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El PTR puede impedir el funcionamiento del Kit ADSL

Joshua Llorach

Esta misma tarde he estado hablando con un tecnico instalador de Telefonica y le he comentado la algarabia y problemas que tienen la gente con las conexiones y que se ven claramente en estos forums. l caso es que me ha dado una pista que podria ser muy importante para "algunos" casos de problemas en la instalacion del ADSL Plus de Terra. Como sabeis, con esta modalidad de Terra, no hace falta splitter ni que instaladores vengan a casa... simplemente te llega el Kit a casa, tu vas... lo instalas en la roseta tal como se indica, pones los filtros a los telefonos que tengas, y conectas el modem y lo configuras con el software... PERO... Pero como deberiais saber... toda la instalacion telefonica entra en la casa a traves de un PTR, que es una caja, obligada a tenerse instalada por ley, en donde en caso de averia los tecnicos o uno mismo, podria ver si la averia se encuentra fuera o dentro de la casa, de esta manera depurando responsabilidades...

Estos PTRs llevan todos dentro de la carcasa una pequeña placa con un circuito impreso, una hembra RJ11, las abrazaderas para los cables de entrada de la linea telefonica de la calle, y otra abrazadera para los cables que entran en la casa. Pues bien señoras y señores que tienen problemas para conectar...

En estos PTRs, soldado al pequeño circuito impreso, hay un condensador, generalmente de color azul, que en muchos casos IMPIDE la conexion del ADSL...

La solucion es quitar todo el juego de placa impresa que hay dentro del PTR... lo que este tecnico llamaba "Vaciar el PTR" y entonces el modem podra conectar correctamente.

Sí.. este condensador lo impide... en otras no... pero recapitulemos...

Ese PTR se encuentra en nuestra casa antes de que llegue el Kit.. hace Años que esta ahi.. y sin embargo como no viene nadie a instalar el ADSL, el circuito que esta pensado que esté haciendo su funcion para la linea ordinaria de Telefono.. esta sin embargo entorpeciendo, por causa de este condensador la conexion ADSL...

Como unos conectan, y otros no, es decir, este condensador no es una pared frontal sino que segun casos puede permitir la conexion... PUEDE darse PERFECTAMENTE el caso para aquellas personas que no conectan.. que este condensador lo este impidiendo.

Asi pues... este instalador de Telefonica me comento que el, por norma siempre lo quitaba.. es decir "Vaciaba el PTR"...

Este condensador es el 07 / K130 / 126. Es de color azul, aunque no se descarta otros colores o modelos en PTRs mas antiguos.

Tomen nota los de Terra sobre este problema, porque muchos de los que noconectan podrian estar teniendo al circuito interno que lleva el PTR como su peor enemigo.

Logicamante Terra no tiene ni idea de este problema pues como vengo reiteradamente diciendo en estos foros, al no instalar nada, sino revender el ADSL (igual que Wanadoo, Ya.com y otros tantos), seguramente no tiene noticia de este problema.

Asi pues... los que no conecten y que le hayan vaciado el PTR.. es decir, todo quisqui... ya pueden ir llamando a Telefonica para que vengan a vaciarlo.

Yo recomendaria para que a uno le hagan caso, llamar a Telefonica al 1004, diciendo que tienen una averia en el Telefono.. que tiene ruido, o que se entrecorta, etc, etc... cualquier excusa... solo para que venga alguien conocedor de como se quita, y lo quite.

Me ha dicho el instalador que es facil de quitar por cualquiera, pero claro, es facil para el, y despues hay que unir los cables de entrada del telefono (los del edificio por decirlo de alguna forma), con los de entrada a la casa.

Haciendo pruebas, se podria hacer.. es decir, veo los cables que tengo, e ir haciendo pruebas hasta que tengas linea telefonica y entonces ya deberia estar... pero como se que es un engorro pues lo mejor seria que lo hiciera un tecnico de Telefonica.

