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Las operadoras piden a los usuarios limitar las descargas para no saturar la red durante la cuarentena

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Telefónica, Orange, Vodafone, MásMóvil y Euskaltel han publicado un comunicado conjunto para pedir a la ciudadanía un uso racional del la red de internet que evite situaciones de saturación o caída de las comunicaciones como podría ocurrir en los próximos días si no se hace un uso racional de internet.

La reclusión debido a la cuarentena por el Covid-19 ordenada por el Gobierno mantiene en casa a millones de personas en todo el país y la red es uno de los recursos más utilizados para entretenerse, accediendo a contenidos de streaming como Netflix o Youtube.

Como era previsible, las operadoras de telecomunicaciones están acusando un aumento explosivo del tráfico que soportan sus redes. La red fija ha incrementado el tráfico un 40% mientras que el uso de llamadas de voz sobre la red móvil es un 50% superior y los datos un 25%. Whatsapp se utiliza 5 veces más y herramientas de videoconferencia como Skype y Webex han cuadriplicado su uso debido al teletrabajo.

Las operadoras que suscriben el comunicado aseguran que tienen equipos velando las 24 horas por el funcionamiento de la red y que están ampliando los recursos necesarios para aumentar la capacidad de la red, pero aún así en los próximos días van a requerir la implicaciones de los usuarios para que las redes no vean sobrepasada su capacidad.

Recomendaciones

Es por ello que han lanzado una serie de sugerencias para los usuarios:

  • Descarga sólo los documentos o archivos que de verdad necesites, y si pueden esperar, hazlo por la noche o en las “horas valle” con menos concurrencia de tráfico (entre las dos y las cuatro de la tarde y entre las ocho de la tarde y las ocho de la mañana).
  • Siempre que sea posible, no mandes ficheros de mucho peso -vídeos, ppts…-. Envía enlaces o rutas hacia dónde estén almacenados. Y, si es imprescindible enviarlos, comprímelos antes o dales un formato que pese menos (de ppt a pdf, por ejemplo).
  • Utiliza herramientas de colaboración como Teams o Slack, y si puedes, no siempre lo hagas con vídeo.
  • Evita los mails masivos.
  • Utiliza el teléfono fijo en vez del móvil para realizar llamadas cuando sea posible.
  • Y, sobre todo, optimiza el tráfico para lo que de verdad necesites: mail, trabajo en remoto, conferencias, aplicaciones escolares y de educación, acceso a información… y las herramientas de ocio, videojuegos, streaming, reproducción de vídeo en directo… resérvalas para las horas de menos tráfico.

Aunque en los foros son pocos los que reportan haber notado una bajada real de rendimiento de su conexión, sí es cierto que esta es una preocupación común estos días entre los usuarios, a juzgar por el aumento de visitantes tratando de medir la velocidad de su conexión con el test de velocidad.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      12

      Para eso ayudaría que las llamadas a moviles estuvieran…

      Para eso ayudaría que las llamadas a moviles estuvieran incluidas en el fijo. Es absurdo que den todos los móviles con llamadas ilimitadas pero que en el fijo limiten solo a fijos.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      13

      "Utiliza el teléfono fijo en vez del móvil para realizar…

      "Utiliza el teléfono fijo en vez del móvil para realizar llamadas cuando sea posible"

      Si es fibra por cojones el teléfono va por VoIP, osea, consume datos. Y a los de HFC le estáis achuchando para que cambien de router para ésto mismo. Es lo que habéis creado.

  • 30

    Alguna página puntual a veces parece no cargar tan rápido,…

    Alguna página puntual a veces parece no cargar tan rápido, pero en general mi conexión con masmóvil de momento va bastante bien.

    Eso si, igual que no salimos de casa, tendremos también que intentar hacer uso comedido de la red.

    Mejor eso que saturar y luego no tener nada más que lamentaciones

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Mientras sea una "recomendación", por mí bien.Pero espero que…

      Mientras sea una "recomendación", por mí bien.

      Pero espero que no me corten mi triste conexión de 10 Mbps (Pentium 4 con XP, movil viejuno android4, fibra 100 Mbps) porque una millonaria multinacional privada quiera dar preferencia a los videos 4K esos, al Niflix 4K ese, o a descargar una peli en 1 segundo (con unos minutos, sobra. Id a hacer pis o palomitas, leñe).

      Supongo que las telecos recortarán antes al chupóptero que gasta 600 Mbps todo el día, bajándole la conexión a 300 ó a 100 Mbps, antes que cortarle totalmente la conexión o bajársela a 30 personas que sólo gastan 10. Supongo.

      Por favor, no descarguéis a todo lo que dé la línea. Por poner un ejemplo, el JDownloader tiene un auto-limitador de velocidad abajo a la derecha, usadlo, please.

      • Supongo que las telecos recortarán antes al chupóptero que…

        Supongo que las telecos recortarán antes al chupóptero que gasta 600 Mbps todo el día, bajándole la conexión a 300 ó a 100 Mbps, antes que cortarle totalmente la conexión o bajársela a 30 personas que sólo gastan 10

        Supones mal, la operadora no va a limitar a nadie … todas las conexiones son BestEffort … así que, en caso de saturación es la ley de la jungla.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6
          No sé… en la era de la IPTV, el IPv6, etc… y en la era de la…

          No sé… en la era de la IPTV, el IPv6, etc… y en la era de la robusta red de internet que tenemos -al menos los españoles hacemos algo bien, ya que ponerle un impuesto al Sol hundió nuestro liderazgo en tecnología solar- me da a mí que no será tan apocalíptico como algunos lo pintan y sí debe haber cierto mecanismo de limitación por zonas o por caja, mientras que algún fallo gordo de alguno de por aquí podría verse causado por otro tipo de congestión o incidente. No sé, siempre ha habido miles de quejas sobre velocidad, y hoy me va bastante bien, la verdad. Será la hora.

