Movistar anuncia que ha completado la retirada de su segunda marca Tuenti dando un paso más dentro de su estrategia multimarca con la que busca centrarse en O2 como marca sencilla con la calidad de Telefónica.
En abril de 2022 supimos gracias al comunicado de un sindicato a los trabajadores de un centro de atención de llamadas en Málaga que el cierre de Tuenti estaba muy cerca. La operadora había hecho previamente algunos movimientos preparatorios, como pedir a los clientes que confirmen su dirección postal para tenerlos correctamente localizados en caso de ser necesario el envío de una nueva SIM, o añadir la tarifa prepago Inicia, exclusiva para portabilidades procedentes de Tuenti, dentro del catálogo de Movistar. Dos años antes, los clientes de banda ancha fija ya habían sido migrados a O2.
Finalmente el cierre se produjo durante el mes de junio. Antes de esa fecha los clientes de contrato recibieron una nueva SIM de O2, lo mismo que los clientes de prepago la recibieron de la marca principal, Movistar. El cambio de tarjetas fue necesario debido a que Tuenti, al ser un antiguo OMV independiente, utilizaba su propio código de red MNC.
Hoy, 4 meses después de concluirse el proceso de migración, Telefónica confirma1 que se ha completado la migración del 90% de los antiguos clientes de Tuenti a su segunda marca O2. No especifica el destino del restante 10%, aunque no es difícil entender que este porcentaje incluye los clientes prepago acogidos por Movistar, así como aquellos que no satisfechos con los cambios decidieron abandonar la operadora migrando su línea a otra red.
En el comunicado Telefónica da una explicación acerca de por qué decidió cerrar la marca Tuenti que compró en 2010 cuando todavía era una red social, cuya popularidad cayó en picado poco después. Se trata de un paso más dentro de su "estrategia comercial de racionalización de marcas" con la que se "busca consolidar a O2 como la mejor opción de comunicaciones dentro de su rango".
A ello suma unos pilares sobre los que construye su propuesta de valor O2, que son un producto sencillo y con la mayor red de España con tarifas adaptadas a las necesidades de los clientes y la mayor red de fibra y cobertura móvil de España, la de Telefónica. Todos los clientes, tanto los que ya lo eran como los nuevos, son tratados por igual, sin comunicaciones, llamadas o mensajes comerciales de O2 y precios sin sorpresas, ya que el precio contratado es el precio final y sin permanencia.