Para que nadie piense que estoy soltando un bulo, sino que esta es una practica habitual cuando se instala los ADSL de Telefonica, creo que seria oportuno que alguien de Terra consulte este aspecto con Telefonica y diga algo al respecto para que todos se enteren de que ciertamente existe esta posibilidad de que realmente no se conecte uno por causa del condesador referido y que es mejor que entre la linea limpia a casa sin circuito.

Asi pues.. creo que este tema deberia tomarse en serio por Terra y tomar cartas en el asunto asesorandose por Telefonica y si es asi... publicando un documento en la web para que todos los que tengan problemas se enteren.

Nada mas.

Espero haber ayudado.

Un saludo

Miguel Angel Perez
3Dup.com - El Portal del Diseño 3D y Multimedia

💬 Comentarios

BocaDePez
BocaDePez

Yo he tenido ese problema.
Los sintomas eran cortes del ADSL cuando habia
una llamada de Telefono.
Mientras que cuando no habia llamadas todo OK

Haciendo pruebas, quité el PCR y desde entonces
todo OK.

Uso KIt de telefonica, 3com812 + microfiltros.

Saludos.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo he copiado la page nada mas verla y se la he enviado a mi novia q es teleoperadora de terra para q se los pase a los demas y los coordinadores le den a telefonica el toque mas no puedo hacer solo queda q los coordinadores se den cuenta de ello pq no son los teleoperadores los que se cree normalmente q son los incompetentes q los abra claro esta, pero los coordinadores son los que mandan en ese aspecto, pero hay q decirlo todo vaya mierda de terra mi novia es la primera q lo dice y no me extraña con esa mierda de sueldos q dan, para q os hagais una idea 7 horas al dia trabajando 90 mil pelas

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BocaDePez
BocaDePez

¡Oye! ¿tu novia no te habrá dado a ti dos megas de conexión? ¡vaya chollo! ¡Ya me gustaría a mí tener una novia trabajando en Terra ADSL! Saludos amistosos y no te lo tomes a mal. FELICes FIESTAS a tod@s

BocaDePez
BocaDePez

Conozco de situaciones parecidas con lineas digitales RDSI , para centralitas telefonicas, al convertir la linea analogica a digital , si no se kita el PTR , el acceso basico de la RDSI no sincroniza. Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

No es ese condensador el que puede crear problemas, es el modulo de autotesteo que llevan los PTR (o PCR) viejos. Que no se ponga todo el mundo ya como loco a quitar el PTR. El modulo de autotesteo es una pieza negra que esta dentro de PTR en el lado derecho y que se puede quitar (el algunos esta pegado) y sustituir por un par de jumpers. Ademas esto en casi todos los casos solo produce cortes en el adsl cuando se recibe una llamada.

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BocaDePez
BocaDePez

Cierto. Yo tenia el problema de la desconexion en el ADSL al descolgar el telefono y tal como dices lo he solucionado. Mi caja era PCR. Gracias.

BocaDePez
BocaDePez

¿Cómo puedo saber si yo tengo ese condensador sin tener que abrir la caja ni nada? ¿Hay alguna manera? ¿Aunque mi adsl vaya bien es mejor quitarlo? ¿Se podría conseguir mayor velocidad y menos cortes?

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BocaDePez
BocaDePez

Nunca has oido el dicho que dice " Si funciona, dejalo como esta" ¿?¿?¿?¿?

BocaDePez
BocaDePez

La verdad...esta bien la informacion que proporcionas....pero hay algo que es el error mas grave que podreis cometer.
El consejo:
""Yo recomendaria para que a uno le hagan caso, llamar a Telefonica al 1004, diciendo que tienen una averia en el Telefono.. que tiene ruido, o que se entrecorta, etc, etc... cualquier excusa... solo para que venga alguien conocedor de como se quita, y lo quite.""
Un consejo.
No llameis al 1004 diciendo que teneis problemas en la linea o ruido ,por que lo 1º que hará telefonica es desconectaros del ADSL, ya que el servicio principal es el telefono y no el internet.
Asi que 1º os cortan la linea y hasta que no se testee por completo no os vuelven a conectar el ADSL,( no lo haran en un dia ) y da igual con quien lo tengas contratado.
Asi es como lo haran.

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BocaDePez
BocaDePez

Podeis decir que el telefono que teneis en alquiler esta jodido o que quereis poner otro supletorio, asi venir, vienen.

suizo72one

Bueno ante todo gracias por la informacion facilitada. Trabajo en el CAC de Terra y la verdad sí estoy (o estamos) mas que mosqueado(s). Te explico; no entendia, hasta hoy, por que fallaban tanto las instalaciones del kit. Yo ya pensaba que tenia que ser error de la linea, aunque Tdata lo unico que nos sabe decir es que el problema es del modem (pero bueno ese es otro tema de . y aparte). Informare de esta situacion en mi centro haber si podemos solucionar nosotros algo, que sinceramente lo dudo dado que depende de Telefonica.

Otro tema es llamar al 1004. Ojo si llamais indicando de que teneis problemas en la linea de voz, lo primero que os tendrian que decir es que si teneis una linea ADSL ha de ser vuestro proveedor ADSL quien habra incidencia. Por lo que acabais llamado al "dichoso" 902108010 en el cual os tendriamos que abrir una incidencia de reclamacion linea/splitter. A partir de ahi iria un tecnico de Tdata (creo) y os podria solucionar el tema con el PTR. Cosa que no tengo muy clara dado que si es un problema de PTR normalmente eso es competencia de TESA (Telefonica). Si llamando a vuestro proveedor no os lo soluciona os recomdaria probar llamar al 900 111 002 o 900 112 002 (que es igual que 1002). Pero ojo si va un tecnico a arreglar el problema en la linea normalmente lo que suelen hacer es "descolgar" el puente en la central; por lo que si llegais a tener contacto con el tecnico, que es el fin de este script, os recomendaria indicarle directamente lo que quereis que haga y ademas que os asegure que no ha hecho modificaciones en vuestra central.

Ahi queda eso ... y gracias tronco de nuevo.

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BocaDePez
BocaDePez

No facilites a nadie los tels.900 111 002 y 900 112 002,ya que son de averias de rdsi.
Gracias.

YER

Tu que trabajas en Terra me gustaria que me dijeras porque cuando llevo dos dias con el modem que dais con terra plus, este deja de sincronizar con la red. Este es el 3er modem que me mandan y pasa lo mismo siempre.
Gracias

BocaDePez
BocaDePez

Tengo un problema bastante más surrealista. He conseguido conectar el kit de Terra sobre Windows XP siguiendo instrucciones que he encontrado por ahí, y que coinciden más o menos con las suministradas más tarde por la compañía.

Bien, pues el módem conecta, pero cuando las páginas son muy grandes o descargo ficheros de cierto tamaño, la conexión se eterniza.

Ejemplo: Intento descargar un archivo que cuelga de una página web y que sólo pesa 300KB. La consola, nada más pinchar sobre el archivo, sube hasta 80Kbps, pero dos segundos después baja a 0Kbps. De vez en cuando sube a 16 ó 32Kbits, pero muy de vez en cuando.

Con las páginas web pasa algo parecido, si no miden más de 30K se descargan como un tiro, pero si miden un poco más...

He tenido que instalar el Getright para poder descargar archivos. Lo consigo por medio de una megachapuza: le doy a la pausa durante la transmisión y acto seguido reanudo (resume), una y otra vez para aprovechar las ráfagas del comienzo de la transmisión. La situación me recuerda a una vieja Vespa que anda a trompicones por la carretera. Bienvenidos a la banda ancha.