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          • Los que se quejan de velocidad, suelen ser lo que han…

            Los que se quejan de velocidad, suelen ser lo que han contratado la revendida, de la revendida de la indirecta del panadero. Porque mira que tengo acceso a líneas de Movitar, Orange, VF, MasMovil, etc. … y bien desperdigaditas por esta piel de toro y nanai … que 0 problemas de velocidad.

            Me he visto en la situación, más de una vez, de ir a casa de algún colega, de lo que se queja por todo … y después de revisar la red de su casa y ajustar un par de cosas, mira tu que "milagro" … ya no tiene problemas.

            Hay muchíiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiisima gente, que NO TIENE NI PUTA IDEA (y no tiene porqué tenerla) de como funcionan las redes … que tienen en casa montado un pitifostio del carajo y que luego se conectan con una mierda de cacharro y se quejan de que no les llega lo contratado.

            A esos sumales, los mencionados en el primer párrafo, que por ahorrarse 36€/año, son capaces de contratar con DoñaManolita Telecom, que le pone un par de basos de yogurth y un hilo. Y ¡ojo!, esto no es una defensa de que "mas caro" = "mejor" … porque no es así … se trata, del mismo consejo de siempre … CONTRATAR SOLO CON LA OPERADORA PROPIETARIA DEL CABLE QUE TE LLEGA A CASA … y si con esa tienes problemas técnicos (los morales te los puedes ahorrar), pues con la siguiente que puedas que también sea propietaria del cable, y sino tienes opciones técnicas … pues o te mudas o te jodes, así de simple.

  • Me parece un sinsentido que las marías vendan conexiones…

    Me parece un sinsentido que las marías vendan conexiones residenciales de 600 megas como churros, que te vendan conexiones móviles sin límites, y ahora te digan que lo uses lo menos posible… Absurdo.

    De momento mi conexión con Pepephone va como un tiro y recibo entre 400 y 500 megas de bajada y subida por wifi y 600 por cable, veremos cuánto aguanta la red de Másmóvil.

    Un saludo

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      Si todos vamos al banco a sacar dinero,no habrá para todos,si…

      Si todos vamos al banco a sacar dinero,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos dinero,no habra problemas.

      Si todos vamos al super y acaparamos suministros,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos,no habra problemas.

      Si todos usamos intensamente las lineas de telecomunicaciones,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos dinero,no habra problemas.

      Que no entender…

      • Entiendo que si está todo el mundo en casa y quiere hacer uso…

        Entiendo que si está todo el mundo en casa y quiere hacer uso de lo que tiene contratado, lo debería poder hacer sin mayor problema. Aquí veo yo más un problema de costes por tráfico generado que "saturación".

        En cuanto a lo del acaparamiento en supermercados ok, te lo compro.

        Lo de los bancos es para darle de comer a parte. yo por mi parte tengo lo justo en ellos. El resto invertido o en Casa, que está mejor.

        Un saludo

        • Pues entiendes mal. La manera de que puedas tener 600mbs…

          Pues entiendes mal. La manera de que puedas tener 600mbs pagando los precios que se pagan es porque no hay que garantizar el ancho para todos los clientes simultáneamente.

          Creía que esto era vox pópuli.

          • Entiendo perferctamente como funcionan las redes (a grosso…

            Entiendo perferctamente como funcionan las redes (a grosso modo) y que las conexiones residenciales son Best Effort. Pero tu razonamiento parte de la base de que todos los usuarios estan conectados en una misma red en una misma zona. Por suerte, hay varias redes y los clientes están repartidos en ellas por lo que, evidentemente, es más dificil no poder dar las capacidades actuales. Como digo, aquí veo más un problema contable del coste del tráfico que se está generando que otra cosa.

            A parte quedan las redes móviles, que son otro cantar. Igualmente, si te ofrecen tráfico ilimitado, no pueden venir y decirte que uses la red lo menos posible. No vendas lo que no puedes dar.

            Un saludo

            • Boca de Pez Boca de Pez
              23
              Si entendieses cómo funcionan las redes no dirías estas cosas.

              Si entendieses cómo funcionan las redes no dirías estas cosas.

            • Telefónica no tiene 1.5 millones x 600 mbps de salida hacia…

              Telefónica no tiene 1.5 millones x 600 mbps de salida hacia Internet. Un ramal GPON tiene 2.5 gbps de descarga y hay hasta 64 clientes conectados. Si todos lo usan a la vez no hay ancho de banda para que cada uno tenga 0.6 gbps.

              • Creía que los ramales de telefónica eran ya 10GPON, por lo…

                Creía que los ramales de telefónica eran ya 10GPON, por lo que quedarían unos generosos 150 mb por usuario, de darse el caso de que tuviera 64 usuarios conectados, que creo que no se da, ya que nos repartimos por diferentes redes de fibra, HFC y muchos aun en DSL.

                • No, aún no se están instalado equipos 10GPon en centrales, y…

                  No, aún no se están instalado equipos 10GPon en centrales, y desde luego, no en abonados.

                  Y si, se da el caso de 64 usuarios conectados al mismo ramal, Movistar "de media" tiene 48-52 abonados por puertos PON y Orange ha desplegado con idea de meter 128 abonados por puerto.

                    • Vendrá con los años. El esfuerzo se ha centrado en desplegar…

                      Vendrá con los años. El esfuerzo se ha centrado en desplegar y tener velocidades decentes. Nadie puede culpar a Movistar de no haber planificado para una pandemia.

              • Boca de Pez Boca de Pez
                30
                Es evidente que cualquier servicio distribuido funciona con…

                Es evidente que cualquier servicio distribuido funciona con coeficientes de simultaneidad, desde internet a la electricidad pasando por el gas.

                …pero claro, lo de tener conexiones de 600 y pretender meter a 64 abonados por la misma fibra gpon igual es pasarse un poco, no?

