Banda Ancha EU

Información independiente
sobre fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios

Cerrado

Los retrasos obligan a cambiar la estrategia de Jazztel

Al hilo de lo que hablábamos aquí, leo en Cinco Días que los retrasos que Jazztel está teniendo en el servicio de ADSL -cuatro altas en abril para ganar un cliente, ya que el número de cancelaciones o bajas se contaba por miles- ha determinado que la agresividad comercial para captar clientes esté bajando. Por el momento, se ha puesto fin a la publicación mensual de las cifras de altas y clientes, así que habrá que esperar a que se cierre el trimestre.

Desde la compañía de Fernández-Pujals se asegura que la culpa es de Telefónica con la que mantiene abierto conflictos en la CMT. Jazztel también alude a la institución encargada de gestionar el cambio del número de teléfono en los clientes que quieren dejar su operador, que ha estado "saturada", y a su propia responsabilidad por la sustitución de su sistema de atención al cliente.

Los comentarios más recientes se muestran primero. Haz click sobre un comentario para desplegar/plegar.
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Solo hace un mes que tengo Jazztel, por ahora han cumplido con todo lo que me han dicho, lo único que no llego es asta los 20

    Solo hace un mes que tengo Jazztel, por ahora han cumplido con todo lo que me han dicho, lo único que no llego es asta los 20 megas pero ellos ya dicen asta 20 megas no 20 megas, espero que en los sucesivos meses no cambie mi opinión.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Como siempre dijo y dirá Pujals: -LA CULPA ES DE TELEFONICA ahora añadirá: - Y TB. DE LA CMT su argumentario es bien pobre

    Como siempre dijo y dirá Pujals: -LA CULPA ES DE TELEFONICA

    ahora añadirá: - Y TB. DE LA CMT

    su argumentario es bien pobre

    está llevando a Jazztel a la ruina económica, amén de la pérdida de clientes que está sufriendo, no por la gestión de sus CAC, sinó por su ineficiencia como gestor

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      y al final dira que la culpa es del gobierno argentino que no…

      y al final dira que la culpa es del gobierno argentino que no les deja mas argentinos pa forrarse a su costa. ahi que colgarlo con un latiguillo.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Ni los buenos son tan buenos ni los malos son tan malos.

      Ni los buenos son tan buenos ni los malos son tan malos.

  • Cerrado

    Me parece una decisión acertada, espero que así mejore el servicio que ya hay para los actuales clientes y para los que

    Me parece una decisión acertada, espero que así mejore el servicio que ya hay para los actuales clientes y para los que vendrán.

    Es lo que pasa por tener un producto tan atractivo y no disponer de suficientes recursos de gestión para la cantidad de borregos (entre los que me incluyo) que se han tirado a por el alta. Incluso gente que aún sabiendo que viven a 2 km de la central se han dado de alta de los 20 Mb para pillar 500 kbps más del mega que ya tenían con Telefónica (y luego las quejas) o los típicos impacientes que al mes de tramitar el alta ya están rajando en el foro por la tardanza, etc, etc.

    Espero que descartando ese grueso de usuarios problemáticos/conflictivos las cosas mejoren para los que sí tienen paciencia, algo de suerte, y posibilidades de conseguir al menos 10 Mb...

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      el kirben este es jilipollas o no se entera de la pelicula.…

      el kirben este es jilipollas o no se entera de la pelicula. como que estan los tipicos que al mes ya se quejan? tu que eres de africa? telefonica tarda 1 semana en ponerte telefono e internet si los demas no pueden hacer eso que pongan adsl en nigeria que seguro que alli no tienen prisa.

      Y esto?:

      "Espero que descartando ese grueso de usuarios problemáticos/conflictivos las cosas mejoren para los que sí tienen paciencia, algo de suerte, y posibilidades de conseguir al menos 10 Mb..."

      Como que conflictivos/problematicos? en definitiva mas tonto y no naces coño, tu no eres problematico si yo le pego fuego a tu coche? pues lo mismo es pedir un alta de internet y que a los 6 meses te digan que estan dentro del plazo previsto y que te esperes 50 dias mas. ¿y soy conflictivo? vamos no me jodas.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Espera que se les vayan saturando las centrales y veras Risa…

      Espera que se les vayan saturando las centrales y veras Risa 2 mas graciosa que Risa 1.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    los de jazztel son unos hijosdeputa en mayusculas. Que no mientan, yo pedi el alta en marzo, el 12 de mayo telefonica les dio

    los de jazztel son unos hijosdeputa en mayusculas. Que no mientan, yo pedi el alta en marzo, el 12 de mayo telefonica les dio la portabilidad y a mi me ha mandado ya 3 cartas diciendome que han dado de baja el nº para que lo usara la nueva operadora, que no mientan y que se metan su servicio de atencion al cliente por los cojones que encima ahora le han visto el filon y ya lo cobran menudos estafadores, ojala el pujals ese de los webos se quede sin internet pa to su puta vida. Cabrones!!!

