es que, si un cliente quiere darse de baja, tenga que andar enviado un burofax (aunque lo haya contratado por teléfono), pero te llama a casa cualquier comercial sin escrúpulos, te pone que sí quieres pasarte a su empresa (y así se apunta una venta), y resulta que acabas con otro operador sin comerlo ni beberlo.

    Vamos, que estamos en un mundo en el que no son los clientes los que deciden con quién están, sino las empresas. El mundo al revés.

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      ¿no ha cambiado la legislación recientemente y obligan a que…

      ¿no ha cambiado la legislación recientemente y obligan a que el proceso de baja sea tan sencillo como el de alta?

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      Pues en las dos ISP que conozco, si un comercial hace eso, y…

      Pues en las dos ISP que conozco, si un comercial hace eso, y lo pillan (y normalmente es así,,,), va directo a la calle, aunque es verdad que el daño ya lo ha hecho. Bueno, y no siempre, porque en la mayoría de las veces el fraude se detecta antes de la primera facturación a la víctima, incluso antes de que pierda el ADSL que ya tuviera legalmente contratado.

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        ¿Pero tú en qué mundo vives?, si los jefes de ventas son los…

        ¿Pero tú en qué mundo vives?, si los jefes de ventas son los que obligan a los comerciales a hacer eso, o vendes o a la calle.

        Sí, por eso es tan fácil darse de baja de cualquier proveedor de internet, la la la la (espero que se note el sarcasmo) Prueba tú a ver si te dan de baja sin más espabilao

  • Cerrado

    y cuando ella hace pequeñas putadas a los clientes de la competencia como dejarles sin adsl e intentar colarles productos

    y cuando ella hace pequeñas putadas a los clientes de la competencia como dejarles sin adsl e intentar colarles productos inexistentes, ¿no consideramos a eso robo?

    y cuando un ISP de la competencia escala un sirio a telefonica porque esta a dejado a un abonado de la competencia sin servicio y se niega a aceptarlo sistematicamente para intentar que ese cliente al que han saboteado contrate con telefónica ¿acaso esto no es un secuestro ilegal de la linea?

    y cuando un ISP de la competencia solicita la portabilidad de un abonado y telefónica la rechaza hasta 25 veces sin que haya ninguna orden pendiente sobre ese par, ¿no consideramos eso como juego sucio?

    y cuando telefónica no actualiza la base de datos de bajas de los clientes de ISP alternativos en meses y esos, aún teniendo la baja tecnica realizada no pueden contratar con otro ISP que no sea telefónica, ¿esto no es mala praxis empresarial?

    cosas como estas ocurren a diarios y son provocadas UNICAMENTE por telefónica y su afán por hundir a la competencia. si telefónica no gestionase la red de pares esto no pasaría, pero como el amigo aznar se la regaló a su compañero de colegio villalonga estamos en la situación en la que estamos. un monopolio de facto controla la red de comunicaciones de un país entero y si se le pone entre ceja y ceja una empresa de la competencia la hunde con putaditas como estas.

    yo estoy involucrado en estos momentos en los 2 primeros casos, el lunes me dejaron sin linea, el martes sin adsl, el miercoles me intentaron colar su fabuloso pero inexistente imagenio a 3 megas y ayer me entero que han cerrado el sirio de restablecimiento de puentes porque para ellos la linea esta bien

    aqui teneis mi caso: http://www.bandaancha.st/foros.php?temid=994395

    • Cerrado

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      Entiendo que estés enfadado por tu caso en particular, pero…

      Entiendo que estés enfadado por tu caso en particular, pero no tiene nada que ver con el tema que se trata en este hilo. En mi trabajo veo todos los dias montones de casos en que el cliente denuncia que se han llevado su adsl sin consentimiento y eso es lo que ha denunciado Telefónica. A la inversa te aseguro que no ocurre, porque el procedimiento para traspasar un adsl de otra operadora a telefoníca es más traspartente.

      • Cerrado

        Entiendo que en tu trabajo veas eso, yo entre conocidos y…

        Entiendo que en tu trabajo veas eso, yo entre conocidos y gente que postea aqui te puedo decir que Telefonica hace todo lo que el ha dicho y más. El punto más grave es el del secuestro de lineas haciendo que el cliente final la pague contra jazztel, wanadoo o quien sea y tire atras el tramite de alta en estas compañias para irse a telefonica otra vez.

        Creo que telefonica es la que menos deberia quejarse. Si yo fuera encargado de contrataciones de cualquiera de esas compañias, empezaria por hacer un listado de altas que han cursado clientes y no se han podido dar de alta porque telefonica alegaba por unos u otros motivos no poder liberar esa linea.

      • Cerrado

        Perdona que te diga, pero sí tiene que ver.Hay muchos casos…

        Perdona que te diga, pero sí tiene que ver.Hay muchos casos como el de el compañero al que le quitan el adsl en central y te pegas meses hasta que te lo vuelven a conectar, si te lo vuelven a conectar.En mi etapa de Jazztel estuve casi 4 meses sin adsl por un corte en central y no lo resolvieron nunca, los sirios se perdían.Al final dí de baja la línea y contraté una nueva con Telefónica con adsl, resultado de P.M. hasta hace 1 mes que me dicen que por falta de pares buenos que lleguen a mi casa, vivo a casi 3km de central, mi bucle es declarado no apto.