                Ademas igual hay que ir pensando en meter mas fibra oscura entre las centrales, que desde el plan Foton del siglo pasado se ha ido dejando.

                …Y claro, si te das el pegote de ir regalando streaming y datos por auqu y por alla, porque somos socialmente muy responsables y muy guais, luego no se pueden ir quejando si le dan uso.

                Este es el problema de España, psirureo mucho y siempre los menos dotadoa a dirigir el rebaño.

            • No, no entiendes como funcionan la redes de…

              No, no entiendes como funcionan la redes de telecomunicaciones, CREES que lo entiendes, pero nanai …

              Tu piensa, que un chasis de OLT, puede llevar hasta 16 tarjetas de línea, con hasta 16 puertos por tarjeta y que de cada puerto, pueden colgar 128 abonados, ahora, haz la cifra a ver cuando Mb/s te salen de cada chasis que esté al 80% de uso y luego piensa, que de media, cada casis solo tiene 4x10Gb/s de uplinks a los switches de agregación de central.

              En zonas "poco densas", se usan equipos de menos puertos para atenderlas … pero debido a que la fibra ha permitido "llegar mas lejos" … se han ido cerrando muchas antiguas centrales de cobre y se han concentrado los equipos de fibra en "zonas" … para amortizar los equipos y su mantenimiento. Lo que hace que en grandes urbes y los barrios/pueblos que las rodean, los niveles de ocupación de los chasis, son mucho más brutales que en otras zonas menos densas.

              • Siempre es un placer leer tus comentarios.Entonces, y…

                Siempre es un placer leer tus comentarios.

                Entonces, y teniendo en cuenta tus datos, suponiendo que las 16 tarjetas con 16 puertos dando servicio a 128 usuarios por puerto (como máximo) y una salida de 40gb/s, solo nos pueden ofrecer 1,25mb/s en caso de que absolutamente todos estuvieran conectados en dicha red y con esa configuración. ¿Es rídiculo a todas luces no? ¿quienes son los lumbreras que despliegan así y luego nos venden conexiones de 100-600Mb y hasta de 1Gb? Menuda locura.

                Y decían del HFC…

                Gracias por tu aporte.

                Un Saludo

                • Boca de Pez Boca de Pez
                  6
                  Te sorprendería saber lo que pasaría si os pusierais de…

                  Te sorprendería saber lo que pasaría si os pusierais de acuerdo en tu barrio para encender todos el horno, la estufa, etc a la vez

                    • Pues entonces no sé de dónde sacas que es ridículo. Es la…

                      Pues entonces no sé de dónde sacas que es ridículo. Es la forma de que las conexiones sean baratas, no hay otra manera. Los sueldos del sector ya son bajos, la obra civil ya se hace casi a precio de saldo. No hay mucho más donde rascar. Bueno sí, meter a 128 clientes por puerto, pero afortunadamente esto en Movistar es poco frecuente.

                • La cosa es mucho peor que eso, los chasis van a unos switches…

                  La cosa es mucho peor que eso, los chasis van a unos switches de agregación de central, que luego van a unos routers y luego a la red de transporte.

                  La red entre centrales, normalmente trabaja con nx10Gb/s, nx40Gb/s en algunos casos … y nx100Gb/s en los menos

                  No hay red de operador que aguant un uso 100% el 100% del tiempo, están diseñadas y dimensionadas en función de factores de contratación y uso. Por eso he dicho en el otro comentario, que en zonas densamente poblabas, a pesar de tener redes "mas gordas" … también se saturan mucho antes, mientras que en zonas menos pobladas, es mucho más dificil que se sature la red.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          23
          Mira, es lo mismo que cuando se pagaba un dineral en la AP7…

          Mira, es lo mismo que cuando se pagaba un dineral en la AP7 para ir de Girona a Alacant y muchas veces nos quedabamos horas parados en el mes de Julio.

          ¿Tenemos que sobredimensionar autopistas que luego no se utilizan?

          Es lo mismo con las redes pero es obvio que deberían hacer un descuento o no cobrar direcramente , que muchos si esto sigue para largo te aseguro que no podremos pagar

      • Si todos vamos al banco a sacar dinero,no habrá para todos,si…

        Si todos vamos al banco a sacar dinero,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos dinero,no habra problemas.

        Si todos vamos al super y acaparamos suministros,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos,no habra problemas.

        Si todos usamos intensamente las lineas de telecomunicaciones,no habrá para todos,si todos hacemos un uso racional de estos dinero,no habra problemas.

        Que no entender…

        Si todos vamos al banco a por NUESTRO dinero, tiene que estar ahí pues es un contrato de depósito. A lo mejor es exagerado que vayamos todos a la vez, no te lo discuto, y además en las Condiciones legales que firmamos ya se cubren ellos, pero el dinero tiene que estar ahí.

        La de si todos vamos al supermercado es la única que te compro enteramente, pues las autoridades deben velar porque no "asaltemos" los comercios que venden productos alimenticios y productos de primera necesidad, y más en la situación que estamos. Es logico que se haga uso racional

        Y finalmente, las telecomunicaciones que funcionan como funcionan, y aunque no soy experto en ello algo sé gracias a los que compartis vuestro conocimiento de las mismas. Sí, es lógico que las redes no soporten a todos los usuarios de golpe si se ponen a usarlas, ¿pero qué esperais? Estamos en estado de alarma. La gente esta en sus casas y es lógico que usen Internet para entretenerse. Y aunque hagan un uso medio, las redes sufren. Todo esto es normal y entiendo que en ese supuesto las operadoras intenten que las usemos con moderación, pues aunque estamos PAGANDO ese servicio, no podemos pretender que la red vaya como un día normal.

