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Riesgos con llamame que no tengo saldo de Amena

override

Esto no es precisamente una noticia sobre accesos a internet, pero puede resultaros muy interesante a todos los que seais clientes de Amena.

Supongo que todos conoceis el servicio de "llamame que no tengo saldo" de amena (*140*nºde_telefono#). Este servicio permite a los clientes de prepago enviar un sms con el texto "llamame que no tengo saldo [tu nº]" de forma gratuita a cualquier telefono movil (da igual el operador) cuando su saldo es inferior a un euro.

Bien pues si a alguien se le ocurre enviar un sms de este servicio a un cliente de contrato empresa de amena, resulta que le cobran el sms... al que lo envia NO. Se lo cobran al que lo RECIBE. Si habeis leido bien, si tienes un contrato de empresa y recibes un sms de este tipo te lo cobraran al precio de un sms normal 0,15 euros.

Esto es un hecho veridico no lo he leido por ahi, lo he vivido en mi propia factura. Despues de muchas llamadas a atencion al cliente de empresa, me han acabado reconociendo que es asi, que si el cliente que lo recibe tiene un contrato de empresa le cobran el sms. Despues de intentar razonar con ellos que esto no puede ser asi, que es totalmente ilogico (incluso ilegal creo yo) que te cobren un servicio que ha solicitado otra persona y sin perdirte AUTORIZACION alguna, he llegado a la conclusion de que en AUNA o son imbeciles o unos timadores.

Les he pedido que me lo desactiven y me han dicho que es imposible. He intentado poner un reclamacion y me han contestado que no hay motivo para aceptar una reclamacion por eso ya que el servicio es asi, y me la han rechazado. Se basan en que si alguien te envia un sms de llamame que no tengo saldo es por que te conoce. Y yo digo, y si lo que quiero es joder a alguien y me dedico a enviarle sms de este tipo desde una linea de prepago, o simplemente el que lo envia se equivoca de numero. Pues lo que pasa es sencillo que te los cobran y te jodes. Y vale que a lo mejor un sms son 0,15 euros pero poco a poco pueden joderte bien.

Animo a todos los que seais clientes de empresa de amena a que busqueis en vuestra factura mensajes de texto al 140, que asi es como aparecen. Y que llameis para quejaros por este motivo.

Yo por mi parte ire a una asociacion de consumidores a informales del tema, por que me parece bastante ilicito que te cobren un servicio que tu no has solicitado y sin tu autorizacion, es mas sin avisarlo en ningun lado ya que en la publicidad de este servicio que hay en su web no dice nada.

oestrymnio

Son imbéciles y timadores a la vez, por eso debes reclamar en la oficina de consumo más cercana.
Deberías reclamar primero al operador (Amena) por escrito con burofax o carta certificada con acuse de recibo. Si al cabo de un mes no te dan una respuesta SATISFACTORIA para ti, (como desactivarte el servicio o devolverte el dinero timado) pues debes escribir a la secretaría de estado de telecomunicaciones setsi.mcyt.es o algo así (por supuesto por escrito en carta certificada y con acuse de recibo) aportando todos los datos, documentación que tengas y la carta enviada al operador y no te hizo caso.

Todo esto adicionalmente a la denuncia en la oficina de Consumo de tu ayuntamiento.

Hay que protestar si no están dispuestos a cagar encima de los usuarios.

Saludos.

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BocaDePez
BocaDePez

<< he llegado a la conclusion de que en AUNA o son imbeciles >>

No es Amena ? (pregunto eh)

Gracias.

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gamusino

Es que Amena pertenece a Auna, es igual que movistar pertenece a telefonica.

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Serpiente

Hola:

Creo que ya hemos visto todos bien claro, lo que és esta empresa. Una organización que se basa en el timo, como principal medio de ingresos....

Ir de ésta forma sólo merece un descenso contínuo de clientes, porque hay otras opciones en acceso a internet, teléfono (fijo), móviles etc. Que son algo más serias.....yo estoy ya superquemado...

Un cordial saludo a todos.

