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Cerrado

Queja sobre Auna, y regalo para todo el mundo

Primero os cuento mi historia con Auna, y al final os dejo un regalo:

Soy cliente de Auna cable 300 desde hace un montón de años, desde que salió. Yo tenía mi genial com como cablemodem, conectaba un montón de ordenadores, hasta que un dia murió, y ya que me iban a cambiar el router me informé sobre el tema de routers wifi, me lo vendieron como que alcanzaba 250 mts sin obstaculos y unos 100 mts en interior (fue culpa mía, que el comercial se refería a la distancia a la que lo puedes lanzar cuando te cabreas, yo crei que era alcance en la transmisión de datos), el precio era un poco caro, a casi el doble de lo que suelo comprar este tipo de material, pero como sólo dejan poner los que son de auna, pues mira... Una vez me lo instala el técnico me dice que en verdad suele alcanzar unos 20 metros como mucho, y ahora mismo realmente no alcanza ni 15 metros, y sólo hay una pared entre medias!!! en fin, llamo a Auna disgustado pero siempre con educación, y les digo que me quiero volver a poner el módem normal, ya que aparte mi Webstar me da frecuentes cortes de conexión, y tengo que resetearlo, y cual fue mi sorpresa que me dicen que volverme a poner el otro tiene una penalizacion de 60€. Lo que le dije fue:

-1º cuando lo compré no me avisásteis de la penalización

-2º lo devuelvo porque no funciona como vosotros me lo vendísteis

Y me dicen que nanai, que la penalización la tengo que pagar. ¿Solucion? Me daré de baja.

Estoy harto de que engañen a la gente, no soy el unico caso que conozco personalmente que se encuentra problemas con esta gente. Así, que ya que ellos dan todo lo por saco que pueden yo también se lo daré a ellos:

Aquí tenéis el numero gratuito de Menta: 900 855 555

No volváis a llamar al 902, es otra estafa.

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  • Cerrado

    estos cabrones de auna

    Ayer mismo llame al maldito 902 para informarme sobre el gateway wifi ese que anuncian. Pero por lo que leo en tu correo no es una opción muy agradable.

    Es cierto que solo puedes conectar un router que solo sea suyo? No es posible comprar por ahi un router coaxial y configurarlo?

    Aunque seguro que si es posible, los de auna no te ayudan a configurarlo. Mas que nada porque no tienen ni puta idea. Yo tengo el modem de motorola SB5100. Y como hasta ahora solo tenia un ordena en casa pues ya iba bien. Pero ahora tenemos 2 mas en otras habitaciones. Y no me apetece tirar cable, asi estaba pensando en algo wifi. Lo que no queria es tener que conectar el router al ordena que ya tiene por usb el modem, puesto que eso significa que siempre tendre que tener ese ordenador conectado. Me fije en que el modem tiene una toma de red. Y conecte un hub a esa toma y mi otra máquina al hub y parece ser que hay conexión incluso con el otro ordenador (el que esta conectado via usb al modem) apagado. Lo unico es que a la hora de navegar me salia la pagina de menta diciendo que me tenia que registrar. Supongo que registran las MAC's que pueden navegar simultaneamente. Ya que eso es lo que me dijo el melon del servicio tecnico. El tio me dijo que solo podia tener 2 ordenadores en casa, y cuando le dije que con un router o hub conectado al ordena que sale a internet podria tener los ordenadores que me de la gana, el tio se acojono.

    Lo que me gustaria saber es si en lugar de conectar el hub al modem, mirar de conectar un router wifi a ese modem. ¿alguien sabe como se puede hacer esto?

    • Cerrado

      Es que no teneis por k poner un router "directo" por decirlo…

      Es que no teneis por k poner un router "directo" por decirlo asi, un router que le entre directamente el coaxial

      Puedes poner perfectamente un router que use el modem de auna como conexion, como por ejemplo el SMC 2804.

      este router lo enchufas al modem y hacer de "servidor" para tu red interna, tanto para equipos WIFI como para equipos cableados, ya que ademas de la conexion wifi, tambien trae un hub de 4 puertos de serie, que por supuesto puedes ampliar sumando hubs

      Con esto, usando una sola IP que te proporciona el modem, puedes tener tantos equpos en red como te de la gana, por supuesto sin que ninguno de ellos haga de "servidor", este trabajo ya lo hace el router

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        he leído todos los mensajes y la verdad me he alegrado…

        he leído todos los mensajes y la verdad me he alegrado bastante porque ya tenía la moral por los suelos al pensar que lo mío no tenía solución.

        mi caso es este:

        tengo el modem SB4200 <- conectado por USB -> al ordenador

        siempre lo he tenido conectado por USB.

        ahora me he comprado el router linksys WRT54G.
        pero no consigo salir a internet. y veo que el LED de "Internet" se queda parpadeando indefinidamente al conectarlo al modem.
        sospecho por lo que he leído en los mensajes que mi problema es que la MAC del router no es la misma que la de mi ... (NO LO SÉ) ...

        cuál es la MAC que necesito ? la del ordenador ? la del puerto USB ? sea lo que sea: cómo la obtengo ? puede ser que mi problema no vaya por aquí ?

        espero que podáis ayudarme

        muchas gracias a todos

      • Cerrado

        Eso del conectar el router al modem y utilizar el modem como…

        Eso del conectar el router al modem y utilizar el modem como conexion es lo que comentaba en mi nota que queria hacer. Por eso llame al servicio tecnico, pero no tienen ni idea cuando les hablas de routers.

        Lo que no tengo muy claro es como iria configurado el router. Entiendo que puedo enchufar el router y navegar a traves del modem, puesto que ya lo probe con un hub y otra maquina conectada al hub. ¿Es el modem el que proporciona la ip y otros datos?

        Entonces mi duda es como configuro el router para que coja la info que le suministra el modem, y una vez hecho esto, supongo que tendré que llamar por telefono para registrar la MAC del router, o Auna no registra las MAC's?

        Ya que los de Auna dicen que solo puedes tener 2 ordenadores navegando a traves del modem, y supongo que no lo diran por las conexiones que tiene el modem, sino que me dijeron que habia que registrarse para poder navegar. Asi que entiendo que registraran la MAC,verdad?

        A ver si me puedes ayudar con la configuracion del router, puesto que me han hablado mal del gateway wifi de auna, y no quiero tirar cable por mi casa para montar una red.

        Gracias

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          Kundun tiene razón. Yo tengo el Motorola SB5100 enchufado a…

          Kundun tiene razón. Yo tengo el Motorola SB5100 enchufado a un router Bufalo wifi (con switch de 4 puertos también). El router tiene 2 interfaces, la WAN (la que se conecta con el mòdem con cable ethernet) i la LAN (la conexión local, vamos). La WAN hay que configurarla cómo dice Kundun, IP automàtica y tienes que cambiar la MAC por la que tengas registrada (también puedes probar de registrar la MAC de tu router, eso sí, miente y di que es de una nueva ethernet que te has comprado, ellos no lo sabrán :P y no les lías (ya sabes que son un poco limitados...) diciendo que quieres conectar un router). Dicho esto luego ya es cosa tuya cómo configuras el puerto LAN: le pones una IP de rango privado (192.168.0.1 por ejemplo) y ya tienes configurada tu puerta de salida hacia internet :D

          PD: Mi router wifi, alcanza unos 15-20 metros atravesando 4 paredes (2 maestras) pero baja la conexión de 54 Mbps a 11 Mbps (cuando tengo potra puede que vaya a 18, pero a veces cae a 5...). Sobretodo mira bién los precios/prestaciones antes de comprar un router wifi!

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Hola, yo tambien estoy pensando en poner el router wifi pero…

            Hola, yo tambien estoy pensando en poner el router wifi pero tengo una duda, esa configuracion del router,¿serviria para cualquier proveedor de cable? Es que yo tengo R.

            ¿Y que routers recomendais? Habia pensado que de precio ahora mismo estan bastante bien los linksys o belkin, pero no lo tengo muy claro.

            Venga, gracias y saludos.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              YO TAMBIÉN TENGO R, TE RECOMIENDO QUE TE COMPRES EL…

              YO TAMBIÉN TENGO R, TE RECOMIENDO QUE TE COMPRES EL CONCPETRONIC ROUTER WIFI LO TIENES EN PCBOX, POR UNOS 70 EUROS MÁS O MENOS Y LAS TAJETAS WIFI PCI POR UNOS 30 TODO EN 54 MG.

              RECUERDA QUE LO MÁS IMPORTANTE ES LA CONFIGURACIÓN DEL CACHARRO.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Hola yo tengo el motorola surfboard sb5100 y en conexiones de…

              Hola yo tengo el motorola surfboard sb5100 y en conexiones de red me pone que la velocidad es 12,0 Mbps....

              Me va como una patada en el culo y nose si esa es la velocidad real o tengo que configuar algo....

              Que puedo hacer?

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                La velocidad de 12 mbps es la que corresponde al interfaz USB…

                La velocidad de 12 mbps es la que corresponde al interfaz USB por el que tendrás conectado el cable-modem. En principio no debe haber ningun problema, pq tu conexion sera de como mucho de 300 ó 600 kbits, bastante inferior a la maxima de esa norma USB. Solo podrias tener algun problema si ademas utilizas esa conexion como conexion de red local para compartir archivos, lo que haria q te fuera como una tarjeta de 10 mbps mas o menos. Pero vamos, q si tu ves 12 mbps esa no es tu velocidad de conexion... ya quisiera yo tb ;)

        • Cerrado

          A ver, Lo primero que necesitas es un router capaz de emular…

          A ver,
          Lo primero que necesitas es un router capaz de emular la MAC address que tienes registrada, como sabrás es la de la tarjeta de red a la que se conecta ahora el cablemodem ...
          Para el router: WAN ISP
          Obtención de IP automática
          Specify a MAC Address "La que tengas registrada"
          Activas el NAT
          Yo tengo la opción activada para mandarle un ping del router al cablemoden cada minuto, esto hay quien no lo tiene y también le funciona
          Ahora ya puedes poner los peces que quieras

          A10

          • Cerrado

            gracias kundun, ya me ha quedado todo mas claro. Ahora solo…

            gracias kundun, ya me ha quedado todo mas claro.

            Ahora solo me falta comprarme un router decente para hacer las pruebas.

            Ciao.

  • Cerrado

    Aclaración

    Yo hace poco tuve cortes de conexión y tras varias visitas del técnico (y consiguientes llamadas hasta que me facilitaron el 900.855.555, que debe ser para los usuarios cabreados) me cambia mi venerable com21 por un flamante Motorola SB5100, aparte de un cambio del conector de la caja de la calle (por lo visto, al darle todo el dia el sol lo había deteriorado).

    Un colega se ha instalado un router Wi-Fi de SMC conectado a su CM y le va a las mil maravillas (ambos usamos Madritel), asi que imagino que podrás ponerte tu propio router y no el "trasto" que te coloca Auna.

    Salu2

  • Cerrado

    Solucion

    En este tipo d casos, Hay un numero para todo cliente disgustado o timado, externo a la empresa, atencion al consumidor o noseke hay un numero de esos, si alguien lo lee que lo comente o lo diga.Y creo que esos casos les molan.... xq esta claro que te timan... y nose tendrias altas probabilidades, y si tienes pasta , un abogado y denuncia , pero no m gusta esa solucion :S.
    Suerte que siempre viene bien

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