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Retevision-Wanadoo con router CT-500

Buenas,

Hace un par de años contrate una oferta con Retevisión de estas que te dan router, tarjeta de red y alta de conexión ADSL gratis.

La verdad es que no he tenido problemas graves hasta ahora -salvo aquella vez en la que alguien de Telefónica me dejó sin línea y me tuvieron 1 mes sin ADSL (que por cierto Retevisión me cobró religiosamente), o la otra en la quise darme de baja y me exigían o bien el pago de los elementos que supuestamente eran 'GRATIS', o el mantenimiento del contrato durante dos años.

Pues bien resulta que ahora se me cumplen esos 2 años de contrato, y de repente el router (CT-500) deja de funcionar.

El caso es que paso la incidencia a Retevisión (actual WANADOO), y como carecen de servicio técnico, mandan a un técnico de una subcontrata de Telefónica a mi casa para revisar la señal ADSL. Esta persona se trae un router ADSL propio de Telefónica, lo enchufa a la linea, y como se enciende la luz que dice que hay línea ADSL, la conclusión es que al router que yo tengo se le ha estropeado el módulo para tratar esta señal.

  1. Al router se puede acceder y revisar todos los parametros de configuración sin ningún problema. Tan sólo que al revisar el estado de la interfaz ATM, existe un campo llamado C-ACT-REQ me sale un aviso en color rojo : Not Detected.
  2. ¿Como es posible que con un router de otra compañia, sin la configuracion de usuario y contraseña que me dieron, se pueda levantar mi linea ADSL? Me imagino que estas lineas se conceden por numero de teléfono y compañía. Si mi número de teléfono está asignado a una línea de Wanadoo, ¿cómo Telefónica puede "pillar" esta línea? ¿O es que ésto no funciona como he supuesto?.
  3. ¿Existe alguna cuenta genérica para conectarse , o alguna otra forma de comprobar si efectivamente el router está averiado? En Wanadoo me han dado para dos semanas (más una que llevo), y me gustaría poder solventar este tema cuanto antes, si fuera posible.
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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    COMO PUEDEN CREAR EMPRESAS SIN TECNICOS PROPIOS

    • TOMADA DE PELO
    • buenas noches yo tambien soy un cliente de wanadoo adsl router y me dejaron sin linea durante 1 mes ya que telefonica me quede sin linea durante un par de dias me hicieron lo mismo me mandaron un tecnico de telefonica con un router suyo me comento que si tenia adsl y fallava el ruter llame a wanadoo y me lo cambiaron en una semana lo configure y no me puedo conectar ni mostrar pagina les e llamado mas de 100 veces y todavia no tengo adsl no son capaces de tener tecnicos propios de la empresa asi que me llevan tomando el pelo durante 1 mes sugiero me respondan que hacer en este caso gracias. ANTONIO GOMEZ PEREZhttp://FANTASIA123@WANADOOADSL
    • Cerrado

      Cuando tienes problemas con la linea , al ser el tramo de…

      Cuando tienes problemas con la linea , al ser el tramo de cableado desde tu casa hasta la centra de Telefonica. Esta es la unica que puede tocar y despues de la pruebas con TESA , una de dos , o envian otro equipo o un tecnico de "wanadoo" ( Wanadoo es la que no tiene tecnico. o son de auna o de TESA , fuera aparte del primer tecnico)

  • Cerrado

    Módems ADSL

    Tu módem ADSL (tanto si incorpora funciones de router o no) se conecta con el otro módem ADSL de la central, para eso, no hace falta número de teléfono. Tu conexión puede fallar a varios niveles:
    .- ADSL.
    .- ATM.

    Así que deberías revisar los datos de cada nivel.

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