Los usuarios de la conexión por satélite de Starlink en España se están encontrando con que no pueden ver los contenidos de Movistar Plus+ ya que esta les niega el acceso.
La conexión a internet por satélite de Starlink es un soplo de aire fresco para quien necesita un acceso de calidad y no tiene demasiadas alternativas debido a la falta de cobertura de las redes terrestres de fibra o móvil en su hogar. Sin embargo, muchos usuarios se están encontrando con problemas a la hora de acceder desde su conexión a algunos servicios de streaming, al llamar por wifi o al realizar gestiones online.
Uno de los servicios con problemas es la plataforma de televisión de Movistar. Desde hace un tiempo los clientes de cualquier operadora pueden contratar Movistar Plus+ y verlo a través de la app, aunque la fibra o el móvil no sea de Movistar, excepto para los que usan Starlink, que se encuentran con un error que impide reproducir los contenidos.
Ante el aumento de quejas por este motivo, desde Starlink y Movistar Plus+ se pasan la pelota unos a otros, instando al cliente a que reclame a la otra parte.
¿De quién es la culpa?
No es difícil intuir dónde se origina el problema, ya que no es la primera vez que vemos una situación similar. Suele ocurrir con operadoras de reciente creación que han adquirido rangos de direcciones IP a terceros que anteriormente los habían utilizado en otro país. Lo hemos visto con Digi y las IP rumanas o en MásMóvil con las iraníes.
Aunque de entrada puede parecer que el culpable es el proveedor de internet por asignar una IP incorrectamente geolocalizada, en realidad la responsabilidad está en el proveedor de contenidos. Movistar Plus+ solo permite el acceso a su plataforma desde direcciones IP europeas, bloqueando al resto del mundo, así como a los nodos de salida de VPN conocidas. El problema es que en ocasiones la información que manejan sus sistemas está desactualizada. Esto ocurre con frecuencia, dado que hay un mercado de compraventa de direcciones IP y a diario se producen cambios en el país asignado a un rango de direcciones.
Movistar no es el único proveedor con el que Starlink está teniendo este problema. A los clientes que reclaman, Starlink les está enviando un correo con el texto genérico que deben remitir al proveedor que les impide el acceso, pidiendo que actualicen la base de datos con la que geolocalizan a sus visitantes.
Estimado proveedor de servicios de streaming, proveedor de llamadas Wi-Fi, proveedor de contenidos web o editor de videojuegos:
Se me ha proporcionado la siguiente información para transmitirle y ayudar a resolver esto: Starlink es un nuevo Proveedor de Servicios de Internet global y nuestro espacio de direcciones IPv4/IPv6 está en constante expansión. Según el RFC 8805, los Feeds de Geolocalización Autopublicados de Starlink se pueden encontrar en el siguiente enlace para consumo por máquinas: https://geoip.starlinkisp.net/feed.csv. Esto se está ingiriendo actualmente de manera regular con los principales proveedores de geolocalización. Si mantiene una base de datos de geolocalización local, le solicitamos que actualice sus registros de geolocalización según el feed autopublicado o utilice los principales proveedores de geolocalización.
Starlink publica un fichero1 con todos los rangos de direcciones de IP que utiliza y el país al que están asignados, con el fin de que los proveedores mantengan su información actualizada. En este fichero encontramos que Starlink dedica a los usuarios que acceden desde nuestro país un total de 2.560 direcciones IPv4, procedentes de los 12 rangos asignados a España. Estas son las direcciones que comparten todos los clientes en el país mediante CG-NAT.
