La situacion es la siguiente: Hará unos 6 o 7 meses,yo tenia un accesso normal con mi actual proveedor(MADRITEL),y por aquel entonces estaba esperando a que me instalaran el cable,como ya habian pasado los tiempo establecidos para la instalacion (unos dos meses) y segui sin tener el cable,me decidi a poner la tarifa plana de Ya.com hasta ke me pusieran el cable...craso error.Estube llamando a varias compañias que ofrecían tarifa plana y me decidí basicamente por Ya.com porque aparte de que creía que era una compañia seria, fue porque en el unico servicio de atencion al cliente que me dijeron que la tarifa plana funcionaría con mi linea telefónica de Madritel,fue Ya.com.A los días de darme de alta,me dispongo a probar ansioso la tarifa plana,y cual es mi sopresa...
que no consigo conectar a la tarifa plana en ningun momento,con lo cual llamo al servicio de atención y me dicen que no puedo conectar a la tarifa porque mi linea de teléfono no es de TELEFONICA,y que por lo tanto es culpa mía y no suya cuando ellos mismos me dijeron que eso no sería un problema,con lo cual me doy inmediatamente de baja,y digo al baco que no deje cobrar ese recibo de 4500 ptas. porque considero ilógico pagar por un servicio que no he podido usar por culpa de Ya.com y no mía.
Cual fué mi sorpresa cuando al recibir hace unos diez días recibo una carta en la que me obliga a pagar esa cantidad si no quiero que emprenden acciones legales a lo que accedo a "regañadientes" para no tener mas problemas.
Al día siguiente,llamo a Ya.com para ver si recibieron la transferencia bancaria y me disen que ya lo han recibido,y que se disponen a darme de alta de nuevo,cuando yo me di de baja a los dias de que me lo pusieran y en ningun momento dije que me volvierna a dar de alta en un servicio al cual no puedo usar,y más teniendo ahora mismo ADSL de Madritel.
Con esto quiero denunciar algo que considero injusto,ilogico,y todos los calificativos posibles para esta actitud a mi entender vergonzosa por parte de Ya.com,con lo que hacen es perder clientes,reputacion y demas.
Ya.com SUCKS!