        Pero es que no estamos en este supuesto señores y señoras, pues las operadoras se dedican a meternos por los ojos las fibras de las más altas velocidades, los datos ILIMITADOS, lo mejor de lo mejor de lo mejor. Estas últimas semanas he recibido numerosas e intensas llamadas de Orange (vendiendome datos ilimitados) y Jazztel (vendiendome 60 y pico gigas) para que me vaya con ellos y disfrute de todos los gigas del mundo. Y para el COLMO, vienen regalando gigas GRATIS las grandes (Marias) por el coronavirus. Hipócritas y chapuceros. Si la red no aguanta, ellos se lo han buscado, no le deis más vueltas

        • Boca de Pez Boca de Pez
          64
          Estoy totalmente de acuerdo contigo. Uso eso que todos…

          Estoy totalmente de acuerdo contigo. Uso eso que todos llamamos internet desde los tiempos en que uno se conectaba con un modem de 14400 bps. He conocido y usado ese invento que se denominó, Infovía (infobirria le llamabamos muchos), con sus mil problemas de caidas y desconexiones. Luego vino el ADSl, y ahora el cable y la fibra. Y mi impresión es siempre la misma. TODAS las compañias que dan servicio a la RED, son unos vende humos, y unos lloricas. Te engañan vendiendo lo que no pueden realmente ofrecer. Y cuando quieres usar lo que has contratado, apelan a tu responsabilidad…

          • Parece que no conoces la reserva fraccionaria.Los bancos no…

            Parece que no conoces la reserva fraccionaria.

            Los bancos no tienen ni el 5% de tu dinero.

            Sí, conozco ese sistema aunque no recordaba el nombre. Y lo sé, pero no es mi problema. El problema lo tienen ellos. Repito que si yo voy al banco y me quiero ir a otro, el dinero tiene que estar ahí. Y si vamos todos, ¿qué ocurre? A pique el banco. Por eso imagino que en las Condiciones legales, como dije, se aseguraran en parte de que esto no ocurra, además de que como muy bien dices los bancos usan el sistema de reserva fraccionaria más que nada porque es su modelo de negocio XD

            Si fueramos todos, imagino que pondrían medidas incluso desde el Gobierno, por lo que sería difícil que TODOS nos llevaramos TODO nuestro dinero.

            Aún así, son 3 ejemplos dispares, aunque sí puede haber semejanzas en cuanto a supermercados y bancos, pues el Gobierno puede imponer medidas para racionalizar.

            Lo que quería era hacer ver que aunque pueda llegar a haber pequeñas semejanzas, la culpa de que las redes estos días esten echando humo es única y exclusivamente de las operadoras por sus prácticas comerciales. Aunque sea lógico que los sistemas de redes no aguanten el 100% de conectados usando el 100% de caudal, las que han contribuido a las "grandes velocidades" y "gigas infinitos" son las propias operadoras (y lo de regalar gigas y TV por el virus es ya un cachondeo XD). Si no dieran tanta velocidad como si fueran churros y tuvieran un poco más de control con los gigas de las tarifas y gigas ilimitados, no tendrían por qué hacer un comunicado llorando, pero claro… tienen que competir para ver quien la tiene más grande y cuando llega la hora de la verdad no rinden.

            Ellas mismas se han echado piedras a su tejado.

    • 9

      ¿Estas conectado a la cto de masmovil directamente?lo digo…

      ¿Estas conectado a la cto de masmovil directamente?lo digo por que a mi me funciona como un tiro pero aun no me han aumentado a los 600mb sigo con 300mb y estoy en cto Orange

      • Si, estoy en red directa Másmóvil. Aquí en mi población…

        Si, estoy en red directa Másmóvil. Aquí en mi población desplegaron ellos (que comparten con el grupo Orange) y Telefónica (en la que se conectan los de Vodafone). Lo de tener 600, supongo que es por haberme quejado hace unas semanas ya que me ocurría que entre las 20h y las 24h de cada día y cuándo había futbol, mi conexión no llegaba ni a 2 megas de descarga… Tras varias quejas, y al reclamarles qué capacidad tenía garantizada (ya que en sus condiciones no te dicen el caudal que te garantizan), cogieron y me activaron el perfil de 600.

        imagino que acabarán subiendo a 600 a todos los clientes, ya que O2 ha hecho lo propio y son competencia directa en el rango de precios y prerstaciones.

        Un saludo

        • 33
          Ok,mi velocidad y mi ping siempre es estable aunque es cierto…

          Ok,mi velocidad y mi ping siempre es estable aunque es cierto que hay algunos clientes que les estan subiendo a 600mb desde hace unos meses por eso preguntaba

          • Lo mío deduzco que fue por mis incesantes quejas. pero vamos,…

            Lo mío deduzco que fue por mis incesantes quejas. pero vamos, no tardarán en dar 600 a todos, más que nada porque la competencia aprieta.

      • Si, perfil de 600 por quejarme por baja velocidad entre las…

        Si, perfil de 600 por quejarme por baja velocidad entre las 20h y las 24h de cada día. No sé si me lo dejarán activo siempre o es durante un periodo determinado. la cuestión es que los disfruto mientras los tenga :)

      • Yo también pensaba que lo "garantizado" es un 10%, pero no he…

        Yo también pensaba que lo "garantizado" es un 10%, pero no he encontrado nada al respecto entre la documentación relativa a las condiciones del servicio.

        con 60/60 garantizados yo tambien me doy por satisfecho :)

        • No has encontrado nada, porque efectivamente NO HAY un mínimo…

          No has encontrado nada, porque efectivamente NO HAY un mínimo garantizado para NADA en las conexiones residenciales.

          Lo que hay, es un valor, por debajo del cual, puedes pedir la rescinción del contrato sin penalizaciones por "mal funcionamiento" del servicios. Nada más.

            • Boca de Pez Boca de Pez
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              No hagas caso. Hay alguien que se dedica a defender los…

              No hagas caso. Hay alguien que se dedica a defender los abusos de las telecos 24/7 con uñas y dientes, con mentiras y engañifas, de manera repetitiva. No sé con qué interés.

              Si te venden una conexión eléctrica de 5,5 kilowatios, debe ser esa y no una de 4 ó 3, si compras una bombona de butano de 12 litros, debe contener 12 litros y no 6, si en el Súper hay una oferta de CocaCola de 2 litros, debe contener 2 litros y no 1, etc…

              Por ejemplo: Si te anuncian 100 megas, te deben servir 100 megas (Hablamos de Ping y velocidad en España, claro, claro, no esperes un ping y una velocidad a tope 100% si te conectas con una web de Nueva Guinea con hosting en Zimbawe, ni la web ni el hosting son responsabilidad de tu ISP, en ese caso)

              Cualquier otra cosa sería ESTAFA. Dentro del alcance de responsabilidad de la teleco, ya puede decir misa el "contrato", que si te anuncian 100 Megas, son 100 Megas. O si no, que nos devuelvan el dinero pagado e incluso indemnización correspondiente si procede.

              Cuando existe algún problema con una compañía de servicios de Internet se tienen varias vías para defender sus derechos en el servicio de Internet:

              1. Presentar una reclamación por escrito ante el Servicio de Atención al Cliente de la compañía, preferiblemente enviándola por correo certificado con acuse de recibo o por burofax. La compañía telefónica tiene un mes para contestar a nuestra reclamación. Si no lo hace pasado ese plazo, o si la respuesta no es satisfactoria, pasaremos a los siguientes puntos.
              2. Reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Se trata de un organismo público que tiene como función resolver conflictos entre operadoras y usuarios y usuarias de telecomunicaciones.
              3. Reclamar ante la Junta Arbitral de Consumo. Si la compañía está adherida al Sistema Arbitral de Consumo –procedimiento de resolución extrajudicial de conflictos entre empresas y consumidores, cuyas resoluciones son vinculantes para las partes-, se puede solicitar un Arbitraje de Consumo.
              4. Si mediante estas vías no se ha conseguido solucionar el problema, el consumidor puede recurrir a la Justicia ordinaria. En los casos de cuantías inferiores a 2.000 euros no es necesario abogada /o ni procurador /a.

              Otra cosa son las situaciones ajenas a la compañía

              como un Estado de Alarma decretado por el Gobierno estos dias (confinamiento obligatorio de decenas de millones de habitantes, casi ná), ya que por causas ajenas a la compañía (coronavirus, terremotos, cables suboceánicos rotos, incendio en una central, robo de cable, etc…) es normal que se produzcan saturaciones o deficiencias en el servicio y debemos ser comprensivos mientras duren estos pocos dias de emergencia nacional.

              Así que recordad:

              lo anunciado se debe cumplir, por mucho que diga un contrato que les hemos de "alimentar con 50 bebés vivos y sangre de unicornio, porque es un contrato y va a Misa".

              Ánimo y un saludo a todos los que pagais -pagamos- el internet más caro de Europa.

              Tomadlo con calma, ya habrá tiempo de criticar a esas compañías multimillonarias, ahora toca ser comprensivos con ellos y con todos los proveedores de luz, agua, gas, etc… porque gracias a la gran labor de sus trabajadores y los de sus subcontratas se mantiene nuestro derecho Constitucional de estar informados en Estado de Alarma.

              • Te podrías ahorrar las parrafadas sinsentido, si aprendieras…

                Te podrías ahorrar las parrafadas sinsentido, si aprendieras a leer el contrato de lo que firmas y ya si dejas de confundir bienes materiales, con servicios, ya sería la reostia.

                Ya ni te cuento el soponcio que te va a dar el día que te des cuenta, de que por tener contratados 4.5Kw, no significa que puedas tener ese consumo de continuo las 24h del día, como mismo te pasa con el gas, el agua y todo lo demás.

                Aprede como funcionan las redes de abasto (del tipo que sea), luego leete los contratos de servicios que firmas … y ya luego opina.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Sí, al igual que el precio de una casa con 120 metros…

        Sí, al igual que el precio de una casa con 120 metros cuadrados "garantizados" pudiera costar más que una cuyo contrato de compra o publicidad lo comentase, pero no los "garantizase".

        Pero te voy a contar un secreto: si me venden un piso de 120 metros, y luego resulta tener 90 resulta que es ilegal, porque el no ser estafado es un derecho.

        Y si cuando compro -y pago- en el supermercado online una cocacola de 2 litros y resulta que me llega una de 1, exijo mis derechos.

        No sé de qué hablas de "garantizado". Supongo que será que nunca jamás tengas un corte, fiabilidad del 100%. No tengo una Central Nuclear. Estamos hablando de velocidad y ping.

        Si me venden una conexión de 100 Megas, pago 100 Megas y me llega una conexión de 50 Megas, es que me estan estafando. Ya puede decir misa el contrato y pedirme sangre de Unicornio si quiero exigir mis derechos, que yo prefiero la garantía que me da la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la Junta Arbitral de Consumo y en último caso, la justicia ordinaria gratuita.

        ¿por qué defendéis esa chorrada de que las telecos tienen patente de corso para estafar? eso nadie se lo cree.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    45

    Ahora todo el mundo como idiotas haciendo test de velocidad a…

    Ahora todo el mundo como idiotas haciendo test de velocidad a todas horas. Que pais…

    Ninguna infraestructura esta pensada para que el 100% de los usuarios las utilice al 100% de su capacidad, eso es de sentido común.

    En un momento como el actual

      • Ya te digo… medio mundo comprando papel higiénico como…

        Ya te digo… medio mundo comprando papel higiénico como tarados… porque en Australia hubo problemas de abastecimiento por los cortes de fronteras. Señores, sí: EN AUSTRALIA. El mundo está lleno de gente poco inteligente, y por culpa de sus actos arrastran a otros tantos a hacer sus mismas tonterías y dejan sin recursos a la gente que tiene 2 dedos de frente… y lo que es peor, dejan sin recursos a los que menos recursos tienen: a los que viven al día.

