Parece que el nuevo operador móvil virtual filial de KPN no acaba de despegar en lo que se refiere a calidad del servicio. En el blog oficial de Simyo se hacen eco de los problemas de saturación que tiene la compañía, referente a un problema con las solicitudes a través de su web:
Jamás nos imaginamos que tendríamos este éxito ni que recibiríamos tantas solicitudes en tan poco tiempo. Para que os hagáis una idea, no llevábamos ni 4 horas de vida y ya teníamos un montón de solicitudes. Y a la web están accediendo diariamente unos cuantos miles de personas. Una enormidad.
Una buena muestra de esa saturación es la cantidad de mensajes que clientes enfadados dejan en los foros tras ver cómo hacen portabilidad hacia esta compañía y después empiezan a tener problemas graves de servicio, tales como la falta de suministro de la tarjeta SIM, mal funcionamiento de la misma por una autenticación sin éxito en los servidores de la compañía, llamadas emitidas a "números que no existen"…
Incluso existe el problema de algunos clientes de Movistar, que no pueden realizar portabilidad por entregarle Simyo el número ICC de la tarjeta SIM parcialmente, sin incluir 893407 delante. En Simyo lo omiten porque ese "prefijo" de ICC pertenece a Movistar, algo así como el 91 de Madrid, pero que Movistar rechaza al no estar completo.
No parecen buenos momentos para plantearse portabilidad a Simyo, por muy buenas que sean sus tarifas.