He llamado a Terra y me han dicho que no saben qué puede pasar (sorpresa, ¿eh?). Le he preguntado expresamente al señor que me ha atendido si han recibido más llamadas de este tipo, pero me ha asegurado que no, que sólo reciben llamadas de gente que no puede conectar. Después de leer vuestros mensajes me he dado cuenta de que no debe ser así.

Supongo que no hará falta que diga que he probado todo tipo de cambios en la configuración. Incluso me he planteado cambiar de sistema operativo, pero como tengo el maldito Copperjet (USB), no me atrevo.

En fin, espero que mis problemas se deban a lo que apuntáis, pero sospecho que me espera un largo calvario a la salud de Terra.

Saludos a todos y enhorabuena por este sitio.

P.D: Cruzo los dedos para que el módem me deje enviar este mensaje.

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suizo72one

Tu problema inicialmente sospecho que proviene de la central; me explico: Por lo que indicas tu lo que tienes realemte es lentitud en la navegacion. Vuelve a llamarnos al 902.10.80.10 e indica que navegas muy lentamente. No creo que sea ni problemas de la configuracion, ni del modem, ni muchisimo menos del Xp. (Te recomiendo que lo mantegas).

De todos modos sin nos llamas te indicaran que hagas un test de velocidad para enviar este valor a Tdata.

¿Como instalaste los controladores del modem? Cambiando lo dos archivos dentro de las carpetas de programa (win2k) o solamente cambiaste el archivo del cd setup?

Contestame y podremos ya descartar casi al cien por cien que el problema sea tuyo ...

Ahi queda eso ... ¡¡¡ FELICES FIESTAS !!!

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BocaDePez
BocaDePez

Muchas gracias por la respuesta. Te cuento: en un principio instalé los drivers poniendo el modo de compatibilidad en los programas de la carpeta win2k. Y funcionó a la primera (después de reiniciar el ordenador).

Cuando Terra sacó su modo de configurar el módem en XP, intenté hacerlo siguiendo sus instrucciones (cambiando la compatibilidad del setup) pero no conseguí que funcionara (por cierto, me ha venido muy bien la opción de XP para restaurar el sistema hasta un punto anterior. Es muy cómodo.)

En cuanto a la central, ya les dije que navegaba muy lento. Y me dijeron lo que os conté en el otro mensaje: "Ah, vaya, pues qué raro. Le llamará un técnico en 24/48 horas, pero tenga en cuenta que estamos en fechas navideñas.".

Al día siguiente recibí dos llamadas muy sospechosas en las que sólo se oía un zumbido. Mi paranoia me llevó a pensar que tal vez estarían haciendo pruebas en la central.

No sé qué hacer. En otros mensajes dicen que hay que solicitar otro módem. Estoy por pedir el módem a algún conocido para comprobar que en efecto es un problema de equipo. A este módem -el Copperjet- le cogí manía nada más verlo. Un amigo mío, cuando lo vió sobre mi mesa, exclamó: "¡Coño, te has puesto un Ambipur!".

Para que os hagáis una idea, las he pasado canutas para poder ver las respuestas de esta página, porque ya empieza a tener un tamaño considerable.

En fin, te envío de nuevo mi agradecimiento.

🗨️ 6
suizo72one

Te recomiendo, si no lo has echo ya, vuelve a un punto anterior y configura el modem segun lo tenias configurado anteriormente. Es decir cambiando la compatibilidad de dichos archivos en la carpeta win2k.

Respecto a la incidencia si ya te han tomado nota pues seguramente que te lo solucionen pero no te hagas ilusiones con el plazo que te ha dado, ya que Tdata no es tan eficaz ... Las llamadas que has recibido pueden ser perfectamente pruebas desde la central (cada tecnico hace una cosa !!!) y seguramente han estado haciendo pruebas desde la misma.

Ahi queda eso ...

