La operadora de cable gallega R está dispuesta a ayudar a sus abonados para tratar de solucionar el problema que supone recibir reiteradas llamadas de spam telefónico ofreciendo el servicio de otras operadoras. La cablera está dispuesta a hablar con otras operadoras e incluso a denunciar cada caso ante Industria.
R asegura que está recibiendo muchas quejas de sus clientes por este motivo. Además desmiente que haya facilitando datos personales a las empresas que realizan este tipo de campañas. Por lo visto, algún comercial ha llegado a utilizar el nombre de R para tratar de hacer más convincentes sus propuestas.
R ha puesto el asunto en conocimiento del Ministerio de Industria y se ha puesto en contacto con otras operadoras para tratar de buscar una solución.
En el blog oficial, solicitan a sus clientes que anoten la fecha y hora, el número desde el que llaman, así cualquier dato facilitado por el interlocutor y envíen esta información a una cuenta de correo de R. La operadora está dispuesta a llevar cada caso a la operadora en nombre de la que se haga la llamada e incluso a poner una denuncia ante el organismo competente.
Plaga de call centers extranjeros trabajando para distribuidoras españolas
En la mayoría de los casos, las llamadas se realizan desde el extranjero. Pero estos call centers, ubicados habitualmente en Latinoamérica o en Marruecos, trabajan para empresas españolas. La cadena de intermediarios se compone en estos casos por la operadora, que paga una cantidad acordada por cada nueva alta a la empresa comercial y esta a su vez paga una fracción de la comisión a la empresa extranjera que gestiona el call center.
Os dejamos un ejemplo real de este tipo de propuestas, recibido recientemente en la cuenta de correo de varios moderadores de bandaancha.eu.
buenas tardes
yo soy el gerente de un Call Cente de Tanger (norte de Marruecos) , con una plantía cualificada y con experiencia, de mas de 15 personas solo para empezar .
estamos buscando distribuidores y colaboradores, empresas fiables serias y con ganas de trabajar si le interesa contactar con nosotros . estamos abiertos a propuestas .por mi parte puedo decir que tengo la capacidad de cubrir las campañas de tele-venta sin ningún problema ( hago la venta se confirma y afín de mes me pagan ustedes por X, ventas ok las comisiones que acordaríamos) . yo le pediría lo que es saber las comisiones y condición pertinentes para las campaña de Jazztel,Ono, y Vodafone todas residenciales .
en espera de su respuesta favorable acepte mis mas cordiales saludos.
gracia