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Yo estoy hasta los mismos hue........ de los cortes que tengo navegando con la mierda del sagem 1200 que me mandaron, ah y de

    Yo estoy hasta los mismos hue........ de los cortes que tengo navegando con la mierda del sagem 1200 que me mandaron, ah y de los 20 megas nada de nada 1 ó 2 y de hay no pasas.

    En cuanto pase el verano me cambio de compañia sin dudarlo

  • Cerrado

    La mayor parte de la culpa la tiene Jazztel con el descontrol administrativo que tienen, internamente no son capaces de

    La mayor parte de la culpa la tiene Jazztel con el descontrol administrativo que tienen, internamente no son capaces de gestionar a sus clientes correctamente debido a causas que no se explican. Aparte de eso hay que añadirle retrasos de Telefónica pero es una parte menor.

    También tiene culpa Telefonica de que Jazztel tarde en enviar los equipos de conexión?

    También tiene culpa Telefonica de que Jazztel no genere las claaves de conexión?

    También tiene culpa Telefonica de que Jazztel tenga errores de facturación, y de incidencias técnicas?

    A Jazztel se le ha venido encima una avalancha de clientes que no podian soportar, deberian de haber estado preparados para la oferta comercial tan agresiva que han hecho.

    Saludos

    • Cerrado

      Efectivamente Loko39......, yo añadiria: Y también tiene…

      Efectivamente Loko39......, yo añadiria:

      Y también tiene Telefónica la culpa de que los conectores SMT-1, de 155 mb, de Jazztel esten saturados en algunas centrales por el excesivo número de clientes agregados, y la velocidad de navegación real no supere los 1 - 2 megas ????

      Y también tiene Telefónica la culpa de que los conversores RIC-155GE, de Jazztel que permiten el tráfico Ethernet Gigabit sobre líneas STM-1/OC-3 SDH, provoquen un cuello de botella al pasar el tráfico GigE (1 Gbps por DSLAM) de los DSLAM IP a una línea STM1 (155 Mbps) de la red de fibra SDH.... ?????

      Y tambien tiene la culpa Telefónica de que Jazztel no haya ampliado sus primeros tramos de fibra óptica STM1 a STM4 de 622 mb, para evitar ese cuello de botella en las conexiones hasta los POPs de sus carriers, Cogent y Cable&Wireless, y cumplir con los tan publicitados - hasta 20 megas -, y no dejar la velocidad de una sola conexión en 1 - 2 megas, que es lo que hasta ahora esta haciendo a pesar de que una linea sincronice a 15 - 16 - 17 -18 ó 20 megas..???

      En fin, supongo que los usuarios se iran dando cuenta de todas estas cosas e iran tomando sus propias decisiones.

      Chao.

  • Cerrado

    Ya era hora. No me cabe duda que buena parte de los retrasos se deben a incumplimientos de telefonica. Pero en mi caso Jazztel

    Ya era hora. No me cabe duda que buena parte de los retrasos se deben a incumplimientos de telefonica. Pero en mi caso Jazztel me dijo alla por Octubre que tendria sus famosos 20 megas en Noviembre de 2005. Estamos a Junio de 2006 y aun no lo tengo. Entre Octubre de 2005 y Junio de 2006 hay 8 meses. En estos 8 meses Jazztel ha tenido tiempo de sobra para admitir la realidad y adaptarse a las circustancias. Lo que no puede ser es que su departamento comercial conserve un ritmo de contrataciones que su departamento tecnico, sea por el motivo que sea, no puede igualar. Nos quejabamos de Wanadoo y Jazztel esta yendo por el mismo caminio.

    Que aprendan, Jazztel siempre tuvo muy buena imagen entre los internautas, deberian esforzarse en conservarla, porque la situacion actual es bochornosa.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Lo de Jazztel no tiene nombre. A mí me dieron de alta sin mi consentimiento (historia larga que no viene a cuento), en efecto

    Lo de Jazztel no tiene nombre.

    A mí me dieron de alta sin mi consentimiento (historia larga que no viene a cuento), en efecto me han dicho ellos mismos en Jazztel que se trata de una "contratación ilegal" y que "me están dando de baja" la gestión tardará unos 60 días + lo que tarde de darme de alta en cualquier otro lado, vamos que gracias a una comercial furtiva y embustera me voy a pasar unos 3 meses sin conexión, justo ahora que termino el curso y tengo tiempo libre...

    En fin, fuego a Jazztel.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    ESO ESO !! KE NADIE MAS SE PASE A JAZZTEL !! KE ME KIERO KEDAR CON TODO EL ANCHO DE BANDA !! Desde luego.... lo hay ke oir

    ESO ESO !! KE NADIE MAS SE PASE A JAZZTEL !!