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BocaDePez
BocaDePez

osea ke el kartelillo ke hay al ladito de mi casa anunciando la proxima apertura del mercado de kknet-telefono-television de "ayuna" y ke suponia una gran esperanza y tal y cual para los ke sufrimos a los putos estafadores fecalofilicos de "teletimo" en asturias resulta ke es otra empresa de supuestos fecalofilicos y comemierdas varios?????????????????????

mi gozo en un pozo (mas bien en una fosa septica)

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BocaDePez
BocaDePez
Alex

El caso es que son idiotas tambien xDD

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Raulito

tongo tongo xD

BocaDePez
BocaDePez

aquí no ha tenido usted ninguna falta de ortografia , le doy mi mas sincera enhorabuena,no se si las palabras eran muy sencilas o utilizo ayuda del diccionario pero realmente que me alegro por sus progresos

BocaDePez
BocaDePez

le retiro mi enhorabuena pues tras volver a leer su anotacion observé q aunq bien es cierto q no tiene faltas ortograficas carece de sentido su oracion asi q mejoró usted en ortografia pero ha fallado vulgarmente en el orden de la frase

Overdrv

Pero debes tener en cuenta que la oficina de protección al comsumidor no defiende a empresas, sólo a particulares. Si el contrato de tu teléfono es a nombre de tu empresa empieza directamente por la secretaría de telecomunicaciones.

un saludo y MUCHA suerte.
PD: ¿cómo es que usas Amena?

BocaDePez
BocaDePez

A quien hay que quejarse no es a la SETSI, sino a la CMT (http://www.cmt.es). Además, las multas que pone la CMT son de órdago :-)

janesco

O tambien nos pilla el robo a los que tengamos contrato particular?

saludos :)

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myxtery

Joer, que estafa Auna nos timan por todos lados. Espero que esto no suceda con los contratos particulares.

override

En principio parece que esto solo afecta a los contratos de empresa. Pero yo recomiendo revisar la factura y si alguien encuentr algo que avise.

Saludos

jcomas

Hola,

A veces creo que solo les importa ganar dinero y dinero sin respectar al usuario (que no tienen escrúpulos). Yo me pregunto porqué no pueden hacer lo mismo que la llamada de cobro revertido de voz. Recibes un SMS gratuito que te indican que tal persona no tiene saldo. Si respondes al SMS entonces te lo cobran y haces la recarga.

Saludos,
Josep

PD: ¿Hasta que punto llegaremos para hacer dinero?

BocaDePez
BocaDePez

si yo tuviera un contrato empresa de amena me habría dado de baja YA, es una gilipollez absoluta y un timo escandaloso

BocaDePez
BocaDePez

ya nada me sorprende, el topico "spain is diferent" es cada dia mas cierto. Pero vamos a ver como coño te pueden cobrar por un servicio q tu no has firmado ni solicitado??????. ESTO ES UN ESCANDALO ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

En la asociacion d consumidores tienen q haber alucinado cuando les comentaste tu caso, ni q decir tiene q sigas hasta el final con esto pq lo vas a ganar, cualkier abogado o jurista experto en estos temas seguro q te da la razon. Desde aki animo a que si alguno lee la noticia nos de su opinion.

meching

Yo que tu, redactaria una carta, se las envio.. y si no tienes respuesta "satisfactoria" congería y le mandaría una a los del ministro de ciencia y tecnología, con lo que te pasa etc etc etc.. Y que se fastidien los de AUNA MIERDA S.A q pa lo unico que sirven es pa cobrar y su servicio es una PUTA MIERDA.

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JoeDalton

ahí si que estoy contigo, yo mandaría la reclamación por escrito, que luego las palabras se las lleva el viento, y a través de algo que vaya con acuse de recibo, burofax o similar.

