Sin Conexión pero toman nota

En Pontevedra, desconozco si pasa en algun sitio más, varias empresas y cibers (en este caso mas necesiario que para otros sitios) estamos sin conexion ADSL desde el lunes 22 de Octubre del 2001 a las 4 aproximadamente. Despues de varias comprobaciones, supongo que todos lo primero que hacemos es apagar y encender el router, cambiar los conectores, desconectar y volver a conectar cables, cambiar dns, poner direcciones de algun proxy, hacer ping a diferentes host, ... como sigue sin funcionar y todo esta como tiene que estar y no es la primera vez q falla esperas... , pasan las horas, pero nada, por lo tanto te queda lo que en algunos casos es el ultimo recurso pero, como siempre que falla algo no sirve de nada, lo intentas llamando a la "atencion" telefonica, independientemente del trato y los conocimientos de la otra persona que simplemente sabe lo que le dicen y eso y nada es mas o menos lo mismo, te toman nota, llevo ya varias "notas" y/o avisos. Si alguien se encuentra en esta situación, primero decir que NO ES PROBLEMA INTERNO DE TU RED, porque eso es lo primero que te dicen, y si saben que hay UN PROBLEMA EN LA CENTRAL que lo arreglen a ser posible como dicen en los anuncios, porque como en las peliculas cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia.