El 7726 es en varios países el número corto oficial en el que los usuarios puedan denunciar el spam y phishing que reciben por SMS. EEUU, Reino Unido o Francia lo utilizan, pero en España no está habilitado.
7726, los dígitos de SPAM
La asociación de ámbito global donde las operadoras móviles coordinan el funcionamiento del ecosistema móvil, GSMA, anunció en 20101 la puesta en marcha de un servicio para luchar contra el creciente spam que utiliza los mensajes SMS, en muchos casos con fines ilícitos.
Cada día aparecen nuevas campañas de mensajes enviados de forma indiscriminada simulando ser de una agencia de transporte con un paquete que entregar o del banco avisando de un acceso no autorizado, todo con el fin de obtener datos personales en una web falsa o colar una app maliciosa en el teléfono.
La propuesta de GSMA fue la creación de un número corto, concretamente el 7726, dígitos que corresponden en el teclado telefónico con las letras de la palabra SPAM. Para denunciar que hemos recibido spam solo hay que reenviar gratuitamente el mensaje a este número, de forma que la operadora recibe denuncias en tiempo real de las campañas de spam en curso. De esta forma puede actuar contra ellas, deteniendo el envío o mitigando el problema, por ejemplo bloqueando una posible URL maliciosa para que el ataque no se pueda completar.
Qué países usan el 7726
Numerosos países han adoptado este número:
- En EEUU las operadoras comparten la información que reportan sus clientes2 para bloquear los ataques en todas las redes.
- El regulador de la telecomunicaciones Ofcom en UK3 coordina su funcionamiento en Reino Unido.
- En Francia se adoptó el número 337004, propuesto como alternativa por la GSMA.
España no tiene un número para denunciar el spam
En España el Plan Nacional de Numeración no reserva ninguno de estos dos números, por lo que no podemos utilizarlos. De hecho, si lo intentamos con el 33700 puede que nos toque pagar hasta 6 €, ya que el rango está destinado a actividades de juego para adultos. No sería difícil habilitar el 7726, similar a los 1XXX de cuatro cifras que ya se utilizan para atención al cliente.
Los operadores telefónicos pueden utilizar números cortos de 4 cifras para servicios de información y atención a clientes, asistencia técnica y otros de naturaleza parecida. Estos números son normalmente de llamada gratuita y suelen comenzar por las cifras 13, 14, 15, 16 y 17.
La única vía para denunciar SMS fraudulentos en España es a través del número corto 017 dedicado a ciberseguridad4 y gestionado por INCIBE, pero en este caso es necesario realizar la llamada y hablar personalmente con un operador.
