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Servicio de ONO deficiente en Valencia

Desde hace más de un mes, son cientos los usuarios de Ono de Valencia que están teniendo graves problemas para mantener una conexión estable. Al parecer la compañía está teniendo dificultades técnicas en sus redes, pero no lo reconoce porque no cree encontrarse en la obligación de hacerlo, ya que no se trata de caídas definidas en un intervalo de horas, sino de picos y micro-cortes constantes.

Según numerosos testimonios, y según la desastrosa experiencia de quién escribe estas líneas, el comportamiento de la conexión es errático. Las webs tardan una eternidad en cargar o no cargan, para al cabo de unos instantes navegar perfectamente. Si hacemos un ping a direcciones conocidas (www.elmundo.es, www.terra.es) puede que la respuesta tarde en llegar o sea nula. Al mandar un archivo por FTP lo más probable es que la conexión se corte y resulte imposible. En el messenger también se puede detectar este comportamiento: las frases llegan con retardo, el servicio se desconecta. Ni qué decir tiene que en estas condiciones jugar online es cosa de locos... La mayoría de juegos online (sobretodo los de acción, estrategia y persistentes) te tiran a la calle o se quedan colgados, ya que el ping puede alcanzar hasta los 2.000 ms. El emule resulta la forma más eficiente de comprobar que nuestra conexión es deficiente... Si nos fijamos en el upload veremos que todas las conexiones están a 0 kb/s, lo que significa que quienes están intentado bajar cosas de nuestro ordenador reciben cortes y se caen de la cola, con lo cual nunca hay gente cogiendo nada. El download también es más bajo o incluso cercano a 0.

Esta situación se lleva repitiendo desde hace un mes, pero ahora es especialmente palpable en muchos barrios de la ciudad. Yo estoy en Avenida de Aragón, pero tengo amigos en Blasco Ibáñez, Manuel Candela, Av. Cataluña y otras demarcaciones en las que ha sucedido, está sucediendo y -por desgracia- parece que seguirá sucediendo.

¿Qué responde Ono? Que la red va perfectamente. Al parecer, o no tienen, o no pueden, o no quieren verificar este tipo de deficiencias. Si llamamos al servicio técnico, probablemente nos dirán que la conexión "funciona". ¡Por supuesto que funciona! pero lo hace de manera totalmente deficiente. Tan solo se puede navegar a ratos y charlar por el MSN con problemas. Ellos hacen una llamada al cable-modem del cliente, detectan que está funcionando y se lavan las manos. El cliente no obtiene ningún tipo de verificación posterior.

No sabemos si este problema tiene que ver con la duplicación de cuentas, con tráfico de red masivo o con problemas técnicos localizados. Lo que sí sabemos los clientes de Ono es que -de nuevo- se pone en entredicho la calidad del servicio, y lo que es todavía peor, la buena voluntad de los usuarios que llaman para reclamar por un malfuncionamiento y se les dice que todo está correcto.

Esperemos que pronto se solucione, porque es casi igual de malo tener Internet con picos y caidas constantes que no tenerlo.

  • Cerrado

    Boca de Pez Boca de Pez
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    ono muy mal

    Yo vivo en leon y me pasa lo mismo. Cada dos por tres tengo que reparar la conexion por que no me cargan las paginas. Antes con retecal iba mucho mejor la conexion. Creo que desde que ha llegado ono todo ha ido a peor. Esto es un poco vergonzoso. De que ha servido que nos dupliquen velocidades si el servicio es una mier.... solicito que nos den un servicio de calidad!!!!

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
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      Soy de Vila-Real (Castellón) y tengo los mismos problemas.…

      Soy de Vila-Real (Castellón) y tengo los mismos problemas. Además cada vez que me pongo en contacto con ono alegan que mis problemas son debidos a algún virus de mi ordenador y a mi inexperiencia con internet. estoy harta de que me traten de esa manera cuando pagamos (y muy bien pagado) estos servicios. Que se puede hacer al respecto?

  • Cerrado

    Boca de Pez Boca de Pez
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    Es la pura verdad

    Estoy totalmente de acuerdo con esta noticia, desde que se empezaron a duplicar las lineas el servicio va peor, yo soy usuario de internet 300K de ono (por cierto aun no me han duplicado...) en valencia y tengo que reconocer que hasta ahora estaba muy contento con el servicio que me servia ono, pero desde que comenzaron a duplicar las conexiones hara más de un mes..., esto no va cara al aire afortunadamente no he notado ningun corte pero el trafico en internet es mucho más denso, páginas que se abrian en un abrir y cerrar de ojos tardan siglos en cargarse (si es que logran cargarse...) y las descargas de ftp, antes hacia 3 o 4 sin problemasy muy fluidas, ahora ni se te ocurra porque las descargas se quedan a medias o bajan a 5 kb/s... La verdad es que yo no he llamado para quejarme voy a esperar a que acaben de duplicar y si continuo viendo problemas me daré de baja del servicio, lo siento mucho porque hasta ahora estaba muy contento pero esto que ocurre ya hace más de un mes es desesperante, a veces me recuerda cuando empece en esto de internet con 56K. Bueno espero que todo sea pasajero y vuelva a ser como antes, yo confio en ONO, de momento...

    Un saludo

  • Cerrado

    pse

    En mi experiencia la unica deficiencia que he notado ha sido la lentitud de sus DNSs, los he cambiado por los de Telefonica y va todo perfectamente, tanto en velocidad como en latencia.

    Creo que el emule no es la forma mas objetiva de analizar el funcionamiento de una conexion.

    Un saludo.

  • Cerrado

    ein?

    yo vivo cerca de avda aragon y de blasco ibañez y no estoy teniendo problemas, si a veces se engancha un momento la carga de alguna web y va perfectamente cuando le vuelvo a dar, esto debe sr por las dns. Pero el upload del bittorrent por ejemplo clavado en 50K/s sin pestañear

  • Cerrado

    tengo "parte" de "una" solución.

    A mi desde que me pusieron el mega lo que era navegar por la red y la agilidad de la conexión perdió mucho. La verdad es que si te ponías bruto podías conseguir que bajara al mega, pero le costaba. Teniendo en cuenta que los pings a direcciones IP iban bien y que a URL ya no tanto, decidí probar "a ver que pasaba" si metía alguna DNS de Timofónica. Sólo decir que desde entonces a mi me va d pm. Yo no digo que sea la solución a todos los problemas, pero sí digo que ayuda mucho.

    También comentar que lo siento mucho por vosotros, en serio, me pongo en vuestra piel y es una verdadera put@da. En la zona Castilla & León todo va bien y eso que Retecal era famosa por ser una Retekaka. De todas formas estoy seguro de que poco a poco irán arreglando eso y que no se quedarán con los brazos cruzados. Espero que todo es vaya para mejor que en mi humilde opinión Ono/Retecal es una de las mejores compañías de cable, junto con la vasca (que me da una envidia por esos 600Kb de subida que tienen). Sé que Auna anda con muchos problemas y que Wanadoo es lo peor de lo peor, pero es que pasarse a Telefónica es una perrada porque lo único que hacemos es aumentar ese círculo vicioso que hace que la operadora dominante domine cada vez más, y eso no es lo que queremos. Queremos competencia, y dentro de lo que cabe hay que intentar aguantar.

    Mis primeros meses con Retecal fueron un poco "malos" por ponerlo de alguna manera, pero aguanté y ha merecido la pena. Ahora tengo una conexión rapidísima comparada con otras y especialmente con la que tenía antes, de 128/64 con límite mesnual de un giga en aquellos tiempos. El ping es muy bajo, y desde que puse las DNS de Timofónica todo va sobre ruedas. Lo único es la kk de subida, pero weno, por ahora no puedo protestar viendo el percal que hay en otras comunidades y en otras compañías. Sé que me van a tachar de que si soy empleado de Ono, o de PcBox o de lo que sea, pero no me voy a dejar alterar por esa pandilla de mocosos quinceañeros de la ESO impertinentes que no conocen la palabra "respeto" (reconozco que a mi a veces se me olvida tb, lo sé). Además, a mi la conexión me va d pm, o sea que porqué tengo que callarme y/o mentir y decir que es una mierda cuando no es cierto.

    Pues eso. A ver si cambiando de DNSs os soluciona algo. Espero que sí.

    Saludetes!

    PD: Ah, y a los usuarios de la mula, os recomiendo que activéis el WebCaché, que a mi ultimamente me va d pm. Ciaooo!!!

  • Cerrado

    humm

    Yo acabo de pasar una encuesta por el messenger (x'D) y ...

    En C/Ramon Llull funciona OK (Zona Blasco Ibañez con Cardenal Benclloch)
    En C/Bachiller funciona OK (Zona Blasco Ibañez paralela a Primado Reig)
    En C/Tomasos funciona OK (Zona Ruzafa)
    En Avd. Blasco Ibañez funciona OK (Zona del Rumbo 144 xD)
    En Avd. Ausias March funciona OK (por el principio mas o menos)

    Todos me han dicho lo mismo "funciona dpm, pero me vendria bien una poca mas de subida" x'DDDDDDDDDDDDD

    Un saludo.

  • Cerrado

    Boca de Pez Boca de Pez
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    Yo soy de Algeciras, Cadiz, tengo 1Mb y llevo 2 semanas con unas velocidades de descargas pesimas. Aparte como bien comentas

    Yo soy de Algeciras, Cadiz, tengo 1Mb y llevo 2 semanas con unas velocidades de descargas pesimas.
    Aparte como bien comentas, la prueba palpable esta en el emule (0kb de subida y apenas bajada) y en la navegacion por la red, de pronto carga bien, como de pronto tarda una eternidad en una simple web.
    Y la prueba mas clara, los ping en los juegos online ( en mi caso Socom2 y HL2) es un horror jugar, simplemente acabas callendote de los servidores, y cuando estas jugando tienes un LAG impresionante.

    Espero que mañana Lunes me den una explicacione convincente,sino hago mudanzas que las otras compañias estan ofertando cosas interesantes (aunque posiblemente mas de lo mismo, que pena de infraestructuras).

    Como detalle, decir que en el trabajo tengo 600 y funciona perfectamente, incluso el Emule....parece que solo afecta a la gente con 1MB.

    Por cierto, segun me decian en el 902, parece ser qeu tenia un virus o troyano, he gastado 60€ en que un profesional revise mi equipo y compruebe todo. Esos 60€ no ha valido de nada, pues ni troyano ni virus ni nada.
    Voy a intentar por todos los medios legales que ONO me devuelva ese dinero invertido pues, a causa de ellos, y "casi" a recomendacion de uno de sus empleados me dijo que necesitaria de un profesional para solucoinar mi problema de "trafico de salida".

    Ya os contare.

    Saludos!

    • Cerrado

      Siento llegar tarde para que te hubieses ahorrado esos 60 €.…

      Siento llegar tarde para que te hubieses ahorrado esos 60 €.
      Si lees mi post más abajo (es decir, si tienes la santa paciencia de leerlo), verás que eso entra de lo que siempre dicen a todo el mundo, todavia te queda que te digan 4 o 5 cosillas mas de ese estilo. Si llamas con bastante frecuencia, estoy seguro que al cabo de un més, ya habrás tenido tiempo de sobra para que te hayan contado toda la sarta de estupideces de la lista que tienen para cuando llamas.

      -= Un saludo =-

  • Cerrado

    Bueno yo soy de los afectados

    Ya he comentado otras veces en el foro mis problemas.

    El porblema es que la subida va de pena a ratos... ¿¿¿porque???? no lo se peroe s asi.

    Yo el otro mes me gaste 28 € en servicio tecnico y sigo igual, asi que espero con ansias el PLC de iberdrola y dejo de amargarme porque mi conexion va de pena.

    Bueno asi que pasar de todo o cambiaros de compañia , con los de ONO no se puede hacer más.

  • Cerrado

    Boca de Pez Boca de Pez
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    exactamente el mismo problema

    También en Valencia. Yo padezco todos esos "síntomas" pero, especialmente, durante los fines de semana. Pienso exigir a Ono algún tipo de compensación por ello, no quiero pagar sus fallos ni aceptar un servicio deficiente. Con la sangría mensual - y esa sí que no falla nunca- que les tributo agotan ya toda mi tolerancia.

    Salud

  • Cerrado

    No solo en Valencia

    Aqui en Mallorca, al menos en mi zona va mal hace semanas, webs que cargan lentas o cargan, la velocidad del upload y download ridicula, la semana pasada sin mas tuve que llamarles por que no bajaba a mas de 22 kb/s y subia a 8 kb/s, me dijeron que seria un troyano que me consumia el ancho de banda, le dije que era imposible que jugando online tambien me iba fatal, al final lo di por perdido, pero al dia siguiente me fue bien otra vez, hasta hace 3 dias que otra vez me va mal muchas web tardan en cargar, y algunas es que ni cargan.... encima de estar pagando la conexion de 1 mb (capada) por el maldito upload que te ofrecen, va mal, manda narices... Lo bueno que cuando va bien es de lo mejor. saludos

    • Cerrado

      Dede el nodo cabecera de Ono en Valencia sale el cable…

      Dede el nodo cabecera de Ono en Valencia sale el cable submarino que va a Mallorca. Bueno, de hecho son dos cables, uno de Telefónica y el otro de otra empresa privada que no recuerdo el nombre (por temas de redundancia). Pues eso, que si Valencia va mal, Mallorca también.

      Por cierto, en Alzira perfecto (todavia a 300k), aunque yo hace meses que tengo DNS de varios ISP, porqué van mejor que las de ONO.

      • Cerrado

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        Hola, si llamas e insistes mucho, te lo ponen...yo ya lo…

        Hola, si llamas e insistes mucho, te lo ponen...yo ya lo tengo hace 1 mes.

        Y va de P.M

      • Cerrado

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        Disculpar mi ignorancia pero, ¿que son las DNS?, y de paso…

        Disculpar mi ignorancia pero, ¿que son las DNS?, y de paso como emplearlas.

        Gracias.

  • Cerrado

    Ono en caida libre

    Llevo para 6 años con Ono, 3 con modem analogico 56k y otros 3 con cablemodem (2 motorola y 1 thomson).

    Aparte de la experiencia propia en mi casa, como tambien tengo el "disgusto" de pasarme media vida arreglando ordenadores, en casas particulares y empresas, he ido viendo un poco la evolución de las conexiones de Ono.

    He de decir, que al principio, cuando eramos 4 gatos, iba de maravilla, unas latencias ridiculas incluso con modem analogico de 56k (con cablemodem, simplemente geniales), y las transferencias siempre dentro de lo que se supone que tenía que dar de sí el ancho de banda de cada tipo de conexión.

    Segun iba pasando el tiempo, el numero de usuarios de Ono crecia. La velocidad de transferencia iba disminuyendo esporadicamente, sobre todo a horas punta. Y el recibo, cada mes abultaba un poco más, que si el IPC, que si el mantenimento del cablemodem, que si te subo de 128Kbps a 150Kbps sin haberlo pedido y cobrando por ese aumento lo que ellos unilaterlamente habian decidido.

    Pero por entonces (hace cosa de 2 años) todavía se podía decir que era una conexión decente en cuanto transferencia y latencia, con problemas muy puntuales.

    Luego vino el boom de altas de banda ancha, tanto en adsl, como cable. El aumento del uso del P2P para bajarse hasta cosas que son gratuitas etc...

    Más tarde, llegaron más caidas de las acostumbradas. Si antes llamabas dos veces al año para dar parte de una averia por que el modem no cogia canal o el servidor de dhcp no te daba ip, se pasó a varias caidas generales al año, caidas más frecuentes a las horas punta. Los servidores de dns iban muy lentos resolviendo o directamente no resolvian algunas direcciones.

    Y de 3 o 4 meses a esta parte, y resumiendo bastante...
    Te acuestas con internet funcionando, y te levantas con el modem que no coge canal desde hace varias horas. Perdidas de paquetes bestiales (hasta el 95% he visto) en cuanto usas un poco el canal de subida.
    Llamas al servicio tecnico, y es como la novela de Arthur C. Clark, una odisea de despacio:
    Que si es un virus de tu ordenador. Que pruebes a quitar el cable de red. Que si es un troyano. Que renicies el modem. Que si es el firewall mal configurado. Que si se habrá roto el cable coaxial en tu casa etc... hasta me han llegado a decir que era un hacker, me entró la risa floja y se cortaron un pelo.
    Cuando:
    El cable coaxial está bien puesto, no roza con nada y no se mueve desde el primer dia que se puso. El firewall está prefectamente configurado y de hecho ese ordenador no se apaga más que cada 100 o 200 dias y eso para limpiarlo. El cablemodem ya lo he reiniciado 20 veces antes de pasar por el trago de tener que llamar al servicio tecnico. Troyano es dificil, uso linux y lo tengo muy mirado. El cable de red está comprobado y super comprobado, de entrada la comunicacion con el modem es perfecta, ves la pagina de configuracion y en estadisticas te dice que no hay un solo paquete perdido. En cuanto al virus, supongo que lo diran pensando en blaster, sobig etc.. vamos, como que lo veo dificil en linux (tripwire, snort, tcpsentry, firewall etc..).

    En resumidas cuentas, en 6 años, habre dado unos 60 partes de averia, quizas 10 o 20 más. Ahora mismo, tengo unos 20 sms en el movil de Resolucion de averia (la misma averia las 20 veces).
    Siempre me han salido con alguna historia, para decir que el problema es mio, siempre te toman por un subnormal que no sabe hacer la O con un canuto, a veces descaradamente y jamás se ha tenido que tocar nada en mi casa para arreglar el fallo, siempre ha sido suyo y ha habido que corregirlo de su lado, pero cada vez que les llamas te salen con lo mismo.
    Luego está el tema, de que te llama un vecino para que le vayas a ver que le pasa al interné, lo miras y efectivamente no le va internet y no es problema de su ordenador. Llamas a ono desde su casa, por que a el le marean ( sí, más que a mí todavia), tardan unas horas en arreglarlo, y cuando llego a casa veo me lo han jodido a mí y les tengo que llamar otra vez, esta vez para que me lo arreglen a mi. Esto me va pasando ya más de 4 y 5 veces.

    ¿Por que pasa esto?, muy sencillo, el 90% de los usuarios (tirando por lo bajo), no tiene ni idea de ordenadores y mucho menos de redes (ojo, que no digo que tengan obligacion de tenerla).
    No distinquen entre que les vaya lento el internet explorer o que les vaya lento internet. Conozco montones de gente, que usan el emule en windows, y que tienen router adsl, tienen lowid eterna, pero prefieren tardar una semana o dos en bajar solo una iso, a dedicar una hora a leer el manual del router y abrir el puerto necesario (de que lleguen a saber que estan teniendo perdidas de paquetes, de que les haya aumentado la latencia en el primer hop o esten perdiendo trafico en el quinto ya ni hablamos), vamos, que se les tiene que caer internet para darse cuenta de que va mal, y existen todavia infinidad de posibilidades de que se lo achaquen al ordenador, más si son los del "servicio tecnico" quienes se lo dicen.

    Ese mismo 90%, se pasa el santo dia con el emule o similar (antes de las redes P2P, los ordenadores se apagaban por la noche, no se si alguien lo recordará), bajado a tope, da igual lo que se baje, ya sea un office XP, o una pelicula de Naroto en japones, el caso es bajar.
    Juntas eso, con que Ono haya dejado de meter ancho de banda para ahorrarse pasta, por que, total, la inmensa mayoria de la gente no se entera de una y asi es como va Ono.

    -= Un saludo =-

      • Cerrado

        Al contrario ;), tiene una solución muy facil, aunque no por…

        Al contrario ;), tiene una solución muy facil, aunque no por nuestra parte.

        La red de ono va mal por que hay cada dia más gente, y damos por supuesto que esa gente no está por la filosa, es decir, que paga su factura.
        Logicamente a más gente, más dinero para Ono, y justo en relación directa con el numero de personas nuevas dadas de alta y el caudal que tiene contratado cada uno.
        Lo que ocurre, es que en vez de hacer lo debido, que es, a más gente y más ingresos, gastarse una parte proporcional en poner ese ancho de banda de más que es necesario, no se gastan un duro y no meten más ancho de banda, así, los ingresos suben más, total, como la mayor parte de la gente ni se entera....

        -= Un saludo =-

    • Cerrado

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      Hola. Si, he comprobado muchas de las cosas que comentas. Mi…

      Hola.

      Si, he comprobado muchas de las cosas que comentas.
      Mi zona es serreria, he estado en dos localizaciones diferentes y curiosamente de una zona a otra si se han notado cambios.

      Por una parte los famosos microcortes y por otro lado, algunas caidas del servicio.

      El sabado pasado de madrugada, sin ir mas lejos, la conexion se cortó. Pensaba que era culpa mia (tengo un filtrado de paquetes que estuve trasteando hace un tiempo en el equipo que natea), pero no, pude comprobar que todo mi equipo se iniciaba correctamente pero la respuesta DHCP no llegaba.

      Trafico ARP¿? uff, si solo fuera eso ;) es increible la cantidad de trafico de entrada que llega al interfaz.. (un minimo de 5kbps y un maximo he visto de 15kbps)..

      Por otra parte, lo del servicio tecnico.. solo llame una vez, al parecer habian metido la "gamba" al activar el cable modem en la centralita (no se como lo haran exactamente) ya que si bien veia el trafico y podia "escanear" a mis vecinos, el rutado a otras subredes (incluso la de ono rtb) no me funcionaba (vamos, que tenia red pero no internet).
      Eso si, curado de espanto de otras ocasiones con otros servicios tecnicos, me identifique, comente de que trabajaba y que me pasaran con un tecnico, que no pensaba hablar con operadoras. El tecnico me pidio logs y solucionaron el tema.

    • Cerrado

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      Para que veais todos lo que hacen para ahorrarse ancho de…

      Para que veais todos lo que hacen para ahorrarse ancho de banda. Yo estoy en Valencia capital, zona Blasco Ibañez - Manuel Candela, y una semana después de que empezara la movida de la duplicación me baja misteriosamente el ancho de banda a 280 (tenia 300 contratados, ahora pseudo-600). Pensé que debia ser una sobrecarga, lo típico, pero dia tras dia el ancho de banda era jodidamente constante, siempre 280 (no veas que mal me olia) xD

      Bueno, pues llega la duplicación y voilá, efectivamente me han duplicado "literalmente", ahora tengo 560. Echad cuentas y veis la cosas tan rastreras que son capaces de hacer para ahorrarse 40kbits por cliente de 600.
      Por supuesto, los 560 se mantienen constantes haga frío, llueva, sean las 3 de la mañana, o sea hora punta.

    • Cerrado

      Podría suscribir palabra por palabra lo que has dicho. Me he…

      Podría suscribir palabra por palabra lo que has dicho. Me he sentido francamente identificado (excepto por que yo uso windows en lugar de linux, que ya me gustaría pero no tengo tiempo para ponerme....).

      Otra cosa puedo añadir. Ni se te ocurra decirle al servicio tecnico que usas linux. Por que entonces te cuelgan de inmediato diciendote que ellos no dan soporte a ese SO. La verdad es que lo de el mareo de la perdiz que usan, que si firewall, virus, troyanos y demás son unas de las cosas que más me molestan. Entiendo que haya mucha gente que no entienda del tema y tengan que curarse en salud, pero deberían hacer un mínimo esfuerzo en darse cuenta de con quien están hablando, por que de eso uno se da cuenta en seguida (de si la persona con quien hablas sabe algo dle tema o no). En la mayoría de las ocasiones me he sentido como un estúpido y lo peor es que la persona que estaba hablando conmigo tenía menos idea que yo. :(

      La cultura es el camino que hace grande a los pueblos.

  • Cerrado

    :)

    Vamos a hacer una porra.
    Se hace una encuesta, y el que de antemano acierte la excusa (troyano, virus,hacker,firewall, meteoritos, conspiración judeo-masonica etc..) más usada por el "servicio tecnico" de Ono para quitarse el marron, se le nombra bandaanchero del mes.

    -= un saludo =-

    • Cerrado

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      Voto por la conspiración Judeo-Masónica. A Franco se le dió…

      Voto por la conspiración Judeo-Masónica. A Franco se le dió bien y duró más de 35 años en el poder usando esa conspiración. ¿Cuánto durarán los de ONO con la del troyano?

    • Cerrado

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      Lo más gracioso que me ha pasado a mi es que después de…

      Lo más gracioso que me ha pasado a mi es que después de decirme que mi conexión no iba por un troyano, un virus (así a secas), el servipack 2 de windows.....y responderles que uso dos antitroyanos, un antivirus y que estoy protegido con mi filamante agnitum outpost.........me llegaron a comentar que el problema era del antivirus que usaba (nod32) que bloqueaba mi conexión a internet............en otra ocasión me llegaron a decir que tanto sistema de seguridad era con toda probabilidad la causa de que no dispusiera de conexión estable a internet.

  • Cerrado

    Pues si

    Todo esto que dices es verdad.

    No hara dos semanas cuando tuve yo ese problema ( Alfafar - Valencia ) y me duró alrededor de 48 horas. Advertí a a ONO de todos los problemas que mencionas ( mi descarga desde web era inferior a 2kb/s ). y me dijeron que mientras intentaban arreglarmelo desde el Servicio Tecnico no realizara descargas ni jugara ONLINE.

    Lo que si es cierto es que ME ATENDIERON PERFECTAMENTE y que ME MANDARON UN SMS para avisarme que ya lo tenia ARREGLADO.

    Todo volvió a la normalidad, pero vaya, el problema me vino en un mal momento.

    Saludos.

    Nikkos.

  • Cerrado

    Te equivocas

    Pos eso yo trabajo en ONO, deberias ver la cantidad de llamadas al dia que recibimos y que nos molestamos en hacer un monton de pruebas y perder mucho tiempo para que despues sea un hombre que dice uqe le va lento y tiene el emule descargando a saco. Es verdad que ONO tiene problemas tecnicos desde que se ha doblado en ancho de banda pero es logico y por eso se ha realizado poco a poco en las diferentes demarcaciones.

    En eso de que tenemos muchas excusas preparadas pos bueno hay opiniones para todo pero te digo la verdad yo he visto a trabajadores de telefonica tengo amigos y tb tengo amigos que trabajaban en telefonica y ahora lo hacen en ONO y su deberiais conocerlos para saber la opinion de las dos compañias, creeme que gana por bastante ONO. Pero bueno, yo os digo la verdad todos los que trabajamos en ONO lo hacemos con la mejor intencion, intentamos resolver muchas averias incluso le ayudamos a mucha gente a resolver problemas de configuracion internas de su ordenador cuando nosotros no deberiamos de dar soporte.

    Respecto a lo que nosotros solo miramos si en cablemodem responde, bueno es algo mas complicado que eso, miramos si responde, todos lo niveles de ruido, la suturacion del ancho de banda, las correspondientes direcciones ip`s, los tabs contiguos a la averia pa ver si solo es en ese domicilio o tb en los cercanos. En conclusion que le dedicamos mucho mas de lo que creeis a las averias que decis que tenemos siempre la misma excusa. Ante todo decir que respeto mucho vuestras opiniones pero solo queria informaros que estamos y trabajamos durante 24h al dia para que podais disfrutar de nuestros servicios y de verdad qeu lo intentamos.

    Un saludo a todos.

    • Cerrado

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      Vuestros servidores DNS estan saturados y es de risa que…

      Vuestros servidores DNS estan saturados y es de risa que tengamos que usar los de otro ISP.

      Y tampoco es normal que con 200 conexiones simultaneas se sature una "teórica" conexión de 1Mbps, que además según los tests oscila constantemente entre 700kbps y 900kbps.

