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Las tácticas de Telefónica

Hace unos días apareció en La Vanguardia Digital un artículo con el siguiente título: La CMT investiga a Telefónica. Algo que en principio no nos resulta extraño a nadie. Lo que me llamó la atención es la táctica utilizada para no perder clientes:

Todos sabemos, que las tarifas de Telefónica, estan reguladas con la intención de que no rebaje los precios por debajo de los costes y así permitir a los otros operadores competir en igualdad de condiciones. Lo que si tiene permitido es cobrar menos por las llamadas realizadas dentro de una red privada de la empresa o en los denominados grupos cerrados de comunicantes o usuarios. Según parece la Timo está aprobechando esta posibilidad para ofrecer grandes descuentos a agrupaciones de empresas a las que se da el trato de una entidad única.

Por otra parte, algunos comerciales de Telefónica (es decir, todos), cuando se enteran de que uno de sus clientes firma con otra compañía, les ofrecen crear un grupo cerrado de usuarios, con tarifas muy bajas en las llamadas a sus clientes habituales. Al contar con una información privilegiada sobre las llamadas más frecuentes que realizan sus clientes, hacen la oferta usando la red pública y no la red privada.

Así, que por mucha competencia que haya si ofrecen estos descuentos usando la red publica, que hace siglos que esta amortizada, no hay Operador (que aún tiene por delante que amortizar su nueva red) que pueda hacer frente a estos precios.

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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Red pública, servicios privados

    A mi entender, todo esto tiene una solución muy clara. La red telefónica es un servicio público que debe estar en manos del estado igual que las carreteras. Imaginemos que se privatizan y se venden las carreteras, pues estamos apañados. Igual pasa con la red telefónica, red costeada por los impuestos de todos los españoles durante muchos años. Pero con tanta manía de privatizarlo todo nos vemos presos en manos de una empresa. Ojo, y no confundamos monopolio con servicio público, que no tiene que ser lucrativo, sino lo suficiente para automantenerse mediante el cobro a TODAS las empresas de comunicaciones de un canon por su uso. Nos venden la moto que la liberalización bajará precios y nos lo tragamos todo.

    • Cerrado

      Haber, q yo sepa Telefónica se ha privatizado hace algun…

      Haber, q yo sepa Telefónica se ha privatizado hace algun tiempo. Y, a pesar de q el Estado interviene en ciertos asuntos, como has podido leer en mi noticia siempre encuentran alguna jugarreta para dominar todo lo q se les pone por delante y, como puedes ver, usando todo tipo de estrategias.

      Bueno, desde mi punto de vista la red pública costeada por nosotros no la pueden usar así pq así las otras operadoras, sino q alquilan lineas a telefónica. ¿Es esto cierto?, la verdad no estoy muy seguro, pero si es así yo no veo ninguna liberalización de mercado por ninguna parte.

      Saludos.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        0

        Efectivamente , telefónica se ha privatizado hace mucho…

        Efectivamente , telefónica se ha privatizado hace mucho tiempo.

        Desde ese punto de vista, que obligación tiene una empresa privada de dar sus redes a otras empresas que van a sacar "cacho" y no les interesa 3 cojones invertir un duro en crear red propia ( aquí entran todas las operadoras menos las cableras , ONO, MENTA, MADRITEL...) .

        ¿ Que tiene de malo que una empresa defienda sus intereses bajando los precios a sus clientes ?

        ¿Te crees que las nuevas operadoras son las hermanitas de la caridad?

        ¿Crees que la liberalización no ha conseguido que se bajen los precios de las llamadas en general ( incluyendo la timofónica) ?

        ¿ Piensas que los comerciales de Jazztel , Retevisión , Uni2 además de otras operadoras fantasma ( hoy están , mañana no) son los más honrados del universo?

        ¿ A que viene esa manía por la timo?. Me caia mu gordo el Pichallonga y el que hay ahora no creo que me caiga mejor.

        Llevo meses intentando que una Madritel me ponga un puñetero enchufe de teléfono , llamo a telefónica y me lo ponen en 2 dias.

