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Tarifa plana Ya.com y su estafa

La situacion es la siguiente: Hará unos 6 o 7 meses,yo tenia un accesso normal con mi actual proveedor(MADRITEL),y por aquel entonces estaba esperando a que me instalaran el cable,como ya habian pasado los tiempo establecidos para la instalacion (unos dos meses) y segui sin tener el cable,me decidi a poner la tarifa plana de Ya.com hasta ke me pusieran el cable...craso error.Estube llamando a varias compañias que ofrecían tarifa plana y me decidí basicamente por Ya.com porque aparte de que creía que era una compañia seria, fue porque en el unico servicio de atencion al cliente que me dijeron que la tarifa plana funcionaría con mi linea telefónica de Madritel,fue Ya.com.A los días de darme de alta,me dispongo a probar ansioso la tarifa plana,y cual es mi sopresa...

que no consigo conectar a la tarifa plana en ningun momento,con lo cual llamo al servicio de atención y me dicen que no puedo conectar a la tarifa porque mi linea de teléfono no es de TELEFONICA,y que por lo tanto es culpa mía y no suya cuando ellos mismos me dijeron que eso no sería un problema,con lo cual me doy inmediatamente de baja,y digo al baco que no deje cobrar ese recibo de 4500 ptas. porque considero ilógico pagar por un servicio que no he podido usar por culpa de Ya.com y no mía.
Cual fué mi sorpresa cuando al recibir hace unos diez días recibo una carta en la que me obliga a pagar esa cantidad si no quiero que emprenden acciones legales a lo que accedo a "regañadientes" para no tener mas problemas.
Al día siguiente,llamo a Ya.com para ver si recibieron la transferencia bancaria y me disen que ya lo han recibido,y que se disponen a darme de alta de nuevo,cuando yo me di de baja a los dias de que me lo pusieran y en ningun momento dije que me volvierna a dar de alta en un servicio al cual no puedo usar,y más teniendo ahora mismo ADSL de Madritel.

Con esto quiero denunciar algo que considero injusto,ilogico,y todos los calificativos posibles para esta actitud a mi entender vergonzosa por parte de Ya.com,con lo que hacen es perder clientes,reputacion y demas.
Ya.com SUCKS!

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    Esta gente son puros especuladores en el tema del soporte e incidencias ADSL. A la gente que le funcione bien y a la

    Esta gente son puros especuladores en el tema del soporte e incidencias ADSL. A la gente que le funcione bien y a la primera... que disfruten mientras sea así!!!

    Yo y otros dos amigos contratamos hace mas de dos meses el servicio y todavia no nos funciona. Parece ser un problema con las IPs que tenemos asignadas... pero es increible la tranquilidad que tiene esta gente gestionar una mierda de incidencia con TTD. Yo estoy hasta los mismísimos, voy a ver si me entero como cambiarme a Tfnica. QUEDANDOME CON SU MIERDA DE MODEM!!!

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      Yo lo siento muchísimo por aquellos que han sido esfados o…

      Yo lo siento muchísimo por aquellos que han sido esfados o han tenido algún problema. El consejo más util es informarse muy bien antes de nada, para que no haya problemas.

      A mi YA.COM me va perfectamente, me ha bajado más de 30gb en un mes, no tengo ninguna queja y va de putísima madre.

      Mi ordenador es un AMD K7 1200 con 192 mb de memoria (esto es lo que enlentece al modem, la memoria) y la placa es una VIA, ni problemas de recursos ni nada por el estilo.

      No hablemos de Terra, pues su fantástico ADSL que se cae cada 2x3 ha cobrado a un conocido mio 40.000 pelas por unos conceptos fantasma, que le han robado quiero decir. Todos timan, es como la política, pero al menos los de ya.com timan menos. Wanadoo es otra opción razonable.

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        Yo he tenido la desgracia de caer en ya.com, y es una…

        Yo he tenido la desgracia de caer en ya.com, y es una auntentica desgracia.Si te va bien, sigue rezando al santo que tienes, xq como te falle olvidate del servicio de atencion al cliente, no existe, el tio q te habla lo mas parecido a un ordenador que ha visto es la lavadora, aun cree que dentro de la torre se hace magia. En cuanto a Terra soy de los que tienen la suerte de que el Adsl sirva. Q Dios te pille confesao como te falle ya.com, entonces escribiras de nuevo, y con otra perspectiva.

        Salu2

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    el 15 de octubre he recibido el modem adsl de ya.com. modem que no funciona. estamos a 7 de diciembre y aun estoy esperando a

    el 15 de octubre he recibido el modem adsl de
    ya.com. modem que no funciona.
    estamos a 7 de diciembre y aun estoy esperando a que me lo cambien, y esto no es lo peor,lo peor es
    que me han pasado l banco el recibo de 7500 ptas.
    estoy llamando al servicio tecnico todas las semanas, y lo unico que me dicen es que pasaran nota al departamento de incidencias, pero no me dan una fecha.
    he intentado hablar con dicho departamento, pero me dicen que es imposible, que no me pueden pasar.
    no se lo que hacer, me parece que voy a ir a la oficina del consumidor a ponerles una denuncia, a ver si sirve para algo.
    a ellos ya les he dicho que les iva a poner una denuncia, pero ni puto caso
    ya.com=estafadores

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      Tu post no tiene nada que ver con la tarifa plana, solo con…

      Tu post no tiene nada que ver con la tarifa plana, solo con la compañia.