      • Cerrado

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        Que tonteria es esa de que los dns estan saturados.. sabes…

        Que tonteria es esa de que los dns estan saturados.. sabes acaso lo que es una dns ?¿?¿ XDDD en fin... sin comentarios..

        normalmente ni me molesto en contestar mensajes... yo tb soy un trabajador de ono y como decia el anterior compañero... miramos mas cosas de las que tendriamos que mirar... ya que como proveedor de internet con que el modem funcionara bien a todos los clientes se les deberia decir que la linea esta bien .. que al fin y al cabo es lo que pagan y que se busquen la vida.. que no somos una tienda de informatica.. al contrario de eso les miramos hasta descubrir el fallo .. y generalmente y esto hablo de forma particular.. estoy mas que harto de ver que siempre es lo mismo .. virus y el emule puesto a saco ... asi como les va a ir bien la linea.. la gente no es capaz de entender que si tienes el burro puesto logicamente internet no te va bien ya que estas saturando tu linea... y luego claro la culpa es que ono esta saturado jajajajaja vamos pa troncharse con la gente.. hubo un hombre que hasta me aseguraba que el portatil con el que iba el tecnico era un portatil super-especializado y por eso al tecnico le iba la linea y a el en su ordenador no .. y no lo digo pq ese hombre fuera ignorante.. que lo era.. sino pq me insistia todo el rato en que el era ingeniero de informatica y sabia de lo que hablaba.. vamos pa habernos matao le tenia que haber preguntado donde estudio pera no enviar a mis hijos a estudiar alli

        a mi me gustaria saber esos que se quejan que ono estaba suturada y que hasta han hecho la tonteria de irse a telefonica ... si les ha vuelto a pasar lo mismo.. que fijo que si .. ya que si tenia virus antes... y sigue sin usar el antivirus logicamente con otra compañia les pasara igual... pero claro reconocer publicamente que se un ignorante es un poco dificil .. para eso hay que tener honradez y eso de no sobra en este mundo

        en fins... yo solo se que tengo multitud de amigos que tienen ono.. que tiene algun conocimiento basico .. y les va la linea ok .. igual deberian de documentarse un poco antes de hablar tanto ..

        saludos a todos

        Javier

        • Cerrado

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          Y lo hago porque he trabajado de dependiente un tiempo en una…

          Y lo hago porque he trabajado de dependiente un tiempo en una tienda de informática, y se de primera mano lo que es que te den por saco. Me he encontrado con idiotas que no saben cambiar el fondo de escritorio de Windoze, y que me decían que se les habia estropeado el disco duro porque le habia montado uno que era una mierda y que se lo cambiara, y resulta que el muy subnormal había abierto el ordenador y se habia puesto a quitar y poner cables por todos lados. Os aseguro que eso por dentro era peor que un campo de batalla xD

          La cosa es que si quieres dar un buen sercicio, debes tener en cuenta a "todos" los que reciben el servicio. Con esto quiero decir que no se nos puede tratar a todos como idiotas desde que nos cogen el teléfono. Creo que después de 4 frases quienquiera que te atienda es capaz de distinguir que eres capaz encender el ordenador sin llamar a tu amigo el informatico, y de saber que no tienes mierda metida o el emule tirando.

          Es lo que tienen los negocios, y es lo que tiene si quieres dar un buen servicio.

          • Cerrado

            Es cierto lo que dices, hay que tratar a todos los clientes…

            Es cierto lo que dices, hay que tratar a todos los clientes bien y en función de sus cocnocimientos, no es lo mismo un geek que un novatillo, y hay quien no sabe ni la diferencia entre un bit y un byte. De eso se trata, normalmente el primero no te va a llamar hasta que esté seguro de que el problema es de ONO y no de su equipo. El otro te puede llamar por una gilipollez y puede hacer perder los nervios al más pintado.
            Yo trabajo dando servicio técnico en un empresa de informática y lo cierto y verdad que lo que nos dan trabajo son los segundos, por lo tanto quejarse es absurdo ya que nuestro trabajo es ese, ayudar al que no sabe.
            Lo peor de todos no son los uno ni los otros, sino otros tipos Euno es el que sabe algo y que piensa que es un hacker experimentado y que no hay nadie sobre la faz de la tierra que sepa más que él. El otro el que piensa que el servicio que paga le pone por encima del bien y del mal, y que tiene derecho a ser pedante, maleducado, gilipollas o simplemente a comportarse como un imbecil integral.
            Si es cierto que a veces hay gente en los servicios de atención al cliente que no sabe lo que tenía que saber, son muchas más las que los que llaman hacen consultas absurdas o sin razón.
            Por lo tanto no podemos esperar que por el tono de voz adivinen que si sabes de informática y que ya has comprobado que no tienes ningún virus, y no tenemos que ofendernos si se ponene a indicarnos como si fueramos novatos como revisar la configuración, sino que tranquilamete le explicamos que antivirus tenemos y que ya hemos comprobado que no es culpa de un virus, y que la configuración la hemos revisado ya y la conocemos de sobra, pero que si es necesario la volvemos a revisar con él, ya que ese es su trabajo y debemos tener un poco de respeto.
            Lo cierto y verdad es que hay más razones externas a ONO por las que pueda fallar la conexión que las que se deben a ONO, y en eso tenemos todos culpa, empezando por los que modifican los cablemodem para chupar más ancho de banda, los mierdahacher que están esparciendo troyanos, gusanos y demás virus, spam, etc.
            Yo por mi parte tengo ONO a 600 y va mucho mejor de lo que han ido todos los ADSL que he probado en mis carnes o en las de amigos o conocidos, pero me creo que en otros sitios no vaya tan bién, o que haya quien piense que le va mal y lo que tiene es un virus o cualquier otra mierda.
            También creo que hen ONO habrá quien se esfuerce y quien ponga excusas, pero quiero creer que la mayoría intenta ayudarte (esa es la impresión que tengo cuando he tenido que llamar), y seguro que se esfuerzan más cuando el que les llama les trata de manera educada (segurississimo ;-D).

            • Cerrado

              ... se me olvidaba, es posible que los servidores DNS se…

              ... se me olvidaba, es posible que los servidores DNS se "saturen", pero eso no significa que sean una mierda, como han dicho por ahí arriba (a mi no me ha ocurrido, no tengo problemas para resolver ningún nombre de sitio web). Pero antes de acusar, echar espuma por la boca y poner el grito en el cielo, podemos pensar, por ejemplo, que tal vez (no digo que sea así) si por ejemplo a los usuarios de terra-telefónica, como la conexión no les va como quieren, se ponen a buscar en foros y sitios dedicados al tema y se encuentran uno (por ejemplo bandaancha.st) que en el ejemplo de configuración de DNS vienen direcciones de ONO, se lo ponen igual, con lo que están sirviendo a más usuarios de los que estaban previstos.
              O también, un usuario de ONO se pone a juguetear poniendo una DNS que cree que va dabuten por que lo ha leido en un foro que lo decía un experto de la leche, y en vez de dejar que la signe el servidor DHCP lo pone fijo. Con el tiempo como en ese foro todo quisqui hace caso al superexperto, ya está media España y parte del extranjero utilizando esa DNS a piñón, y ONO reasignando servidores DNS, pero como lo tiene a piñón, tu sigues con el que tiene todo quisqui, que va de pena.
              Eso es lo que se me ha ocurrido de pronto, si me pongo a imaginar, seguro que se me ocurren unas cuantas más.
              En fin...

            • Cerrado

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              Ciertamente lo que pasa en Ono, telefonica y otra compañia es…

              Ciertamente lo que pasa en Ono, telefonica y otra compañia es lo que pasa a cualquier nivel de nuestro sector servicio en cualquier campo o materia, yo soy zapatero remendón y tengo 24 años, pues la cantidad de imbeciles que me vienen a la tienda supera la de gente normal que atiendo, que si el tipico viejo que no tiene ni idea pero que sabe de todo, te mira por debajo del hombro viendo que eres un crio y te enseña como repararle el zapato, hasta la señora que le ha contado una amiga que segun su primo de valencia que trabaja con un compañero que tiene un hermando que le dice que si pones esto es mejor, y por lo tanto te lo exige. Pues es lo de siempre, españa un pais donde todos sabemos de todo y nadie tiene ni puta idea, y lo mejor de todo es que no dejamos a los profesionales hacer su trabajo.

              En el otro lado del mostrador tambien debemos de ser conscientes de que el que nos atiende, en algunas ocasiones no tiene razón y hay va por los tecnicos de ONO, telefonica, Yo mismo (como zapatero), o el huevero de la esquina, y que en determinadas ocasiones el orgullo como tecnicos en algo nos impide reconocer ante ciertos listillos o ciertas personas que tienen razon, por el mero echo de no bajarse los pantalones, incluido en algunas ocasiones en las que soy consciente de que estamos defendiendo una barbaridad enorme conscientes pero seguimos en nuestras 13. Por todo ello solo pido un poco de comprension entre nosotros clientes y humildad entre los tecnicos. Para conocer esto alguien deberia haber trabajado de cara al publico y entenderá que la gente es un ente que tiene voz propia, que algunas veces es muy mal educada, que otras no tiene razon, pero otras veces si que la tiene, y que nosotros debemos reconocerlo aunque nos cueste agachar las orejas.

        • Cerrado

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          ¿Puedes aclarar por qué motivo usando los servidores de ono…

          ¿Puedes aclarar por qué motivo usando los servidores de ono para traducir los nombres de host a su ip correspondiente es infinitamente más lento que cuando utilizo los servidores dns de otro ISP?¿O por qué hay ocasiones que ni los resuelve?

          ¿Sabes tú realmente que es un servidor DNS?¿Piensas que es insaturable?
          ¿Que cojones tiene que ver el tema de los virus ahora?¿Los feperos que contrata Ono sólo saben contestar eso?

          Si realmente trabajas en Ono, en ese caso no me extraña que todo funcione tan mal.

        • Cerrado

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          Vamos a ver, te parece de recibo que me digan que mi conexión…

          Vamos a ver, te parece de recibo que me digan que mi conexión se estropea porque estoy jugando online? Bueno, esa respuesta ya me la he topado una vez.

          Te parece de recibo que estuviera 3 meses con la conexión cortándose contínuamente? Para todas las pruebas que haceis, me estuvo parda porque a los 3 meses por fin vino alguien, me cambiaron el módem; seguía sin funcionar y miraron la conexión en la azotea; por fin, ya cansados de mirar todo...sorpresa!! fueron a mirar a la caja de ONO que da servicio a la zona y milagro, la cosa venía de ahi. No habría sido lo más normal ir en orden por las cosas que causan menos perjuicio al cliente?

          He tenido discusiones kilométricas con operadores de ONO que me niegan lo que ven mis ojos, es más, viendo como se conectaba el modem y cogía los canales de subida y bajada, me discutían cuando les decia que no funcionaba. Con perdón, nos tratan como a ignorantes y cuando les demuestras que sabes de lo que hablas entonces te niegan la evidencia. Es más, también me he tragado el cuento de la invasion de virus y troyanos que se comen el ancho de banda, hasta que les digo que estoy detrás de un firewall y que tengo un buen antivirus instalado, entonces ya lo que pasa es que parece que uno tiene alucinaciones. No sé, realmente a veces el trato es un poco deficiente por no decir otra cosa.

          JAMÁS he pedido que me solucionen un problema técnico de mi ordenador y TODAS las veces que he llamado, el problema venia de fuera, no del cable-modem hacia dentro y, por supuesto, cuando llamo no digo que tengo linux porque entonces ya, si la atención es deficiente, pasaría a ser nula.

          Con todo, no puedo quejarme demasiado, aunque para la pasta que se me ha llevado ONO con la conexión de ONO Total, deduzco que tengo pleno derecho a utilizar el servicio 24/7 y a que me traten con algo de respeto, aunque sea porque se ganan la vida con lo que yo pago. Y que conste que las quejas por trato de operadores son puntuales, no lo malinterpreteis porque la queja es en realidad contra la compañía.

    • Cerrado

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      No sé si lo de la excusa "seguramente estés infectado con un…

      No sé si lo de la excusa "seguramente estés infectado con un virús o un troyano" es real o un simple bulo ya que hasta ahora la única caída sin reseteo del módem que he sufrido ha sido a horas intempestivas (como para llamar al SAT :P)

      Pero por si acaso, curándome en salud, comprobé que los problemas no eran debidos a hard (comprobación conexiones y reseteo cable-modem) ni a soft (benditas distribuciones Linux LiveCd)

      Afortunadamente para el departamento (de ser ciertos los rumores) la incidencia se resolvió antes del horario de oficina puesto que sentía verdadera curiosidad por comprobar personalmente si los rumores eran ciertos y qué respuesta me ofrecían al comentar que la conexión fallaba tanto en Win (troyanos, virus) como en Linux (y más en una versión LiveCd)

    • Cerrado

      Grafico de latencia Por supuesto, esto es sin programas P2P…

      Grafico de latencia

      Por supuesto, esto es sin programas P2P ni gaitas similares, solo navegando, bajando el correo, actualizando la Debian y subiendo archivos una web por ftp muy de vez en cuando.

      ¿Te parece esto una conexión decente?
      Bueno, pues te contaré, que esta semana, que es la que sale en el grafico, va de fabula, increible, fantastica, comparada con el mes entero anterior.
      Hasta 5 segundos de latencia. Claro, que eso solo es cuando uso el trafico de subida para algo más que para SYNs y ACKs. La solucíon esta clara, no uso el canal de subida y listo, ¿no?

      Es muy sencillo hombre, verás como hasta tu lo entiendes:

      1º- Pérdida de trafico en cuanto se usa el canal de subida un 20% o algo más de su capacidad. A más uso, mayor perdida. Pero, y esto es importante, las perdidas ocurren ya con un uso muy por debajo de la capacidad de el canal. es decir, si estoy subiendo algo a una ftp a 3 KBps y tengo perdidas, no puede ser por que la cola del cablemodem y ordenador estén llenas y estén descartando paquetes.

      2º- De madrugada, a eso de las 5 hasta las 7, no se producen ni la decima parte de perdidas, aunque use el 99% de el caudal disponible de subida. Si fuese un problema de relación señal/ruido, cableado, modem, ordenador etc.., no debería haber discriminación horaria. Es curioso que el "mejor" funcionamiento, coincida con las horas en que la gente que hace un uso sencillo del ordenador y que no usa P2P está en la camita y con el ordenador apagado y hay más ancho de banda sin usar, ¿no te parece?.

      3º- De un tiempo a esta parte, el aumento de el trafico de ARP es sencillamente bestial, en los años en que iba bien, había un trafico ARP de poco más de 2 KBps. Ahora mismo son las 3 de la madrugada, y tengo un trafico ARP en el modem de 16 KBps.

      4º- Si cuando el modem no termina de arramcar una vez cogidas las frecuencias de los canales de subida y bajada, no me da ip, hago un flood de ARP con MAC falsas cambiandole a toda la gente de mi nodo la MAC de el gateway en la cache de ARP, y despues le reinicio, por arte demagia, inicializa del todo, coge ip y TODO, ping y velocidad subida/bajada va PERFECTO hasta que reinicien el modem al menos la mitad de ellos, cosa de un cuarto de hora a media hora.

      5º- Todo esto, con un nivel de 3 DBmV, una relación señal/ruido dentro de los margenes, etc...

      Así que no conteis peliculas, teneis metida a muchisma más gente de la que soporta el caudal que teneis contratado.

