Observando los foros, las quejas de los usuarios y los propios sitios web de los operadores Yoigo, Simyo, Más Móvil y Pepephone hemos recogido las carencias más importantes de estas compañías, puntos que deberían mejorar para competir de verdad con las compañías tradicionales, Movistar, Vodafone y Orange. ¿Echas en falta alguno?
Yoigo
- Fallos en recepción en los SMS de bancos, administraciones y servicios como los de Google Calendar.
- Fallos en recepción/envío de los SMS internacionales.
- Fallos en recepción de mensajes de ciertos proveedores VoIP como VoipBuster.
- Ausencia de tiendas físicas donde poder reclamar (distinto a las franquicias, donde por ejemplo se puede pedir duplicados de tarjeta SIM).
- Precaria atención técnica así como la resolución de incidencias.
- Tarifas y servicios no especificados en las condiciones de contratación y sujetos a cambios arbitrarios y unilaterales por parte de la compañía.
- Consumo mínimo de 6 € al mes.
Simyo
- Puntos de recarga de saldo: realidad discordante con la información corporativa que Simyo ha facilitado, hay muchos menos puntos de recarga de saldo de los anunciados oficialmente.
- Imposibilidad de hacer un alta nueva o portabilidad en prepago sin tarjeta de débito o crédito.
- Imposibilidad de migrar de prepago a contrato (Actualizado, ya se puede).
- Imposibilidad de hacer un cambio de titular.
- Fallos en recepción de mensajes de algunos proveedores VoIP.
- Ausencia de tiendas físicas donde poder reclamar, pedir duplicados de tarjeta SIM, etc.
- Índice de líneas con problemas de cualquier tipo superior a lo habitual, tanto en materia de portabilidad como en logística y facturación.
- Precaria atención técnica así como la resolución de incidencias.
- Cruces de llamadas.
- Retardo en la voz en algunas llamadas on net.
- Caídas de red frecuentes.
MásMóvil
- Ciertas condiciones de cobro oscuras.
- Fallos en recepción de SMS de ciertos proveedores VoIP como VoipBuster.
- Fallos en recepción de llamadas de ciertos proveedores VoIP como VoipBuster.
- Ausencia de roaming para los clientes de "prepago clásico".
- Consumo mínimo de 1 € al mes.
- Ausencia de tiendas físicas donde poder reclamar, pedir duplicados de tarjeta SIM, etc.
Pepephone
- No hay aviso de llamadas perdidas. (Actualizado, ya hay).
- Gestión web por mejorar.
- No hay llamadas más baratas a números de la misma compañía.
- Conexiónes esporádicas a Internet caras (0,50 €/MB no divisibles).
- Necesidad de recargar 5 € cada tres meses en prepago para no perder el número.
