Desde el comienzo de la famosa "Revolución" de ONO allá por el mes de abril, el malestar de gran parte de sus usuarios por el tema del capado del P2P y las deficiencias del servicio, animaron a los clientes de este ISP a distinas medidas de protesta, entre las cuales resalta la recogida de firmas.
En el mes de septiembre se le remitieron a ONO, cerca de 1500 firmas y a fecha de hoy, siguen sin responder. La único gesto ha sido anunciar el incremento del upload a 300 KB/s, duplicando así la velocidad de subida, ya que los usuarios se mostraban instisfechos con la asimetría de la línea (4 MB/150 KB), una de las ofertas más descompensadas del mercado actual, si bien el cable ha presumido precisamente de lo contrario frente al ADSL.
Sin embargo, la duplicación del upload no se concreta (ONO argumenta que está realizando "pruebas técnicas" desde el mes pasado en algunas poblaciones), mientras el resto de operadores, mediante el ADSL+2, lanzan ofertas más agresivas y atractivas. Por otro lado, la adquisición de AUNA , unida a la anterior de RETECAL, ha convertido a ONO en la empresa de cable más importante del país, si bien a costa de grandes inversiones financieras que le han llevado a asumir una preocupante deuda, mientras las infraestructuras en su cobertura presenta deficiencias, más acusadas si cabe en determinadas regiones.
El malestar de los usuarios se concreta ahora con una nueva iniciativa de protesta: Resetar el modem-cable para llamar la atención de ONO. La medida parte de un blog, y tuvo un primer ensayo el 16 de noviembre.
Ahora, con más tiempo, esperamos que los usuarios descontentos se animen a realizar este pequeño gesto simbólico el próximo día 30 de noviembre a las 21 horas.
Cabe añadir que la AI fue informada de esta iniciativa y del continuo malestar de muchos usuarios de ONO, pero no ha tomado ninguna medida, desgraciadamente.
¿Sólo nos queda la baja a los usuarios o es importante que no les dejemos hacer tan fácilmente? ¿Los consumidores seguimos indefensos antes los incumplimientos, las ocultaciones, y la publicidad confusa de algunos ISP?