      En cuanto al "servicio tecnico", bueno si en los 16 años que llevo con ordenador, hace 12 que no cojo un virus, troyano etc.. incluidos todos los años que me tiré con windows, imaginate la cara que se me pone, cuando ahora usando linux , teniendo sistemas de verificación de integridad de archivos, deteccion de intrusion, antivirus, firewall y mil cosas más, en el "servicio tecnico" me dicen que es que tengo un troyano, virus, spyware, dialer etc...
      Sobre todo, sabiendo que las ultimás 50 veces que les he llamado, me han dicho lo mismo, y el 100% de las veces es problema de ONO.
      Ni servicio, ni tecnico

      -= Un saludo =-

      • Cerrado

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        [4º- Si cuando el modem no termina de arramcar una vez…

        [4º- Si cuando el modem no termina de arramcar una vez cogidas las frecuencias de los canales de subida y bajada, no me da ip, hago un flood de ARP con MAC falsas cambiandole a toda la gente de mi nodo la MAC de el gateway en la cache de ARP, y despues le reinicio, por arte demagia, inicializa del todo, coge ip y TODO, ping y velocidad subida/bajada va PERFECTO hasta que reinicien el modem al menos la mitad de ellos, cosa de un cuarto de hora a media hora.] ¿Que es todo esto? No tengo ni puta idea. ¿Como es eso de cambiar la MAC del gateway en la cache del ARP? :-?

    • Cerrado

      Mira vosotros mirais todos , pero lo mas cachondo es que yo…

      Mira vosotros mirais todos , pero lo mas cachondo es que yo tengo un SB 3100 , ese es de los primeros cablemodems (no tiene USB). Todos los dias que he llamado al servicio técnico me han dicho que es que estoy conectado por RJ45 y por USB.

      Asi que imaginate si eso es servicio técnico, y encima que ya les aviso es un SB3100 y xDDD siguen cayendo con mis dos conexiones con mis troyanos con mi emule y con toda esa mierda. Son unos impresentables y punto. No hay excusas cuando yo pago un servicio. Si no me quieren cobrar mientras arreglan sus problemas es otra. Pero si pago el servicio tiene que ser perfecto.

      Y lo de las 24h al dia .... me parece que no. Yo pido un tecnico que venga a determinadas horas que es cuando hay averia, y nada. Y ademas si el técnico ya no quiere venir a mi casa ya han venido 7 veces desde septiembre.

      Por cierto mientras escribia este respuesta se me ha reiniciado el cablemodem, porque no lo se y ya ni me interesa.

      • Cerrado

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        A ver, por supuesto que se sabe que no tiene usb, es una…

        A ver, por supuesto que se sabe que no tiene usb, es una pregunta rutinaria, amoto. Cuando te preguntan eso ni siquiera se han molestado en mirarlo todavia. Es mas, por mucho que tu mintieras, sabemos si lo tienes por usb o t red, cuando lo desconectas o cuando esta enchufado.

        En cuanto a lo de las 24 horas...si tu llamas a las 2:00, hay alguien que te atiende el telefono, pues bien, si es una averia, te la solucionan en 5 horas, es decir, que te llamarian a las 7:00 minimo! y no creo que estes despierto, y si lo estas, dilo que vas a estar y te llaman, la gente normal duerme por las noches, o quieres que molestemos a las 4 de la mañana para decirte "oye, que vamos para alla, te viene bien?" no digas cosas absurdas.

        Si se te reincia el modem, segurament sea por un problema del rf, es decir de la señal, o de tu modem, o de las conexiones en la terraza. no creas que es facil comprobarlo, ya que en ocasiones si funciona, como bien lo sabes tu, por lo tanto no es tan facil saber donde esta el fallo. Como todo cliente tienes derecho a una reclamacion, siempre cumpliendo con el contrato.

    • Cerrado

      Estas ofendido?? Acaso se te culpa de algo?? Eres dueño de…

      Estas ofendido?? Acaso se te culpa de algo?? Eres dueño de ONO?? Por favor:

      Es mucho más fácil entonar en ciertas ocasiones el MEA CULPA, que intentar apagar todos los fuegos con la misma manguera.

      Como en todos los trabajos, habrá quien lo tome mas en serio que otros, y si te sirve de algo, TU no eres ONO, no intentes lo imposible, justificar un ERROR ( que por otro lado, puede llegar a ser comprensible, tranquilo ).

      Eres un numero mas. Como lo soy yo y casi todos los que trabajamos en Empresas poderosas economicamente.

      Saludos y no te ofendas.

    • Cerrado

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      Pues buenos dias compañero..... Veras, yo tambien trabajo…

      Pues buenos dias compañero.....

      Veras, yo tambien trabajo para ono, aunque en mi caso, mas exactamente en una subcontrata que tiene adjudicada el servicio de atencion a empresas.

      En principio estoy de acuerdo de acuerdo contigo, en que la gente que curramos, nos buscamos la vida, para solucionar problemas, nadie creo que nos acuse de eso, espero....

      Veras, yo he currado ya en varias provincias, y principalmente los problemas que me he encontrado son dos.

      1º Los servidores de dns, estan saturados y no van como deberian, por lo que en los nodos mas saturados, el cargar una web puede ser un autentico ejercio de paciencia divina.

      2º El problema de las subcontratas y el servicio de atencion al publico, me explicare...

      La empresa para la que yo curro, era una empresa de electricidad, que no se sabe como (misterios de poner el cazo, supongo), se adjudico el servicio tecnico de empresas en una determinada provincia de la comunidad valenciana, (disculparas que me calle cual, por ahora), claro, la plantilla eran todos electricistas, casi el 90% mayores de 45 años, y lo mas parecido a un ordenador que habian visto en su vida era una radio galena.

      Asi que imaginate, como pueden atender al que les reclama, lo cierto es que la gente hace lo que puede, te lo puedo asegurar, los hombres lo pasan fatal, asi que cuando reclamaron que eso no era su trabajo, les plantaron un guion de respuestas que debian dar, antes de recurrir a alguno de los dos, si 2 unicos informaticos que tienen en plantilla, y que algunas semanas logramos dormir, cuando accidentalmente se desconecta el movil, se accidenta y cosillas asi.....

      La triste realidad es que no hay inversion para ancho de banda, de forma que los nodos se saturan, si tienes suerte de vivir en un sitio con no demasiados clientes, te ira bien, si no pues ya sabes, jodidos estamos hermano.

      De todas formas un consejo compañero, los problemas de la empresa son de ellos, jamas de los que trabajamos alli, lo mismo que los beneficios se los llevan ellos a casa, y nosotros nuestra mierda de nomina.

      saludos , y un abrazo compañero...

      P.D. disculapas, no me habia logueado, pero mi nick es ikerr

    • Cerrado

      Ante todo me gustaría decirte que esta critica no va dirigida…

      Ante todo me gustaría decirte que esta critica no va dirigida a los que trabajais allí. Sino a la compañia en sí. Yo agradezco el trabajo que haceis. Incluso algún tecnico (sin conocerme de nada) me ha hecho algún favor que otro (no penseis mal que os conozco :P).

      Es la compañía la que no pone los medios adecuados y la que toma las pautas de respuesta de sus operadores, y es de la que nos quejamos.

      La cultura es el camino que hace grande a los pueblos.

    • Cerrado

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      mira me parece perfedcto q trabajes en ono,q vengais e…

      mira me parece perfedcto q trabajes en ono,q vengais e telefonica tu y tus amigos y q todo sea muy bonito,,,,,,,,,,pero ono es un FRAUDE

      te venden la moto de q con ono un mega podras disfrutar al maximo de la experiencia de jugar en red......................MENTIRA.,,,,jugar aveces se hace insoportablede los saltitos de pantallaq parece puro parkinson o como se escriba.

      y el problema no es el ping (q por otro lado lo tengo operfecto un 50 por lo general en CALL OF DUTY ),por q mientras en el mismo servidor genyte con un ping mayor q el mio pueden disfrutar del juego ,yo lo padezco.

      llamo a ONO (los q venden ono un mega como la conexion perfecta para juegos en red) para exponerles el problema y.......SORPRESA ONO NO DA SOPORTE TECNICO A JUEGOS ,CHATS Y DEMAS !!!!!FRAUDE!!!!!!

      SON UNOS MANGANTES Q SOLO SABEN VIVIR ACOSTA DE LOS Q HUMILKDEMENTE NO TENEMOS NI OPAJOTERA IDEA DE TODO ESTE ROLLO DE CONEXIONES Y DEMAS,SOLO PAGAR Y PAGAR

      TU Y TUS AMIGUETES SEREIS UNOS CURRANTES Y BUENA GENTE PERO TU EMPRESA ME DA ASCO

      • Cerrado

        Wno no es por nada pero si con ping de 50ms no puedes jugar…

        Wno no es por nada pero si con ping de 50ms no puedes jugar bien sera porke en tu pc el juego no pasa de 25 imagenes por segundo porke le falta potencia no porke ono funcione masl xd

  • Cerrado

    Algeciras tambien

    Buenas.

    Pues en Algeciras (Cadíz) ocurre 3/4 de lo mismo, y se ha hecho evidente en las ultimas 2 semanas. Son los mismos problemas que el post. En mi caso se hace totalmente evidente con la velocidad de upload del emule. Navegacion lenta o inpracticable. Mi vecino y yo tenemos los mismos problemas y siempre contestan que todo va perfecto, pero es evidente que no es asi.

    A ver si dejan de engañarnos y nos dan soluciones. No somos tontos.

    Gracias y un saludo.

    • Cerrado

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      el emule lo entiendas o no satura la linea de conexion si lo…

      el emule lo entiendas o no satura la linea de conexion si lo quitas podras ver como navegas bien , tienes que configurarlo para que no te coja todo el ancho de banda, vamos eso es de cajon

      con tanta tonteria de quejarse con el emule y demas al final lo que se va a conseguir es que se diga lo que os tiene que decir.. USAR EL EMULE ES PIRATEAR.. a ver si asi la gente deja de quejarse de que no puede piratear.. si es lo que quereis vosotros seguid asi , que al final lo conseguireis

    • Cerrado

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      Hola, Yo tb tengo ONO en Algeciras, desde hace 8 meses. Y…

      Hola,

      Yo tb tengo ONO en Algeciras, desde hace 8 meses. Y jamas (ni con la conexion a 150, ni 300 ni 1024 ni 600 que es la que tengo ahora) he tenido ni una sola averia, salvo un corte un domingo que era general en la zona y lo mas sorprendente es que lo resolvieron el mismo domingo.

      Para mi es de lo mejor que ahi.

      Un saludo

      PD: no trabajo ni tengo acciones de ONO, pero vengo de asturias y alli si que telecable es malo y muy caro.

  • Cerrado

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    ONO SIGUE YENDO FATAL

    Hola; soy el que ha redactado la noticia principal.

    En primer lugar, os rogaría a todos aquellos que seguís escépticos respecto al malfuncionamiento de la red de Ono, que leais atentamente el mensaje de Stendall, pues explica todavía mejor lo que está sucediendo y sabe muy bien de lo que habla.

    En mi crítica no he querido decir que todos los clientes estén notando estos fallos o los estén experimentando. Aunque el ancho de red esté saturado siempre habrá usuarios / zonas a los que no afectará de la misma forma, o simplemente esos usarios no sabrán reconocer dicha saturación. A las siguientes preguntas, ¿Qué responderías?

    · ¿Consideras normal que los sites de Terra, El Mundo, El País o cualquier otro medio reconocido tarden en cargar "un ratito", cuando por lo general lo hacen al instante?

    · ¿Consideras normal que de vez en cuando no se pueda acceder a esos sites -A TODOS ELLOS-?

    · ¿Consideras normal que teniendo el emule cargado con archivos muy solicitados, el upload no suba de 2 kb/s, cuando generalmente suele estar en su máximo sostenido?

    · ¿Consideras normal que tengas que realizar tres, cuatro o veinte intentos para mandar un mail?

    Si tus respuestas son afirmativas, entonces desde luego no requieres de un servicio de calidad. Con lo que ofrece Ono siempre tendrás tus necesidades cubiertas.

    Me he colado con lo del ping a elmundo.es- Efectivamente no responde a ping y es un mal ejemplo. Pero esto que digo no es una suposición, ni un ataque interesado a Ono (mi mayor interés como usuario es que Ono funcione, !por Dios!) ni una paja mental. ONO ESTÁ TENIENDO UN MAL FUNCIONAMIENTO CONSTANTE DESDE HACE UN MES.

    Ahora mismo he tenido que mandar este mensaje 3 veces, y me lo ha cogido a la cuarta. Bandaancha primero no me carga. Lo vuelvo a intentar, sigue sin cargarme. Digo "vale, será problema de la web, a ver con hardgame.net o con mi juego preferido... "error, no se puede contactar con el servidor"... "desconectado del servidor principal del juego". Reseteo cable-modem, apago router, apago ordenadores, espero 5 minutos, cambio la IP forzando el MAC address... Y TODO SIGUE IGUAL. Ahora navego, pero lento.

    Ayer domingo TODO EL DÍA CAÍDO hasta las 8 de la tarde. Hoy lunes por la mañana tampoco funciona. ¿ES ESTO UN SERVICIO O UNA TORTURA, SEÑORES DE ONO?

    Para el trabajador de ONO: Nadie pone en duda ni los conocimientos técnicos ni la predisposición positiva de los que contestan al teléfono. Se pone en duda la ética de Ono, su trato a los clientes y su respeto por la libertad de acceso a la red, porque estos problemas pintan MUCHO a una sobresaturación por exceso de usuarios o duplicación de velocidad. Nos están vendiendo el mismo jamón que hace tres años, pero ahora ya no quedan lonchas que cortar y nos lo venden a precio de pata negra. Y lo peor de todo es que en vez de ser el operador el que tome cartas en el asunto, el que se adelante y actúe de forma proactiva, es el sufrido usuario con conocimientos de redes el que tiene que dar "la alarma".

    Enteráos los que seguís teniendo problemas, o damos un grito desesperado o esto se va a prorrogar indefinidamente. E insisto...... que funcione el messenger o "la burra" no significa que el servicio esté ok. Busca y encontrarás-

    A quién trabaja en Ono, de nuevo: CONOZCO LOS PROCEDIMIENTOS que se toman desde allí. Sé que es muy habitual que llamen clientes desinformados que han sido infectados con troyanos, que "se bajan" lo primero que ven y lo ejecutan todo, y por lo tanto su navegación es totalmente anómala.- Pero eso no significa que todos hagan lo mismo. El hecho de que un conductor ebrio exija al seguro que reparen su coche después de un accidente no significa que los demás conductores sean iguales.

    Ono considera que si la conexión está en línea ya funciona.

    De nuevo con el ejemplo del coche, yo voy al taller y digo "mi turismo tiene las ruedas pinchadas y le falta agua" y va el mecánico y me dice "no pasa nada, porque al darle al contacto arranca perfectamente". ESO ES LO QUE HACE ONO TODOS LOS DÍAS. Solo comprueban el contacto, pero no miran si tu zona está saturada, si hay pérdidas de paquetes TCP, si el servicio tiene picos, si la navegación es insostenible.

