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R intermediará ante otras operadoras por el spam telefónico que reciban sus clientes

La operadora de cable gallega R está dispuesta a ayudar a sus abonados para tratar de solucionar el problema que supone recibir reiteradas llamadas de spam telefónico ofreciendo el servicio de otras operadoras. La cablera está dispuesta a hablar con otras operadoras e incluso a denunciar cada caso ante Industria.

R asegura que está recibiendo muchas quejas de sus clientes por este motivo. Además desmiente que haya facilitando datos personales a las empresas que realizan este tipo de campañas. Por lo visto, algún comercial ha llegado a utilizar el nombre de R para tratar de hacer más convincentes sus propuestas.

R ha puesto el asunto en conocimiento del Ministerio de Industria y se ha puesto en contacto con otras operadoras para tratar de buscar una solución.

En el blog oficial, solicitan a sus clientes que anoten la fecha y hora, el número desde el que llaman, así cualquier dato facilitado por el interlocutor y envíen esta información a una cuenta de correo de R. La operadora está dispuesta a llevar cada caso a la operadora en nombre de la que se haga la llamada e incluso a poner una denuncia ante el organismo competente.

Plaga de call centers extranjeros trabajando para distribuidoras españolas

En la mayoría de los casos, las llamadas se realizan desde el extranjero. Pero estos call centers, ubicados habitualmente en Latinoamérica o en Marruecos, trabajan para empresas españolas. La cadena de intermediarios se compone en estos casos por la operadora, que paga una cantidad acordada por cada nueva alta a la empresa comercial y esta a su vez paga una fracción de la comisión a la empresa extranjera que gestiona el call center.

Os dejamos un ejemplo real de este tipo de propuestas, recibido recientemente en la cuenta de correo de varios moderadores de bandaancha.eu.

buenas tardes

yo soy el gerente de un Call Cente de Tanger (norte de Marruecos) , con una plantía cualificada y con experiencia, de mas de 15 personas solo para empezar .

estamos buscando distribuidores y colaboradores, empresas fiables serias y con ganas de trabajar si le interesa contactar con nosotros . estamos abiertos a propuestas .por mi parte puedo decir que tengo la capacidad de cubrir las campañas de tele-venta sin ningún problema ( hago la venta se confirma y afín de mes me pagan ustedes por X, ventas ok las comisiones que acordaríamos) . yo le pediría lo que es saber las comisiones y condición pertinentes para las campaña de Jazztel,Ono, y Vodafone todas residenciales .

en espera de su respuesta favorable acepte mis mas cordiales saludos.

gracia

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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Qué simpáticos estos paisanos de R, pero si ellos hacen lo…

    Qué simpáticos estos paisanos de R, pero si ellos hacen lo mismo. El spam no es ajeno a ninguna operadora. A mi me llamaban seguido de R hasta que le paré los pies. Les envié un correo electrónico a una dirección que aparece en su página requiriéndoles a que no volviesen a llamar a mi domicilio. Al día siguiente me llama una señora desde Coruña o eso decía (otra teleoperadora más) queriendo hablar con el titular de la línea a lo cual me negué y de malos modos me colgó. Después de eso me llamaron otra vez más, se lo recriminé a la teleoperadora y nunca más se supo de ellos.

  • BocaDePez BocaDePez
    0

    Apuntaros a la lista Robinson. Pueden pasar unas semanas…

    Apuntaros a la lista Robinson. Pueden pasar unas semanas hasta que os dejen de llamar, pero funciona. Puedo dar fe de ello. Me apunté y dejaron de llamarme. En las primeras semanas aún me llamaban para hacerme encuestas y cosas así, de venderme ADSL y demás nunca más. Producto recomendado.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    pues hoy ha llamado orange diciendo q eran de la telefonica y…

    pues hoy ha llamado orange diciendo q eran de la telefonica y que me iban a bajar el precio del fijo con 20mb(a mi casa no llega el cobre solo fttn [cobre con fibra] o ftth de movistar) y al decirle que tenia 50mb me ha colgado sin decir nada que HIJOS DE PUT-

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Los pesados de Jazztel

    Acabo de recibir una llamada por parte de Jazztel ofreciéndome "el oro y el moro" y ya no sé cuantas van, además son tan pesados que no hay forma de quitártelos de encima, les dices que no te interesa cambiar y te pregunta por qué y digo yo ¿Dónde está la educación de todas estas operadoras?. Si algún usuario quiere algo se pondrá en contacto con la operadora que le interese y que estas dejen de molestar de una vez POR FAVOR.

    En mi caso la primera vez que me llamaron (Jazztel casualmente) me dieron tal cantidad de información que al colgar llamé a R superindignado qué como era posible que tuvieran tal cantidad de información (sabían hasta el paquete que tenía contratado) y R me aseguró que ellos no proporcionaban dato alguno a terceros.

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    6

    Si tienes un telefono movil android bajate una aplicación…

    Si tienes un telefono movil android bajate una aplicación como Call Control y bloqueas estos números.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Cierto. A mí los pesados del 1444 me llamaban continuamente.…

      Cierto. A mí los pesados del 1444 me llamaban continuamente. No hay derecho. Y alguna vez que cogía el teléfono, nadie me hablaba. LLevo una temporada que no me llaman pero si veo que es el 1444 ya apago. P.D. Quería contestarte a ti y no a fervigo arriba.

  • A falta de que nuestros gobernantes hagan su trabajo ... está…

    A falta de que nuestros gobernantes hagan su trabajo ... está bien que las compañías lleguen a sentirse lo suficientemente perjudicadas por esta lacra como para comenzar a tomar cartas en el asunto.