        Las llamadas me salen más baratas por telefónica que por Madritel.

        El ADSL por lo menos me funciona , el cable-modem que tenía me funcionó 2 dias .

        Que cada comercial haga lo que le salga de los cojones si con ello satisface las necesidades de su cliente .

        • Cerrado

          El caso es que la red pública no se puede decir que sea al…

          El caso es que la red pública no se puede decir que sea al 100% de Telefónica, ¿no la hemos costeado nosotros con nstrs impuestos?

          Y, a mi que los comerciales hagan lo que les salga de los cojones con tal de satisfacer a un cliente no me hace mucha gracia.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          La red de timofónica la PAGAMOS TODOS LOS ESPAÑOLES, por eso,…

          La red de timofónica la PAGAMOS TODOS LOS ESPAÑOLES, por eso, sea pública o privada, el estado siempre se reserva bastantes derechos sobre ella. Por otra parte, si Retevisión etc. tienen que crear sus propias redes y encima competir con un precio competitivo........

          No defiendo a las otras operadoras, todas son exactamente iguales, pero si queremos un mejor servicio tenemos que crear COMPETENCIA, ayudando a los débiles y debilitando a los fuertes, de lo contrario, ganan los fuertes y se hunden el cliente y los débiles.

          Eso no quita que gente que tenga mala experiencia con operadoras distintas de telefonica les den la razón, pero los MEDIOS CON LOS QUE CUENTA TELEFÓNICA SON MUCHO MEJORES y aún así da un servicio de pena

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Si como lo ois, es publica, y ademas la birule fue presidenta…

            Si como lo ois, es publica, y ademas la birule fue presidenta de retevision antes que meterse en la cmt, no se puede ser arte y parte.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          sisi, si hoy por hoy en telefonica son unos santos. pero…

          sisi, si hoy por hoy en telefonica son unos santos. pero nadie recuerda las "numerosas" ofertas antes de aparecer estas nuevas compañias. ni la subida de mas de un 100% en el precio de llamadas locales (las unicas que no tendrian competencia en un principio por ninguna otra compañia).

          esta claro que han tenido que cambiar y que no van a aparecer como los malvados, es mas, han mejorado bastante, gracias a las otras operadoras, aunque sus tacticas sigan siendo igual de sucias que siempre. pero quien no es un interesado de mierda que solo quiere poder y dinero? muy pocos se salvan y los que lo hacen no suelen dirigir multinacionales. resumen: me parece normal lo que hacen, que no es lo mismo que etico o legal, ahi entran otros para mantener a raya a estas empresas para que mas que sufrir sus disputasy problemas internos, solo veamos los beneficios de un servicio correcto (en efecto todas las compañias son igual de interesadas y buscan exactamente lo mismo, la diferencia es hasta donde llegan por sus intereses)

          porque te cobran menos de lo que vale realmente por un movil? porque te quieren a ti, y te quieren para siempre

          (lo mismo con la nueva consola x-box y cualquier producto que pueda aportar mas beneficios a largo plazo que el coste inicial de adquisicion del equipo) nadie regala nada si no te va a sacar con creces lo que ha invertido en ti (prueba a dar de alta una linea para que te den un movil y pide que te den inmediatamente de baja. o incluso pide que te den de baja cuando llevas un tiempo de cliente, a ver si surgen sospechosas ofertas con tal de que no les abandones. piensa un poco...no te parece normal? -repito, no es lo mismo que etico o legal-)

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          La pena es que las redes que tiene privadas la timo, las…

          La pena es que las redes que tiene privadas la timo, las pagamos todos los españolitos, de cuando era estatal, y ahora es privada con unas redes extensas por todo el estado y POR LA CARA, la pena es que tengan que venir otras operadoras para que la timo espabile y empiece a dar ofertas, el problema es que lo que hay ahora es mierda y ninguna vale para nada.