    KE ME KIERO KEDAR CON TODO EL ANCHO DE BANDA !!

    Desde luego.... lo hay ke oir ... y ke leer.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      Eso, al 100% Muyaidines de Jazztel, que no falten nunca.

      Eso, al 100%

      Muyaidines de Jazztel, que no falten nunca.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Pues si y es que jazztel creo que ya ha hecho lo que tenia que hacer crecer rapidamente pero a partir de ahora deberia seguir

    Pues si y es que jazztel creo que ya ha hecho lo que tenia que hacer crecer rapidamente pero a partir de ahora deberia seguir creciendo con cordura y ganandose una confianza que perdio al masificar las altas.

    Es algo que le ocurrio a wanadoo que contaba los dias con sangrias de bajas.

    Eso si ...gracias jazztel pese a todo sino llega a ser por vosotros aun estamos con 1MB y soñando que los 4 MB lleguen en algo mas que Madrid y Barcelona capital.

  • Cerrado

    6

    vaya, pues parece que la noticia les ha ido de perlas, las acciones de jazztel han subido hoy 10 céntimos, de 0,54 a 0,64€

    vaya, pues parece que la noticia les ha ido de perlas, las acciones de jazztel han subido hoy 10 céntimos, de 0,54 a 0,64€ en sólo una jornada.
    Hacía muchas semanas que no veía eso en Jazztel. Sólo bajar y bajar...

    Saludos,

  • Cerrado

    Jazztel, ha tenido, a parte del desastre administrativo, el problema de acomenter una campaña bastante larga y agresiva de

    Jazztel, ha tenido, a parte del desastre administrativo, el problema de acomenter una campaña bastante larga y agresiva de captación de clientes, que ha dado como consecuencia miles de altas mas, de las que la compañia podia asumir (y eso que no cuento los retrasos por la propia Telefonica), sino por las altas mismas, en las que Jazztel ya ofrece graves problemas de retrasos a los que se les puede sumar la labor quisquillosa y dilatoria de Teleofonia en algunos casos.

    El principal problema de Jazztel es su propia pequeñez para la campaña que ha hecho. Y ahora se replantean las cosas. Los usuarios tardan, pero al final se dan cuenta de los problemas que se van denunciando. Paso con Wanadoo, que ha visto seriamente perjudicada su imagen por sus propios actos, y ahora Jazztel, en otros terminos, esta empezando a tener un desgaste de imagen, de los clentes no atendidos o estafados en las facturas. Al final, caida de altas, mala imagen........de no tomar medidas como la que ha hecho....el fin o la venta a alguna multinacional.

    Si Wanadoo no estuviera respaldado por una gran corporación (como ya.com con T-online) hubiera terminando desapareciendo. Estas dos compañias deberian recibir algun toque por parte de la CMT, porque viniendo de donde vienen, no estan inviertiendo casi nada, van parcheando.

    De no mejorar, veo a Jazztel en manos de alguna de estas grandes corporaciones.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      0

      De no mejorar, veo a Jazztel en manos de alguna de estas…

      De no mejorar, veo a Jazztel en manos de alguna de estas grandes corporaciones.

      Y quien te dice que no sea ese su objetivo desde un inicio ?, conseguir un gran número de usuarios en un plazo de tiempo corto y luego vender la empresa a algunos de los competidores.

    • Cerrado

      yo soy uno de los que se va a pasar a wanadoo a la vuelta del…

      yo soy uno de los que se va a pasar a wanadoo a la vuelta del verano, la gota que ha colmado el vaso (aparte los continuos microcortes desde que puse el comtrend de jazztel sustituyendo a mi viejo 3com 812) ha sido la reclamación de una mensualidad de más de un año de antigüedad ... no he podido comprobar si se lo debía o no porque no he podido acceder a los recibos del banco sin pagar por ello, así que he optado por pagarles a ellos y cambiar de proveedor, así se lo dije a quien me atendió.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Jazztel = Timadores

    Tendrán todos los problemas que quieran con Telefónica, pero a la hora de mandarte la facturita a tu casa cada mes aunque aún no tengas la línea instalada, no tienen ningún problema.

    Esta gente lo que son es unos siverguenzas y unos ladrones.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Asi les va que le hechen la culpa a timofonica y sean capaces de reconocer sus propios errores

    Asi les va que le hechen la culpa a timofonica y sean capaces de reconocer sus propios errores...

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    0

    Logico, y como no se pongan mas formales, coherentes, mejor atencion y menos mentiras, mas van a perder

    Logico, y como no se pongan mas formales, coherentes, mejor atencion y menos mentiras, mas van a perder

1