De todas formas al ministerio?? Yo creo que es algo que si no viene en contrato, o que bien no te ha sido notificado del coste es ILEGAL, con lo que no tienen derecho a cobrartelo, así como que reclamaría el abono del coste de ese servicio que se está cobrando sin ser usuario del mismo.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Ya está bien de abusos de las grandes compañías xq no sabemos las leyes, una compañia jamás te puede negar el libro de reclamaciones, que te pongan esa excusa es muy barata, yo puedo decir que me han estafado y pedirla aunq la causa sea injustificada eso luego se verá cuando la persona que recoge el libro y lo ve, pero que se nieguen dártelo eso tb es causa de delito, cuidado con la gente que nos gobierna pero es mucho peor la gente que se deja gobernar por ellos, si estás compañías nos mangonean como quieren ya es hora que la gente se mueva y no se deje pisar y mucho menos por esta gente. Ciao

ElJoCKeR

según yo tenía entendido, el servicio, "llamama que no tengo saldo" es de vodafone, no tenía ninguna noticia de que lo tuviese amena, lo tiene? Un saludo

Baudelaire

..."He intentado poner un reclamacion y me han contestado que no hay motivo para aceptar una reclamacion por eso ya que el servicio es asi, y me la han rechazado".

A mi me ocurrio algo parecido en un Centro de Salud,me negaron las Hojas de Reclamaciones.Al dia siguiente me presente en el centro acompañado de un notario ,que volvio a escuchar la negativa levantando "Acta" y acompañandome al Juzgado de Guardia donde presente una denuncia.Tardo casi un año ,pero el juzgado me dio la razon,cesaron al director,me indennizaron por "...los perjuicios que pudieron derivar"(137.000 ptas.de las de entonces),... y desde entonces SIEMPRE esta "visible"para poder ejercer nuestro derecho.

SUPONGO QUE PARA TU COMUNIDAD AUTONOMA SERA IGUAL:

La Constitución Española, en su artículo 51, de forma imperativa declara la garantía a los Consumidores y usuarios, y en concordancia con la misma el Estatuto de Autonomía de Andalucía determina la competencia exclusiva de la Comunidad Autónoma en esta materia.
(link roto)

"Según lo dispuesto en el artículo 2º del Decreto 171/1989, de 11 de julio, por el que se regulan las Hojas de Quejas y Reclamaciones de los Consumidores y Usuarios, todos los establecimientos o centros que comercialicen bienes y productos o presten servicios en la Comunidad Autónoma Andaluza, deberán tener a disposición de los consumidores y usuarios un libro de quejas y reclamaciones debidamente numerado y sellado por las Delegaciones del Gobierno. Eso quiere decir que en cualquier momento que vd. Lo desee puede solicitar el libro de reclamaciones al centro o establecimiento para expresar por escrito su queja y QUE EL ESTABLECIMIENTO TIENE OBLIGACION DE FACILITARSELO. "

Saludos.

🗨️ 8
BocaDePez
BocaDePez

Y yo me pregunto cómo ponerle una hoja de reclamaciones a AMENA, si "no existe". Me explico. Según me cuentan, lo único que puedo hacer es ponerles una reclamación a ellos mismo s(lo cual me parece una gilipollez, que la parte denunciada sea su propia juez....) así que le dije que me indicara inmediatamente dónde ir a por hojas de reclamaciones. Me dijo que no había ningún sitio donde me las pudieran facilitar. Les respondí que si no podía ir a un Centro Amena de los de mi ciudad... y me dijeron que no serviría, que las hojas de reclamaciones de esos centros son sólo para reclamar sobre los centros, que al fin y al cabo son franquicias independientes. Así pues... ¿de dónde se sacan las hojas de reclamaciones contra AMENA?

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Serpiente

Hola:

Por el hecho de no tener un trato directo con ellos, no quiere decir que no se les pueda "empaperlar" de una forma sencilla (más o menos) y eficaz, con una "hojita" de reclamaciones.

Donde mejor puedes ir para informarte es a la oficina de consumo de tu ciudad. Allí te pondrán al tanto y sin reparo de todo lo que necesites..xDDDD Y que no se pongan tontos con que eso no se puede reclamar porque es una idiotez......que son muy listos joderrr !!!!

Y que tengais suerte con todo ésto, yo conseguí "bajarle los pantalones" a SONY España gracias a consumo, en un problema bastante delicado. E incluso, Sony me mandó una carta preguntándome si se bajaban aún más los pantalones o si así ya estaba bien... jejeje. Todo salió de maravilla, llegué a un acuerdo muy favorable con SONY, solucionaron el problema completamente, pero hay que tener paciencia porque son trámites muy lentos.

Un saludo

Serpiente

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BocaDePez
BocaDePez

Hola.

