Recargas promocionales en Orange del 1 al 10 de abril

Eso de un servicio decente es un concept abstracto que deberías precisar. Básicamente un operador está obligado a dar una cobertura razonable (nadie puede garantizar el 100% de cobertura bajo cualquier circunstancia), a un precio competitivo y con una facturación honesta. Creo que ambas cosas las cumple en el 99% de los casos. Pero si echamos mano de la memoria, nos damos cuenta de que hay gente que se queja de que su operador no le da un móbil de gama alta (y seguramente esté consumiendo muy poco o sencillamente tiene la tarjeta en un cajón). Otros dicen que no les dan un teléfono cuando se les ropió el suyo (curiosa expresión... no es más claro decir "lo rompió"), y que se fueron donde les daban otro teléfono alegremente y luego le han penalizado y que si le reclaman el pago y bla bla bla.

Vamos a ver señores, el que no quiera permanencia, que se saque la SIM y se compre el móvil libre que le venga en gana. Que nadie pretenda que le estén "regalando" el móvil que se le antoje cada 12 meses, con un consumo miserable. Estas compañías son precisamente eso, empresas, y buscan beneficios como todas las empresas, no son las hermanitas de la caridad. Además, a cambio de ese móvil el cliente se compromete a una permanencia por escrito, firmando y aportando la documentación precisa... a ver quien se desdice de su firma alegremente cuando firma con un banco, o compra una vivienda... En cambio, parece que una firma en un contrato de telefonía móvil no vale nada.

Reconozco que los operadores no son perfectos, pero creo sinceramente que no son tan idiotas como para fastidiar a sabiendas asus propios clientes. La competencia, como en todos los sectores, hace que se vean obligados a recortar costes para ser competitivos. Seguro que si un operador le dijera a un cliente tipo: mire usted, tenemos este contrato con un coste X, pero tenemos la opción del mismo contrato con una cuota adicional al mes de 10€ que le da un servicio vip y una atención preferente... ¿qué contestaría el 99% de los clientes?... no haré más preguntas.

También, muchas de las incidencias, las genera el mismo cliente, por la falta de alfabetización en nuevas tecnologías que por desgracia aún tenemos, y ojo que me incluyo. Muchos ni siquiera se molestan en leer los manuales de los equipos, las especificaciones de las tarifas, o sencillamente, interpretan todo por su cuenta y riesgo como les viene en gana... y claro, luego vienen las sorpresas, y se generan mucho incidentes que no son tales.

Un fin, es simplemente una opinión, lo que quiero decir con ello, es que no basta con vilipendiar a una compañía, sin argumentar el porque de dicha acción, que no quiero decir que no tengas tus motivos, ni mucho menos, no me malinterpretes.

Un saludo a todos