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Publicidad engañosa en las tarifas telefónicas de ONO

xaxix 24 agosto 2003 21:01

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Hoy vengo a desvelar otra "trampilla" de ONO en sus tarifas, esta vez en las tarifas telefónicas. Como sabéis, la arriesgada apuesta de ofrecer "llamadas locales gratis de por vida entre teléfono de ONO" no surgió el efecto esperado por ONO. Hace poco la han ampliado a las llamadas interprovinciales. Pero mucho ojo que éstas son a 0€ minuto en vez de gratis.

¿Somos tontos? ¿No es lo mismo gratis que 0€? Ahí está el truco. Que para nosotros es lo mismo, pero técnicamente y legalmente no es lo mismo. Porque 0€ por minuto es una tarifa como otra cualquiera, cosa que no se puede decir del término "gratis" que indica la ausencia de tarifas. Al ser 0€ una tarifa pueden cobrar el establecimiento de llamada aún manteniendo la "oferta". Aún peor, en cualquier momento pueden subir la tarifa y pasar de 0€ por minuto a 7€.

Esto se suma a la pirula sobre el engaño en lo de "regalo del mando a distancia" que comenté en mi anterior artículo Subida de 40% del alquiler de descodificador ONO por lo que ya no son hechos aislados, sino un modo de hacer marketing totalmente orientado a ganar clientes engañados, pensando que van a pagar menos cuando van a pagar lo mismo.

💬 Comentarios

Lofter 25 agosto 2003 00:09

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No es q puedan cobrar el establecimiento d llamada, es q lo cobran q no es lo mismo, hace unos meses (creo q fue a primeros d año, cuando se puso esa tarifa para llamadas entre cableras) se habló d ello tanto n el foro como n la noticia d portada...

Ah y d cambiar la tarifa sin avisar nada, al menos n teoria, estan obligados a avisar d los cambios con antelacion... otra cosa es q lo hagan... pero hagan lo q hagan la masa borreguil seguirá tragando...

BocaDePez 27 agosto 2003 12:14

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la oferta de las llamadas interprovinciales caduca este 31 de diciembre asi que a partir dl proximo año volveran a cobrartelas.

De todas formas es algo raro que conozcas a alguien con ono fuera de tu provincia, no es lo mas habitual y usaron esta oferta para subir la tele, internet y las llamadas locales a los no-ono. Les salio rentable y ahora por supuesto no van a bajar lo que subieron en su dia para compensar.

enemiga 9 octubre 2003 02:04

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Muy buenas, creo q deberias informarte antes de hablar pq estás bastante equivocad@

Las llamadas interprovinciales entre nº ono son COMPLEMENTE GRATUITAS hasta final de año, y eso corresponde a una promoción, no como las llamadas locales gratis entre nº ONO q es un servicio añadido de la linea de telf.

Las llamadas con coste 0 #8364; son llamadas interprovinciales con otras compañías de cables (q no sean ONO, en este caso concreto AUNA) donde unicamente se tarifica el establecimiento de llamada, q es un coste fijo, q es 0,0831#8364; (13,5 pts).

Si te parece q pretenden engañar cobrandote 0.08 #8364; hablando el tiempo q quieras con otra provincia, pues ya me dirás q esperas tu de una compañía de telf, q no olvides, vive de eso, de cobrar el servicio q ofrece.

La próxima vez, podrias informarte antes de hablar, ya q no estaría de más, por aquello del respeto más q nada...

Una usuaria de ONO muy satisfecha del servicio q me ofrece mi compañía.