      Aún así, dejame adivinar, tienes un Windows Xp (a pesar de que ponia muy claramente que el modem funciona en win 95,98, y 2000, ni Xp ni Linux).

      Luego seguro que tienes una placa con chipset Via a la que no le has actualizado jamás los drivers (pa qué, si funciona con todo). Y seguro que tienes esa cutre fuente de 230 W que te pusieron los de la tienda cutre donde te compraste el ordenador más barato.

      En fin, no se para que estan los foros y los lugares donde la gente puede informarse. Es mejor denunciar que intentar enterarse. De todas formas un consejo, comprate un router o informate un poco antes de cagarla.

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        No vengas de listo. Si el módem USB no fuera la mierda…

        No vengas de listo.

        Si el módem USB no fuera la mierda descatalogada que es, no consumiría más de 500, que es lo que una placa VIA decente está dispuesta a proporcionar a los periféricos USB. Pero no, el sr. modem de ya.com tiene que consumir la hostia, y claro, cuando se sobrecarga (prueba de pasar de 25kb/s), se cuelga.

        Si el servicio técnico fuera más eficiente (algo exigible, dado que en cada llamada clavan un pastote), probablemente muchos de sus usuarios confusos, perdidos, o con dudas básicas no tendrían que venir a estos foros a quejarse.

        Seguro que trabajas en ya.com. Tu defensa aférrima de la compañía así lo demuestra. Y si esta compañía respetase las normas del libre mercado (no "capturarte" con una oferta atractiva que luego está llena de trampas, y que te retiene por 1 año mínimo), seguramente se espabilaría en mejorar su servicio y ===COMPATIBILIDAD=== del hardware que proporciona, porque no es el mundo el que se tiene que adaptar a Ya.com, sino éste al mundo y las placas base más comunes.

        PD: Yo sí he actualizado constantemente mis 4in1.

  • Cerrado

    A los 10 meses les mando a tomar por culo

    Yo ya he sido engañado dos veces por Ya.com, primero me di de alta hace 10 meses en su tar. plana, q no es muy barata, mejor dicho es una estafa, yo no se ni como aguante tanto tiempo, al principio me andaba muy bien pero los ultimos 2-3 meses de pena, se me caia la conexion a todas horas, me andaba penosamente (incluso a veces a los 10 seg. de conectar se caia, volvia a conectar y otra vez se caia y asi cada conexion se caia otra vez...), entonces me pase a la oferta adsl de la misma empresa (iluso de mi), 85 dias para q viniera el tecnico a instalar el splitter (el modem de mierda lo tenia 60 dias antes), y de momento no me puedo quejar, me funciona bastante bien, no me gasta demasiados recursos el modem, pero una cosa la tengo clarisima, cuando pasen los 12 meses no renuevo, y hay q andar al loro porq en el contrato pone q sino te das de baja 2 meses antes de acabar el año se te activara otro automaticamente, asi q hay q andar espabilado.

    • Cerrado

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      Y lo que os queda... hay algunos que van a aprender lo que es…

      Y lo que os queda... hay algunos que van a aprender lo que es bueno con ciertos provedores de servicios, que lo único que hacen es pedírselo a telefónica para luego venderselo a los cuatro primos manipulados. En el 2002 más de uno se va a llevar una sorpresa...

    • Cerrado

      La tarifa plana normal cae. No me preguntes porqué pero a…

      La tarifa plana normal cae. No me preguntes porqué pero a algunos les cae a otros no. A veces va bién mucho tiempo, de pronto no hay manera de conectar, y aunque hay unos ISP mejores que otros, en todas partes cuecen habas, creeme.
      Telefonica tardó 85 días en ponerte el splitter, no ya.com. No sabemos como sería de rápido el servicio de instalación de splitters de ya.com porque NO EXISTE, TODOS LOS PONE TELEFONICA (o sucedáneo).
      Así que veo que tardaron 20-25 días en enviarte el módem (con el kit, deduzco) cosa que no está tan mal y que era lo único que podían hacer a la espera de los datos de tu instalador del splitter.
      Después resulta que te "funciona bastante bien".... DE QUE CO__ TE QUEJAS !!! y sobretodo, un consejo: NO TOQUES NADA !! SIGUE CON YA.COM, y no porque sea el mejor ni el peor (a mi también me funciona muy bien), sino porque te puedes considerar un afortunado poseedor de banda ancha !!!!! y cualquier cambio puede salirte muy mal...

      me llamo PROBLEMASCONTERRAMEPASOAYA.COMYTODODECOÑAMENOSELMODEM MEDUSA.