Me interesa mucho tu caso en concreto, porque yo tambien he tenido un problema con un electrodomestico de esta marca y no me han hecho ni caso. Se han lavado las manos de una manera insultante.

Te agradeceria mucho que me hablases de tu caso. Comentame si puedes un poquito cual era el problema que tenias, la reclamacion que pusiste y las soluciones que obtuviste.

Gracias de antemano.

Un saludo.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Hola!

Si, AMENA es una basura. Yo he tenido un familiar que ha trabajado en esa compañia y mira que son cutres, que mi familiar tenia contrato con ellos y lo ha dado de baja.

Eso de que te devuelvan el dinero, ni flores! como mucho te lo descuentan de la factura y vas que te matas!

Incluso, cuando ha sido error de ellos cobrarte 25.000 pelas de más, te jodes y te peinas, te las van descontando de las siguientes facturas hasta que la deuda llegue a su fin.

Es una vergüenza, pero es así, son todos unos ladrones! por que no hay ninguna compañia que se salve.

Si te pueden activar servicios para cobrartelos hasta que te des cuenta, lo hacen, son asi de ruines!!!!

Mucha publicidad y mucha "libertad" pero a la hora de la verdad son unos TIMADORES (y con mayusculas), luego tratan a los empleados como a chinos en talleres clandestinos, y son de subcontratas, asi que ninguno sepa hacer nada en condiciones, a no ser que te toque uno medio listo.

Este país cada día da más asco (aun que hay otros peores)!!

Un saludo y perdonar por la parrafada, pero me siento indignado!

Derry :-)

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Topez
BocaDePez
BocaDePez

Las hojas de reclamaciones te la tienen que dar.

Las rellenas y ellos le tienen que adminitir. Si no llamas a la policia local

Tu te llevas dos copias. La de la administración y la del demandante. Si en el plazo de 10 días no te responden o la contestación no es lo que esperas. Tienes que ir a la oficina municipal de comsumo o a la delegación de gobierno con toda la documentación que poseas y fotocopias de todo.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo tenía entendido que lo del "Llámame que no tengo saldo" era de VODAFONE?

Es más, si buscáis en GOOGLE veréis que es de VODAFONE.

Ay dios, qué fácil que cae la gente :D

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override

A ver si ya puse en la noticia como funcionaba y todo. Amena ofrece este servicio desde hace unos meses ademas del de la llamada amiga que es una especie de llamada a cobro revertido.

Mira la publicidad de la web de amena y busca llamada amiga hay aparece lo del sms de llamame que no tengo saldo.

Saludos

BocaDePez
BocaDePez

Yo directamente m iria al juzgao d guardia y los denunciaria pos publicidad engañosa ya q dices q no consta en ninguna d tanta publicidad q hacen. No obstante lee muuuuuuuy bien la letra pekeñad todo, incluido el contrato tuyo. Saludos y Suerte

janesco

es un servicio de vodafone, no de amena.

saludos :)

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BocaDePez
BocaDePez

Amena tiene un servicio parecido al de Vodafone, se llama "llamada Amiga" para tarjetas de prepago de Amena y funciona así:

Tenemos un tipo con tarjeta de prepago, que marca 2406xxxxxxxx.

El otro tipo con tarjeta de prepago o Contrato acepta la llamada. Se le factura a 30 cts/min más 12 cts de establecimiento de llamada.

Lo de *140*6xxxxxxxx# es tambien un servicio para prepago para cuando te queda menos de 1 € de saldo puedas enviar un máximo de 10 mensajes de texto GRATIS (resalto lo de GRATIS, porque es GRATIS). Se puede enviar el mensaje a cualquier operador nacional. Al que le enviemos el mensaje recibira el siguiente texto:

“Llámame al 6xxxxxxxx que no tengo saldo”.

A ver si cuando hablamos lo hacemos con propiedad, que habemos muchos que nos ganamos la vida vendiendo Amena y no todos somos unos chorizos.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo en realidad soy un monje benedictino que trabajo para las mafias rusa y china. A mí que no me culpen de los desmanes que hacen mis jefes, yo me limito a vender las mujeres que me traen y hacer trabajar a los chinitos según las normas que ellos me imponen. Yo soy un santo, aunque ellos sean unos hijos de puta...