    Creo que no hace falta seguir. Esto no es ninguna paranoia, sino una situación VERGONZOSAMENTE REAL.

    saludo

    • Cerrado

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      Yo soy de Cádiz y contrate ono este año a finales de junio.…

      Yo soy de Cádiz y contrate ono este año a finales de junio. Antes tenía ADSL y mis amigos y vecino me convencieron para poner ono, iba bastante mejor, no lo iba a negar.

      Mi proveedor de adsl eran ya.com. En los 2 años que estuve con ellos solo sufrí 1 caida, nunca tuve problemas, ni caidas, ni bajones, ni ping alto, ni perdida de paquetes etc etc.

      Con ono al principio tampoco, mirad, yo suelo jugar online a call of duty, de hecho la principal razón de pasarme a cable fue por el ping tan bajo que daba ono. Con adsl tenia en servers españoles entre 80-100 y con ono es infinitamente mejor, entre 30 y 50 e incluso menos de 30...dependiendo de como configures los rates, los maxpackets y los snaps.

      Bueno, respecto al ping, no me puedo quejar, sigue en su linea; En cuanto a las descargas webs y a test de velocidad, tampoco, siempre bajo al máximo de mi línea y tengo 1024/150. Ahora bien, lo que no soporto es la perdida de paquetes que ultimamente estamos teniendo en ono.

      Si como lo leeis, entre los colegas que jugamos por internet, 5 de 8 tenemos ono, somos de distintas zonas, uno tiene ono (retecal), otro es de valencia y 3 somos de Cádiz (2 vecinos y el otro vive a 150m).

      Jugar viendo en el lagómetro viendo barras rojas da asco, si antes daba gusto jugar ahora se te quitan las ganas ver como los movimientos son bruscos debido al packetloss (perdida de paquetes), encima nos pasa a todos, mientras que los colegas con ADSL van siempre con su ping 70-100 super estable y sin problemas.

      Jode un webo, enfrentarte a uno cara a cara en un juego online de disparos y perder pq muchas de tus balas no dan... y no, no soy malo, llevo jugando a esto desde que salió y este aspecto es tan criticable o más que el que la puta mula os baje a 100.

      Yo los p2p los uso poquiiiiiiiiiiisimo, para cosas muy puntuales, no bajo por bajar, no dejo el pc encendido por la noche y durante el dia cuando estoy en casa por las noches juego online, todas las tardes no cojo el pc pq estoy en la facultad y son muy pocas las que dejo bajando el azureus. Si!, yo uso azureus, pq el emule va como el culo en españa y uso azureus pq es para bajar cosas puntuales y rapidamente.

      Perdonad el haberme desviado del tema, pero me saca de mis casillas el pensar que el mal funcionamiento de la red es por culpa de emule (aunque no lo sea) y como yo no lo uso pues...

      En resumen, ono da perdida de paquetes bastisima por las tardes, por las mañanas y de madrugada a partir de la 01:00 no se pierde ni uno y todo va finisimo. Que arregulen esto ya!

      un saludo

      pd: comentar que nos pasa en casi todos los servidores, españoles solo hay 1 que no nos da perdida de paquetes y es rarisimo, pq ademas tenemos ping 30. x)

      • Cerrado

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        ...alguien que todavia juega al quake, ya quedamos pocos...…

        ...alguien que todavia juega al quake, ya quedamos pocos...

        De todas formas la inestabilidad es un problema inherente al cable, tienes latencias muy bajas, pero inestables, y eso a la hora de jugar on-line te hace polvo. Mientras te mantengas por debajo de los 40ms los saltos no son muy grandes, sube de ahi y el ping empieza a subir y bajar rollo montaña rusa.

  • Cerrado

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    Me compran coche = no cambio ruedas

    Hey, hey , hey...

    Hola compas, si tienes una propiedad (casa, coche,etc.) y te han ofertado una pasta por comprartela ¿pintariais las paredes?¿cambiariais los neumáticos?,etc..
    En el primer semestre-2004 Ono aumenta pérdidas:
    elmundodinero.elmundo.es/mundodinero/200…8164405.html
    después las disminuye:
    elmundodinero.elmundo.es/mundodinero/200…2150607.html
    y ahora dice que la oferta de Auna es poca oferta:
    elmundodinero.elmundo.es/mundodinero/200…9081143.html

    Como ya sabreis, Auna ha ofertado un dinero por la compra de Ono y tarde o temprano aceptarán porque es el deseo del Gobierno. Y Auna tiene una ofeta de un grupor inversor extranjero en el que incluye en el paquete a Amena y a Ono.
    El final es conseguir gestionar una masa crítica de 8.000.000 millones de clientes para revenderlos a cualquier operadora europea, que pagará una millonada por crecer.
    Lo podeis leer en:
    elmundodinero.elmundo.es/mundodinero/200…6201207.html

    ¿Para qué Ono va a invertir un duro en ancho de banda?
    Como el culebrón se alargue ...

    Saludos

    • Cerrado

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      Ono ahora mismo tras hacerse con el 100% de retecal es la…

      Ono ahora mismo tras hacerse con el 100% de retecal es la compañia mas grande de cable de españa, como auna tiene perdidas si .. pero es pq se invierte en crecer señor mio no pq no tenga clientes.. sabe usted lo que es ser la compañia mas grande de españa ?¿? va a ser que no

      en fin y lo de auna es normal .. auna queria comprar ono por cuatro duros .. y no creo que florentino vendiera el real madrid por 100 millones de pesetas si ha pagado solo por zinane 15 mil millones o usted si lo haria ?

      y luego dicen que el saber no ocupa lugar , debe ser segun el cerebro de que personas ;) .. pq hay algunos que tienen saturadas las dns de la cabeza ;)

      • Cerrado

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        Hola de nuevo En primer lugar gracias por llamarme de Vd., de…

        Hola de nuevo

        En primer lugar gracias por llamarme de Vd., de señor y de economista.

        En segundo lugar, comentar que existen dos formas de quedarse con un mercado:
        o lo atacas con acciones comerciales en libre competencia o compras los clientes, es decir, compras la empresa que los tiene. Por eso lo del paquete de Auna+ONO+Amena

        En tercer lugar, a lo mejor sé lo que es la mayor "compañía de España", pero no es lugar para hablar de ello, pero si comentaré que Ono es el mayor cablero y el MÁS ENDEUDADO por aquello de las inversiones, y cuando se hace una Oferta Publica de Adquisicón de acciones (OPA) se descuenta de su valor final las cargas que esa compañía soporta por eso vale "cuatro duros".

        Saludos y no me llames de VD. que en los foros no existen estas cortesías

  • Cerrado

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    En Benicalap tb va mal

    En el barrio de Benicalap, desde un corte de 3 o 4 días sin funcionar internet que coincidió con las lluvias torrenciales de octubre o septiembre (no me acuerdo exactamente cuando fueron) la calidad de la conexión ha empeorado mucho. A veces la conexión se cae y hay que resetear el modem para que vuelva a funcionar, o webs que simplemente no se cargan a menos que use un proxy. Algunos días, de 20 a 24:00h más o menos, todo va fatal, ya sean descargas p2p, páginas web o lo que sea.

    • Cerrado

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      Qué tal funciona en la zona barona-benimaclet? esto…

      Qué tal funciona en la zona barona-benimaclet? esto interesado ne ponerme ono, no creo que se pueda compara el cableado de cobre con la fibra óptica (supongo que estará saturado pero yo tb he tenido problemas con adsl durante tiempo)

  • Cerrado

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    Esto ya ocurrio en Murcia

    En Murcia ocurrio esto mismo, hace un par de meses.

    La subida iba bastante mal. Tenias que dar saltos de alegria si conseguias enviar un correo.

    El primer dia que comenzo a ocurrir llame a ONO, y alli nadie sabia nada.

    A todos mis amigos y conocidos de Murcia y poblaciones colindantes les ocurria lo mismo.

    Llamaba a ONO y les intentaba explicar que era un problema generalizado, no de mi equipo, pero nada...

    Afortunadamente en la empresa tambien utilizo ONO, y con las empresas parecen mas serios.

    Mandaron a un tecnico de ONO a la empresa. Empezo a revisarlo todo, y se dio cuenta de que era verdad que no funcionaba.

    Fue al coche y trajo un router nuevo, lo coloco y... todo funcionaba! increible... ponemos el antiguo router que teniamos y todo funcionaba bien.

    El tecnico nos deja por tontos... pero intento explicarle que todo eso ya lo habiamos hecho nosotros.

    Despues, hablando con un amigo distribuidor de ONO, me comenta que habia conseguido que le pasaran con el IDC de ONO y habia estado unos 40 minutos explicandole el problema a un tecnico, el cual despues de dejar a todos un par de minutos sin linea, consiguio resolver el problema.

    La llamada de mi amigo y la resolucion de la averia coincide con el momento exacto en el que estaba el tecnico en nuestra empresa cambiando el router, y por eso funciono.

    Quedo bastante claro, al menos para mi, que el problema era de ONO. El verdadero problema es que no reconocen sus propios fallos, por que el servicio en general es muy bueno, cuando funciona lo hace muy bien, pero estos fallos que se niegan a reconocer les estan causando una muy mala imagen.

  • Cerrado

    Pueblos area metropolitana: Albal, Catarroja, Beniparell, Benetusser....

    La verdad es que a mi ultimamnete tambien me esta dando problemas.
    Sobretodo la nevegación: las paginas no cargan, o tardan una eternidad, a cualquier hora.

    En cuanto al emule, va pero que hace unos meses, pero mas o menos igual.

    ¿Alguien de esta zona puede decir algo?

    Saludos.

    • Cerrado

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      Te lo Ratifico... en Catarroja va como el CULO..…

      Te lo Ratifico... en Catarroja va como el CULO.. desconexiones.. navegacion pesima... etc.. etc... y luego llamas y te dicen k todo esta bien.. k tendre un troyano.. es lo k suelen decirte.. cuando llamas.

      Esto no siempre es igual .. aveces va bien y otras mal.. da pena la verdad.

      • Cerrado

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        la conexion de internet no va a veces bien o no va .. esto no…

        la conexion de internet no va a veces bien o no va .. esto no es una veleta que tira donde sopla el viento .. seguro que cuando te indicaron que pasaras el antivirus y ad-ware no encontraste nada no ? .. claro .. sera por eso que aun sigues con ono entonces jaajajjaja .. ahisss si pinocho levantara la cabeza

        • Cerrado

          Mira, a mi también me dijeron que sería por un troyano o un…

          Mira, a mi también me dijeron que sería por un troyano o un virus, y creo que tengo conocimientos suficientes como para decirle al de ONO, o al ti, que no. No es por ser pedante, pero tengo una ingeniería superior y se de lo que estoy hablando. Además, de ser un troyano o un virus, el problema seria permanente y persistente, de manera que nunca funcionaria correctamente. Peor aquí la cuestión es que funciona correctamente en ocasiones, además de fallar el modem.

          El problema esta en las latencias y en la resolución de las DNS: por eso, al hacer una descarga la velocidad que se alcanza si que es la correcta, pero al cargar una Web, donde se hacen múltiples peticiones, de poca carga, el tiempo de respuesta es muy largo, o incluso se agota.

          Si en el SAT de ONO colocaran a gente con un poco mas de cabeza, las cosas mejorarían. La culpa no la tiene la chica que nos atiende, al fin y al cabo, ella hace su trabajo, y se limita a repetir la "excusa oficial" que agien le ha dicho.

          • Cerrado

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            he conocido bastante ingenieros como tu que vienen con…

            he conocido bastante ingenieros como tu que vienen con tonterias semejantes, ingenieros que luego no quieren que les envien el informatico pq dicen que el informatico viene con un portatil superespecializado y claro es por eso que al informatico de ono le funciona bien pero claro su ordenador normalito no tira para alante

            ingenieros informaticos del tipo dime la puerta de enlace la ip y demas que voy a configurar mi router y cuando se les indica que la ip de ono es dinamica que no tiene que configurar ips y dns que las ponga en automatico y se limite a reiniciar el modem se te ponen a chillar como histericos como si les tomaras el pelo.. pobres inculturizados que se piensan que pq sepan instalar un modem de adsl.. es en todos lados igual .. que se limitan a leer solo los libros que les dan en la universidad en vez de aprender en al universidad de la vida

            ingenieros del tipo como tu que te vienen con lantencias y resoluciones de dns, que admiten que la velocidad de ono es correcta pero insisten en que los tiempos de retardos en las peticiones a una web ??? .. a ver chico , muchas paginas web no responde al ping de hecho hay mas de una que han nombrado como es elmundo.es y hay otras que si como terra.es si tu ves el tiempo de retardo con una linea de ono y una de adsl te podras dar cuenta.. pq eso es lo que os falta a los universitarios recien salidos de la univ .. que el tiempo de retardo de la linea coaxial es muuuucho mas rapido que el de el par de cobre de la linea telefonica de la susodicha compañia .. telefonica... pq te crees que todos los chavales que se quieren poner a jugar a los juegos por internet prefieren ono ( o compañias cableras) al adsl ???

            en fins, que la chorrada que dices de hacer muchas peticiones a una web pues a alguien que no tenga mucha idea pues vale , pero es una soberana gilipollez , si la web a la que llamas no esta desbordada como terra.es te puede responder mas rapidamente que si el servidor esta en casa de paco y es un 300 mhz con 32 megas de ram y le pones todo un señor windows xp que necesita mucho mas ordenador que esta piltrafa

            meterse con el sat de ono igual te da gusto y te hace pensar que tienes algo de conocimientos pero hijo mio te hace falta mucha mas experiencia, acabate la carrera y cuando salgas al mundo real te daras cuenta que sin las practicas de la vida misma es como si no tuvieras ni puta idea de nada.. la teoria esta muy bien pero las practicas de la vida te enseñan a callar y escuchar mas antes de meterse con gente que lleva años haciendo su trabajo

            si tu haces un ping a terra.es que es una de las paginas que si responde veras como te hace el ping perfectamente con un tiempo en milisegundos inferior a 20 ms y que no pierde paquetes, haz la prueba y luego ya me cuentas otra teoria de las tuyas de latencias y resoluciones de dns ;)

    • Cerrado

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      Yo tambien soy de Catarroja y las desconexiones puntuales son…

      Yo tambien soy de Catarroja y las desconexiones puntuales son a diario. Sobre todo por la noche, que duran varias horas.

      Además hace menos de 1 mes estuve una semana sin apenas ancho de banda, no podia ni abrir página web, y me salieron con la misma historia de que tenia un troyano, a pesar de que ningun antivirus lograba encontrarlo. Curiosamente, a la semana el troyano debió aburrirse y se fue el solo, porque de repente la linea volvio a funcionar bien.