  • Cerrado

    A rio revuelto

    En principio mientras nos podamos beneficiar no se que tiene de malo. Esos descuentos de los que hablas también los pueden hacer la otras operadoras, y en cuanto a que si la red pública esta amortizada.....el mantenimiento de la misma no se amortiza nunca, y a la hora de montar las lineas nuevas la única que lo hace de momento es la Timo (no se si es que está obligada a ello), porque las otras que son igual de piratas lo que van es a sacar cacho ni nada mas.

    De todas maneras como te he dicho antes cuantos mas descuentos mejor...

    • Cerrado

      ¿Desde cuando un monopolio es beneficioso para los usuarios?…

      ¿Desde cuando un monopolio es beneficioso para los usuarios?

      El asunto no es que hagan descuentos, la cuestion es q los descuentos tienen q aplicarse en las redes privadas no en las públicas. Y, no me digas que la red pública no está amortizada, pq en mi calle hace muchos años q no veo (ni mi padre) a un tipo de Telefonica pululando por alli.

      ¿Que la Timo es la única q monta líneas nuevas? Q yo sepa las empresas de Cable han tenido q cablear ciudades enteras, comunidades..... y tb he visto meter cables de vodafone y jazztel (a estos últimos les queda muy pokita vida). Ya me diras como amortizan estas empresas el cableado cuando telefonica aplica descuentos bajisimos usando la red pública.

      Y sobre las estrategias de los comerciales no tengo nada más que decir, pero fijo que meten la ostia de presión a los clientes cuando se enteran de q van a tramitar la baja con telefónica.

  • Cerrado

    Telefonica = Ejemplo de competencia desleal

    Poseso, q se puede decir q Telefonica es el más claro ejemplo de competencia desleal. Yo he currao en una empresa de telecomunicaciones (no precisamente Telefonica) y he visto ciertas perrerias por parte de sus "comerciales", q prometen el oro y el moro antes de q sus clientes se vayan con otra operadora. Entre estas "tácticas" están facilitar tarifas incompletas (no le hablan del establecimiento de llamada, etc), o incluso ¡FALSAS!, incluso se ha dado el caso en que le han dejado alguna hoja con las tarifas al cliente, y... que curioso, cuando el cliente nos remitia la hoja por fax no aparecia el logo de telefonica por ningún lado, y mucho menos la firma del comercial ;-) jejeje, y no hablemos de lo q hacian con la preasignación ufffffffff jejeje ¿¿¿lo q sea por vender!!!.

    NO TIENE NOMBRE :-)

    TELEFONICA SUX

    Movistar FTTH @ 50/5 Mb // Tele2 ADSL @ 6 Mb

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  • Cerrado

    Esto ya pasa de rosca

    Primero fue lo de que Microsoft nos espía el correo electrónico de Hotmail® por el "Carnivore", y Dios sabe si también nos manda a pedazos el troyano del FBI "Linterna Mágica" a través del Windows Update.

    Después que si la SGAE le da por cobrar cánones hasta por los cd's vírgenes. Una especie de Robin Hood al estilo de los '00 (lo siento, no soy compatible con el año 2000), pero que esta vez roba a los """"""hacedores de copias de seguridad"""""" para repartirselo entre los """"""pobres cantantes"""""" (Tamara no entrará en la definición de cantante, ¿verdad??).

    Lo siguiente fue lo de la moda del colador. Ahora los programas (desde el archiutilizado Windows hasta el protector de pantallas 3d pasando por el buscaminas, el navegador opera, el macromedia flash, el internet explorer, ..., y más ...) vienen con sus propios agujeritos de colador para que todo aquel amigo de lo ajeno haga en nuestro PC todo tipo de trastadas.

    Y ahora, después de un Lunes fastidiao, vengo a Bandaancha, me conecto y veo que Timofonica trafica con los datos de los clientes tanto o con más impunidad con la que el principe de la corona inglesa, el harry petas ese, esconde la farlopa y todo lo relacionado inlcuso debajo del colchon de"plumas" de su abuela.

    Planeta Tierra, no te reconozco.

    :-[

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