    • Cerrado

      Las dos ADSL de ya.com que he visto instaladas van como un…

      Las dos ADSL de ya.com que he visto instaladas van como un tiro, mucho mejor que mi ADSL de perra (menos latencia y más velocidad)

      Otra cosa: a mi los de perra me tardaron 8-9 meses, asi que 85 días no me parecen "tanto" :P (quien instala las ADSL es timofónica...)

      De todas maneras: ¿qué compañía te vas a poner?¿telefonica.net, eresmas,...? ya.com es de lo mejorcito que hay, por lo menos en cuestión de atención al cliente. Tu sabrás...

      Un saludo.

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        eso e lo peorr, to lo q sea timofónika e lo peorr, y ya tb, i…

        eso e lo peorr, to lo q sea timofónika e lo peorr, y ya tb, i el chaval ese por pagar el recibo...:P

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        8 o 9 meses????????????????????????????????????? en…

        8 o 9 meses????????????????????????????????????? en serio???????????????????????????????????????? mas dejao seko tio...
        si soi io cuando llega el tekniko le mando a tomar pol culo XD

  • Cerrado

    De estafa nada

    No se si me he enterao muy bien de tu problema...
    Pere si no he entendido mal tu tienes una linea con madritel y querias contratar adsl de ya.com... (que yo sepa ya.com solo ofrece adsl a clientes de telefonica lo pone en el faq de la web)
    Y decir que me parece que bandaancha se está convirtiendo en un portal de testimonios (parece el programa sabor a ti XDD) para decir esto lo podrias haber publicado en los foros que pa algo están, se supone que la portada es pa poner noticias no tu opinion sobre ya.com y mucho menos poniendo al final de la noticia Ya.com SUCKS!
    Espero que pa la proxima version de bandaancha se puedan calificar tambien las noticias como escritas por trolls (como esta) a parte de los comentarios
    Fdo:Un usario muy contento con el adsl de ya.com que tiene 2 dedos de frente y se informa de verdad, hay de gente ingenua...
    Ta luego!

    • Cerrado

      Veo,ke no t enteraste de mi problema,ya ke yo kise contratar…

      Veo,ke no t enteraste de mi problema,ya ke yo kise contratar la tarifa plana de 56k's de Ya.com,x lo cual decidi informarme en su servicio tecnico,y me dijeron ke no habrai ningun problema,asi ke el problema ke yo sepa,no lo tengo yo.

    • Cerrado

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      Hehehe, hace ya muchos meses que Bandaancha.st se convirtió…

      Hehehe, hace ya muchos meses que Bandaancha.st se convirtió en un Reality Show... aquí sólo vienen capullos a quejarse y a llorar por lo mal que les va el ADSL. No hay un sólo día en que no haya un mensaje nuevo en la portada que no sea alguna queja.

      Yo llevo casi 2 años con ADSL de Terra, y ni un solo problema. Así que una de dos: o la gente es retrasada , o tiene muy mala suerte. Si no, no me explico.

    • Cerrado

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      Pero a ver, aki el TROLL eres TU, mas ke nada pq el chaval no…

      Pero a ver, aki el TROLL eres TU, mas ke nada pq el chaval no keria ponerse ADSL DE YA.COM si NO LA DE MADRIDTEL.....

      A ver si tu cerebro aprende a distinguir 2 mensajes totalmente diferentes.......

      (PD mi nick es GOSUB, no me escondo para nada, tansolo que no se donde mierdas esta la forma de logearse en este condenado foro xD)

  • Cerrado

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    Te comprendo perfectamente y te recomiendo que vayas a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO, informate en tu Ayuntamiento donde está

    Te comprendo perfectamente y te recomiendo que vayas a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO, informate en tu Ayuntamiento donde está en tu localidad.-
    Actualmente yo tengo una reclamación en curso contra Retevision y la misma también contra Telefónica por haberme facturado sobre 50.000 ptas. por un numero de nodo de conexión a internet en tarifa plana, (nº comprobado según la factura).- Ya sabes el que no llora......
    SUERTE!!

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    io eske flipo... y pagaste porke tenias miedo de ke emprendieran acciones legales????? XDDDDDDDDD las acciones legales no son

    io eske flipo... y pagaste porke tenias miedo de ke emprendieran acciones legales????? XDDDDDDDDD las acciones legales no son freddy kruger ni nada parecido. io no entendi muy bien tu post pero un consejo... si krees ke tienes razon tu en sea lo ke sea ke intentaste explikar pues no pagues, y si tienes dudas sobre algo pregunta a un abogado ke para eso estan tio, ademas por 4500 pelas no te pueden dar mucho la vara. total ke pagaste, te acojonaron y encima te dieron mas la vara... la proxima vez no pagues a ver ke hacen por 4500 pelas...ke una empresa tenga un cierto numero de clientes y infraestructura no signifika ke pueda hacer lo ke kiera.
    ten en cuenta ke la empresa esa no deja de ser la tipika empresa de servicios de internet... no es una multinacional tabakera ni nada por el estilo. asi ke animo y ya sabes la proxima vez no les hagas mucho caso a los fantasmasss

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