        En fin… volviendo al tema: que a mi parecer la petición de las operadoras es legítima (estamos en una situación de emergéncia) y hay que intentar ser responsables con el uso de la conexión, entre otras cosas, ahora que sabemos que existe el problema: hay que dejar de hacer tests de velocidad a lo loco.

        • hay que dejar de hacer tests de velocidad a lo loco.¿Pero tu…

          hay que dejar de hacer tests de velocidad a lo loco.

          ¿Pero tu estás chiflao? … ¿en que se van a entretener los zumbaos que están todo el día dandole al botón de repetir test? … si es que parece que contratan una conexión para simplemente ponerse a hacer tests cada 20 minutos a ver si les siguen dando "por lo que están pagando" …

          Sentido común … eso que cada día se demuestra que hay menos en esta sociedad … eso es lo que hace falta.

          • Boca de Pez Boca de Pez
            6
            El Estado de Alarma no altera la Libertad de InformaciónComo…

            El Estado de Alarma no altera la Libertad de Información

            Como mucho la supedita, o sea: El Gobierno puede obligar a Antena 3 o a Netflix -por ejemplo- que emitan mensajes informativos que sean auténticamente de servicio público porque aporten información necesaria al ciudadano que no pueda difundirse eficazmente de otra forma (o que requiera del uso complementario de este mecanismo). Por ello, los mensajes difundidos no pueden consistir en mera publicidad institucional, mensajes de carácter netamente político o partidista, o pura y simple propaganda de la autoridad de turno.

            Y como se señala en "CAPÍTULO PRIMERO, Disposiciones comunes a los tres estados",

            Quienes como consecuencia de la aplicación de los actos y disposiciones adoptadas durante la vigencia de estos estados sufran, de forma directa o en su persona, derechos o bienes, daños o perjuicios por actos que no les sean imputables, tendrán derecho a ser indemnizados de acuerdo con lo dispuesto en las leyes.

            Resumiendo: que si la gente anda comprobando si tiene la línea que ha pagado (Recordemos:

            el internet más caro de Europa)

            ,es porque tiene el mismo derecho a estar alertas comprobando NUESTRO derecho a la comunicación, que tú o yo chateando por la chast esta del chat.

            No voy a estar todo el día comprobando si la linea va o no va, o si a causa de un lógico racionamiento del servicio les bajan la velocidad a los que más chupan, pero en cierta medida comprendo a la gente que -al igual que las multimillonarias multinacionales- son muy celosos de comprobar a qué tienen derecho si se incumple lo contratado. En mi casa las telecos que he tenido el placer de contratar nunca me han perdonado un recibo mientras yo pasaba paro, hambre y miseria. Todo lo contrario: nos subían la tarifa esa de "para siempre" o me cortaban el teléfono ¿y a tí?

            También es verdad que otra compañía de esas que usan los extranjeros (Lyca, Digi o Lebara… no me acuerdo bien) me mantuvo la línea del móvil prepago sin haberla recargado durante más meses de lo obligatorio, eso fue de agradecer y tampoco se me olvida.

            En fin, esperemos que todo esto pase y así podamos defender a las multimillonarias multinacionales, o criticarlas, sin el canguelo que tenemos todos estos días. Sentido común también a la hora de criticar a los que comprueban NUESTRO derecho a estar comunicado y a la libertad de expresión, please. Y un saludo a los trabajadores de las operadoras y a los de sus subcontratas. También son dias duros para ellos

            ¡Ánimo! Un saludo

            • He hecho una lectura transversal de tu parrafada, que por…

              He hecho una lectura transversal de tu parrafada, que por supuesto, ni tiene nada que ver con lo que yo comentaba (que era pura ironía) … ni tampoco tienes razón, porque como ya he explicado mil millones de veces en otros post, NO ESTÁS pagando por una conexión de [ponga aquí la velocidad de su contrato], sino por LA POSIBILIDAD de llegar hasta esa velocidad DENTRO de la red del operador y por supuesto, en el contrato que has firmado/aceptado, tiene clausula de SLA BestEffort (traducido, si puedo, te lo doy, sino te jodes), también tienen clausulas de uso razonable, de liberación de obligaciones en casos de causas de fuerza mayor (como una pandemia declarada), etc. etc.

              Repito … el encierro en casa, le vendría muy bien a más de uno, para ponerse a leer los contratos que firma, en vez de despotricar, porque su conexión no le va a [ponga aquí la velocidad de la que se queje].

  • Pues sí

    Esta tarde he hecho un par de test de velocidad y me daba entre 30 y 70 mbps de descarga (la subida bien) de 300 que tengo. A ver cómo va el asunto.

    Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.
  • Boca de Pez Boca de Pez
    49

    Es decir, no estan preparados para soportar el trafico…

    Es decir, no estan preparados para soportar el trafico actual: envio de fotos y videos, redes sociales, streaming de video HD (cine y series), videollamadas…y poco mas. Ese es el uso que estan dando la mayoria de los españoles. No soportan eso, o mejor dicho, tienen miedo a que sus redes no lo soporten, y se ponen a regalar 60gb, 10gb, datos ilimitados, quieren ser lideres de 5G, quieres ser lideres del internet de las cosas, presumen de video 4K… No soportan lo primero y presumen de lo segundo. Vergonzoso. Mejor prueba de fuego que esta no la hay. Si las redes lo soportan, perfecto, pero si fallan, ya saben donde tienen que mejorar.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      16

      no estan preparados para soportar el trafico, pero bien que…

      no estan preparados para soportar el trafico, pero bien que me acaban de mandar el sms de "no has recargado desde hace 6 meses, si no quieres perder tu linea haz una recarga blao blao blao"

      o sea que no quieren que se use el internet mucho que se gasta pero quieren que vayamos a recargar el puto movil ipso facto

      esta bien la contradiccion

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        A lo que me referia era que es un consumo logico, que…