    Ahora, es muy bonito y fantasioso venir con estas historias y por otro lado estar con los "planes amigo" ... Lucha contra lo que uno genera ... en fin ...

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Cierto. A mí los pesados del 1444 me llamaban continuamente.…

      Cierto. A mí los pesados del 1444 me llamaban continuamente. No hay derecho. Y alguna vez que cogía el teléfono, nadie me hablaba. LLevo una temporada que no me llaman pero si veo que es el 1444 ya apago.

  • 24

    Todos los operadores de telefonía, debieran de tener un panel…

    Todos los operadores de telefonía, debieran de tener un panel del usuario, en donde el usuario tenga gratuitamente la posibilidad de:

    - Añadir números de teléfono entrantes a bloquear (lista negra de al menos 25 números, y que permita introducir números cortos: ej: 1004, 1485, etc). Opción a marcar cada número en una casilla como Spammer o no, para tenerlo en cuenta por la compañía.

    - Bloquear llamadas recibidas con nº oculto (que salga una grabación, indicando que se rechaza esa llamada, por estar hecha con nº oculto)

    - Seleccionar los bloqueos o perfiles de salida, hasta el punto de "sólo quiero hacer llamadas que no me supongan cargo" (como lo tenía en Jazz: 112, números fijos, y listo).

    - Opciones del contestador: a cuántos timbres quieres que salte, gestionar distintos mensajes grabados, enrutamientos (ej: tras el mensaje: "pulsa 1 para llamarme al móvil"), etc.

    - Control del volumen entrante y saliente por separado (Ej: mi línea suena bajísimo, y me oyen muy bajo, y con otros pares sigue igual)

    También debieran de detectar, que si desde un mismo número, están peinando un rango determinado de números, y algún usuario se queja, o varios usuarios lo meten en su lista negra, marcándolo como spammer, pues que lo bloqueen si consideran que se trata de un spammer telefónico (dando la autorización al marcar la casilla "spam", de poder hacer escucha para verificarlo).

    Parece que por algún motivo, no suelen querer ponernos algo así, o no se lo quieren currar.
    Yo tuve en Jazztel las restricciones de llamadas entrantes, y lo echo mucho de menos en Ono. Recibía llamadas de parte de varias empresas, y resultó, que casi todas salían de los 2-3 números (saldrán utilizando el número de algún call-center ubicado en España, porque siempre llamaban desde fuera).

    • BocaDePez BocaDePez
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      En nuestra línea quedan registradas en una lista de spamers…

      En nuestra línea quedan registradas en una lista de spamers telefónicos de aquí no te meneas. El día que la operadora pongan un formulario para denunciarlos voy a tener curro para una buena temporada rellenando todos ellos.

      Incluso tenemos un gestor de identificación de llamadas que las filtra y claramente les responde con una locución pidiéndoles que no vuelvan a llamar. Y es increíble que algunos spammers llamen hasta 10-15 veces por mes, mes tras mes pasándose la negativa por la entrepierna. Y son varios... en lo que va de este mes concretamente han sido ya 29 llamadas de spammers y contando.

      Algunos espabilados empezaron a cambiar el número de salida del call center al cabo de una temporada aunque dentro del mismo rango. Pues nada, para eso el sistema consulta http://whocallsme.com/Phone-Number.aspx/${numero} o quien http://quienllama.es/numar/${numero} y va de cine.

      No quiero ni pensar como tiene que estar el personal teniendo que contestar todas esas llamadas en persona. Tiene que ser criminal y nocivo para la salud mental de cualquiera.

      ¿No está todavía tipificado como delito contra la salud pública? Pues no se a qué esperan.

      • BocaDePez BocaDePez
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        esperan a que el lobby de presión de turno sienta que estos…

        esperan a que el lobby de presión de turno sienta que estos "piratas" hagan peligrar su caduco modelo de negocio

    • Euskaltel tiene un panel similar a lo que tu comentas, aunque…

      Euskaltel tiene un panel similar a lo que tu comentas, aunque no con tantas opciones. Alguna que comentas seria interesante :)

  • BocaDePez BocaDePez
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    El principal problema en este país no es que no haya leyes,…

    El principal problema en este país no es que no haya leyes, sino que no se preocupan que se cumplan debidamente, ni se penaliza con sanciones contundentes a sus infractores. La permisividad institucional es lo que alienta a los operadores a seguir actuando así.

    No queremos más leyes, sino mayor control del cumplimiento de las ya existentes.

    • BocaDePez BocaDePez
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      más bien querría unas leyes razonables... que en estos…

      más bien querría unas leyes razonables... que en estos momentos parece "más rentable" cargarse a trinta tipos que uno solo, dar una paliza que bajarse un disco, o robar un banco que insultar describir a un político...

    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo mejor apostaría por que el que quiera vender que lo haga…

      Yo mejor apostaría por que el que quiera vender que lo haga desde España, dando puestos de trabajo dentro del país y no mandando el dinero fuera, eso si, vigilando en todo momento por parte de la Administración (si es que eso existe en este país) que se cumplen las leyes, esto lo extendería también en el caso de los SAT de las operadoras, que atiendan desde España y que den aquí trabajo.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Que pongan a uno de guardia permanente en el callcenter de…

    Que pongan a uno de guardia permanente en el callcenter de pazztel, que son de los que dan más por culo, y al menos así se ahorran hacer unas cuantas llamadas.

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