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Protección de Datos sanciona a Telefónica por ceder datos personales de clientes a empresas de morosos

Telefónica ha sido sancionada con una multa de 420.000 euros por una infracción muy grave, al ceder datos personales de sus clientes a empresas de recobro sin el consentimiento de los afectados. Se trata de los datos de clientes que cambian de operador y a los que Telefónica les sigue reclamando el pago de alguna factura.

Es habitual que las operadoras de telecomunicaciones vendan su deuda a empresas de recobro. Las facturas que el operador no tiene esperanza de cobrar, se venden a estas empresas por un importe inferior al de la deuda, las cuales hacen negocio intentado recuperar la mayor parte de las facturas impagadas. Para ello, localizan y se ponen en contacto con el cliente mediante correo postal y teléfono, insistiendo en conciliar el pago bajo la amenaza de recurrir a los tribunales, lo que hace que muchos usuarios salden la presunta deuda.

Este negocio, que está amparado por el Código de Comercio, choca con la protección de los datos personales cuando el operador que los cede no se ha asegurado de que la deuda es cierta. Muchas veces se reclaman importes de forma indebida (como los 10€ de baja de Yacom) y si el cliente no los atiende acaba siendo acosado por este tipo de empresas.

Según la AEPD Telefónica «cedió los datos de los denunciantes sin comprobar su condición de deudores, en algunos casos porque cedió datos de clientes que no eran deudores y, en otros casos, porque no contaba con prueba acreditativa de la existencia de relación contractual con los mismos». La culpabilidad «se concreta en la falta de diligencia observada por la entidad, para asegurarse de que los datos que recaba, trata y utiliza, hayan accedido al fichero con el consentimiento del afectado, no bastando meras presunciones».

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  • BocaDePez BocaDePez
    0

    YO ME DI DE BAJA EN DIGITAL PLUS Y CUANDO ME COMENTARON QUE…

    YO ME DI DE BAJA EN DIGITAL PLUS Y CUANDO ME COMENTARON QUE DEBIA DE LLEVAR EL DESCODIFICADOR A UN PUNTO DE ENTREGA ME NEGO ADUCIENDO QUE SI AL CONTRATARLO ME LO HABIAN TRAIDO LO LOGICO ERA QUE AL DARME DE BAJA VINIERAN ELLOS A RECOGERLO, EL CASO ES AL CABO DE UN TIEMPO ME CARGARON UNA MULTA DE 300 EUROS EN MI CUENTA QUE YO RECHACE, EN AQUEL MOMENTO Y VIENDO EL CARIZ Q ESTABAN TOMANDO LOS ACONTECIMIENTOS DECIDI ENTREGAR EL SUSODICHO DECODIFICADOR COSA QUE HICE Y QUE ADEMAS NOTIFIQUE A DIGITAL PLUS VIA TELEFONICA FAX MAIL ETECE,,,LO CIERTO ES QUE AL CABO DE UN TIEMPO QUISE DARME DE ALTA EN MOVISTAR PUES TENIAN UNA OFERTA QUE ME INTERESABA Y CUAL FUE MI SORPRESA CUANDO MOVISTAR RECHAZO MI SOLICITUD PUES AFIRMABAN QUE ESTABA EN EL ARCHIVO DE MOROSOS ASNEF, DESPUES DE ESO ME NEGARON POR LA MISMA RAZON UNA PEQUEÑA OPERACION BANCARIA Y TUVE Q ACABAR CEDIENDO Y PAGAR LA CONDENADA MULTA A DIGITAL PLUS,,,ASI Q MUCHO OJO QUE TIENEN TODAS LAS DE GANAR,,,

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo tengo muy mala suerte con los decos de TV, cable-modems,…

      Yo tengo muy mala suerte con los decos de TV, cable-modems, telefónos,... etc que los operadores ponen en mi casa. Antes de devolverlos siempre sufren algún cortocircuito que hace que ardan completamente quedando inutilizados por completo.

      Lo siento mucho por las operadoras. Deberían instalar algún sistema antifuego en mi hogar o permitirme que sea yo el que compra el equipo y carga con las consecuencias de tan nefastos accidentes.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi casa también llegó hace unos meses una carta igual de…

      A mi casa también llegó hace unos meses una carta igual de una empresa en nombre de Digital +, pero a casa había venido cuando nos dimos de baja el instalador a llevarse el deco, así que no nos reclamaron los 300 euros. Eran 20 o 30, que no se correspondía ni siquiera con ninguna mensualidad entera.

      Lo más gracioso es que esta reclamación nos llegó al cabo de los años y sin haber dejado nada a deber, ni el deco por entregar. Ellos sabrán... No les echamos cuenta, pero es también para que le metan un buen paquete a estos.

      • BocaDePez BocaDePez
        0

        O con muy poco tiempo para poder pelear... no es que tengan…

        O con muy poco tiempo para poder pelear... no es que tengan las de ganar.. pero si son quienes tiene la sarten por el mango.. Depende tambien de la compañia con la que trates..

        • Lo del tiempo es una vil excusa. Siempre hay tiempo para…

          Lo del tiempo es una vil excusa. Siempre hay tiempo para hacer un escrito, que no lleva tanto.

          Estamos en lo de siempre: Tenemos derechos, y somos perezosos para ejercerlos. No hay vuelta de hoja.

