Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Cerrado

Sanciones ejemplarizantes a los operadores por deficiencias del ADSL

Este es el tipo de noticia de la que uno se siente orgulloso. Está claro que un reglamento no basta y que las sanciones administrativas son el futuro para que el cliente de un operador telefónico esté seguro. Enric Aloy, director de la Agencia Catalana de Consumo (forma parte de la Conselleria de Comercio) aseguró en una entrevista en Catalunya Ràdio que la telefonía es el primer sector en cuanto a reclamaciones y denuncias de los ciudadanos, quienes aseguran sentir "impotencia" ante las compañías de telefonía. Hasta 8.700 reclamaciones se han recibido en telefonía móvil, fija e Internet el años pasado.

Para resolverlo, presentará en el plazo de un mes una propuesta de resolución sobre las denuncias de usuarios por irregularidades de las operadoras de telefonía y consideró que hay que poner "sanciones ejemplarizantes" para evitar la "sensación de que al ciudadano se le toma el pelo". Pueden llegar a 600.000 euros por expediente.

Más en La Vanguardia (suscripción)

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    yo he tenido que dejar tele 2 es un desastre me han tomado el pelo soberanamente

    yo he tenido que dejar tele 2 es un desastre me han tomado el pelo soberanamente

  • Cerrado

    ONO al poder

    Que yo sepa , ninguno de los amigos y personas que conozco a tenido problemas con ono. Claro solo es en valencia , en el resto de España npi.

    Eso demuestra que ONO aparte de ofrecer buenos precios ofrece un buen servicio.

    Alguien con quejas por ahi de ono? Solo por saber las quejas que puede haber.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Pues me di de alta en ONO ayer y hoy he tenido que poner una…

      Pues me di de alta en ONO ayer y hoy he tenido que poner una denuncia en comisaría porque el puñetero técnico hijodep me ha virlado sin darme yo cuenta unas cuantas joyas que había en una mesa...

    • Cerrado

      Bufff...... Pues pásate por el foro de "ONO otras…

      Bufff......

      Pues pásate por el foro de "ONO otras comunidades", verás como anda el patio ;-)

  • Cerrado

    cadena

    de los cuales de 100% de quejas y movidas , el 30% tiene la culpa el cliente por no conocimientos informaticos, el otro 35% de la cara dura de la nueva estrategia de "no responsabilidad" que tienen las empresas telefonicas (incluye el servicio operador@ imcompentente) el otro 5% se lo puede achacar a los problemas "X" que se desconocen y hay que joderse, el otro 30% que es el porcentaje oculto de culpabilidad la tiene la archiconocida timofonica,, si "el sabotaje de guante blanco" que sin duda deja a muchos con los nervios de punta atakando al proveedor que proveedor cuajao no se entera de que telefonica se rie de ellos y finalmente hace todo un bucle ,,afectados? 1º cliente 2ºreseller de resller (si es que lo hay ) 3ºempresa ISP 4º aun que apenas le llege la ola,, telefonica.

    • Cerrado

      Pienso q más o menos así se puede repartir la culpa, incluso…

      Pienso q más o menos así se puede repartir la culpa, incluso yo casi culparía un pelín más al usuario, en un mundo perfecto podríamos vivir despreocupados y sin buscar ninguna información meternos en un contrato (q, por desgracia, casi nadie lee). Pero como no es así: toda información es poca, la paciencia es una gran virtud y hay q pensarse bien ciertas cosas antes de hacerlas (más si metemos contratos entre medias).

      A hilo de esto el otro dia vi en TV una mujer q se quejaba de q se dió de alta en wanadoo, pero q a las 2 horas se lo pensó mejor y decidió darse de baja... evidentemente se topó con problemas, problemas y más problemas. En un mundo perfecto se daría de baja desde internet sin más, aunque en ese mundo espero q la gente intentara pensar un pelín más.

      Q conste q no quiero defender a los proveedores (debería estar j0didamente loco), pero en este mundo de consumismo frenático toda información es poca (para q no te la claven).

  • Cerrado

    .....

    Yo he tenido el "dudoso" placer de tener AUNA MENTA en barcelona,tenia net300,y al kerer pasarme a net600 me tuvieron 8 meses hasta que encontraron k mi central no disponia de capacidad disponible para darme 600kbps una VERGUENZA,AUNA SUX

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Me parece de p... m....

    Yastá bien de que las Compañías estas se rían de nosotros.

    Con independencia de si el usuario tiene o no conocimientos, que tampoco debería tenerlos para que le conecten y den un servicio, sólo el hecho de hacerte esperar una burrada en cada servicio al SAT, la inexistencia de presencia física de atención al cliente al menos en las capitales de provincia, la inexistencia de un número de fax en muchos casos para reclamar por escrito, etc ya es de por sí una auténtica burla a todos sus clientes.

    La pena es que para esa gente 600.000 Euros no es dinero, aunque sea por expediente, y dudosamente llegará a mejorar esto. Pero que les den, a ver si así...

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      que 600.000 € no es dinero para ellos??? tu espera que 5 o 6…

      que 600.000 € no es dinero para ellos??? tu espera que 5 o 6 personas tengan que apercibirlos por uno u otro motivo, entonces ya veras como a ya.com, timofonica, warradú y demas se le ponen las pilas en un momento.

      como dicen por mi tierra, a palos anda el burro, y si son palos economicos, mucho mejor

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    muchas y no solo akí en Murcia

    kejas a ONO muchisimas, las típicas de PING de 300 ms durante semanas, caídas o desconexiones, en fin aunque ellos no lo querían reconocer los nodos estaban saturados cosa ke al final solucionaron ampliando la infraestructura para la nueva subida de velocidades.

1