Esto no es precisamente una noticia sobre accesos a internet, pero puede resultaros muy interesante a todos los que seais clientes de Amena.
Supongo que todos conoceis el servicio de "llamame que no tengo saldo" de amena (*140*nºde_telefono#). Este servicio permite a los clientes de prepago enviar un sms con el texto "llamame que no tengo saldo [tu nº]" de forma gratuita a cualquier telefono movil (da igual el operador) cuando su saldo es inferior a un euro.
Bien pues si a alguien se le ocurre enviar un sms de este servicio a un cliente de contrato empresa de amena, resulta que le cobran el sms... al que lo envia NO. Se lo cobran al que lo RECIBE. Si habeis leido bien, si tienes un contrato de empresa y recibes un sms de este tipo te lo cobraran al precio de un sms normal 0,15 euros.
Esto es un hecho veridico no lo he leido por ahi, lo he vivido en mi propia factura. Despues de muchas llamadas a atencion al cliente de empresa, me han acabado reconociendo que es asi, que si el cliente que lo recibe tiene un contrato de empresa le cobran el sms. Despues de intentar razonar con ellos que esto no puede ser asi, que es totalmente ilogico (incluso ilegal creo yo) que te cobren un servicio que ha solicitado otra persona y sin perdirte AUTORIZACION alguna, he llegado a la conclusion de que en AUNA o son imbeciles o unos timadores.
Les he pedido que me lo desactiven y me han dicho que es imposible. He intentado poner un reclamacion y me han contestado que no hay motivo para aceptar una reclamacion por eso ya que el servicio es asi, y me la han rechazado. Se basan en que si alguien te envia un sms de llamame que no tengo saldo es por que te conoce. Y yo digo, y si lo que quiero es joder a alguien y me dedico a enviarle sms de este tipo desde una linea de prepago, o simplemente el que lo envia se equivoca de numero. Pues lo que pasa es sencillo que te los cobran y te jodes. Y vale que a lo mejor un sms son 0,15 euros pero poco a poco pueden joderte bien.
Animo a todos los que seais clientes de empresa de amena a que busqueis en vuestra factura mensajes de texto al 140, que asi es como aparecen. Y que llameis para quejaros por este motivo.
Yo por mi parte ire a una asociacion de consumidores a informales del tema, por que me parece bastante ilicito que te cobren un servicio que tu no has solicitado y sin tu autorizacion, es mas sin avisarlo en ningun lado ya que en la publicidad de este servicio que hay en su web no dice nada.