Venga ya, chaval. Si participas en una estafa sea en la posición en que sea eres un cómplice. Si no te gusta hazte panadero, pero no te justifiques.

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BocaDePez
BocaDePez

manda c o j o n e s, en este foro no se puede llamar h i j o d e p u t a ni a un mafioso... ¡menuda m i e r d a de libertad de expresión!

BocaDePez
BocaDePez

me parece muy bien todo lo q dices pero por favor no utilices la palabra ''habemos'' sobre todo despues de decir q hablemos con propiedad,se lo ruego pues verdaderamente ha herido mi sensibilidad.

muchas gracias

BocaDePez
BocaDePez

...en la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones. Si quieres la dirección, el fax o el teléfono para poner la reclamación ante el único organismo al que hacen caso las operadoras, escríbeme y te paso los datos: srr17676@telepolis.com

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danitolindo

Aprovecha la "estupidez" (que me perdone quien lo haga) de la gente que reenvia todo lo que le llega por mail. Escribe un mail con esto a tus amigos y que ellos lo reenvien y a partir de ahi, como la polvora. Si a mi me llego el caso de un tio que no le quitaban el coche en doble fila delante de un bar...Ya que ahi tanta mierda de reenvios de estos, pues que al menos tengan algo de sentido e informen a la gente

Tu no ganaras nada con eso (no se si ganaras algo de otra forma yo estuve 5 meses para que me dieran de baja la ADSL de Retevision simplemente PORQUE NO FUNCIONABA y me estaban cobrando, y no he visto devuelto el dinero que pague, aunque la verdad ya me da igual, lo unico que queria es que me dieran de baja) pero al menos sera una especie de venganza

BocaDePez
BocaDePez

SINO TI INPORTA ME MANDAS LOS NUMEROS DE TELEFONOS Q MENCIONAS GRACIAS

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BocaDePez
BocaDePez

por favor le ruego que aprenda usted un poco a escribir,en este caso no utilize ''sino'' q significa futuro,utilice si no separado para hacer su aclaracion y la palabra importar siempre antes de P se utiliza M.

le ruego que haga caso a mis anotaciones pues no se si se da cuenta q hace el ridiculo cuando escribe.

muchas gracias

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BocaDePez
BocaDePez

eres un jilipollas

BocaDePez
BocaDePez

Yo tengo un siemens sl42 que no se oye en un 80% de las veces. Por contrato de empresa. Pues bien, el servicio tecnico lo ha tenido 2 veces (3 semanas cada vez que lo he llevado) y me lo han devuelto igual. Osea que funciona igual que si intento hablar con un mechero a la oreja.

Llamo y les digo q me cambien el tlf que no va. Contestacion: hasta que el servicio tecnico no diga que es una averia irreparable del aparato (usea que no puedo estamparlo contra la pared) no podemos cambiartelo. Y en todo caso te dariamos uno sin que puedas elegirlo.

Total que me ha tocado comprarme un puto movil xq los de amena se desentienden.

AMENA SUXXXXX

BocaDePez
BocaDePez

Yo no tengo movil. Para mi movil, es etar localizado, localizado es estar constantemente currando, constantemente currando es estar jodido... Asi que no tengo.

Pero si tuve. Tuve Vodafone y Amena. Y sinceramente a mas de uno se le nota que trabaja para la competencia...

BocaDePez
BocaDePez

Yo lo q creo es q el tipo este se ha ekivocado, y lo q le han cobrado igual es por mirar el dinero que llevaba gastado. El caso es q en amena no hay 'llamame que no tengo saldo' aunque haya algun servicio parecido, de lo que se queja en este mensaje es del servicio 'llamame q no tengo saldo' y no del servicio 'amiga' del cual hablan otros usuarios.

Q conste q no estoy a favor de las operadoras, ya que pienso q solo 'trabajan' para sacar el dinero a los consumidores, no para prestar un servicio de calidad. Simplemente pienso que no se le debe de atribuir a una empresa, un fallo que ni le va ni le viene. En este caso, la empresa de la que se deveria quejar es de vodafone, q es la q presta el servicio i no de amena, q ni pincha ni corta en este servicio.

Sin mas, PETERPARKER