          Asi nos luce el pelo, y por eso nos hacen lo que nos hacen... Porque si nos quejasemos mas, pero por escrito, habria que ver si las cosas cambiaban o no...

          En fin, es la Pandereta, que se le va a hacer...

          Un saludo

  • Últimamente La Timofonica de está cubriendo de gloria....…

    Últimamente La Timofonica de está cubriendo de gloria.... Entre esta y la del otro dia ya llevan un buen pellizco.

    Pero tranquilos, que ya se lo cobrarán del pellejo de los cleintes :D

    • Telefónica no es la única que hace estas cosas, es solo a la…

      Telefónica no es la única que hace estas cosas, es solo a la que han pillado. Yo tuve un problema parecido con la antigua ya.com, una baja con burofax y acuse de recibo que decían no haber recibido, que pasó a intrum justitia, y por la que me siguieron dando la murga incluso después de enviarles una copia del burofax. Al final tuve que ir a la OMIC, pero perfectamente era denunciable por el mismo motivo que han sancionado a Telefónica.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Es que el contrato con ya.com viene en letra invisible una…

        Es que el contrato con ya.com viene en letra invisible una clasula que dice el adsl de ya.com es a pepetuidad XD

        Le paso los mismo a un amigo pero su caso cobraban en una linea dada de baja en telefonica mas peticion por telefono y por fax de la baja que perdieron misteriosamente ,en su caso pasaron recivos por un año by the face hasta que se dio cienta y corto el grifo.

  • A mi me estuvieron rondando los de Treym a cuenta de una…

    A mi me estuvieron rondando los de Treym a cuenta de una supuesta deuda que no pueden acreditar, que de hecho no existe, que de haber existido estaria ya prescrita por Ley, y que Tesau les encajo como quiso...

    Les pedi la acreditacion de la deuda, tanto la factura que se supone debo, como el documento publico de compraventa que les habilita a reclamarme la cantidad (casi 500 napos, na menos xD)

    No mostraron ni uno ni otro, y todo lo que sabian decirme es que tenia que pagar, asi sin mas.

    Obviamente no solo no pague, sino que despues de informarme via Inet de quien era esa gente, y a que se dedicaban, no tuve la menor duda, y le plantee la cuestion a la AEPD.

    Curiosamente, un par de meses despues dejaron de llamarme... Tendra relacion una cosa con otra? :P

    Un slaudo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Los de Treym son una banda de ladrones. A mi me llamaron y me…

      Los de Treym son una banda de ladrones. A mi me llamaron y me cartearon hasta que se aburrieron.

      Bueno, en realidad, hasta que fui yo quien le denuncio por acoso. Se acabo la tonteria y 12000 leuros de indemnizacion que sentencio el juez.

      Como lo tienen recurrido, ya veremos en que queda. Pero de momento, no me atosigan mas.

      A los que te llaman, comeles el coco: "¿No te da vergüenza trabajar para una cueva de ladrones? ¿Sabes que estas robandole a los niños pequeños sus pañales? ¿Como puedes mirarte al espejo sabiendo que lo que haces es un fraude? Oye guapa... ¿Que llevas puesto?" etcetcetc.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Como le j*de a telefonica que nos vayamos con las…

      Como le j*de a telefonica que nos vayamos con las alternativas. Si es que funcionan mucho mejor!!!, y encima que os pongan multas por vendernos a esa panda de piratas que por 10 euros no paras de recibir cartas de juzgados y asnefs...

      En que buen dia me fui de Telefonica. Y no quiero volver a saber nada de ellos en lo que me queda de vida.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        "·En que buen dia me fui de Telefonica. Y no quiero volver a…

        "·En que buen dia me fui de Telefonica. Y no quiero volver a saber nada de ellos en lo que me queda de vida."

        Yo tb me fui de Timofonica por que me timaron mucho dinero a base de mentiras. Son escoria. Me quite de telefono fijo, de Movistar, ahora tengo jazztel y vodafone, no me han timado ni lo han intentado, se estan portando muy bien y con un servicio magnifico las 2.

        Para qué estar con unos ladrones que dan servicios caros y te roban y engañan en cuanto pueden pudiendo estar con compañias que dan buen servicio, mejores conexiones, etc a precio mas barato. Yo no soy tonto jejejej.

        Puta Telefonica, se siguen quedando sin clientes porque la gente va despertando. Se puede engañar a muchos mucho tiempo, pero no a todos todo el tiempo.

    • BocaDePez BocaDePez
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      A ver si te vas a creer q las asociaciones de consumidores…

      A ver si te vas a creer q las asociaciones de consumidores están para q la gente q no quiere pagar deudas no las pague... el tema es q te mandan una carta, te dicenn q debes pasta y q les pagues o te meten en el Asnef... pues cuando es poco y necesitas estar libre de esas cosas para una hipoteca, pagas... y al final ni existe deuda, ni a veces eras cliente siquiera de la empresa. Pero telefónica vendió los datos por una millonada y la empresa de gestión de cobros seguramente ya habrá amortizado lo q pagó con los q han cedido a su chantaje. Pq esto es un chantaje en toda la regla, con abogados de por medio, pero chantaje.

    • 12

      Cada caso es distinto, si realmente les debes dinero es…

      Cada caso es distinto, si realmente les debes dinero es totalmente legal hacerlo, la multa viene porque en algunos casos no existía deuda demostrada, no por el hecho de cederlos.

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