    • Cerrado

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      Yo también soy de Catarroja (zona barracas) y desde que me…

      Yo también soy de Catarroja (zona barracas) y desde que me pase al mega (creo que empezó un poco antes de pasarme, pero bueno), va muy mal: Continuos micro-cortes, continuas perdidas de paquetes, DNS malisimos (yo ya utilizo unos de Telefonica), cortes de 3-4 horas (casi siempre de madrugada), navegación muy lenta en algunas fases del dia/noche, etc, etc...
      Yo no suelo utilizar mucho el emule, alguna vez bitorrent, pero nada más, yo suelo utilizar la conexión para tener el servidor web en casa (cuando hay este tipo de problemas apago el servidor web antes de hacer las pruebas, para comprobar que no es este el que se come toda la conexión) y por eso necesito que la conexión este 24 horas en marcha.
      En mi caso es imposible que sea producido por un virus, ya que la conexión no toca un windows en toda la casa (todo linux - macos x) y como digo, tampoco es producido por un programa p2p, ya que no suelo hacer uso de ellos en casa.

      Yo la proxima vez que me pase les amenazaré con darme de baja a ver que tal...

  • Cerrado

    ONO en Salamanca peor que con Retecal.

    La verdad es que parece que hay una bajada de la calidad en las conexiones generalizadas en todas las demarcaciones en las que trabaja ONO, esa es a la conclusión a la que se puede llegar...

    Yo soy antiguo cliente de Retecal ahora de ONO Castilla y León, y la verdad es tengo que decir que desde que ONO tomó el control de Retecal, que mi conexión después de prometernos una equiparación de velocidades como el resto de la gente de ONO que se nos vendió como un beneficio positivo al ser nuevos clientes de ONO, en mi caso ha sido todo lo contrario, en primer lugar no he notado la diferencia alguna entre ser cliente de Retecal a ser de ONO en cuanto a positividad se refiere, pero en cuanto a negatividad, hay páginas en concreto que no se me cargan muchos días seguidos y al cabo de varias semanas si, cargan muy despacio en ocasiones y he tenido que cambiar alguna vez los DNS porque estan muy saturados, la velocidad sigue siendo para mi parecer igual que la que tenía con Retecal, e incluso para añadir más a la lista he tenido durante varios días seguidos a la misma hora y durante casi media hora las dos veces, y luego a eso añadir que aqui en Castilla y León la duplicación todavía no se ha realizado y parece que el cartel de que la duplicación se realizará según "disponibilidad geográfica" me da a mi que va a traer sorpresas a más de uno donde no le van a poder ofrecer la prometida duplicación, pero segun van las cosas de mal por otros sitios no me extrañaría que cuando se hiciera la duplicación aquí ya no haya dios quien aguante...

    • Cerrado

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      Eso te ocurre porque aun no ten han cambiado el router…

      Eso te ocurre porque aun no ten han cambiado el router antiguo que solo tiene una capacidad para 150 kb/s . Debes llamar al 1400 y que te vayan a cambiar el router...esta claro que se les ha olvidado...entonces ya navegarás a toda la velocidad que tengas contratada..

  • Cerrado

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    en castellón también

    En Castellón estuvimos padeciendo "microcortes" durante 2 o 3 semanas justo antes del "comienzo" de la duplicación. Ahora va bien, aunque deberían mejorar el tema de la navegación por la red puesto que con sus dns es casi imposible.
    Antes con 150 kbps se navegaba bien, fue sacar el tema del mega e irse todo al garete...

    • Cerrado

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      y hace 2 semanas se m corto la conexion un sabado d madrugada…

      y hace 2 semanas se m corto la conexion un sabado d madrugada mas d 3 horas, este sabado pasado sobre las 2 o las 3 d la madrugada otra vez, habia linea pero no pillaba ip, duró sobre 2 horas, esto no son ya microcortes... si ono no se aplica y mantiene su servicio es facil que pierda clientes, quien quiere pagar por amor al arte?....

      • Cerrado

        eso mismo que dices tu me ha pasado igual, el modem tenía…

        eso mismo que dices tu me ha pasado igual, el modem tenía todas las luces bien, pero no renovaba IP... incluso lo desenchufé y enchufe el cable.modem y nada, y lo más curioso de todo es que me pasó dos días seguidos a la misma hora y durante un tiempo similar, creo que estube también como media hora o así sin conexión a internet... y las dos veces fue de madrugada también.

  • Cerrado

    En Huelva también ha empeorado

    Soy de Huelva, y aquí también ha empeorado la conexión. Concretamente, desde que comenzaron a duplicar, hace un mes más o menos, ha habida ocasiones puntuales en las que no me deja abrir Hotmail, Yahoo u otras páginas de gestores de correo. Además la línea de upload del emule cae y oscila entre 0 y 1, mientras que antes está siempre constante.

    PD : Tengo ONO 150 (la que no duplican :<)

  • Cerrado

    Con ONO te quemas poco a poco

    A mi tambien me va de puta pena esta última semana. Ahora mismo acabo de apagar el ordenador de casa remotamente por que transferia archivos a unos ridiculos 1.5 Kb/s. Yo lo único que se es que tienen 30 horas para ponerme la conexión a 600 o la próxima vez que les llame será para darme de baja.

  • Cerrado

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    Darse de baja

    Yo estoy pensado darme de baja para cuando dupliquen de nuevo la velocidad en las conexiones ADSL.

    ¿Sabeis que hay que hacer para darse de baja y con cuanta antelación hay que decirlo?

  • Cerrado

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    SI ES KE NO OS ENTERAIS DE NA

    pues lo dicho, yo tb trabajo en ono, concretamente en averias de internet, y ciertamente el nivel de averias es similar al de inteligencia que tienen los que llaman casi siempre con lentitud y todo eso, 0 patatero, de 100 llamadas de lentitud, rara es la vez que supera el 2% osea 2, el resto, EMULE, KAZAA, EDONKEY, BITTORRENT, ETC ETC ETC, o simplemente teneis una mierda de ordenador del año la pera y va y le poneis el superWindows XP, y lo unico que se consigue es que os vaya como el puto culo de lento, pero no es la linea ceporrines, es el puto ordenador, pero gueno, como siempre es la ono, a ver si antes de criticar aprendeis algo de informatica chatines, ke estais mas pez ke un atun.

    enga, ke os sea leve, y el ke no kiera ke no se keje, ke se vaya a telefonica, a ver si se le curan las almorranas. jajajaja, nos vamos a reir cuando os pase lo mismo, ajajaja, descubrireis ke O DIOS POR TELEFONICA TAMBIEN ENTRAN VIRUS, jajejjeajeaeaj, dios ke torpes. enga ke os sea leve, por cierto si contestais o no me la pela, aki he caido de casualidad y no entro nunca, pa leer gilipolleces paso de entrar. hale , au ke pierdo demasiado tiempo con tonterias.

    • Cerrado

      Me has iluminado, ahora entiendo por que va tan mal Ono…

      Me has iluminado, ahora entiendo por que va tan mal Ono ultimamente.
      Si este es el nivel de un tecnico de averias, lo raro es que tengamos internet más de 1 minuto seguido.
      Jejejejejje

      -= Un saludo =-

    • Cerrado

      en fin lo que te dicen por arriba que como todos los técnicos…

      en fin lo que te dicen por arriba que como todos los técnicos que haya en ONO sean tan simpáticos y tan majos como tú no me extraña... mas os valdría a todos que en vez de estar diciendo que es lo que tiene que hacer el usuario, primero curreis lo que teneis que currar y cuando todo lo tengais perfecto criticas a las demás personas, y esto te lo digo porque yo como usuario que soy en Castilla y León me gustaría que el famoso cartelito ese de que no me pueden duplicar la velocidad porque los técnicos tienen que currar para ponerlo se acabe cuanto antes, así que a todos en vez de andar mandando a la gente a otra empresa CURREIS... que aqui ya llevais un retraso de los cojones y cuando se llama para ver que pasa con las cosas, es que no se... es que dentro de dos meses, es que no podemos decirlo, así que no se quien tendrá mas cosas que criticar a quien...

      • Cerrado

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        la comparativa es facil... hablad con gente que tenga…

        la comparativa es facil... hablad con gente que tenga servicio con telefonica a ver si alli aguantan las cosas que aguanta un tecnico de ono.. alli directamente al que se pone tonto le indican que si quiere hablar con una persona les llame mientras tanto no estan para ellos y cuelgan .. y si no me crees pregunta o haz la prueba

        los tecnicos de ono al menos tratan de mirarte el problema real, cuando en verdad no tendrian porque mirarlo pq la mayoria de veces los usuarios no tienen ni idea de internet y enseguida saturan la linea, no tienen antivirus o vete a saber, hubo un caso que me contaron de una señora que fue a arreglar el ordenador .. luego el tecnico le trajo las cosas .. y el monitor no se encendida.. se quedaba en pantalla negra.. y la señora llamaba reclamando a ono pq le iba internet.. con eso os podeis imaginar de las llamadas que se realizan a los servicios de atencion al cliente y lo mucho que sabe la gente de internet

        • Cerrado

          Pero en esos casos, se le cobra al cliente la visita del…

          Pero en esos casos, se le cobra al cliente la visita del tecnico en la factura del mes siguiente y punto.
          Lo que no se puede hacer, es tratar a todo el mundo como un imbecil, por más que haya gente que lo sea.

          Yo me las tengo que ver con montones de gente que no saben hacer lo más minimo con el ordenador y se creen que saben latin.
          Pero cuando doy con alguín que sabe, me doy cuenta en la primera respuesta que me dá y no le trato como un retrasado mental.
          Bueno, de hecho, no trato como un retrasado mental a nadie, por más que interiormente esté convencido de que el tio con el que estoy hablando lo es.

          Así que... como pago religiosamente mis facturas, como solo he llamado al servicio tecnico cuando he comprobado feacientemente que el problema no es mio, espero que el que me coja el telefono al otro lado no me trate de entrada como a un analfabeto.

          Para ilustrar hasta que punto el recurso del troyano y demás historias es usado por el servicio tecnico de ono antes de mirar minimamente de que va el problema, baste decir, que la ultima vez que tuve bronca con ellos, fué por que seguian aferrandose a la historia del troyano, cuando habia probado ya:
          3 Ordenadores distintos
          3 Tarjetas de red, 1 a estrenar
          4 Cables utp y ftp a estrenar
          Y varios sistemas operativos, incluyendo 3 o 4 livecds (donde no hay troyano ni virus que valga)

          -= Un saludo =-

          • Cerrado

            Boca de Pez Boca de Pez
            0
            el dia que veas a un tecnico tratarte como un subnormal tu…

            el dia que veas a un tecnico tratarte como un subnormal tu tranquilo que al dia siguiente no lo volveras a ver.. o sea que no digas tonterias pq nadie trata como subnormal a los clientes... a ver si te crees que no les hacen controles de calidad en atencion al cliente y demas... lo que tu dices no tienen ningun sentido .. otra cosa es que como no te dan la razon en lo que tu quieres ya quieras sacarle mas pie al gato de los que tiene.. pq suena a que estas un poco rencoroso.. pero la historia no es para eso .. se trata de decir la verdad y si crees que te toman el pelo pues te cambias de compañia y punto.. y que tengas suerte.. solo te puedo decir eso

            • Cerrado

              No, si al final, va a ser que no sabeis ni leer. A ver, si te…

              No, si al final, va a ser que no sabeis ni leer.
              A ver, si te digo que he probado la conexión con varios ordenadores distintos, cables, tarjetas de red y sistemas operativos (en disco duro y en cd), llamo al servicio tecnico y me dicen por enesima vez que es un troyano, ¿eso no es tratar al cliente como gilipollas?, por que si no es así, entonces es que lo dicen convencidos sin tener ninguna prueba ni por asomo, y los gilipollas son ellos.

              Si a unas horas determinadas, sin estar descargando absolutamente nada, tengo una latencia al primer hop, dentro de la red de ono, de 30 ms, y a otras horas lo tengo de 300ms o más (vuelvo a repetir, en el primer puto hop), ¿eso no es por que ono está saturado?, y las perdidas de paquetes dentro en la red de ono, ¿tampoco es fallo de ono?.

              Mira, yo el dia que menos equipos tengo en casa, son 2 o 3, he llegado a tener 7. Tengo siempre cableado a estrenar, tarjetas de red a estrenar y un largo etc... Sistemas de registro de latencia y perdidas como smokeping, sniffers, monitores de red de cada paquete que entra o sale.
              Así que cuando la conexión a internet va mal, tengo opciones de sobra para cerciorarme de que el fallo no es mio antes de llamar al servicio tecnico. Y por supuesto, si a unas horas va y a otras no (y repito por enesima vez, sin tener ningun tipo de trafico, ni P2P ni pollas en vinagre), no puede ser problema del coaxial, que es el mismo y no se mueve un apice desde que se instaló.
              La parte que a mi me toca de la red hasta el cablemodem, la han medido ya veinte veces con medidores de campo, la relación señal/ruido está dentro de los limites, y el nivel de la señal de entrada está en 3 DBmV, es decir, de sobra.
              Ahora mismo, haciendo un mtr al servidor de dns de ono (y recalco, sin tener ningun otro tipo de trafico), la latencia me va desde 6 ms la mejor a 746 ms la peor.

              ¿Rencoroso?, toma claro. Yo pago puntualmente desde hace más de 6 años. El día que no tenga dinero para pagarlo, automaticamente Ono me corta la conexión, y 3 cojones le importa, mis problemas economicos, situación laboral, o lo que sea, te cortan la linea y punto. Así que cuando la conexión son más veces las que no va, que las que va, y cuando va, ni se le puede llamar decente, 3 cojones me importa los problemas que tenga Ono de red, 3 cojones me importa lo puteados que estén los operadores en los callcenter o que les falte formación y 3 cojones me importa (como me ha pasado ya una vez), que me digan que no me lo pueden arreglar, por que es un problema de saturación, tendrían que hacer una distribución de nodos y mover clientes de nodos saturados a nodos menos saturados, pero no pueden hasta dentro de dos semanas, por que el unico ingeniero de la ciudad, Santander, se tiene que operar de la vista y no está disponible.

              No me cambio de compañia ahora mismo, por que me supone de entrada un gasto que ahora mismo no puedo afrontar, alta, instalación y compra de un router adsl, y ahora no puedo permitirmelo.