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BocaDePez
BocaDePez

Más cosas:

1.- Tu mensaje ha sembrado la duda en mí, así que he instalado los drivers de las dos formas (primero como decía adslnet.ws y después como decía Terra). En ambos casos he obtenido idéntico resultado: La línea funciona, pero sigue funcionando lento.

2.- Por seguir la discusión general de este debate, he conectado los cables de la pared a los de la línea, pasando del dichoso PTR. Resultado: sigue igual de lento.

Con esto ya sabemos dos cosas:

1.- No es un problema de drivers.
2.- No es un problema de PTR (al menos, en mi caso).

A su vez, esto nos deja dos opciones:

1.- Es un problema del módem.
2.- Es un problema de la central, del puente que tengan en cada centralita, o algo así.

Bien, pues acabo de hablar con un amigo que me va a dejar su módem. Si con el nuevo funciona, parece claro que lo que debería hacer es pedir a Terra que me envíen un módem de otro tipo, que no sea el j*dido Copperjet.

Las preguntas que quería hacerte son sencillas, pero sólo puedes responderlas tú: ¿Es posible pedirles otro módem? ¿Cómo debo pedírselo al CAC?¿Me harán caso? ¿Se reirán en mi cara? ¿Debo recurrir a arbitraje de consumo? ¿Debo suicidarme al darme cuenta de que estoy pagando por un servicio que no sólo no recibo sino que me está costando tiempo y disgustos? ¿Subirá el Atleti a Primera?

Muchas gracias por tu ayuda.

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Hola a todos, efectivamente yo tb instalé mi kit adsl de terra, resultaba q conectaba y va fatal (ahora explicaré más tarde)y encima cuando llamaban aqui en casa, al colgar y descolgar se me cortaba el adsl, pues nada llamé a los de terra y al día siguiente se me presentó un tio de timofonica, le explique que se me cortaban bla bla, y sin vacilar quito el circuito impreso del ptr sin mas y unio los cable empalmandolos unos con otros y poniendo cinta aislante, y me solucionó el problema de los cortes, pero la linea seguia yendo mal, muy lenta, a no mas de 1 ka, asi q cogió su portátil el de timo y conecto su router adsl 3com y resultaba q le iba de pm, asi q supuso q el problema era del modem, asi q llamé a los de terra y llevo como mas de 2 semanas esperando el nuevo modem y solo puediendo conectar pero me va a 1 puto ka. El caso q lo q me pasa es de expediente X. Todo absolutamente todo me va fatal, ya os digo a 1 ka (os puedo asegurar q esta perfectamente configurado, aunque el software de terra es una mierda instalandose y lo tuve q hacer manual) pero el caso q la pagina de www.guru3d.com (R.I.P.) donde estaban los detonators la pillaba a 25 kas incluso los 3 o 4 megas de los drivers tb, y ahora hace poco instale el kazaa (sucedaneo del napster) y tb pillo a 20-25 kas, asi q ya no se ni q coño pasa, pq los ftp me van a 600 bytes, las paginas webs le cuesta un huevo cargarlas, .... si a alguien le ha pasao lo mismo y lo ha solucionao que ponga aqui un post yme mande un correo a dgt1@geocities.com por si no soy capaz de cargar esta pagina. Un saludo. Y no olvideis exprimir vuestra adsl hasta q salga ardiendo, a ver si sale ardiendo telefonica.

BocaDePez
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Hola, me llamo Albert y yo tengo exactamente el mismo problema. Me ha costado cargar esta misma página. Yo creo que es el módem este (CopperJet 800) pero de momento no tengo ningún otro para probar. Si averiguas algo agradecería que me lo dijeras a mi dirección de correo (gtialbert@hotmail.com). Si me mandas 1 e-mail cogeré tu dirección y si yo averiguo algo te lo digo ok? Saludos. Albert.