      • Cerrado

        Efectivamente, por mi trabajo he visto algunos casos, la…

        Efectivamente, por mi trabajo he visto algunos casos, la mayoria de Wanadoo, aunque tambien de Auna y Jazztel (Los mas recientes afectan a esta ultima)

    • Cerrado

      Vale leo ahora que le acusa por la Adsl de la zona AUNA...…

      Vale leo ahora que le acusa por la Adsl de la zona AUNA... Pero sigo sin verlo claro, aqui quien mueve los hilos es telefonica y es quien puede y quien secuestra lineas que van de un operador a otro durante semanas. Como le estan robando los clientes si son ellos al fin y al cabo quienes han de liberar dicha linea antes de que otro operador lo coja?

      Gracia me hace la parte en la que dice que no lo hace por castigar a los ladrones si no para que la CMT tenga constancia.

      POLICIA SI MIREN ES QUE ESTAN ROBANDO EN LA CASA DE ENFRENTE... PERO SOLO PARA QUE LO SEPAN NO HACE FALTA QUE VENGAN A DETENER A NADIE.... JAJAJAJAJAJA me parto de telefonica.

  • Cerrado

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    el desproposito de timofonica

    Me llama una comercial muy amable ofreciendome adsl 2 velocidad de 10Mb por 39 euros los 6 primeros meses los siguientes por 49€ mas llamadas....me parece una oferta maravillosa y me apunto ... a la hora de verdad me enculan asta el fondo . esa oferta no esta en mi localidad y me ponen adsl1 a 8MB por 164 euros .eso solo es la puntita despues me cobran en una cuenta diferente de la linea donde esta el telefono la cual no tengo acceso es de una amiga . las facturas no las recibo ,sin contrato ,sin nada ,, me veo con 6 facturas a 160 euros , enculado asta el fundo estoy en proceso de pedir reclamacion antes me dicen que me he de dar de baja .lo dicho un desproposito nota: la historia no se termina aqui pero no quiero aburir al personal. disculpad por el lenguaje soez, pero son las palabras que mas se ajustan a mi estado de animo un saludo es mi primer post despues de años de leer algun dia me registro

    • Cerrado

      EstA claro que las otras de quien han aprendido es de…

      EstA claro que las otras de quien han aprendido es de TelefOnica que ya mucho antes de que ellas siquiera existieran aplicaba tEcnicas similares...

  • Cerrado

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    Esto si que no lo entiendo,para poder darnos de baja de nuestro iso tenemos que hacer varias cosas y sin embargo si me llama

    Esto si que no lo entiendo,para poder darnos de baja de nuestro iso tenemos que hacer varias cosas y sin embargo si me llama telefonica para decirme algo de una oferta de adsl con ellos,la tengo a los dos dias y sin decirle yo nada a mi antiguo isp?,este sistema no lo entiendo.

  • Cerrado

    Yo fui victima de timofonica, un comercial de ellos por teléfono después de una breve charla en el que quedó claro que

    Yo fui victima de timofonica, un comercial de ellos por teléfono después de una breve charla en el que quedó claro que quería seguir con el isp que tengo, el tio me dió de alta sin mi consentimiento, a la semana me quedo sin adsl y poco después se me presentó un operario de timofonica con un router bajo el brazo.

    Un mes sin adsl hasta que me restauraron mi adsl anterior.

    Eso es slamming de timofonica.

    Y mucha publicidad de... "somos lo mejores", pero casi los últimos de Europa.

  • Cerrado

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    Mi querida Telefónica, Eso no es robar; ¡eso es liberarles! ¡ABAJO CON LOS MONOPOLIOS

    Mi querida Telefónica, Eso no es robar; ¡eso es liberarles! ¡ABAJO CON LOS MONOPOLIOS!

  • Cerrado

    ajjajaj q risa me da telefonica, porque no dicen que ellos venden los datos de sus clientes a las demas operadoras, para que

    ajjajaj q risa me da telefonica, porque no dicen que ellos venden los datos de sus clientes a las demas operadoras, para que luego los otros operadores vayan captando clientes, en fin el pez se muerde la boka

  • Cerrado

    ¿Y que hacemos cuando te quieres pasar a otra compañia y telefónica te tiene maniatado 3 o 4 meses o incluso mas

    ¿Y que hacemos cuando te quieres pasar a otra compañia y telefónica te tiene maniatado 3 o 4 meses o incluso mas?

  • Cerrado

    Si telefonica se sale con la suya: Lo bueno: No te cambiaran de proveedor sin tu consentimiento. Lo malo: El cambio de un

    Si telefonica se sale con la suya:

    Lo bueno:
    No te cambiaran de proveedor sin tu consentimiento.

    Lo malo:
    El cambio de un proveedor a otro se hara aun mas largo mientras te piden autorizacion escrita, la pasan al otro proveedor, el otro la pierde, se vuelve a iniciar el proceso ...

    Lo que deberia hacerse es multar los casos denunciables si el cliente final decide tirar adelante la denuncia junto al operador afectado. Multas que sean ejemplares para que sean los proveedores quienes no quieran hacer esas estafas.

    Saludos.

  • Cerrado

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    Está en su derecho pero yo, si fuese Telefónica, me miraría a mi mismo antes de lanzar estas acusaciones

    Está en su derecho pero yo, si fuese Telefónica, me miraría a mi mismo antes de lanzar estas acusaciones.

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    Me parece justo, si a Telefónica se la denuncia por infringir la ley es justo que Telefónica pueda hacer lo mismo con otras

    Me parece justo, si a Telefónica se la denuncia por infringir la ley es justo que Telefónica pueda hacer lo mismo con otras empresas que también cometen delitos. 1 punto a favor para Telefónica por espabilar.

    Salu2

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