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BocaDePez 11 octubre 2003 21:45

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Simplemente añadir, que yo de las personas que conozco no estan todas tan contentas como la ultima persona que ha hablado, porque por ejemplo las subidas de cablemodem yo ya llevo 2 una que fue hace unos 2 años creo de 500 pts 3 Euros y otra que ha sido ahora de 831 pts o 5 Euros SIN AVISAR en ningún caso, simplemente porqué sí, además dicen que nos han subido de 128 KBS a 150 KBS cuando yo personalmente no he notado ninguna mejoría en la velocidad. Esta creo será la ultima subida que me hagan puesto que m paso a la ADSL, porque estoy pagando lo mismo casi por "150" que por 256, porque tengo el CableModem todavía en alquiler, al no tener telefono no me dieron ninguna oferta de poder comprarlo. Mensaje de un Usuario de ONO muy descontento.

BocaDePez 17 noviembre 2003 18:01

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Y que es de aquello que cada vez que tienes que entablar conversacion con tu operadora (ONO), te da lo mismo por el motivo que sea, aunque la llamada sea por una averia de ellos, ó como te indico por lo que sea tienes que llamar a uno de los siguientes telefonos 902929800 - 902929020 ó 902929000 y te sale una locucion luego una músiquita con una voz que dice que seras atendido en cuanto pueda y tu pagando la llamada telefonica, esto con Telefonica no pasaba, desde luego los bolsillos se los estan haciendo de Oro con estos temas y las atenciones a los clientes-consumidores cada dia es más pesima.

Y luego el tema de que con cada uno de los servicios los operarios que te van pasando la llamada para las posibles anomalias que puedas tener, en cada uno de ellos te piden el número de telefono, quien es el titular, el número del D.N.I., y como la última vez, me pidieron para que figuren en sus archivos hasta mi número de telefono móvil, esto por cada operador, creo que es una tomadura de pelo.

Os aconsejo que cada vez que llameis expreseis vuestra queja por este motivo.

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BocaDePez 30 marzo 2005 09:55

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Yo estoy muy descontenta con los de Ono.

Resulta que el otro dia me cambiaron el moden y me dejaron la instalacion mal hecha poruqe me cambiaron la clavija de internet,total, que no tenia internet. Les llame para decirles que estaba mal y que tenian q volver a revisarlo, y despues de 27 minutos al telefono es su numero de "atencion del cliente"(que no estoy muy segura de eso de q nos atiendan, porque mas bien parece que se rien de nosotros...)despues de estar escuchando la musiquita que ponen, esperar a que te pasen con un departamento, y luego con otro, y con otro y asi sucesivamente, para que al final te acaben diciendo lo que tu ya sabias y te manden a un tecnico. Este, va a tu casa, te cambia la clavija, te dice:"si,si,estaba mal". ¿Y cual es el resultado? Que sigue estando mal!!!! la clavija de marras, se afloja cada vez que se apaga el ordenador, con lo cual, cada vez que lo enciendo tengo que sacar y meter la clavija para que me funcione internet...

Pero eso no es lo peor de todo.Resulta que me llega a casa la factura del movil y mi sorpresa es ver que esos 27 minutos al telefono de " Atencion al cliente" de ONO me han supuesto la gracia de 9,96#8364;!!!!!!!! 10eurazos para que no me hiciran nada!!!!! No deberia ser ese un telefono gratuito??? Es normal que tarifen a unos 0.36#8364; el minuto??? Encima que te hacen la chapuza y les tienes que llamar....

Pienso ir a ponerles una queja.........

BocaDePez 15 febrero 2004 11:32

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Hola

Lo de las llamadas gratis es cierto y 0euros es lo mismo que gratis.

Ono lleva 5 años ofreciendo estas llamadas gratuitas, locales para toda la vida y provinciales de año en año, entendemos entre hogares ono.

El establecimiento de llamada es 0euros que es lo mismo que Gratis. Para comprobarlo no tienes mas que pasarte a ONO y esperar que te llegue la factura.

Otra cosa es que seas fiel a Timofonica y busques cualquier bulo para menospreciar la labor de ONO.

Es totalmente ilegal subir tarifas telefonicas sin previo aviso asi que no esperes que ONO suba sus llamadas de Gratis a 7 centimos o lo que sea sin avisar y ya te adelanto que no lo va a hacer nunca.

Saludos y a informarse mejor