              No quiero duros a 4 pesetas. Lo unico que quiero, es que me den la conexión por la que estoy pagando. No quiero duplicación de velocidad, lo que quiero es una conexión que vaya a la velocidad por la que pago, que no se caiga cada dos por tres, que no tenga más perdidas que el adsl (la tecnologia de cable no va por ATM y no puede soportar esta cantidad de perdidas). Y lo ultimo que necesito en estas circunstancias, es que cuando llamé al servicio tecnico, no por que va lento, si no cuando directamente no vá nada, es que me traten como a un imbecil, salgan con lo del troyano, y cuando me pregunten que windows tengo y les diga que uso linux, no me digan que no dan soporte para linux. Yo no necesito una mierda de soporte para linux, lo que necesito es que hagan funcionar decentemente la parte que les toca, que de la mia ya me encargo yo.

              -= Un saludo =-

              • Cerrado

                ... que te vaya mal a ti que pareces un superexperto de la…

                ... que te vaya mal a ti que pareces un superexperto de la informática con tantos ordenadores, UTP's FTP's, ethernets, etecés. Debes ser el 1 de los 2 de cada 100 que decía el otro que llama con razón por problemas de lentitúd.
                Esto es muy fácil, si estás tán seguro de que es la red de ONO, en vez de tanto hardware, pon un solo equipo con un Live CD a funcionar directo al cablemodem (no vaya a ser que tengas tanta alta tecnología conectada a un HUB de juguete), si persiste el probelma y estás seguro que tu equipo está P.M. le dices a los de ONO que vayan con un portatil suyo y midan la velocidad, si a ellos les va lento ya no es ni tu hardware ni tu software y has ganado, sino, entona el mea culpa y vas a un foro y lo explicas... porque eso si, los que la cagan no van a un foro luego a contar que me cagué en los muertos de un técnico y resulta que la culpa era mía.
                Yo he trabajado para ONO, pero subcontratado, por lo que supondéis que no les debo nada, lo que digo lo digo por que lo pienso. Lo que quiero decir es que no me fío en los que contais que estais tan seguros de que lo tenéis todo tan pluscuamperfecto ni un pelo...
                Como ejemplo os pondré un cliente que llama porque su multipuesto no funciona, es una oficina que tiene su servicio técnico que se lo ha configurado (no ha querido pagar y que ONO se lo configure, seguramente por recomendación de su SAT que si le cobró por hacerlo). Cuando voy, con un portatil, le demuestro que la linea y el cablemodem funcionan, y veo que tiene conectado en el UP-LINK el cablemodem y en el puerto 8, el que en algunos HUB's va junto al UP-LINK y que no puedes usar simultánemente con este, conectado un latiguillo que va a otro equipo de su red local.
                Esto se lo había montado su SAT superprofesional al que llamo en mi presencia y le perjuró que estaba todo bien, y que era ONO el que no funcionaba. Justo antes de colgar quedaron en que se pasaría más tarde a solucionar el "problemilla" de red que tenía uno de los ordenadores... :-o
                Ni que decir tiene que no le dije cual era el problema, de hecho tenía instrucciones de no hacerlo en caso de encontrar que no era problema de ONO, ya que encima había llamado poniendo el grito en el cielo y echando a ONO la culpa de todo. Como había pagado solo el alta y la instalación del cablemodem ONO la solución que le dió es que la empresa en la que trabajaba subcontratado como tal, y no como ONO, le solucionara el problema previo pago de la tarifa estipulada, lo que me pareció muy bien por prepotentes, si hubieran sido un poco más educados y humildes
                No quisieron pagar y es muy probable que se quitaran ONO. Pues que les aproveche y que les sigan sacando las perras su SAT con sus chapuzas.

                • Cerrado

                  Boca de Pez Boca de Pez
                  0
                  Pero caes en el problema de generalizar a todo el mundo, yo…

                  Pero caes en el problema de generalizar a todo el mundo, yo pienso que habemos mucha gente quejandonos, y si mucha gente se queja, es por que ONO, no va tan bien. De echo ONO y su servicio tecnico son penosos, cuando me refiero a su servicio técnico tu sabes bien a quien me refiero, a los del telefono, a donde llamais Uds. cuando ves que el cliente tiene razon, y no sabeis por donde salir.

                  • Cerrado

                    ... yo no he generalizado, digo QUE LA MAYORIA DE LAS VECES…

                    ... yo no he generalizado, digo QUE LA MAYORIA DE LAS VECES LOS PROBLEMAS QUE ATIENDEN EN LOS SERVICIOS TECNICOS NO SON CULPA DE ONO, y que la mayoria de las personas que postean en estos foros no son grandes expertos, pero no le quito razón a quien la tenga, solo hago una observación.

                    Mi fallo ha podido ser particularizarlo en el caso este, pero aunque esta persona pueda tener más o menos razón (no lo se, no lo conozco, por lo que leo más abajo no tengo mayor interes en conocerlo) es muy frecuente que muchos de los que aseguran que lo tienen todo bien configurado y que saben mucho de informática y que el servicio tecnico es incompetente, suelen ser listillo más que listos.

                    Perdona que te corrija, pero eres tu el que generaliza diciendo que el servicio técnico es penoso (te encontraras de todo, como en botica) yo por mi parte, apenas he hecho uso del servicio, pero el par de veces que he tenido que llamar, me han atendido bien, y los que te atienden al teléfono a lo mejor son los que menos culpa tienen.

                    De todas maneras, te agadezco que la respuesta haya sido en tono amable, hay otros que parece que no encajan bien las replicas...

                  • Cerrado

                    Boca de Pez Boca de Pez
                    0
                    Pues como el titulo indica, si desde el soporte tecnico no te…

                    Pues como el titulo indica, si desde el soporte tecnico no te lo solucionan, te mandan al tecnico, como te han dicho por ahi, y si el problema resulta que es tuyo te cobran.

                • Cerrado

                  Me ratifico lo dicho antes, si toda la gente de ono es como…

                  Me ratifico lo dicho antes, si toda la gente de ono es como tú, lo raro es que no os haya explotado en los huevos.

                  A ver, iluminado, yo puedo saber latin, arameo, y lo que tu quieras, mis ordenadores van de maravilla, los cuido, mimo etc.., pero, ¿como cojones hay que explicaros, que por más que yo tenga los ordenadores como la patena, si ONO me pierde paquetes y a causa de eso me da mucha menos velocidad de la contratada y pagada religiosamente, lo unico que puedo hacer es desesperarme o llamar al servicio tecnico y desesperarme de nuevo?

                  A ver hombre, no, cuando me va mal la conexión, yo pruebo 20 ordenadores, sistemas operativos, tarjetas de red, cableados, distintos servidores de dns, peeeero, y luego pongo los servidores de dhcp a huevo para que me de la ip rita la cantaora y en vez de enchufar esos ordenadores directamente al cablemodem, me lo enchufo en los cojones, ¿no te jode?
                  Por supuesto que enchufo cada ordenador directamente al cablemodem, estaria bueno.

                  Los de Ono ya ha estado en casa con varios portatiles, y por supuesto, en cuanto yo le metía un tracert en el portatil, perdian paquetes por un tubo, ya te digo que es el cuarto cablemodem que me cambian en 6 meses, por decir que hacen algo, no les dá para más.

                  ¿Pero no has leido donde pongo que tengo 20 sms de los cojones de resolución de averia, de la misma averia, la puta perdida de paquetes y no me lo arreglan?

                  En cuanto a lo de si no es culpa mia, ir a un foro y explicarlo, ¿que crees que estoy haciendo ahora mismo, iluminado de las pelotas?

                  Despues de hacer todas las pruebas habidas y por haber, mandé un correo con todos los datos a la AI, y esto es lo que me contestaron:

                  From: "Defensor" <defensor@internautas.org>
                  To: <xxxx@ono.com>
                  Subject: Re: [Defensor del internauta] Consulta
                  Date: Tue, 17 Aug 2004 11:47:49 +0200
                  X-Mailer: Microsoft Outlook Express 6.00.2800.1158

                  Se trata de un claro incumplimiento contractual que le permite:
                  1.- Resolver el contrato por incumplimiento con la correspondiente
                  indemnización de daños y perjuicios que pueda probar.
                  2.- Solicitar el cumplimiento del contrato con la misma indemnización.

                  Este cumplimiento y la indemnización deberá solicitarla judicialmente.

                  De todos modos puede Usted, si no lo ha hecho ya, presentar una reclamación
                  por escrito a este operador.
                  A continuación si no obtiene satisfacción en el plazo de un mes, las vías
                  son dos:
                  a) Presentar una denuncia en la Junta Arbitral de Consumo de su provincia,
                  la cual puede consultar en
                  www.consumo-inc.es/arbitraje/interior/AD…s/juntas.htm o
                  mediante reclamación electrónica en
                  sitar.msc.es/

                  b)También puede presentar, sin sujeción a plazo, como ya le he indicado, una
                  demanda civil en un Juzgado reclamando los
                  daños y perjuicios causados.

                  En cuanto a la baja, si opta por esta solución, comuníquela fehacientemente
                  y si no se la tramitan de forma efectiva, debe seguir las indocaciones
                  anteriores.

                  En cuanto a la cuota:
                  Si no paga y le incluyen en una lista de morosos debe Usted denunciarles en
                  la Agencia de Protección de Datos de Carácter Personal
                  (www.agenciaprotecciondatos.org) ya que estarían vulnerando sus derechos, al
                  no poder ser considerado Ud. moroso.
                  Si paga, la devolución del dinero se convierte en poco menos que imposible.

                  Saludos

                  ----- Original Message -----
                  From: <xxxx@ono.com>
                  To: <defensor@internautas.org>
                  Sent: Friday, August 13, 2004 11:08 PM
                  Subject: [Defensor del internauta] Consulta

                  > Consulta de
                  > Email: xxxxx@ono.com
                  >
                  > La Consulta
                  > --------------------------------------------------------------------------
                  -
                  > Estimados Señores:
                  >
                  > Hace 6 años que tengo contratados con ONO (CABLEUROPA,S.A.U.) sus
                  servicios como proveedor de acceso a internet y telefonía.
                  > De los 5 años, he estado 3 años con tarifa plana de modem analógico 56
                  Kbps y los 3 restantes hasta el día de hoy, con tarifa plana Alta velocidad
                  150 Kbps por modem de cable.
                  > El modem de cable lo tengo en propiedad, y llevo pagando la cuota de
                  mantenimiento del mismo desde el primer dia en que me lo instalaron.
                  >
                  > Hace unas 2 semanas que la calidad de el servicio ha bajado hasta límites
                  increibles.
                  > La conexión hacia internet, sufre perdidas de cerca de el 20% de todos los
                  paquetes de datos enviados. Pero a partir de las 2 de la tarde hasta las 3
                  de la madrugada, estas perdidas aumentan bruscamente para situarse en torno
                  al 80% e incluso cortes totales cuya duración va desde unos pocos minutos
                  hasta varias horas.
                  > Ni que decir tiene, que un acceso a internet en estas condiciones,
                  dificilmente se le puede nombrar como tal. He tenido menores latencias y
                  velocidad más estable, los años que he usado modem analógico.
                  >
                  > En estas dos semanas, he llamado reiteradas veces al teléfono de servicio
                  tecnico de ONO, en total unas 20 llamadas.
                  >
                  > Cada vez que llamaba, horas más tarde, o al día siguiente, me mandaban un
                  mensaje a mi teléfono movil, indicandome que la averia numero XXXX, estaba
                  resuelta.
                  > Ninguna de las 20 veces que me han mandado los citados mensajes, se ha
                  solucionado la averia. Es más, a partir de el antepenúltimo SMS, además de
                  seguir perdiendo paquetes, me ha aumentado la latencia 10 veces. Es decir,
                  antes de esto la latencia a la pagina web de ono (www.ono.com) alojada el la
                  red de Ono, era de unos 20 ms, despues de el citado mensaje, aumentó hasta
                  cerca de los 200 ms. Por supuesto las pruebas a servidores más alejados han
                  aumentado en la misma relación.
                  >
                  > En este tiempo, han venido varios instaladores de Ono, han revisado la linea,
                  cambiado el modem de cable que tenía por otro de otra marca, pero nada de
                  eso ha solucionado el problema.
                  >
                  > Por mi parte, he hecho todo lo que me ha dicho el servicio tecnico en cada
                  momento. Además y para asegurarme lo máximo posible de que el problema no
                  fuera mio, he probado con 3 ordenadores distintos, varias tarjetas de red,
                  cableado de red sin estrenar y varios sistemas operativos, incluyendo un SO
                  de los que funcionan desde cdrom, por la hipotetica posibilidad de que mis
                  ordenadores hubiesen sido comprometidos de alguna forma.
                  >
                  > Hoy he recibido el ultimo mensaje en el movil diciendo que la averia
                  estaba solucionada, por supuesto, todo sigue como estaba y no se ha
                  solucionado nada.
                  > He llamado de nuevo al servicio tecnico para que me dijesen de viva voz,
                  cual era la reclamación que correspondia a el mensaje de el ultimo numero de
                  averia resuelto, y han sido incapaces de decirmelo, solo me han dicho que
                  constaba las pruebas que habian realizado, pero en ningun momento han podido
                  decirme cual era el mal funcionamiento que yo estaba reclamando.
                  >
                  > Lo he dado por imposible y he ido a mirar a casa de otros vecinos que
                  tambien tienen contratado el acceso a internet con Ono. Cual ha sido mi
                  sorpresa, al comprobar que les sucedia exactamente lo mismo que a mí, si
                  bien ellos al no tener experiencia al respecto, notaban el fallo en la
                  extremada lentitud de carga de paginas web, o carga incompleta,
                  desconexiones, cortes en los juegos multijugador etc...
                  >
                  > Mi pregunta es:
                  > ¿Cuales son las opciones de las que puedo disponer, para reclamar la
                  solución definitiva de la averia?. O en su defecto, lograr una compensación,
                  ya sea moral o economica.
                  >
                  > Vaya por delante mi gratitud, mi reconocimiento a la labor que han
                  desempeñado, desde la consecución de una tarifa plana accesible de acceso a
                  internet hasta hoy mismo.
                  >
                  > Atentamente:
                  > Luis Miguel Ruiz
                  >
                  > P.D.
                  > Disculpen la extensión de esta carta, pero he creido conveniente no omitir
                  ningún detalle.
                  > --------------------------------------------------------------------------

                  Pongo el correo, por si la contestación le es de ayuda a alguien con más paciencia que yo.

                  Adjuntados al correo, iban graficas de latencia de red hacia los principales ISP españoles y servidores de la red interna de ono, capturas de trafico con tcpdump etc....

