Telefónica cierra los centros propios de atención al cliente 1004 gracias a que la fibra genera menos problemas

Es muy común en las partes de un negocio donde los empleados abandonan constantemente o donde necesitas una plantilla "elástica" ya que las leyes del trabajo no lo permiten.

Sinceramente, no creo que el cambio generacional haga absolutamente nada en cuanto a llamadas a atención al cliente.

Casi diría al contrario, que aunque la fibra vaya mejor, habría algún "nativo digital" que llame al 1004 para quejarse de que no le funciona Instagram o alguna cosa que cero tenga que ver con la conexión a internet.

Ya, pero la mayoría de la gente llama y el servicio del 1004, según la experiencia que yo he tenido, deja mucho que desear. Ahora ya no me lo quiero imaginar

que quieres que te diga, prefiero un servicio de atencion al cliente en tiempo real, no mandar un mensaje, esperar a que contesten, responder, esperar una nueva respuesta, y asi algo que en 5 minutos podria estar solucionado tardar 1 dia o mas.

En Vodafone y en general en todas es igual, suele ser mejor la atención por Twitter que por teléfono.

Puede ser, pero podría ser que no. Recuerdo de cuando era niño, Cuando Telefónica era del INI, por lo tanto del estado, que mi padre, tras la muerte de mi abuelo, recibió unas tierras que vendió, pues el ya vivía y trabajaba en Madrid. El dinero lo metió en acciones de Telefónica. Las matildes llamaban a las acciones, por un anuncio que se emitió para publicitarlas en la tele en la que Jose Luis Lopez Vazquez salía hablando con una tal Matilde, recomendándola invertir.

Esas acciones se desplomaron. Mi padre vendió a la baja y perdió una pasta gansa. Si las hubiese aguantado, habría recuperado el dinero y con mas tiempo habría ganado mucho. Por otro lado, de cuando mi ex curraba en el sac de Movistar, cosa que cuento unos mensajes mas arriba, me contó con cierta exageración que en el sótano tenían encerrados a unos cuantos pitagorines desarroyando patentes.

También me dijo que la tarjeta prepago fué un invento de Movistar que posee la patente mundial, con lo que me supongo que no se hasta cuando, cada tarjeta prepago que se emite en el mundo genera algo en royalties. Tiene que ser un pico importante al ser a nivel mundial. Además no se como está ahora esa empresa en el ranking. Pero hace 20 años era una de las mayores del mundo en su sector.

En fin que por lo que sé, Movistar o Telefónica, tendrá oscilaciones en su valor bursátil. Seguramente sea ahora mismo una mala inversión… o no. Si nos ponemos a especular, para ganar hay que comprar cuando el valor es bajo. El que compró cuando mi padre vendió, sin duda ganó pasta. De cualquier forma creo que considerarla una inversión ruinosa es algo aventurado.

Edito. he googleado y he encontrado el anuncio y no es exactamente como lo recordaba. sigue siendo en plan cómico, pero el argumento difiere. Recomiendo su visionado que son 20 segundos. Hay que tener en cuenta que hasta algún momento de aquella época, una mujer casada que quisiese abrir una cuenta en el banco, tenía que acudir con el marido para que firmara que la autorizaba.

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