        A lo que me referia era que es un consumo logico, que cualquier usuario puede hacer y que ellos, deberian tenerlo mas o menos todo preparado para soportarlo, porque si no usas internet para eso ¿para que lo usas? Yo no digo que nos den 600 megas simetricos a cada uno porque se que es imposible, pero si hay 4 miembros en casa, y 1 esta viendo una serie en netflix, otro esta haciendo una videollamada, otro en instagram, y otro en la tv viendo una serie o pelicula, eso es LO MINIMO (REAL) que deberian garantizar y soportar cada conexion de fibra, porque no es nada del otro mundo. Lo que no es normal es que nos pidan contencion, cuando ellos son los primeros que incitan al consumo: "60 gb de regalo" "datos ilimitados de regalo" "10gb de regalo" "netflix gratis durante 1 mes" "sky gratis durante 3 meses"…y asi un sinfin de regalos, y ahora resulta, que si todos usamos esos regalos ¿la red se cae? Pues tampoco es un consumo tan grande, que se preparen, porque si con esta situacion han tenido problemas, viene el internet de las cosas, el 5G, el video 4K… Todo esto si va a ser una explosion de trafico.

        • ¿Pero tú te estás enterando de la situación en la que…

          ¿Pero tú te estás enterando de la situación en la que estamos, o vives en otro planeta? Ni el 5G, ni el vídeo en 4K ni la madre superiora suceden en menos de una semana de plazo.

          Algunos parece que le tenéis cogida la costumbre a quejaros por quejaros. Ninguna operadora puede dimensionar sus redes para una una cuarentena masiva y cobrarte lo que te cobran. Mientras antes te mentalices de eso, mejor, vas a vivir más feliz y no te vas a dar cabezazos con la realidad.

          Que tú creas que sabes cómo funcionan las cosas o cómo pueden ser, es sólo una creencia, y por lo visto muy alejada de la realidad debo decir.

          • Boca de Pez Boca de Pez
            6
            Totalmente de acuerdo. Es imposible que con esta situación…

            Totalmente de acuerdo. Es imposible que con esta situación nos den al 100% del servicio que hemos pagado (ya sabes: el internet más caro de Europa), sería un auténtico milagro si lo hicieran.

            Por eso no hay que criticarles por pequeños cortes, lentitud, etc… Se pide indemnización por el servicio no prestado y ya. Sin problema. El gimnasio de debajo de mi casa ya va a devolver la mitad de la mensualidad no disfrutada de este mes (lógico, no creo que esté abierto lo que queda de mes).

            Que la gente haga valer sus derechos no significa que no apoye el gran esfuerzo de los trabajadores de las operadoras y de sus subcontratas. Desde aquí todo mi apoyo. Entre todos y con nuestra responsabilidad individual lograremos que las telecos cumplan con su obligación de darnos este preciado servicio que saben cobrar tan bien y que no sabemos apreciar cuando ocurren estas cosas.

            No abusemos al ver il Niflis ese en 8K en 3 dispositivos distintos, que los demás queremos que termine de cargar Google.es

            Es broma. A mí la poca velocidad que me llega (PC viejo, wifi, vecindario grande, etc…) me va bien a unos 20 megas de 100 contratados. Para entrar en RTVE, la RAI, la BBC, la CNN o la RT, me funciona. ¡Responsabilidad y ánimo!

            • A mí me parece que no sois conscientes de lo que se avecina.…

              A mí me parece que no sois conscientes de lo que se avecina. Que no te lleguen 100mbps a casa dentro de unos meses va a ser el menor de tus problemas.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      30

      Pues de momento Telecable se está portando, no he tenido…

      Pues de momento Telecable se está portando, no he tenido ningún problema en absoluto, y mi hermano que está teletrabajando con la misma conexión, tampoco.

      Si todo el problema fuese este, ni tan malo.

  • 17

    Esto ha pasado siempre. Antes de que existiera la telefonía…

    Esto ha pasado siempre. Antes de que existiera la telefonía móvil, internet, y todo lo que tenemos ahora, las líneas fijas se congestionaban en fechas señaladas como fin de año. Si por circunstancias no previstas se produce un pico, normal que vaya mal, las redes no están dimensionadas para estos casos. Es mejor tener paciencia estos días.

  • Veremos mañana cuando empieze todo el teletrabajo…

    Veremos mañana cuando empieze todo el teletrabajo…

    Y sobre todo veremos qué tal lo aguantan DIGI, Masmovil, Adamo, etc… y si se aplica algún tipo de prioridad en la red de fibra a los clientes de las principales marías vs low cost/omv (tipo como hacen con la red movil).

    (por ejemplo Vodafone respecto a Lowi, Orange respecto a todas sus OMV como SUOP, iOS…).

    Cómo se comprtan los clientes bajo NEBA, etc…

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    A mis los tecnicismos me la pelan, si yo contrato 300Mbits…

    A mis los tecnicismos me la pelan, si yo contrato 300Mbits quiero 300Mbits. Si se satura la red que espabilen y que inviertan los miles de millones que ganan estafandónos en ampliarlas.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    que me reduzcan los 600Mbits a 20Mbits, pero la factura la…

    que me reduzcan los 600Mbits a 20Mbits, pero la factura la quiero a la mitad, punto, panda de ladronas hijas de puta estan hechas todas.

    Que no nos inchen las pelotas

    • Claro, porque los costes fijos no existen. Desde luego este…

      Claro, porque los costes fijos no existen. Desde luego este hilo es casi un caso de estudio del problema que supone tener a una población infantilizada que cree que las cosas son como a ellos les gustaría.

  • El problema es que hay ingenuos que quieren pagar 50 euros al…

    El problema es que hay ingenuos que quieren pagar 50 euros al mes por 600 Mbps y creer que por ese precio van a tener garantizado el caudal independientemente de la congestión total de la red. Es el problema de no conocer el coste real de las cosas.