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BocaDePez
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tio el problema ya esta soluionado, migra a windows 2000 o win98 y deja el XP si quieres disfrutar del ADSL con ese modem. XAO

BocaDePez
BocaDePez

puede ser que sea asi si el ptr lleva el "modulo de telediagnosis". cosa que puede ser en el 0.001%de las lineas que hay actualmente. el problema con los kit de terra es del modem, lo he comprobado con un amigo lleva un boto "nosequelink" que hace que este continuamente cogiendo y perdiendo el sincronismo con el modem de central, pusimos un 3com y a funcionar perfectamente.
aparte de esto los cortes se producen cada vez que se utiliza un aparato de voz ya que el standar que se utiliza es el g.lite no el dmt.

BocaDePez
BocaDePez

Tienes razón porque yo tuve ese problema a comienzos de este año, que era cuando terra te mandaba al tecnico porque te ponian el filtro en tu casa y me tuvieron que cambiar los de telefonica el PTR por uno nuevo porque cada dos por tres se metia un ruido en la linea de voz que no habia quien pudiera hablar. Saludos.

BocaDePez
BocaDePez

Tengo el kit ADSL plus, y mi problema, aunque parecido, no es exactamente el mismo que el que aqui se explica. En mi caso el modem se conecta pero no transmite datos (es decir, va a 0 K/s tanto de subida como de bajada), excepto cuando realizamos una llamada telefónica, durante estos momentos, la conexion va perfectamente. ¿Sabe alguien si esto puede ser culpa tb del PTR????????

BocaDePez
BocaDePez

El instalador que estuvo en mi casa tambien me comento que depende el modelo del PTR puede que el ADSl no funcione. El mio era de los nuevos y lo dejo sin problemas

BocaDePez
BocaDePez

EL viernes vino un técnico a mi casa a instalar ADSL, con Telefonica Data. EL hombre cuando vió el PTR sacó rapido su destornillador, y efectivamente llevaba un condensador, la desmontño, me comentño que daba problemas y me puso una nueva, hizo un empalme directo y en 10 minutos me lo dejo todo funcionando a la perfección (con 3com 812 y microfiltros), y de momento no me puedo quejar, 217 kbs, (unos 26-26k). Venga saludos

BocaDePez
BocaDePez

Quisiera aclarar algunas dudas sobre el tema este del PTR.
Si nuestro Ptr posee sistema de telemedida (condensador), lo que ocurre con los PCRs y PTRs muy antiguos o con el que no tenga ptr, no podremos navegar, aunque el modem sincronice perfectamente, por lo que cualquier problema de sincronismo no se debe al ptr, esto afecta exclusivamentre a la navegacion, vamos que el modem ni envia ni reciba informacion.
Lo que provoca este condensador es una medida de resistencia con polaridad.
Si sabeis electronica y teneis un aparato de medida podeis tomar valores al respecto, si os da un valor alto (600-800 ohm) seguro no funciona. Si da 0 o valores muy bajos funcionara sin problemas.

Espero haber aclarado un poco el tema. Si quereis ampliar un poco el tema no dudeis en preguntarme:.

BocaDePez
BocaDePez

Yo no se si será por el PTR, pero a mi cuando me llaman por teléfono se me corta la linea ADSL de Terra, y no solo eso, cuando estoy navegando y llevo un ratito deja de recibir y enviar datos, se queda colgada. He llamado 20 veces al dichoso 902 10 80 10 y me dicen que cuando se me quede colgado reinicie el ordenador (menuda solución), reinicio y funciona pero solo un rato. Ayer me dijeron que necesitaba un parche porque tengo un K62, me ayudaron a bajarmelo porque soy novata, lo ejecuté y se supone que el problema estaba resuelto, pero hoy sigo igual. Alguien me puede decir si necesito un parche de esos, o tengo que hacer algo? Gracias y Feliz Año a todos

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BocaDePez
BocaDePez

tu problema parece estar en la linea de telefono, revisala!!!