                  -= Un saludo =-

                  P.D.
                  La verdad es que teneis una politica de empresa acojonante de cara al usuario, responsabilidad 0. Hace años, pero muchos años, cuando estaba con Mundivia, los señores de ese isp tenian a bien poner en la pagina del ISP y por adelantado, cualquier incidencia que se fuera a producir en el servicio, por reparaciones, actualizacion de equipos etc.
                  Para esos menesteres, utilizaban horarios de madrugada cuando era menos posible incomodar al cliente, y en cualquier caso, estos "fallos" anunciados eran muy esporadicos, 3 o 4 veces al año.
                  Sin embargo Ono, ademas de tener fallos constantes, hasta el punto que se puede considerar que la situación anomala es cuando la conexión funciona decentemente, siempre hechan la culpa al usuario, a sabiendas (he llegado a trabar amistad con un par de los tecnicos que venian a casa y me lo han comentado, tanto va el cantaro a la fuente) de que el problema es suyo.

                • Cerrado

                  Boca de Pez Boca de Pez
                  0
                  Mira recuerdo a stendall de cuando entraba aki a pelearme con…

                  Mira recuerdo a stendall de cuando entraba aki a pelearme con un cabron de informatico de ONO k se empeñaba en decir k todos eramos unos borregos y k ONO iba de maravilla, por akel entonces me logeaba como jvche o jvchempions ya ni me acuerdo.

                  Mento a stendall pk si sabes algo de inf sabras leer un post de alguien k al menos parece k sabe pero no solo sta su caso, hay 100 como el, mi caso lo he explikao mil veces como un campeon w98,me2000,xp y como te explicas k ni rh7, ni suses8,9 funcionen bien con ono.

                  Lo k dice stendall nano antes d ir a joder a un 902 te das d ostias contigo mismo pero por amor propio de sacarlo pero acabas sabiendo k no eres tu. Pk tocas todos los palos sop´s, cableados, hardwares TODO y ademas te dejas la pasta en las PUTAS operadoras cuando pk cuando sabes k no es tu culpa has de pasar x todas las respuestas k te dan.

                  Bueno yo me alegro de k haya IMAGINATE un 95%(mas k una utopia) de usuarios a los k ONO les funcione bien pero el 5% restante ademas de revolverse en su propia mierda tiene k leer a LISTOS como tu k se cuestionan cada uno de los post con un aire como de chuleria como te lo das tu. YO he tenido k hexar a un currante del serv tec d ono subcontratao como tu de mi casa x inutil. k no serias tu?

                  Ni te voy a decir todo lo k yo he probao pero te digo lo siguiente ONO VALENCIA es una puta mierda UNA PUTA MIERDA ALEATORIA (a ti te toca y a tu vecino (al cual le has puesto tu todo el tema pc) pues no) y la pasta k me he dejao yo en 902 para k me arreglen el problema no sabras en la vida pero sabes k? Son capaces de arreglarlo HAN ARREGLADO ESE PROBLEMA DE DESCONEXION

                  SABEN ARREGLARLO PK AMI ME LO HAN ARREGLAO llevo casi 3 meses sin ni una puta caida. Despues de 4 años de sufrimiento continuo .
                  Solucion NO LA SE pero conseguí ponerme en contacto con el departamento de redes(casi imposible hacerlo) y ellos lo arreglaron en una noche tirar x ese camino los k podais y sobre todo protestar y enviar emails a ono y a kien sea.

                  SUERTE!! y al k le contesto decirle solo k busk trabajo de tocapelotas

                  • Cerrado

                    .. en responderte (y que sirva de respuesta a tu amigo…

                    .. en responderte (y que sirva de respuesta a tu amigo Stendall).

                    Lo unico que me había dejado mal sabor de boca al mandar el post es que me salio con un cierto tonillo acusatorio, cuando en realidad quería hablar de lo que es habitual (no se si el tal Stendall sabe mucho o no, me la sopla), pero tras vuestras respuestas me quedo tranquilo, ya que con los prepotentes no me preocupa herir sensibilidades

                    1. Los que no os leeis los mensajes sois vosostros (tu te lo has leido un poco más que Stendall), tu amigo ni siquiera se ha enterado de que no trabajo en ONO ni falta que me hace, y no soy el imbecil del primer post, como el cree.

                    2. Me dedico a resolver problemas en un servicio técnico de una (modesta) empresa de informática (estad tranquilos, la empresa no va a la quiebra por mi culpa) y me he dedicado toda la vida en mayor o menor medida a ello, y mi opinion se basa en bastantes años de experiencia atendiendo a problemas de clientes de todo tipo, y no en una rabieta porque "no me funsiona intesnet" (por cierto, si yo tengo tantos problemas como el menda este, ya me dura poco en casa el cablemodem).

                    3. Lo cierto y verdad es que, si tu le demuestras ál del teléfono que no es culpa tuya, no hay mas historias que hablar por telefono, y si como dice él, los técnicos lo han comprobado con su portatil y le han cambiado el cablemodem es que han reconocido que no es culpa suya (otra cosa es que no sepan la causa y estén dando palos de ciego en cuyo caso me remito a lo que dije antes, puerta, y reclamación tras la baja, yo no pago por un servicio deficiente)

                    4. Esta es buena, me dices que por lo que dice tengo que saber que es un entendido en la materia. Cuando lo leí me estaba descojonando. A mi sobrino de 5 años le enseño cuatro palabras y en un foro parece un entendido en Física Cuántica. Puede que lo sea (repito que me la sopla) pero los foros están llenos de enterados y yo a tu amigo no lo conozco. Por lo que a mi respecta, el mundo está lleno de técnicos que no saben hacer la o con un canuto, de ingenieros que no saben ni montar una red casera y de frikis con la cabeza embotada de palabreria técnica que se creen Stallman, no digo que vosotros seais de algun grupo de estos (aunque no me extrañaría) pero con este panorama, si me creo que tu amigo es un supermacho de la informática por lo que escribe, lo siguiente es ir a un chat y creerme que NINFA19 es una ninfomana de 19.

                    5. Yo no me gano la vida de tocapelotas (si hubiera querido tocarte las pelotas habrias notado el gustirrinín), pero tu amiguito y tú parece que teneis afición a ese noble deporte, y por lo que parece lo haceis sin cobrar (eso creo que tiene un nombre). Felicidades a Stendall, casi consigue superar en prepotencia y mal gusto al gilipollas de arriba, pero que no se preocupe, con un poco de práctica...

                      • Cerrado

                        En fin, yo tendré muchos fallos, que seguro que los tengo,…

                        En fin, yo tendré muchos fallos, que seguro que los tengo, pero cualquiera que me conozca minimamente, sabe que cuando yo digo algo y sobre todo, algo que me atañe directamente, es por que lo he probado mil y una veces y es como lo estoy contando y en el caso de que no supiese lo que estoy haciendo, simplemente lo diría.

                        Logicamente, si no se me conoce y precisamente por eso, cuando tengo que justificar que un problema, el que sea, en este caso el fallo de la conexión a internet ante el servicio tecnico, o simplemente en un foro, no hago una, si no mil pruebas. Por que puedo estár muy convencido de algo, pero al 100% no lo estoy de practicamente nada.

                        Esto viene a cuenta de que digas que soy "listo" o similar.
                        He explicado por activa y por pasiva que el tema de la conexión, jamás, y recalco lo de jamás, en todos los años que hace que tengo internet, ha sido por culpa mia.
                        Y por lo visto, según tú, cuando uno no da pruebas, es que tiene un virus, y cuando da montones, es que si fuese listo, no le haria falta dar tantas.
                        Dime cuantas te tengo que dar y te mando por correo lo que haga falta, lista de procesos en el sistema, conexiones activas, volcado de trafico lo que haga falta.
                        En cualquier caso si eso no te parece bastante, estoy abierto a que te pases por mi casa con 50 metros de cable coaxial, 10 o 12 cablemodems, otras tantas tarjetas de red y los ordenadores que te salga de la punta del nabo.
                        Y si consigues que con la conexión que tengo contratada, 150/64, utilizando 3k o 4k de el canal de subida, no te dé perdidas de paquetes el canal de bajada, o simplemente 200 ms de latencia hasta el primer hop (no el primer hop de mi ordenador de escritorio, si no el primero de ono) entonces me la envaino.

                        En tanto, si en tus respuestas solo te basas en la presunción de virus, troyanos, emule o incapacidad para administrar un ordenador, mientras no se demuestre lo contrario, 3/4 de lo mismo haré yo y actuaré en base a la presunción de imbecilidad , mientras no se demuestre lo contrario claro.

                        -= Un saludo =-

                        • Cerrado

                          Desde que empizo a leer tu post demuestras que no te has…

                          Desde que empizo a leer tu post demuestras que no te has leido más que por encima los mios, y como seguramente eres incapaz de escuchar nada mas que tu propia voz no me molesto en decir nada más.

                          Seguramente no sabes leer o no quieres entender, pero me da igual, no te molestes en replicar ya que por mi puedes seguir quejándote de ONO todo lo que quieras. A lo mejor con un poco de suerte consigues que alguien que se iba a dar de alta en ONO se apunte a una supermegachachi promoción de Terra y le den por culo durante unos meses (o años).

                          Que tengas mucha suerte con tus reclamaciones y que consigas que todos tus hops, pings, traceroutes lleguen a buen puerto en estas entrañables navidades.

                              • Cerrado

                                Boca de Pez Boca de Pez
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                                no se puede estar engañando a media España diciendo que ONO…

                                no se puede estar engañando a media España diciendo que ONO va bien, xD mira aznar, en que ha kedau en profesorucho de americanos, xD veremos haber si ONO, no se que tiene k ir a EEUU a vender su conexión, por que aki en España ya se sabe, por un perro que matastes mataperros te llamaron. :P Feliz Año Nuevo, (hasta pa los técnicos de ONO).

                • Cerrado

                  bueno no suelo dar mi opienion en los foros ,siempre los leo…

                  bueno no suelo dar mi opienion en los foros ,siempre los leo solamente pero he leido muchos problemas de los que comentais y creo que el mio es parecido pero mi caso podria dar mucho de que hablar. bueno yo he llamado una 7 u 8 veces para quejarme y me decian que si antivirus , que si troyanos que si el emule que si el sp2. El caso es que yo vivo en casa de mis padres y aparte de mi conexion mi hermano tiene otra conexion aparte de la mia , viendo que no me davan solucion siempre me davan largas ,pense bueno voy a ver si es de mi ordenador o no y conecte mi conexion al ordenador de mi hermano por medio de un cable de red , teniendo en cuenta que a mi hermano le va perfectamente bien su conexion fue ponerle mi conexion y le iva fatal , las paginas lentisimas y ya si tenias puesto el emule aunque fuera a 0 descargar no te podias meter a internet porque no iva , despues de esto conecte su conexion a mi ordenador y era irme todo perfecto incluso con el emule puesto me iva mas rapido que con mi conexion sin emule ni ningun programa de descarga de archivos,con esto creo que queda claro que no era de mi ordenador si no de la conexion, si alguien cree que es de otra cosa me gustaria saber su opinion.Los dos tenemos 1mb,el xp sp2 y el norton 2005 con el firewal lo digo por si sirve de algo.Un saludo a todos y perdon si no se entiende muy bien no tengo mucha practica en el tema de escribir en los foros.

        • Cerrado

          a mi me da igual Telefónica, me da igual como sean los…

          a mi me da igual Telefónica, me da igual como sean los técnicos de ONO y me da igual esa señora, yo solo sé que a un familiar mio le han puesto hace poco todo el instalache en casa... y le han puesto la conexion a 600 y es un nuevo cliente, mientras que a los clientes de toda la vida que estamos pagando lo mismo por esa conexión da la casualidad de que solo tenemos la mitad. Y también da la casualidad de que ONO pone como problema que tienen que adaptar la red y por eso no te lo ponen ... y aqui es donde pienso yo que tienen que ver los técnicos que en vez de dedicarse a poner verde a quien sea como has estado haciendo tu de poner generalizando a todos los usuarios o por lo menos a un 99% de inútiles, la obligación vuestra es de arreglar lo que sea para que todo el mundo paguemos igual por el mismo servicio y que a ser posible funcione bien, porque lo que pasa en Castilla y León es un cachondeo!.

          A ver si tu como técnico me puedes explicar, porque hay gente que tiene 1 MB, los clientes nuevos que pueden estar aleatoriamente en cualquier nodo de cualquier ciudad de CyL tenga 600 y que ONO ponga la excusa de que se tienen que hacer las adaptaciones esas para subir la velocidad, y que te digan en el SAT que para finales de año deberían ya duplicar y todavía no se mueva nada el tema?

    • Cerrado

      Boca de Pez Boca de Pez
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      Te puedo asegurar que al menos un 50% de los que nos quejamos…

      Te puedo asegurar que al menos un 50% de los que nos quejamos de Ono aquí superamos ampliamente tu pésima formación, así que no vengas a decirnos que si va mal es por nuestra causa, que tenemos bastante claro a que es debido.

      • Cerrado

        ... que tal, seguro hombre, tu tus amigüitos soys los putos…

        ... que tal, seguro hombre, tu tus amigüitos soys los putos amos y los demás debemos hacer reverencias.
        Pues no, nene, ni tu sabes tanto como te crees, ni los que se quejan aquí son los que inventaron internet, y entre otras cosas, no creo que los conozcas a todos como para hacer tal afirmación (esto empieza a ser cansino)

      • Cerrado

        ... el de más arriba es un maleducado, seguramente quemado…

        ... el de más arriba es un maleducado, seguramente quemado porque no le valoran su gran labor de aprietatornillos, pero tu no te colocas en mejor posición ciscandote en la pobre de su madre que bastante tiene...
        Argumentos... razonamientos... y no hay mayor desprecio que el no aprecio.

        • Cerrado

          Boca de Pez Boca de Pez
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          Sinceramente bastante desgracia habra tenido su madre, de…

          Sinceramente bastante desgracia habra tenido su madre, de darle de comer toda su juventud para que le haya salido pelotin. Dios con la de gente que podía haber aprovechado tus estudios. xD

    • Cerrado

      Lo primero, es que deberias tener un poco mas de educacion,…

      Lo primero, es que deberias tener un poco mas de educacion, para contestar y echar peste por la boca, y si todo el mundo nos fueramos a timofonica, tu te irias al carayo, por que ono seguro que cerraria, o te crees que se quedaria en pie con solo tu de abonado.

      Lo dicho un poco mas de educacion, que la mayoria de lo que estamos en ono no os soltamos esas burradas cuando llamamos para quejarnos, aunque algunos de ustedes os las mereceis.

      saludos a todos menos a ti so capullo.

  • Cerrado

    Domingo de duplicación

    Blasco Ibáñez, cruce con Manuel Candela...

    Me duplicaron el domingo y ahora mismo estoy bajando a unos 70 KB/s, así que funcionando bastante bien.

    El eMule tb lo está notando a mejor, pena que la subida siga siendo a 150 Kb/s :P

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