    Y parte del problema es que las operadoras siguen alimentando esa sensación no dejando claro más allá de sus contratos que esos 600 Mbps son un máximo óptimo pero nunca una cifra garantizada.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Lo que no deberian hacer las operadoras y hacen y con el estado de alerta se descubrio.....

    Es vender conexiones por encima del GPon y luego pasa lo que pasa…ellos calculan el trafico cuando mas menos hay y van repartiendo para que todo el mundo este contento, y el cliente no se percate de que se ha vendido sus 600 megas entre otros clientes…no digo mas.

    El problema es cuando todos tiran a la vez…se ve la estafa…y lo que ha perpetrado la operadora.

    1 gpon le sacan el rendimiento de quitas 2 o mas o sabe Dios y ahora se veran sus desnudeces o trapicheos de vender lo que esta o deberia haber sido asignado a cada cliente para satisfacer o dar el servicio que ha pagado con calidad…

    Y no decir abusar de las descargas…porque no ira bien mi conexion…ya por lo citado…

    Que cada uno saque sus conclusiones…

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      El Gpon 1000 megas como se entiende que den conexiones de 600…

      El Gpon 1000 megas como se entiende que den conexiones de 600 megas…

      Donde no hay no se puede pedir, se puede pedir cuando no tienes vecinos conectados y es solo para ti, pero cuando esto no sucede, se ve la verdad, publicidad engañosa, deficiencia de calidad, y ami que me importa que el vecino se conecte para que me perjudique, el vecino paga mi factura?

      Pues solo pagamos uno y que tengan todos los vecinos conexion no os parece y que aprovechen esos 600 megas que ya paga un cliente y que se lo venden a varios, una estafa del copon.

    • Pregunto lo mismo: ¿estás dispuesto a asumir el coste que…

      Pregunto lo mismo: ¿estás dispuesto a asumir el coste que supone una conexión simétrica con caudal garantizado?

      ¿Estás dispuesto a pagar lo que una operadora te pediría si en vez de repartir una fibra entre X clientes lo hiciera entre X/2?

      ¿O somos de los que siempre nos estamos quejando del precio pero queremos los 1.000.000 Tbps pase lo que pase?

      Mal por las operadoras por mantener en la mentira al ingenuo que decide firmar sin leer el condicionado, pero el nivel medio del consumidor en España, da miedo.

    • No hay estafa ninguna, hay gente que no entiende lo que firma…

      No hay estafa ninguna, hay gente que no entiende lo que firma (tiene un pase, nadie pretende que todo el mundo sea abogado y/o ingeniero informático/teleco) y famélicos cerebrales, que ni se leen lo que firman.

      Tu no estás pagando por 600Mb/s dedicados para tí solito, está pagando por conectarte a una RED COMPARTIDA, en la que "PUEDES" llegar a estar usando 600Mb/s . Y la diferencia (sobre todo en €) es abismal, entre una cosa y otra.

      • vaya situación mas terrible, a ver si va a resultar que con…

        vaya situación mas terrible, a ver si va a resultar que con todo lo que está pasando al que tiene 600 solo le llegan 400 y al que tiene 300 solo 200.

        pues que con todo esto, bajo minimos en muchos sectores, nos baje la velocidad a todos, pues mira, no creo que sea tan grave.

        ademas ahora, el que esta en casa sin hacer nada, ese precisamente prisa no tiene.

        • Yo tengo 100/100 de Orange FTTH en casa … y sigue funcionando…

          Yo tengo 100/100 de Orange FTTH en casa … y sigue funcionando todo perfectamente, mis padres tienen 300/300 de FTTH de Movistar, 0 problemas … todas las líneas de clientes con las que trabajamos … 0 problemas.

          Los problemas son los de siempre, en los mismos sitios de siempre … que NO VAN A SER CORREGIDOS, por mucho que le joda al personal y ya que lo siento que lo tengan que sufrir, pero la cosa no va a cambiar.

          ademas ahora, el que esta en casa sin hacer nada, ese precisamente prisa no tiene.

          Los cagaprisas, son siempre cagaprisas …

          • Mis dos lineas de 100/100 con movistar y vodafone neba…

            Mis dos lineas de 100/100 con movistar y vodafone neba funcionan tambien perfectamente, pero lo que iba es que aunque bajara la velocidad, joder, con lo que está pasando y vaya preocupaciones que tienen algunos como para estar todo el rato mirando por que ver si va a resultar que les ha bajado un 20%…

            Con esto del coronavirus estan los foros que flipo, bueno, es la realidad, todos los niños de vacaciones en casa posteando.

  • Por aqui todo correcto.Lowi 4G y Orange 4G sin problemas. La…

    Por aqui todo correcto.

    Lowi 4G y Orange 4G sin problemas. Lowi HFC también va perfecto.

  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    no se que cojones tendrá de malo que la gente haga tests de…

    no se que cojones tendrá de malo que la gente haga tests de velocidad

    al menos son unos tests que puede hacerse

    porque los tests del coronavirus pa la gente de a pie no hay, asi que al menos test de velocidad :P

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    Este mensaje me imagino que ira destinado para la gente que…

    Este mensaje me imagino que ira destinado para la gente que tiene fibra óptica no? por que yo con un mega de descarga poco les voy a saturar, increíble que en el siglo 21 aun haya gente en españa con esta ridícula velocidad de descarga y de subida ya ni os cuento, todo a precio de oro claro.

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    6

    veo totalmente lógico que pidan que por favor hagamos un uso…

    veo totalmente lógico que pidan que por favor hagamos un uso responsable, si no va a ser un caos con toda la gente teletrabajando. Yo de momento no he tenido ningún problema con la fibra de Yoigo y espero que siga así porque estoy trabajando desde casa y lo necesito xDa

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    FTTH de Vodafone capado en estos momentos de 600 a 100 en…

    FTTH de Vodafone capado en estos momentos de 600 a 100 en descarga

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